2023年公共危机管理心得体会（定稿）.docx-淘文阁

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1、2023年公共危机管理心得体会（定稿）第一篇：公共危机管理心得体会定稿公共危机管理心得体会危机管理,从最广泛的意义上说应当包括危机的事前、事中、事后的管理。危机事务也和其他事务一样,其形成有确定的过程,只是该过程长短不同,危机状态也是逐步进展而形成的。危机发生前,一般会有一些先兆。假如能够刚好觉察这些可能导致危机的先兆并实行适当的措施,则可能防止危机的发生。在危机发生之前实行措施,降低危机发生的可能性,尽可能将危机化解于萌芽阶段,避开危机的发生,并且为主动应对危机做准备。因此,要建立危机预警机制,将对危机的事前意料、限制纳入日常管理中。危机事务具有突发性、紧急性,危机发生的时间、地点往

2、往是不行预见的,危机的发生往往是出乎人们意料的。同时,危机事务又具有很高的不确定性,危机事务的进展受到多种因素的影响,其影响范围等在事前均是未知的。比方自然灾难引发的危机,其进展受到诸多外界因素的影响,另外,对于危机实行的处置措施不同,也会对危机的进展产生很大的影响。为应对危机,应当在平常进行主动监测,对收集到的信息进行分析,若觉察可能引起危机的征兆则应尽快实行措施,以避开危机的发生。而当危机一旦发生,则应当尽快实行措施,隔离、限制危机,尽量削减危机造成的生命和财产损失。预警机制和快速反应机制是危机管理中两项最基本的制度,能够最大程度地削减由于公共紧急状态给民众生命和财产所造成的损失和给正常

3、的社会秩序造成的巨大破坏。危机发生前的准备阶段对于危机管理而言是特别重要的阶段。通过收集到的大量信息,根据科学的根据进行分析,能够对可能引发危机的事务的前兆进行防范、加以疏导,争取将危机的前兆歼灭在萌芽状态,从而避开危机的发生。但是,建立了预警机制,也并非全部的危机都能完全避开。由于现有技术的限制等诸多缘由,不是全部的危机都可以事先通过预警机制觉察其征兆,实行措施使之避开,很多危机是无法精确意料的。即使意料到了危机的征兆,也可能没有特别有效的措施避开危机的发生,也就是并不是全部的危机征兆都能得到有效处置以防止危机的发生。根据预警信息,能够对可能发生的危机进行预防,作好各种准备,当危机真正

4、发生,能降低危机发生的突然性和意外性。当危机一旦真的发生了,就必需在很短的时间内做出决策,对危机进行处置,尽量削减危机造成的人民生命、财产损失,将危机造成的损失最小化。对危机的处置往往需要多个部门的共同参与,要有足够的人力、物力、财力的保障。比方,为应对突发公共卫生危机,需要大量的药品、医疗设施、运输工具,需要医疗、公安、运输等多个部门的共同参与。这就需要具有良好的危机应急反应机制,保证危机一旦发生,能够尽快正确处置,尽可能地限制事态的进展,最大限度地削减危机所造成的人民生命、财产损失。由于危机本身具有突发性、不确定性,危机一旦发生,则需要在短时间内做出反应。危机的决策者应当在特殊有限的时间

5、内快速做出坚决的决策,调动各个部门,动用各种资源,尽快限制危机的进展,复原社会秩序。在长期的经济建设和社会进展的过程中,我们已经建立了一系列应急机构,包括军事上的应急机构,也包括重大自然灾难、社会治安、医疗救援等方面的应急机构。危机一旦发生往往需要多个部门 2 的共同参与,比方突发公共卫生事务发生,需要的不仅仅是卫生部门的参与,物资、交通、公安等许多部门都要参与到应对危机中来。面对突然爆发的危机,在极短的时间内做出决策并非易事,因此,为进一步建立健全快速反应机制,应当建立统一的决策和指挥机构,负责危机发生时在短时间内做出决策,并根据决策对整个危机处置进行统一的领导和指挥。为应对危机不仅仅需

