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1、2022年中级经济师专业知识与实务（旅游）考试题库（核心题版）一、单选题.旅游景区规划的评审人员应由（）确定。A、旅游景区B、规划委托方与上一级旅游行政主管部门C、规划委托方D、规划委托方与当地旅游行政主管部门答案：D解析：旅游发展规划的评审人员由规划委托方与上一级旅游行政主管部门商定。旅游景区规划的评审人员由规划委托方与当地旅游行政主管部门确定。1 .旅游产业布局政策要解决不均衡中的协调发展问题，协调的标志是。A、充分发挥各地区的比较优势B、实现各地区的共同发展C、实现经济的总发展D、带动欠发达地区经济发展答案:A解析：由于旅游资源分布的不均衡和社会经济发展水平存在差异，因而各地区旅 游业发
2、展是不均衡的。旅游产业布局政策要解决不均衡中的协调发展问题，协调 的标志是能够充分发挥各地区的比较优势。2 .在国外旅游建设项目中，最终可行性研究的精确度范围是（）。20.当饭店面临潜在危机的威胁而又没有为阻止危机爆发做好充分准备时，可采 取O战术。A、远离B、排除C、转移D、拖延答案：D解析：缓解策略是指在危机诱因不能被排除的情形下，以各种方法尽量将危机诱 因控制在一定范围内，以降低危机爆发的可能性。缓解策略包括以下四种方法: 降低。当饭店的各项工作不能完全有效地避免危机爆发时，饭店通过一些积极 的安全措施，将引发危机的潜在因素或危机控制在一定范围内，从而降低危机风 险，减少危害程度；拖延。
3、当饭店面临潜在危机的威胁而又没有为阻止危机爆 发做好充分准备时，可采取拖延战术，以延缓危机爆发。削弱。为抵抗潜在危 机爆发时的冲击力，饭店提前采取一些措施，以削弱潜在危机的强度。限制。 饭店对容易受到潜在危机影响的某项业务进行适当分离，如夜总会、桑拿等项目。 21 .旅游乘数效应的大小与（）成正方向变化。A、边际储蓄倾向B、边际消费倾向C、边际进口物资倾向D、边际成本来模仿这些差异特征。当许多饭店都开始拥有某种特色时，这种特色就变成了一 般性能。211 .下列关于旅游承载力的说法错误的是（）。A、 旅游承载力会因资源的类别 等级、所在区位而有不同B、 一些权威专家认为，测量旅游资源所在地的生态
4、环境承载力更为重要C、 旅游生态环境承载力（TEBC） 1,说明超载，旅游资源所在地的生态环境正在 遭受破坏D、旅游承载力也受游客方面因素的影响，即不同类型的游客对旅游体验的要求 不同，从而对偏离其期望的旅游体验的承受程度也不同答案：C解析：如果测量结果TEBO1,则为超载，即旅游生态环境承载力已超过极限, 旅游资源所在地的生态环境正在遭受破坏，应采取补救措施，保护好生态环境。 反之，若TEBCV1则为低载，旅游生态环境承载力未达到极限，处于良好状态, 旅游接待量还可适度提高。若TEBO1,则表示饱和，旅游生态环境承载力已达 到顶点，如继续扩大接待量，就会给生态环境造成破坏。212 .实行高质
5、量创新策略，第三层次的竞争是（）。A、市场主体的竞争B、质量与标准的竞争c、效率的竞争D、价格竞争答案：C解析：高质量创新策略是通过提供更高品质的旅游产品从而赢得顾客和市场的竞 争策略，该策略包含四个层次，依次为：盲目低价竞争 质量与标准竞争 效率 竞争 价格竞争，市场经济就是在这种螺旋式的竞争中不断前进。213 .检验员工培训效果的方法不包括。A、考试法B、概率分析法C、调查法D、指标法答案：B解析：检验员工培训效果的方法，一般可采用：考试法，即通过考试，测试等 办法，检验培训的效果；调查法，即通过问卷调查 实际跟踪调查、座谈会等 形式，了解受训者对培训的看法及检验培训的实际效果；指标法，即
6、通过一些 与培训相关经济指标的统计分析来检验培训的效果，如差错率、整房速度 投诉 率及各类投诉的比例等。214 .下列不属于旅游发展规划成果的是0。A、规划文本B、规划图表C、规划分析报告D、附件答案：C解析：旅游发展规划成果包括：规划文本；规划图表，主要的规划图表包括 区位分析图、旅游资源分析图、旅游客源市场分析图、旅游功能区分布图、旅游 线路及交通图 旅游业发展目标图表等；附件，包括规划说明和基础资料等。 215.比附定位的策略不包括0。A、攀龙附凤B、甘居第二C、趋炎附势D、借力造势答案：C解析：竞争维度的品牌定位包括：首席定位、比附定位和对比定位。其中，比附 定位是指攀附、比拟名牌或名
