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1、KD商业业分销行业解决决方案金蝶软件件（中国国）有限限公司摘 要国内外的的实践都都证明，现现代化的的大生产产需要现现代化的的大流通通。在流流通领域域，中国国正处于于由传统统的流通格格局向统统一开放放的大市市场、大大流通转转变，由由“小而全全”向“大而专专”转变的的阶段。这这种专业业化体现现在现代代商业流流通框架架体系的的构成上上，包括括现代零零售服务务体系、物物流配送送体系、新新型专业业批发体体系三大体系系。商业业分销作作为一种种复杂的的综合性性强的销销售模式式，在商商业流通通领域占占有重要要的地位位，越来来越成为为整个价价值链的的重要环环节。它它可能涉涉及流通通体系中中的各个个专业领领域，包
2、包括批发发、零售售、物流流配送，在在组织形形式上，通通过组合合直营机机构、联联营机构构、代理理商、特特许加盟盟商等形形成分销销网络。商商业分销销主要通通过规模模和网络络优势形形成商品品的大流流通，并并通过最最大限度度地利用用和组织织网络资资源达成成规模经经济以获获得竞争争优势。2001年，零售大鳄沃尔玛以2200亿美元的销售额位居500强之首，把长期名列前茅的工业巨头们抛在了后面。在中国，神州数码、TCL集团等企业都是商业分销领域的典型代表。在计算机机、网络络及通讯讯技术迅迅猛发展展、WTTO全球球经济一一体化及及买方市市场格局局的环境境下，商商业分销销企业间间的竞争争愈演愈愈烈、充充满变数数
3、。商业业分销企企业要想想获得竞竞争优势势，必须须回答下下列问题题：l 如何在微微利时代代通过有有效控制制运营成成本实现现企业盈盈利目标标？l 如何及时时获取并并有效分分析分销销网络各各个环节节准确的的经营信信息，以以提高决决策质量量？l 如何避免免高速发发展带来来的管理理滞后，达成分销网络建设过程中速度与质量的最优组合？一个值得得注意的的事实是是：沃尔尔玛公司司的计算算机系统统规模在在美国仅仅次于五五角大楼楼（美国国国防部部），甚甚至超过过了美国国联邦航航天局。沃沃尔玛公公司成熟熟的计算算机系统统是其在在全球进进行大规规模高速速扩张的的基本前前提。发发达国家家甚至把把连锁业业看作信信息产业业的
4、组成成部分。事事实证明明，信息息化是流流通现代代化的重重要标志志，也是是流通现现代化的的重要依依托。对对于商品品品种繁繁多、地地域分布布广泛、销销售方式式复杂、交交易频繁繁的商业业分销企企业而言言，其信信息化需需求就更更为迫切切。针对商业业分销企企业，金金蝶产品品解决方方案的思思路是“管理症症结、整整体解决决”和“分销网网络，全全面整合合”。整合合的需求求需要整整合的系系统，金金蝶产品品完备的的功能框框架包括括了基础础管理、采采购管理理、存货货核算、销销售管理理、分销销管理、客客户关系系管理、商商业智能能分析、财财务管理理及人力力资源管管理系统统等。金金蝶产品品通过规规范业务务流程、通通过财务
5、务与业务务一体化化、通过过及时采采集、汇汇总、分分析各个个分销节节点的经经营数据据，分销销总部可可以实现现对整个个分销网网络的集集中控制制和营运运标准化化、提高高市场反反映速度度和决策策质量。同同时，金金蝶软件件产品通通过严谨谨的结构构设计及及灵活的的自定义义功能支支持多样样化的分分销模式式及管理理模式。目录1商业业分销行行业概述述61.1商商业分销销行业（企企业）特特点61.2商商业分销销行业（企企业）的的现状与与发展趋趋势61.2.1行业业现状661.2.2商业业分销行行业面临临的竞争争环境661.2.3商业业分销行行业发展展趋势771.3商商业分销销行业（企企业）的的管理要要求81.3.
