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1、人力资源转型突破分享-人力资源业务伙伴（人力资源业务伙伴（HRBPHRBP）赋能赋能行政人力资源部行政人力资源部 张琳张琳20162016年年7 7月月1 1日日目 录人力资源转型人力资源转型 当前热点和未来趋势当前热点和未来趋势人力资源转型人力资源转型 -业务伙伴业务伙伴(HRBP)(HRBP)思维打造思维打造人力资源转型人力资源转型 -业务伙伴业务伙伴(HRBP)(HRBP)能力打造能力打造人力资源转型当前热点和未来趋势 组织工作的原理在于要将一系列的动作或作业整合成一个整体。针对机械性工作，以机械化为原则；针对人的工作，则以整合为原则。担当相应职务的人要看得到工作的成果。-彼得.德鲁克人
2、力资源部：象企业一样运营东江环保人力资源转型思考人力资源转型HRBP思维打造有所不为规避“副作用”工具经理以管理者为起点以管理者为轴真正的人力资源转型，将会进一步强化真正的人力资源转型，将会进一步强化直线经理在打直线经理在打造组织能力和人才队伍方面的责任造组织能力和人才队伍方面的责任。三个石匠的故事三个石匠的故事 很多专业人士自以为很有成就，实际上他很多专业人士自以为很有成就，实际上他们不过在帮忙打杂或磨亮石头罢了。们不过在帮忙打杂或磨亮石头罢了。-彼得彼得.德鲁克德鲁克专业陷阱从客户出发 “我们的事业是什么我们的事业是什么”并非由生产者决定，而是并非由生产者决定，而是由消费者来决定；不是靠公
3、司名称、地位或规章由消费者来决定；不是靠公司名称、地位或规章来定义，而是由顾客在购买产品或服务时获得满来定义，而是由顾客在购买产品或服务时获得满足的需求来定义。因此，要回答这个问题，我们足的需求来定义。因此，要回答这个问题，我们只能从外向内看，从顾客和市场的角度，来观察只能从外向内看，从顾客和市场的角度，来观察我们说经营的事业。我们说经营的事业。-彼得彼得.德鲁克德鲁克管理的实管理的实践践客户和你想的不一样 “协助协助”应当由应当由“受助者受助者”决定。我们认为某项措施决定。我们认为某项措施“有利于对方有利于对方”，或是，或是“有利于整个组织的利益有利于整个组织的利益”，然而除非受助者本人也这
4、样，然而除非受助者本人也这样认为，负责该措施只能对他产生负面影响，而不可能发挥认为，负责该措施只能对他产生负面影响，而不可能发挥“协助协助”的功效。的功效。许多集团的职能部门都会对各地分公司推行活动，却看不许多集团的职能部门都会对各地分公司推行活动，却看不出控制方法的不当之处。推行一旦失败，分子公司人员便难免出控制方法的不当之处。推行一旦失败，分子公司人员便难免被指责为存心阻挠、对组织需要漠不关心。被指责为存心阻挠、对组织需要漠不关心。“协助协助”应当由受助应当由受助者决定。者决定。-麦格雷戈麦格雷戈客户需要简单，而非复杂 专业人士的专业情结和高端情结专业人士的专业情结和高端情结 客户的忠诚度
5、客户的忠诚度 应知应会应知应会 vs vs 领导力领导力客户需要单刀直入万达：以问题为导向万达：以问题为导向华润置地：打补丁华润置地：打补丁 vs vs 建建体系体系客户不想要什么一刀切：只有一种正确方法一刀切：只有一种正确方法工具控：从概念而非业务问题出发工具控：从概念而非业务问题出发战略家：喜欢从战略家：喜欢从“大处着手大处着手”客户不知道自己想客户不知道自己想要什么要什么？从成果出发关注成果而非活动 每一位管理者必须把工作重心放在每一位管理者必须把工作重心放在追求追求“企业整体的成功企业整体的成功”上；管理层的目标上；管理层的目标必须来源企业的目标；必须来源企业的目标；管理者必须以驱动管