6、要统一的指挥决策机构,还需要统一的危机管理综合协调部门。如前文所述,为应对危机需要的往往是多个部门的共同参与,在目前我国分部门、分灾种的危机管理体系下,应急机制中各个部门是互相独立的,这些部门之间应当进一步加强协作,充分发挥自身作用。危机管理更重要的是要制定相关的法律,统一规定政府在处理紧急事务中的职能和职责,确定依法对抗紧急状态的法制原则。应急管理机制中的预警机制和快速反应机制的运做是依托于确定的组织结构的。一个完备的危机管理体制应当由五大系统构成:指挥决策机构、职能组织体系、信息参谋询问组织体系、综合协调部门和帮助部门。预警机制和快速反应机制的建立必需是建立在有效的管理体制上,而每一个部

7、门的职能、权限等必需有相关法律的明确规定,以使机制的运行有法律保障,真正做到预防和处置危机。其次篇：公共危机管理公共危机管理课程考核归档材料学院：公共管理学院专业：行政管理班级：行管131 学号：1302023245 学生姓名：陈兴宝任课老师：安志放期末成果： 2023年6月10日公共危机管理课程学习体会通过这一学期对公共危机管理课程的学习，收获颇多，弥补了许多我学问上的缺乏。但通过对本书的学习以及老师所讲的众多案例，也引发了我个人的一些感想。下面就简洁谈一下我学习此书之后的一些感想和简洁的看法。目前，我国正处在公共危机事务的多发时期，国家是否具备现代意义上的危

8、机管理实力，能否应对危机，不仅关系到国家平安和社会稳定，更关系到人民的生命财产平安，还将对整个经济社会进展产生广泛而持续的影响。美国前国防部长罗伯特曾说：“今后的斗争可能不复存在，取而代之的将是公共危机管理。那么原委什么是公共危机管理呢? 公共危机管理，也称政府危机管理，是指政府针对公共危机事务的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。即政府在公共危机事务产生、进展过程中，为削减、消退危机的危害，根据危机管理支配和程序而对危机干脆实行的对策及管理活动。近年来，公共危机事务频发，为有效应对这些危机事务，我国对公共危机管理的探讨不断延长到各个领域，并取得了一些成果。一危机

9、管理机构不断增加我国近几年加大了对公共危机管理的重视程度，在各级政府、科研机构以及高等院校建立众多公共危机管理探讨机构，这些机构在各自的领域形成了各自的特色，也取得了相应的成就。二政府应对公共危机实力增加经过期作废2023年西南旱灾、玉树地震、舟曲泥石流，2023年日本核泄露、温州动车追尾事故等各类公共危机事故的发生，我国政府在应对公共危机方面的实力显著提高，公共危机管理的队伍不断壮大，公共危机管理体系不断完善。三媒体公开事实信息，走向成熟危机发生的同时媒介要起到正确的作用，起初发生的一些公共危机事务媒体没有精确的报道相关信息，导致民众通过各种途径，包括手机、互联网等夸大其辞传播谣言

10、，造成社会恐慌。如今媒体在危机发生的第一时间精确报道，在公开性与精确性方面有显著提高，维护了公民的知情权，在危机管理中起到了主动的作用。二、当前我国公共危机管理中存在的问题及缘由分析一公共危机教化体系极不健全现如今公共危机事务每天都在发生，然而从小学到高校教化中极少涉及危机教化的内容，我国的危机教化体系极不健全，缺少危机教化，就会缺少危机的意识，进而在面对危机时缺乏“危机应对实力，手足无措，一切日常积累的知晓与不知晓的防范学问瞬间空白，当前我国公共危机事务密集爆发，政府没有一项决策要建立危机教化机构。企业的危机教化基本上是经营环境和市场竞争，家庭教化中家长对子女的危机教化也基本上是个人平

