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1、LOGO“Add your company slogan”办事处管理办事处管理、培训工作交流培训工作交流LEO_国内营销部国内营销部目录目录12关于办事处管理工作关于办事处管理工作关于办事处培训工作关于办事处培训工作办事处管理办事处管理人员管理人员管理核心工作核心工作制度管理制度管理督促强化督促强化考核管理考核管理竞争氛围竞争氛围市场管理市场管理长远规划长远规划项目管理项目管理运筹指导运筹指导管理思路：管理思路：以诚待人以诚待人以情感人以情感人以理服人以理服人以制约人以制约人管理思路：管理思路：以诚待人以诚待人以情感人以情感人以理服人以理服人以制约人以制约人人员管理：重中之重人员管理：重中之重
2、人员问题人员问题核心：核心：人员管理是办事处各项管理的核心工作！人员管理是办事处各项管理的核心工作！方向：方向：思想动员、士气激励、积极性调动是思想动员、士气激励、积极性调动是重点方向重点方向！解决：解决：分类对待，对症下药；形式多样，以诚待人！分类对待，对症下药；形式多样，以诚待人！标准：标准：建立凝聚力、增强向心力、提高战斗力！建立凝聚力、增强向心力、提高战斗力！自信自信不足不足刻苦不够刻苦不够专业不专业不强强缺乏缺乏激情激情混沌混日混沌混日难得难得信信任任丢单率丢单率高高方方法不佳法不佳人员管理：人员管理：夯实基础夯实基础绝对不可能？我做不到？态度是行销失败之母！明明想要，却不相信可以得
3、到渴望成功，却不相信能够成功出力只算合格，尽力尽心才能优秀和卓越！成功是一种责任！重复做的事，却没有做会、做好！意愿大于现状，就能实现目标！人生最大的悲哀是适应了痛苦、难耐!制度管理：约制度管理：约法有章法有章1办事处办事处管理制度管理制度在公司在公司制度的制度的基础基础上出台上出台XX办事办事处管理制度处管理制度。就。就办办公室守则公室守则、财务财务管理、项目、信管理、项目、信息息、报价报价、出勤出勤、培培训训、合同合同、文件等文件等内容进行内容进行约约定。全定。全体签字体签字，共同遵守共同遵守，一视同仁一视同仁，奖惩奖惩分分明。明。3建建议议、总结总结、计计划划建建议议：要求要求办事处办事
4、处人员人员每月每月提提3条合条合理化建理化建议总结议总结问题，问题，择优奖择优奖励励。总结总结：要求每月写要求每月写个个人人总结总结自自我我分分析析，反省得失。反省得失。计计划划：要求担当每要求担当每季季度提度提交交工作工作计计划划有有的的放矢放矢、调、调整整方向方向。2日志日志、周周报报制制定定XX办事处办事处营营业日志业日志 及及营营业业周周报报，亲亲自自审查审查，杜绝流水账杜绝流水账。要求。要求周周报报必须填必须填写写：联系联系单单位位、造造访访目的目的、目、目前前情情况况、存存在在问题问题、解决、解决办办法法遏遏制制造假造假、发现发现问题、问题、引引导导思路、提高思路、提高能能力力2制
5、度管理：制度管理：常抓常抓不不懈懈制度制度执执行行执执行行效果效果日报日报制度制度周周报报制度制度例会例会制度制度培训培训制度制度项目分项目分析析建建议总结议总结目的目的明明确确自自我我约约束束步步调调统统一一风风气气改善改善效效率率提高提高团团结结加加强强没没有有什么细节什么细节，因细小而因细小而不不值值得得认真去做认真去做！也没也没有有什么什么事，事，大到用尽大到用尽全全力力还还不不能做好能做好！考核管理：考核管理：和谐和谐竞争竞争绩效绩效能能力力专业专业态态度度优优胜劣汰胜劣汰综综合培合培养养考核考核拔拔高高选选择基础择基础你想要什么？你的目标是什么？你能够做什么？你正在做什么？市场管理
