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1、第五章第五章 典型物流管理典型物流管理信息系统信息系统学习目标学习目标学习目标学习目标通过本章的学习，了解几种典型的物通过本章的学习，了解几种典型的物通过本章的学习，了解几种典型的物通过本章的学习，了解几种典型的物流管理信息系统，理解几种典型的物流管理信息流管理信息系统，理解几种典型的物流管理信息流管理信息系统，理解几种典型的物流管理信息流管理信息系统，理解几种典型的物流管理信息系统的组成，并掌握物流管理信息系统相关应用。系统的组成，并掌握物流管理信息系统相关应用。系统的组成，并掌握物流管理信息系统相关应用。系统的组成，并掌握物流管理信息系统相关应用。重点：重点：重点：重点：1.1.1.1.电
2、子订货管理信息系统电子订货管理信息系统电子订货管理信息系统电子订货管理信息系统难点：难点：难点：难点：1.1.1.1.电子订货系统在物流管理中的应用电子订货系统在物流管理中的应用电子订货系统在物流管理中的应用电子订货系统在物流管理中的应用2/28/20231主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇第五章第五章 典型物流管理典型物流管理信息系统信息系统第一节仓储管理信息系统第一节仓储管理信息系统第一节仓储管理信息系统第一节仓储管理信息系统第二节物流运输管理信息系统第二节物流运输管理信息系统第二节物流运输管理信息系统第二节物流运输管理信息系统第三节订单管理信息系统第三节订单管理信息系统第三节订单管理信息系
3、统第三节订单管理信息系统第四节电子订货系统第四节电子订货系统第四节电子订货系统第四节电子订货系统2/28/20232主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统n为提高竞争力，企业必须不断努力超越用户的期望，为提高竞争力，企业必须不断努力超越用户的期望，为提高竞争力，企业必须不断努力超越用户的期望，为提高竞争力，企业必须不断努力超越用户的期望，改造现有业务与流程，通过科学的分析、规划、设改造现有业务与流程，通过科学的分析、规划、设改造现有业务与流程，通过科学的分析、规划、设改造现有业务与流程，通过科学的分析、规划、设计，根据不同企业各自的物流特点设计出合理的仓计，
4、根据不同企业各自的物流特点设计出合理的仓计，根据不同企业各自的物流特点设计出合理的仓计，根据不同企业各自的物流特点设计出合理的仓储规模、布局及配送方案储规模、布局及配送方案储规模、布局及配送方案储规模、布局及配送方案n仓储管理的信息化是现代化仓库管理的趋势，市场仓储管理的信息化是现代化仓库管理的趋势，市场仓储管理的信息化是现代化仓库管理的趋势，市场仓储管理的信息化是现代化仓库管理的趋势，市场迫切呼唤高性能的迫切呼唤高性能的迫切呼唤高性能的迫切呼唤高性能的WMS(Warehouse Management WMS(Warehouse Management SystemSystem，仓储管理系统仓储
5、管理系统仓储管理系统仓储管理系统)。2/28/20233主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统一、一、一、一、WMSWMSWMSWMS功能特点功能特点功能特点功能特点n由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现仓由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现仓由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现仓由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现仓储管理各种功能：收货、在正确的地点存货、存货储管理各种功能：收货、在正确的地点存货、存货储管理各种功能：收货、在正确的地点存货、存货储管理各种功能：收货、在正确的地点存货、存货管理、定单处理、分拣和配送控制。管理、定单处
