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1、社会行为社会行为第1页，共76页，编辑于2022年，星期一什么是社会行为？什么是社会行为？由社会因素由社会因素引起引起的，并对社会产生的，并对社会产生影响影响的反的反应系统应系统整个社会心理学的研究重点整个社会心理学的研究重点B=f(P.E)社会动机是社会行为的直接原因社会动机是社会行为的直接原因影响因素：遗传与环境影响因素：遗传与环境分类：亲社会与反社会分类：亲社会与反社会利他与侵犯利他与侵犯第2页，共76页，编辑于2022年，星期一社会动机与社会行为社会动机与社会行为社会动机的概念社会动机的概念动机是由一种目标或对象所引导、激发和维持动机是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在
2、心理过程或内部动力的个体活动的内在心理过程或内部动力要素：目标、活动要素：目标、活动动机的功能动机的功能激活、指向、维持、调整激活、指向、维持、调整动机与行为的关系动机与行为的关系第3页，共76页，编辑于2022年，星期一动机的种类动机的种类生理性动机生理性动机 VS 社会性动机社会性动机外在动机外在动机 VS 内在动机内在动机常见的社会性动机常见的社会性动机亲合、权力、成就、助人、侵犯亲合、权力、成就、助人、侵犯第4页，共76页，编辑于2022年，星期一人类社会行为的基础人类社会行为的基础遗传与环境的争论遗传与环境的争论遗传的作用遗传的作用进化论（情绪、进化论（情绪、“近亲选择近亲选择”）影
3、响随年龄的增加而加大影响随年龄的增加而加大环境的影响环境的影响家庭环境（出生次序、非共同性因素）家庭环境（出生次序、非共同性因素）文化环境（文化进化）文化环境（文化进化）第5页，共76页，编辑于2022年，星期一人类社会行为的基础人类社会行为的基础遗传与环境的相互作用遗传与环境的相互作用遗传建构环境遗传建构环境行为遗传学行为遗传学概率渐成论概率渐成论 一种心理或行为（攻击行为），如果在不同时间及情境下相一致，那它就可以归于遗传遗传；如果可以通过持续强化而使之巩固下来并保持稳定，就认为它由环境环境决定。P65第6页，共76页，编辑于2022年，星期一社会化社会化个体在社会环境的影响下认识和掌握社
4、会事物、社会个体在社会环境的影响下认识和掌握社会事物、社会规则的过程规则的过程从自然人向社会人的转变从自然人向社会人的转变核心：学习，以成为合格的社会公民核心：学习，以成为合格的社会公民早期社会化与继续社会化、再社会化早期社会化与继续社会化、再社会化载体载体 家庭、学校与同伴、大众媒体家庭、学校与同伴、大众媒体内容内容语言、性别角色、道德、政治等语言、性别角色、道德、政治等第7页，共76页，编辑于2022年，星期一社会行为社会行为-侵犯侵犯第8页，共76页，编辑于2022年，星期一 1999年4月20日，在科罗拉多州的利特尔顿市的科勒拜恩高中的走廊和教室里面，回响着枪声，两个学生佩戴攻击性的武
5、器和炸药进行了一场残酷的屠杀，杀死了一个老师和数名年轻的学生。然后他们把枪口对准了自己。这是美国历史上最严重的校园屠杀案，有15人死亡，另有23人受伤。马家爵事件 南平小学事件 哈医大事件 第9页，共76页，编辑于2022年，星期一什么是侵犯什么是侵犯侵犯行为侵犯行为任何试图伤害或危害他人的行为任何试图伤害或危害他人的行为要素要素1.行为，伴有意图行为，伴有意图2.效果（评价）：反社会、亲社会效果（评价）：反社会、亲社会3.伴有侵犯性情绪（愤怒为主）伴有侵犯性情绪（愤怒为主）与工具性侵犯相区别与工具性侵犯相区别第10页，共76页，编辑于2022年，星期一侵犯行为的理论解释侵犯行为的理论解释1.
