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1、国家精品课程国家精品课程管理学原理管理学原理第二章第二章管理思想与理论的发展管理思想与理论的发展本章内容结构本章内容结构早期管理思想早期管理思想 古典管理理论古典管理理论 行为科学理论行为科学理论 现代管理理论现代管理理论 1 1 早期管理思想早期管理思想中国古代管理思想与实践中国古代管理思想与实践西方早期管理思想与实践西方早期管理思想与实践1-1 1-1 中国古代管理思想与实践中国古代管理思想与实践 早期管理思想与实践大致可归纳为以下几个方面：早期管理思想与实践大致可归纳为以下几个方面：组织组织 用人用人 经营经营 理财理财 1-2 1-2 西方早期管理思想与实践西方早期管理思想与实践 英国
2、古典政治经济学家亚当斯密（Adam Smith 17231790）在1776年发表的“国民财富的性质和原因研究”文章中，系统地阐述了劳动价值论和劳动分工协作理论。英国人查理巴贝奇（Charles Babbage 17921871），进一步发展了斯密的一些学述论点，阐述了许多关于生产组织方面的科学管理思想。美国管理学者普尔（Henry V Poor 18121905），他提出企业管理不能依靠创办人和投资者，必须要聘用专职管理人员进行。2 2 古典管理理论古典管理理论泰罗及其泰罗及其“科学管理科学管理”理论理论 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论 韦伯及其行政组织体系理论韦伯及其行政组织
3、体系理论 2-1 2-1 泰罗及其泰罗及其“科学管理科学管理”理论理论 泰罗生平泰罗生平弗弗雷雷德德里里克克泰泰罗罗（Frederick Frederick Taylor,1856Taylor,185619151915）1818岁岁进进厂厂当当学学徒徒，4 4年年后后进进入入米米德德维维尔尔钢钢铁铁公公司司当当技技工工，由由于于他他工工作作勤勤奋奋，钻钻研研技技术术，很很快快被被提提升升为为工工长长、总总技技师师，直直至至任任美美国国管管理理咨咨询询协协会会主主席席。泰泰罗罗一一生生致致力力于于工工厂厂生生产产管管理理，系系统统地地进进行行各各种种工工序序操操作作方方法法和和工工时时研研究究，
4、形形成成被被后后人人称称为为“泰泰罗罗制制”的的一一套套管管理理理理论论和和方方法法，是是当当时时科科学学管管理理的的主主要要倡倡导导者者，被被西西方方管管理学界称为理学界称为“科学管理之父科学管理之父”。2-1 2-1 泰罗及其泰罗及其“科学管理科学管理”理论理论“科学管理科学管理”理论的内容理论的内容 科学管理的核心是提高生产劳动效率。科学管理的核心是提高生产劳动效率。为提高劳动生产率，必须雇用为提高劳动生产率，必须雇用“第一流的工人第一流的工人”。实行具有刺激性的差别计件工资报酬制度实行具有刺激性的差别计件工资报酬制度 。企业管理中实行标准化原理企业管理中实行标准化原理 。将管理工作予以
5、细分和专业化，实行将管理工作予以细分和专业化，实行“职能管职能管理理”规模较大的企业在管理工作中，应实行例外原规模较大的企业在管理工作中，应实行例外原则。则。2-2 2-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论 法约尔法约尔 生平生平亨利亨利法约尔（法约尔（HenriFayol 18411925）出身于法国。）出身于法国。1860年年毕业于采矿学校后长期担任法国康门塔里毕业于采矿学校后长期担任法国康门塔里福尔香包矿冶公福尔香包矿冶公司的采矿工程师和总经理。由于他的出色经营管理，该公司业司的采矿工程师和总经理。由于他的出色经营管理，该公司业务大有起色，蒸蒸日上。因为他在管理研究上的突出贡
6、献，被务大有起色，蒸蒸日上。因为他在管理研究上的突出贡献，被称为称为“现代经营管理理论之父现代经营管理理论之父”，与被称为，与被称为“科学管理之父科学管理之父”的泰罗齐名。的泰罗齐名。2-2 2-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论法约尔管理理论法约尔管理理论经营管理的六项活动经营管理的六项活动技术活动，即设计、制造、加工。技术活动，即设计、制造、加工。商务活动，即采购、销售、交换。商务活动，即采购、销售、交换。财务活动，即资本的筹措、运用。财务活动，即资本的筹措、运用。安全活动，即财产安全性及人员的安全保护。安全活动，即财产安全性及人员的安全保护。会会计计活活动动，即即货货物物盘
7、盘存存、成成本本考考核核、编编制制各各种种会计报表。会计报表。管理活动，即计划、组织、指挥、协调、控制。管理活动，即计划、组织、指挥、协调、控制。2-2 2-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论法约尔管理理论法约尔管理理论管理管理5 5职能职能 计划：是管理的首要职能，管理者要尽可能准计划：是管理的首要职能，管理者要尽可能准确的预测企业未来的发展状况，并据此确定企确的预测企业未来的发展状况，并据此确定企业的发展目标及完成目标的步骤、方案。业的发展目标及完成目标的步骤、方案。组织：是确定完成生产任务和执行管理职能的组织：是确定完成生产任务和执行管理职能的机构、单位；职工的招聘、培训、