6、理、分拣和配送控制。管理、定单处理、分拣和配送控制。管理、定单处理、分拣和配送控制。nWMSWMSWMSWMS一般具有以下几个功能模块：管理单独订单处一般具有以下几个功能模块：管理单独订单处一般具有以下几个功能模块：管理单独订单处一般具有以下几个功能模块：管理单独订单处理及库存控制、基本信息管理、货物流管理、信息理及库存控制、基本信息管理、货物流管理、信息理及库存控制、基本信息管理、货物流管理、信息理及库存控制、基本信息管理、货物流管理、信息报表、收货管理、拣选管理、盘点管理、移库管理、报表、收货管理、拣选管理、盘点管理、移库管理、报表、收货管理、拣选管理、盘点管理、移库管理、报表、收货管理、
7、拣选管理、盘点管理、移库管理、打印管理和后台服务系统。打印管理和后台服务系统。打印管理和后台服务系统。打印管理和后台服务系统。2/28/20234主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统一、一、一、一、WMSWMSWMSWMS功能特点功能特点功能特点功能特点n基本信息管理基本信息管理基本信息管理基本信息管理支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行生产日
8、期、有效期和箱包装等商品基本信息进行生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行设置设置设置设置货位管理功能货位管理功能货位管理功能货位管理功能2/28/20235主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统一、一、一、一、WMSWMSWMSWMS功能特点功能特点功能特点功能特点n上架管理上架管理上架管理上架管理系统在自动计算最佳上架货位的基础上，支持人工系统在自动计算最佳上架货位的基础上，支持人工系统在自动计算最佳上架货位的基础上，支持人工系统在自动计算最佳上架货位的基础上，支持人工干预干预干预干预n拣选管理拣选管理拣选管理拣选管理拣选指令中包含位置信息和最优路径
9、，根据货位布拣选指令中包含位置信息和最优路径，根据货位布拣选指令中包含位置信息和最优路径，根据货位布拣选指令中包含位置信息和最优路径，根据货位布局和确定拣选指导顺序，系统自动在局和确定拣选指导顺序，系统自动在局和确定拣选指导顺序，系统自动在局和确定拣选指导顺序，系统自动在RFRFRFRF终端的界终端的界终端的界终端的界面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导性路径，提高了单位时间内的拣选量。性路径，提高了单位时间内的拣选量。性路径，提高了单位时间内的拣选量。性路径，提
10、高了单位时间内的拣选量。2/28/20236主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统一、一、一、一、WMSWMSWMSWMS功能特点功能特点功能特点功能特点n库存管理库存管理库存管理库存管理系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确保了拣选面存货量，也能提高仓储空间利用率，保了拣选面存货量，也能提高仓储空间利用率，保了拣选面存货量，也能提高仓储空间利用率，保了拣选面存货量，也能提高仓储空间利用率，降低货位蜂窝化现象出现的概率。降低货位蜂
11、窝化现象出现的概率。降低货位蜂窝化现象出现的概率。降低货位蜂窝化现象出现的概率。系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和动系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和动系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和动系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和动态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的提高了空间利用率和对控制精度。提高了空间利用率和对控制精度。提高了空间利用率和对控制精度。提高了空间利用率和对控制精度。2/28/20237主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓
12、储管理信息仓储管理信息系统系统一、一、一、一、WMSWMSWMSWMS基本架构基本架构基本架构基本架构nWMSWMSWMSWMS架构主要体现在物理架构和软件系统架构。架构主要体现在物理架构和软件系统架构。架构主要体现在物理架构和软件系统架构。架构主要体现在物理架构和软件系统架构。n一般来说，一般来说，一般来说，一般来说，WMSWMSWMSWMS采用采用采用采用B/SB/SB/SB/S结构，能够通过因特网方结构，能够通过因特网方结构，能够通过因特网方结构，能够通过因特网方便的实现分布联机处理，同时结合企业便的实现分布联机处理，同时结合企业便的实现分布联机处理，同时结合企业便的实现分布联机处理，同
13、时结合企业SCMSCMSCMSCM模块，模块，模块，模块，可以和贸易伙伴、贸易联盟轻松交流合作，创造可以和贸易伙伴、贸易联盟轻松交流合作，创造可以和贸易伙伴、贸易联盟轻松交流合作，创造可以和贸易伙伴、贸易联盟轻松交流合作，创造更多的商机。更多的商机。更多的商机。更多的商机。下面分别给出了下面分别给出了下面分别给出了下面分别给出了WMSWMSWMSWMS的物理架构和软件系统架构。的物理架构和软件系统架构。的物理架构和软件系统架构。的物理架构和软件系统架构。2/28/20238主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统WMSWMS的物理架构图的物理架构图的物理架构图
14、的物理架构图2/28/20239主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统WMSWMS的软件架构的软件架构的软件架构的软件架构2/28/202310主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统三、三、三、三、WMSWMSWMSWMS支持技术支持技术支持技术支持技术n nWMSWMSWMSWMS系统集成了信息技术、无线射频技术、条码技术、电系统集成了信息技术、无线射频技术、条码技术、电系统集成了信息技术、无线射频技术、条码技术、电系统集成了信息技术、无线射频技术、条码技术、电子标签技术、子标签技术、子标签技术、子标签技术、WEBWEB
15、WEBWEB技术及计算机应用技术等将仓库管理、技术及计算机应用技术等将仓库管理、技术及计算机应用技术等将仓库管理、技术及计算机应用技术等将仓库管理、无线扫描、电子显示、无线扫描、电子显示、无线扫描、电子显示、无线扫描、电子显示、WEBWEBWEBWEB应用有机的组成一个完整的仓应用有机的组成一个完整的仓应用有机的组成一个完整的仓应用有机的组成一个完整的仓储管理系统，从而提高作业效益，实现信息资源充分利储管理系统，从而提高作业效益，实现信息资源充分利储管理系统，从而提高作业效益，实现信息资源充分利储管理系统，从而提高作业效益，实现信息资源充分利用，加快网络化进程。用，加快网络化进程。用，加快网络
16、化进程。用，加快网络化进程。n n其中的关键技术主要有无线射频技术、条码，数据接口其中的关键技术主要有无线射频技术、条码，数据接口其中的关键技术主要有无线射频技术、条码，数据接口其中的关键技术主要有无线射频技术、条码，数据接口技术。技术。技术。技术。2/28/202311主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统三、三、三、三、WMSWMSWMSWMS支持技术支持技术支持技术支持技术以以以以RFRFRFRF技术技术技术技术为基础的为基础的为基础的为基础的WMSWMSWMSWMS，无论是在确保企业实时，无论是在确保企业实时，无论是在确保企业实时，无论是在确保企业实
17、时采集动态的数据方面，还是在提高企业效率与投采集动态的数据方面，还是在提高企业效率与投采集动态的数据方面，还是在提高企业效率与投采集动态的数据方面，还是在提高企业效率与投资回报率方面都具有很大的优势。资回报率方面都具有很大的优势。资回报率方面都具有很大的优势。资回报率方面都具有很大的优势。电子标签电子标签电子标签电子标签即射频卡，又称为感应卡，是一种通过即射频卡，又称为感应卡，是一种通过即射频卡，又称为感应卡，是一种通过即射频卡，又称为感应卡，是一种通过无线电波读取卡内信息的新型科技无线电波读取卡内信息的新型科技无线电波读取卡内信息的新型科技无线电波读取卡内信息的新型科技ICICICIC卡，它