6、本能论本能论2.生物论生物论3.挫折侵犯论挫折侵犯论4.社会学习理论社会学习理论第11页，共76页，编辑于2022年，星期一1.本能理论本能理论由遗传获得的，而非习得的由遗传获得的，而非习得的弗洛伊德：死的本能将侵犯推离自我，推向他弗洛伊德：死的本能将侵犯推离自我，推向他人，表现为攻击行为人，表现为攻击行为洛伦茨：具有生物保护意义的生的本能的体现，洛伦茨：具有生物保护意义的生的本能的体现，有助于物种的繁衍有助于物种的繁衍讨论讨论（1）动物身上是否真的有侵犯本能？）动物身上是否真的有侵犯本能？郭任远郭任远（1930）小猫实验）小猫实验（2）动物侵犯本能推广到人类身上？）动物侵犯本能推广到人类身上
7、？第12页，共76页，编辑于2022年，星期一第13页，共76页，编辑于2022年，星期一2.生物学理论生物学理论侵犯源于个体内部侵犯源于个体内部生物学机制生物学机制边缘系统的海马（边缘系统的海马（E.Hitchcock,1979）、杏）、杏仁核、血液中的复合胺仁核、血液中的复合胺(D.Marazzitti et al.,1993)、睾丸激素等、睾丸激素等不足不足不能证明这些部位就是刺激侵犯行为的原因所不能证明这些部位就是刺激侵犯行为的原因所在在第14页，共76页，编辑于2022年，星期一3.挫折挫折侵犯理论侵犯理论侵犯的外部条件侵犯的外部条件侵犯永远是挫折的一种后果（侵犯永远是挫折的一种后果
8、（JDolard，1939）挫折感越大，侵犯越强（挫折感越大，侵犯越强（M.B.Harris,1974）第15页，共76页，编辑于2022年，星期一实验论证实验论证实验一：实验一：K.Lewin（1941）玩玩具实验表）玩玩具实验表明经过漫长而痛苦的等待后得以玩玩具的孩子明经过漫长而痛苦的等待后得以玩玩具的孩子比控制组的孩子表现有更多的破坏性行为，如比控制组的孩子表现有更多的破坏性行为，如摔，砸，踩玩具等摔，砸，踩玩具等实验二：实验二：M.B.Harris的插队实验证明插到的插队实验证明插到第二个人前面比插到第十二个人前面受到的攻第二个人前面比插到第十二个人前面受到的攻击更强烈击更强烈第16页
9、，共76页，编辑于2022年，星期一Dollard挫折侵犯论的主要假设挫折侵犯论的主要假设受阻强度与侵犯强度成正比受阻强度与侵犯强度成正比抑制侵犯力量与预期惩罚强度成正比抑制侵犯力量与预期惩罚强度成正比挫折一定，预期惩罚越大，侵犯可能越小；惩挫折一定，预期惩罚越大，侵犯可能越小；惩罚一定，挫折越大，侵犯可能越大罚一定，挫折越大，侵犯可能越大第17页，共76页，编辑于2022年，星期一理论修正理论修正Miller（1941），挫折产生侵犯以外的结果），挫折产生侵犯以外的结果Berkowitz（1965）“侵犯线索侵犯线索”，认为挫折引发了个体侵，认为挫折引发了个体侵犯行为的预备状态，当环境中有侵
10、犯线索时，侵犯才会出现；犯行为的预备状态，当环境中有侵犯线索时，侵犯才会出现；挫折引发了侵犯的情绪准备状态挫折引发了侵犯的情绪准备状态-愤怒愤怒与个体的归因有关与个体的归因有关武器效应实验，支持武器效应实验，支持“武器促使愤怒的被试作出侵犯武器促使愤怒的被试作出侵犯”第18页，共76页，编辑于2022年，星期一第19页，共76页，编辑于2022年，星期一第20页，共76页，编辑于2022年，星期一4.社会学习理论社会学习理论 直接经验和观察学习的结果直接经验和观察学习的结果 习得的机制习得的机制强化习得（如害怕教师忽视的孩子故意作出侵强化习得（如害怕教师忽视的孩子故意作出侵犯行为来引起教师的注
11、意）犯行为来引起教师的注意）观察习得（如充气娃娃实验）观察习得（如充气娃娃实验）第21页，共76页，编辑于2022年，星期一研究证明研究证明孩子们更倾向于模仿孩子们更倾向于模仿同性别同性别的被试，的被试，地位高地位高的的榜样，榜样侵犯后榜样，榜样侵犯后受赏受赏的侵犯行为以及的侵犯行为以及合理合理的的侵犯行为侵犯行为评述评述区分了习得的侵犯行为与实际出现的侵犯行为区分了习得的侵犯行为与实际出现的侵犯行为解释了侵犯行为多样性的问题解释了侵犯行为多样性的问题提出了减少侵犯的方法（忽视）提出了减少侵犯的方法（忽视）第22页，共76页，编辑于2022年，星期一侵犯行为的影响因素侵犯行为的影响因素1.个人
