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1、 各部门绩效考核指标 1、投资部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 投资计划完成率 年度 计划投资额实际投资额100%投资部 2 项目投资收益率 年度 所有项目投资总额所有项目总收益额100%财务部 3 项目可行性报 告编制及时率 年度 应提交报告总数规定时间内报告提交数100%投资部 4 投资方案通过率 季/年度 提交方案总数方案通过数量100%投资部 5 投资项目 评审准确性 年度 评审工作有无重大疏漏 投资部 6 投资运行监控 报告提交及时率 年度 应提交报告总数规定时间内报告提交数100%投资部 7 投资失败次数 年度 投资失败项目数量 财务部
2、 8 项目中标率 年度%100投标总数中标工程数 投资部 2、市场部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 市场拓展 计划完成率 年度 计划拓展量实际拓展量100%市场部 2 市场策划方案 提交及时率 年度 方案总数规定时间内应提交策划案数规定时间内提交策划方100%市场部 3 市场宣传活动 计划提交及时率 年度 在规定时间内提交广告、公关活动计划的数目与提交广告、公关活动计划总数的比 市场部 4 市场调研 计划完成率 月/季/年度%100量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量 市场部 5 市场拓展 费用达成率 月/季/年度%100计划推广费用实际推广
3、费用 财务部 6 市场推广 活动的次数 年度 根据市场策划方案，组织实施公关、宣传活动的次数 市场部 3 销售部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 销售面积 月/季/年度 考核期内销售的楼盘总面积 销售部 2 销售额 月/季/年度 考核期内楼盘总销售额 财务部 3 成交量 月/季/年度 考核期内成交的总套数 销售部 4 高价楼盘成交量 季/年度 考核期内价格在元/m2以上楼盘成交总套数 销售部 5 销售回款率 季/年度%100计划回款额实际回款额 销售部 6 销售费用节省率 季/年度 销售费用预算实际发生的销售费用销售费用预算100 财务部 7 客户满
4、意度 月/季/年度 接受调研的客户对销售部工作满意度评分的算术平均值 销售部 4 项目工程部绩效考核指标 被考核人姓名 职位 项目部经理 部门 项目部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 项目计划 按时完成率 20%项目计划中各项工作按时完成率达 100%2 项目开发 目标实现率 20%项目开发目标实现率达 100%3 工程质量评定 10%工程质量评级在级以上 4 工程招标及时率 10%工程招标及时率达 100%5 材料设备 到位及时率 5%材料设备到位及时率达100%6 施工单位 到位及时率 5%施工单位到位及时率达100%7 项目进度 计划达
5、成率 5%项目进度计划达成率达100%8 原材料、配套 设备质量合格率 5%原材料、配套设备质量合格率达100%9 工程资料 档案完好率 5%工程资料档案完好率达100%10 员工管理 5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.项目计划按时完成率 项目计划按时完成率=%100项目计划规定的任务量务量项目计划按时完成的任 2.工程招标及时率 工程招标及时率=%100数项目需要招标的总工程工程数规定时间内完成招标的 被考核人 考核人 复核人 签字：日期：签字：日期：签字：日期：5 造价预算部绩效考核指标 被考核人姓名 职位 造价部经理 部门 造价部 考核人姓名 职
6、位 总经理 部门 序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 预结算编制 计划完成率 15%预结算编制计划完成率达 100%2 工程成本降低率 15%考核期内部门工程成本降低率达%以上 3 工程预算 费用达成率 10%工程预算费用达成率控制在%以内 4 部门费用 预算达成率 10%部门费用预算达成率控制在%以内 5 工程概算误差率 10%部门工程概算平均误差率控制在%以内 6 工程预算误差率 10%部门工程预算平均误差率控制在%以内 7 工程结算误差率 10%部门工程结算平均误差率控制在%以内 8 工程决算 与预算差异 5%工程决算与预算差异控制在%以内 9 员工培训 计划完成率 5%
7、员工培训计划完成率达100%10 部门协作满意度 5%部门协作满意度评分达到分以上 11 员工管理 5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.部门费用预算达成率 部门费用预算达成率=%100部门费用预算部门费用实际支出额 2.员工培训计划完成率 员工培训计划完成率（包括内部预算知识培训与外部培训）=%100计划完成的课时已完成的培训课时 3.部门协作满意度 对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分的算术平均值 被考核人 考核人 复核人 签字：日期：签字：日期：签字：日期：6 技术设计部绩效考核指标 被考核人姓名 职位 技
8、术部经理 部门 技术部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 按图纸施 工出错率 20%考核期内按图纸施工出错率控制在%以内 2 部门管理 费用达成率 15%部门管理费用达成率控制在%以内 3 设计合同履约率 10%考核期内设计合同履约率达 100%4 工程质量合格率 10%考核期内工程质量合格率达100%5 监理合同履约率 10%考核期内监理合同履约率达100%6 工程图纸 审核及时率 10%考核期内工程图纸审核及时率达100%7 技术问题解决率 10%考核期内技术问题解决率达%以上 8 技术资料完整率 5%考核期内技术资料完整率达100%9 部
9、门协作满意度 5%部门协作满意度达到分以上 10 员工管理 5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.工程图纸审核及时率 工程图纸审核及时率=%100提交审核的图纸总数图纸数规定时间内完成审核的 2.部门协作满意度 对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分的算术平均值 被考核人 考核人 复核人 签字：日期：签字：日期：签字：日期：7 质量部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 质量部经理 部门 质量部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 质量检验 计划完成率 20%考核
