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1、概 要第一部分：普通想法第二部分：工作压力第三部分：自我帮助第一部分普通想法n n法规n n什么是压力n n压力形态n n个别情况n n压力起源于身体状况第一部分概要n n适应性变化n n症状n n压力花费n n讨论与问题法 律 观 点压力是指对于超越他们要求的一种反应，它使人们对不能完成某项工作而担心。当我们连续变化环境时，压力使我们的精神和身体感到好象要“碎”了一样。定 义S=P R当承受力大于应变能力时产生压力压 力 感 觉紧张累害怕担心得意抑郁焦急愤怒压力形态q外部q内部内部压力生理环境社会影响团体主要生活事件日常问题生 理 环 境噪音明亮的灯光热限制空间社会影响n粗野n跋扈者n遭受别
2、人攻击n恶霸团 体v规则v控制v红色警戒v极限主要生活事件生死失业提升婚姻状况变化日常问题变化机械故障找不到钥匙内部压力生活形态改变自我否定精神困惑个人性格生活方式选择咖啡碱缺少睡眠过满的时间表自我否定悲观的想法自我批评过多分析精神困惑不现实的想法独自办事有或没有思考言过其实僵化的思想个人性格完美的工作狂压力形态负面压力正面压力负面压力 由于头痛，消化不良，皮肤不适，失眠等引起。超期或未释放压力会引起生理和精神上的伤害。正面压力 压力也能起到积极的效果，鼓励积极性，提供挑战的积极性。压力能产生紧迫感，当面对威胁时能提高生存能力。个人行为 每个人对事故反应都不一样，没有单一水准的压力对所有人来说
3、都是更多的感觉来源于童年老师、父母及宗教的影响。大多数压力使我们感到了威胁，鼓舞及泄气、高兴悲观。当他们心烦意乱时，产生的压力是自相矛盾的，许多人认为是由于外部引起的。内分泌系统压力反应由内分泌系统控制。生理和精神系统受内分泌的 影响。内分泌系统反应n n瞳孔放大n n排汗n n心跳加速，血压增加n n呼吸加速n n肌肉紧张n n精神紧张普通综合症状惊恐反应适应筋疲力尽惊恐反应 这种反应表现是“战斗或准备逃跑”适应状态 为了保护身体，内分泌能增加血液糖份浓度，这种状态是普通的，且不会产生伤害，但必须有充足的休息来平衡压力反应。疲劳、注意力下降，烦躁，无精打采等都会产生负面压力产生负面压力筋疲力
4、尽 在长期压力状态下会导致情绪、生理、精神状态筋疲力尽，肾上腺衰竭，导致压力承受能力下降，精神及生理上筋疲力尽，产生疾病或虚脱。压力症状生理症状精神症状行为症状情绪症状生理症状n n睡眠状态变化睡眠状态变化n n疲劳疲劳n n消化能力改变消化能力改变n n性欲丧失性欲丧失n n头痛头痛n n疼痛与痛苦疼痛与痛苦n n感染感染n n消化不良消化不良n n头昏眼花n n虚弱n n流汗与颤抖n n手、脚刺痛n n颤抖n n心跳丧失精神症状n n注意力不集中n n记忆力下降n n决策困难n n混淆n n迷失方向n n恐慌行为症状食欲改变太多或太少食饭规律厌食或贪食饮酒吸烟休息不足烦燥指甲刺痛臆想病情绪
5、症状n n比赛n n不耐烦n n激怒n n悲哀n n个人卫生和外观恶化压力与疾病关系n n压力与疾病不同，但与疾病有关n n心血管疾病n n免疫系统疾病n n气喘n n糖尿病n n消化不良n n溃疡n n皮肤不适n n头痛和偏头痛n n月经前症状压力费用 80%现代疾病起因于压力，在英国，每年有4千万个工作日直接导致压力引起疾病，估计每天费用1.5亿英磅概要-第一部分vv法规vv什么是压力vv压力形态vv压力起因与身体状况vv适应性症状vv压力费用第二部分工 作 压 力第二部分-概要为什么我们工作？工作压力之影响因素工作范围位置学习情况为什么我们要工作？工作能增加收益及满足各种 需要精神及生理
6、锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。工作压力影响因素成功之驱动力变换工作范围工作条件超时工作工作马虎不确定情况冲突承担责任同事关系工作改变成功的驱动力在西方社会工作是个人成功充分保证我们需要地位，并且憎恶失败。我们的文明建立在成功的货币需要上。改变工作范围 许多人有工作而感到幸运，未被雇佣、较短工作日期、新技术影响情绪及生理安全性，无更多工作及更多短期合同。工作条件生理和精神健康状况受到不满意的工作条件（如高噪音、强光、高温及超时工作）的负面影响。过度工作环境情况可能是长期或不现实的期限和频繁施加的阻力。压力可由技术或智力无能而产生。工作马虎 这种情况可以由于厌烦而引起，可能没有足够工作可做
