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1、业务流程分析（1）进行业务流程分析时，需要按照原有信息流进行业务流程分析时，需要按照原有信息流动过程，逐个地调查分析所有环节的处理业动过程，逐个地调查分析所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要求，弄清各个环节需要的信息、信息来源、求，弄清各个环节需要的信息、信息来源、流径去向、处理方法、计算方法、提供信息流径去向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态（报告、报单、屏幕显示）的时间和信息形态（报告、报单、屏幕显示）等等业务流程图：描述系统内各单位、个人之间业务流程图：描述系统内各单位、个人之间业务关系、作业顺序、管理信息流动的图业务关
2、系、作业顺序、管理信息流动的图1业务流程分析（业务流程分析（2）业务流程图的常用图例：业务流程图的常用图例：系统内部人员系统内部人员系统外部人员系统外部人员数据流向数据流向报表、单据报表、单据2开会开会讨论讨论综合平衡综合平衡（讨论）（讨论）批准批准计划处计划处投资投资总规划总规划更新改造更新改造贷款规模贷款规模银行银行各单位各单位上报表上报表各部门各部门各单位各单位各部门各部门各单位各单位技改处技改处报表报表审批审批局领导局领导正式正式计划计划计划计划存档存档下达下达各单各单位各位各部门部门上级上级领导领导计划处计划处技改处技改处各部门各部门各单位各单位银行银行B2系统分析B2.2表格名称业
3、务流程第 图/共 张图图例 说明业务处理单位业务处理描述表格制作收集资料业务名称：单位名称：制图：核对：审核：年 月 日传递绘制举例（某个业务流程图）绘制举例（某个业务流程图）绘制举例（某个业务流程图）绘制举例（某个业务流程图）3业务流程图的特点业务流程图的特点图的形式是按照业务部门划分的横式图图的形式是按照业务部门划分的横式图图描述的主体是票据、帐单图描述的主体是票据、帐单票据、帐单流动路线与实际业务处理过程是票据、帐单流动路线与实际业务处理过程是一一对应的一一对应的图中用票据、帐单的一次生命周期来表示出图中用票据、帐单的一次生命周期来表示出一笔业务的处理情况一笔业务的处理情况4业务流程图的
4、作用业务流程图的作用制作流程图的过程也就是系统分析员全面了制作流程图的过程也就是系统分析员全面了解系统业务处理概况的过程，业务流程图是解系统业务处理概况的过程，业务流程图是系统分析员作进一步分析的依据系统分析员作进一步分析的依据业务流程图是系统分析员、管理人员、业务业务流程图是系统分析员、管理人员、业务操作人员相互交流思想的工具。操作人员相互交流思想的工具。系统分析员可直接在业务流程图上拟出可以系统分析员可直接在业务流程图上拟出可以实现计算机处理的部分实现计算机处理的部分可以利用业务流程图分析业务流程是否合理可以利用业务流程图分析业务流程是否合理5注意的问题注意的问题每种票据、报表要统一编号每
5、种票据、报表要统一编号同时进行的业务活动要尽量靠近同时进行的业务活动要尽量靠近一个作业流程中报表是有始有终的，初始状一个作业流程中报表是有始有终的，初始状态不一定是空白的，只是指在这笔业务中还态不一定是空白的，只是指在这笔业务中还没有处理的状态没有处理的状态作业流程要明确，避免含糊不清的循环作业流程要明确，避免含糊不清的循环6 数据流程分析数据流程分析概述：管理业务流程图虽然能反映管理过程中信息概述：管理业务流程图虽然能反映管理过程中信息的流动情况，但包含物质的流动。数据流程调查要的流动情况，但包含物质的流动。数据流程调查要略去物质流动，把数据流、数据处理、数据存储、略去物质流动，把数据流、数
6、据处理、数据存储、数据源等要素调查清楚，用图表（数据流程图）反数据源等要素调查清楚，用图表（数据流程图）反映出来。映出来。数据流程调查要收集的资料：数据流程调查要收集的资料：调查原系统全部输入单据（入库单、收据、凭据）、输出调查原系统全部输入单据（入库单、收据、凭据）、输出报表、数据存储介质（帐本、清单）的典型格式；报表、数据存储介质（帐本、清单）的典型格式；各环节的处理方法和计算方法；各环节的处理方法和计算方法；各种资料的制作单位、报送单位、存放地点、发生频度及各种资料的制作单位、报送单位、存放地点、发生频度及高峰时间；高峰时间；各种资料所含数据的类型（数字、字符）、长度、取值范各种资料所含