7、组织来给自己的品牌定位。常见的策略主要有： 甘居第二，即明确承认同类中某品牌是第一，而自己的品牌只是第二。攀龙附 凤，即承认自己无法和市场上最受欢迎和信赖的名牌相比，但在某地区或在某些 方面可与之相媲美。借力造势，即通过加盟某种具有法定成分的著名团体或者 参与某种有影响力的评选获得某种名声，以提高自己的地位与形象。216 .旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保0。A、意外伤害保险B、旅行社责任保险C、第三者责任保险D、短期旅行保险答案:B解析:旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费, 保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身 财产遭受损害 应由旅行社承
8、担的责任,承担赔偿保险金责任的行为。根据国家旅游局颁布的旅 行社投保旅行社责任保险规定，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行 社责任保险。217 .旅游产业转型的特点不包括0。A、专一性B、系统性C、多元性D、协调性答案：A解析：旅游产业转型具有系统性、协调性、多元性、 针对性的特点。旅游产业是 一个结构复杂的产业，涉及的要素复杂、包含的层级多样，在旅游产业转型过程 中一定要注意协调各行业之间的利益关系，实现各行业之间的密切合作，提高产 业的竞争力。218 .下列各项不属于成本控制信息系统的是。A、成本指标、标准、定额等输入系统B、重点控制系统C、核算、控制、反馈系统D、分析预测系统解析：
9、旅行社应该通过建立成本费用控制信息系统对经营活动过程中产生的成本 费用进行成本控制。成本控制信息系统主要包括三个部分：成本指标、标准、 定额等输入系统；核算、控制、反馈系统；分析预测系统。三个系统构成一 个整体，对成本信息发挥提供、传递与反馈作用，成为成本控制的有效手段。219 .旅游资源所在地居民和企业对旅游发展带来的变化所能接受的极限构成了 该地的()承载力。2011年真题A、心理B、社会C、环境D、区域答案：B解析：旅游承载力是一个复合性概念，包含的内容较多。克里斯库珀等学者在 其著作中认为，旅游承载力包含有自然承载力 心理承载力、生态承载力和社会 承载力四种。其中，社会承载力是指旅游资
10、源所在地的居民和企业对其旅游发展 带来的变化所能接受的限度。220 .旅行社成本控制的首要步骤是()。A、建立成本控制信息系统B、实行责任成本制C、进行重点控制D、制定成本费用标准解析：旅行社管理者必须根据本企业的实际情况和经营目标，并参照其他旅行社 的成本费用水平，制定出本旅行社的成本费用标准，这是旅行社成本控制的首要 步骤。221 .旅行社经营战略的特点不包括（）。A、稳定性B、发展性C、长远性D、竞争性答案：B解析：旅行社经营战略的特点包括：全局性；长远性；创新性；竞争性； 稳定性。222. 2012年某旅游城市旅游产品价格上升了 20%,由此旅游供给量上升了 15%, 则该市2012年
11、的旅游供给弹性系数为（）。A、0. 15B、0. 20C、0. 75D、1.33答案：C 解析：旅游供给价格弹性系数是旅游供给量变化的百分率与旅游产品价格变化百二-P| _ ZkQ, Zp XQ P分率之比。其测定公式为:Qi 一 Q r P 一最浓则该市在2012年的旅游供给弹性系数为：15%：20%=0. 75o223.旅游供给量随旅游产品价格的变化而发生变化的程度称为。2011年真A、旅游供给价格弹性系数B、旅游供给规律C、旅游供给交叉弹性系数D、旅游供给量变化规律答案：A解析：旅游供给量随旅游产品价格变化而变化的关系，称为旅游供给弹性。测量 旅游供给量随旅游产品价格变化而变化的程度则为
12、旅游供给价格弹性系数。它是 旅游供给量变化的百分率与旅游产品价格变化百分率之比。224.旅游冷热点地区并存的现象反映了旅游供求的0矛盾。A、总量B、结构C、时间D、空间答案：D解析：旅游需求的指向性包括旅游需求的时间指向性和地域指向性。旅游需求的 时间指向性表现为旅游目的地的旅游者流量呈现出旅游淡季平季和旺季的差别。 旅游需求的地域指向性是指旅游需求在空间上具有较强的冷热性。故选项D正确。 225.对品牌的联想性/区隔性进行评估，其指标不包括。A、企业联想B、品质认知C、价值认知D、品牌个性答案：B解析：用顾客调查的品牌资产评价法，其结果体现品牌的内在价值。市场/顾客影响力评估法中，最著名的是