7、，或工作 单调和重复。不确定情况 个人的工作角色目标、负责情况和期望，由于缺少交流和反馈而产生混淆、无助和压力。冲 突 压力可能是由于个人不想做或由于与个人、社会及家庭价值相冲突而引起。职 责职责越高则潜在的压力越大。工作关系良好的同事关系是极紧要的，开放式沟通对处理好积极的同事关系是必要的。工作改变工作变化引起心理上变化，心理及行为日常工作多余会产生特别的压力学习情况社会工作团队的区域管理者社会工作团队的区域管理者增加工作负担增加工作负担要求特别动力要求特别动力在在19861986年首次遭受挫折年首次遭受挫折承诺特别动力承诺特别动力19871987年年3 3月返回工作月返回工作无特别动力支持
8、无特别动力支持第二次挫折是在第二次挫折是在19881988年年5 5月月薪金￥薪金￥175000.00175000.00概要-工作是重要的n n工作压力热、噪音n n工作满意n n责任n n关系好/坏变化n n长/短期费用第三部分自我帮助第三部分压力起因识别和承认谋略概要声 明并不是所有压力都是在工作中产生的！压力起因外部压力内部压力外部压力团体主要团体雇员利益受损公司接管外部压力主要生活事件可爱的人死亡离婚监禁损伤性疾病订婚失业退休怀孕换工作搬家假期圣诞节现在我们同意这种声明吗？并不是所有压力都是要在工作中产生的！认识问题重要的问题是认识负面压力的起源。这不等同承认弱点或无能！它是一种证明问
9、题和解决问题的方法。压力控制A B C 谋略A谋略A=意识到什么产生了压力？你有何反应？B谋略B=平衡在正面/负面压力之间有五细分的线，在它变为负面压力之前你能了解多少？C谋略C=控制你能做些什么来帮助你消除负面压力的影响？压力管理技术v改变你的思维方式v改变你的行为方式v改变你的生活方式改变你的思考重新设计积极思考重新设计重新设计是一门改变你看问题方法的技术。有许多方法可解释在同样情况下未改变外部认识而重新设计，但可帮助你在不同情况和无压力时认识事物。积极思考忘记无能、灰心、绝望、失败，压力使我们远离易受挫的负面情绪，而专注于积极的方面专注于你的能力在压力下学习寻找机会寻求积极面并努力改正改
10、变你的行为自信变得有条理公开讨论幽默娱乐和分心自信 自信有助于设置压力状态，并有助于及时减少压力产生频率，缺乏自信经常表现为低自尊及低自信心。肯定就是语言与非语言的交流，有助于延伸交流范围及增加自信心。n n适当减少对他人问题的责任n n寻找适当要求n n适当将自己的优先安排n n正确被听到平等和基本的权力q正确表达我的感觉q正确表达我的意见/权益q正确的说是/不q恰当改变你的想法q恰当地说“我不明白”q不代理别人的利益。变得自信 自信包括依靠你个人权力和直接、真诚地、自然地表达你的想法、感觉及权益，而不损害他人利益。自信的人尊重自己和他人对扮演角色选择负责对他们所想要的问一些开放式问题如想要
11、的被拒绝会感到失望自信心保持完好不抱怨别人的进步自信心训练建立良好眼接触，而不要盯建立良好眼接触，而不要盯站或坐的舒适站或坐的舒适不要坐立不安不要坐立不安谈话坚定谈话坚定使用身体语言使用身体语言“我认为我认为”“”“我感觉我感觉”“你怎样认为？你怎样认为？”“”“你觉得怎样？你觉得怎样？”对某一点要简明对某一点要简明好处qq自尊qq减少害羞qq不焦急qq安排压力获得成功qq更易感激自己或他人qq自我控制力增强有组织性差的组织性是最普遍的引起沮丧问题的原因。优先的目标责任和活动使他们易管理和有成绩。不要使你的精神负荷过重。有组织可助你避免个人和职业混乱时间管理列明什么是必须做的 什么是应该做的
12、什么是喜欢做的不要浪费时间学会取消不重要活动学会说不或授权计划你的每一天设立欲达到的目标不要将时间浪费在讨论不做的事情上。公开讨论n n问题的一部分就是问题分享n n通过与朋友或同事谈论它不是事故而是压力，但我们理解他们可发展良好关系n n写日记有助于释放压力但不要再读他们。幽默n n良好的压力释放器n n应用在家中和工作上n n减轻肌肉紧张n n增加呼吸n n输入脑内啡入身体血液之自然镇痛剂分心n n浪费时间n n从一些打扰你的事中摆脱出来n n不解决这些问题n n减少压力标准n n不能镇静n n思考不符合逻辑改变你的生活方式饮食抽烟与饮酒锻炼睡眠业余时间放松饮食健康的饮食习惯咖啡咽食盐抽烟
13、和饮酒监控你的消耗量锻炼好处释放过多能量增加血液循环降低血压减轻紧张情绪促进自我想象力增加你良好感觉力增加与社会接触面睡眠良好的压力释放器当累了时很难解决 晚上睡眠后能消除疲劳使白天工作精力充沛 业余时间兴趣使你与压力保持“距离”提供压力释放方法增加社会接触面放松的好处降低血液压力减轻疲劳促进睡眠减少疼痛消除肌肉紧张n n减轻精神压力n n增加 注意力n n增加 生产效率n n增加思考清晰度选择qq传统医疗qq辅导与心理疗法qq放松qq默想qq按摩qq瑜珈qq针炙qq芳香疗法qq漂浮法qq中草药疗法qq生物qq整骨概要n n压力起因压力起因n n识别与承认识别与承认n n压力控制方法压力控制方法n n选择方法选择方法n n n n电话电话