12、因素个人因素2.情境因素情境因素3.社会因素社会因素第23页，共76页，编辑于2022年，星期一1.个人因素个人因素性别差异性别差异表现：侵犯数量、类型；解释：激素（睾酮水平）、性别社会化表现：侵犯数量、类型；解释：激素（睾酮水平）、性别社会化人格人格 敌意归因偏差敌意归因偏差情况不明时，会将对方的动机或意图视为有敌意的倾向情况不明时，会将对方的动机或意图视为有敌意的倾向唤醒水平唤醒水平酒精和药物酒精和药物大剂量的酒精会使人们对周围环境以及侵犯后果的意识程度降低，以大剂量的酒精会使人们对周围环境以及侵犯后果的意识程度降低，以至于表现出更多的侵犯行为至于表现出更多的侵犯行为药物对侵犯行为的影响非
13、常显著，取决于药物种类、剂量以及被试的状态药物对侵犯行为的影响非常显著，取决于药物种类、剂量以及被试的状态第24页，共76页，编辑于2022年，星期一2.情境因素情境因素物理环境物理环境高温、拥挤、噪音，增强了生理唤醒和紧张感高温、拥挤、噪音，增强了生理唤醒和紧张感社会弱势社会弱势以侵犯回应其社会地位，取决于相对剥夺感以侵犯回应其社会地位，取决于相对剥夺感在与其他个体与群体比较时，感到自己正在被不公正地弱势化，并认在与其他个体与群体比较时，感到自己正在被不公正地弱势化，并认为自己不能通过合法途径改善这种弱势地位，代之以侵犯为自己不能通过合法途径改善这种弱势地位，代之以侵犯文化影响文化影响荣誉文
14、化、暴力亚文化荣誉文化、暴力亚文化侵犯性线索侵犯性线索武器不仅提供了暴力的方式，而且增加了暴力行为发生的可能性武器不仅提供了暴力的方式，而且增加了暴力行为发生的可能性第31页，共76页，编辑于2022年，星期一3.社会因素社会因素去抑制去抑制对通常能避免侵犯行为的一般约束机制的弱化对通常能避免侵犯行为的一般约束机制的弱化去个性化（例：群殴）去个性化（例：群殴）作为群体中的一部分，不太可能将自己看成是一个独立的个体，作为群体中的一部分，不太可能将自己看成是一个独立的个体，更可能将自己看成是一个相对匿名的群体成员更可能将自己看成是一个相对匿名的群体成员去人性化（例：虐囚）去人性化（例：虐囚）侵犯者
15、认为他人在某方面配不上人的称号，也不太可能体恤侵犯目侵犯者认为他人在某方面配不上人的称号，也不太可能体恤侵犯目标的痛苦体验。使得自己的行为合法化，并减轻任何羞耻感或罪恶感标的痛苦体验。使得自己的行为合法化，并减轻任何羞耻感或罪恶感第32页，共76页，编辑于2022年，星期一去个性化去个性化/群体群体Festinger等等(1952)年提出，是指个人在群体中自身同一性年提出，是指个人在群体中自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的现象意识下降，自我评价和控制水平降低的现象“集体侵犯集体侵犯”-“观众侮辱折磨观众侮辱折磨”现象（现象（Leon mann,1981）围观人群很大、人群与受害者之间
16、距离很远、事件发生在晚上围观人群很大、人群与受害者之间距离很远、事件发生在晚上-有助于形成有助于形成去个体化的感觉，具有匿名性去个体化的感觉，具有匿名性天气暖和、受害者威胁说要跳下来已经很长时间的情况下天气暖和、受害者威胁说要跳下来已经很长时间的情况下-人群的人群的受挫感，其他情境性因素受挫感，其他情境性因素第33页，共76页，编辑于2022年，星期一Zimbardo(1969)的去个性化电击实验的去个性化电击实验实验控制实验控制去个性化组去个性化组-每人套一个从头到脚的大罩巾，不使用姓名，在黑暗中每人套一个从头到脚的大罩巾，不使用姓名，在黑暗中实验实验控制组控制组-每人胸前都有个大名片，相互
