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1、企业人力资源规划主讲人肖萍人力资源管理师二级职业资格培训培训课程提纲n n人力资源管理师考核比例和工作要求人力资源管理师考核比例和工作要求n n组织机构设置和调整组织机构设置和调整n n 组织机构设置 组织机构设置n n 组织机构调整和分析 组织机构调整和分析n n企业人员计划制定企业人员计划制定n n 人员计划的前提 人员计划的前提n n 人员计划的供给和需求分析 人员计划的供给和需求分析n n 供需平衡分析 供需平衡分析n n企业企业HRHR管理制度和费用预算管理制度和费用预算n n 管理制度指定 管理制度指定n n 费用预算的编制和执行 费用预算的编制和执行HR 管理师考核n考核比例n工
2、作要求考核比例理论考核比例技能工作要求组织机构设置n组织机构设置n组织机构调整和分析组织机构设置n n 组织机构类型（5）n n直线型直线型n n直线职能型直线职能型n n事业部制事业部制n n矩阵制矩阵制n n子公司和分公司子公司和分公司二、组织结构类型直线式组织结构厂长作业组长 作业组长 作业组长员工 员工 员工 员工员工员工员工员工员工优点：1.结构简单，指挥系统清晰、统一2.责权关系明确3.横向联系少，内部协调容易4.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高缺点：1.缺乏专业化分工2.领导人必须是管理全才3.适用范围有限直线职能式组织结构总经理职能部门 业务部门 业务部门 业务部门 职能
3、部门职能组 作业组职能组 作业组职能组 作业组优点：1.在保持直线制统一指挥的基础上，引入管理工作的专业化2.提高管理效率，发挥职能部门的参谋指导作用缺点：随着企业规模的扩大，横向联系和协作变得困难事业部制组织结构公司总经理职能部门事业部A 事业部 B 事业部 C职能部门研发制造销售研发 销售制造研发制造销售优点：1.权力下放，高层成为强有力的决策中心2.独立性较强，有利于发挥管理的主动性3.有利于实现高度专业化4.各事业部利益与经营状况紧密挂钩缺点：1.易造成机构重叠，人员膨胀2.忽视企业整体利益矩阵制组织结构总经理职能部门1 制能部门2 职能部门3 职能部门4项目A项目B项目C优点：1.可
4、加强企业横向和纵向联系及各部门之间的协作和配合2.能在不增加编制的情况下，将不同专业人员组织起来3.较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变的矛盾缺点：组织关系比较复杂影响和制约组织机构的因素（6）nn信息沟通nn技术特点nn经营战略nn管理体制nn企业规模nn环境变化部门结构的不同模式（3）n n 以工作和任务为中心来设计部门结构n n直线型、直线职能型、矩阵制等，广义的直线型、直线职能型、矩阵制等，广义的职能制组织结构模式职能制组织结构模式n n 以成果为中心来设计部门结构n n事业部制事业部制n n 以关系为中心来设计部门结构影响部门结构设计的因素（5）n n 企业规模大小n n 各部门
5、工作的性质n n 外部环境的复杂程度和变化速度n n 企业的技术状况n n 企业成员的素质状况影响服务部门设计的因素（3）n n 必须和整个组织的工作效率结合n n 考虑到服务部门和职能部门的空间距离问题n n 注意服务部门的社会化问题组织机构调整和分析（2）n n组织结构调查组织结构调查n n 工作岗位说明书 工作岗位说明书n n 组织体系图 组织体系图n n 管理业务流程图 管理业务流程图n n组织结构分析组织结构分析n n 组织结构现状分析 组织结构现状分析n n 经营战略和目标、关键职能、各职能的性质和类别 经营战略和目标、关键职能、各职能的性质和类别n n 组织决策分析 组织决策分析
6、n n 决策的时间、决策的影响面、决策者的能力、决策的性质 决策的时间、决策的影响面、决策者的能力、决策的性质n n 组织关系分析 组织关系分析企业战略和组织机构的关系（3）n n 组织机构的功能在于分工和协调，确保战略的实现n n 企业组织机构需要根据战略进行调整n n增大数量战略增大数量战略n n扩大地区战略扩大地区战略n n纵向整合战略纵向整合战略n n多种经营战略多种经营战略n n 战略前导性和结构滞后性企业组织机构外部环境（5）政治法律环境科技环境经济环境社会文化环境自然环境组织机构部分总结组织机构的设计与调整组织机构的设置组织机构的调整与分析组织机构的类型：直线制、直线职能制、事业
7、部制、矩阵制、子公司分公司制影响和制约组织结构的因素：信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模、环境变化对部门的划分及其结构模式的选择：部门结构设计：1、相对独立的部门 2、特定部门部门结构的不同模式：以工作为中心、以成果为中心、以关系为中心相关知识组织机构、正式组织、非正式组织、注意事项组织结构调查：岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图组织结构分析：组织结构现状、组织决策、组织关系相关知识企业战略与组织结构的关系企业组织结构外部环境企业人员计划制定n人员计划的前提n人员计划的供给和需求分析n供需平衡分析（二）人力资源规划过程企业战略规划人力资源规划劳动力需求预测 劳动力供给预测劳动
8、力过剩或短缺预测人力资源目标设定与战略规划人力资源规划实施与效果评价人员计划的前提n n 工作岗位分析基本方法n n工作分析要求工作分析要求n n 制定工资奖励、制度 制定工资奖励、制度n n 促进 促进HR HR管理科学化 管理科学化n n 设计合理的岗位培训规范 设计合理的岗位培训规范n n 改进工作要素 改进工作要素n n岗位分析的任务（岗位分析的任务（22）n n 岗位描述 岗位描述n n 岗位要求 岗位要求工作分析的任务岗位描述岗位要求职务说明书工作岗位分析的主要内容岗位名称分析岗位任务分析岗位关系岗位劳动强度和劳动环境分析岗位职责分析岗位对员工的知识、技能、经验、体格体力等必备条件