6、1分销销管理概概述81.3.2分销销管理面面临的主主要问题题82. 商商业分销销MISS应用需需求分析析102.1商商业分销销存在的的主要问问题1002.1.1商品品管理领领域存在在的管理理问题1102.1.2采购购管理领领域存在在的管理理问题1102.1.3销售售管理领领域存在在的管理理问题1102.1.4财务务与成本本功能领领域存在在的管理理问题1102.1.5企业业高层管管理功能能领域存存在的管管理问题题112.2商商业分销销行业（企企业）信信息化现现状1112.2.1商业业分销行行业信息息化概述述112.2.2主要要单项应应用状况况112.2.3与现现代管理理信息系系统的差差异1222
7、.2.4在基基础管理理方面应应用的差差距和局局限性1122.2.4由于于（业务务与财务务）非集集成化应应用的后后果与分分析1223 金蝶蝶商业分分销行业业（企业业）K/3集成成系统解解决方案案133.1 金蝶商商业分销销行业（企企业）解解决方案案概述1133.1.1 金金蝶商业业分销行行业（企企业）解解决方案案目标1133.1.2 金金蝶商业业分销行行业（企企业）解解决方案案设计原原则1333.1.3 金金蝶商业业分销行行业（企企业）分分销管理理解决方方案1333.2.金蝶商商业分销销行业（企企业）基基础管理理解决方方案1663.2.1商品品管理2213.2.2条码码管理2213.2.3信用用
8、管理2223.2.4价格格管理2243.3 金蝶商商业分销销行业（企企业）采采购管理理解决方方案2443.3.1采购购商品计计划管理理253.3.2采购购作业控控制2663.3.3库存存管理业业务3003.4 金蝶商商业分销销行业（企企业）销销售与分分销解决决方案3333.4.1销售售订单管管理3443.4.2销售售业务管管理3443.4.3销售售业务单单据核销销、结算算处理3343.4.4销售售与分销销管理报报表分析析353.5金金蝶商业业分销行行业（企企业）远远程分销销解决方方案3773.5.1 分分公司独独立核算算做销售售373.5.2 分分公司独独立核算算做调拨拨383.5.3 分分公
9、司独独立核算算做销售售（直运运）3993.5.4 分分公司做做代理商商403.6金金蝶商业业分销行行业（企企业）存存货核算算管理解解决方案案413.6.1存货货成本计计算方法法413.6.2暂估估处理4423.6.3商业业分销企企业存货货核算业业务管理理423.6.4期末末处理4443.7 金蝶商商业分销销行业（企企业）财财务管理理解决方方案4443.7.1企业业财务总总帐管理理443.7.2 应应收帐款款管理4473.6.4企业业应付帐帐款管理理493.7.5工资资管理5513.7.6固定定资产管管理解决决方案5533.7.7企业业财务分分析5443.8 金蝶商商业分销销行业（企企业）人人力
10、资源源管理解解决方案案563.7.1日常常人事管管理5773.7.2月、季季、年度度绩效管管理5773.7.3人员员招聘选选拔5773.7.4职员员培训发发展5773.7.5员工工薪酬管管理5773.7.6个人人服务和和系统管管理5773.8金金蝶商业业分销行行业（企企业）客客户关系系管理解解决方案案583.9 金蝶商商业分销销行业（企企业）商商业智能能分析5584 金蝶蝶商业分分销行业业（企业业）K/3系统统实施支支持解决决方案5594.1 K/33系统实实施解决决方案概概述5994.2第第一阶段段：项目目组织6614.2.1建立项项目组织织614.2.2项目目启动大大会6224.2.3建立
11、立项目总总体实施施计划6624.3第第二阶段段：系统统培训6624.3.1金蝶蝶K/33系统安安装6334.3.2 金金蝶K/3系统统集中培培训6334.4第第三阶段段：系统统定义6634.4.1企业业现有系系统流程程整理6634.4.2建立立原型测测试计划划634.4.3系统统原型测测试6334.4.4 原原型测试试整理6634.5第第四阶段段：数据据准备6634.6第第五阶段段：系统统试运行行644.7第第六阶段段：运行行管理6644.8实实施计划划的制定定与现场场实施支支持6444.8.1 总总体实施施网络计计划6444.8.2现场场实施支支持计划划644.9系系统实施施保证6654.1