17、可见每人胸前都有个大名片，相互可见要求要求对富有献身精神的女性和自私自利的女性进行电击对富有献身精神的女性和自私自利的女性进行电击 结果结果无论是对善良的人还是讨厌的人，去个性化组都实施了两倍时间的电击无论是对善良的人还是讨厌的人，去个性化组都实施了两倍时间的电击 原因分析原因分析第34页，共76页，编辑于2022年，星期一3.社会因素社会因素媒体暴力媒体暴力大众媒体传达的暴力内容对人们的正常生活造成负面影响的现象大众媒体传达的暴力内容对人们的正常生活造成负面影响的现象影视暴力、性暴力、游戏暴力影视暴力、性暴力、游戏暴力媒体暴力与侵犯性的关系媒体暴力与侵犯性的关系挫折挫折-侵犯论：侵犯行为得到
18、宣泄，降低了侵犯行为的可能性侵犯论：侵犯行为得到宣泄，降低了侵犯行为的可能性社会学习、侵犯线索论：习得侵犯行为，从而诱发侵犯行为社会学习、侵犯线索论：习得侵犯行为，从而诱发侵犯行为媒体暴力产生影响的原因媒体暴力产生影响的原因 去抑制、侵犯剧本、认知启动去抑制、侵犯剧本、认知启动第35页，共76页，编辑于2022年，星期一第36页，共76页，编辑于2022年，星期一如何减少侵犯？如何减少侵犯？情境层面情境层面利用惩罚减少侵犯利用惩罚减少侵犯双刃剑双刃剑理想条件理想条件只对控制不足型侵犯有效只对控制不足型侵犯有效示范非侵犯行为示范非侵犯行为第37页，共76页，编辑于2022年，星期一如何减少侵犯？
19、如何减少侵犯？社会层面社会层面社会公平的建立社会公平的建立美国心理学家亚当（美国心理学家亚当（1965）-人们总将自己所做的人们总将自己所做的贡献和所得到的报酬，与一个和自己条件相等的人贡献和所得到的报酬，与一个和自己条件相等的人的贡献与报酬进行比较，如果相等，就有公平感；的贡献与报酬进行比较，如果相等，就有公平感；否则，就产生相对剥夺感，从而做出各种拒绝性行否则，就产生相对剥夺感，从而做出各种拒绝性行为为贫富差距增加，悬殊的生活质量是人们产生心理落贫富差距增加，悬殊的生活质量是人们产生心理落差，抢劫、绑架等案件急剧增加差，抢劫、绑架等案件急剧增加第38页，共76页，编辑于2022年，星期一如
20、何减少侵犯？如何减少侵犯？个人层面个人层面降低挫折感（自我、他人）降低挫折感（自我、他人）替代性攻击替代性攻击/宣泄宣泄本能论，提倡宣泄，认为不良情绪若得以合理宣泄，就可以减小侵犯性强度，本能论，提倡宣泄，认为不良情绪若得以合理宣泄，就可以减小侵犯性强度，减少侵犯行为。如大喊，运动等减少侵犯行为。如大喊，运动等霍坎逊（霍坎逊（1961）的研究，证明了宣泄对减少侵犯的作用）的研究，证明了宣泄对减少侵犯的作用杜博（杜博（1972）的研究，表明想象的攻击行为和观察他人攻击也具有宣泄）的研究，表明想象的攻击行为和观察他人攻击也具有宣泄作用作用强调：宣泄是针对已经有侵犯准备的人而言的强调：宣泄是针对已经
21、有侵犯准备的人而言的第39页，共76页，编辑于2022年，星期一培养成熟个性培养成熟个性自我意识、自我控制、道德水平高自我意识、自我控制、道德水平高提高移情能力提高移情能力米尔格莱姆的权威米尔格莱姆的权威-服从实验，个人对别人的痛苦状况体会的越深刻，服从实验，个人对别人的痛苦状况体会的越深刻，越拒绝服从去伤害别人越拒绝服从去伤害别人犯罪心理学研究，移情对侵犯行为有抑制作用犯罪心理学研究，移情对侵犯行为有抑制作用费希巴赫等人的研究，移情能力与侵犯行为之间是负相关关系费希巴赫等人的研究，移情能力与侵犯行为之间是负相关关系提高沟通与问题解决的技巧提高沟通与问题解决的技巧以建设性的方式来表达愤怒与批评
22、以建设性的方式来表达愤怒与批评在冲突时学会协调与妥协在冲突时学会协调与妥协对别人的需求更敏感的做出反应对别人的需求更敏感的做出反应第40页，共76页，编辑于2022年，星期一社会行为社会行为人类的亲社会行为人类的亲社会行为第41页，共76页，编辑于2022年，星期一我们这个世界经常发生英勇救人和见死不救的故事我们这个世界经常发生英勇救人和见死不救的故事 1964年，一个名叫年，一个名叫Kitty Genovese的年轻女子，深夜下班回家。的年轻女子，深夜下班回家。当她走到她位于纽约当她走到她位于纽约Kew Gardens的公寓前时，受到了恶意的攻击，的公寓前时，受到了恶意的攻击，连续被刺伤。在
