《酒水类销售公司管理制度2508782198.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒水类销售公司管理制度2508782198.docx（69页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、销售公司管管理制度 二一年年十二月目 录录第一章 总 则则第二章 道德行为为规范 第一节节 道德德规范 第二节节 行为为规范第三章 规章制度度 第一节节 考勤勤制度 第二节节 客户户/业务招招待管理制制度 第三节节 文件件、文档收收发保存制制度 第四节节 使用用电脑规定定 第五节节 电话话、传真使使用管理规规定第六节 投影仪使使用规定第七节 市场部人人员领用办办公用品暂暂行规定第八节 员工胸牌牌管理制度度第九节 员工离职职管理规定定第十节 报纸杂志志借阅规定定第十一节 收礼登登记管理规规定第十二节 参加展展交会制度度第十三节 摄像机机（照相机机）使用规规定第十四节 市场业业务人员管管理制度第十
2、五节 出差管管理制度第十六节 备用金金管理第十七节 市场工工作汇报制制度第十八节 市场换换货制度第十九节 财务管管理制度第二十节 市场营营销费用核核报制度第二十一节节 车辆辆管理制度度第二十二节节 办事事处（工作作站）管理理制度第二十三节节 市场场交接管理理制度第四章 薪酬方案案第五章 销售公司司部门、岗岗位职责 一、副副总经理岗岗位职责 二、销销售总监岗岗位职责 三、企企划部（一） 企划部职责责 （二） 企划部经理理岗位职责责（三）企划划员岗位职职责 四、市市场部（一）市场场部职责（二） 市场部经理理岗位职责责（三）市场场部副经理理岗位职责责（四） 省区经理岗岗位职责（五） 大区经理岗岗位职
3、责（六） 区域经理岗岗位职责（七） 业务经理岗岗位职责 （八八）招商经经理岗位职职责 （九九）内勤文文员岗位职职责 五、行行政综合部部（一）行政政综合部职职责 （二二）行政综综合部经理理岗位职责责（三）文员员岗位职责责（四） 驾驶员岗位位职责（五） 门卫岗位职职责（六） 保洁岗位职职责（七） 厨师岗位职职责第一章 总 则则 销销售公司管管理制度主主要是规范范销售公司司的经营管管理，降低低经营成本本，提高经经济效益，使使各项工作作有序开展展，有章可可依、有据据可查，组组建一支团团结高效的的、稳健的的可持续发发展的销售售团队。 通通过各项制制度的实施施，规范、约约束每一位位员工，充充分调动员员工的
4、积极极性、主动动性，充分分挖掘员工工的潜能，使使员工自律律、自动、自自发的按各各种规章制制度办事，确确保公司和和员工的利利益最大化化，实现标标准化管理理，从而使使销售公司司快速走向向强大;通通过明确各各部门、各各岗位的职职责，严格格遵守各项项制度，严严谨管理程程序等来净净化经营环环境，开源源节流,强强化执行力力;强调以以结果为导导向，提高高全员的综综合实力，为为销售公司司做强做大大奠定坚实实的基础。第二章 道德行为为规范第一节 道道德规范一、高级管管理人员职职业道德规规范1、遵守公公司经营业业务所在地地区法律、法法规和有关关监管规则则。2、对公司司履行诚信信与勤勉义义务。3、不参与与可能导致致
5、与公司利利益冲突的的活动，避避免对公司司造成利益益损害。4、遵守公公司的各项项规章制度度。5、公平、公公正地对待待公司的雇雇员、客户户和供应商商。6、廉洁自自律，不做做有损于公公司声誉的的事。7、保证公公司的一切切交易活动动得到恰当当的批准和和执行，确确保公司财财务工作规规范、准确确。8、保证公公司资产用用于合法的的业务。9、有责任任向管理层层及负责部部门报告违违反本规定定的行为。二、普通员员工职业道道德规范1、认同公公司企业文文化，践行行公司核心心经营管理理理念。热热爱本职，忠忠于职守，熟熟练掌握职职业技能，自自觉履行职职业责任，注注重工作效效率。保护护公司的合合法利益。2、禁止参参与可能导
