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1、2-1统计学统计学STATISTICS第第 2 章章 数据收集数据收集作者：中国人民大学统计学院作者：中国人民大学统计学院贾俊平贾俊平统计学2-2统计学统计学STATISTICS第第 2 章章 数据收集数据收集2.1 数据来源数据来源2.2 调查设计调查设计2.5 数据质量数据质量2-3统计学统计学STATISTICS学习目标学习目标1.数据的来源数据的来源2.数据的调查方法数据的调查方法3.调查方案的结构和设计调查方案的结构和设计4.调查问卷设计调查问卷设计5.数据的误差数据的误差6.数据的质量要求数据的质量要求2-4统计学统计学STATISTICS2.1 数据来源数据来源2.1.1 数据的
2、间接来源数据的间接来源2.1.2 数据的直接来源数据的直接来源2-5统计学统计学STATISTICS数据的间接来源数据的间接来源2-6统计学统计学STATISTICS二手数据的来源二手数据的来源InternetInternethttp/http/WWW.WWW.中国统计年中国统计年中国统计年中国统计年鉴鉴鉴鉴20012001中中中中国国国国人人人人口口口口统统统统计计计计年年年年鉴鉴鉴鉴中中中中国国国国市市市市场场场场统统统统计计计计年年年年鉴鉴鉴鉴世世世世界界界界发发发发展展展展报报报报告告告告世世世世界界界界经经经经济济济济年年年年检检检检工工工工业业业业普普普普查查查查数数数数据据据据中
3、国统计出版社1.1.统统计计部部门门和和政政府府部部门门公公布布的的有有关关资资料料，如各类统计年鉴如各类统计年鉴2.2.各各类类经经济济信信息息中中心心、信信息息咨咨询询机机构构、专专业调查机构等提供的数据业调查机构等提供的数据3.3.各各类类专专业业期期刊刊、报报纸纸、书书籍籍所所提提供供的的资资料料4.4.各各种种会会议议，如如博博览览会会、展展销销会会、交交易易会会及及专专业业性性、学学术术性性研研讨讨会会上上交交流流的的有有关关资料资料5.5.从互联网或图书馆查阅到的相关资料从互联网或图书馆查阅到的相关资料 2-7统计学统计学STATISTICS二手数据的特点二手数据的特点1.收集容
4、易，采集成本低2.作用广泛n n分析所要研究的问题分析所要研究的问题n n提供研究问题的背景提供研究问题的背景n n帮助研究者更好地定义问题帮助研究者更好地定义问题n n检验和回答某些疑问和假设检验和回答某些疑问和假设n n寻找研究问题的思路和途径寻找研究问题的思路和途径3.收集二手资料在研究中应优先考虑2-8统计学统计学STATISTICS二手数据的评估二手数据的评估1.数据是谁收集的？n n可信度评估可信度评估2.为什么目的而收集的？3.数据是怎样收集的？4.什么时候收集的？2-9统计学统计学STATISTICS数据的直接来源数据的直接来源2-10统计学统计学STATISTICS数据的直接
5、来源数据的直接来源(原始数据原始数据)1.调查数据n n通过调查方法获得的数据通过调查方法获得的数据n n通常是对社会现象而言通常是对社会现象而言n n通常取自有限总体通常取自有限总体 2.实验数据n n通过实验方法得到的数据通过实验方法得到的数据n n通常是对自然现象而言通常是对自然现象而言 n n也被广泛运用到社会科学中也被广泛运用到社会科学中l l如心理学、教育学、社会学、经济学、管理学等如心理学、教育学、社会学、经济学、管理学等 2-11统计学统计学STATISTICS统计调查方式统计调查方式2-12统计学统计学STATISTICS统计调查方式统计调查方式2-13统计学统计学STATI
6、STICS抽样调查抽样调查(sampling survey)1.从总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体特征的数据收集方法总体总体总体总体随机样本随机样本随机样本随机样本 2.具有经济性、时效性强、适应面广、准确性高等特点一次失败的抽样调查一次失败的抽样调查！2-14统计学统计学STATISTICS普查普查(census)1.为特定目的专门组织的非经常性全面调查2.通常是一次性或周期性的3.一般需要规定统一的标准调查时间4.数据的规范化程度较高5.应用范围比较狭窄总体总体2-15统计学统计学STATISTICS统计报表统计报表(statistical repor
