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1、TopEng-智能呼叫中心CTIAPI 接口参考第5部分 返回码目 录目 录第1章 返回码5-15iTopEng-智能呼叫中心CTIAPI 接口参考第5部分 返回码第1章 返回码第1章 返回码本章要点：下面列出了系统各模块返回码的范围及部分返回码的定义，供开发人员参考。0 100：保存（客户效劳平台V2.0使用） 100个101300：其它公共错误码200个401500：CTIAPI 100个5011000：CCS500个10011500：CTIServer 500个15011600：PG100个16011700：MDS100个17011800：BPS100个18012000：WMG200个2
2、0012200：NIRC 200个22012400：UIS200个25012600：INTESSLINK 100个27012900：DBPROXY200个29013100：CNPROXY200个31013200：ALARM100个32013300：CCP100个33013800：WEBM500个38014300：CHATM500个43014800：MAILM500个58016300：WBM500个63016500：WVC200个65016700：ICU200个6701 6900：WCCA 200个6901 7100 CCU 200个7101 7600：IVR 500个ICD_OK = 0, /
3、正确返回ICD_ERR_GENERAL_ERROR ,/一般性错误ICD_ERR_INIFILE_NOT_EXIST ,/CCS.INI文件不存在ICD_ERR_INIFILE_HAVE_PROBLEM ,/加载配置文件出现错误ICD_ERR_ADD_QUEUE_ERROR ,ICD_ERR_CANT_FIND_QUEUE_OBJECT = 5,ICD_ERR_ADD_IVR_ERROR ,ICD_ERR_CANT_FIND_IVR_OBJECT ,ICD_ERR_ADD_AGENT_ERROR ,ICD_ERR_CANT_FIND_AGENT_OBJECT,ICD_ERR_DELETE_AG
4、ENT_ERROR = 10,ICD_ERR_NO_THIS_DNISDN , /路由失败ICD_ERR_CANT_FIND_QUEUE,ICD_ERR_CALLOUT_FAIL , /强迫呼出错误ICD_ERR_NO_THIS_ANI , /没有该主叫ICD_ERR_CBK_ERROR = 15,ICD_ERR_DEVICEID_NOT_EXIST , /DEVICE_ID不存在ICD_ERR_CALLID_NOT_EXIST , /CALLID不存在ICD_ERR_NO_PRECALL , /没有呼损待取ICD_ERR_NO_THIS_NODE , /没有该技能树节点ICD_ERR_ROU
5、TINGTOJOIN = 20,ICD_ERR_DISCONNECT , /连接以断ICD_ERR_NOPROXY , /没有代理ICD_ERR_CALLOUT_ROUTED ,ICD_ERR_APCNOTINIT = 99, /APC卡没有初始化ICD_ERR_INTERNAL_ERROR = 100, /内部错误ICD_ERR_INVALID_PARAMETER , /参数错误ICD_ERR_LINK_UNAVAIL , /通讯层临时忙ICD_ERR_RESOURCES_UNAVAIL , /相应资源不可用或毛病ICD_ERR_TIMED_OUT , /API调用超时ICD_ERR_USE
6、RLIST_NULL = 105, /没有预拨号呼叫ICD_ERR_TOO_MUCH_THREAD , /太多线程（大于50）同时调用APIICD_ERR_INSUFFICIENT_SPACE , /空间不够ICD_ERR_FAIL , /一般性错误ICD_ERR_LINK_DISCONNECT , /连接已断ICD_ERR_NOT_LOGIN = 110, /没有向CCS登录 110ICD_ERR_AUTHORITY_FAIL , /权限错误ICD_ERR_USERPROFILEERROR , /用户信息文件错误ICD_ERR_USERPROFILENOTFOUND , /用户信息文件没有找
7、到ICD_ERR_USERNUMBERFULL , /系统用户数已满ICD_ERR_USERALREADYEXIST = 115, /用户已经存在ICD_ERR_USERNOTFOUND , /用户没有找到ICD_ERR_FILEOPENERROR , /文件打开错误ICD_ERR_CK_STATE_FAULT , /操纵块状态错误ICD_ERR_CK_HANDLE_NOT_MATCH , /操纵块HANDLE不匹配ICD_ERR_AGENT_FAULT = 120, /无效业务代表 120ICD_ERR_CALL_FAULT , /无效的呼叫ICD_ERR_SKILL_FAULT , /无效
8、的队列ICD_ERR_AGENT_STATE_FAULT , /业务代表状态错误ICD_ERR_CONNECT_FAIL , /资源连接错误ICD_ERR_GET_HOLD_FAIL = 125, /取保持错误ICD_ERR_HOLD_FAIL , /保持错误ICD_ERR_TIMEOUT , /接续超时ICD_ERR_OCCUPY_FAIL , /占用业务代表错误ICD_ERR_POINT_NULL , /调用空指针ICD_ERR_SPY_WAIT_TIMEROUT = 130, /质检等待SCP或OC超时130ICD_ERR_ALREADY_LOGIN , /该工号的SPY已经登录了 IC
9、D_ERR_PASSWORD_ERROR , /用户的口令错误ICD_ERR_RECEIVING_DATA , /CCS正在接收数据,不能发送CCS.INI文件ICD_ERR_INI_IS_LOCKED , /初始化文件被其它的进程加锁了ICD_ERR_PACKET_ERROR = 135, /数据包失序ICD_ERR_MEMORY_EXCEPTION , /操作中内存错误ICD_ERR_AGENT_RECORD_ENDED , /座席录音终止 137ICD_ERR_AGENT_PLAY_ENDED , /座席放音终止 138ICD_ERR_USER_DISCONNECT , /用户挂机ICD
10、_ERR_NO_CONFERENCE = 140, /没有会场ICD_ERR_ICD_ACCESS_CODE , /呼出ICD系统接入码ICD_ERR_PROXY_EXEC_SQL_FAIL , /执行存储过程失败ICD_ERR_NO_SUCH_DNIS, /呼出的是空号ICD_ERR_CALLED_BUSY, /被叫忙ICD_ERR_CALLED_NO_ANSWER, /被叫久不应对(CCS将依照此缘故码,将被叫强迫示忙)ICD_RELEASE_INSTANT_TRANSOUT, /立即转出导致释放呼叫 /401500CTIAPI内部产生错误码ICD_ERR_NOT_LOGON = 401,
11、 ICD_ERR_ALREADY_LOGON,ICD_ERR_RETURN_NULL , /功能不存在ICD_ERR_FUNC_DISCARD, /函数已废弃ICD_ERR_WORKNO_NOT_MATCH, /工号不相符ICD_ERR_API_NOT_INITIALIZED,/API未初始化ICD_ERR_WEBM_NOT_ENABLE, /WEBM无法使用ICD_ERR_COM_INTERFACE, /WVC的COM接口初始化失败ICD_ERR_WECC_REQUESTID, /WECC恳求号已被占用ICD_ERR_BRT_INIT_FAIL = 421,/BRT初始化失败ICD_ERR_BRT_SEND_FAIL, /BRT发送失败ICD_ERR_BRT_RECV_FAIL, /BRT接收失败ICD_OK_LESS_BUFFER_SIZE, /返回结果正确，但输出缓冲区不够ICD_ERR_NO_LAST_BUFFER, /没有对应的缓冲区ICD_ERR_NO_SUPPORT, /系统不能再支持此种转移方式5-5