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1、用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子杰出班组长杰出班组长用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子个人简介个人简介国家认证职业培训师国家认证职业培训师 部分服务过公司部分服务过公司:光宝集团广州建兴电子上海漫顷科技上海汉娜明特休闲家具神达计算机股份有限公司昆山神达电脑江苏南通美得妮纺织品有限公司奐鑫集团昆山达鑫电子嘉联益电子(昆山)有限公司万福阁家具(昆山)有限公司好孩子集团(昆山)有限公司昆山万丰机械有限公司昆山大进合紧固件有限公司昆山人才市场昆山逸仙教育太仓宏源纺织印染有限公司用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子前言前言培训的重要
2、性培训的重要性用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子2008 2008 中国灾难篇中国灾难篇从管理面思考从管理面思考!哪哪些地方让我们得些地方让我们得到学习到学习?太湖蓝藻事件(2007年)-江苏无锡5月27日冰雪之灾-1月下旬西藏暴动-3月14日口足手病-安徽阜阳3月山东胶济铁路事故-4月28日四川地震-5月12日三鹿奶粉事件-8月下旬用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子灾难的启示灾难的启示蓝藻事件-危机意识（垃圾的清除污染源）冰雪之灾-反映速度（时间与生命），团队运作（事故处理）西藏暴动-信息沟通，领导才能（解决问题,平息问题）口足手病-不隐藏问题
3、（早期发现早期解决）胶济铁路事故-执行力（超速）四川地震-教育训练（地震时该躲在哪），领导挂帅，鼓励士气（温总理下一线）三鹿奶粉事件-不隐藏问题（早期发现早期解决）人员管理.物料管理.设备管理.方法管理.环境管理.危机管理用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子班组长班组长管理能力提升的重要性管理能力提升的重要性内部内部因素因素50%-80%产品成本在制造现场发生90%的问题源于现场管理100%部门必须与现场沟通协调用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子外界外界因素因素进入WTO以来市场的竞争激烈加剧直接导致了人才的匮乏人才的匮乏产品本身及提高生产力的需要
4、，制造技术、技能的高度化、自动化、管理精确化管理精确化企业成本的提高企业成本的提高,需要大幅度降低成需要大幅度降低成本需要本需要用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子目前目前班组长的困扰班组长的困扰?态度不良态度不良责任差责任差管理不善上级管理不善上级骂骂员工冲突员工冲突现场忙现场忙质量产质量产量量让心乱让心乱客户要求客户要求标准高标准高成本成本意识经常忘意识经常忘部门部门沟通沟通问题多问题多上下左右让人忧上下左右让人忧日常日常安排安排不太当不太当轻重缓急轻重缓急常失算常失算安全问题安全问题让人气让人气根本原因根本原因难根治难根治员工员工士气士气很低落很低落团队团队意识太薄
5、弱意识太薄弱你的困扰你的困扰在哪里在哪里?7用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙忙盲盲茫茫9用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子困困 扰扰 原原 因因从基层(操作员)提升上来,对管理不了解没有经过培训,只会做事,不会管理观念落后,不能跟上企业文化(抗压能力差)人际关系不能掌握,造成思想情绪波动大有理论,无实践经验缺少学习缺少学习10用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子以下是你希望的吗以下是你希望的吗五天工作制更多的福利更高的工资更好的环境11用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子课
6、课 程程 目目 的的 为为企业企业全面全面提升提升基层管理基层管理人员人员领导和管理技领导和管理技能，提高现场管理能，提高现场管理绩效，降低生产成绩效，降低生产成本本为为个人个人认识管理认识管理.提升自提升自我我.建立自信建立自信.不断不断发展发展.从而追求更从而追求更好的生活质量好的生活质量!-!-丰富头脑与口丰富头脑与口袋袋12用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子学习的心态学习的心态如果你不满意你现在如果你不满意你现在的生活的生活.就不要满意三就不要满意三五年前你的决定五年前你的决定.如果如果你三五年后不想过一样你三五年后不想过一样的生活的生活.就要从现在学就要从现在
7、学习改变习改变14用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子第一部分第一部分班组长的角色认知班组长的角色认知15用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子一一.班组长的地位与使命班组长的地位与使命地位地位根根.主干主干.茎茎.枝干枝干?16用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子班组长的使命班组长的使命?提高提高产品质量产品质量提高提高生产效率生产效率防止防止工伤和重大事故工伤和重大事故降低降低成本成本18用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子组长组长工作使命工作使命1.主任之代理人。2.品质，效率，成本的达成3.保证ISO