13、大卫艾克提出的“品牌资产评估十要”指标系统，如表87所示。表87 “品牌资产评估十要”指标系统忠诚度评估L价差效应2.满意度/忠诚度品质认知，领导性评估3.品质认知4 .领导性/受欢迎程度联想性/区隔性评估5 .价值认知6 .品牌个性7 .企业联想知名度评估8.品牌知名度市场状况评估9.市场占有率10.市场价格、通路覆盖率226 .旅游产品具有（）的特点，顾客在消费前无法真实感知产品的质量，因此企 业可以通过强化服务标准，建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行, 从而赢得市场的信任。A、不可储存性B、生产与消费同时进行C、不可感知性D、综合性解析：旅游产品具有生产与消费同时进行的特点，顾
14、客在消费前无法真实感知产 品的质量，因此企业可以通过强化服务标准，建立一系列适应其业务的服务标准 体系并严格执行，从而赢得市场的信任。227 .下列不属于风险分析的是0。A、风险识别B、风险估计C、风险回避D、风险控制答案:C解析：每家旅行服务企业在人力资源管理中都可能遇到风险，如招聘失败、新政 策引起员工不满等，这些事件很可能影响其正常运转，甚至会对企业造成致命的 打击。风险分析就是通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险控制等一系列活 动来防范风险的发生。228 .一般认为，长期供给曲线的弹性要比短期供给曲线的弹性0A、大B、小C、可大可小D、一样答案：A解析：旅游供给弹性的大小同时间有着密
15、切的关系。如果旅游市场上旅游价格的 上升只能维持一个较短的时期，那么旅游供给量只能是内涵式的扩大，即通过挖 掘潜力如提高劳动生产率或改进经营管理等办法来扩大接待能力，而不会通过增建旅游设施和相关基础设施的办法，因为这需要较长的时间。这样，旅游价格虽 然提高了，而旅游供给量不可能有大量增加，表现为旅游供给价格弹性小。但是， 如果旅游市场上旅游价格会在一个较长时期内持续上升，那么旅游供给量的扩大 可走外延式扩大之途，如新建旅游服务设施、增加交通运输工具、营造娱乐和体 育设施等。在这种情况下，旅游供给价格弹性较大。229 .在旅行社的下列成本费用中，属于销售费用的是0A、交际应酬费B、广告宣传费C、
16、行李托运费D、汇兑净损失答案：B解析：销售费用是指旅行社在销售旅游产品或提供旅游劳务过程中发生的各种费 用，包括销售人员的职工薪酬，保险费，广告费，业务宣传费，展览费等费用。 A项属于管理费用；C项属于营业成本；D项属于财务费用。230 . 0规定，基本建设 旅游发展必须遵守文物保护工作的方针，其活动不得 对文物造成损害。A、风景名胜区条例B、国家级森林公园管理办法C、中华人民共和国自然保护区条例D、中华人民共和国文物保护法解析：旅游乘数效应大小可以通过计算乘数效应系数来表示，如果用K表示乘数 效应系数的话，则计算公式可以表示为：K _ 或 k =或 k = 1 - MPC FPS -MPS
17、+ MPM,其中，MPC表示边际消费倾向；MPS 表示边际储蓄倾向；MPM表示边际进口物资倾向。可见旅游乘数效应的大小与边 际消费倾向成正方向变化，与边际储蓄倾向和边际进口物资倾向成反方向的变化。 22.主题公园的主路宽度以。米为宜。A、57B、46C、35D、3-6答案：A解析：主题公园的主路要能贯穿公园内的主要景区和景点，同时连接主要出入口 及主要广场，是全园的骨架。主路要采用大曲率，为车辆行驶考虑，宽度以5 7米为宜，并应避免在主路上设置梯道。23.旅游需求交叉弹性系数为正值，说明两种产品间。A、替代程度强B、互补性强C、是一种替代关系D、是一种互补关系答案：C解析：旅游需求交叉弹性系数
18、有正负、大小之分。正负表示两种产品之间的补充 或替代关系不同；大小表示补充或替代的程度不同。如果旅游需求交叉弹性系数解析：中华人民共和国文物保护法由1982年通过。2017年11月4日，第 十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议决定，通过对中华人民共和 国文物保护法做出修改。中华人民共和国文物保护法规定，基本建设、旅 游发展必须遵守文物保护工作的方针，其活动不得对文物造成损害。231 .旅游市场形成的基础是()oA、旅游者B、旅游需求C、旅游供给D、旅游资源答案：B解析：旅游需求是旅游市场形成的基础，缺乏旅游需求，旅游经济活动运行的市 场基础就不牢固，旅游产品价值实现就会遇到障碍，因此，