23、与歹徒搏斗的半个小时里，连续被刺伤。在与歹徒搏斗的半个小时里，Kitty不停地喊叫：她不停地喊叫：她受到了攻击，她需要帮助。附近的房子里住了受到了攻击，她需要帮助。附近的房子里住了38个人，而且公寓个人，而且公寓里的人事后也承认听到了她的呼救声。但是没有一个人给她以帮里的人事后也承认听到了她的呼救声。但是没有一个人给她以帮助，甚至没有人报警。在她死亡助，甚至没有人报警。在她死亡20分钟后警方才接到报警电话分钟后警方才接到报警电话。2分钟后他们赶到现场。尽管这样，直到救护车将分钟后他们赶到现场。尽管这样，直到救护车将Kitty带走，带走，她的邻居也没有一个人出现在街上。她的邻居也没有一个人出现在
24、街上。第42页，共76页，编辑于2022年，星期一为什么没有人愿意帮助为什么没有人愿意帮助Kitty Genovese？当时，一些评论家将这起事件看作是人们对于他人的痛苦越来当时，一些评论家将这起事件看作是人们对于他人的痛苦越来越冷漠和无情的征兆。越冷漠和无情的征兆。社会心理学家社会心理学家Bibb Latane和和John Darley(1970)提出了完全不同的提出了完全不同的假设。运用科学的方法回应了这起事件，他们研究了为什么假设。运用科学的方法回应了这起事件，他们研究了为什么旁观者有的时侯不会帮助危难中的陌生人；有的时侯旁观者旁观者有的时侯不会帮助危难中的陌生人；有的时侯旁观者却会冒着
25、生命危险救助需要帮助的陌生人。却会冒着生命危险救助需要帮助的陌生人。大多数利他行为早期研究都是由于大多数利他行为早期研究都是由于Kitty Genovese的事件而引发的。的事件而引发的。第43页，共76页，编辑于2022年，星期一2001年年9月月11日，在那架日，在那架Flight 11撞上世贸大厦北楼之后，工撞上世贸大厦北楼之后，工作在北楼作在北楼88层的层的Frank DeMartini和和Pablo Ortiz，帮忙救出了这，帮忙救出了这层楼上的人。随即他们又带着一群人上到飞机撞击区，用撬层楼上的人。随即他们又带着一群人上到飞机撞击区，用撬棍和闪光信号灯撬开门，并沿着撞击区的边缘清理
26、了棍和闪光信号灯撬开门，并沿着撞击区的边缘清理了12楼地楼地上的杂物，在那里也有很多人被困。上的杂物，在那里也有很多人被困。到处撬门不是他们以及其他人的工作。紧急情况下他们在世贸大厦的到处撬门不是他们以及其他人的工作。紧急情况下他们在世贸大厦的义务就是自己逃生。尽管如此，他们还是救出了至少义务就是自己逃生。尽管如此，他们还是救出了至少70人。不幸的是人。不幸的是，他们最终为此付出了代价，当大楼倒塌时失去了自己的生命，因为，他们最终为此付出了代价，当大楼倒塌时失去了自己的生命，因为他们没有抢先冲到安全地带，而是把他人的生命放在了首位。他们没有抢先冲到安全地带，而是把他人的生命放在了首位。第44页
27、，共76页，编辑于2022年，星期一人类的亲社会行为人类的亲社会行为相关概念相关概念理论解释理论解释影响因素影响因素诱发策略诱发策略第45页，共76页，编辑于2022年，星期一相关概念相关概念亲社会行为亲社会行为泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有益的行为有益的行为助人行为助人行为特指以特定的个人或群体为对象的亲社会行为特指以特定的个人或群体为对象的亲社会行为利他行为利他行为在毫无回报的期待下，表现出志愿帮助他人的在毫无回报的期待下，表现出志愿帮助他人的行为行为第46页，共76页，编辑于2022年，星期一理论解释理论解释社会生物学社会生物学社会进化
28、论社会进化论学习理论学习理论社会交换理论社会交换理论移情与利他主义移情与利他主义第47页，共76页，编辑于2022年，星期一社会生物学社会生物学Wilson：帮助他人的倾向对团体的基因具有很：帮助他人的倾向对团体的基因具有很高的持续生存价值高的持续生存价值R.Trivers：双向的或相互的利他行为：双向的或相互的利他行为证据证据具有血缘关系的个体之间有更多的利他具有血缘关系的个体之间有更多的利他人类的人类的“利他主义利他主义”基因基因第48页，共76页，编辑于2022年，星期一社会进化论社会进化论/社会规范论社会规范论交互性规范交互性规范/互惠互惠我们应该帮助那些我们应该帮助那些帮助帮助我们的