11、安教化，缺乏公共危机教化。政府的公共危机教化也基本上是一些危机管理相关部门和人员，告知他们如何管理和应对危机，根本没有普及到全体公务员和公众，所见所闻最多的也不过是森林防火的宣扬，除此之外，危机管理部门的人员没有任何大的作为，只等危机发生了，作补救处理。社会言论宣扬倾向于“好事传千里，坏事不出门，甚至有意识地掩盖已经发生的或者可能出现的危机这些与我国社会转型过程中的“抗风险需要是不相适应的。二公共媒体缺乏正确向导力度群众传媒像一把双刃剑，它在发挥着重要作用的同时，其各种负面效果也显现出来，媒体会选择一些能够提高收视率的信息，例如血腥，死亡，灾难，暴力等一系列的词语作为热点新闻的主要标准，各

12、媒体在处理信息的同时，通常会把这些词语所关联的事情进行报道，这种不正常的信息取向很简洁给公众造成一种夸大性的信息误导，从侧面加大公众对自身所处环境担忧定因素的担忧，引发了很多负面效应。三前瞻性传播不受重视这里引发了一个概念，什么是前瞻性传播？所谓前瞻性传播：是指在公共危机发生之后，真实并刚好的发布危机相关的事态信息，全面分析对事态的进展以及所造成的影响，对于危机有可能造成的民众的心理问题进行合理的并且有前瞻性的引导，以尽最大努力完全避开公共危机所带来的不必要的新生的危机。2023年典型事例“抢盐*正表达了我国忽视前瞻性传播，同时也表达了其重要性。四非政府组织参与公共危机管理受制约非政府

13、组织是由社会公众组成，是政府组织的延长，在政府管理范围内，而“草根组织属于真正意义上的非政府组织，这种组织服务于公众，秉承“从群众中来，到群众中去的思想一心一意解决公众难题，在民众的心目中是大受好评的，但有一点，这种 “草根非政府组织并未受到法律认可，因此至今为止它照旧处于“非法状态。三、完善政府危机管理职能的建议和措施一加强危机管理教化与训练建立公共危机教化实训基地让民从更干脆的驾驭应对各种危机的本领，培育应对危机的心态，从而削减多数民众在面对危机时出现的茫然无措的现象，提高自身的自救实力；陪养当代高校生志愿者参与危机管理培训，当紧急时刻到来的时候，他们能够发挥自救与互救的作用，在专业

14、救援队到来之前，降低损失；加强对公务员的危机管理实训，不断增加对危机的意识，从而提高警惕性，驾驭自我爱惜的方法。二完善非政府组织参与公共危机管理非政府组织应当充分发挥自身优势，提高管理实力。非政府组织具备很多优势，有很强的亲和力和凝合力，因为它是非营利性组织，无偿的为受灾民众付出。我们活在危机不断的年头，政府已无法单独应对种种危机，非政府组织慢慢作为公共危机管理的主体之一成为必定，因此非政府组织应当更加正规化和专业化，在将来治理公共危机过程中更得心应手，作为政府也民众之间沟通的桥梁，在重建受灾民众家园的时候充分发挥作用。三提高我国公共危机预警实力全面策划应对危机的支配，和在危机来临时沉

15、着应对的管理措施。换句话说就是有备无患，预防是解决危机的最好方法。完善公共危机预警机制，提高公共危机预警实力是特殊重要的。比方政府应当主动关注公共性事务，深刻总结公共危机的起因。以上内容是我根据公共危机管理教材内容以及在网上查找的一些资料而对学习这门课程之后的学问收获以及对某些学问视角的简洁的看法。或许有些东西看上去不太实际或者有些草率，不过这些都是学问水平的缘由吧，老师有不满足的地方请多包涵。：张勇理：公共危机管理武汉高校出版社 2023年2月其次版马建珍：浅析政府的危机管理，长江论坛2023年第5期。胡灿东几种危机管理理论之比较及其借鉴意义东岳论丛 2023年12月第36卷/

