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1、全球前十强全球前十强第三方物流企业第三方物流企业 FedExFedEx案例分析案例分析FedExFedEx简介：简介：联邦快递联邦快递(NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。主要负责人主要负责人：David J.Bronczek,总裁兼首席执行官 创立时间创立时间：1971年，连续运作始于 1973年4月17日 服务范围服务范围：220个国家及地区 员工数量员工数量：全球约1
2、4万名员工 运输能力运输能力：每个工作日约330万件包裹 机队机队：677架飞机 地面运输地面运输：大致有44,000辆专用货车 该企业在该企业在2007年度年度财富全球最财富全球最大五百家公司排名中名列第二百零三大五百家公司排名中名列第二百零三 1962年，弗雷德年，弗雷德史密史密斯考入耶鲁大学斯考入耶鲁大学 1966年，大学毕业加入年，大学毕业加入海军陆战队海军陆战队 1969年购买了一家叫年购买了一家叫阿肯色航空公司的飞机阿肯色航空公司的飞机维修公司维修公司 1971年年6月月28日，日，“联邦快递联邦快递”公司正式成公司正式成立立联邦快递货车联邦快递货车FedEx业务：国际优先快递服务
3、国际经济快递服务国际优先快递重货服务客户指定清关客户指定清关代理人服务代理人服务国际优先分送快递服务提供经济.限日送达.限时送达，代理清关，门到门的国际快件快递服务。一般的运送时间为一至三个工作日提供经济.限日送达.代理清关.门到门的服务。一般在2-4个工作日可送达主要经济中心潮湿限时送达，代理清关，门到门的国际快件快递服务，在每票货件中，至少有一件包裹的重量最低为150磅（68公斤）。一般的运送时间为1-3个工作日允许自行选定的清关代理人，且每张空运提单中可包含数量不受限制的商品，可选择递送到指定的清关代理人处或最终目的地递送大批货件到同一个国家多个收件人的国际快件快递服务。货件作为一票货清
4、关，一般的运送时间为二至四个工作日。对拼装的货件尺寸和重量几乎没限制FedEx成功因素：6.企业文化企业文化5.优质的服务优质的服务1.物流一体化物流一体化4.良好的培训和激良好的培训和激励制度励制度2.高度专业化和网高度专业化和网点建设点建设12345 563.高效的资源整合高效的资源整合企业物流建设n1.联邦快递（FedEx）作为全球最大的快递企业之一，在提供门对门、一体化供应链物流服务方面有着先进的管理理念及运作模式。FedEx根据客户需求，整合了客户的上游企业与下游企业及客户自身的生产经营流程，创造附加值最高的物流服务。n2.高度专业化和网点建设 利用信息系统和严格的管理实现对资源的整
5、合成功避免了运输过程中因为空载，装卸，保管不善等可能出现问题，大量节约了成本n3.高效的资源整合 利用信息系统和严格的管理实现对资源的整合成功避免了运输过程中因为空载，装卸，保管不善等可能出现问题，大量节约了成本 企业内部管理n4.良好的培训和激励制度 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提供约美元的培训经费。每年大概有名一线员工会获得为期个月的培训。另外联邦快递经常让员工和客户对工作做评估，以便恰当表彰员工的卓越业绩。通过培训和激励真正提高了员工的自觉性而不是一味的绩效考核n5.优质的服务 联邦快递始终把客户的问题当作自己的挑战和潜在的商业机会。他能够给客户提供专业的资讯
6、，并根据客户的要求设计独特的物流方案，以满足客户的个性化需求在提高了服务质量的同时创造效益n6.企业文化 FedEx的企业文化中更提倡勇于创新的冒险精神，如FedEx第一个提出采用“固定价格体系”来取代“邮区和容量定价体系”及开创“隔日下午送达业务”等在看似冒险的行为最终都给公司创造了效益FadEx在中国1989年，联邦快递收购著名的飞虎航空公司，获得亚洲大部分航权2003年9月，开设新航班连接深圳至美国阿拉斯加安克雷奇的转运中心2005年7月，宣布投资一点五亿美元于广州白云机场建设全新的亚太转运中心。2005年8月，联邦快递开通了航空速递运输业首条连接中国和印度的新翌日航线。2007年5月，联邦快递（中国）有限公司宣布在中国正式推出国内限时服务业务。2005年3月，率先开通了全球航空速递运输业内首条中国大陆直飞欧洲的航线