7、t forms)1.统计调查方式之一2.过去曾经是我国主要的数据收集方式3.按照国家有关法规的规定、自上而下地统一布置、自下而上地逐级提供基本统计数据4.有各种各样的类型2-16统计学统计学STATISTICS概率抽样方法概率抽样方法6.1.1 6.1.1 简单随机抽样简单随机抽样简单随机抽样简单随机抽样6.1.2 6.1.2 分层抽样分层抽样分层抽样分层抽样6.1.3 6.1.3 系统抽样系统抽样系统抽样系统抽样6.1.4 6.1.4 整群抽样整群抽样整群抽样整群抽样2-17统计学统计学STATISTICS6.1 概率抽样方法概率抽样方法6.1.1 6.1.1 简单随机抽样简单随机抽样简单随
8、机抽样简单随机抽样6.1.2 6.1.2 分层抽样分层抽样分层抽样分层抽样6.1.3 6.1.3 系统抽样系统抽样系统抽样系统抽样6.1.4 6.1.4 整群抽样整群抽样整群抽样整群抽样2-18统计学统计学STATISTICS抽样方法抽样方法2-19统计学统计学STATISTICS概率抽样概率抽样(probability sampling)1.根据一个已知的概率来抽取样本单位，也称随机抽样2.特点n n按按一一定定的的概概率率以以随随机机原原则则抽抽取取样样本本l l抽抽取取样样本本时时使使每每个个单单位位都都有有一一定定的的机机会被抽中会被抽中n n每每个个单单位位被被抽抽中中的的概概率率是
9、是已已知知的的，或是可以计算出来的或是可以计算出来的 n n当当用用样样本本对对总总体体目目标标量量进进行行估估计计时时，要要考考虑虑到到每每个个样样本本单单位位被被抽抽中的概率中的概率2-20统计学统计学STATISTICS简单随机抽样简单随机抽样(simple random sampling)1.1.从从总总体体N N个个单单位位中中随随机机地地抽抽取取n n个个单单位位作作为为样样本本，使使得每一个容量为样本都有相同的机会得每一个容量为样本都有相同的机会(概率概率)被抽中被抽中 2.2.抽取元素的具体方法有重复抽样和不重复抽样抽取元素的具体方法有重复抽样和不重复抽样3.3.特点特点n n
10、简单、直观，在抽样框完整时，可直接从中抽取样本简单、直观，在抽样框完整时，可直接从中抽取样本n n用样本统计量对目标量进行估计比较方便用样本统计量对目标量进行估计比较方便4.4.局限性局限性n n当当N N很大时，不易构造抽样框很大时，不易构造抽样框n n抽出的单位很分散，给实施调查增加了困难抽出的单位很分散，给实施调查增加了困难n n没有利用其他辅助信息以提高估计的效率没有利用其他辅助信息以提高估计的效率2-21统计学统计学STATISTICS分层抽样分层抽样(stratified sampling)1.将抽样单位按某种特征或某种规则划分为不同的层，然后从不同的层中独立、随机地抽取样本2.优
11、点n n保保证证样样本本的的结结构构与与总总体体的的结结构构比比较较相相近近，从从而提高估计的精度而提高估计的精度n n组织实施调查方便组织实施调查方便n n既既可可以以对对总总体体参参数数进进行行估估计计，也也可可以以对对各各层层的目标量进行估计的目标量进行估计2-22统计学统计学STATISTICS系统抽样系统抽样(systematic sampling)1.将总体中的所有单位(抽样单位)按一定顺序排列，在规定的范围内随机地抽取一个单位作为初始单位，然后按事先规定好的规则确定其他样本单位n n先先从从数数字字1 1到到k k之之间间随随机机抽抽取取一一个个数数字字r r作作为为初始单位，以
12、后依次取初始单位，以后依次取r r+k k，r r+2+2k k等单位等单位2.优点：操作简便，可提高估计的精度3.缺点：对估计量方差的估计比较困难2-23统计学统计学STATISTICS整群抽样整群抽样(cluster sampling)1.将总体中若干个单位合并为组(群),抽样时直接抽取群，然后对中选群中的所有单位全部实施调查2.特点n n抽样时只需群的抽样框，可简化工作量抽样时只需群的抽样框，可简化工作量n n调调查查的的地地点点相相对对集集中中，节节省省调调查查费费用用，方方便便调查的实施调查的实施n n缺点是估计的精度较差缺点是估计的精度较差2-24统计学统计学STATISTICS多