12、00 金蝶蝶（Kiingddee）客客户服务务体系简简介6554.100.1服服务方式式与内容容介绍6655 金蝶蝶商业分分销行业业（企业业）培训训解决方方案6995.1培培训体系系695.2培培训计划划706 金蝶蝶公司介介绍7226.1金金蝶国际际公司简简介7226.2 金蝶公公司产品品系列主主要业绩绩746.3 金蝶公公司典型型客户清清单7447 金蝶蝶 K/3系统统解决方方案的网网络系统统平台解解决方案案757.1 商业分分销行业业（企业业）（企企业）系系统平台台解决方方案的总总体需求求757.2 商业分分销行业业（企业业）（企企业）系系统平台台实现策策略与设设计原则则757.3 K/
13、33系统平平台解决决方案的的目标7757.4 K/33系统平平台解决决方案的的特点7757.5 K/33系统平平台解决决方案的的与拓朴朴图体系系结构7757.6 K/33系统平平台解决决方案的的主要配配置说明明751商业业分销行行业概述述1.1商商业分销销行业（企企业）特特点商业分销销的兴起起是社会会化大生生产和专专业化分分工的必必然结果果，它在在商业流流通框架架体系中中占用越越来越重重要的地地位。在在中国，流通领域正处于由传统的流通格局向统一开放的大市场、大流通转变，由“小而全”向“大而专”转变。这种专业化的商业流通框架体系由现代零售服务体系、物流配送体系、新型专业批发体系三大体系构成。以批
14、发体系为例，加入世贸组织之后，我国将加大对批发业的调整力度。主要体现在通过整合现有批发商业资源，积极引进国内外著名品牌，培育一批专业化的总经销商和总代理商，加快引进国际上专门为企事业单位和中小商户服务的批发业态，逐步替代传统小商品和日用工业品批发市场。商业分销销企业是是一种复复杂的综综合性较较强的企企业经营营形式。充充分利用用了中心心储存，分分散销售售的形式式；涉及及的商品品品种多多，规格格多；经经营环节节可包括括流通体体系中的的各个专专业领域域，包括括批发、零零售、物物流配送送，商品品流转速速度快；在组织织形式上上，通过过组合直直营机构构、联营营机构、代代理商、特特许加盟盟商等形形成分销销网
15、络。商商业分销销企业主主要通过过规模和和网络优优势形成成商品的的大流通通，商业业分销通通过最大大限度地地利用和和组织网网络资源源达成规规模经济济、获得得竞争优优势。1.2商商业分销销行业（企企业）的的现状与与发展趋趋势1.2.1行业业现状商业是我我国企业业市场化化最早的的行业之之一，所所以竞争争激烈，发发展变化化也快。与与国际同同行业比比较，我我国商业业企业的的差距很很大。如如我国流流动资本本年平均均周转22.3次次，日本本则为115118次，而而一些跨跨国连锁锁公司如如沃尔马马公司、麦麦德龙公公司、家家乐福公公司年平平均周转转都在220330次之之多，这这些快节节奏的经经济指标标目前我我国的
16、多多数商业业分销企企业都望望尘莫及及。在中国，到了20世纪90年代，形成买方市场的格局后，流通的地位开始发生根本性变化，流通现代化问题越来越受各方面的关注。根据国家经贸委最近对2002年上半年600种商品市场供求情况的分析预测，86以上的品种供过于求。对国家而言，新的市场形势给流通工作提出了新的挑战。这个挑战就是如何通过发展连锁经营、物流配送和电子商务等现代流通方式，提高流通效率，促进产业结构和产品结构的调整，提高经济运行质量和效益。对分销企业而言，应用现代信息技术和新的管理思想与方法提高企业竞争力、获得竞争优势已迫在眉睫。1.2.2商业业分销行行业面临临的竞争争环境中国加入入世贸后后，将在在
17、年的过过渡期内内逐步放放开批发发、零售售服务、佣佣金代理理服务、特特许经营营和其他他分销服服务业。在这期间，外商投资商业仍然是有条件的。过渡期结束后，国内企业在流通领域中参与国际合作与竞争的激烈程度要远远大于过去和现在。国内流通企业必须打一场时间差的仗，在全球经济一体化环境下生存与发展。国务院办办公厅曾曾转发了了国家经经贸委等等8个部部门关于于发展具具有国际际竞争力力的大型型企业集集团的指指导意见见：“要结合合流通企企业的特特点，通通过多个个企业商商品共同同采购和和配送，转转让商号号使用权权，输出出管理等等多种方方式，密密切企业业之间的的联系，把把流通企企业的经经营规模模做大。”此外,一系列列