6、理者必须以驱动企业目标的绩效表现而非专业水准来评价企业目标的绩效表现而非专业水准来评价自己。自己。经常要问自己的一句话：经常要问自己的一句话：“这项工作这项工作的目标和产出成果是什么？的目标和产出成果是什么？”人力资源角色与成果模型成果：战略执行成果：战略执行角色：策略伙伴角色：策略伙伴成果：成功的转型与变革成果：成功的转型与变革角色：变革助推器角色：变革助推器成果：高效的成果：高效的HRHR流程流程角色：行政专家角色：行政专家成果：敬业的员工队伍成果：敬业的员工队伍角色：员工政委角色：员工政委面向未来面向未来/战略战略面向日常面向日常/操作操作关注流程关注流程关注人关注人思考：薪酬激励方案设
7、计提高员工满意度提高员工满意度吸引和保留关键人才吸引和保留关键人才支持业务目标实现支持业务目标实现“目的性极强目的性极强”目标的目标确定问题确定问题拆分问题拆分问题设定目标设定目标分析根源分析根源研究对策研究对策贯彻对策贯彻对策同时监控结果与过程同时监控结果与过程将成功流程标准化将成功流程标准化丰田公司丰田公司8D8D流程：流程：丰田工作方法（丰田工作方法（TBP)TBP)思考：员工培养的目标多才多艺多才多艺 VS VS 胜任岗位胜任岗位员工培养的目标：员工能力提升员工培养的目标：员工能力提升员工培养的目标的目标：让员工更胜任岗位员工培养的目标的目标：让员工更胜任岗位 “今天你在工作中面临的最
8、大挑战是什今天你在工作中面临的最大挑战是什么？么？”“帮助组织赢得业务的成功帮助组织赢得业务的成功”从业务出发从业务出发 “如果如果HRHR希望真正像个业务伙伴一样，希望真正像个业务伙伴一样，我们首先要把业务目标当成自己的目标。我们首先要把业务目标当成自己的目标。不要只埋头于职能内部事务，而不去关注不要只埋头于职能内部事务，而不去关注外部的客户需要外部的客户需要HRHR做的事情做的事情”业务是业务是HRHR工作的起点工作的起点 HR HR需要需要“功利功利”一些，一些，HRHR需要深谋远虑，更要需要深谋远虑，更要“急功近利急功近利”，在专业工作和业务成功之间建立直截了当的联系。，在专业工作和业
9、务成功之间建立直截了当的联系。小结小结HRBPHRBP思维的打造思维的打造重启思维、回归简单重启思维、回归简单正确定位、有所不为，以管理者为起点，以管理者为轴正确定位、有所不为，以管理者为起点，以管理者为轴从客户需求而非职能专业出发从客户需求而非职能专业出发从成果而非活动出发，以业务作为从成果而非活动出发，以业务作为HRHR工作的工作的起点起点讨论：老房如何赢得客户的信赖阅读时间：阅读时间：1010分钟分钟讨论时间：讨论时间：1010分钟分钟每组发言时间：每组发言时间：5 5分钟分钟/选取代表选取代表1 1名名人力资源转型-业务伙伴（HRBP)能力打造小结小结HRBPHRBP能力的打造能力的打
10、造HRBPHRBP核心五大能力核心五大能力HRBPHRBP核心职责与素质能力对应核心职责与素质能力对应运用运用IDPIDP个人发展计划提升能力个人发展计划提升能力运用绩效考核提升运用绩效考核提升HRBPHRBP有效性有效性课后作业课后作业 课前演练题目，结合课堂内容、自己实际工作经验谈谈：课前演练题目，结合课堂内容、自己实际工作经验谈谈：从客户出发做好从客户出发做好HRBPHRBP的经验分享（成功或失败）的经验分享（成功或失败）从成果出发做好从成果出发做好HRBPHRBP的经验分享（成功或失败）的经验分享（成功或失败）我在我在*工作中的趣闻工作中的趣闻/糗事分享糗事分享感谢聆听！11、人生的某
11、些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在
12、世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每
13、一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大
14、家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己
15、也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。