9、的分析岗位名称分析1.工作名称的重要性反映在它的心理作用上，它暗示员工有一定的地位2工作名称应该比较准确地反映其主要工作职责3工作名称应该指明任职者在组织登记制度下的相关等级工作名称工作地位1.所属工作部门；2.直接上级职位；3.工作等级；4.工资水平；5.所辖人数；6.定员人数；7工作地点；工作编号工资等级岗位任务分析用简练的语言文字阐述工作任务的性质、内容、形式，步骤、方法，使用的设备、棋局以及加工影响的对象岗位工作关系工作受谁监督工作监督谁可晋升的职位轮岗的职位部门联系岗位职责分析1工作活动内容2工作权限3工作结果岗位劳动强度和劳动环境的分析工作场所工作环境的危险性职业病工作的时间工作环
10、境的舒适程度二、岗位工作设计的改进岗位设计的原因1.企业劳动分工与协作的需要2.企业不断提高生产率，增加产出的需要3.劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动过程中生理和心理的需要岗位工作改进的主要内容（3）n n 扩大工作范围n n工作扩大化工作扩大化n n工作丰富化工作丰富化n n 多样化、整体性、任务的意义、自主权、反馈 多样化、整体性、任务的意义、自主权、反馈n n 工作满负荷n n 劳动环境优化n n物质环境：工作场所、照明与色彩、设备物质环境：工作场所、照明与色彩、设备n n自然环境：噪声、湿度、温度、绿化等自然环境：噪声、湿度、温度、绿化等岗位设置基本原则（4）n n 最低数
11、量原则n n岗位作用最大化岗位作用最大化n n有效配合，满足组织总目标要求有效配合，满足组织总目标要求n n岗位系统化原则岗位系统化原则岗位工作设计（2）n n 岗位工作设计：工作内容、工工作内容、工作资格条件和劳动报酬结合起来，作资格条件和劳动报酬结合起来，满足组织和员工的需要。满足组织和员工的需要。n n 标准化、简单化n n 岗位说明书n n 常规工作卡人力资源规划n n 广义的和狭义的人力资源规划n n 人力资源规划的类型：长中短n n 人力资源规划的总目标：确保企业各类岗位在适当的时机，获得适当的人员，实现人力资源最佳配置，最大限度的开发和利用人力资源，有效激励员工，保持智力资本竞争
12、的优势。人力资源规划公司发展战略规划人力资源战略规划部门设置与部门职责工作分析业绩管理核心能力开发薪资管理与激励管理人 力 资 源 管 理 体 系人 力 资 源 管 理 信 息 系 统人力资源规划的内容（4）n n 战略发展规划n n 组织人事规划n n组织机构调整变革计划组织机构调整变革计划n n劳动组织调整发展计划劳动组织调整发展计划n n劳动定员定额计划劳动定员定额计划n n 制度建设规划n n 员工开发规划企业劳动组织n n企业劳动组织的任务（企业劳动组织的任务（33）n n 按照分工协作的原则，合理配备劳动力 按照分工协作的原则，合理配备劳动力n n 正确处理劳动力和劳动工具、劳动对
13、象之间关系 正确处理劳动力和劳动工具、劳动对象之间关系n n 随经济发展，调整组织自身，以便不断提高劳动生 随经济发展，调整组织自身，以便不断提高劳动生产率 产率n n企业劳动组织的内容（企业劳动组织的内容（66）n n 劳动分工与人员配备 劳动分工与人员配备n n 劳动组织的形式 劳动组织的形式n n 劳动力的构成 劳动力的构成n n 工作时间和轮班制的组织 工作时间和轮班制的组织n n 工作场地的组织 工作场地的组织n n 岗位操作合理化 岗位操作合理化劳动定员管理（5）n n 劳动定员的原则n n以实现企业经营目标为依据以实现企业经营目标为依据n n以精简、高效、节约为目标以精简、高效、
14、节约为目标n n各类人员关系比例协调各类人员关系比例协调n n人尽其才，人事相宜人尽其才，人事相宜n n良好的内外部环境良好的内外部环境劳动定额n n 在一定的生产技术和组织条件下，为劳动者生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所预先规定的劳动消耗量的标准。n n 表现形式：时间定额和产量定额n n 作用：组织生产，组织分配n n 种类：现行定额，计划定额，不变定额和设计定额劳动定员定额标准n n 劳动定员定额标准的分类n n 定员定额标准的内容n n 定员标准的形式n n 定员定额标准的修订企业人员供给分析（3）人力资源信息库人力资源信息库管理人员接替模型企业外部人力资源供给（3）n n 影
15、响因素n n人口政策和人口现状人口政策和人口现状n n劳动力市场发展情况劳动力市场发展情况n n社会就业意识和择业心里偏好社会就业意识和择业心里偏好企业人员需求分析需求预测方法（4）n n 集体预测方法：德尔菲预测技术n n 回归分析方法n n 劳动定额方法n n 换算比率方法劳动定额法换算比率方法企业人员供需平衡分析（3）n n供需平衡供需平衡n n供不应求供不应求n n 延长工作时间 延长工作时间n n 提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产 提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率，使用机器代替人 率，使用机器代替人n n供大于求供大于求n n 合并机构 合并机构n n 制定培训计划：轮
16、训，使得一部分员工始终 制定培训计划：轮训，使得一部分员工始终在接受培训 在接受培训n n 开办第三产业 开办第三产业n n 减少工作时间，降低工资 减少工作时间，降低工资企业人员计划的制定计划的前提供给分析需求分析供求平衡分析工作岗位分析的基本方法：任务、主要内容岗位工作设计的改进：改进岗位工作设计的内容：扩大工作范围、工作满负荷、劳动环境的优化岗位设置的基本原则：岗位工作设计的基本方法相关知识人力资源规划的概念、内容、企业劳动组织、工作岗位分析的概念和内容、劳动定员管理、劳动定额管理、劳动定额的标准企业内部人力资源供给分析企业外部人力资源供给分析集体预测方法回归分析方法劳动定额法转化比率法
