《全国2022年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国2022年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）.pdf（111页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)姓名：单位名称：一、单选题(共2 0 0 题)单选题1、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用()OA、质量功能展开(Q F D)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6。)D、全面生产维护(TP M)正确答案：B单选题2、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题3、用 1 0 0 m m 标准尺校准甲尺后示值误差为0.1 m m,甲的实际值为（）.A、1 0
2、 0.3B、1 0 0.1C、9 9.9D、9 9.7正确答案：B单选题4、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题5、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m 短期D、4 p p m 长期正确答案：D单选题6、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题7、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开 始（终止）
3、B、过 程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题8、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题9、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题1 0、全面质量管理，是 以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题
4、1 1、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题1 2、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 ）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题1 3、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用S P C 控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选
5、题1 4、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是 由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题1 5、Q C活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求Q C小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、Q C活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Q C活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题1 6、平衡记分卡的四个维度不包括（）oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题1 7、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、
6、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题1 8、国际标准化组织英文缩写为()。A.CE CC B.I E C C.CM C D.I S O正确答案：D单选题1 9、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题2 0、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题2 1、行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题2 2、整顿中的
7、3定是指()A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题2 3、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是O 0A、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题2 4、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了2 0 个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值
8、，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题25、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题26、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是O oA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题27、在描述统计中，
9、通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征 数 是()A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题2 8、根 据 I S 0 9 0 0 0 标准的定义，“质量”是 指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这 里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题2 9、产品质量是产品的一组()满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题3 0、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过
10、程正确答案：C单选题3 L G B/Z 1 9 5 7 9 卓越绩效评价准则实施指南 中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题3 2、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题3 3、检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题3 4、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N O模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特
11、性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题3 5、Q C下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题3 6、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快
12、D、数据信息难利用正确答案：D单选题3 7、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题3 8、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：C单选题3 9、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题4 0、防 错 法（）即加以防止、是一
13、种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题4 1、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题4 2、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题4 3、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案
14、：C单选题4 4、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题4 5、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题4 6、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题4 7、质量方针是指一个组织在质量方面的
15、宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题4 8、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以 下()工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题4 9、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题5 0、8 4.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选
16、题5 1、Q C小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题5 2、强制性国家标准的代号是（）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题53、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为()A、5OB、30C、4oD、6o正确答案：B单选题54、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()OA、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单选题5 5、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是 由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、
17、休哈特正确答案：A单选题5 6、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题5 7、在假设检验中，接受原假设时，可 能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题5 8、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题5 9、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最佳实践C
18、、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题6 0、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题6 1、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用O OA、质量功能展开(Q FD)B、平衡记分卡(B S C)C、六西格玛管理(6。)D、全面生产维护(T P M)正确答案：B单选题6 2、制定一个客户满意度测量计划，()是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题6 3、标杆管理起源于()oA、通用电气B、施乐公司C、I B M 公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题6 4、产品有一个产
19、生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题6 5、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题6 6、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题6 7、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消
20、费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题6 8、2Q C小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是 指（）。A、AD L I （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、L e T C I （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、S D C A（标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、P D C A（策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题6 9、当Q C小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题7 0、严格实施企业岗位质量规范与()制度，实行质
21、量安全 一票否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题7 1、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题7 2、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题7 3、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题7 4、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、
22、持续完善正确答案：A单选题7 5、1 显示产品质量波动分布状态可采用()oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题7 6、2 G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题7 7、在产品过程检验中，共发现5 种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺 陷 O OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题7 8、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题7 9、
23、7 6.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题8 0、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题8 1、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O oA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题8 2、到2 0 2 0年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（）
24、，质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题8 3、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题8 4、国务院2 0 1 2 年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 0 1 2-2 0 2 0 年B、2 0 1 1-2 0 2 0 年C、2 0 0 0-2 0 1 3 年D、2 0 1 3-2 0 1 5 年正确答案：B单选题8 5、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D
25、单选题8 6、G B/T 1 95 8 0 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题8 7、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题8 8、G B/T 1 95 8 0 卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O 0A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题8 9、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价
26、培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题90、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题9 1、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题9 2、管理大师彼得？德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题9 3、以下正确表达准时化(JI T)含义的是()oA、只在必要的时间生产必要数量