18、促进连连锁业发发展的政政策正由由国家有有关部门门陆续出出台。这这些政策策包括:国家经经贸委将将把物流流配送中中心建设设、连锁锁企业信信息化建建设等，列入国国债贴息息项目给给予重点点支持。1.2.3商业业分销行行业发展展趋势从商业分分销行业业的发展展趋势来来看，整整体呈现现出以下下六个特特点：（1）分分销领域域专业化化商业分销销企业越越来越专专注于某某一个行行业领域域的产品品/服务务分销，行行业的细细分化决决定了分分销企业业必须走走领域专专业化的的道路，以以获得专专业领域域的竞争争优势。“小而全”的企业将很快被淘汰。神州数码是专业化分销的典型代表,它专注于IT领域的产品分销并提供专业化的IT服务
19、。（2）分分销产品品丰富化化在细分的的行业领领域内，产产品的系系列化和和品牌化化构成了了产品的的丰富化化，企业业越来越越追求对对同一消消费群体体的相关关销售以以扩大商商机。“一站式式购物”和“一站式式服务”成为满满足消费费者需求求的重要要模式。TTCL集集团是分分销产品品丰富化化的典型型代表，它它利用自自有的分分销网络络，采用用相关多多元化的的战略涉涉足了家家电、通通讯、电电工及信信息产品品四大产产品系列列。（3）分分销经营营规模化化中国现阶阶段的经经济发展展正处于于新一轮轮的“圈地时时期”，扩大大市场占占有成为为众多商商家追求求的阶段段性目标标，分销销经营规规模化是是商家扩扩大市场场占有的的
20、基本前前提。TTCL集集团仅电电器销售售公司就就达到年年销售额额百亿元元的规模模。（4）分分销组织织集团化化经营规模模化和跨跨地域要要求企业业组织形形成以产产权为纽纽带的内内部组织织关系，以以“集团”的组织织形式通通过集权权和分权权相结合合的管理理模式获获得竞争争优势。科科龙集团团、TCCL集团团都是集集团分销销的典型型代表。（5）分分销渠道道网络化化分销网络络是商家家的重要要资产，商商家越来来越重视视分销渠渠道布局局的合理理性和科科学性，追追求整体体覆盖率率与单个个网点效效益的最最优组合合。TCCL集团团仅电器器销售公公司就拥拥有500多家分分公司和和2000多家营营业部。 （6）分分销网络
21、络多元化化 从分销销网络的的构成主主体角度度看，分分销企业业经常根根据其总总体战略略、分销销地点的的特点以以及企业业的资源源状况等等因素，针针对性地地采取分分公司、代代理商、联联营机构构及特许许加盟商商等主体体形式构构建分销销网络。中国百胜餐饮集团通过直营与特许并举的运营方式，使“肯德鸡”成为中国最成功的连锁快餐品牌。我们可以以对照中中国ACCME集集团分销销网络架架构图（见见下页）来来看商业业分销发发展趋势势的特点点。ACME集团总部 ACME电器销售公司ACME金能电池 。 ACME通讯公司 N分公司 1分公司 。 分公司 2分公司 N经营部 2经营部 1经营部 。 经营部 批发商 代理商
22、 市 超 专卖店图1-1 ACME集团分销网络架构成图1.3商商业分销销行业（企企业）的的管理要要求1.3.1分销销管理概概述分销是当当前国内内绝大多多数批发发型商贸贸企业以以及产供供销一体体化的制制造类企企业所采采取的销销售管理理模式。面对日趋激烈的市场竞争，很多企业建立了一定规模的分销网络，包括分公司、地区总经销商、各级代理商或连锁店等多种形式的营销渠道，分销网络是企业生存与发展所依赖的重要资源之一。分销网络的发展速度与质量都是企业追逐的目标，但通常很难达成最优组合，这其中的瓶颈就在于管理的滞后制约了规模的发展或者不得已进行低质量的扩张。一些分销单位是企业拥有主权和管理权的，而另一些非产权
23、关系纽带的分销单位企业则难于控制与管理，同时由于分销网络又是多层次的，尤其是当企业规模越来越庞大，分支机构体系越来越复杂时，国内市场的迅猛发展使得传统的销售渠道管理模式和管理手段面临严峻考验。 分销渠道的管理方向、操作模式与控制方法再次成为生产企业关注的焦点。1.3.2分销销管理面面临的主主要问题题随着企业业销售规规模和网网络的扩扩大，对对异地物物流和资资金流的的管理难难度越来来越大。企企业经常常采用人人海战术术通过授授权方式式解决此此类问题题，从总总部派驻驻大量人人员到各各地。由由于受到到管理人人员储备备的制约约，使派派驻行为为成为高高成本且且高风险险的“投入”，而“产出”由于通通常取决决于