19、要实现旅游经济运行 的良性循环，就必须时刻关注旅游需求及其变化趋势，提供与旅游需求相适应的 旅游产品和服务。232 .在ABC分析法中，B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点， 约占投诉总数的()o10%15%A、 10%20%20%25%B、 20%30%解析：在ABC分析法中，A类问题的特点是项目数量少，一般是一、 二项，至多 只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70%； B类问题的特点是项目数 量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20%25%； C类问题的特点是 项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10%左右。233 .启动危机应急预案，迅速成立危机处理工作
20、小组，组织现场抢救行动，属于 旅游景区危机管理的O阶段。A、减少B、预备C、反应D、恢复答案：C解析：当危机发生时，首先应启动危机应急预案，迅速成立危机处理工作小组, 景区主要领导迅速组织救援人员赶赴现场抢救民众生命财产，组织一切力量将人 员伤亡控制到最低限度。这是旅游景区危机处理的反应阶段。234 .某饭店每年需要耗用某材料27000千克，该材料购入价格为每千克3000元， 每次订购成本为600元，材料的单位年储存成本90元，则该材料的经济进货批 量为。千克。A、300B、600C、900D、 1200答案：B 解析：经济进货批量是指能够使一定时期存货的相关总成本达到最低点的进货数 量。Q*
21、为经济进货批量，A为某种存货年度计划进货总量，F为平均每次订货成 本，C为单位存货年储存成本。经济进货批量（Q）= 但2=/2-0000二恒=600（ T克%7 c 790235 .病毒式营销是0 oA、借助病毒传播扩散信息B、借助网络口碑传播C、主要发生在虚拟社区D、是基于AI DMA营销法则建立的答案：B解析：病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广 等，利用的是用户口碑传播的原理.下列不属于知人善任具体要求的是O。A、用人所愿B、用人所值C、能位相称D、用当其时答案：B解析：知人善任，是指在全面了解员工的基础上，将其安排到合适的岗位。为此， 必须做到：用人所愿；能
22、位相称；用当其时。237 . SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素并对此进行 系统评价，从而选择最佳经营战略的方法，下列（）不属于SWOT分析中所应考虑 的因素。A、优势B、劣势C、机会D、趋势答案：D解析：SWOT分析主要考虑优势 劣势 机会、威胁四个方面的因素。238 .旅游需求与供给总量上的矛盾难以彻底解决的原因是（）。A、旅游需求总量无法准确评估B、旅游供给总量无法准确评估C、旅游需求过剩D、旅游供给过剩答案：A解析：一定时期内，旅游接待能力（旅游供给）与到访旅游者人次（旅游需求） 之间总有一定的量的比例要求，只有这个比例相适应或相一致，才能实现旅游供 求的平衡。
23、但在旅游经济运行实践中，这种平衡常常难以实现，相对于稳定的旅 游供给来说，要么旅游需求过剩，要么旅游需求不足，导致旅游接待设施要么超 负荷运转，要么闲置浪费。239 .（）是旅游景区做大做强、扩大产业影响力的重要战略方向。A、行业兼并B、行业重组C、经营管理连锁化D、投资主体多元化答案：C解析：经营管理连锁化是旅游景区做大做强、扩大产业影响力的重要战略方向。 大型旅游投资企业正凭借其成熟的管理模式、雄厚的资金实力等优势抢占资源, 形成连锁化的景区布局并率先抢占市场。240 .下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（）。A、全员性B、循环性C、超前性D、一次性答案：B解析：零缺陷管理方法具有三个