13、阶段抽样多阶段抽样(multi-stage sampling)1.1.先先抽抽取取群群，但但并并不不是是调调查查群群内内的的所所有有单单位位，而而是是再再进进行行一一步步抽抽样样，从从选选中中的的群群中中抽抽取取出出若若干干个个单单位位进进行调查行调查n n群群是是初初级级抽抽样样单单位位，第第二二阶阶段段抽抽取取的的是是最最终终抽抽样样单单位位。将该方法推广，使抽样的段数增多，就称为多阶段抽样将该方法推广，使抽样的段数增多，就称为多阶段抽样2.2.具具有有整整群群抽抽样样的的优优点点，保保证证样样本本相相对对集集中中，节节约约调调查费用查费用3.3.需需要要包包含含所所有有低低阶阶段段抽抽样
14、样单单位位的的抽抽样样框框；同同时时由由于于实行了再抽样，使调查单位在更广泛的范围内展开实行了再抽样，使调查单位在更广泛的范围内展开4.4.在大规模的抽样调查中，经常被采用的方法在大规模的抽样调查中，经常被采用的方法 2-25统计学统计学STATISTICS非概率抽样非概率抽样(non-probability sampling)1.相对于概率抽样而言2.抽取样本时不是依据随机原则，而是根据研究目的对数据的要求，采用某种方式从总体中抽出部分单位对其实施调查3.有方便抽样、判断抽样、自愿样本、滚雪球抽样、配额抽样等方式2-26统计学统计学STATISTICS方便抽样方便抽样1.调查过程中由调查员依
15、据方便的原则，自行确定入抽样本的单位n n调调查查员员在在街街头头、公公园园、商商店店等等公公共共场场所所进进行行拦拦截调查截调查n n厂家在出售产品柜台前对路过顾客进行的调查厂家在出售产品柜台前对路过顾客进行的调查2.优点：容易实施，调查的成本低3.缺点：样本单位的确定带有随意性，样本无法代表有明确定义的总体，调查结果不宜推断总体2-27统计学统计学STATISTICS判断抽样判断抽样1.研究人员根据经验、判断和对研究对象的了解，有目的选择一些单位作为样本n n有重点抽样，典型抽样等方式有重点抽样，典型抽样等方式2.判断抽样是主观的，样本选择的好坏取决于调研者的判断、经验、专业程度和创造性3
16、.抽样成本比较低，容易操作4.样本是人为确定的，没有依据随机的原则，调查结果不能用于对推断总体2-28统计学统计学STATISTICS自愿样本自愿样本1.被调查者自愿参加，成为样本中的一分子，向调查人员提供有关信息n n例例如如，参参与与报报刊刊上上和和互互联联网网上上刊刊登登的的调调查查问问卷卷活活动动，向向某某类类节节目目拨拨打打热热线线电电话话等等，都属于自愿样本都属于自愿样本2.自愿样本与抽样的随机性无关n n样本是有偏的样本是有偏的n n不能依据样本的信息推断总体不能依据样本的信息推断总体2-29统计学统计学STATISTICS配额抽样配额抽样1.先将体中的所有单位按一定的标志(变量
17、)分为若干类，然后在每个类中采用方便抽样或判断抽样的方式选取样本单位2.操作简单，可以保证总体中不同类别的单位都能包括在所抽的样本之中，使得样本的结构和总体的结构类似3.抽取具体样本单位时，不是依据随机原则，属于非概率抽样2-30统计学统计学STATISTICS概率抽样与非概率抽样的比较概率抽样与非概率抽样的比较1.概率抽样n n依据随机原则抽选样本n n样本统计量的理论分布存在n n可根据调查的结果推断总体2.非概率抽样n n不是依据随机原则抽选样本n n样本统计量的分布是不确定的n n无法使用样本的结果推断总体2-31统计学统计学STATISTICS数据的收集方法数据的收集方法2-32统计
18、学统计学STATISTICS数据的收集方法数据的收集方法数据的收集方法数据的收集方法询问调查询问调查访访访访问问问问调调调调查查查查观察实验观察实验电电电电话话话话调调调调查查查查邮邮邮邮寄寄寄寄调调调调查查查查观观观观察察察察电电电电脑脑脑脑辅辅辅辅助助助助座座座座谈谈谈谈会会会会个个个个别别别别深深深深访访访访实实实实验验验验2-33统计学统计学STATISTICS访问调查访问调查 (personal interview)1.调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料2.有标准式访问和非标准式访问n n标标准准式式访访问问通通常常按按事事先先设设计好的问卷进行计好的问卷进行n n非非标标准
19、准式式访访问问事事先先一一般般不不制作问卷制作问卷对不起，对不起，对不起，打扰了！打扰了！打扰了！2-34统计学统计学STATISTICS邮寄调查邮寄调查 (mail survey)1.也称邮寄问卷调查也称邮寄问卷调查2.是一种标准化调查是一种标准化调查3.调调查查者者与与被被调调查查者者没没有有直直接接的的语语言言交交流流，信信息的传递依赖于问卷息的传递依赖于问卷4.通通过过某某种种方方式式将将调调查查表表或或问问卷卷送送至至某某调调查查者者手手中中，由由被被调调查查者者填填写写，然然后后将将问问卷卷寄寄回回指指定收集点定收集点5.问问卷卷或或表表格格的的发发放放方方式式有有邮邮寄寄、宣宣传