6、：规划市场管理：规划培培养养相关相关行业行业、设设计计院院重点重点培培养养以点以点带面带面代代理理商商、合合作人作人边打边边打边交交扶持帮助扶持帮助特殊渠道特殊渠道、特特定定关系关系有有需选需选择择诚信诚信合合作作品品牌推广牌推广信信息息挖掘挖掘渠道渠道建建设设合合作作选选择择特殊特殊群群体体寻找寻找培培养养项目管理：项目管理：每每战战必必搏搏信信息息搜集搜集技术技术引引导导攻攻关关策略策略竞争分竞争分析析内内线线建立！建立！人员人员沟通沟通签单签单态态度：度：战士、战士、勇勇士、斗士士、斗士你你选选择择哪哪一个一个？决心：决心：头破血头破血流流爬起来爬起来！不不把南墙撞破把南墙撞破，就就把把
7、自自己撞死己撞死！方方法法：以以我我为主为主，巧借外巧借外力，力，突破突破思思维维，另辟蹊径另辟蹊径！总结总结：死死要要死死的的明明白白错误错误问题问题有有原原因因、无答案无答案！办事处办事处培训培训专业专业能能力力（一条一条腿）腿）决决定定精精准度准度项目项目操操作作业务业务能能力力（一条一条腿）腿）决决定定纵深纵深度度本来腰杆子（知名本来腰杆子（知名度度）不够不够粗粗！业务业务先天先天还还不足不足，专业专业再瘸半再瘸半条条腿腿！何谈何谈战斗力战斗力？注？注定定是是挨挨打打等等死死的的命命！专业培训专业培训：“：“必须必须的的”扎扎实基础实基础扎扎实基础实基础相相对对速成速成相相对对速成速成
8、系统系统知识知识销售技销售技巧巧水泵水泵要求要求要求要求核心竞争力：是核心竞争力：是学习学习能能力力,学你知学你知道而没道而没有有做到做到的！的！纵纵向向知己知己力力求求深入深入，横横向向知彼更知彼更求求广泛广泛。专业专业技技能能两手两手求求硬硬，点，点滴滴积积累累日日久见功久见功！专业培训专业培训：系统系统化化标准标准标准标准必须必须以以专业专业形形象象和和素质展素质展现现在在客户客户面前面前：解决问题、解决问题、技术技术引引导，导，建立信建立信任任、促、促进进成成功功！方方法法方方法法培训培训制度化制度化：每周或隔周，形成习惯。：每周或隔周，形成习惯。内容内容系统系统化化：增强对比性，综合
9、知识。：增强对比性，综合知识。形式多样化形式多样化：多结合项目，现身说法。：多结合项目，现身说法。考核考核考核考核原原则则：每学必考，严格执行，必见效果！：每学必考，严格执行，必见效果！初初考考：闭卷考试，：闭卷考试，85分及格，不过补考。分及格，不过补考。补补考考：95分及格，仍不过关，按约罚款。分及格，仍不过关，按约罚款。自以自以为为是是比比无知更无知更可怕可怕！技技能能培训培训：五五要要素素谈谈判判沟通沟通应变应变分分析析!表达表达综综合合素质素质综综合合素质素质缺缺啥补啥啥补啥、全全面面提高提高客户客户的信心建立的信心建立在在销售销售全全过程过程！技技能能培训培训：关关键键人人决决定定
10、销售成销售成败败的的五种五种人人1决决策策人人:最后最后定定案案的的关关键键人人重重拳拳发发力，力，擒贼擒王擒贼擒王！2345影响影响人人:影响影响决决策策的的关系关系人人曲曲径通径通幽幽，卧槽将军卧槽将军！执执行行人人:采购采购流流程程的的操操作人作人信信任合任合作，作，环环节设节设扣扣！外外围人围人:项目项目推推动的中动的中间间人人多方争多方争取取，合合力争力争胜胜！空降兵空降兵:特特别别寻找寻找的的借借力人力人借借鸡生蛋鸡生蛋，柳暗花柳暗花明明！交交流流交交心心交交易易！技技能能培训培训：关关键键事事信信息息信信息息1、设设计计信信息息：项目：项目概概况况、技术技术要求要求、参数利弊参数