24、特点：全员性。零缺陷管理不是企业的某一部 门、 某些环节或个人的工作毫无缺点或差错，而是要使企业管理和每一项工作以 及全体人员都将缺点和错误降到最低点；超前性。零缺陷管理要把缺点和错误 减少到最低限度，就必须把工作做好，杜绝可能发生的缺点，具有超前性；一 次性。零缺陷管理既然要预防和杜绝缺点、错误的发生，当然就要求全体员工一 次就把工作做好。241 .下列各项不属于知人善任具体要求的是。A、用人所愿B、用人所值c、能位相称D、用当其时答案：B解析：知人善任，即在全面了解员工的基础上，把其放到合适的岗位。为此，饭 店必须做到：用人所愿，即饭店应在条件许可的情况下，尽可能考虑被使用对 象的兴趣、爱
25、好和个人志愿，合理安排他的工作；能位相称，即要根据员工的 特长与能力，给他安排合适的工作岗位，做到按能授职，以避免出现“彼得”效 应，即每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的员工所占据；用当其时, 即要善于捕捉用人的时机，利用人生不同时期的才能特征，合理安排员工的工作 t_l_l /-L.网o.降低旅游企业经营成本的完整含义是()A、降低经营成本的边际数和平均数B、降低经营成本的边际数和相对数C、降低经营成本的绝对数和相对数D、降低经营成本的绝对数和平均数答案：C解析：降低旅游企业经营成本包含两层含义：降低经营成本的绝对数，使旅游 企业经营成本的总数降低；降低经营成本的相对数，使经营成本在经
26、营收入中 的比重下降。242 .饭店管理公司在选择托管项目时，可以不考虑的因素是()oA、经济考量B、项目制度C机会成本D、相互匹配答案：B解析：饭店管理公司在选择托管项目时，必须注重以下几点：机会成本，即做 一个选择后所丧失的不做该选择而可能获得的最大利益。经济考量，即必须对 饭店项目的经营环境与饭店盈利能力进行系统分析。相互匹配，即必须注意选 择合适的业主作为合作伙伴，同时注意饭店性质、规模与档次等的匹配。243 .在定性分析的基础上，先确定影响预测对象（因变量）的主要因素（自变量）， 然后根据这些自变量的观测值建立回归方程或模型，再由自变量的变化来推算因 变量的变化的需求预测方法是（）。
27、A、时间序列分析法B、趋势分析法C、因果关系分析法D、一元线性回归法答案：C解析：按照处理资料的不同，定量分析可分为：时间序列分析法；因果关系 分析法。其中，因果关系分析法是在定性分析的基础上，先确定影响预测对象（因 变量）的主要因素（自变量），然后根据这些自变量的观测值建立回归方程或模 型，再由自变量的变化来推算因变量的变化，如一元线性回归法、二元线性回归 法 多元线性回归法和非线性回归法等。244 .旅行社产品定价的价格上限是（）。A、旅行社产品的直接成本B、旅行社产品的间接成本C、目标市场的购买力D、旅行社的运营费用答案：C解析：目标市场的购买力是旅行社产品定价的价格上限，因此旅行社必须
28、首先明 确旅游者对一种产品愿意支付及能够支付的费用是多少，做到定价时心中有数。 246.关于旅行服务业的特点，下列说法错误的是。A、行业主体增多B、服务更加个性化和便捷化C、服务内容单一D、服务内容增多答案：C解析：基于对旅行服务业概念的界定，可看出旅行服务业具有以下几个特点： 行业主体增多。移动互联网、云计算 大数据和人工智能等信息技术的发展带来 的多种商业模式、业态的创新，使得旅行社业务的外延不断扩大，行业主体不断 增多；服务内容增多。旅行服务企业提供一项服务或一系列服务，主要由旅行 者的旅行需求来决定；服务更加个性化和便捷化。除去传统的旅游业务，旅行 服务企业还可以利用先进的网络技术 广
29、阔的网络平台向旅行者提供更为方便、 快捷 多样与个性的旅行服务，创造更多的服务价值。247 .根据精品旅游饭店评定要求，精品旅游饭店应正式开业（）年以上。A、4B、3C 2D、1答案：D解析：根据精品旅游饭店评定要求，精品旅游饭店应正式开业1年以上。248 .大型旅行社设立风险管理部和专职风险管理经理体现了旅行社风险管理方 法中的。A、建立风险管理岗位B、明确风险管理目标C、控制风险管理过程D、合理运用风险管理技术答案：A解析：旅行社风险管理的方法包括建立风险管理岗位、控制风险管理过程和合理 运用风险管理技术。其中，建立风险管理岗位要求旅行社应根据其具体的企业规 模，设立风险管理部门或风险管理