20、传媒媒介介传传送、专门场所分发三种送、专门场所分发三种2-35统计学统计学STATISTICS电话调查电话调查 (telephone survey)1.调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息2.时效快、成本低3.问题的数量不宜过多您好您好!我是我是调查公调查公司的调查员司的调查员2-36统计学统计学STATISTICS电脑辅助调查电脑辅助调查 (computercomputerassisted telephone interviewingassisted telephone interviewing)1.又称电脑辅助电话调查2.电脑与电话相结合完成调查的全过程3.一般需借助专门的软件进
21、行4.硬件设备要求较高问卷问卷2-37统计学统计学STATISTICS座谈会座谈会 (colloquia)1.也称集体访谈2.将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料3.参加座谈会的人数不宜过多，一般为610人4.侧重于定性研究2-38统计学统计学STATISTICS个别深度访问个别深度访问 (personal Interviewing)1.一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查2.适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题3.侧重于定性研究2-39统计学统计学STATISTICS观察法观察法 (observational method)
22、1.就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集所需信息2.调查人员不是强行介入3.能够在被调查者不察觉的情况下获得资料2-40统计学统计学STATISTICS实验法实验法 (experimental method)1.在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料2.有室内实验法和市场实验法2-41统计学统计学STATISTICS2.2 调查设计调查设计2.2.1 调查方案的结构调查方案的结构2.2.2 调查问卷设计调查问卷设计2-42统计学统计学STATISTICS调查方案的结构调查方案的结构2-43统计学统计学STATISTICS调查方案的结构调查方案的结构 (
23、survey plan)2-44统计学统计学STATISTICS调查目的调查目的 (objective of survey)1.调查要达到的具体目标2.回答“为什么调查？”3.调查之前必须明确2-45统计学统计学STATISTICS调查对象和调查单位调查对象和调查单位 (Respondent and Survey unit)1.调查对象：调查对象：调查对象：调查对象：调查研究的总体或调查范围调查研究的总体或调查范围2.调查单位：调查单位：调查单位：调查单位：需要对之进行调查的单位。可以是需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位调查对象的全部单位(全面调查全面调查)，也可以是调，也可以是
24、调查对象中的一部分单位查对象中的一部分单位(非全面调查非全面调查)3.回答回答“向谁调查？向谁调查？”调查对象调查对象调查对象调查对象调查单位？调查单位？调查单位？调查单位？2-46统计学统计学STATISTICS调查项目调查项目 (Survey items)1.调查的具体内容2.通常表现为表格或问卷3.回答“调查什么？”Q Q1 1 Q Q2 2 Q Q3 3 Q Q4 4 2-47统计学统计学STATISTICS方案设计中的其他问题方案设计中的其他问题1.明确调查所采用的方法2.确定调查资料的所属时间和调查工作的期限3.调查的组织与实施细则2-48统计学统计学STATISTICS调查问卷设