10、期内质量检验计划完成率达 100%2 部门管理 费用控制率 10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 3 工程质量合格率 10%考核期内工程质量合格率达100%4 原材料进 厂合格率 10%原材料进厂合格率达 100%5 质量检验 规程执行率 10%质量检验规程执行率达100%6 工程质量检验 报告编制及时率 10%工程质量检验报告编制及时率达100%7 质量认证一 次性通过率 10%质量认证一次性通过率达100%8 质量体系推行 工作按计划完成率 5%质量体系推行工作按计划完成率达100%9 检验仪器 设备完好率 5%检验仪器设备完好率达100%10 工程质量问 题出现次数 5%考核期内
11、工程质量问题出现次数控制在次以内 11 员工管理 5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.质量检验规程执行率 质量检验规程执行率=%100质量规程发布的总数执行的条款数质量检验规程得到有效 2.质量体系推行工作按计划完成率 质量体系推行工作按计划完成率=%100工作量质量体系推行工作计划成的工作量质量体系推行工作已完 被考核人 考核人 复核人 签字：日期：签字：日期：签字：日期：8 房地产企业绩效考核管理制度 制度名称 房地产公司绩效考核管理制度 受控状态 编 号 第 1 章 总则 第 1 条 考核目的 为全面客观地考核评价公司员工的业绩，帮助员工提高素质能
12、力和工作绩效，全面贯彻落实本公司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。第 2 条 考核的原则 1.以提高员工绩效为导向原则。2.定性与定量相结合原则。3.多角度展开的原则。4.遵循公正、公平、公开的原则。第 3 条 适用范围 本制度适用于房地产公司所有员工，但下列人员除外。1.兼职、特约人员。2.试用期员工。3.公司临时岗员工。第 2 章 考评体制 第 4 条 考评分类 根据员工的工作性质，可以将员工分成三类，分别采取不同的考核方式，如下表所示。类型 适用范围 考核特征 考核方式 考核周期 高级管理人员 总经理 副总经理各总监 以岗位特征为基础，基于公司战略目标实现的考核 平衡计分卡
13、与述职报告 半年 中层管理人员 各部门经理 项目经理 以岗位职责履行 的 KPI 指标考核 KPI 考核 与述职报告 季度 基层工作人员 管理服务人员 专业技术人员 销售业务人员等 基于工作职责、工作行为的考核 综合考核表 月度 第 5 条 考评职责 1.公司考核管理委员会职责 由公司总经理、副总经理、各总监、财务部经理、人力资源部经理组成。其职责包括以下内容。（1）负责制定高管人员的考核细则。（2）负责中层管理人员业绩评价。（3）审阅公司中层以下员工的年度考核结果。（4）员工考核申诉的最终裁决。2.公司人力资源部职责 作为公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责。（1）制定员工考核管理
14、实施细则。（2）就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。（3）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚。（4）协调、处理考核申诉的具体工作。（5）组织实施考核，统计汇总各部门员工考核评分结果，并形成绩效考核评估报告。（6）建立员工考核档案。3.各部门经理的职责（1）负责本部门考核工作的组织及实施管理。（2）负责处理本部门关于考核工作的申诉。（3）负责与人力资源部协商制定本部门员工的考核指标。（4）负责本部门员工的考核评分。（5）负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通报。第 6 条 考评流程 1.由考
15、评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求。2.在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者的工作进行指导。3.考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核的依据。4.考评者对照考评指导书和考评量表，对被考评者进行评价。5.考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考评结果。6.人力资源部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案。第 7 条 绩效申诉 1.各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务。2.被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向二次考核者申诉；如果被考核者对二次考核者的考评结果仍有异议，可以
16、向人力资源部提出申诉。3.人力资源部通过调查和协调，在 10 日内向申诉者答复最终结果。第 3 章 考核实施 第 8 条 高层管理者考核内容 对高层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状况进行的全面系统的检讨，因此，对于高层管理者的考评采取平衡计分卡与述职报告相结合的形式。述职报告，如下表所示。高层管理人员述职报告表 姓 名 职 务 考核时间 本期主要 工作回顾 关键事件处理 经验或不足 调整或 改进计划 特殊说明 经营目标完成的考核重点集中在基于策略重点落实而制定财务指标、内部运营指标、客户指标和学习发展类指标的完成情况。其考核内容，如下表所示。高层管理人员绩效考核表 姓 名 职 务 考
17、核时间 指标类别 指标名称 目标值 权重 得分 财务类 内部运营类 客户类 学习成长类 合计得分 绩效评价 考评人签字 被考评人签字 复核人签字 第 9 条 中层管理者考核内容 部门目标的达成作为中层管理者的主要考核点，其主要考核形式是员工述职报告（形式同高层管理人员述职报告）配合以 KPI 为核心的绩效考核（如下表所示）。中层管理人员绩效考核表 被考核人姓名 职位 部门 考核人姓名 职位 部门 序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 2 3 4 5 6 7 8 本次考核总得分 绩效评价 考核人（签字）：下期改进计划 被考核人（签字）：被考核人 考核人 复核人 签字：日期：签字：日
18、期：签字：日期：第 10 条 基层工作人员绩效考核内容 对基层工作人员的考核主要是考核本职工作完成程度以及在工作完成过程中表现的工作行为。具体考核，如下表所示。基层工作人员绩效考核表 被考核人姓名 职位 部门 考核人姓名 职位 部门 指标类别 指标名称 权重 达成情况 被考核者自述 考核者评价 得分 KPI 指标 行为指标 本次考核总得分 项目 自我评价 考核者评语 绩效评价 考核人（签字）：绩效改进计划 被考核人（签字）：被考核人 考核人 复核人 签字：日期：签字：日期：签字：日期：第 4 章 考核结果的运用 第 11 条 作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据。第 12 条 了解、
