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1、LOGOPage 1LOGO由PowerBar模板组提供管理信息系统典型应用管理信息系统典型应用LOGOPage 2职能信息系统职能信息系统n按企业的职能划分按企业的职能划分市场信息系统市场信息系统财会信息系统财会信息系统生产信息系统生产信息系统人事信息系统人事信息系统LOGOPage 3案例案例1 人力资源信息系统人力资源信息系统n人力资源的任务招聘、选择和雇用岗位设置业绩评价雇员酬劳分析培养和发展健康、保安和保密LOGOPage 4系统功能流程图系统功能流程图数据管理数据管理雇员雇员招聘招聘雇用雇用培训培训终止终止利益管理利益管理潜在潜在雇员雇员公司边界公司边界LOGOPage 5系统基本
2、结构系统基本结构数据库数据库LOGOPage 6系统基本的结构系统基本的结构n输入系统输入系统记账子系统记账子系统人力资源研究子系统人力资源研究子系统人力资源情报子系统人力资源情报子系统LOGOPage 7系统基本结构系统基本结构n输出系统输出系统人力资源计划系统人力资源计划系统招聘子系统招聘子系统人力资源管理子系统人力资源管理子系统酬劳子系统酬劳子系统环境报告子系统环境报告子系统LOGOPage 8输入子系统输入子系统n记账子系统：登陆个人数据（姓名、年龄、生日等），个人会计数据记账子系统：登陆个人数据（姓名、年龄、生日等），个人会计数据（工资率，现总收入，扣税等）。（工资率，现总收入，扣税
3、等）。n人力资源研究子系统：晋升机制研究、岗位分析和评价、沟通和激励人力资源研究子系统：晋升机制研究、岗位分析和评价、沟通和激励研究研究n人力资源情报子系统：工会组织和劳资关系信息；人才供应信息等。人力资源情报子系统：工会组织和劳资关系信息；人才供应信息等。LOGOPage 9输出子系统输出子系统n人力计划子系统：未来岗位、人员需求信息。人力计划子系统：未来岗位、人员需求信息。n人力管理子系统：业绩评估、培训、任免、职位控制。人力管理子系统：业绩评估、培训、任免、职位控制。n酬劳子系统：工资、奖金。酬劳子系统：工资、奖金。n环境报告子系统：向政府、工会和社会报告企业人事政策。环境报告子系统：向
4、政府、工会和社会报告企业人事政策。LOGOPage 10系统结构系统结构记账记账子系统子系统人力资源人力资源研究子系统研究子系统记账记账子系统子系统数据库数据库人力计划人力计划子系统子系统招聘招聘子系统子系统人力管理人力管理子系统子系统酬劳酬劳子系统子系统环境报告环境报告子系统子系统环境内源用户LOGOPage 11案例案例2 会计信息系统会计信息系统n系统构成系统构成订货处理订货处理会计应收应支系统会计应收应支系统库存系统库存系统总账系统总账系统LOGOPage 12系统构成系统构成n订货处理：接受客户订单，产生发票和销售分析数据。订货处理：接受客户订单，产生发票和销售分析数据。订单输入模块
5、订单输入模块销售分析模块销售分析模块发票生成模块发票生成模块LOGOPage 13系统构成系统构成n会计应收应支系统会计应收应支系统应收系统：加入新的应收项目；准备报表；为总账提供数据。应收系统：加入新的应收项目；准备报表；为总账提供数据。应支系统：会计应付记录；为总账提供数据。应支系统：会计应付记录；为总账提供数据。LOGOPage 14系统构成系统构成n库存系统库存系统采购系统：选择供应商；准备采购文件；接收和处理采购信息。采购系统：选择供应商；准备采购文件；接收和处理采购信息。库存系统：校核订货；为应收系统和总账提供数据。库存系统：校核订货；为应收系统和总账提供数据。LOGOPage 1
6、5系统构成系统构成n总账系统：综合各子系统的数据，提供一个企业运营的全貌。总账系统：综合各子系统的数据，提供一个企业运营的全貌。总账更新系统总账更新系统报告准备系统报告准备系统LOGOPage 16订单订单处理处理开单开单销售销售分析分析会计会计应收应收现金现金接收接收会计会计应付应付现金现金支出支出总账总账财务财务报告报告采购采购库存库存处理处理工资工资系统系统订货订货处理处理库库存存系系统统总账和报告系统总账和报告系统应收应支应收应支LOGOPage 17编辑订货数据编辑订货数据完成信用校核完成信用校核登录订单登录订单客户信用文件客户信用文件客户拒绝文件客户拒绝文件1.2开单开单1.3销售
7、分析销售分析会计应收会计应收客户客户1.1订单处理订单处理库存库存LOGOPage 18会计应收文件提供总账数据加入新应收准备报告删除已付应收已付应收文件客户订单总账LOGOPage 19建立应付记录会计应付文件提供总账数据删除已付应付已付应付文件接收采购文件对供应商进行支付发票和报告供应商总账采购LOGOPage 20更新总账总账文件准备管理报告管理者应收数据应付数据库存数据LOGOPage 21市场信息系统市场信息系统n业务处理：订单管理，广告促销活动，客户服务业务处理：订单管理，广告促销活动，客户服务n市场控制：预算，广告促销分析，销售分析和预测，顾客满意度分析，市场控制：预算，广告促销
