《某公司礼仪培训方案（DOC 6）5914.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某公司礼仪培训方案（DOC 6）5914.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、某公司礼礼仪培训训方案首先随着着公司的的成长以以及一些些业务上上的不断断成熟，所所接触客客户的层层面也有有所提高高，作为为我们公公司的一一分子，不不管是内内勤人员员还是业业务人员员，当我我们所面面对的客客户层次次越来越越高的时时候，我我们自身身的素质质和修养养也一定定要跟得得上来，这这样，在在客户心心理，才才会有一一个积极极的公司司形象。这也是是我们这这次培训训的最终终目的。在这次培培训课程程结束的的时候，大大家会学学到： 在正式场场合，如如何使自自己的穿穿着打扮扮、举止止言谈更更加得体体； 当我们要要接待客客户或者者拜访客客户的时时候要特特别注意意的几个个方面； 以及我们们与陌生生人或者者客
2、户初初次见面面时，如如何恰当当的作介介绍；怎怎样按照照正确的的顺序和和礼貌的的方式与与对方握握手；当当你们相相互交换换名片时时，需要要注意和和特别忌忌讳的几几个要点点。礼仪是一一个涉及及范围很很广的概概念，那那么针对对我们公公司对员员工的要要求，在在这里主主要抓住住交际礼礼仪中一一些实用用的东西西来介绍绍给大家家，分为为个人礼礼仪、社社交礼仪仪和公务务礼仪.一、个人人礼仪个人礼仪仪所涉及及的是个个人穿着着打扮、举手投投足之类类无关宏宏旨的小小节小事事，但小小节之处处现精神神，举止止言谈见见文化。1.个人人仪表。男士面容容仪表:应每天养养成修面面剃须的的良好习习惯。实实在要蓄蓄须的话话，也要要考
3、虑工工作是否否允许，并并且要经经常修剪剪，保持持卫生，不不管使留留络腮胡胡还是小小胡子，整整洁大方方是最重重要的。（发型型：整洁洁、大方方；摩丝丝的喷洒洒不宜过过多，以以稍稍起起到一个个定型作作用为标标准）女士面容容仪表:1) 化妆的浓浓淡要考考虑时间间场合的的问题，在在白天，一一般女士士略施粉粉黛即可可；（注注意：眉眉毛和唇唇色，不不然会显显得苍白白）。正正式场合合不化妆妆是不礼礼貌的行行为。2) 在公共场场所，不不能当众众化妆或或补装。尤其职职业女性性，以淡淡雅、清清新、自自然为宜宜。浓妆妆，大多多为参加加晚间娱娱乐活动动的女士士的装扮扮。2. 个个人服饰饰。男士着装装礼仪:总结：男士的穿
4、穿着不求求华丽、鲜艳，衣衣着不宜宜有过多多的色彩彩变化，大大致以不不超过三三种颜色色为原则则。平时时，穿一一些便装装也不是是不可，也也是比较较不错的的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或西服。1）西服服被认做做男士的的脸面，要要让他增增彩生活活的话，有有“六忌”需多多多注意一忌 西西裤过短短（标准准长度为为裤长盖盖住皮鞋鞋）；二忌 衬衬衫放在在西裤外外；三忌 不不扣衬衫衫纽扣；五忌 西西服的衣衣、裤袋袋内鼓鼓鼓囊囊；六忌 领领带太短短（一般般长度应应为领带带尖盖住住皮带扣扣）；（袜子：不能白白色，要要与裤子子和鞋的的颜色协协调）女士着装装礼仪:在正式场场合，一一定不能能穿吊带带衫、露露