19、评估员工工作态度与能力。第 13 条 作为员工培训与发展的参考。第 5 章 附则 第 14 条 本制度由人力资源部负责制定、解释及修改。第 15 条 本制度未尽事宜及相关实施细则，由公司人力资源部与各部门负责补充。第 16 条 本制度自年月日起执行。相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 房地产项目绩效考核管理制度 制度名称 房地产项目绩效考核管理制度 受控状态 编 号 第 1 章 总则 第 1 条 目的 为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。第 2 条 适用范围 本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象
20、包括项目和个人（项目经理和项目部工作人员）。第 3 条 考核时间 房地产项目考核时间为项目竣工后 20 日内。第 2 章 考核的组织管理 第 4 条 项目管理委员会 项目管理委员会由公司总经理、工程总监、人力资源部经理、投资发展部经理、市场部经理等组成，具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容：1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。2.负责纠正项目考核工作中的不规范行为。3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。4.负责审批项目考评结果。5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核。6.受理项目人员的考评申诉。第 5 条 人力资源部 1.组织项目管理
21、委员会对项目实施考核。2.绩效考核方法的指导与培训。3.对项目部的考核结果进行汇总、整理。4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作。5.负责为项目成员建立绩效考核档案。第 6 条 项目经理 1.负责项目绩效考核工作的落实。2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。3.指导项目成员收集整理考评信息。4.负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。5.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。第 3 章 考核内容 第 7 条 项目经理考核指标，如下表所示。项目经理绩效考核表 考核人 职务 考核阶段 考核时间 主要指标 权重 目标值 得分 计划完成率 20%按计划完成 按制工期 20%在合同期内
22、完成任务 工程质量 30%项目工程质量合格率 100%，优良品率达到 85%以上，观感评分达到 85 分以上 费用控制率 15%控制在 100%范围以内 安全生产 15%杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在 0.6%以下 合计得分 综合评价：第 8 条 项目部成员考核指标，如下表所示。项目部成员绩效考核表 考核人 职务 考核阶段 考核时间 考核指标 权重 关键事项记录 得分 工作计划完成率 35%团队合作 20%敬业精神 15%工作态度 15%工作能力 15%合计总分 意见、建议与综合评价：第 9 条 综合评价成绩的计算 综合评价成绩绩效考核得分项目竣工评价系数 项目竣工评价系数根据项目竣工后由相
23、关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。项目竣工等级 优 良 中 一般 差 项目得分 91100 分 8190 分 7180 分 6170 分 60 分以下 项目竣工系数 1.2 1.0 0.8 0.6 0.4 第 4 章 项目考核结果的整理和应用 第 10 条 项目奖金发放的依据 公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：1.项目经理应发奖金额项目部总奖金的 40%（项目经理综合评价成绩/100）2.项目部成员应发奖金额项目部成员综合评价成绩价成绩项目部所有成员综合评项目总奖金的60（不包括项目经理）第 11 条 作为员工培训的依据
24、 人力资源部门根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。第 12 条 作为职位晋升的依据 第 5 章 附则 第 13 条 本制度由人力资源部负责制定、解释与修改。第 14 条 本制度自年月日起生效。相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 房地产销售人员绩效考核方案 方案名称 房地产销售人员绩效考核方案 受控状态 编 号 一、考核基本情况（一）考核目的 为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
25、（二）考核形式 以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。（三）考核周期 销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则 销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的 标准，个人销售业绩决定自身收入。（二）销售人员绩效奖金的计算 销售人员绩效奖金实发额个人绩效奖金应发总额业绩提成比例 1.个人绩效奖金应发总额 个人绩效奖金应发总额销售数量奖销售价格奖提前收款奖（1）销售数量奖 销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到 50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，
26、按成交价%发放奖金。（2）销售价格奖 销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。（3）提前收款奖 销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前 10 天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增 5 天，折算到每平方米的提奖标准增加元。2.业绩提成标准 完成本部门计划销售任务 100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的 110%支付。完成本部门计划销售面积任务的 90%以上不到 100%的，按个人绩效奖金应发总额的 100%支付。完成本部门计划销售面积任务的 70%以上不到 90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。完成本部门计划销售面积