24、所派派驻人员员的个人人能力而而具有明明显的不不确定性性。传统统的分销销管理中中，企业业领导不不能及时时收集到到底层的的数据，手工统统计销售售数据速速度慢，容容易出错错误，帐帐物经常常不符，造造成汇总总数据不不及时，不不准确；销售过过程缺乏乏有效监监督，造造成大量量死帐呆呆帐，却却无法及及时追究究相关人人员责任任，有些些甚至根根本就无无法找出出责任人人。问题的结结果造成成企业在在商品流流通领域域运营成本本居高不不下，企企业的生生产、市市场决策策缺乏准准确的量量化依据据，造成成企业资资源的大大量浪费费。目前前，许多多企业的的分销成成本已经经超过生生产成本本和产品品开发成成本，成成为企业业总体运运行
25、成本本的第一一大构成成要素；解决分分销成本本的控制制问题，是是目前这这些企业业的当务务之急。面对现代的市场环境，要求建立企业与分销网络的快速互动响应机制。战略层次次的管理理问题：l 如何在微微利时代代通过有有效控制制运营成成本实现现企业盈盈利目标标？l 如何及时时获取并并有效分分析分销销网络各各个环节节准确的的经营信信息，以以提高决决策质量量？l 如何避免免高速发发展带来来的管理理滞后，达成分销网络建设过程中速度与质量的最优组合？战术层次次的管理理问题：l 如何及时时了解分分销体系系各个环环节的销销售情况况及库存存情况，通过有有效的资资源调配配发挥分分销网络络的整体体优势。l 如何对渠渠道的利
26、利益分配配进行管管理，如如通过价价格管理理等手段段避免渠渠道商之之间的利利益冲突突，同时时在终端端市场上上保持价价格竞争争力。l 如何掌握握重要的的客户资资源和地地区市场场？如何何避免业业务人员员跳槽带带来的业业务波动动？l 如何全面面了解外外派工作作人员的的工作情情况，及及时掌握握市场上上其他竞竞争对手手的最新新动态？作业层次次的管理理问题：l 如何确保保内部工工作规范范（流程程）的贯贯彻实施施？l 如何提高高工作效效率，降降低失误误？（如缩短短从下订订单到审审批发货货的时间间周期、降降低发货货差错率率）l 如何通过过改善客客户服务务质量提提高客户户满意度度？2. 商商业分销销MISS应用需
27、需求分析析2.1商商业分销销存在的的主要问问题根据商业业分销行行业（企企业）的的发展趋趋势与竞竞争态势势，我们们按照不不同的管管理对象象或管理理职能进进行以下下各项单单项分析析。2.1.1商品品管理领领域存在在的管理理问题基础资料料管理的的混乱。在在传统管管理方式式下，主主要是由由于没有有进行科科学的统统一编码码等因素素影响，商商品识别别主要依依靠熟练练员工的的大脑。造造成库存存信息失失真、产产品发货货失误等等现象。物料动态态管理比比较弱。因因缺乏对对单品的的整个生生命周期期状态的的跟踪，缺缺乏单品品货位的的管理，造造成分拣拣备货效效率的低低下。由于商业业分销企企业的高高频率的的进、销销、调商
28、商品的特特点，使使库存可可用量的的不确定定性高。在在商业分分销企业业在日常常经营情情况下，对对同一时时点、不不同地点点的即时时库存数数据难以以获得，由由于即时时库存的的不确定定性，对对客户就就不能承承诺交期期（商机机流失）或或不能信信守交期期承诺（客客户流失失），严严重影响响了日常常经营决决策。2.1.2采购购管理领领域存在在的管理理问题在传统管管理方式式下，因因缺乏基基于市场场和销售售和即时时库存数数据的采采购建议议手段，所所以对畅畅销品不不能及时时供应，滞滞销品不不能及时时处理，难难以动态态地优化化商品结结构以保保持毛利利目标。缺乏对供供应商的的信息统统一管理理，采购购决策基基于主观观判断
29、，采采购作业业盲目（如如“不能通通过整合合订单获获得规模模优势”），不不能通过过合同和和订单有有效管理理供应商商，很难难通过量量化指标标如质量量、成本本、交期期等考核核其绩效效或贡献献度。缺缺乏对各各个单品品采购价价格的控控制（缺缺乏历史史价格和和适时的的市场价价格数据据）。2.1.3销售售管理领领域存在在的管理理问题因为内部部单据流流转的低低效，容容易导致致对客户户交货不不及时。难难以有效效管理不不同客户户的针对对性报价价、备货货与交付付。难以以有效评评估销售售人员的的业绩，通通过量化化指标加加以考核核。由于于业务人人员跳槽槽所导致致的客户户流失2.1.4财务务与成本本功能领领域存在在的管理