29、人我们的人社会责任规范社会责任规范我们应该帮助那些我们应该帮助那些需要需要我们帮助的人我们帮助的人社会公平规范社会公平规范我们应该帮助那些我们应该帮助那些值得值得我们帮助的人我们帮助的人第49页，共76页，编辑于2022年，星期一学习理论学习理论成长过程中，通过学习掌握助人行为的规范成长过程中，通过学习掌握助人行为的规范榜样作用实验榜样作用实验换轮胎、献血实验换轮胎、献血实验观察他人行为会增加自己助人的可能性观察他人行为会增加自己助人的可能性展示了行为的合适性，增加自我效能感展示了行为的合适性，增加自我效能感只有在榜样行为带来积极结果的时候才能带来助人只有在榜样行为带来积极结果的时候才能带来助
30、人行为行为第50页，共76页，编辑于2022年，星期一社会交换社会交换理论理论源于对最大化报酬和最小化成本的期望源于对最大化报酬和最小化成本的期望 关注助人收益与助人成本关注助人收益与助人成本旁观者计算模型旁观者计算模型第51页，共76页，编辑于2022年，星期一移情移情与利他动机与利他动机Batson：人们常常纯粹出于善心而助人人们常常纯粹出于善心而助人假设：当对假设：当对他他人产生移情，会试图出自纯粹的利他人产生移情，会试图出自纯粹的利他主义理由来帮助这个人，无论会得到什么主义理由来帮助这个人，无论会得到什么移情：把我们自己置于别人的位置，并以那个人的移情：把我们自己置于别人的位置，并以那
31、个人的方式体验事件和情绪的能力方式体验事件和情绪的能力第52页，共76页，编辑于2022年，星期一我们很难分辨一个人帮助他我们很难分辨一个人帮助他人人是出于移情还是出于移情还是出于得到社会的奖赏的动机是出于得到社会的奖赏的动机如如林肯的故事林肯的故事一个难题一个难题第53页，共76页，编辑于2022年，星期一影响因素影响因素情境情境他人存在、环境条件、时间压力他人存在、环境条件、时间压力助人者助人者人格、心情、内疚、个人困扰与同情性关怀、人格、心情、内疚、个人困扰与同情性关怀、宗教信仰宗教信仰受助者受助者吸引力、责任性、性别吸引力、责任性、性别录像录像1、2第55页，共76页，编辑于2022年
32、，星期一情境因素情境因素-他人存在他人存在旁观者效应旁观者效应（Latane&Darley）目击一件紧急事件的旁观者越多，他们中的任何人目击一件紧急事件的旁观者越多，他们中的任何人帮助受害者的可能性越小帮助受害者的可能性越小责任扩散责任扩散情境不明确情境不明确评价恐惧评价恐惧第56页，共76页，编辑于2022年，星期一紧紧急急事事件件注意到事件注意到事件解析为紧急情况解析为紧急情况承担责任承担责任知道如何帮助知道如何帮助决定帮助决定帮助分分心心，匆匆忙忙中中（没没有有注注意意到到）人人众众无无知知（认认为为事事件件并并不不紧紧急急）责责任任分分散散（没没有有承承担担个个人人责责任任）缺缺乏乏知
33、知识识，缺缺乏乏胜胜任任力力（不不能能给给与与恰恰当当的的帮帮助助）对对自自己己危危险险；法法律律考考虑虑；尴尴尬尬（助助人人代代价价太太高高）给予帮助给予帮助 不介入不介入/没有帮助没有帮助 紧紧急急事事件件注意到事件注意到事件解析为紧急情况解析为紧急情况承担责任承担责任知道如何帮助知道如何帮助决定帮助决定帮助分分心心，匆匆忙忙中中（没没有有注注意意到到）人人众众无无知知（认认为为事事件件并并不不紧紧急急）责责任任分分散散（没没有有承承担担个个人人责责任任）缺缺乏乏知知识识，缺缺乏乏胜胜任任力力（不不能能给给与与恰恰当当的的帮帮助助）对对自自己己危危险险；法法律律考考虑虑；尴尴尬尬（助助人人