27、任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的 60%支付。三、相关奖惩规定（一）奖励规定 受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。每月销售冠军奖元。季度销售能手奖元。突出贡献奖元。超额完成任务奖元。行政口头表扬。公司通告表扬。（二）处罚规定 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。销售人员不按顺序接待客
28、户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 甲类人员定性指标评分表 岗位：被考核人：考核日期：年月至月 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差 定性指标 指标内容 满分 评分值 小计 工作态度 有追求完美不断
29、改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。20 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。25 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。15 乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。10 能够客观、公正地评价下级，奖罚分明。20 计划能力 能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。50 合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。50 组织能力 善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。30 能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。40 善于引导下级积极主动地工作
30、，并引导其完成工作任务。30 培养下属能力 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。20 能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。30 能够调动员工不断提高工作能力的积极性。30 能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会。20 沟通协调能力 具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。20 能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法。20 能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。30 能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。30 改善创新能力 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不
31、断改进。20 善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。30 能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。30 工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。20 发现问题解决问题能力 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。40 对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并从容安排。30 能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法。30 专业知识和技能 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20 具有胜任本职工作经验。30 熟悉本岗位工作流程。30 熟悉岗位所需要的有关国家政
32、策法规和公司的工作要求。20 团队协作 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。40 积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。30 下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。30 考核表 1-2 乙类人员定性指标评分表 岗位：被考核人：考核日期：年月至月 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差 定性指标 指标内容 满分 评分值 小计 责任心 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。30 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20 对安排
33、的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。20 积极进取 乐于接受任务，向困难挑战。40 有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。30 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30 忠诚敬业 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30 在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。40 组织纪律 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。40 在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。30 不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。30 服从与 执行 能坚决服从对上
34、级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。50 能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。50 服务态度 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50 主动协助上级、同事做好工作。50 团队协作 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。50 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。50 发现问题解决问题能力 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。50 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50 专业知识与技能 具有胜任本职工作的专业知