30、理问题传统会计计系统中中，只有有事后的的会计记记录，财财务信息息需要重重复录入入，数据据时间滞滞后且容容易产生生误差。无无法进行行全程的的财务管管理，其其主要表表现是缺缺乏事前前控制（预预算），和和事中控控制（差差异分析析）。采采购成本本与采购购费用核核算脱离离，无法法精确核核算采购购入库商商品的真真实单位位成本。由由于成本本不能及及时和准准确地核核算，使使企业的的盈利状状况不能能真实反反映。2.1.5企业业高层管管理功能能领域存存在的管管理问题题由于缺乏乏各层次次、各环环节的及及时、完完备、准准确的信信息，使使企业的的中长期期计划甚甚至年度度计划（如如采购计计划和销销售计划划等）的的制定缺缺
31、乏依据据。也不不能正确确地规划划和调整整企业供供应链系系统，跟跟随市场场变化，及及时制定定正确的的中长期期经营战战略。目目标管理理也难以以实施，成成本与费费用难以以控制。因物流和和资金流流信息的的缺乏，和和业务数数据的不不完整，无无法有效效考核供供应商、客客户及员员工的贡贡献（绩绩效）。无无法有根根据地对对评估体体系或激激励手段段加以调调整。缺缺乏完备备的历史史数据信信息以结结合市场场信息等等外部信信息以支支持战略略决策。企企业经营营存在着着道德风风险，因因为总部部与远程程分支机机构的信信息不对对称，以以及由于于对跨区区域的异异地市场场缺乏了了解与控控制难以以规避市市场风险险。2.2商商业分销
32、销行业（企企业）信信息化现现状2.2.1商业业分销行行业信息息化概述述企业管理理信息化化，是指指在企业业管理的的各个活活动环节节中，充充分利用用现代信信息技术术、信息息资源和和环境，建建立信息息网络系系统，使使企业信信息流、资资金流、物物流、工工作流集集成和综综合，实实现资源源的优化化配置，不不断提高高企业管管理的效效率和水水平，进进而提高高企业经经济效益益和竞争争能力的的过程。信息化是分销现代化的重要依托，也是分销现代化的重要标志。无论是发展连锁经营，还是发展物流配送、电子商务等现代流通方式，都离不开现代信息技术的运用。企业之间的竞争越来越体现为供应链与供应链的竞争，分销企业尤其如此，分销企
33、业如果想获得参与供应链竞争的资格，首先必须进行企业信息系统的建设。商业分销销企业信信息化的的现状不不容乐观观，主要要体现在在对企业业信息系系统的认认识上存存在许多多误区，如如没有长长期规划划、没有有系统规规划、缺缺乏信息息系统的的实施配配合能力力、不能能通过持持续地改改进，使使信息系系统发挥挥更大的的作用等等方面。2.2.2主要要单项应应用状况况业务管理理应用：采用财财务软件件的企业业主要通通过电子子化的账账务处理理代替手手工劳动动，实现现了会计计电算化化。多数数企业还还无法同同业务系系统集成成在一起起。中小小型贸易易企业的的进销存存应用主主要采用用较为低低廉的标标准商业业版进销销存软件件，主
34、要要提高单单据流转转的自动动化水平平和工作作效率。连连锁专卖卖零售型型企业的的进销存存应用主主要通过过POSS提供商商的前台台和后台台管理软软件得以以实现，而而配送管管理应用用则需要要根据企企业物流流管理特特点定制制。人力资源源管理系系统的应应用：大大部分停停留在人人事档案案管理的的阶段，还还不能支支持人力力资源管管理功能能的实现现。（如如招聘、培培训、员员工发展展、绩效效考核及及员工自自助等）。办公自动动化（OOA）应应用：很很少应用用，相对对办公无无纸化而而言，企企业更重重视业务务流程的的自动化化。知识管理理（KMM）应用用：大多多还没有有提到意意识日程程，没有有知识库库，缺乏乏知识与与经
35、验的的分享，不不易避免免同样错错误的重重复发生生。BI应用用：几乎乎是空白白。大部部分缺乏乏长期、完完备的历历史数据据可供挖挖掘与分分析。辅辅助决策策主要通通过简单单的统计计报表实实现。没没有数据据抽取、清清洗、聚聚类、挖挖掘、预预测等BBI应用用，也无无从探求求经营属属性或市市场规律律。2.2.3与现现代管理理信息系系统的差差异商业分销销企业现现有的信信息化应应用与现现代管理理信息系系统的差差异可以以概括为为部门级级信息系系统与企企业级信信息系统统的差异异。不能能实现物物流、资资金流、信信息流的的集成和和统一。基基于前节节对商业业分销企企业MIIS单项项应用的的分析，我我们可以以看出，大多数