18、成功卡，它成功卡，它成功卡，它成功地解决了无源和免接触这一难题。地解决了无源和免接触这一难题。地解决了无源和免接触这一难题。地解决了无源和免接触这一难题。2/28/202312主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统三、三、三、三、WMSWMSWMSWMS支持技术支持技术支持技术支持技术WMSWMSWMSWMS能否与企业的资源管理系统能否与企业的资源管理系统能否与企业的资源管理系统能否与企业的资源管理系统ERPERPERPERP等系统实现无等系统实现无等系统实现无等系统实现无缝连接，这成为评价其功能的重要因素，也是企缝连接，这成为评价其功能的重要因素，也是企缝
19、连接，这成为评价其功能的重要因素，也是企缝连接，这成为评价其功能的重要因素，也是企业尤其是制造企业在实施供应链管理或物流一体业尤其是制造企业在实施供应链管理或物流一体业尤其是制造企业在实施供应链管理或物流一体业尤其是制造企业在实施供应链管理或物流一体化管理的重要基础。化管理的重要基础。化管理的重要基础。化管理的重要基础。而这个基础是通过而这个基础是通过而这个基础是通过而这个基础是通过接口技接口技接口技接口技术术术术来实现的。来实现的。来实现的。来实现的。2/28/202313主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统三、三、三、三、WMSWMSWMSWMS支持技
20、术支持技术支持技术支持技术n仓储管理系统仓储管理系统仓储管理系统仓储管理系统WMSWMS关注的核心理念是关注的核心理念是关注的核心理念是关注的核心理念是高效的任高效的任高效的任高效的任务执行务执行务执行务执行和和和和流程规划策略流程规划策略流程规划策略流程规划策略，是建立在成熟的物流理，是建立在成熟的物流理，是建立在成熟的物流理，是建立在成熟的物流理念的基础之上的念的基础之上的念的基础之上的念的基础之上的n高性能的高性能的高性能的高性能的WMSWMS，高效的管理流程，先进的设备，高效的管理流程，先进的设备，高效的管理流程，先进的设备，高效的管理流程，先进的设备共同铸造成功的仓储管理。共同铸造成
21、功的仓储管理。共同铸造成功的仓储管理。共同铸造成功的仓储管理。2/28/202314主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.1.1 仓储管理信息仓储管理信息系统系统四、四、四、四、仓储管理信息系统信息收集仓储管理信息系统信息收集仓储管理信息系统信息收集仓储管理信息系统信息收集n物流仓储信息的收集要注意及时性、准确性、系物流仓储信息的收集要注意及时性、准确性、系物流仓储信息的收集要注意及时性、准确性、系物流仓储信息的收集要注意及时性、准确性、系统性和全面性的原则。统性和全面性的原则。统性和全面性的原则。统性和全面性的原则。n常用的信息收集方法主要有以下几种：常用的信息收集方法主要有以下几种：常用的信息
22、收集方法主要有以下几种：常用的信息收集方法主要有以下几种：1.原始凭证信息收集法原始凭证信息收集法原始凭证信息收集法原始凭证信息收集法2.定期盘点信息收集法定期盘点信息收集法定期盘点信息收集法定期盘点信息收集法3.不定期盘点信息收集法不定期盘点信息收集法不定期盘点信息收集法不定期盘点信息收集法2/28/202315主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.物流运输管理物流运输管理信息系统信息系统n运输运输运输运输MISMISMISMIS是物流是物流是物流是物流MISMISMISMIS的重要组成部分，如何有效的的重要组成部分，如何有效的的重要组成部分，如何有效的的重要组成部分，如何有效的实现运输系统的利
23、润最大化、服务最优化是长期实现运输系统的利润最大化、服务最优化是长期实现运输系统的利润最大化、服务最优化是长期实现运输系统的利润最大化、服务最优化是长期困扰物流企业和企业物流部门的问题。困扰物流企业和企业物流部门的问题。困扰物流企业和企业物流部门的问题。困扰物流企业和企业物流部门的问题。n目标：是对运输过程中人、车、货、客户及费用目标：是对运输过程中人、车、货、客户及费用目标：是对运输过程中人、车、货、客户及费用目标：是对运输过程中人、车、货、客户及费用核算进行有效的协调和管理，实现对各种资源的核算进行有效的协调和管理，实现对各种资源的核算进行有效的协调和管理，实现对各种资源的核算进行有效的协