35、识和工作技能。30 具有胜任本职工作经验。20 熟悉本岗位工作流程。30 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20 考核表 1-3 丙类人员定性指标评分表 岗位：被考核人：考核日期：年月至月 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差 定性指标 满分 评分值 小计 责任心 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。30 在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20 对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。20 积极进取 乐于接受任务，勇于向困难挑战。40 有追求完美不断改善现状的工作
36、态度和高昂的工作热情。30 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30 忠诚敬业 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30 在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30 警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。40 服从与 执行 坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。50 能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。50 服务态度 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50 主动协助上级、同事做好工作。50 团队协作 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。50 能够与别人
37、很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。50 改善创新能力 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。30 善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。30 善于把握工作方向，积极改进工作中的问题。20 能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。20 发现问题解决问题能力 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。50 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50 专业知识与技能 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20 具有胜任本职工作经验。30 熟悉本岗位工作流程。30
38、熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20 考核表 2-1 总经理对直接下属定量（效果）指标考核表 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差 考核对象 效果指标 权重 评分值 小计 参考依据 管理者 代表 健全并监督执行质量管理体系。25 协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。25 落实质量管理措施，确保通过质量认证年审。25 详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息，当好上级参谋。25 督察室 公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不掺杂个人感情。25 对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映
39、给当事人。25 员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价 25 能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。25 财务总监 及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。20 相关财务数据、财务报 及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据。20 执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用。20 表。财务部的工作计划与预算。编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。20 合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。20 考核对象 定量指标 指标计算公式 目标值 完成值 完成率 得分 计算标准 营销副总 销售收入 实际销售额*100%计划销售额 每 1%
40、为 1 分 货款回收额 货款实际回收额*100%计划货款回收额 每 1%为 1 分 销售费用 实际销售费用 *100%计划销售额 每 1%为 1 分 坏帐准备金率 坏帐金额*100%实际销售额 每 1%为 1 分 新增客户数 增加新客户数 *100%计划新增客户数 每 1%为 1 分 常务副总 生产计划完成 情况（台）实际完成产量 *100%计划完成产量 每 1%为 1 分 费用控制情况 实际费用开支 *100%计划费用开支 每 1%为 1 分 年研发新产品 完成率 实际研发新产品数 *100%计划研发新产品数 每 1%为 1 分 新产品销售额占总销售额比重 新产品销售额 *100%销售总额
41、每 1%为 1 分 生产副总 生产计划完成情况（台/件）实际完成产量*100%计划完成产量 每 1%为 1 分 产品返工返修率 返工返修产品数量*100%实际生产量 每 1%为 1 分 用户投诉率（生产原因造成）产品投诉数*100%产品销售数 每 1%为 1 分 原材料消耗率 原材料实际消耗额*100%原材料消耗定额 每 1%为 1 分 辅助用品消耗率 辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额 每 1%为 1 分 事故损失额（万元）生产过程中造成的人身、财产损失额 每 200 元扣 1 分 物流副总 采购合格率 采购不合格次数*100%总采购次数 每 1%为 1 分 发货出错率 发货出错次