16、第12期第三篇：公共危机管理公共危机管理题库(参考答案) 一、单项选择题 1、依据社会危害程度、影响范围等因素,自然灾难、事故灾难、公共卫生事务分为A)A、特别重大、重大、较大和一般四级；|B、特别重大、重大、较大三级；|C、特别重大、重大二级。 2、C当建立健全突发事务应急管理培训制度，对人民政府及其有关部门负有处置突发事务职责的工作人员定期进行培训。 A、设区的人民政府；|B、地方人民政府；|C、县级以上人民政府。 3、个人违背突发事务应对法，导致突发事务发生，给他人人身造成损害的，应当依法担当C。 A、行政责任；|B、刑事责任；|C、民事责任。 4、制定突发事务应对法可以对突发事

18、、C.20万元。 10、实行突发事务应对法的措施照旧不能限制事态进展时，相应的应对措施是B。A、尽快修改相关法律条文；|B、宣布进入紧急状态；|C、静观事态进展。 11、突发事务的预防与应急准备、C、应急处置与救援、事后复原与重建等应对活动，适用中华人民共和国突发事务应对法。 A、监测与预报；|B、监测与预防；|C、监测与预警。12、2023年实行的第29届北京奥运会，平安奥运是实现“科技奥运、绿色奥运、人文奥运三大理念的有效保障。平安奥运的含义是B。 A、奥运场馆平安；|B、奥运建设及运营过程的整体平安；|C、奥运设施平安。 13、C应当无偿开展突发事务预防与应急、自救与互救学问的公益宣扬。

20、15万元；|C、20万元。 17、根据中华人民共和国突发事务应对法的规定，可以预警的自然灾难、事故灾难和公共卫生事务的预警级别分为四级，即一级、二级、三级和四级，分别是以下何种颜色标示A。 A、红、橙、黄、蓝；|B、红、黄、橙、绿；|C、红、黄、绿、蓝。 18、中华人民共和国突发事务应对法共有几章和几个条文A。A、7章、70条；|B、6章、60条；|C、8章、70条。 19、对于突发事务发生后的管辖问题，中华人民共和国突发事务应对法的以下哪一项规定是正确的A。 A、由突发事务发生地的县级人民政府负责管辖，法律或行政法规有规定的除外；|B、由突发事务发生地的市级人民政府负责管辖，法律或行政法规有

23、上。 A、8；|B、9；|C、10。 28、高温红色预警信号含义：24小时内可能或者已经受暖气空气影响，最高气温升至C以上。 A、35；|B、37；|C、39。 29、国家突发公共事务总体应急预案是全国应急预案体系的总纲，具有C效力。A、宪法；|B、法律；|C、法规。 30、公园景区游船、客运索道、滑道遇有A时需停运。A、4级风；|B、5级风；|C、6级风。 31、在烈日下或高温环境中工作简洁产生中暑，中暑者先有头痛、眩晕、心悸、恶心等症状，随即出汗停止，B，如不刚好抢救可致昏迷而死亡。A、体温下降；|B、体温上升；|C、体温正常。 32、基于可能面临多种类型的突发重大事故或灾难，为保证各种类

24、型预案之间的并实现共性与特性、通用性与特殊性的结合，对应急预案合理地划分层次是将各种类型应急预案有机组合在一起的有效方法(A)。 A、整体协调性和层次性；|B、整体性和群众性；|C、层次性和相关性。 33、一个完善的应急预案，从应急方针、策划、准备、响应、复原到预案的管理与评审改良，形成了一个C并持续改良的体系结构。A、相对独立；|B、紧密联系；|C、有机联系。 34、中华人民共和国突发事务应对法于A第十届全国人民代表大会常务委员会其次十九会议通过。 A、2023年8月30日；|B、2023年7月10日；|C、2023年7月10日。 35、国务院和A以上地方人民政府是突发事务应对工作的行政领导