24、调和管理，实现对各种资源的实时监控、协调及智能化管理，满足客户服务的实时监控、协调及智能化管理，满足客户服务的实时监控、协调及智能化管理，满足客户服务的实时监控、协调及智能化管理，满足客户服务的信息需求。信息需求。信息需求。信息需求。2/28/202316主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.物流运输管理物流运输管理信息系统信息系统、运输管理信息系统模块、运输管理信息系统模块、运输管理信息系统模块、运输管理信息系统模块2/28/202317主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.物流运输管理物流运输管理信息系统信息系统运输管理信息系统业务流程运输管理信息系统业务流程运输管理信息系统业务流程运输管理信息系
25、统业务流程 2/28/202318主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.物流运输管理物流运输管理信息系统信息系统3 3 3 3、运输、运输、运输、运输MISMISMISMIS的基本功能的基本功能的基本功能的基本功能v车辆管理车辆管理车辆管理车辆管理v运输业务管理运输业务管理运输业务管理运输业务管理v任务列表管理任务列表管理任务列表管理任务列表管理v运单回场管理运单回场管理运单回场管理运单回场管理v查询报表查询报表查询报表查询报表v车辆和货物跟踪车辆和货物跟踪车辆和货物跟踪车辆和货物跟踪v监控中心管理监控中心管理监控中心管理监控中心管理v费用结算管理费用结算管理费用结算管理费用结算管理2/28/20
26、2319主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.物流运输管理物流运输管理信息系统信息系统3 3 3 3、运输管理信息系统功能实现运输管理信息系统功能实现运输管理信息系统功能实现运输管理信息系统功能实现n以以以以InternetInternetInternetInternet、GISGISGISGIS、GPSGPSGPSGPS、barcodebarcodebarcodebarcode、WAPWAPWAPWAP等先进技等先进技等先进技等先进技术为基础，全面跟踪车辆与货物的运输情况，客术为基础，全面跟踪车辆与货物的运输情况，客术为基础，全面跟踪车辆与货物的运输情况，客术为基础，全面跟踪车辆与货物的运输情况
27、，客户可以随时了解车辆与货物的位置与状态，实现户可以随时了解车辆与货物的位置与状态，实现户可以随时了解车辆与货物的位置与状态，实现户可以随时了解车辆与货物的位置与状态，实现对车辆、货物的自动跟踪，进行状态监测和调度对车辆、货物的自动跟踪，进行状态监测和调度对车辆、货物的自动跟踪，进行状态监测和调度对车辆、货物的自动跟踪，进行状态监测和调度监控；也可以在任何时间用多种手段查询各地的监控；也可以在任何时间用多种手段查询各地的监控；也可以在任何时间用多种手段查询各地的监控；也可以在任何时间用多种手段查询各地的路面信息、商业信息和管理资源信息。路面信息、商业信息和管理资源信息。路面信息、商业信息和管理
28、资源信息。路面信息、商业信息和管理资源信息。2/28/202320主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.3.3 订单管理信息订单管理信息系统系统订单管理系统订单管理系统是物流管理系统的一部分，通过是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。业成本，提高物流企业的市场竞争力。2/28/202321主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.3.3.3.3 订单管理信息订单管理信息
29、订单管理信息订单管理信息系统系统系统系统2 2 2 2、订单管理系统的主要功能、订单管理系统的主要功能、订单管理系统的主要功能、订单管理系统的主要功能通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，使用户的物流服务得到全程的满足使用户的物流服务得到全程的满足使用户的物流服务得到全程的满足使用户的物流服务得到全程的满足通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理通过对订单的管理和分配
30、，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求整体，满足物流系统信息化的需求整体，满足物流系统信息化的需求整体，满足物流系统信息化的需求2/28/202322主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.3.3 订单管理信息订单管理信息系统系统2 2 2
