2022年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）.docx

《2022年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）.docx（110页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共200题）单项选择题1、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题2、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：CB、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错1）、自动化一词出自日文，其

2、含义与自动化相同正确答案：D单项选择题28、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之 日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14正确答案：C单项选择题29、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单项选择题30、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进

3、行跟踪验证。判断题10、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题11、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题12、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题13、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题14、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题15、

4、如何对记录进行控制?答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题16、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题17、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题18、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段

5、不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题19、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题20、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题21、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题2

6、2、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题23、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题24、IS09000中的ISO表示什么?答：国际标准化组织（ISO）判断题25、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经

7、委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题26、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题27、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题28、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题29、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。判

8、断题30、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题31、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题32、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题33、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断

9、、处理四个基 本要素。判断题34、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题35、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题36、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消

10、费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题37、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题38、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题39、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题40、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策

11、计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题41、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题42、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题43、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题44、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有

12、成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题45、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题46、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题47、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c

13、）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题48、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题49、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题50、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题51、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合

14、审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题52、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题53、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题54、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题55、1509000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2

15、015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题56、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题57、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题58、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，

16、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客B、 1一4-3-2C、 4-1-2-3I)、4-1-3-2正确答案：D单项选择题31、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单项选择题32、防错法()即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生

17、之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。”判断题59、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题60、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。四、问答题（共10题）问答题1、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。问答题2、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通

18、过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。问答题3、什么是产品标准?答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。问答题4、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。问答题5、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。问答题6、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）问答题7、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质 量管理的？答：中国的全面质量管理从

19、1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。问答题8、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原 因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。问答题9、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。问答题10、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领

20、导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。正确答案：A单项选择题33、2022年“质量月”是我国的第（）个质量 月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单项选择题34、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”。下述对质量定义解释不正确的选项是O OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单项选择题35、产品质量法规定，对生产

21、、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以()的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题36、质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单项选择题37、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是0。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001I）、“是符合性的评价方法”。正确答案：B单项选择题38、据史料记载，明

22、朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题39、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题40、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题41、产品是()的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单项选择题42、以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、

23、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单项选择题43、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()， 是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题44、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题45、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是O OA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题46、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害 时，可以拨打（）全国消

24、费者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题47、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单项选择题48、以下不属于标杆管理分类的是()oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单项选择题49、流程图由一系列容易识别的标志构

25、成，？标志 表不()。A、开始和结束B、活动说明C、决策I)、活动的流向正确答案：C单项选择题50、下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是()oA、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单项选择题51、在目标管理中，()特点使考评具有了客观 标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单项选择题52、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单项选择题

26、53、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用()OA、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6。)D、全面生产维护(TPM)正确答案：B单项选择题54、质量管理的开展，大致经历了()三个阶 段的开展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管 理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管 理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管 理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管 理阶段单项选择题3、以下不属于标杆管理三阶段的是()oA、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答

27、案：A单项选择题4、84,对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题5、现场质量管理的主要任务是()。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题6、绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是()A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：A单项选择题55、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、

28、统计控制正确答案：C单项选择题56、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷O OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单项选择题57、()在1961年首次提出全面质量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单项选择题58、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是 ()OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题59、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条

29、 基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是()。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题60、质量开展的重要基石是()A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单项选择题61、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单项选择题62、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单项选择题63、()是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量

30、记录D、质量责任制正确答案：B单项选择题64、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题65、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有()或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题66、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司【）、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题67、（）标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其

31、他行业的强烈反响。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单项选择题68、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是O OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题69、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客

32、满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报I）、工程有成熟改进方案且风险小正确答案：D单项选择题70、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一 （）一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题71、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是O OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题

33、72、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单项选择题73、关于GB/T19580卓越绩效评价准那么，其 没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题74、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题75、质量文化内容通常可以分为几个层次

34、，其中 ()位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单项选择题76、计量的()是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题77、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题78、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格 品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题79、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问P

35、DCA是指（）oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调1）、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题80、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护I)、区分清理正确答案：A单项选择题81、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题82、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B正确答案：D单项选择题7、1显示产品质量波动分布状

36、态可采用()oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题8、在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题9、GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南中, 用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、 水平B、趋势C、比照D、整合单项选择题83、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题84、质量开展纲要（2011-2020年）的灵魂是（）A、建设质量

37、强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题85、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题86、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和IlMuda型。以下说法正确的选项是（）A、不管是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可防止的B、不管是I型Muda还是IIMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单项选择题87、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全

38、过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题88、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题89、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单项选择题90、未到达TMP “零事故”零不良”零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题91、数据分层的目的在于()。A、使数据更能确切地反

39、映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况I)、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题92、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题93、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单项选择题94、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断 （）OA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产

40、生正确答案：A单项选择题95、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题96、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是O oA、质量筹划B、质量控制C、质量保证I）、质量改进正确答案：D单项选择题97、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单项选择题98、假设把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A

41、单项选择题99、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起实施的()。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1 月1日正确答案：B单项选择题100、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题101,组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题102、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开来单独考察，那么以下（）工具可以帮助 识别需要重点关

42、注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题103、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动I）、管理的系统方法正确答案：C单项选择题104、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率I）、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题105、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题106、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下

43、用来描述样本数据的离散程度的特 征数是OA、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题107、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范() 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单项选择题108、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的 样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10, 样本均值为152,那么将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、153B、 154C、 155D、156正确答案：D单项选择题109、产品质量法规定()应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售

44、者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题110、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指 ()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单项选择题111、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。OA、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A正确答案：D单项选择题10、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题11、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制

45、度。A、 1985 年B、 1995 年C、 2000 年D、 2008 年正确答案：A单项选择题12、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图I）、运行图正确答案：B单项选择题112、2002年5月1日起，中国对强制性产品认 证使用的标志为()。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单项选择题113、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题114、绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是()A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异I)、子组内的波动应由随