28、、应急启动、救援行动.应急复原、应急结束。 A、接警；|B、处理；|C、汇报。 49、“一案三制指的是应急预案和应急管理体制、机制、B。A、法规；|B、法制；|C、体系。 50、应急预案的层次可分为综合预案、B、现场预案。A、单位预案；|B、专项预案；|C、个体预案。二、是非题A、对，B、错 51、制定突发事务应对法，可以消退和削减突发事务的发生。 B 52、在应对突发事务时，单位和个人的财产都可以被征用。 A 53、在伤员急救过程中，假如医务人员有限，要分清主次，对危及生命的重大受伤首先处置，一般小伤放在后面处理。 A 54、在平安与生产发生冲突时，必需坚持平安第一，生产其次，不消退事故隐

29、患不生产。 A 55、预警级别的划分标准由省级以下人民政府制定。 B 56、预警级别的划分标准由省、市级政府和部门制定。 B 57、有事实证明不行能发生突发事务或者危险已经解除的，发布警报的人民政府应当马上宣布解除警报，终止预警期，并解除已经实行的有关措施。A 58、有关人民政府及其部门作出的应对突发事务确实定、叮嘱，应当依据保密级别逐级传达。 B 59、有关人民政府及其部门作出的应对突发事务确实定、叮嘱，可以不予公布。 B 60、有关人民政府及其部门为应对突发事务，可以征用单位和个人的财产。财产被征用或征用后毁损、灭失的，可以不赐予补偿。 B 61、有关单位和人员报送、报告突发事务信息，可以

30、迟报、谎报、瞒报、漏报。 B62、应急预案制定机关应当根据实际需要和情势转变，适时修订应急预案。应急预案的制定、修订程序由全国人大常委会规定。 B 63、应急预案制定机关根据有关法律、法规、规章制定的突发事务应急预案一旦制定，不得变更。 B 64、应急预案的制定、修订程序由国务院规定。 A 65、应急处置与救援，是应对突发事务工作的核心环节，应当坚持“先避险、后抢险，先救人、再救物，先救灾、再复原的原则。 A 66、严峻危害社会治安秩序的事务发生时，公安机关应当马上依法出动警力，根据现场状况依法实行相应的强制性措施，尽快使社会秩序复原正常。A67、宣布进入紧急状态的前提是：突发事务应对法规定的

31、应急处置措施不能消退或者有效限制、减轻其严峻社会危害。 A 68、新闻媒体开展突发事务预防与应急、自救与互救学问的宣扬报道，费用由财政保障。 B 69、县级以上人民政府对在应急求援工作中伤亡的人员依法赐予抚恤。A70、县级以上地方各级人民政府依据中华人民共和国突发事务应对法规定登记的危险源、危险区域，应当依据国家规定刚好向社会公布。 A 71、县级人民政府对本行政区域内突发事务的应对工作负责。 A72、我国应急管理体制强调国家统一领导的原则。 A73、未做好应急设备日常维护导致发生严峻突发事务的单位，只要赐予确定金额的罚款处分就可以了。 B 74、违背中华人民共和国突发事务应对法规定，构成犯罪

32、的，不追究刑事责任。 B 75、突发事务预警级别最高为四级。 B76、突发事务预警级别是对可以预警的突发事务才设定的。 A77、突发事务应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。A 78、突发事务是指突然发生，造成或者可能造成严峻社会危害，需要实行应急处置措施予以应对的自然灾难、事故灾难、公共卫生事务和社会平安事务。 A 79、突发事务发生后无论何种状况都不能越级上报。 B 80、突发事务发生后,发生地县级人民政府应当马上实行措施限制事态进展,组织开展应急救援和处置工作,并马上向上一级人民政府报告,但不行以越级上报。 B 81、突发事务发生地的居民委员会、村民委员会和其他组织应当依据当地人

33、民政府确实定、叮嘱，进行宣扬动员，组织群众开展自救和互救，关心维护社会秩序。 A 82、突发事务的事后复原与重建工作，不适用于突发事务应对法。B 83、突发事务的关联性、耦合性以及不确定性，要求各项应急预案之间确定要有机连接。 A 84、省市县要根据实际状况分别建立应急物质储备制度和保障制度。B 85、任何单位和个人不得编造、传播有关突发事务事态进展或者应急处置工作的虚假信息。 A 86、禽流感疫情由国家卫生部统一公布。 A 87、履行统一领导职责或者组织处置突发事务的人民政府，应当依据有关规定统一、精确、刚好发布有关突发事务事态进展和应急处置工作的信息。A 88、可以预警的自然灾难、事故灾难