6、导致与公司司有利益冲冲突的活动动。3、不得私私自占有应应当属于公公司经营活活动范围的的机会；不不准利用公公司财产、信信息或地位位谋取个人人利益。4、不得在在与公司有有竞争关系系、与公司司利益有冲冲突或有冲冲突可能的的公司、单单位以任何何身份任职职，不准从从事与公司司有竞争的的活动。5、不得接接受可能影影响商务决决策和有损损独立判断断的有价馈馈赠。也不不能允许其其亲属或第第三人接受受该类馈赠赠。在商务务活动中可可以交换非非现金礼节节性纪念品品，但不能能因此影响响业务正常常往来。代代表公司购购买商品应应遵循公司司的采购政政策，在业业务往来中中不允许进进行贿赂、收收取回扣或或其它诱惑惑。6、必须遵遵
7、守公司关关于商业秘秘密保护的的有关规定定，不准泄泄露或擅自自使用任何何与公司相相关的保密密信息。7、员工及及亲属不得得违反章程程规定收购购公司资产产、接受公公司所提供供的贷款或或贷款担保保。8、要忠诚诚于公司，诚诚实守信，反反对出于任任何目的的的欺骗、作作假行为。9、说老实实话、办老老实事、做做老实人。10、要遵遵守公司经经营业务所所在地区的的法律、法法规。11、在经经营活动中中，要公平平对待公司司的客户和和供应商，赋赋有管理领领导职权的的员工，还还要公平公公正对待所所管理领导导范围内的的所有员工工。在履行行职责和对对外业务交交往中，不不得有损于于公司公平平廉洁声誉誉。12、在业业务运作中中，
8、要严格格按照有关关规章、制制度条款执执行，保证证公司的各各项业务记记录准确、清清晰。严格格禁止在业业务中舞弊弊、弄虚作作假或其他他不良行为为。13、在一一切经营活活动中，应应当树立保保护公司资资产并使公公司资产用用于合法目目的的业务务意识，依依法保护公公司资产，确确保有效使使用。14、有权权利和义务务向公司人人力资源部部报告本人人和他人违违反国家法法律、公司司内部管理理规定及本本规范的行行为，公司司对报告人人予以保密密，任何人人不得打击击报复。第二节 行为规范范一、岗位规规范（一）上、下下班时段1、上班时时：（1）遵遵守上班时时间：因事事迟到和需需要请假的的时候，必必须提前通通知，来不不及的时
9、候候必须用电电话联络。（22）按工作作计划做好好上班前准备备工作。2、工作中中：（1）按按工作计划划开展每一一天的工作作，要做到到有计划、有有步骤、迅迅速踏实地地进行。即即：工作有有计划，计计划有结果果，结果有有质量。（22）不做与与工作无关关的事，不不说与工作作无关的话话，不要随随便离开自自己的岗位位。（3）离离开自己的的坐位时要要整理桌子子，椅子半半放进桌子子下面，以以示主人未未远离。（44）长时间间离开岗位位时，如可可能有电话话或客人，事事先应托付付给上司或或同事，椅椅子全部放放进桌子下下面，以示示主人外出出。（5）在在办公区保保持安静，不不能大声喧喧哗、吵闹闹。（6）需需要到其他他部门
10、配合合的，应敲敲门进入不不能擅闯，开开关房门要要轻开轻关关，交谈工工作要心平平气和，语语调和蔼。（77）工作时时间内，不不能接打私私人电话、发发私人信息息。（8）严严禁酒后上上岗（正常常业务接待待除外）。3、下班时时：（1）下下班时，按按“5S”规规范进行整整理、清扫扫。（2）做做好第二天天的工作计计划，做好好本日工作作记录。（33）关好门门窗，检查查各项安全全事宜。（44）与同事事打完招呼呼后再走。（二）物品品使用与保保管（1）爱护护公物，不不能随意损损坏、野蛮蛮对待、挪挪为私用，对对所用设备备、设施的的定期维修修保养，节节约用水、用用电及易耗品。（2）借用用他人或公公司物品，须须征得当事事
11、人或负责责人的同意意，使用后后及时送还还或归放原原处；未经经同意不得得随意翻看看同事的文文件、资料料及私人物物品等。（3）公司司物品必须须妥善保管管，使用后后马上归还还到指定场场所。（4）文件件保管不能能随意处理理，或者遗遗忘在桌上上、书柜中中；处理完完的文件，根根据公司指指定的文件件号随时归归档。（5）办公公用品和文文件不得带带回家，需需要带走时时必须得到到许可。（6）重要要的记录、证证据等文件件必须保存存到规定的的期限。（三）外出出（1）因公公外出按规规定逐级办办理外出手手续，无特特殊原因不不可电话、口口头捎假。（2）因公公外出时需需向同事或或者上司交交代工作事事宜，保持持工作衔接接。（3