36、数企业仅仅仅停留留在对财财务、商商品进销销存等局局部领域域的信息化化阶段。或或者说，商商业分销销企业信信息化应应用大体体停留在在局部的的、手工工替代的的、功能能实现的的水平。局局部的信信息化不不可能提提供充分分、完备备的信息息，必然然造成信信息流、物物流、资资金流之之间的脱脱节，因因此也不不可能实实现对“人、财财、物、产产、供、销销”一体化化的全盘盘管理、不不能实现现对管理理症结的的整体解解决。2.2.4在基基础管理理方面应应用的差差距和局局限性商业分销销行业（企企业）在在信息化化应用方方面，存存在以下下差距：基础数据据不规范范：大部部分商业业分销企企业缺乏乏对商品品、仓库库、供应应商、客客户
37、、部部门、员员工等项项目的科科学编码码或属性性定义，在在企业内内部没有有统一的的基础数数据可以以共享，造造成信息息传递的的低效或或失真。有有的企业业存在几几套数据据“扰乱视视听”。缺乏标准准化的工工作流程程：大部部分商业业分销企企业采用用了部门门化的专专业分工工形式进进行管理理，但缺缺乏以客客户为中中心的工工作流程程设计，部部门之间间经常以以所谓的的专业化化分工阻阻碍或中中断基于于客户导导向的内内部工作作流程，形形成内耗耗，造成成客户服服务质量量的降低低及客户户流失。内部控制制难以实实施：大大多数商商业分销销企业建建立了工工作制度度与工作作流程，但但在实施施过程中中经常成成为一纸纸空文，高高层
38、、中中层及作作业层次次的人员员分工和和权限不不能明确确划分和和有效控控制。2.2.4由于于（业务务与财务务）非集集成化应应用的后后果与分分析由于商业业分销行行业（企企业）未未能实现现在业务务系统、财财务系统统等的集集成应用用，存在在以下问问题：财务不能能及时反反映业务务的运营营情况：业务发发生后在在单据进进行财务务处理，不不能及时时通过财财务凭证证或账表表反映业业务活动动情况，大大大削减减了财务务的事后后及时汇汇总反馈馈功能。由由于时效效性较差差导致不不能及时时获得重重要的指指标数据据，如业业绩考核核指标、成成本费用用控制指指标的完完成情况况不能及及时获得得。财务不能能真实准准确地反反映业务务
39、运营的的情况：业务数数据发生生后，必必须重复复录入至至财务系系统，手手工二次次录入大大大增加加了数据据不一致致的可能能性，包包括录入入错误、漏漏掉单据据等，由由此形成成的财务务报表成成为了错错误决策策的信息息源头。企业财务务控制的的功能很很难实现现：主要要体现在在事前的的计划控控制（预预算）和和事中的的过程控控制（差差异分析析）的实实现难度度大。3金蝶商商业分销销行业（企企业）KK/3集集成系统统解决方方案3.1 金蝶商商业分销销行业（企企业）解解决方案案概述 面对对商业分分销行业业信息化化的应用用现状，符符合商业业分销企企业的管管理要求求，针对对采购管管理、商商品管理理、销售售管理等等领域存
40、存在的管管理问题题，制定定了金蝶蝶商业分分销行业业的解决决方案。3.1.1 金金蝶商业业分销行行业（企企业）解解决方案案目标通过K/3系统统的应用用实施和和运行管管理，可可帮助商商业分销销企业实实现：（1）及及时获取取并有效效分析分分销网络络各个环环节准确确的经营营信息，迅迅速响应应市场的的变化、提高决策质量；（2）了了解分销销体系各各个环节节的销售售情况及及库存情情况，通过有有效的资资源调配配发挥分分销网络络的整体体优势；减少资资金占用用，提高高资金周周转率；（3）减减少商品品采购的的盲目性性，确保保畅销品品的及时时供应和和滞销品品的及时时处理；（4）确确保内部部工作规规范（流流程）的的贯彻
41、实实施，加加强对整整个分销销网络各各个环节节的业务务指导和和统一控控制；（5）通通过财务务、业务务一体化化管理进进行事前前及过程程控制，加加强财务务的监控控力度；（6）通通过价格格管理支支持企业业的价格格策略与与政策的的实施，使使其成为为营销竞竞争的有有力手段段；（7）通通过信用用管理确确保企业业资金的的安全性性，将应应收账款款控制在在最低或或合理水水平；（8）通通过商业业智能分分析工具具，深度度挖掘各各种历史史数据及及经营信信息的相相关性，形形成对战战略决策策的支持持。3.1.2 金金蝶商业业分销行行业（企企业）解解决方案案设计原原则根据企业业管理软软件的应应用特点点，针对对商业分分销行业业