34、代代价价太太高高）紧紧急急事事件件注意到事件注意到事件解析为紧急情况解析为紧急情况承担责任承担责任知道如何帮助知道如何帮助决定帮助决定帮助分分心心，匆匆忙忙中中（没没有有注注意意到到）人人众众无无知知（认认为为事事件件并并不不紧紧急急）责责任任分分散散（没没有有承承担担个个人人责责任任）缺缺乏乏知知识识，缺缺乏乏胜胜任任力力（不不能能给给与与恰恰当当的的帮帮助助）对对自自己己危危险险；法法律律考考虑虑；尴尴尬尬（助助人人代代价价太太高高）认知模型认知模型第57页，共76页，编辑于2022年，星期一责任分散责任分散当目击者的数目增加，每个旁观者助人的责任感减当目击者的数目增加，每个旁观者助人的责
35、任感减少的现象少的现象癫痫实验癫痫实验大学生被试通过电话讨论大学生活问题，讨论者大学生被试通过电话讨论大学生活问题，讨论者互不见面，三种情境：一种是被试一人与癫痫病互不见面，三种情境：一种是被试一人与癫痫病患者讨论；一种是让被试相信还有另外两个人参患者讨论；一种是让被试相信还有另外两个人参与；第三种是让被试相信参与讨论的有六个人与；第三种是让被试相信参与讨论的有六个人可能的帮助者越多，被试对癫痫发作者进行帮助可能的帮助者越多，被试对癫痫发作者进行帮助的比例就越低，采取行动前耗时就越多的比例就越低，采取行动前耗时就越多第58页，共76页，编辑于2022年，星期一非紧急事件非紧急事件：Markey
36、(2000)运用雅虎聊天室进行求运用雅虎聊天室进行求助实验，发现责任分散照样存在助实验，发现责任分散照样存在想象的他人在场想象的他人在场第59页，共76页，编辑于2022年，星期一人众无知人众无知因为没有其他人看上去关心这件事，旁观者在紧急因为没有其他人看上去关心这件事，旁观者在紧急事件中假设一切正常事件中假设一切正常烟雾实验烟雾实验事件模糊不清事件模糊不清-当烟雾从一个通风孔冒出来当烟雾从一个通风孔冒出来-群群体中的人们会确信没有异常体中的人们会确信没有异常第60页，共76页，编辑于2022年，星期一旁观者计算模型（旁观者计算模型（Piliavin等，等，1981）阶段一：生理唤醒阶段一：生
37、理唤醒阶段二：唤醒归类阶段二：唤醒归类阶段三：计算成本阶段三：计算成本回报回报-成本矩阵：助人成本和不助人成本影响旁观者成本矩阵：助人成本和不助人成本影响旁观者对紧急事件的反应方式对紧急事件的反应方式第61页，共76页，编辑于2022年，星期一回报成本矩阵助人成本低高不助人成本低有赖于个人的规范忽视受害者高直接帮助受害者间接帮助受害者更低的不助人成本第62页，共76页，编辑于2022年，星期一情境因素情境因素-环境条件环境条件自然环境自然环境舒适的天气、社区的大小、噪声舒适的天气、社区的大小、噪声城市过载假设（城市过载假设（Milgram,1970)社会文化价值观社会文化价值观美国：助人是一种
38、不必要的让人讨厌的行为美国：助人是一种不必要的让人讨厌的行为印度：助人是种展示自我能力的行为印度：助人是种展示自我能力的行为亚文化影响（亚文化影响（Mead对新几内亚的研究）对新几内亚的研究）阿拉佩什：成年人喜欢和纵容孩子，彼此亲密和同阿拉佩什：成年人喜欢和纵容孩子，彼此亲密和同情他人情他人蒙杜古马：对待儿童比较冷漠，比较注重独立和自蒙杜古马：对待儿童比较冷漠，比较注重独立和自我奋斗的行为我奋斗的行为第63页，共76页，编辑于2022年，星期一情境因素情境因素-时间时间匆忙与助人代价匆忙与助人代价神学院学生、地铁实验神学院学生、地铁实验匆忙水平越高，对身边不幸者提供帮助的可能性越匆忙水平越高，
39、对身边不幸者提供帮助的可能性越小小匆忙的条件增加了助人的代价匆忙的条件增加了助人的代价第64页，共76页，编辑于2022年，星期一助人者特征助人者特征-认知特点认知特点对当前情境的认知（严重性、发展、环境、结对当前情境的认知（严重性、发展、环境、结果、救助对象）果、救助对象）对自我的认知（自身条件、自我角色）对自我的认知（自身条件、自我角色）助人者特征助人者特征-人格人格特点特点自我评价自我评价、自尊水平自尊水平、自我聚焦自我聚焦利他性人格利他性人格社会责任、内部控制点、特质移情社会责任、内部控制点、特质移情第65页，共76页，编辑于2022年，星期一助人者特征助人者特征-年龄年龄年龄大年龄大