12、）因公公外出期间间应与公司司保持联系系。（4）外出出归来及时时销假，向向上司汇报报外出工作作情况。（5）外出出归来一周周内报销出出差费用、交交验票据。二、形象规规范（一）仪容容：自然、大大方、端庄庄1、面部：保持清洁洁2、头发：头发要经经常清洗，梳梳理整齐，不不戴夸张的的饰物；男男性头发不不宜太长，女女性头发不不宜染彩色色头发。3、口腔：保持清洁洁，工作前前忌食葱、蒜蒜等具有刺刺激性气味味的食品。4、指甲：指甲不能能太长，保保留的指甲甲要保持清清洁。女性性染指甲要尽量量使用淡色的指甲甲油。5、胡子：不准蓄胡子子。6、化妆：女性淡妆妆上岗，修修饰文雅，且且与年龄、身身份相符，不不能浓妆艳艳抹，不
13、宜宜用香味浓浓烈的香水水。工作时时间不能当当众化妆。（二）着装装：统一、整整洁、得体体1、上班时时必须穿工工作服，工工作时不宜宜穿大衣或或过分臃肿肿的服装。2、服装：着装要整整洁、大方方得体，不不能袒胸露露背；上班班时间，女女性不能穿穿超短裙、吊吊带；男性性不能穿七七分裤、短短裤、无袖袖装（砍袖袖、背心等等）。3、衬衫：领口与袖袖口都不得得脏污，衬衬衫纽扣要要系到领口口下的第二二个扣子；衬衣下摆摆束入裤腰腰和裙腰内内，袖口扣扣好，内衣衣不外露。4、领带：佩戴领带带时，应注注意与西装装、衬衫的的颜色搭配配。领带不不得脏污、破破损或歪斜斜松弛。5、鞋：保保持清洁，如如有破损应应及时修补补，上班不不
14、能赤脚、不不得穿拖鞋鞋。（三）行为为举止：文文雅、礼貌貌、精神1、站姿：两脚脚跟跟着地，脚脚尖之间约约45度，腰腰背挺直，脖脖颈自然伸伸直，头微微向下，使使对方能看看清面孔。双双臂自然下下垂，不耸耸肩，身体体重心在两两脚中间。会会见客户或或出席仪式式站立场合合，或在长长辈、上级级面前，不不得把手交交叉抱在胸胸前。2、坐姿：入坐时上上身端正，双双臂自然下下垂，双腿腿平行放好好，不翘二二郎腿，不不抖动腿，不不得傲慢地地把腿向前前伸或向后后伸，或俯俯视前方。3、握手：握手时要要目视对方方眼睛、脊脊背挺直、不不弯腰低头头，要大方方热情、不不卑不亢。伸手时，同同性间应先先向地位低低或年纪轻轻的伸手，异异
15、性间应先先向男方伸伸手。4、行走：走路步伐伐有力，步步幅适当，节节奏适宜；在公司内内行走，禁禁止唱歌、吹吹口哨、大大声喧哗、勾勾肩搭背、追追跑打闹。5、敲门：用食指或或中指弯曲曲成90度度左右轻扣扣门三声，如如没有回应应可再敲，但但不能连续续敲击。6、递交物物件：如递递交文件等等，要把正正面、文字字对着对方方的方向平平行递出，要要求上不能能及目，下下不能及腰腰；如是钢钢笔、刀子子或剪刀等等，要把笔笔尖、刀尖尖向着自己己，使对方方容易接收收。7、出入房房间的礼貌貌：进入房房间，要先先轻轻敲门门，听到应应答再进。进进入后，回回手关门用用力要轻，不不能大力、粗粗暴发出声声响。进入入房间后，如如对方正
16、在在讲话，要要稍等静候候，不要中中途插话；如有急事事要打断说说话，也要要等待机会会，而且要要说：“对对不起，打打断一下您的谈谈话”。8、避免在在他人面前前打哈欠、伸伸懒腰、打打喷嚏、抠抠鼻孔、挖挖耳朵等。实实在难以控控制时，应应侧面回避避。9、移动椅椅子时，应应先把椅子子放在应放放的地方，然然后再坐。10、公司司内与上司司、同事或或客户相遇遇应微笑点点头行礼表表示致意，在在通道、路路上遇到要要礼让，不不能抢行（靠靠右边行走走）。三、语言规规范（一）会话话：亲切、诚诚恳、谦虚虚1、提倡讲讲普通话，言言谈中要求求语音清晰晰、语气诚诚恳、语速速适中、语语调平和、语语意明确、言言简意赅。2、与他人人交