8、的正常运行。4.负责对本单位所有事务的监督与审核。5.教育训练之执行者。6.年度计划之执行者。7.对本部门人员作业的规范与指导。8.人员的需求，管理与调配。9.本单位人员考核复核。10.处理内部一切事务，及同级单位之协调与沟通。11.生产线之稽核。12.6S的维持与监督。20用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子项数项数工作目标工作目标:确保质量确保质量,安全生产安全生产,节约成本节约成本,提高生产效率提高生产效率备注备注1明确当日与次日的生产安排,妥善安排本组具体工作,对人力与物力做好准备与调度协调2监控每节生产量及合格率状况.对异常状况进行立即处理与追踪,质量效率3积极
9、倡导厂规及车间制度,使员工不断提高自身素质.教导4新技术,新制程.新产品,新材料的试作及导入实施执行5物料的管控,包括原材料的领用,退库,报废,产品的入仓库等进行管控物料6对操作员教育训练计划执行培训7对在线制令工单的完成做好追踪结单8巡查员工工作精神状态,对操作不合格员工给予及时正确的技术指导.督导9对效率与质量问题进行深入了解,提出有效的改善方案改善10返工及清理WIP的安排重工11检查生产线6S状况,发现影响到产线正常贯通流畅的异常及时解决督导12做好白夜班交接沟通组长工作职掌表组长工作职掌表21用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子使命使命如何达成如何达成?管管 理
10、理22用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子管理的基本定义管理的基本定义目目标标控制控制计划计划组织组织领导领导协调运用协调运用人力人力物力物力财力财力达成达成资源通过23用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子管管 理理 定定 义义 之二之二竹官法理情鞭策权力肯不肯付出,肯不肯学习,肯不肯接受鞭策?主管授权?个人魅力?人性化标准个人态度24用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子X理论的观点认为：理论的观点认为：1、大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。2、大多数人都没有什么雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让别人领导。3、大多数人都
11、是以个人为中心的，这会导致个人目标与组织目标相互矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。4、易受别人影响5、保守6、利益最大化7、只有少数人能够克服自己，担负管理责任X理论的观点认为理论的观点认为25用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子管理方式：管理方式：X X理论理论n管理者关心的是工作效率和完成任务n管理者职能是计划、组织、指挥、监督n管理者用职权发号施令使下属服从n不考虑感情上和道义上对人的尊重n强调严密的组织、规则、制度n用金钱收买下属的效力和服从26用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子1、工作与偷懒视环境而定2、外来的控制和惩罚并不是惟一
12、的方法，人们愿意实行自我管理和自我控制3、个人目标和组织目标并不总是冲突的，可以统一。4、接受责任是可以通过学习获得的，逃避责任是经验的结果。5、承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，是达成目标的报酬函数。6、大多数人的聪明才智仍有发挥的余地。Y理论的观点认为理论的观点认为27用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子n管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境n管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者n让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要n给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策管理方式：管理方式：Y Y理论理论28用语言教学，可
13、以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子Manage管管 理理 定定 义义 之之 三三Manage人机料法人机料法环环事在人为事在人为不一样的人不一样的人管理模式也不一样管理模式也不一样无人则止.事在人为企企把责任往别人身上推时!等于把力量拱手让人32用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子二二.班组长的重要作用班组长的重要作用27管管理理功功能能Quality(品质)Q QC CD DM MS SCost(成本)Delivery(交期)Safety(安全Morale(士气)九九大大职职掌掌功功能能例行工作例行工作成绩成绩指挥调度指挥调度培育培育成长成长执行执行管制管制沟