31、 2、订单管理系统的主要功能、订单管理系统的主要功能、订单管理系统的主要功能、订单管理系统的主要功能订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至商户。至商户。至商户。至商户。订单管理系统一般包括：接单、订单录入、订单处订单管理系统一般包括：接单、订单录入、订单处订单管理系统一般包括
32、：接单、订单录入、订单处订单管理系统一般包括：接单、订单录入、订单处理、拣货、配送、订单状态管理（包括取消、付款、理、拣货、配送、订单状态管理（包括取消、付款、理、拣货、配送、订单状态管理（包括取消、付款、理、拣货、配送、订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。2/28/202323主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.3.3 订单管理信息订单管理信息系统系统3 3 3 3、企业订单管理过程、企业订单管理过程、企业订单管理过程、企业订
33、单管理过程第一步：销售部通过电话、传真第一步：销售部通过电话、传真第一步：销售部通过电话、传真第一步：销售部通过电话、传真E-MAILE-MAILE-MAILE-MAIL、INTERNETINTERNETINTERNETINTERNET等方等方等方等方式接受客户询价，按客户要求的产品规格，给出报价单式接受客户询价，按客户要求的产品规格，给出报价单式接受客户询价，按客户要求的产品规格，给出报价单式接受客户询价，按客户要求的产品规格，给出报价单(产品规格、型号、销售价格等产品规格、型号、销售价格等产品规格、型号、销售价格等产品规格、型号、销售价格等)，客户根据报价情况决，客户根据报价情况决，客户根
34、据报价情况决，客户根据报价情况决定是否购买，若购买则给出正式的销售订单，（长期、定是否购买，若购买则给出正式的销售订单，（长期、定是否购买，若购买则给出正式的销售订单，（长期、定是否购买，若购买则给出正式的销售订单，（长期、固定的客户可以直接下单购买；固定的客户可以直接下单购买；固定的客户可以直接下单购买；固定的客户可以直接下单购买；第二步：接到客户的正式销售订单后，生成采购订单，第二步：接到客户的正式销售订单后，生成采购订单，第二步：接到客户的正式销售订单后，生成采购订单，第二步：接到客户的正式销售订单后，生成采购订单，内容包括（产品规格、型号、采购价格、交货时间、地内容包括（产品规格、型号
35、、采购价格、交货时间、地内容包括（产品规格、型号、采购价格、交货时间、地内容包括（产品规格、型号、采购价格、交货时间、地点等），由采购部负责向供应商采购，并追踪采购订单点等），由采购部负责向供应商采购，并追踪采购订单点等），由采购部负责向供应商采购，并追踪采购订单点等），由采购部负责向供应商采购，并追踪采购订单的实现；的实现；的实现；的实现；2/28/202324主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.3.3 订单管理信息订单管理信息系统系统3 3 3 3、企业订单管理过程、企业订单管理过程、企业订单管理过程、企业订单管理过程第三步：得到供应商的生产确认后，向客户发出销售订第三步：得到供应商的生产确
36、认后，向客户发出销售订第三步：得到供应商的生产确认后，向客户发出销售订第三步：得到供应商的生产确认后，向客户发出销售订单确认，并确定正式交货期、交货地点、付款方式等等；单确认，并确定正式交货期、交货地点、付款方式等等；单确认，并确定正式交货期、交货地点、付款方式等等；单确认，并确定正式交货期、交货地点、付款方式等等；第四步：得到供应商的发货确认，向客户发出发货通知，第四步：得到供应商的发货确认，向客户发出发货通知，第四步：得到供应商的发货确认，向客户发出发货通知，第四步：得到供应商的发货确认，向客户发出发货通知，财务部门跟踪订单付款情况。财务部门跟踪订单付款情况。财务部门跟踪订单付款情况。财务