17、谈，要要专心致志志、面带微微笑，不能能心不在焉焉、反应冷漠。3、不能随随意打断别别人的话，要要以谦虚的的态度倾听听。4、适时的的搭话，确确认和领会会对方谈话话内容、目目的。5、尽量少少用生僻的的专业术语语，以免影影响与他人人交流效果果。（二）文明明用语1、严禁说说脏话、忌忌语。2、使用“您您好”、“谢谢谢”、“不不客气”、“再再见”、“不不远送”、“您您走好”等等文明用语语。3、公司内内以职务称称呼上司、同同事，客户间以以“先生”“小小姐”“老老王”“小小张”等称称呼。4、当需要要对方帮助助时，要说说“请您”或或“麻烦您您”以示礼礼貌。5、当配合合工作出现现失误时，应应及时向对对方道歉，说说“
18、对不起起”表示承承担责任。四、社交规规范 （一）接待待来访：微微笑、热情情、真诚、周周全1、在规定定的接待时时间内，不不迟到、不不缺席。2、在接待待来客时要要彬彬有礼礼，待人热热情：有客客来访，离离座接待，并并让座；客客人离开，送送出门外。3、倒茶、倒倒水时不要要倒满，以以杯子的容容积的800%为佳，所所用器皿要要干净、清清洁。4、来客多多时应按先先后次序接接待，不能能先接待熟熟悉客户；如有紧要要事项需先先接后来客客人的，须须向先来的的客人简要要说明原因因，准得同同意。5、对事前前已通知来来的客户，要要表示欢迎迎。6、接待客客户时应主主动、热情情，做到来来有迎声，去去有送声，有有问必答，百百问
19、不厌。7、有客人人来公司参参观时。要要保持原有有的工作和和生产秩序序，不准乱乱发议论或或随便走动动。8、来访办办理的事情情不论是否否对口，不不能说“不不知道”、“不不清楚” ，要认真真倾听、热热心引导，快快速衔接。(二)访问问他人2.1要事事先预约，一一般用电话话预约。2.2遵守守访问时间间，预约时时间5分钟钟前到。2.3如果果因故迟到到，提前用用电话与对对方联络，并并致歉。2.4访问问领导，进进入行政综综合部要敲敲门，得到到允许方可可入内。2.5电话话访问时，当当铃声响三三次对方仍仍未接听，就就过一段时时间再打。（三）电话话礼仪1、响铃：第三声铃铃响前取下下话筒。2、通话：简明扼要要，不得占
20、占用电话聊聊天（包括括内线电话话）。3、在接听听内线电话话时，如对对方要找的的人不在，要要对事件进进行详细记记录，标明明时间及通通告本人。4、在接听听外线电话话时要先问问候，并自自报公司、部部门。例：“您好，金农公司，请问您有什么事”。对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时询问对方，结束时要友好地说“再见”欢迎您下次致电“。待对方切断电话，自己再放话筒。通话时严禁与对方说：“不知道”“没办法”等不负责任的语言。5、对不指指名的电话话，当自己己不能处理理时，可坦坦白告诉对对方，并马马上将电话话交给能够够处理的人人；转交前前应先把与与对方谈话话的内容简简明扼要地地告诉接收收人；如找找不到能
21、处处理的人也也要向对方方讲明。6、使用他他人行政综综合部的电电话要征得得同意。（四）名片片礼仪1、名片应应先递给长长辈或上级级。2、把自己己的名片递递出时，应应把文字向向着对方，双双手拿出，一一边递交一一边清楚地地介绍自己己。3、接对方方的名片时时，应双手手去接，拿拿名片的手手不要放在在腰以下，拿拿到手以后后，要马上上看，正确确记住对方方姓名后，如如遇对方姓姓名有难认认的文字，马马上询问。4、对收到到的名片应应妥善保管管，将名片片收起放到到名片夹等等不易折损损的地方，以以便检索。（五）宴请请礼仪1、赴宴要要准时，赴赴宴前应修修整仪容以以及装束，力力求整洁大大方。2、在排位位时，按长长幼尊卑安安
22、排座次，如如是己方宴宴请可坐东东首位，如如有位尊者者也可让出出首座。3、入座后后，宴请人人提示用餐餐时方可开开始进餐，取取菜时不要要一次盛得得太多，如如不够，可可以再取。4、吃东西西时要文雅雅，闭嘴，细细嚼，慢咽咽，不要发发出声音或或呕嘴；嘴嘴内有食物物时，切勿勿讲话；剔剔牙时，要要用手或餐餐巾遮住口口。5、如有人人为你夹菜菜，要微笑笑点头说“谢谢谢”，最最好欠身离离座以示谢谢意。6、当有人人起身祝酒酒时，应暂暂停进餐，注注意倾听。7、敬酒时时，要注意意主客、职职位、年龄龄的主次，且且不要硬劝劝强灌，饮饮酒不要过过量。8、碰杯时时，提酒人人和主宾先先碰，职位位低或辈分分低者杯子子上沿不能能超过