25、计调查问卷设计2-49统计学统计学STATISTICS什么是问卷？什么是问卷？(questionnaires)1.用来搜集调查数据的一种工具2.调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式3.不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设计上会有所不同，但在结构上一般都由开开头头部部分分、甄甄别别部部分分、主主体体部部分分和背景部分背景部分组成2-50统计学统计学STATISTICS问卷的基本结构问卷的基本结构问卷的基本结构问卷的基本结构开头开头部分部分甄别甄别部分部分主体主体部分部分背景背景部分部分问问 候候 语语填写说明填写说明问卷编号问卷编号2
26、-51统计学统计学STATISTICS开头部分开头部分(问候语问候语)女士女士女士女士/小姐小姐小姐小姐/先生先生先生先生 您您您您好好好好！我我我我是是是是市市市市场场场场调调调调查查查查公公公公司司司司访访访访问问问问员员员员，我我我我们们们们正正正正在在在在进进进进行行行行一一一一项项项项有有有有关关关关公公公公众众众众医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险意意意意识识识识方方方方面面面面的的的的调调调调查查查查，目目目目的的的的是是是是想想想想了了了了解解解解人人人人们们们们对对对对医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险的的的的看看看看法法法法和和和和意意意意见见见见，以以以以便便便便更更更更好好
27、好好地地地地促促促促进进进进医医医医疗疗疗疗保保保保险险险险事事事事业业业业的的的的发发发发展展展展。您您您您的的的的回回回回答答答答无无无无所所所所谓谓谓谓对对对对错错错错，只只只只要要要要真真真真实实实实地地地地反反反反映映映映了了了了您您您您的的的的情情情情况况况况和和和和看看看看法法法法，就就就就达达达达到到到到了了了了这这这这次次次次调调调调查查查查的的的的目目目目的的的的。希希希希望望望望您您您您能能能能积积积积极极极极参参参参与与与与，我我我我们们们们对对对对您您您您的的的的回回回回答答答答完完完完全全全全是是是是保保保保密密密密的的的的。调调调调查查查查要要要要耽耽耽耽搁搁搁搁
28、您您您您一一一一些些些些时时时时间间间间，请请请请您您您您谅谅谅谅解解解解。谢谢谢谢谢谢谢谢您您您您的的的的支持与合作！支持与合作！支持与合作！支持与合作！2-52统计学统计学STATISTICS开头部分开头部分(填写说明填写说明)填写要求：填写要求：1.请您在所选择答案的题号上画圈请您在所选择答案的题号上画圈2.对对只只许许选选择择一一个个答答案案的的问问题题只只能能画画一一个个圈圈；对对可可选选多多个个答答案案的的问问题题，请请在在你你认认为为合合适适的的答答案案上画圈上画圈3.需填写数字的题目在留出的横线上填写需填写数字的题目在留出的横线上填写4.对对于于表表格格中中选选择择答答案案的的
29、题题目目，在在所所选选的的栏栏目目内内画勾画勾5.对对注注明明要要求求您您自自己己填填写写的的内内容容，请请在在规规定定的的地地方填上您的意方填上您的意见见 2-53统计学统计学STATISTICS开头部分开头部分(问卷的编号问卷的编号)1.用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等2.便于校对检查、更正错误问卷编号0012-54统计学统计学STATISTICS甄别部分甄别部分1.甄甄别别也也称称为为过过滤滤，它它是是先先对对被被调调查查者者进进行行过过滤滤，筛筛选选掉掉不不需需要要的的部部分分，然然后后针针对对特特定定的的被被调调查查者进行调查者进行调查2.通通过过甄甄别别，可可以以筛筛选选
30、掉掉与与调调查查事事项项有有直直接接关关系系的人，以达到避嫌的目的的人，以达到避嫌的目的3.可可以以确确定定哪哪些些人人是是合合格格的的被被调调查查者者，哪哪些些人人不不是是4.甄甄别别的的目目的的是是确确保保被被调调查查者者合合格格，能能够够作作为为该该市市场场调调查查项项目目的的代代表表，从从而而符符合合调调查查研研究究的的需需要要 2-55统计学统计学STATISTICS甄别部分甄别部分S1S1请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？11广告、公关机构广告、公关