8、考核；合理机构、单位；职工的招聘、培训、考核；合理配备机器、材料、劳力以保证生产任务的完成。配备机器、材料、劳力以保证生产任务的完成。指挥：是对下属的活动给予指导。指挥：是对下属的活动给予指导。协调：是结合、统一以及调和所有企业活动与协调：是结合、统一以及调和所有企业活动与员工个人的努力，以实现共同的企业目标。员工个人的努力，以实现共同的企业目标。控制：是指为保证实际工作按已定计划和命令控制：是指为保证实际工作按已定计划和命令去完成的一系列管理活动。去完成的一系列管理活动。2-2 2-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论法约尔管理理论法约尔管理理论管理管理1414原则原则分工分工、
9、权力与责任、权力与责任、纪律、纪律、统一命令、统一命令、统一领导、统一领导、员工个人、员工个人利益要服从整体利益利益要服从整体利益、员工的报酬及其支付方式要公平、员工的报酬及其支付方式要公平、集权、集权、等级链、等级链、秩序、秩序、公正、公正、保持人员的稳定、保持人员的稳定、发挥员工的主动、发挥员工的主动性和创造性性和创造性、集体精神、集体精神。2-3 2-3 韦伯及行政组织体系理论韦伯及行政组织体系理论 韦伯生平韦伯生平马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber,18641920），德国人，是一位学者、），德国人，是一位学者、教授、作家，担任过政府的顾问，与泰罗、法约尔属同时代人，教授、作家
10、，担任过政府的顾问，与泰罗、法约尔属同时代人，他是古典管理学派在德国的杰出代表。他在管理理论上的研究他是古典管理学派在德国的杰出代表。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，提出了所谓理想的行政组织体系理主要集中在组织理论方面，提出了所谓理想的行政组织体系理论。论。2-3 2-3 韦伯及行政组织体系理论韦伯及行政组织体系理论理想的行政组织体系的主要内容理想的行政组织体系的主要内容 把组织中为实现目标所需进行的全部活动划分成各种基把组织中为实现目标所需进行的全部活动划分成各种基本作业；本作业；各种职务和职位按职权的等级原则组织起来各种职务和职位按职权的等级原则组织起来；组织中人员的任用完全根
11、据职务上的要求；组织中人员的任用完全根据职务上的要求；除了某些职位按规定必须通过选举产生任职者外，管理除了某些职位按规定必须通过选举产生任职者外，管理人员是由上级委任人员是由上级委任；管理者只是单位的工作人员；管理者只是单位的工作人员；组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的、完组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的、完全理性的关系全理性的关系；管理人员是专职的、领取固定薪金，有明文的升迁制度，管理人员是专职的、领取固定薪金，有明文的升迁制度，按照年资、工作成绩情况，由上级决定其升迁；按照年资、工作成绩情况，由上级决定其升迁；管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。管理人员必须严
12、格遵守组织中规定的规则和纪律。3 3 行为科学理论行为科学理论人际关系学论说人际关系学论说 行为科学理论行为科学理论 3-1 3-1 人际关系学论说人际关系学论说行为科学的早期研究是从人际关系方面的试验开始的。行为科学的早期研究是从人际关系方面的试验开始的。著名的霍桑试验（著名的霍桑试验（Hawthorne ExperimentsHawthorne Experiments）于）于19271927至至19321932年在年在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行。芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行。霍桑试验的目的是要找出影响员工生产效率的因素，从而寻找霍桑试验的目的是要找出影响员工生产效率的因素，从而寻
13、找提高企业劳动生产率的途径。提高企业劳动生产率的途径。霍桑试验在管理科学史上的重大贡献就是在人的管理方面创立霍桑试验在管理科学史上的重大贡献就是在人的管理方面创立并发展了人际关系理论。并发展了人际关系理论。3-2 3-2 行为科学理论行为科学理论 概念：行为科学是研究人类行为的一门综合性的科学，它研究概念：行为科学是研究人类行为的一门综合性的科学，它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，以求提高对人的行为人的行为产生的原因和影响行为的因素，以求提高对人的行为的预测和控制的能力，目的在于激发人的工作积极性，达到组的预测和控制的能力，目的在于激发人的工作积极性，达到组织的目标。织的目标。行为科学