23、位尊尊者的杯子子上沿；人人多时可同同时举杯示示意，不一一定碰杯。（六）介绍绍和被介绍绍的规范1、无论是是何种形式、关关系、目的的和方法介介绍，介绍绍时应热情情、大方、礼礼貌。2、直接见见面介绍的的场合下，应应先把职位位低者介绍绍给职位高高者，如难难以判断，可可把年轻的的介绍给年年长的。在在自己公司司和其他公公司的关系系上，可把把本公司的的人员先介介绍给其他他公司的人人员。3、把一人人介绍给多多人时，应应先介绍给给其中职位位最高的或或酌情而定定。4、异性间间的介绍，应应先把男性性介绍给女女性，异性性地位、年年龄有很大大差别时，若若女性年轻轻，可先把把女性介绍绍给男性。五、会议规规范（一）按会会议
24、通知要要求，参加加人员应提提前5分钟钟到场。（二）开会会或向领导导汇报工作作时，要求求关掉手机机，特殊情情况，可将将手机调至至振动。（三）向领领导汇报工工作时，态态度要端正正，回答问问题要实事事求是、言言简意赅。（四）认真真听别人的的发言并记记录；不得得随意打断断他人的发发言。（五）保持持会场肃静静，不得随随意走动。六、安全卫卫生环境（一）安全全工作环境境1、在所有有的工作岗岗位上都要要营造安全全的环境。2、工作时时即要注意意自身的安安全，又要要保护同伴伴的安全。3、提高安安全知识，培培养具有解解决事故、意意外事故的的紧急管理理能力。4、记住应应急电话，市市内伤病急急救：1220，市内内火警：
25、1119，市市内匪警：110。（二）卫生生环境1、行政综综合部内非非指定地点点严禁吸烟烟。2、按“55S”规范范内容整理理、清理存存放物品，各各部门的办办公用品要要摆放整齐齐，地面洁洁净无杂物物，通道畅畅通。3、禁止随随地吐痰、乱乱扔烟蒂等等杂物，禁禁止向水池池内乱倒饭饭菜等杂物物。4、禁止在在墙上和设设施上乱粘粘、乱涂、乱乱写、乱画画。5、禁止任任意挪用、攀攀摘、损坏坏小区周围的的花草、树树木、绿化化带。6、各部门门卫生区或或内有不卫卫生、不整整洁现象时时，要立即即清扫；如如在公共场场所发现纸纸屑、杂物物等，随时时捡起放入入垃圾桶，保保护公司的的清洁。7、工作台台、办公桌桌上不能摆摆放与工作
26、作无关的物物品。8、保持公公共卫生间间的清洁，不不能制造垃垃圾。9、员工有有维护良好好的卫生环环境和制止止他人不文文明行为的的义务。七、上网规规定（一）在工工作时间不不得在网上上进行与工工作无关的的活动。（二）不得得利用国际际互联网危危害国家安安全，泄露露国家机密密，不得侵侵犯国家的的、社会的的、集体的的利益和公公民的合法法权益，不不得从事违违法犯罪活活动。（三）不得得利用互联联网制作、复复制、查阅阅违反宪法法和法律、行行政规范的的以及不健健康的信息息。（四）不得得从事下列列危害计算算机网络安安全的活动动。（五）非专专业人员，不不得对计算算机信息网网络功能进进行删除、修修改或者增增加。（六）非
27、专专业人员，不不得对计算算机信息网网络中储存存、处理或或者传输的的数据和应应用程序进进行删除、修修改或者增增加。（七）制作作传播计算算机病毒等等破坏程序序。八、本规范范适用于“55S”管理理模式推行行的第一阶阶段，最终终解释权归归行政综合合部。第三章 规章制度度第一节 考勤制度度 一、内勤勤人员考勤勤制度1、作息制制度：每周周实行一天天调休工作作制（周六六或周日）。 22、上班时时间： 5月11日9月300日 上上午 8：0012：000；下午午 14：0017：330 10月月1日4月300日 上午午 8：33012：000；下午午 13：3017：000 注：以上上作息时间间调整时以以公司
28、通知知为准。3、上班后后不得办私私事，一经经发现扣除除当事人半半天工资作作为处罚。4、调休：如需调休休，需经上上级负责人人审批，在在离开工作作岗位之前前安排好一一切工作，如如因调休而而影响业务务进展或耽耽误工作，情情节严重者者给予500-1000元/次的的罚款。5、打卡制制度。员工工上下班必必须打卡，因因特殊情况况未打卡者者，必须在在2个工作作日内向行行政综合部部作出经直直接主管及及部门负责责人认可的的书面说明明，否则以以旷工处理理。严禁代代打卡。一一经发现，双双方当事人人每次均罚罚款1000元。员工工出差前应应到行政综综合部登记记备案。6、考勤卡卡管理员工上岗当当天，由行行政综合部部为其办理