37、部门跟踪订单付款情况。2/28/202325主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.3.3 订单管理信息订单管理信息系统系统4 4 4 4、订单管理信息系统业务流程订单管理信息系统业务流程订单管理信息系统业务流程订单管理信息系统业务流程接单接单订单录入订单录入订单处理订单处理拣货拣货配送配送出库处理出库处理进帐结案进帐结案收款收款2/28/202326主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.3.3 订单管理信息订单管理信息系统系统n销售订单管理销售订单管理销售订单管理销售订单管理是实现产品销售的起点，通过订单计划和跟踪完成是实现产品销售的起点，通过订单计划和跟踪完成是实现产品销售的起点，通过订单计划和跟踪
38、完成是实现产品销售的起点，通过订单计划和跟踪完成销售过程的监控，提供销售相应分析数据销售过程的监控，提供销售相应分析数据销售过程的监控，提供销售相应分析数据销售过程的监控，提供销售相应分析数据n采购订单管理采购订单管理采购订单管理采购订单管理是准确管理采购行为和供应商行为的有效工具，能是准确管理采购行为和供应商行为的有效工具，能是准确管理采购行为和供应商行为的有效工具，能是准确管理采购行为和供应商行为的有效工具，能确保收货单的正确管理、跟踪、接收和支付确保收货单的正确管理、跟踪、接收和支付确保收货单的正确管理、跟踪、接收和支付确保收货单的正确管理、跟踪、接收和支付n维修订单管理维修订单管理维修
39、订单管理维修订单管理n退货订单管理退货订单管理退货订单管理退货订单管理2/28/202327主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.4.4 电子订货电子订货系统系统电子订货系统（电子订货系统（电子订货系统（电子订货系统（Electronic ordering system,Electronic ordering system,Electronic ordering system,Electronic ordering system,缩写缩写缩写缩写 EOS EOS EOS EOS）：企业间利用通讯网络（）：企业间利用通讯网络（）：企业间利用通讯网络（）：企业间利用通讯网络（VAN VAN VAN V
40、AN 或互联或互联或互联或互联网）和终端设备以在线联结（网）和终端设备以在线联结（网）和终端设备以在线联结（网）和终端设备以在线联结（ON-LINE ON-LINE ON-LINE ON-LINE）方式进）方式进）方式进）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。行订货作业和订货信息交换的系统。行订货作业和订货信息交换的系统。行订货作业和订货信息交换的系统。EOS EOS EOS EOS 按应用范围可分为企业内的按应用范围可分为企业内的按应用范围可分为企业内的按应用范围可分为企业内的 EOS EOS EOS EOS（如连锁店（如连锁店（如连锁店（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的经营中各个
41、连锁分店与总部之间建立的经营中各个连锁分店与总部之间建立的经营中各个连锁分店与总部之间建立的 EOS EOS EOS EOS 系统）系统）系统）系统），零售商与批发商之间的，零售商与批发商之间的，零售商与批发商之间的，零售商与批发商之间的 EOS EOS EOS EOS 系统以及零售商、系统以及零售商、系统以及零售商、系统以及零售商、批发商和生产之间的批发商和生产之间的批发商和生产之间的批发商和生产之间的 EOS EOS EOS EOS 系统。系统。系统。系统。2/28/202328主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.4.4 电子订货电子订货系统系统2 2 2 2电子订货系统特点电子订货系统特点
42、电子订货系统特点电子订货系统特点1 1 1 1）商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息。产生订货信息。产生订货信息。产生订货信息。2 2 2 2）POSPOSPOSPOS与与与与EOSEOSEOSEOS高度结合，产生高质量的信息。高度结合，产生高质量的信息。高度结合，产生高质量的信息。高度结合，产生高质量的信息。3 3 3 3）满足零售商和供应商之间的信息传递。）满足零售商和供应商之间的信息传递。）满足零售商和供应商之间的信息传递。）满足零售商和供应商之