30、岗位，以负责整个旅行社的风险管理。一般来 说，大型旅行社可设立风险管理部和专职风险管理经理；中小型旅行社则可以设 立专职的风险管理岗位，在总经理或财务经理的直接领导下开展工作。249 .墨西哥爆发甲型流感后，该国的旅游人次和收入都急剧下降，这种现象反映 了旅游需求的0 oA、多样性B、敏感性C、指向性D、季节性 答案：B解析：旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所作出的敏感反应，这种 环境变化既包括政治社会环境又包括自然经济环境。如果出游环境出现了不利于 游客的情况，如旅游目的地国或地区发生了流行性传染病或恐怖活动，危及其出 游安全，游客会放弃对该国或该地区的出游计划。250 .租赁经营
31、有利于饭店集团节省巨额的固定资产投资，有利于饭店集团规模的 迅速扩大。某饭店为了接待某跨国公司女总裁，通过相关渠道了解到她的消费习 惯，在房内特意摆放了梳妆台 女士专用护肤品和客用品。该饭店的做法很好地 诠释了服务品质评价标准的()要求。A、有形性B、可靠性C、响应性D、保证性答案：A解析：饭店服务品质评价1、有形性，设施设备，用品用具2、可靠性、完成承 诺的能力3、响应性，随时提供服务4、保证性，员工能力让人放心5、移情性， 关心顾客251 .旅游区在开发建设之前，首先应编制()o 2011年真题A、控制性详细规划B、修建性详细规划C、总体规划D、营销规划为正值，则表示两种产品之间是一种替代
32、关系，其数值越大，说明替代程度或竞 争程度就越强；如果旅游需求交叉弹性系数是负值，则表示两种产品之间是一种 补充关系，其数值越大，说明相互依赖程度或补充程度越强。24 .某经营饭店的集团公司利用自己的饭店品牌，采用兼并资产 合同管理 契 约联合等形式扩大经营规模，并取得了良好的业绩。该集团公司采用的是。发 展战略。A、密集型B、横向一体化C、纵向一体化D、同心圆多样化发展答案：B解析:考察的是横向一体化定义：企业通过契约式联合、兼并同行业企业等方式， 组成联合体，以促进企业实现更高程度的规模经营和迅速发展的一种战略。25 .在旅行社的资产构成中，比重最大的是0 oA、固定资产B、无形资产C、流
33、动资产D、递延资产答案：C解析：旅行社与饭店 车船公司等旅游企业的资产构成基本相同，即其资产的构 成中包含了流动资产 固定资产、无形资产等。但是，由于旅行社经营业务的特 点导致各项资产在其资产构成中所占的比重与其他旅游企业之间存在着较大的答案：C 解析：旅游区在开发建设之前，应当编制总体规划，主要任务是分析旅游区客源 市场，确定旅游区的主题形象，划分旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游区 的基础设施建设内容，提出开发措施。252 .航空人身意外保险对下列。情形下发生的意外不予赔偿。A、进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门B、踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门至目的地的飞机舱门C、中
34、途停留，但被保险人一直跟机行动D、中途绕道，但被保险人一直跟机行动答案：A解析：航空人身意外保险的保险期限一般在几小时到几十小时之间，即从被保险 人踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门，至目的地的飞机舱门(不包括舷梯 及廊桥)。在飞机未到达目的地之前的停留 绕道过程中，只要被保险人一直跟 机行动，其间所遭受意外的伤害均在保险责任范围内。在旅客已经进入舱门后, 由于民航方面原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间遭受的伤亡，保 险公司也负责。253 .在旅游景区生命周期的巩固阶段，应采取的中心战略是()oA、重新定位市场B、进行市场渗透C、保持市场份额D、拓宽市场答案：C解析：在旅游景区生命
35、周期的每一阶段，预期市场成长、市场份额占有率、竞争激烈程度和利润率都有所不同。因此在不同阶段就要求有不同的营销和管理策略,如表19-2所示。表19-2旅游景区生命周期理论的启示特征参与阶段发展阶段巩固阶段衰退阶段旅游者人数少II 1 高速幅长低速增长负增K私营部门利润低达到最高水平持平卜降资金流动反向流动中度流动大及流动流动峻少旅游者开拓型/探险型大众市场（开拓者）大众市场（跟随若）保守型竞争对系很少增长竞争者众多竞争者减少策略中心战略拓宽市场进行市场澹透保持市场份额41新定位市场营优协用增长达到最高卜降保持一定水平普销重点树立形象/灌输建。偏好/通知建立品牌忠诚保护品牌忠诚/ 寻找新市场分销