34、或者公共卫生事务即将发生或者发生的可能性增大时，发生地乡镇人民政府可以发布相应级别的警报，确定并宣布有关地区进入预警期。 B89、紧急状态期间实行的特殊措施，按照有关法律规定执行或者由全国人民代表大会常务委员会另行规定。 A 90、金融风险预警系统通过金融风险预警指标体系来实现对风险的识别和评估。 A 91、基层应急管理应以“五个早的工作机制为重点，“五个早是：信息早报告、苗头早预防、隐患早排查、冲突早化解、事务早处置。 A 92、获悉突发事务信息的公民、法人或者其他组织，应当马上向所在地人民政府、有关主管部门或者指定的专业机构报告。 A 93、国务院是突发事务应对工作的行政领导机关，其办事机

35、构及具体职责由国务院规定。 B 94、国家应对突发事务工作，需要对可能发生的突发事务进行综合性评估。 (A)95、公民、法人和其他组织有义务参与突发事务应对工作。 A 96、发生突发事务，严峻影响国民经济正常运行时，国务院或者国务院授权的有关主管部门可以实行保障、限制等必要的应急措施，保障人民群众的基本生活需要，最大限度地减轻突发事务的影响。 A97、发生或者即将发生特别重大突发公共事务，实行一般措施无法限制和消退其严峻社会危害，需要宣布全省进入紧急状态的，依法由省人民政府提请国务院确定。 B98、发布预警级别警报就意味着进入了预警期，县级以上人民政府都要根据预警级别实行相应措施。 A 99、

36、发布突发事务警报的人民政府应当严格依据有关规定发布预警级别，不得变更。 B 100、对于工作和生活中出现的紧急病人，要尽量避开在现场对其进行急救，而应刚好去医院救治。 B 101、对生产平安事故要坚持事故缘由未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教化不放过的原则。 A 102、对即将发生或者已经发生的社会平安事务，县级以上各级人民政府及其有关主管部门应当依据规定向上一级人民政府及其有关主管部门报告，必要时可以越级上报。 A 103、党的十六届六中全会通过的中共中心关于构建社会主义和谐社会若干重大问题确实定提出，要完善应急管理体制机制，有效应对各种风险。A 10

37、4、单位或者个人违背中华人民共和国突发事务应对法规定，导致突发事务发生或者危害扩大，给他人人身、财产造成损害的，应当依法担当民事责任。 A 105、单位和个人报送的突发事务信息要精确。 B 106、依据社会危害程度、影响范围等因素，自然灾难、事故灾难、公共卫生事务分为特别重大、重大、较大和一般四级。 A 107、依据中华人民共和国突发事务应对法规定，自然灾难、事故灾难或者公共卫生事务发生后可以实行的应急处置措施，与社会平安事务发生后应当实行的应急处置措施是完全一样的。 B 108、全部的突发事务依据社会危害程度、影响范围等因素划分为四级。(B)109、获悉突发事务信息的公民、法人或者其他组织，

38、应当马上向所在地人民政府、有关主管部门或者指定的专业机构报告。 A 110、对因本单位的问题引发的或者主体是本单位人员的社会平安事务，有关单位应当依据规定上报状况，并快速派出负责人赶赴现场开展劝解、疏导工作。 A 三、多项选择题 111、突发事务应对法蕴含的现代理念(ABCD)。 A、人权理念；|B、以人为本理念；|C、责任政府理念；|D、服务政府理念。 112、县级以上地方各级人民政府设立由AB和中国人民武装警察部队有关负责人组成的突发事务应急指挥机构，统一领导、协调本级人民政府各有关部门和下级人民政府开展突发事务应对工作。 A、本级人民政府主要负责人；|B、相关部门负责人；|C、相关部门负

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