17、计算机模拟法供求平衡供不应求供过于求企业HR 管理制度和费用预算n n 企业人力资源制度的制定n n 人力资源管理费用预算的编制和执行企业人力资源制度的制定n nHRHR管理制度类型管理制度类型n n制定制度的要求制定制度的要求制度规范化管理（5）n n 以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为 以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，叫做 的管理方式，叫做“制度化管理 制度化管理”，由德国的马克思，由德国的马克思 韦伯提出，也叫做 韦伯提出，也叫做“理想的行政组织体系 理想的行政组织体系”n n 主要特征：主要特征：n n 劳动分工为基础，明确岗位的责权利 劳动分工为基础
18、，明确岗位的责权利n n 按照职级，形成指挥链 按照职级，形成指挥链n n 通过规范岗位说明书来配置人员 通过规范岗位说明书来配置人员n n 所有权和管理权分离 所有权和管理权分离n n 实施管理的三个特点：因事设人、授权、权利监督 实施管理的三个特点：因事设人、授权、权利监督n n 制度化的优势 制度化的优势n n 个人与权力相分离 个人与权力相分离n n 理性化 理性化n n 适合大型组织的需要 适合大型组织的需要HR 管理费用预算编制和执行（4）n n 编制费用的基本依据n n工资指导线、消费者物价指数、最低工工资指导线、消费者物价指数、最低工资标准、社会保险等资标准、社会保险等n n
19、编制程序和要求n n工资项目：最低工资标准、物价指数、工资项目：最低工资标准、物价指数、工资指导线工资指导线编制程序企业HR 管理费用项目构成（3）n n 工资项目n n 保险福利n n 其他项目：非奖励性基金编制费用预算费用预算部分总结企业人力资源管理制度和费用预算管理制度的制定管理费用预算的编制和执行人力资源管理制度规范的类型：企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范、个人行为规范制定人力资源管理制度的基本要求：相关知识 制度化规范化管理人力资源费用预算的程序和方法编制人力资源管理部门的费用预算相关知识 人力资源管理费用的项目构成本次培训总结企业人力资源规划组织机构的设置与调整企业人员计
20、划的制定企业人力资源管理制度与费用预算 北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来，在短短的十几年时间里，企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工，年销售额达10多亿的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务在迅速地扩展，如企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖去，使企业发展蒙受了巨大的损
21、失。高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解决，企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表明，该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职“跳槽”的想法。问题：从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的主要症结是
22、什么？具体表现在哪些方面？您认为应该从那几方面来着手解决这些问题？答：1 主要症结：缺乏有效的人力资源规划 2 具体表现：从企业外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源补充计划从企业内部来讲，由于缺乏晋升计划、员工培训开发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训开发与职业发展严重不足或流于形式缺乏企业人力资源的合理配置企业缺乏对于人力资源，特别是核心人才的必要保留计划 3解决问题的建议：在对企业内外环境分析以及人力资源供给与需求分析的预测基础上，制定切实可行的外部人员补充计划，查明需要补充空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能来源，以及吸引优秀人才的方法根据企业的人员分布状况和层级结构，
23、制定人员的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，激发员工的工作动机，以使组织获得更大的收益根据“人职”匹配原则，制定切实可行的人力资源的配置制度与政策，充分发挥员工的特长与能力。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努
24、力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无
25、数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上
26、只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余
27、味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折
28、和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。