8、分析，销售分析和预测，顾客满意度分析，销售能力分配，市场份额分析和预测，利润的分析和预测销售能力分配，市场份额分析和预测，利润的分析和预测LOGOPage 22市场信息系统市场信息系统n策略和运营：广告和促销计划，产品计划，定价，分销渠道计划，市策略和运营：广告和促销计划，产品计划，定价，分销渠道计划，市场研究场研究n战略计划：长远市场计划，新产品战略计划：长远市场计划，新产品/新市场计划，客户服务战略模型新市场计划，客户服务战略模型LOGOPage 23LOGOPage 24销售预测销售预测n短期预测短期预测1周、周、1月、月、1年的预测。个别企业有年的预测。个别企业有1天的预测。天的预测。
9、模型：移动平均数、指数平滑模型：移动平均数、指数平滑LOGOPage 25销售预测销售预测n长期预测长期预测最短最短1年，一般年，一般5年，最长可超过年，最长可超过10年；年；模型：拟合模型，回归模型，系统动力学模型模型：拟合模型，回归模型，系统动力学模型LOGOPage 26销售预测子系统销售预测子系统n收集和整理数据，过滤不合理历史数据收集和整理数据，过滤不合理历史数据n选择合适的预测模型和预测精度选择合适的预测模型和预测精度n用产品生命周期曲线修正长期预测精度用产品生命周期曲线修正长期预测精度n管理人员可用已知的外界影响变量调整模型管理人员可用已知的外界影响变量调整模型n根据外部经济因素
10、变化不断调整模型根据外部经济因素变化不断调整模型LOGOPage 27广告和促销广告和促销n广告和促销计划系统广告和促销计划系统选择好的媒体和促销方法选择好的媒体和促销方法分配财务资源分配财务资源帮助客户决定购买帮助客户决定购买n广告和促销分析系统广告和促销分析系统形成报告，总结每一个广告、促销活动形成报告，总结每一个广告、促销活动评价和控制各种广告、促销手段的结果评价和控制各种广告、促销手段的结果LOGOPage 28市场情报和市场研究子系统市场情报和市场研究子系统n市场环境：客户、竞争者、政府等。市场环境：客户、竞争者、政府等。n市场情报系统市场情报系统收集竞争者行为收集竞争者行为分析预测
11、竞争者动态分析预测竞争者动态收集客户行为收集客户行为分析预测客户偏好变化分析预测客户偏好变化LOGOPage 29市场情报和市场研究子系统市场情报和市场研究子系统n市场研究系统市场研究系统综合情报系统的信息综合情报系统的信息展开抽样调查展开抽样调查进行控制实验进行控制实验提出商业解决方案提出商业解决方案LOGOPage 30市场情报市场情报子系统子系统市场研究市场研究子系统子系统市场预测市场预测子系统子系统数据库数据库产品子系统广告促销子系统分销渠道子系统价格子系统市场决策子系统用户管理层LOGOPage 31行业信息系统行业信息系统n政府信息系统政府信息系统n贸易行业信息系统贸易行业信息系统
12、n制造业信息系统制造业信息系统n电子商务电子商务LOGOPage 32政府信息系统政府信息系统n各级信息中心各级信息中心县级系统县级系统中心城市系统中心城市系统省级系统省级系统中央级网中央级网LOGOPage 33国家教育信息系统国家教育信息系统n国家社会经济信息库国家社会经济信息库n外国社会经济信息库外国社会经济信息库n科技信息库科技信息库n政策信息库政策信息库n外国学校、学术团体信息外国学校、学术团体信息LOGOPage 34国家教育信息系统国家教育信息系统n学校信息库学校信息库n地方教育数据库地方教育数据库n少数民族教育数据库少数民族教育数据库n基础设施数据库基础设施数据库n设备数据库设
13、备数据库LOGOPage 35国家教育信息系统国家教育信息系统n财务数据库财务数据库n外事数据库外事数据库n外资数据库外资数据库n专业数据库专业数据库n教材数据库教材数据库LOGOPage 36国家教育信息系统国家教育信息系统n学生数据库学生数据库n规划信息库规划信息库n重点实验室数据库重点实验室数据库n评价信息库评价信息库n领导干部数据库领导干部数据库LOGOPage 37国家教育信息系统国家教育信息系统n高校师资库高校师资库n专家库专家库n博士生数据库博士生数据库n留学生数据库留学生数据库n年度统计数据库年度统计数据库LOGOPage 38国家教育信息系统国家教育信息系统n政策研究子系统政
14、策研究子系统n预测子系统预测子系统n规划子系统规划子系统n计划子系统计划子系统n统计子系统统计子系统LOGOPage 39国家教育信息系统国家教育信息系统n评价子系统评价子系统n干部管理子系统干部管理子系统n师资管理子系统师资管理子系统n基建子系统基建子系统n设备管理子系统设备管理子系统LOGOPage 40国家教育信息系统国家教育信息系统n教材管理子系统教材管理子系统n财务管理子系统财务管理子系统n学生管理子系统学生管理子系统n科技管理子系统科技管理子系统n外事管理子系统外事管理子系统n外资管理子系统外资管理子系统LOGOPage 41政政策策研研究究预预测测 规规划划 计计划划 外事、外资
