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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案公司各部门绩效指标汇总（参考）公司各部门绩效指标汇总（参考）部门序号1率2指标产品一次不合格目标值计算方法车间生产交验一次合格吨位/生产总吨位*100%当月车间入库合格吨位/当月车间生产总吨位*100%。当月车间返工吨位（含退货返工2%量和再加工返工量）/当月车间入库产量*100%。3生产计划完成率：100%当月车间交付入库吨位/当月车间计划生产吨位*100%。客户投诉小于 8起异物类投诉4小于 3起全年无重大安全0全年发生的重大安全事故数量全年发生的员工职业病数量指经公司认定的因生产主观原因形成的客户投诉同上监控方法收集频次指标责任部门
2、92%产品入库合格率98%产品返工率生产部事故5零职业病发生率为03 起3起；3 起3 起/年90%锅炉、高压釜等特6种设备违章操作轻伤率轻微中毒。5000 元以下损失火灾事故隐患整改率7全年锅炉、高压釜等特种设备违章操作实际数量全年发生的员工轻伤数量全年发生的员工轻微中毒数量全年发生的5000 元以下损失火灾事故数量隐患整改完成项目数/总隐患项目数*100%车间废水排放 COD 浓度/月车 间 废 水 排 放无重大环保事故吨产品水耗COD 浓度4000045方486度46元月全年发生的重大环保事故数量车间平均生产一吨产品耗水量/月车间平均生产一吨产品耗电量/月吨产品电耗吨产品维修费用在用计量
3、器具校准率：设备包机率设备建档率车间平均生产一吨产品维修费用/100%90%；98%已检定校准设备台数/应检定校准设备台数*100%设备实际建档数量/设备计划建档数量*100%1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案设备故障率设备维修成本率预防维修计划完成率维修人员岗位培训率设备维护保养检查考核率：安全设施检修维护率：安全检查计划实施率废水达标排放0.329890%设备故障停机时间/设备实际运行时间*100%设备维修费用/设备费用*100%预防维修数量/预防维修计划数量*100%维修人员岗位培训数量/维修人员岗位培训计划数量*100%设备维护保养检查数量/设备维护保养检查计划
4、数量*100%安全设施检修维护数量/安全设施检修维护计划数量*100%安全检查实际数量/安全检查计划数量*100%车间废水排放 COD 浓度/月90%100%100%CODXX氨氮XX车间废水排放氨氮浓度/月16烟尘排放浓度XX，XXmg/m3锅炉废气烟尘排放浓度/月二氧化硫排放浓度无重大环保投诉；因环保因素停产锅炉二氧化硫排放浓度0098%重大环保投诉发生次数因环保因素导致停产事故发生次数按计划完成培训次数/计划培训次数*100%特种人员持证上岗数量/特种人员数量*100%体系审核问题整改关闭数量/体系审核问题数量*100%绩效指标考核实际数量/绩效指标考核总数量*100%对外部顾客满意度测
5、量评分17事故为零。培训计划执行率特种人员持证上岗率体系审核问题整1819合同评审率改关闭率各部门绩效指标考核率客户满意度100%90%；100%；90100%。2%合同实际评审数量/合同计划评审数量*100%延迟发货订单数量/总发货订单数量*100%无法利用包装数量/采购包装总数20订单延迟率无效包装（无法利1%用）库存量量*100%2021例直接客户销售比40%直接客户销售数量/产品销售总数量*100%品牌包装销售数量/产品销售总数量*100%品牌包装销售目标：15%2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案客户信息处理闭环率超账期180天以上呆账额度销售费用90%客户信息
6、处理数量/客户信息总数量*100%超账期 180 天以上呆账额度数量/月月销售总费用/月产品销售总数量*100%（入厂检验不合格原料批次数+2%车间使用异常原材料批次数）/原材料入厂总批次数*100%安全防护用品采购合格率外来危化品运输车辆达标率供应商质量保证协议签约率供应商供货绩效评价率23主要原材料供应商备选率供应商账期额度100%100%90%安全防护用品采购合格数量/安全防护用品采购总数量*100%外来危化品运输车辆达标数量/外来危化品运输车辆总数量*100%供应商质量保证协议签约数量/外来危化品运输车辆总数量*100%供应商供货绩效评价实际数量/供应商供货绩效评价总数量*100%主要
7、原材料供应商备选数量/主要原材料供应商总数量*100%供应商账期额度/月10万750元/吨原材料供货不良率90%90%1200万/月2425度26配件采购成本较2013 年平均下降安全费用提取达标率公司全年融资额公司全年融资的总额度100%1500万项目投资及预算监管率降成本实施方案监管考核率仓储物品盘存差错率A 类产品工艺优化率产品一致性差的客户投诉数量工艺纪律检查整100%；小于0.1%90%14起；项目投资及预算监管数量/项目投100%；资及预算总数量*100%降成本实施方案监管数量/降成本实施方案总数量*100%仓储物品盘存正确数量/仓储物品盘存总数量*100%工艺优化实际数量/工艺优化计划总数量*100%全年因产品一致性差的客户投诉数量工艺纪律检查整改措施关闭数/工90%艺纪律检查整改措施总数量*100%订率B 类产品工艺优化改措施关闭率产品工艺规程修产品工艺规程修订数量/产品工艺90%规程计划修订总数量*100%90%工艺优化实际数量/工艺优化计划3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案率总数量*100%产品检验准确率：产品检验准确次数/产品检验总次99.0%数*100%质量改进措施关质量改进措施关闭数量/质量改进措施计划总数量*100%闭率：80.0%更改一次合格率90世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的4