14、通协调沟通协调计划计划用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子三三.班组长的管理水平现状分析班组长的管理水平现状分析生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型34用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子领导者：领导部署，通过他人完成工作目标。监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。训练者：给予部署必要的训练和指导。执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。调配者：对企业资源以合理的调配利用。支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持。好部署：善待上
15、级，履行应尽的责任。37四四.班组长班组长的九重角色四好角色:好邻居,好媳妇,好太太,好母亲用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子五五.了解所在的班组了解所在的班组组织了解组织了解人员了解人员了解文化了解文化了解关系了解关系了解木桶定律 烂苹果定律 文化解释38用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子六六.自己为什么担任班组长自己为什么担任班组长上级委派上级委派空降部队空降部队内部晋升内部晋升另谋高就而来团队突出人物人际关系好上级亲信专业能力强工作好成果佳矮子里挑高子我是我是被迫的被迫的?39用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子七七.
16、班组长的权力和管理原则班组长的权力和管理原则权权利利类类型型职位权利职位权利非职位权利非职位权利法定权惩罚权奖励权专家权个人魅力(典范权)40用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子班组长的管理原则班组长的管理原则自我反省原则自我反省原则不抱怨原则不抱怨原则承担责任原则承担责任原则不轻易说不原则不轻易说不原则目标导向原则目标导向原则不跨级原则不跨级原则不越权原则不越权原则创新改善原则创新改善原则授权原则授权原则弹性原则弹性原则沟通原则沟通原则回报原则回报原则臭皮匠原则臭皮匠原则事实原则事实原则信息传递原则信息传递原则未雨绸缪原则未雨绸缪原则即时纠正原则即时纠正原则客观原则客观
17、原则礼貌原则礼貌原则培训原则培训原则关心部署原则关心部署原则沉静原则沉静原则以身作则原则以身作则原则激励原则激励原则公正原则公正原则责备原则责备原则学习执行原则学习执行原则感恩原则感恩原则41用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子八八.角色认知：对自己和环境的分析角色认知：对自己和环境的分析总经理总经理经营者经营者部门经理部门经理部门经理部门经理 部门经理部门经理管理者管理者主管主管主管主管主管主管监督者监督者员工员工员工员工员工员工员工员工42用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子角色认知包括三个层面角色认知包括三个层面:对自己角色的规范对自己角色的规
18、范.权利和义务的准备把握权利和义务的准备把握 了解领导的期望值了解领导的期望值 了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值43用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子班组长对三个阶层人员的不同立场班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。职位不高，决策不少，职位不高，决策不少，“麻雀麻雀”虽小，责任不小。虽小，责任不小。承上启下夹心夹心饼饼45决策执行者决策执行者 承上启下者承上启下者 业务骨干者业务骨干者如何对自己角色的
19、规范、权利和义务的准如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握确把握用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子了解领导的期望值了解领导的期望值希望部属主动解决问题(带答案敲老板的门)希望了解部属工作进度及困难(回报)希望一切状况能在掌握中，不要有意外希望部属尊重及顾及上司形象(给面子)对于所交代的事情能快速响应(实时)上司需要你的时候，你就在他身边(协助)主动提供实时信息(主动性)46用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值办事公道办事公道目标明确目标明确及时指导及时指导关心部下关心部下准确发布命令准确发布命令需要荣誉需要荣誉47用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子生理需要安全需要社交需要社交需要尊重需要自我实现更高的薪资有价值的感觉自我价值48用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子案案 例例 研研 讨讨每一位学员根据目前职位写出自己的工每一位学员根据目前职位写出自己的工作职掌作职掌.49