27、的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题9 4、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有()。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题9 5、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题9 6、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。A、不合格品返工后
28、仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题9 7、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是()OA、C p 与过程波动成反比，波动越大C p 越小B、C p 由过程5 M 1 E 决定，与容差无关C、C p 与过程输出的平均值无关D、C p 是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题9 8、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具 有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题9 9、产品质量法规 定（）应承担
29、产品质量责任。A、产品生产者、销 售 者 B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题1 0 0、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力,提 高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题1 0 1、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型S M E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题1 0 2、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支
30、持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题1 0 3、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、1 9 9 3 年 1 月 1 日 B、1 9 9 4 年 1 月 1 日 C、1 9 9 5 年 1月 1日正确答案：B单选题1 0 4、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应 当 有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题1 0 5、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题1 0 6、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的
31、请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、1 0 年 C、1 5 年 D、2 0 年正确答案：B单选题1 0 7、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题108、在D M A I C 中，通常要用试验设计D OE 的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题109、7 8.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12
32、 3 6 9 B、12 3 4 5 C、12 3 15 D、12 3 06正确答案：C单选题110、质量发展纲要（2 011-2 02 0年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题n i、质量发展是()A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题112、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、D M A I CB、SPCC、I D D OVD、A F E A正确答案：A单选题113、以 下()不属于头脑风暴时所遵循的原贝上A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：
33、D单选题H 4、2 002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“C C C”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题115、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题116、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题117、样本标
34、准偏差S 表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题118、某网络销售商欲采用S P C 控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O OA、选用u图B、选用图C、选用n p 图D、选用p图正确答案：D单选题119、4 开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环，请问P D C A 是 指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题120、因果图的主要作用()oA、寻找影响质量的主要问题
35、B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题121、浪费在日文中被称为，可分为I型M u da和IlM u da型。以下说法 正确的是()A、不论是I型还是M u da型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型M u da还是H M u d a型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单选题122、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()OA、1B、2/3 6C、1/6D、2/6正确答案：D单选题123、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼
36、时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题124、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公 民B、法 人C、用 户D、消赛者正确答案：D单选题125、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是A、G B/T 19 001B、G B/T 19 000C、G B/T 19 004D、G B/T 19 58 0正确答案：B单选题126、2022年“质量月”是我国的第()个质量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单选题127、G B/T 19 001要求，组织应对相关
37、职能、层次和质量体系所需要的()建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题1 2 8、产品质量的主体责任单位是(A )oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部正确答案：A单选题1 2 9、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是()。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题1 3 0、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题1 3 1、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图
38、形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题1 3 2、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S 0 8 4 0 2 B.I S 0 9 0 0 1 C.I S 0 9 0 0 2 D.I S 0 9 0 0 0正确答案：D单选题1 3 3、我国质量领域的第一部法律 中华人民共和国产品质量法是 于（）年9月1日施行的。A.1 9 9 3B.1 9 9 5C.1 9 9 8D.2 0 0 0正确答案：A单选题1 3 4、下述关于精益
39、管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式T P SB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题1 3 5、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题1 3 6、在 5 s 管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题1 3 7、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、
40、0.2 7%短期C、4 p p m短期D、3,4 p p m 长期正确答案：D单选题1 3 8、用1 00m m标准尺校准甲尺后示值误差为0.1 m m,甲的实际值为().A、1 00.3B、1 00.1C、9 9.9D、9 9.7正确答案：B单选题1 3 9、开展质量管理活动必须遵循P D C A循环，我们称之为戴明环，请问P D C A是 指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 4 0、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异
41、D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题1 4 1、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检中，应 以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题1 4 2、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题1 4 3、关于G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框
42、架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题1 4 4、设 1 0个数据的均值为2 6,如今又得第1 1 个数据为9 2,则此 1 1 个数据的均值为()A、2 3B、3 2C、7 4D、5 9正确答案：B单选题1 4 5、根据G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行I S 09 001了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单选题1 4 6、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体现了
43、质量管理的（）思想。A、预防为主B、P D C AC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题14 7、从装有同样规格的5 箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题14 8、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题14 9、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题15 0、卓越绩效评价M G B/T19 5 8 0)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念
44、的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题15 1、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题15 2、G B/T19 0 0 1标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题15 3、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题15 4、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业
45、务流程维度正确答案：A单选题15 5、以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题15 6、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题1 5 7、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种()，因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题1 5 8、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数
46、和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题1 5 9、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、I B M公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题1 6 0、世界标准日是国际标准化组织（I S O）成立之日，具体为每年的（）A、3 月 1 4 日 B、8 月 1 4 日 C、1 0 月 1 4 日 D、1 2 月 1 4日正确答案：C单选题1 6 1、质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题1 6 2、现场质量管理的主要任务是（
47、）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题1 6 3、在D MA I C方法论中，通常要用试验设计D O E的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题1 6 4,2 0 1 5版I S 0 9 0 0 0标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题1 6 5、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5 D、1 2 3 6 9正确答案：B单选题1 6 6、以下不属
48、于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题1 6 7、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题1 6 8、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是O OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题1 6 9、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和
49、误导消费者的，依 照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题1 7 0、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题1 7 1、产 品 是()的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题1 7 2、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描 述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题1 7 3、1 9 9 9 年，第二 一届国际计量大会把每年的()确 定 为“世界计量日。A、5月 2 0 日B、7月 9日C、9月
50、 1 1 日D、1 1 月 1 4 日正确答案：A单选题1 7 4、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的 是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题1 7 5、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题1 7 6、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲 包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题1 7 7