29、理考勤卡；员工到财财务部领取取考勤卡须须交纳100元押金。员员工应妥善善保管考勤勤卡，考勤勤卡遗失，押押金不退。考考勤卡遗失失应及时到到人力资源源部挂失并并申请补办办。 7、迟到、早早退在30分钟钟以内，每每次罚款110元。迟迟到早退在在30分钟钟以上1小小时以内，每每次罚款220元。如如迟到早退退超过1个个小时、不不足半天的的，按旷工工半日处理理。月累计计迟到或早早退3次以以上者，除除按规定做做相应处罚罚外，另追追加按一天天事假处理理。8、旷工A、未请假假擅自离开开工作岗位位或没有履履行工作职职责或不能能以正常联联系方式（如如上班时间间电话关机机等）进行行联系，又又未主动联联系公司的的，请假
30、未未获批准仍仍擅自休假假的，请假假期满后，逾逾期未归且且未续假的的，迟到、早早退时间超超过一个小小时的，都都视为旷工工。 BB、旷工一一天扣发三三天基本工工资。一个个月累计旷旷工三天扣扣发九天基基本工资。 CC、员工连连续旷工33天或全年年累计旷工工达8天，公公司将解除除与其劳动动关系。 二二、市场各各区域考勤勤制度 11、每月实实行4天调调休工作制制，调休前前需提前55天申请，经经上级同意意、工作安安排妥当后后方可休息息，重大节节假日放假假安排视具具体情况另另行通知。 22、上班时时间： 5月11日9月300日 上午 8：00012：000；下午午 14：0017：330 10月月1日4月3
31、00日 上午 88：3012：000；下午午 13：3017：000 33、迟到、早早退:在30分钟钟以内，每每次罚款110元。迟迟到早退在在30分钟钟以上1小小时以内，每每次罚款220元。如如迟到早退退超过1个个小时、不不足半天的的，按旷工工半日处理理。月累计计迟到或早早退3次以以上者，除除按规定做做相应处罚罚外，另追追加按一天天事假处理理。考勤由由直接上级级根据公司司管理制度度严格落实实，每月由由大区经理理/区域经经理汇总给给市场部内内勤文员，内内勤文员汇汇总整个市市场部考勤勤之后交行行政综合部部。 4、旷工工：A、未请假假擅自离开开工作岗位位或没有履履行工作职职责或不能能以正常联联系方式
32、（如如上班时间间电话关机机等）进行行联系，又又未主动联联系公司的的，未经批批准擅自离离开市场返返回公司或或串区域工工作的，请请假未获批批准仍擅自自休假的，请请假期满后后，逾期未未归且未续续假的，都都视为旷工工。 BB、旷工一一天扣发三三天基本工工资。一个个月累计旷旷工三天扣扣发九天基基本工资。 CC、员工连连续旷工33天或全年年累计旷工工达8天，公公司将解除除与其劳动动关系。 5、电话话考勤：A、销售人人员必须保保证从早晨晨7点至晚晚上10点点通讯设备备的开机畅畅通（含节节假日）。B、销售人人员的通讯讯设备如更更改号码应应及时将新新号码报营营销部，以以便及时更更新，如不不及时通知知，影响电电话
33、查岗，视视为旷工。C、电话查查岗，被查查业务员需需用经销商商固定电话话回复，如如被查人员员在途中，必必须在200分钟内，用用经销商电电话回复，特特殊情况说说明原因。D、被查业业务员必须须本人亲自自回电，不不得请经销销商或别人人代回电话话，如若违违反，视为为旷工。E、被查人人员应热情情礼貌地配配合查岗人人员的工作作。F、查岗一一次不在视视为旷工同同时给予警警告；第二二次不合格格，罚款2200元，工工资中扣除除；第三次次查岗不合合格，取消消当月所有有费用并书书面警告。性性质严重者者，调离营营销岗位。三、请假1、主管级级以下人员员请假两天天以内由部部门经理核核准，两天天以上须报报副总经理理批准；主主
