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1、数据分析管理程序数据分析管理程序1.目的文件编号文件编号P-018P-018版本版本A0A0通过收集和分析适当的数据明确相关质量活动的控制重点以便持续改善各项质量管理活动。2.范围凡本公司在质量活动中所涉及之数据均适用本程序。3.定义无4.权责各部门负责本部门之数据收集及统计分析。5.作业内容5.1 数据之收集5.1.1 各部门根据本部门质量目标要求收集相关之数据且收集之依据以各种窗体数据为基础。5.1.2 各部门主管应随时检验和指导数据记录、数据收集及收集人员之作业状况以防止错误数据或虚假数据之产生。5.2 统计技朮之运用5.2.1 公司统计技朮之使用方法。如柏拉图，直方图等之。5.2.2
2、统计技朮之使用内容5.2.2.1 原材料品质部通过使用层别法每月对各厂商之来料品名、规格、批量、合格数量、不合格数量、所占不良率等进行统计且依来料检验报表为依据以掌握厂商之来料质量状况回复厂商。5.2.2.2 在制品5.2.2.2.1 品质部每月依制程运用饼图掌握制程中各不良项目所占的比例。5.2.2.2.2 生产部对每日之生产报表及自主检验报表中之生产数、不良数、不良率作收集并运用推移图等统计方法掌握并控制制程中的不良率。5.2.2.3 成品品质部将每日之检验批数、不良数及判退率填写于推移图中以管制及掌握成品之判退率并运用特性要因图分析原因。5.2.2.4 质量目标运用统计技朮之层别法对造成
3、质量目标之原因进行归类整理运用柏拉图来进行重点反映未达成目标之原因运用特性要因图做原因分析运用推移图来掌握实际成品与目标值之差异。5.2.2.5 教育培训管理部采用层别法统计出当月培训人数、培训合格人数及合格率以掌握每月之培训效果。5.2.2.6 生产计划生管依每天之生产实际情况运用层别法及推移图等统计方法来掌握并控制制第1页，共2页数据分析管理程序数据分析管理程序程中的生产进度。文件编号文件编号P-018P-018版本版本A0A05.2.2.7 客户满意度业务部每月运用层别法统计出各客户对本公司之满意状况以掌握客户之需求。5.2.2.8 品质部采用层别法统计出每次稽核中之不合格项及观察项并运用特性要因图对不合格做原因分析并针对原因采取矫正与预防措施以达到持续提升体系之目的。5.2.2.9 管审会经理室助理采用层别法统计每次管审会之讨论议题。5.3 数据之分析 5.3.1 各类统计数据及记录均应有权责人签核且经副总经理核准后方可作为评价相关质量活动之依据。5.3.2 各部门须对所统计之数据进行分析并根据本部门质量目标要求和对相关质量活动进行的数据分析结果选择适当的课题对有关质量活动采取相应的矫正与预防措施以提高质量活动之水平具体依纠正和预防措施控制程序之有关要求执行。6.相关文件6.1纠正和预防措施管理程序7.相关记录71 各类分析图表第2页，共2页