31、机构22市场研究、咨询、调查机构市场研究、咨询、调查机构33电视，广播，报纸等媒介机构电视，广播，报纸等媒介机构终止访问终止访问44轿车制造轿车制造55轿车批发、零售轿车批发、零售66以上皆无以上皆无继续访问继续访问S2S2请问您的年龄是：请问您的年龄是：请问您的年龄是：请问您的年龄是：112020岁以下岁以下终止访问终止访问 222020岁岁3030岁岁333030岁岁4040岁岁444040岁岁5050岁岁555050岁以上岁以上终止访问终止访问 2-56统计学统计学STATISTICS主体部分主体部分1.是调查问卷的核心内容2.包括所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成Q1.您在购买
32、汽车时主要考虑哪些因素？Q2.您认为这款汽车的加速性能怎么样？2-57统计学统计学STATISTICS背景部分背景部分1.通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料2.该部分所包含的各项问题，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析1.您具体做什么工作？2.您的受教育程度？2-58统计学统计学STATISTICS背景部分背景部分 A A 出出出出 示示示示 卡卡卡卡 片片片片 请请请请 问问问问 您您您您 的的的的 教教教教 育育育育 程程程程 度？度？度？度？(901)(901)没没 受受 过过 正正 式式 教教 育育11 小小 学，学，初初 中中22 高高 中，中，职职
33、高，高，中中 专，专，技技 校校33 大大 专，专，大大 学学 或或 以以 上上44 B B 出出出出 示示示示 卡卡卡卡 片片片片 请请请请 问问问问 您您您您 的的的的 职职职职 业业业业 和和和和 职职职职 位位位位 是是是是 什什什什 么？么？么？么？(902)(902)普普 通通 职职 员，员，工工 人人11 部部 门门 经经 理理 负负 责责 人人/高高 级级 管管 理理 人人 员员22 公公 司司 老老 板，板，厂厂 长，总长，总 经经 理理33 专专 业业 人人 员员44 个个 体体 户，自户，自 营营 职职 业业55 失失 业，业，待待 业业66 学学 生生77 离离 退退
34、休休 人人 员员88 其其 他他(请注明）请注明）992-59统计学统计学STATISTICS提问项目的设计提问项目的设计2-60统计学统计学STATISTICS提问项目的设计提问项目的设计1.提问的内容尽可能短2.用词要确切、通俗n n可可 按按 6W6W准准 则则 加加 以以 推推 敲敲。6W6W即即 WhoWho(谁谁)，WhereWhere(何何处处)，WhenWhen(何何时时)，WhyWhy(为为什什么么)，WhatWhat(什么事什么事)，HowHow(如何如何)3.一项提问只包含一项内容4.避免诱导性提问5.避免否定形式的提问6.避免敏感性问题2-61统计学统计学STATIST
35、ICS用词要确切、通俗用词要确切、通俗请问您使用什么牌子的洗发水？请问您使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？您最近一个月使用什么品牌的化妆品？您最近一个月使用什么品牌的化妆品？您觉得这种电视机的画面质量怎么样？您觉得这种电视机的画面质量怎么样？您认为这种电视机的画面是否清晰？您认为这种电视机的画面是否清晰？2-62统计学统计学STATISTICS一项提问只包含一项内容一项提问只包含一项内容您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？您觉得这种新款轿车的加速性能
36、怎么样？您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样？2-63统计学统计学STATISTICS避免诱导性提问避免诱导性提问人们认为长虹牌彩电质量不错，你觉得怎么样？您觉得长虹牌彩电的质量怎么样？2-64统计学统计学STATISTICS避免否定形式的提问避免否定形式的提问您觉得这种产品的新包装不美观吗？您 觉 得 这 种 产 品 的 新 包 装 美 观 吗？2-65统计学统计学STATISTICS回答项目回答项目(答案答案)的设计的设计2-66统计学统计学STATISTICS回答的类型与方法回答的类型与方法回回回回答答答答的的的的类类类类型型型型与与与与方方方方法法法法开放性问题开放性问题(自由回答型自由