34、管级及主主管级以上上人员，请请假须报总总经理批准准。2、公司员员工请假须须提前亲自自办理请假假手续；因因病或其他他特殊情况况不能提前前或亲自办办理者应由由同事、亲亲属代办或或假期后补补办（须提提前亲自致致电部门负负责人），否否则以旷工工论处。3、请假理理由不充分分或有妨碍碍工作时，可可酌情不予予给假或缩缩短假期或或延期请假假。请假理理由经查实实有虚假者者，按旷工工论处。4、请假者者须将经办办事务交待待其他员工工办理，并并于请假单单内注明。5、请假期期满后，应应及时到行行政综合部部销假。如如需续假，应应致电直接接主管，直直接主管同同意并报经经相关领导导批准后方方可续假。6、病假：员工因生生病而未
35、能能正常出勤勤（含急诊诊就医及休休假），记记作病假。员员工凭正规规医院开具具的诊断书书或医生的的建议休假假证明请病病假。7、事假：员工因私私事不能出出勤，记作作事假。请请假时间日日超过四小小时的按一一天计算；不足四小小时的，以以实际小时时数计算。第二节 客户/业业务招待管管理制度一、 制定定目的为进一步规规范各类业业务接待行行为，促使使公司廉政政建设和各各项事业健健康发展，以以“厉行节约约，合理开开支，严格格控制，超超标自负”为原则，以以符合内控控管理各项项规定为宗宗旨，特制制定本制度度。二、 适用用范围本制度适用用于公司各各部门接待待费用的申申请、审批批和核准。接接待费的使使用实行预预算控制
36、、分分级管理、提提前审批、定定额审批的的原则；在在公司内部部接待时，由由接待部门门决定接待待标准，然然后通知行行政综合部部按接待标标准进行接接待物资的的采购。三、接待费费用的分类类 接待待费用分为为两类：特特定项目接接待费和临临时性招待待费用。1、项目接接待: 办办公室，财财务部等因因特定项目目所产生的的业务接待待，如在公公司食堂招招待原则上上不得超过过300元元/次；如如在外招待待原则上不不得超过6600元/次（不含含酒水），如如遇特殊情情况，确有有超支必要要，需总经经理签字同同意。2、临时性性招待费是是指在项目目接待费之之外由员工工个人产生生的招待费费用。A、 临时时性招待费费须由员工工以
37、书面形形式申请、副副总经理审审批同意后后才能执行行，如遇特特殊情况员员工以电话话形式申请请的，需及及时做好相相关的电话话记录，事事后补充填填写业务务招待费申申请单。B、凡来公公司的客人人，原则上上在公司食食堂用餐，接接待部门应应适当从紧紧控制陪同同人员，结结合市场开开拓实际情情况，市场场部前期开开发的新客客户，首次次来公司产产生的招待待费用，由由公司支付付；老客户户的接待直直接和市场场直接负责责人业绩挂挂钩，公司司按月、季季、年实际际回款毛利利的1%给给予考核，超超额自负，执执行以下标标准：1、来客实实际人数低低于3人，公公司陪同人人员不能超超过2人，按按每人200元的标准准执行（公公司酒水另
38、另计）。2、来客实实际人数在在3（含33人）人以以上，公司司陪同人员员不能超过过3人，按按每人155元的标准准执行，但但上限不得得超过2000元（公公司酒水另另计）。C、市场部部经理因业业务开拓确确实需要在在外招待客客户上限330元/人人，含酒水水，公司副副总因业务务需要在外外招待客户户上限500元/人，含含酒水，若若预算超出出，需提前前电话联系系直属领导导，以实际际批示为准准。四、业务招招待申请 业业务部门执执行招待任任务前，应应填写业业务招待费费申请单，根根据不同招招待标准分分别报不同同权责人员员同意后方方可执行。业业务招待费费申请单一一式两份，财财务部门和和食堂各执执一份。五、处罚 行行
39、政综合部部未能严格格按标准审审批额度，每每发生一次次罚行政综综合部主管管及其他相相关责任人人每人500元，并通通报批评，负负责接待的的员工在申申请中如有有虚假行为为，每发生生一次扣罚罚相关负责责人2000元并通报报批评。六、执行与与解释本制度的解解释权和修修改权归公公司所有，经经总经理批批准执行。 第三节 文件、文文档收发保保存制度1、公司的的文件，报报刊及外来来信函均由由行政综合合部（办公公室）统一一管理。2、外来文文件统一由由行政综合合部负责领领取，登记记加收文件件标签后，呈呈公司领导导传阅或批批示。3、对外来来会议带来来的文件，资资料应由行行政综合部部统一整理理归档。4、公司的的经济合同