42、，应按按照下列列设计原原则：（1）系系统应具具有适用用性、应应用集成成性、安安全性及及可靠性性；（2）灵灵活报表表设计，满满足客户户个性化化需求；（3）报报表分析析与综合合查询功功能，满满足客户户各个层层次的决决策需要要。3.1.3 金金蝶商业业分销行行业（企企业）分分销管理理解决方方案流通体制制改革的的不断深深化和市市场经济济体系的的不断完完善，商商业分销销企业在在管理方方式、营营销理念念等方面面也发生生了重大大变革。针针对商业业分销企企业，KK/3整整体解决决方案包包括基础础管理、采采购管理理、存货货核算、销销售管理理、分销销管理、客客户关系系管理、商商业智能能分析、财财务管理理及人力力资
43、源管管理系统统等。通通过规范范业务流流程、通通过财务务与业务务一体化化、通过过及时采采集、汇汇总、分分析各个个分销节节点的经经营数据据，分销销总部可可以实现现对整个个分销网网络的集集中控制制和营运运标准化化、提高高市场反反映速度度和决策策质量。KK/3系系统通过过严谨的的结构设设计及灵灵活的自自定义功功能支持持多样化化的分销销模式及及管理模模式。见见图3-1金蝶蝶K/33系统整整体流程程图所示示。图3-1 金蝶K/3系统整体流程图金蝶K/3系统统商业分分销解决决方案由由采购、销销售、仓仓存、商商业分销销、存货货核算、集集团分销销、总账账、报表表、应收收、应付付、固定定资产、财财务分析析、现金金
44、流量表表、工资资、合并并报表、人人力资源源等系统统组成，各各系统之之间存在在着相互互联系。（1）KK/3支支持的分分销模式式按照总部部与分支支机构之之间的核核算关系系，金蝶蝶产品通通过以下下四种核核算模式式或其组组合满足足不同分分销模式式的需要要：l 独立核算算做销售售：总部部与分支支机构各各自独立立核算，总总部的销销售出库库对应分分支机构构的采购购入库，可可以把 双方看成成实质上上的供应应商与客客户之间间的关系系；l 独立核算算做调拨拨：集团团公司总总部与各各个分支支机构之之间虽然然各自独独立核算算，但采采取调拨拨价格（即即内部交交易价格，通通常是成成本价）进进行内部部结算。l 非独立核核算
45、：分分公司生生成的销销售发票票和销售售出库单单在分公公司帐套套不必生生成凭证证，但是是必须在在上传到到总部时，进进行核销销和生成成凭证。l 远程仓库库：总部部与分支支机构各各装有KK3系统统，分支支机构不不可以向向客户开开具发票票，由总总部开发发票并做做账务处处理。（2）分分销系统统整体流流程图：图3-2 分销系统整体流程图 金蝶商商业分销销系统根根据总公公司与分分公司的的分销核核算模式式，在总总公司生生成相应应的销售售出库单单与调拨拨出库单单，在分分公司生生成采购购入库单单与调拨拨入库单单，并开开具销售售发票与与采购发发票，完完成分销销操作。（3）KK/3支支持的管管理模式式：金蝶K/3系统
46、统针对上上述分销销模式，按照管理上的集权与分权结合网络技术实现的可行性，提供集中式、分布式及混合式三种解决方案：集中式解解决方案案：适用用于总部部的下级级机构均均为办事事处，为为非独立立核算单单位，业业务量相相对较少少的情况况；技术术条件是是最好有有自己的的DDNN专线与与国际互互联网连连接；企企业网络络基础好好；在总部建建立WEEB服务务器，安安装上金金蝶公司司以WEEB技术术为基础础的K/3系统统商业版版，各办办事处可可以根据据各地的的实际情情况，通通过因特特网连接接总部服服务器，进进行日常常的单据据录入、查查询工作作。分布式解解决方案案：适用用于总部部的下级级机构均均为独立立核算单单位；
47、下下级机构构日常业业务数据据量庞大大；总公公司与分分公司之之间无专专线联网网。总部服务务器存放放总部财财务数据据以及各各分公司司财务数数据备份份；分公公司按照照总部的的需求，定定时将财财务数据据备份到到总部服服务器上上；各分分公司设设立服务务器，财财务数据据存放在在当地，按按照总部部要求，定定时将财财务数据据通过金金蝶iMMTS远远程传输输工具备备份到总总部服务务器，各各分公司司日常操操作本地地服务器器上的账账套。混合式应应用方案案：适用用于公司司总部下下设多个个大型分分公司，负负责相应应的业务务，均为为独立核核算；各各大型分分公司均均下辖数数百家办办事处或或营业部部，为非非独立核核算单位位；总部与大大型分公公司之间间采用分分布式解解决方案案，而对对应的办办事处则则采用集集中式方方案，集集中