7、数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（最大值、最小值）围（最大值、最小值）。7数据流程图数据流程图数据流程图数据流程图（DFDDataFlowDiagram）：是描）：是描述系统数据流程的主要工具。有如下特性：述系统数据流程的主要工具。有如下特性：抽象性：在图中，具体的组织机构、工作场所、物质流等抽象性：在图中，具体的组织机构、工作场所、物质流等都已经去掉，只剩下信息和数据存储、流动、使用以及加都已经去掉，只剩下信息和数据存储、流动、使用以及加工的情况。工的情况。概括性：它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，概括性：它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。形成一个总体。
8、数据流程图的组成：外部实体、数据流、数据存储、数据流程图的组成：外部实体、数据流、数据存储、数据处理。数据处理。8数据流的基本符号数据流的基本符号成分成分类型类型外部项外部项（外部实（外部实体）体）加工加工（数据处（数据处理逻辑）理逻辑）数据存储数据存储数据流数据流9数据流程图的画法（数据流程图的画法（1）外部实体（外部实体（S）：本系统之外且与本系统有信息传递）：本系统之外且与本系统有信息传递关系的人或单位；关系的人或单位；基本图例：基本图例：说明：说明：A表示一个外部实体，表示一个外部实体，B表示同一外部实体在表示同一外部实体在图中的重复出现图中的重复出现学生学生学生学生AB10数据流程图
9、的画法（数据流程图的画法（2）数据流（数据流（F）：流动着的数据，可以是一项或一组数）：流动着的数据，可以是一项或一组数据；据；基本图例：基本图例：数据流可以是双向的，数据流上可以有文字说明数据流可以是双向的，数据流上可以有文字说明（如（如A所示），也可以用相应的代号（如所示），也可以用相应的代号（如B所示）。所示）。AB成绩成绩F111数据流程图的画法（数据流程图的画法（3）数据处理（数据处理（P）：对数据的逻辑处理，即数据的变换）：对数据的逻辑处理，即数据的变换基本图例：基本图例：P1登记成绩登记成绩教管科教管科标识标识功能描述功能描述功能执行功能执行12数据流程图的画法（数据流程图的画法
10、（4）数据存储（数据存储（D）：通过数据库（数据文件）、文件夹、）：通过数据库（数据文件）、文件夹、帐本等存储数据。帐本等存储数据。基本图例：基本图例：说明：说明：A表示一个数据存储，表示一个数据存储，B表示同一数据存储在表示同一数据存储在图中的重复出现图中的重复出现ABD1学籍表学籍表D1学籍表学籍表13数据流程图的画法（数据流程图的画法（5）自顶向下、由外向里、逐层展开自顶向下、由外向里、逐层展开先画先画TOP图，把系统看作一个整体，加上外部实体然后逐层图，把系统看作一个整体，加上外部实体然后逐层细化，直至开发方与用户都满意为止。细化，直至开发方与用户都满意为止。在在TOP图上，把系统看作
11、一个黑箱，细化过程是将这个图上，把系统看作一个黑箱，细化过程是将这个“黑黑箱箱”逐步明朗化的过程。逐步明朗化的过程。展开的标准：展开的标准：展开的层次与管理层次一致，但可以更细。展开的层次与管理层次一致，但可以更细。最细一层的处理过程能用几句话或几张判定表来表达清楚最细一层的处理过程能用几句话或几张判定表来表达清楚最细一层的处理过程要么手工处理，要么是计算机处理最细一层的处理过程要么手工处理，要么是计算机处理数据存储应是一个实体的描述数据存储应是一个实体的描述14数据流程图的画法（数据流程图的画法（6）展开的要求：展开的要求：处理块的标识要使读图的人一目了然处理块的标识要使读图的人一目了然低一级的数据流程图中，属于内部处理用到的数据存储，低一级的数据流程图中，属于内部处理用到的数据存储，画在处理块内部。画在处理块内部。流向外部的数据流线，如果他们在高一层的数据流程图中流向外部的数据流线，如果他们在高一层的数据流程图中没有出现，最好打上没有出现，最好打上“”，方便辨认，方便辨认交叉流线要用半圆弧线交叉流线要用半圆弧线处理模块与数据存储间三种关系处理模块与数据存储间三种关系:存入数据查询、取出数据更新15