40、道德发展水平高道德发展水平高助人助人 助人者特征助人者特征-性别性别数量上无差异，类型上有差别数量上无差异，类型上有差别男性男性更倾向于帮助女性更倾向于帮助女性更可能在有潜在危险的情境中提供帮助更可能在有潜在危险的情境中提供帮助女性女性更可能在安全的情境中提供长期的帮助更可能在安全的情境中提供长期的帮助第66页，共76页，编辑于2022年，星期一助人者特征助人者特征-心境心境积极心境的影响积极心境的影响Isen&Levin(1972)的的电话亭实验电话亭实验好心情让我们看到生活的光明面；助人可以延续好好心情让我们看到生活的光明面；助人可以延续好心情；增加自我注意心情；增加自我注意消极心境的影响
41、消极心境的影响助人是为了减轻自己的悲伤和苦恼助人是为了减轻自己的悲伤和苦恼第67页，共76页，编辑于2022年，星期一助人者特征助人者特征-心境心境好心情助人的时间效应好心情助人的时间效应Rosenhan(1981)研究发现心境的影响研究发现心境的影响取决于取决于个人的注意焦点投向自己还是别人个人的注意焦点投向自己还是别人怎么比较自身状态和需要帮助者的条件怎么比较自身状态和需要帮助者的条件顾影自怜的人是没有帮助别人的动力的顾影自怜的人是没有帮助别人的动力的第69页，共76页，编辑于2022年，星期一助人者特征助人者特征-情境性的内疚补偿情境性的内疚补偿内疚内疚一种行动与自身社会角色不相符合时自
42、我否定性的一种行动与自身社会角色不相符合时自我否定性的消极情感体验消极情感体验消除内疚的途径消除内疚的途径直接弥补过失、做出无关的好的行为，以抵消过失、直接弥补过失、做出无关的好的行为，以抵消过失、惩罚自己的错误惩罚自己的错误实验验证：实验验证：Konecni(1972)的索引卡实验的索引卡实验偿还、泛化性内疚、同情、控制（意外）偿还、泛化性内疚、同情、控制（意外）第70页，共76页，编辑于2022年，星期一助人者特征助人者特征-个人困扰个人困扰焦点于自己焦点于自己帮助帮助/逃避逃避助人者特征助人者特征-移情性关怀移情性关怀焦点于受害者焦点于受害者帮助帮助助人者特征助人者特征-宗教信仰宗教信仰
43、第71页，共76页，编辑于2022年，星期一受助者特点受助者特点-吸引力吸引力一个有魅力的求助者比缺乏魅力的人能得到更一个有魅力的求助者比缺乏魅力的人能得到更多的帮助多的帮助受助者特点受助者特点-人格特征人格特征善良友好的人善良友好的人由于外在不可控的原因陷入困境的人由于外在不可控的原因陷入困境的人第72页，共76页，编辑于2022年，星期一受助者特点受助者特点-性别性别女性比男性更容易得到帮助女性比男性更容易得到帮助受助者特点受助者特点-相似性相似性肤色相似肤色相似政治态度相似政治态度相似名字相似名字相似社会身份相似（球场实验）社会身份相似（球场实验）第73页，共76页，编辑于2022年，星
44、期一关系的性质关系的性质交换关系交换关系陌生人之间的帮助行为，关注的是短时收益，强调陌生人之间的帮助行为，关注的是短时收益，强调的是公平的是公平共有关系共有关系家庭成员或朋友间的助人行为，关注的是长期收益，家庭成员或朋友间的助人行为，关注的是长期收益，不关心自己有没有好处不关心自己有没有好处通常通常更愿意帮助共有关系的同伴更愿意帮助共有关系的同伴，但在非常重但在非常重要的领域，不愿看到亲近的朋友做的比自己好要的领域，不愿看到亲近的朋友做的比自己好伤害自尊伤害自尊第74页，共76页，编辑于2022年，星期一讨论讨论助人行为都是受人欢迎的吗？助人行为都是受人欢迎的吗？专栏专栏4-4关注受助者的感觉关注受助者的感觉第75页，共76页，编辑于2022年，星期一增加助人行为的方法增加助人行为的方法明确责任与增加互动明确责任与增加互动提醒、增加人际相互作用（建立联系）提醒、增加人际相互作用（建立联系）示范作用示范作用社会学习理论、示范作用社会学习理论、示范作用助人情感倾向的培养助人情感倾向的培养移情能力、内部动机提升（过度理由效应）移情能力、内部动机提升（过度理由效应）助人技能的学习助人技能的学习行为实践培养行为实践培养价值取向的教育价值取向的教育最直接的根源、内在主导因素最直接的根源、内在主导因素第76页，共76页，编辑于2022年，星期一