42、数 *100%总发货次数 每 1%为 1 分 库存周转率 考核期内出库物资总值 *100%期初库存占用资金+期末库存占用资金 每 1%为 1 分 采购延误生产 情况 采购不及导致生产延误次数*100%总采购次数 每 1%为 1 分 技术副总 技术问题投诉解决率 产品技术投诉解决次数*100%总投诉次数 每 1%为 1 分 新产品研制按时完成率 实际研制新产品完成数*100%计划研制新产品数 每 1%为 1 分 考核表 2-2 常务副总对直接下属定量（效果）指标考核表 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差 考核对象 效果指标 权重 评分值 小计 参考
43、依据 办公室 主任 健全和完善公司的行政管理制度。20 工作计划与预算。了解相关人员看法。行政部的计划与预算。有效监督、执行公司的行政管理制度。20 公司办公环境和生活环境清洁、安全、有序。20 不断宣传和提高公司形象。20 有效控制行政费用。20 微机室 主任 公司局域网运行稳定，没有出现重大的网络故障。25 浏览公司网站，查看网站数据。了解公司局域网使用人员的看法。微机室的计划与预算。公司网站内容的准确、合理，网站形式新颖。15 公司网站客户的访问量不断提高，通过网络，公司与客户、公司员工之间的联系不断加强。15 及时维修网络出现的问题，不影响公司各部门的工作。25 能及时汇总局域网上相关
44、部门数据，正确编制相关报表，及时上报总经理。20 工程服务部经理 客户及其购买产品信息齐全。25 访问相关客户和经销点。工程服务部的计划与费用预算。售后服务反馈单。售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。25 用户满意度提高，客户服务投诉减少。25 有效控制售后服务费用。25 工程服务部副经理 客户及其购买产品信息齐全。25 访问相关客户和经销点。工程服务部的计划与费用预算。售后服务反馈单。售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。25 用户满意度提高，客户服务投诉减少。25 有效控制售后服务费用。25 考核表 2-3 微机室主任对直接下属定量（效果）考核表 评分标准：10090 优秀；8980
45、 良；7970 中 6960 合格；600 差 考核对象 考核内容 权重 评分值 小计 参考依据 网络管理员 及时、准确地输入数据。40 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差 考核对象 考核内容 权重 评分值 小计 参考依据 公司网络出现问题，能及时地进行维修。40 能及时更新公司网站内容。20 考核表 2-4 工程服务部经理对直接下属定量（效果）考核表 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差 考核对象 考核内容 权重 评分值 小计 参考依据 内勤 做好在外维修服务人员的后勤工作。30 及时满足在外维修人
46、员的合理要求。40 客户信息齐全且查找容易。30 外修员 服务形象、服务态度状况。25 访问用户。满意度调查表。费用预算表。用户对其维修质量、速度、态度满意状况。30 外修服务发生的费用真实、合理。25 及时安排销售商品出库，满足营销部门的要求。20 市场调研员 按市场调研计划执行调研任务。25 调研计划。调研报告。调 研 费 用 预算。能准确、及时地收集到公司所需要数据。30 及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报告。25 有效控制调研费用。20 考核表 2-5 办公室主任对直接下属定量（效果）考核表 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差
47、考核对象 考核内容 权重 评分值 小计 参考依据 人力资源管理助理 公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层次符合公司需要。25 了 解 相 关 部门 负 责 人 的看法。及时招聘到用人单位满意的新员工。25 执行培训计划，培训内容实在，培训效果良好。20 及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结果。30 公关助理 公司对外形象宣传效果。25 与新闻媒体、政府部门的沟通效果。25 重要任务完成情况。25 公关策划效果与费用控制。25 后勤管理助理 有效执行后勤管理制度。25 食堂管理整洁、卫生。25 确保公司财产、人身安全。25 严格按计划定额采购、消耗物资，节约使用资金。25 文员 按规章制
48、度、程序办事，圆满完成工作计划。15 及时、准确地向上级传递信息。20 能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录等工作。20 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差 考核对象 考核内容 权重 评分值 小计 参考依据 部门办公环境整洁、有序，办公文件、资料、表单摆放整齐、有序，查找迅速、准确。25 及时为相关部门或人员提供各类行政服务。20 考核表 2-6 营销副总对直接下属定量（效果）指标考核表 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差 考核对象 定量指标 指标计算公式 目标值 完成值 完成率 得分 计算标准
49、 内贸部 经理 销售收入 实际销售额*100%计划销售额 每 1%为 1 分 货款回收额 货款实际回收额*100%计划货款回收额 每 1%为 1 分 销售费用 实际销售费用 *100%计划销售费用 每 1%为 1 分 新增客户数 增加新客户数 *100%计划新增客户数 每 1%为 1 分 外贸部 经理 销售收入 实际销售额*100%计划销售额 每 1%为 1 分 货款回收额 货款实际回收额*100%计划货款回收额 每 1%为 1 分 销售费用 实际销售费用 *100%计划销售费用 每 1%为 1 分 新增客户数 增加新客户数 *100%计划新增客户数 每 1%为 1 分 考核表 2-7 内贸部
50、经理对直接下属定量（效果）指标考核表 评分标准：10090 优秀；8980 良；7970 中 6960 合格；600 差 考核对象 定量指标 指标计算公式 目标值 完成值 完成率 得分 计算标准 地区经理 销售收入 实际销售额 *100%计划销售额 每 1%为 1 分 货款回收额 货款实际回收额 *100%计划货款回收额 每 1%为 1 分 销售费用 实际销售费用 *100%计划销售费用 每 1%为 1 分 新增客户数 增加新客户数 *100%计划新增客户数 每 1%为 1 分 营销员 销售收入 实际销售额 *100%计划销售额 每 1%为 1 分 货款回收额 货款实际回收额 *100%计划货