15、管理外事、外资管理干部管理干部管理师资管理师资管理财务管理财务管理基建管理基建管理设备管理设备管理教材管理教材管理学生管理学生管理科技管理科技管理评价评价统统计计各省市各省市各学校各学校系统系统各数据库LOGOPage 42国家教育管理信息系统领导小组国家教育管理信息中心各省级教育管理信息中心中国驻外使馆教育管理部门国家教育管理信息系统咨询委员会各部委教育信息部门教委直属院校信息部门地方学校信息部门市级教育信息部门县级教育信息部门部委属院校信息部门LOGOPage 43城市管理信息系统城市管理信息系统n综合办公分系统综合办公分系统n计划分系统计划分系统n统计分系统统计分系统n工业分系统工业分系
16、统n交通分系统交通分系统n城市建设管理分系统城市建设管理分系统LOGOPage 44城市管理子系统城市管理子系统n物价分系统物价分系统n贸易分系统贸易分系统n外贸分系统外贸分系统n人事分系统人事分系统n财政分系统财政分系统LOGOPage 45城市管理信息系统城市管理信息系统n计划分系统计划分系统综合计划子系统综合计划子系统财政计划子系统财政计划子系统物资计划子系统物资计划子系统贸易计划子系统贸易计划子系统社会发展计划子系统社会发展计划子系统LOGOPage 46城市信息管理系统城市信息管理系统n工业分系统工业分系统企业管理子系统企业管理子系统技术改造管理子系统技术改造管理子系统科技开发子系统
17、科技开发子系统工业生产指挥调度工业生产指挥调度工业产品质检子系统工业产品质检子系统LOGOPage 47城建城建人事人事外事外事物价物价交通交通办公办公外资外资统计统计计划计划贸易贸易工业工业财政财政金融金融LOGOPage 48LOGO由PowerBar模板组提供企业资源计划（ERP）LOGOPage 49一、一、ERPERP的发展阶段的发展阶段 企业资源计划的发展大致经历了4个阶段，即基本的MRP阶段、闭环MRP阶段、MRP阶段和ERP阶段。ERP的形成是随着产品复杂性的增加、市场竞争的加剧、信息全球化的迅猛发展而产生的。LOGOPage 50二、二、ERP的主要作用的主要作用 u提供集成
18、的信息系统，实现业务数据和资料共享。u理顺和规范业务流程u分析手段更加规范和多样，减轻了工作强度 u 加强内部控制 u 通过系统的应用自动协调各部门的业务，使企业的资源得到统一规划和运用 u 帮助决策 LOGOPage 51一、一、MRPMRP的基本思想的基本思想 （1）物料的定义 “物料”是指为了产品销售出厂，需要列入计划、控制库存、控制成本的一切不可缺少的物的统称。（2）MRP的基本思想 MRP的基本思想是：围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。（3）传统库存管理方法-订货点法 订货点法是一种使库存量不得低于安全库存的库存补充方法，以此来保证需求。MRP的基本原理的基本原理LOGO
19、Page 52图10-1 订货点法 MRP的基本原理的基本原理LOGOPage 53二、二、MRPMRP的基本原理的基本原理（1）MRP的基本任务 从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。（2）MRP的基本内容 编制零件的生产计划和采购计划。基本MRP的依据是：主生产计划(MPS)、产品结构信息或物料清单(BOM)、库存信息。MRP的基本原理的基本原理LOGOPage 54 主生产计划(MPS)主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。产品结构与
20、物料清单(BOM)MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。库存信息 库存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库。MRP的基本原理的基本原理LOGOPage 55三、三、MRPMRP系统的输出系统的输出 （1）零部件投入出产计划 （2）原材料需求计划 互转件计划库存状态记录工艺装备、机器设备需求计划 MRP的基本原理的基本原理LOGOPage 56MRPII系统 1.1.闭环闭环MRPMRP 2.2.制造资源计划（制造资源计划（MRPIIMRPII）LOGOPage 57一
21、、闭环一、闭环MRPMRP （1）闭环MRP系统的工作原理在MRP系统的基础上，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP，（2）闭环MRP系统的工作过程 企业根据发展的需要与市场需求来制订企业生产规划，根据生产规划制订主生产计划，同时进行关键工作中心的负荷平衡，该过程主要是针对关键资源的能力与负荷的分析，即建立资源需求计划，或称为粗能力计划（Rough Cut Capacity，RCCP），它的计划对象为独立需求件，主要面向的是主生产计划；只有通过对该过程的分析，才能达到主生产计划基本可靠的要求。MRPII系统系统LOGOPage 58（3）能力需求计划