43、间的信息传递。4 4 4 4）通过网络传输信息订货。）通过网络传输信息订货。）通过网络传输信息订货。）通过网络传输信息订货。5 5 5 5）信息传递及时、准确。）信息传递及时、准确。）信息传递及时、准确。）信息传递及时、准确。6 6 6 6）EOSEOSEOSEOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。2/28/20
44、2329主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.4.4 电子订货电子订货系统系统电子订货系统的构成内容包括：电子订货系统的构成内容包括：电子订货系统的构成内容包括：电子订货系统的构成内容包括：订货系统订货系统订货系统订货系统、通讯网通讯网通讯网通讯网络系统络系统络系统络系统和和和和接单电脑系统接单电脑系统接单电脑系统接单电脑系统。就门店而言，只要配备了就门店而言，只要配备了就门店而言，只要配备了就门店而言，只要配备了订货终端机订货终端机订货终端机订货终端机和和和和货价卡货价卡货价卡货价卡(或订或订或订或订货簿货簿货簿货簿)，再配上，再配上，再配上，再配上电话电话电话电话和和和和数据机数据机数据机数据
45、机，就可以说是一套完，就可以说是一套完，就可以说是一套完，就可以说是一套完整的电子订货配置。整的电子订货配置。整的电子订货配置。整的电子订货配置。根据电子订货系统的整体运作程序来划分根据电子订货系统的整体运作程序来划分根据电子订货系统的整体运作程序来划分根据电子订货系统的整体运作程序来划分(1)(1)(1)(1)连锁体系内部的网络型连锁体系内部的网络型连锁体系内部的网络型连锁体系内部的网络型 (2)(2)(2)(2)供应商对连锁门店的网络型供应商对连锁门店的网络型供应商对连锁门店的网络型供应商对连锁门店的网络型 (3)(3)(3)(3)众多零售系统共同利用的标准网络型众多零售系统共同利用的标准
46、网络型众多零售系统共同利用的标准网络型众多零售系统共同利用的标准网络型 2/28/202330主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.4.4 电子订货系统电子订货系统4 4 4 4、EOSEOSEOSEOS在物流管理中的作用在物流管理中的作用在物流管理中的作用在物流管理中的作用EOSEOSEOSEOS缩短从接单到发货的时间，缩短订货商品的交缩短从接单到发货的时间，缩短订货商品的交缩短从接单到发货的时间，缩短订货商品的交缩短从接单到发货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率并节省人工费用货期，减少商品订单的出错率并节省人工费用货期，减少商品订单的出错率并节省人工费用货期，减少商品订单的出错
47、率并节省人工费用有利于减少企业库存水平有利于减少企业库存水平有利于减少企业库存水平有利于减少企业库存水平,提高企业库存管理效率提高企业库存管理效率提高企业库存管理效率提高企业库存管理效率对于生产厂家和批发商来说对于生产厂家和批发商来说对于生产厂家和批发商来说对于生产厂家和批发商来说,能准确判断畅销商品能准确判断畅销商品能准确判断畅销商品能准确判断畅销商品和滞销商品和滞销商品和滞销商品和滞销商品,有利于企业调整生产和销售计划有利于企业调整生产和销售计划有利于企业调整生产和销售计划有利于企业调整生产和销售计划有利于提高企业物流管理信息系统的效率有利于提高企业物流管理信息系统的效率有利于提高企业物流
48、管理信息系统的效率有利于提高企业物流管理信息系统的效率2/28/202331主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇.4.4 电子订货系统电子订货系统5 5 5 5、应应用用用用EOSEOSEOSEOS系系系系统应统应注意的注意的注意的注意的问题问题订货业务作业的标准化（前提条件）订货业务作业的标准化（前提条件）订货业务作业的标准化（前提条件）订货业务作业的标准化（前提条件）商品代码的设计（基础条件）商品代码的设计（基础条件）商品代码的设计（基础条件）商品代码的设计（基础条件）订货商品目录帐册的设计与运用（成功保证）订货商品目录帐册的设计与运用（成功保证）订货商品目录帐册的设计与运用（成功保证）订货商品目录帐册的设计与运用（成功保证）计算机以及输入输出设备的添置计算机以及输入输出设备的添置计算机以及输入输出设备的添置计算机以及输入输出设备的添置2/28/202332主讲教师：刘潇潇主讲教师：刘潇潇