36、渠道独立的通过旅游部门通过旅游部门通过旅游部门价格离逐渐降低低最低产品初级产品/非标准化产品升级/悚准化产品多样化开发新产品促侑无人员推销/广告/ 公共关系人员推销/广告/ 公共关系/促销人员推俏/广告 公共关系/促侑254 .在饭店市场处于潜在需求状态时，饭店的营销属于（）营销。A、扭转性B、刺激性C、开发性D、维持性答案：C解析：在饭店市场处于需求状态中，饭店必须根据潜在市场的需求类型和需求规 模，开发合适的产品来满足这一需求。这种需求管理可以称为发展新经营项目的 开发性营销管理。255 .旅行社从事旅游业务或必须投保（）。2011年真题A、旅行社责任保险B、航空意外保险C、旅游意外保险D
37、、旅游财产保险答案:A解析：根据国家旅游局颁布的旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行社从事 旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社违反规定，未投保旅行社 责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿 1530天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可 以吊销旅行社业务经营许可证。256 .比附定位的策略不包括（）。A、攀龙附凤B、甘居第二C、趋炎附势D、借力造势答案：C解析：比附定位是攀附名牌的定位策略，其实质是一种借势定位或反应式定位。 常见的策略主要有以下三个：甘居第二；攀龙附凤；借力造势。257 .要形成“大集团与小巨人”并存的组
38、织格局，可以通过（）的途径。A、创新经济管理体制B、推进区域间合作与交流C、追踪旅游需求新变化D、引进先进科技与管理技术答案：D解析：不断引进先进科技与管理技术，奠定旅游企业集团化发展的坚实基础。可 以从培育企业能力角度入手，大力引进先进科学技术和管理技术，提高大型旅游 企业竞争力，为集团化发展奠定强大的内聚力。同时也要为中小企业的技术改造 和管理升级创造条件，形成“大集团与小巨人”并存的组织格局。258 .在其他因素不变的情况下，旅游需求量与旅游产品价格之间是一种（）关系。A、正相关B负相关C、线性D、非线性答案：B解析：当旅游产品价格相对上升时，旅游需求量就会下降；当旅游产品价格相对 下降
39、时，旅游需求量就会上升。可见，在其他影响旅游需求因素不变的情况下, 人们在一定时期内对旅游产品的需求量会随着旅游产品价格的升降成反向变化。 259.饭店品牌给社会带来的效应包括标志效应 带动效应和（）。A、利润效应B、管理效应C、优化效应D、溢价效应解析：饭店品牌的功能主要可从企业 顾客和社会三个层面加以分析。其中，对 社会来说，饭店品牌的效应主要包括以下几个方面：标志效应、带动效应和优化 效应。260 .将员工薪酬与业绩直接挂钩，根据员工的个人工作绩效发放工资或奖金的薪 酬模式是O设计方法。A、基于职位的薪酬B、基于技能的薪酬C、基于能力的薪酬D、基于绩效的薪酬答案：D解析：以绩效为基础的薪
40、酬是一种将员工薪酬与业绩直接挂钩，根据员工的个人 工作绩效发放工资或奖金的薪酬模式。绩效薪酬所关注的焦点主要是产出。绩效 薪酬体系下整个企业的注意力主要放在对员工现实绩效的奖励上，并希望能以此 达到使绩效高的员工继续保持高水平的绩效。261 .推进型旅游产业发展模式成长的基础是（）。A、出境旅游B、国内旅游C、边境旅游D、入境旅游答案：D解析：推进型旅游产业发展模式是指一种先以国际入境旅游接待产业为成长基础, 通过国际入境旅游接待产业的发展，推进国内旅游产业的成长，最终形成完整的 旅游产业体系的一种发展模式。262 .管理创新的起点与基础是（）。A、方法创新B、结构创新C、制度创新D、观念创新
41、答案：D解析：管理理念创新是指形成能比以前更好地适应环境变化并更有效地利用资源 的新概念和新思想。观念创新是管理创新的起点与基础，观念创新为各类创新活 动指明方向并扫清思想上的障碍，奠定更有效地利用资源的基础。263 .旅游企业实现的外汇收入总额与投入企业的资金总额之比，反映单位投资的 创汇能力高低的指标是（）。A、旅游换汇率B、投资收汇率C、旅游创汇率D、旅游结汇率答案：B解析：投资收汇率是指旅游企业实现的外汇收入总额与投入企业的资金总额之比, 反映单位投资的创汇能力高低。计算公式为：投资收汇率=外汇收入总额/投入 资金总额。264 .人们记忆中与饭店品牌相连的各种事物称为（）oA、品牌识别