37、回答型)封闭性问题封闭性问题(选择回答型选择回答型)两项选择法两项选择法多项选择法多项选择法顺序选择法顺序选择法评定尺度法评定尺度法双向列联法双向列联法限制选择型限制选择型多项选择型多项选择型单项选择型单项选择型2-67统计学统计学STATISTICS开放性问题开放性问题1.对对问问题题的的回回答答未未提提供供任任何何具具体体的的答答案案，由由被被调调查者根据自己的想法自由作出回答查者根据自己的想法自由作出回答2.属于自由回答型属于自由回答型3.优优点点：比比较较灵灵活活，适适合合于于搜搜集集更更深深层层次次的的信信息息，特特别别适适合合于于那那些些尚尚未未弄弄清清各各种种可可能能答答案案或或
38、潜潜在在答答案案类类型型较较多多的的问问题题。而而且且可可以以使使被被调调查查者者充充分分表表达达自自己己的的意意见见和和想想法法，有有利利于于被被调调查查者者发发挥自己的创造挥自己的创造4.缺缺点点：由由于于会会出出现现各各种种各各样样的的答答案案，给给调调查查后后的资料整理带来一定困难的资料整理带来一定困难 2-68统计学统计学STATISTICS开放性问题开放性问题 您认为我国目前的广告宣传中，存在的 主要问题是什么？您对这种捷达新款车有何更具体的看法？2-69统计学统计学STATISTICS封闭性问题封闭性问题1.对对问问题题事事先先设设计计出出了了各各种种可可能能的的答答案案，由由被
39、被调调查者从中选择查者从中选择2.问问题题的的答答案案是是标标准准化化的的，有有利利于于被被调调查查者者对对问问题的理解和回答，也有利于调查后的资料整理题的理解和回答，也有利于调查后的资料整理3.对对答答案案的的要要求求较较高高，对对一一些些比比较较复复杂杂的的问问题题，有时很难把答案设计周全有时很难把答案设计周全4.问问题题的的答答案案是是选选择择回回答答型型，所所以以设设计计出出的的答答案案一定要穷尽和互斥一定要穷尽和互斥5.回回答答方方法法有有：两两项项选选择择法法、多多项项选选择择法法、顺顺序序选择法、评定尺度法、双向列联法五种选择法、评定尺度法、双向列联法五种 2-70统计学统计学S
40、TATISTICS封闭性问题封闭性问题(两项选择法两项选择法)1.答案只有两项，要求被调查者选择其中之一来回答2.优点：被调查者只需在二者之中选择一项，回答比较容易；调查后的数据处理也很方便3.缺点：得到的信息量较少；当被调查者对两项答案均不满意时，很难作出回答 您有手机吗？1.有2没有2-71统计学统计学STATISTICS封闭性问题封闭性问题(多项选择法多项选择法)1.在在设设计计问问卷卷时时，对对一一个个问问题题给给出出三三个个或或三三个个以以上的答案，让被调查者从中选择进行回答上的答案，让被调查者从中选择进行回答2.根据要求选择的答案多少不同，有以下类型根据要求选择的答案多少不同，有以
41、下类型n n单单单单项项项项选选选选择择择择型型型型：要要求求被被调调查查者者对对所所给给出出的的问问题题答答案案选选择其中的一项择其中的一项 n n多多多多项项项项选选选选择择择择型型型型：要要求求被被调调查查者者对对所所给给出出的的问问题题答答案案中中，选出自己认为合适的答案，数量不受限制选出自己认为合适的答案，数量不受限制n n限限限限制制制制选选选选择择择择型型型型：要要求求被被调调查查者者在在所所给给出出的的问问题题答答案案中中，选出自己认为合适的答案，但数量要受一定限制选出自己认为合适的答案，但数量要受一定限制 2-72统计学统计学STATISTICS封闭性问题封闭性问题(单项选择
42、法实例单项选择法实例)单项选择型单项选择型您觉得哪种类型的广告宣传效果最好？(选一项)1电视广告2广播广告3杂志广告4报纸广告5路牌广告2-73统计学统计学STATISTICS封闭性问题封闭性问题(多项选择法实例多项选择法实例)多项选择型多项选择型请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？(选出您认为合适的答案)1价格6维修费用2款式7乘坐舒适3品牌8行使平稳4耗油量9加速性能5售后服务10制动性能2-74统计学统计学STATISTICS封闭性问题封闭性问题(顺序选择法顺序选择法)1.1.问问题题答答案案有有多多个个，要要求求被被调调查查者者在在回回答答时时，对对所所选选的的答答案案按按要要求求