14、的基本理论认为：人的行为是由动机决定的，而动机行为科学的基本理论认为：人的行为是由动机决定的，而动机又是由需要引起的。又是由需要引起的。3-2 3-2 行为科学理论行为科学理论马斯洛的马斯洛的“需要层次理论需要层次理论”双因素理论双因素理论 X X理论和理论和Y Y理论理论 4 4 现代管理理论现代管理理论1.1.社会系统学派社会系统学派 2.2.决策理论学派决策理论学派 3.3.系统管理学派系统管理学派 4.4.经验学派经验学派 5.5.权变理论学派权变理论学派 6.6.“管理科学管理科学”学学派派 4-1 4-1 社会系统学派社会系统学派 社会系统学派的创始人是美国的切斯特社会系统学派的创
15、始人是美国的切斯特巴纳德巴纳德 该学派认为，人与人之间的相互关系就构成一个社会系统，形该学派认为，人与人之间的相互关系就构成一个社会系统，形成一种在彼此力量、意愿及思想方面的合作关系。成一种在彼此力量、意愿及思想方面的合作关系。该学派从社会学的角度来分析各类组织，将组织看作是一个社该学派从社会学的角度来分析各类组织，将组织看作是一个社会系统，是整个社会大系统中的一部分，会受到社会环境各方会系统，是整个社会大系统中的一部分，会受到社会环境各方面因素的影响面因素的影响 4-1 4-1 社会系统学派社会系统学派该学派的理论要点该学派的理论要点 组织是一个社会协作系统 社会协作系统的基本要素 经理人员
16、的职能 4-2 4-2 决策理论学派决策理论学派“决策理论决策理论”学派的杰出代表人物是美国卡内基学派的杰出代表人物是美国卡内基梅隆大学教梅隆大学教授赫伯特授赫伯特西蒙（西蒙（Herbert SimonHerbert Simon）。）。决策理论学派认为：管理活动的核心是决策，管理的根本目的决策理论学派认为：管理活动的核心是决策，管理的根本目的就是要减少各种决策的失误，减少决策的风险性，提高决策的就是要减少各种决策的失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率。因此管理科学的发展过程，也就是决策科学化的过程。成功率。因此管理科学的发展过程，也就是决策科学化的过程。4-2 4-2 决策理论学派决策理论
17、学派该学派的理论要点该学派的理论要点管理就是决策。根据决策对象是否重复出现，决策可分为程序型决策和非程序型决策。整个决策过程包括四个阶段。在决策标准上应实事求是，用“令人满意”这一准则替代“最优化”的准则。4-3 4-3 系统管理学派系统管理学派 系统管理学派是应用系统论、控制论、信息论的理论和方法，系统管理学派是应用系统论、控制论、信息论的理论和方法，来分析和研究企业和其他组织的管理活动过程，并建立起系统来分析和研究企业和其他组织的管理活动过程，并建立起系统模型以便于分析。模型以便于分析。这一学派的代表人物是卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美国管这一学派的代表人物是卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美
18、国管理学家。理学家。4-3 4-3 系统管理学派系统管理学派该学派的理论要点该学派的理论要点企业是由人、物资、设备等多种资源组成的复杂系统，企业经营目标的实现受到各种组成要素的影响。而在构成企业系统的若干要素中，人是决定性要素，具有主观能动性。企业是一个开放型的社会技术系统。企业是社会大系统中的一个子系统，企业的生存与发展受到周围环境因素的影响，同时企业也影响环境。而在企业系统内部，又包含许多子系统、分系统。4-4 4-4 经验学派经验学派 经验学派的代表人物有美国人彼得经验学派的代表人物有美国人彼得德鲁克、欧内斯特德鲁克、欧内斯特戴尔和威戴尔和威廉廉纽曼等。纽曼等。该学派的理论要点该学派的理
19、论要点管理是将群体的努力向共同目标的引导、控制。重视对企业合理组织结构模式的研究。提出了目标管理。4-5 4-5 权变理论学派权变理论学派 权变理论是二十世纪七十年代在美国产生的一种管理理论。权变理论是二十世纪七十年代在美国产生的一种管理理论。该学派的理论要点该学派的理论要点权变管理理论变为环境变数同相应的管理变数相适应。权变管理理论的核心是函数关系。任何组织只是社会大系统中的一个分系统，组织的活动只有适应外部环境条件的特点与变化，组织才能得以生存和发展，反之，则往往要被淘汰。4-6 4-6“管理科学管理科学”学派学派“管理科学管理科学”学派将一些最新的科学技术成果成功地应用到管理学派将一些最新的科学技术成果成功地应用到管理工作方面，在此基础上形成了许多新的管理思想和管理技术，工作方面，在此基础上形成了许多新的管理思想和管理技术，明显地提高了管理工作的科学性。明显地提高了管理工作的科学性。“管理科学管理科学”学派研究的主要目标是探求生产组织过程中最有学派研究的主要目标是探求生产组织过程中最有效的工作方法或生产力要素的最佳组合方案，希望能以最快的效的工作方法或生产力要素的最佳组合方案，希望能以最快的速度、最少的投入来取得最大的效益。速度、最少的投入来取得最大的效益。