5、脐装之之类太暴暴露和比比较眩的的衣服，应应穿典雅雅大方的的服装鞋袜。女女士在社社交场合合，除凉凉鞋、拖拖鞋外，穿穿其他任任何一种种鞋子均均可随意意。（不不能露脚脚趾，会会分散注注意力）。要注意意鞋子和和衣裙在在色彩、款式上上的协调调。3. 个个人举止止礼仪。站姿:男子站立立时，双双脚可分分开与肩肩同宽，双双手亦可可在后腰腰处交叉叉搭放。女子站立立最美的的姿态为为身体微微侧，呈呈自然的的45度度，斜对对前方，面面部朝向向正前方方。脚呈呈丁子步步，这样样的站姿姿可使女女性看上上去体态态修长、苗条，同同时也可可显示女女性阴柔柔之美。另外，无无论男女女，双手手不可叉叉在腰间间或怀抱抱在胸前前，貌似似盛
6、气凌凌人，让让人难以以接受。坐姿:与站姿一一样，端端稳、优优雅的座座姿也能能表现出出一个人人的静态态美感。正确座姿姿的基本本要领应应为：上上身直挺挺，勿弯弯腰驼背背，也不可可前贴桌桌边后靠靠椅背，上上身与桌桌、椅均均应保持持一拳左左右的距距离。坐坐着谈话话时，上上身与两两腿应同同时转向向对方，双双目正视视说话者者。总结：总的来说说，男女女的座姿姿大体相相同，只只是在细细节上存存在一些些差别。如：女女子就座座时，双双腿并抡抡，以斜斜放一侧侧为宜，双双脚可稍稍有前后后之差。这样人人正面看看起来双双脚交成成一点，可可延长腿腿的长度度，也显显得颇为为娴雅。男子就就座时，双双脚可平平踏于地地，双膝膝亦可
7、略略微分开开，双手手可分置置左右膝膝盖之上上，也可可双手掌掌心向下下相叠或或两手相相握，放放于身体体的一边边或膝盖盖之上另另外，男男子还可可双腿交交叉相叠叠而坐，但但搭在上上面的腿腿和脚不不可向上上翘“二朗腿腿”。最后，无无论男女女，就座时时下意识识的随意意抖动双双腿都是是登不了了大雅之之堂的。4. 个个人举止止行为的的各种禁禁忌1) 在公众之之中,应应力求避避免从身身体内发发出的各各种异常常的声音音.(咳咳嗽、打打喷嚏、大哈欠欠，均应应侧身掩掩面再为为之)2) 公众场合合，不得得用手抓抓挠身体体的任何何部位（文文雅起见见，最好好不当众众挖耳朵朵、柔眼眼睛，也也不要随随意的剔剔牙齿、修剪指指甲
8、、梳梳理头发发等，应应去洗手手间完成成）3) 参加正式式活定前前，不宜宜吃带有有强烈刺刺激性气气味的食食物（如如葱蒜、韭菜、洋葱）4) 在公共场场合，应应避免高高声谈笑笑、大呼呼小叫。二、社交交礼仪1. 握握手礼仪仪。与女士握握手应注注意的礼礼节。与女士握握手，应应等对方方先伸出出手，男男方只要要轻轻的的一握就就可以了了。如果果对方不不愿握手手，也可可微微欠欠身问好好，或用用点头说说客气话话等代替替握手。一个男男子若主主动伸手手去和女女子握手手，是不不太适宜宜的。与长辈或或贵宾握握手的礼礼仪。对长辈或或贵宾则则应等对对方先伸伸手，自自己才可可伸手去去接握。否则，便便会看做做是不理理貌的表表现握
9、手手时，不不能昂首首挺胸，身身体可稍稍微前倾倾，以表表示尊重重2. 介介绍礼仪仪. “介绍”是建立立人际关关系的第第一关.由于是是初次见见面,行行为必须须讲究礼礼节,让让对方建建立起良良好印象象比什么么都重要要.它是是商务活活动重要要资本.正式介绍绍。一般在正正式、郑郑重的场场合进行行介绍。总的原原则是：年轻的的或后辈辈的介绍绍给年长长的或前前辈的，男男性被介介绍给女女性，一一般来客客被介绍绍给身份份较高的的人等。非正式介介绍，是指在一一般的、非正式式场合所所作的介介绍。这这种介绍绍不必过过分讲究究正式介介绍的规规则，如如果大家家都是年年轻人，就就更可以以轻松、随便一一些。如如介绍人人可先说说