22、的计算逻辑 能力需求计划（CRP）的运算过程就是根据物料需求计划（MRP）和各物料的工艺路线，对在各个工作中心加工的所有物料计算出加工这些物料在各个时间段上要占用该工作中心的负荷小时数，并与工作中心的能力进行比较，生成能力需求报表。这个过程可用下图来表示。能力需求报表生成过程MRPII系统系统物料需求计划（M R P）能力需求计划（C R P）工艺路线工作中心平衡负荷LOGOPage 59二、制造资源计划（二、制造资源计划（MRPIIMRPII）（1）什么是MRP把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resourc
23、e Planning，MRP）系统称为MRP（2）MRP的原理与逻辑 MRPII的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。MRPII系统系统LOGOPage 60（3）MRP管理模式的特点 计划的一贯性与可行性 管理的系统性 数据共享性 动态应变性 模拟预见性 物流、资金流的统一 MRPII系统系统LOGOPage 61企业资源计划（ERP）本节所讲内容如下：本节所讲内容如下：1.ERP的特点的特点 2.ERP系统的实施系统的实施 3.ERP应用成功的标
24、志应用成功的标志LOGOPage 62一、一、ERPERP的特点的特点 ERP同MRPII的主要区别表现在如下几个方面：（1）在资源管理范围方面的差别 MRP II主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRP II的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起 （2）在生产方式管理方面的差别 ERP能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。企业资源计划企业资源计划（ERP）LOGOPage 63（3）在管理功能方面的差别 ERP除了MRP II系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系
25、中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。（4）在事务处理控制方面的差别 MRP II是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP系统支持在线分析处理OLAP。在MRP II中，财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价值反映。而ERP系统则将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。企业资源计划企业资源计划（ERP）LOGOPage 64 （5）在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别 ERP系统应用
26、完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。（6）在计算机信息处理技术方面的差别 ERP系统采用客户/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-business、E-commerce）、电子数据交换（EDI）。此外，还能实现在不同平台上的互操作。企业资源计划企业资源计划（ERP）LOGOPage 65五、五、ERP ERP 系统实施系统实施 （1）项目前期准备阶段 ERP原理的培训 培训对象培训内容培训时间高层管理人员ERP原理及实施方法系统实施前中层管理人员及业务员ERP原理 E
27、RP实施方法 ERP模块操作系统实施前及实施中计算机技术人员ERP系统软硬件操作系统实施前企业资源计划企业资源计划（ERP）LOGOPage 66企业诊断 企业诊断是为了发现问题，解决问题。需求分析、确定目标 软件选型（2）实施准备阶段 项目组织 领导小组 项目实施小组 业务组 数据准备 企业资源计划企业资源计划（ERP）LOGOPage 67（3）项目实施阶段 1.系统安装调试 2.软件原型测试 3.模拟运行及用户化 4.制订工作准则与工作规程 5.验收（4）系统切换、运行（5）项目改进阶段 企业资源计划企业资源计划（ERP）LOGOPage 68六、六、ERPERP应用成功的标志应用成功的标志（1）系统运行集成化（2）业务流程合理化（3）绩效监控动态化（4）管理改善持续化 企业资源计划企业资源计划（ERP）