11、利弊、被被动动扭转扭转!2、客户客户信信息息：产产品品定定位位、产地产地要求要求、认认证证要求要求、业业绩绩要求要求？3、采购采购方式方式：询询价价采购采购、议议标标采购采购、邀请招邀请招标、标、公公开招开招标标？人员人员人员人员4、发发展展内内线线：建立信任、掌握情况、：建立信任、掌握情况、障碍障碍设设置置、放放烟雾弹烟雾弹！5、组织组织结结构构：确定目标、有的放矢、制定方案、：确定目标、有的放矢、制定方案、多多手手准准备备！6、竞争对竞争对手手：技术优劣、工作情况、操作习惯，：技术优劣、工作情况、操作习惯，投投标心标心态态！技术技术技术技术7、技术技术引引导导：公司讲解、产品介绍、方案对比
12、、：公司讲解、产品介绍、方案对比、招招标标文件文件！8、产产品品考考察察：提前准备、有序安排、突出优势、：提前准备、有序安排、突出优势、印印象象深深刻刻！9、投投标标文件文件：高度重视、详读细解、精工细作、：高度重视、详读细解、精工细作、全全程程细细心心！态态度度态态度度10、充满充满激情激情：自信的：自信的态态度度、高昂的、高昂的激情激情、旺盛的、旺盛的斗斗志志！原则：让故事发生，不要等事情发生！原则：让故事发生，不要等事情发生！决决定定销售成销售成败败的的十十件件事事技技能能培训培训：关关键键点点项目项目过程过程放放心心用用心心安安心心省省心心细细心心专专心心利利欧欧为为什么好什么好?你你
13、比别比别人人好好在在哪哪?你你怎怎样样让让我我相相信信:你你能能使使我我获益获益?售售后后我我会会得得到什么到什么服服务务？你？你怎怎样样保保证证？告诉告诉我一个我一个类类似似的的成成功功案案例例证证明明给给我我看看！技技能能培训培训：合合作作选选择择双赢双赢诚信诚信技技能能专业专业问题：问题：千万千万要要问对问题！问对问题！找找出出客户客户的心动的心动钮钮！信信任任：没没有有信信任任，低低价价会会把把客户客户吓跑吓跑、赶跑赶跑！方方法法：找找到到拒拒绝绝的的真真正正原原因因，工作，工作就有就有方向方向了了！客户客户：有有100个个新新客户客户，不不如如有有10个个满意满意的的老老客户客户！技
14、技能能培训培训：战：战略略高度高度项目项目操操作作（人员人员沟通）沟通）流流程程六颗六颗心心1用用心心:只只要要思想思想不不滑坡滑坡，办，办法总法总比比困困难难多！多！坚坚定定信心信心切忌二意切忌二意三三心！心！3456安安心心:对对你你的的软软件件（做做人人）很称很称心；心；做做人人不不诚诚让让人人（担担心心而而动心动心）！省省心：心：你你的的（做做事事）能能力力让让人人舒舒心；心；缺乏缺乏经验使经验使人人（闹闹心心和和烦烦心心）！专专心心:真真心心相相待，待，一一心心一一意意合合作，作，绑绑定一定一根绳根绳；脱脱扣扣（花花心心而而变变心心）！细细心心:同同样的事样的事比别比别人人做做的的更
15、更细细、更更好好、更精更精彩彩！改改掉陋掉陋习习和和粗粗心！心！2放放心：心：对对你你的的硬硬件件（公司公司、产产品品、服、服务务）有有信心；信心；讲讲解解不不清清起起疑疑心！心！技技能能培训培训：战：战术术细节细节形式形式灵活灵活案案例例结合结合细节细节入手入手分分槽槽饲饲养养是是否太否太过过在在意意障碍障碍而而错错失失良机良机？你你这次这次见见面面的目的是的目的是什么什么?你你想想让他记住让他记住什么什么?你你做到做到了吗了吗？每日每日、每每次次、每每事事反反思！思！技技能能培训培训：深深思思常常议议态度：可以砌一块踏脚石，也可以砌一块绊脚石，这个抉择（永远）取诸于你，用诸于你！停止把问题怪罪于外在的环境；停止把问题怪罪于他人的头上！你是否努力，关键看你是否用心！最好的销售技巧根本不是技巧，而是交情：是一种温暖的、开畅的、人性化的关系，是人生态度、性格魅力、综合知识的积淀！祝：“利欧股份”这艘万吨巨舰在新的起点上：乘风破浪所向披靡纵横四海扬帆远航愿：各位同仁同舟共济齐心协力宏图大展再创辉煌最后祝愿最后祝愿