10、一声“让我来来介绍一一下”，然后后就作简简单介绍绍，或者者说：“诸位，这这位是”，就可以了。3. 名名片礼仪仪。1) 职位低者者先递名名片.在在拜访单单位,拜拜访者先先递名片片.2) 递名片时时,要准准确告诉诉对方自自己公司司名称,所属部部门及本本人姓名名.3) 双手接受受对方名名片.4) 客人递名名片时,应站起起来接受受.5) 接受对方方名片后后,要仔仔细的看看一遍,决不要要一眼不不看就藏藏起来,最好还还可以将将对方的的姓名和和职称等等默默的的读一便便.注意不要要犯以下下错误:1) 在客人面面前慌忙忙翻找名名片2) 在后裤兜兜掏名片片3) 递名片时时不说姓姓名4) 把客人名名片放在在手里摆摆
11、弄玩,是轻视视客人的的态度.4. 引引导客人人要领 ： 1) 引导客人人进入走走廊时,应稍走走在客人人前面一一点,并并与客人人协步同同行.2) 在引导途途中,当当位置和和场所有有所改变变时,都都要以手手势事先先告知3) 在上下楼楼梯时,自己的的位置要要始终在在客人的的下方4) 在门前引引导时,如果是是内推门门,自己己先进,客人后后进;如如果是外外拉门,客人先先进,自自己后进进5.接待待来访礼礼仪1) 将客人引引导到客客用椅上上,并将将客人的的位置安安排在上上座.（右右侧为上上座；门门的正对对面为上上座）2) 送茶者在在进入接接待室前前应敲门门.3) 每杯茶以以2/33为宜，“浅茶满酒”，敬茶应
12、双手捀上放在客人的右手上方，女士、长者先敬。4) 不要在端端茶时手手抓住杯杯口，容容易打碎碎杯子，并并且给人人感觉不不卫生。5) 离开时应应轻轻行行注目礼礼,既是是客人不不看也要要行注目目礼.6) 当来访者者是上级级，你要要站起来来握手7) 接待来访访者时，手手机应静静音。三、公务务礼仪1. 上上岗礼仪仪1) 全面了解解公司的的各种规规章制度度。2) 了解管理理各项业业务工作作的负责责人姓名名及其职职责。3) 当你有困困难时不不要不好好意思求求助他人人4) 被介绍时时一定要要仔细听听清并记记住同事事们的姓姓氏2. 拜拜访礼仪仪1) 最重要的的拜访礼礼仪是准准时赴约约。2) 与求见人人见面后后，
13、如是是初次见见面要主主动自我我介绍3) 谈话时应应看门见见山，言言归正传传，不要要海阔天天空浪费费时间。4) 应对主人人的举动动十分敏敏锐，切切忌死赖赖不走。3. 赴赴宴礼仪仪1) 必须把自自己打扮扮的整齐齐大方，这这是对自自己和别别人的尊尊重。2) 要按主人人邀请的的时间准准时赴宴宴。3) 当你走入入宴会厅厅时，应应首先跟跟主人打打招呼，4) 入席时，自自己的座座位应听听从主人人或招待待员的指指派5) 用餐一般般是主人人示意开开始后方方可进行行6) 宴会未结结束，自自己已用用好餐后后，不可可随意离离宴，要要等主人人和主宾宾先起身身离席。4. 汇汇报工作作礼仪1) 尊守时间间，不可可失约2)
14、轻轻敲门门，经允允许后才才能进门门。3) 工作时如如果上级级不注意意礼仪时时，不可可冲动。4) 汇报结束束后，上上级如果果谈兴犹犹在，不不可有不不耐烦的的表现。5. 听听取汇报报时的礼礼仪1) 尊守时间间，不可可失约2) 应及时招招呼汇报报者进门门入座3) 要善于听听4) 不要随意意批评、拍板，要要先思而而后言。6. 办办公室礼礼仪要树立整整洁、端端庄的个个人礼仪仪形象。在办公室室上班要要做到“六不”、“四要”“六不”不对他人人平头论论足，不不谈论个个人薪金金，不要要诿过给给同事，不不干私活活，不听听私人电电话，不不打听探探究别人人隐秘。“四要”办公室卫卫生要主主动搞，个个人桌面面要整洁洁，同事事见面要要问好，办办公室来来人要接接待。