43、的的顺顺序序或或重重要要程程度度加加以以排排列列。其其中中，对对所所选选的的的答案数量可以进行一定的限制，也可以不进行限制的答案数量可以进行一定的限制，也可以不进行限制2.2.问问题题答答案案不不仅仅可可以以反反映映所所要要调调查查的的内内容容，而而且且可可以以反反映映出被调查者对问题的看法，从而增加了信息量出被调查者对问题的看法，从而增加了信息量 您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？11产品的品牌产品的品牌22价格合理价格合理33售后服务售后服务44外形美观外形美观55维修方便维修方便（按重要程度进行排序）（按重要程度进行排序）2-
44、75统计学统计学STATISTICS封闭性问题封闭性问题(评定尺度法评定尺度法)问题答案，由表示不同等级的形容词组成，并按照一定的程度排序，由被调查者依次选择 您对这种新款轿车是否感到满意？1非常满意；2比较满意；3一般4不太满意；5不满意。2-76统计学统计学STATISTICS封闭性问题封闭性问题(双向列联法双向列联法)1.将两类不同问题综合到一起，通常用表格来表现2.表的横向是一类问题，纵向是另一类问题3.这种问题结构可以反映两方面因素的综合作用，提供单一类型问题无法提供的信息4.可以节省问卷的篇幅2-77统计学统计学STATISTICS封闭性问题封闭性问题(双向列联法实例双向列联法实例
45、)神龙富康神龙富康神龙富康神龙富康捷捷捷捷 达达达达桑塔纳桑塔纳桑塔纳桑塔纳1.1.耗油量低耗油量低2.2.外观大方外观大方3.3.乘坐舒适乘坐舒适4.4.整车价格合理整车价格合理5.5.驾驶容易驾驶容易6.6.制动性好制动性好7.7.维修方便维修方便8.8.零配件齐全零配件齐全9.9.故障率低故障率低10.10.售后服务周到售后服务周到请在您赞同项目的空格内划请在您赞同项目的空格内划“”“”2-78统计学统计学STATISTICS问题顺序的设计问题顺序的设计2-79统计学统计学STATISTICS问题顺序的设计问题顺序的设计1.问题的安排应具有逻辑性问题的安排应具有逻辑性2.问题的顺序应先易
46、后难问题的顺序应先易后难3.能引起被调查者兴趣的问题放在前面能引起被调查者兴趣的问题放在前面4.开放性问题放在后面开放性问题放在后面5.版面格式的设计版面格式的设计n n问问卷卷的的结结构构安安排排要要合合理理，问问卷卷的的主主体体部部分分要要突突出出、醒目醒目n n不要编排过密，各问题之间要留出一定的空间不要编排过密，各问题之间要留出一定的空间n n外表及内容的印刷要美观外表及内容的印刷要美观2-80统计学统计学STATISTICS2.3 数据质量数据质量2.3.1 数据的误差数据的误差2.3.2 数据的质量要求数据的质量要求2-81统计学统计学STATISTICS数据的误差数据的误差2-8
47、2统计学统计学STATISTICS抽样误差抽样误差(sampling error)1.由于抽样的随机性所带来的误差2.所有样本可能的结果与总体真值之间的平均性差异3.影响抽样误差的大小的因素n n样本量的大小样本量的大小n n总体的变异性总体的变异性2-83统计学统计学STATISTICS非抽样误差非抽样误差(non-sampling error)1.相对抽样误差而言2.除抽样误差之外的，由于其他原因造成的样本观察结果与总体真值之间的差异3.存在于所有的调查之中n n概率抽样，非概率抽样，全面性调查概率抽样，非概率抽样，全面性调查4.有抽样框误差、回答误差、无回答误差、调查员误差、测量误差2-
48、84统计学统计学STATISTICS误差的控制误差的控制1.抽样误差可计算和控制2.非抽样误差的控制n n调查员的挑选调查员的挑选n n调查员的培训调查员的培训n n督导员的调查专业水平督导员的调查专业水平n n调查过程控制调查过程控制l l调查结果进行检验、评估调查结果进行检验、评估l l现场调查人员进行奖惩的制度现场调查人员进行奖惩的制度2-85统计学统计学STATISTICS统计数据的质量要求统计数据的质量要求1.精精 度：度：最低的抽样误差或随机误差2.准准 确确 性：性：最小的非抽样误差或偏差3.关关 联联 性：性：满足用户决策、管理和研究的需要4.及及 时时 性：性：在最短的时间里取得并公布数据5.一一 致致 性：性：保持时间序列的可比性6.最低成本：最低成本：以最经济的方式取得数据2-86统计学统计学STATISTICS本章小结本章小结1.数据来源数据来源2.调查设计调查设计3.数据质量数据质量结结 束束