42、B、品牌认可C、品牌记忆D、品牌联想答案：D解析：品牌联想是指人们的记忆中与饭店品牌相连的各种事物。通常建立在品牌 属性和品牌利益之上，并直接影响顾客对品牌的选择。品牌联想是顾客购买行为 的基础，能强化品牌形象，提高品牌忠诚度。265 .旅行社投保旅行社责任保险采取按（）投保的方式。A、月度B、季度C、年度D、游次答案：C解析：旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式，向保险公司办理本年 度的投保手续。266 .某旅游企业在将其某项旅游产品的价格下调20%以后，引起另外一家旅游企 业同类产品的需求量减少了 15%,说明这种现象的指标是旅游需求的（）。A、价格弹性B、时间弹性C、收入弹性D、
43、交叉弹性答案：D解析：旅游需求交叉弹性是指某旅游产品价格变化对另一旅游产品需求量变化产 生的影响，测量这种影响程度的尺度就是旅游需求交叉价格弹性系数。旅游需求 量的变动不仅与旅游产品自身价格变动有密切关系，而且与其他产品如与旅游产 品成替代关系或互补关系的产品价格变动密切相关。题中，该旅游企业产品与另 外一家旅游企业同类产品之间是一种替代关系，可以用旅游需求的交叉弹性说明 这种现象。267 .社会保险制度的特征不包括（）。A强制程度高B、无偿性C、保险待遇的标准统一D、覆盖全社会答案：B解析：社会保险制度坚持广覆盖、保基本 多层次、可持续的方针，其有三个重 要特征：覆盖全社会；保险待遇的标准统
44、一；强制程度高。268 .主要用于衡量旅游活动开展之前的景区资源状态的指标是。A、景区资源禀赋B、自然环境保护C、旅游环境承载力D、旅游循环经济水平答案：A解析：旅游以自然生态为特色，在旅游景区环境影响评价中，要分析资源现状情 况，进行背景调查，理解旅游景区发展的资源基础。景区资源禀赋指标主要用来 衡量旅游活动开展之前的景区资源状态。269 .旅行社营销管理的出发点和中心，同时也是营销的基本功能的是（）。A、发现和了解旅游需求B、指导旅行社进行决策C、开拓市场D、满足旅游者的需求答案：D解析：A项，发现和了解旅游需求是旅行社营销管理的首要功能。B项，旅行社 决策正确与否是其成败的关键,旅行社要
45、谋得生存和发展，要重视做好经营决策。 旅行社通过营销活动，分析外部环境的动向，了解旅游者的需求情况，了解竞争 者的现状和发展趋势，结合自身的资源条件，指导旅行社在产品、定价、分销 促销和服务等方面做出科学的决策。C项，旅行社营销管理的功能之一是通过对 旅游者现实需求和潜在需求的调查 了解与分析，充分把握和捕捉市场机会，积 极开发旅游产品和线路，建立更多的分销渠道及采用更多的促销形式,开拓市场, 增加销量。D项，满足旅游者的需求是旅行社营销管理的出发点和中心，也是营 销的基本功能。270 .下列各项不属于旅游区规划的是。A、旅游区发展规划B、旅游区总体规划C、旅游区控制性详细规划D、旅游区修建性
46、详细规划答案：A解析:从总体上讲，旅游规划可以分为旅游发展规划和旅游区规划两大类。其中，旅游区规划按照规模层次可以划分为旅游区总体规划 旅游区控制性详细规划 旅游区修建性详细规划。旅游发展规划是产业规划，是宏观战略部署；旅游区规 划是旅游景区（点）规划，是微观的局部安排部署。271 . 0是提出旅游规划思路的前提条件，应当立足当前，以发展的视角进行实 事求是的分析判断。A、旅游发展环境分析B、旅游资源分析C、环境保护规划D、旅游业发展战略答案：A解析:旅游发展环境分析要全面分析规划区旅游业发展的历史与现状竞争态势、 优势与制约因素，并与上一级相关规划衔接。这是提出规划思路的前提条件，应 当立足当前，以发展的视角进行实事求是的分析判断。272 .旅游业里每增加1个直接从业人数，全社会的就业机会就会增加到（）个。A、1-3B、2-4C、3 5D、46答案：C 差异。这种差异首先表现在旅行社的资产中，流动资产所占的比重很大，通常会 占到全部资产的60%以上。26 .文物保护单位编制旅游景区开发规划应向。申请。A、所在地旅游局B、所在地人民政府C、所在地国土资源部门D、所属级别文物局答案：D解析：国家文物局是文化和旅游部管理的国家局。文物保护单位设立的旅游景区、 博物馆等，其开发规划、景观设计等工作都要向国家文物局或各级文物局申请, 同时要遵守