40、同档案不允允许借阅，如如确实需要要，需总经经理审批，对对涉及机密密的文件任任何人不得得外透，否否则追究相相应责任。5、公司的的信件、电电传由行政政综合部负负责接收，如如系个人或或部门文件件，送其本本人或部门门。如以公公司名义接接受的文件件等，由行行政综合部部统一拆阅阅处理。第四节 使用电脑脑规定为保证公司司各部门正正常的工作作，加强学学习与交流流，同时体体现公司以以人为本的的人才观念念，特制定定本规定，以以此规范公公司员工使使用电脑的的管理，确确保电脑安安全、正常常、有序的的使用、运运作，让电电脑更好地地为公司发发展及员工工知识能力力的提高等等方面服务务。1、未经允允许不得擅擅自拆装计计算机、
41、更更换计算机机设备，不不得私自外外借、搬离离办公室。未未经允许不不得擅自重重装计算机机操作系统统、修改系系统配置、安安装软件和和删除软件件。2、为保证证计算机的的正常运作作，确保网网络的通畅畅，对杀毒毒软件经常常更新、对对计算机中中文件经常常查毒杀毒毒，不使用用有病毒源源的光盘，有有病毒源的的U盘应杀杀毒后再使使用，不得得私自安装装有害系统统运行的软软件，不准准许打开占占用网络资资源带宽较较多的窗口口（如聊天天软件、游游戏软件、大大容量文件件下载），以以免引起网网络堵塞。3、对计算算机及其设设备应经常常进行保养养清洁，使使之干净整整洁。不要要在计算机机设备上放放置茶杯等等盛有液体体的危险物物品
42、，以免免因液体渗渗透而损坏坏计算机设设备。4、遵守国国家的相关关法律、法法规，文明明上网，禁禁止浏览色色情、反动动的网站。工工作时间谢谢绝聊天、游游戏、观看看网上电影影、VCDD等。5、人走关关机。下班班或长时间间不使用计计算机，请请务必及时时按照正常常的方法关关闭计算机机，不得强强行关机，切切断电源，坚坚决杜绝通通宵开机的的现象，以以防火灾隐隐患。6、每月初初（1日5日）由由行政综合合部检查各各电脑软硬硬件损毁缺缺失情况并并据实登记记，一旦发发现此类事事情，全部部维修费用用由电脑使使用人承担担，一次性性付清，并并罚款1000元/次次。7、公司如如果发现任任何人员（上上至副总，下下至一线人人员
43、）有违违反以上任任何一条制制度的，将将给予警告告、罚款5500元/次，甚至至收回该计计算机的权权利。员工工之间互相相监督，只只要发现，核核实情况之之后按此条条立即执行行。8、 本规规定自公布布之日起执执行。9、 相关关内容由行行政综合部部负责解释释。第五节 电电话、传真真使用管理理规定为规范公司司电话、传传真使用，合合理利用公公司资源，使使公司电话话、传真管管理有章可可循，特制制定本规定定：一、适用范范围适用于公司司内所有的的电话和传传真。二、管理职职责1、公司综综合部负责责整个公司司电话、传传真使用管管理，定期期对公司电电话、传真真使用情况况进行检查查，并详细细审核各部部门话费单单、电话详详
44、单资料；2、配备电电话和传真真的部门，指指定专人管管理本部门门电话和传传真，对本本部门电话话使用有监监督、检查查的责任和和权力。三、电话使使用规定（一）电话话费用标准准1、市场部部一楼：长长途话费根根据文员提提供的客户户信息资料料计核，与与客户信息息资料不符符经核查与与公事无关关，其通话话费由部门门副经理承承担并直接接从工资中中扣除；市市话费每月月限定标准准60元，超超出部分由由部门经理理承担并直直接从工资资中扣除。2、市场部部二楼：长长途话费每每月限定标标准5000元，由文文员建立部部门通话记记录，未登登记通话费费及长途费费超出部分分由部门经经理承担并并直接从工工资中扣除除；市话费费每月限定
45、定标准600元，超出出部分由部部门经理承承担并直接接从工资中中扣除。如如因文员通通话记录登登记不准确确或徇私舞舞弊产生的的费用由文文员承担并并每次罚款款100元元。3、行政综综合部、企企划部：话话费限定标标准3000元，不包包括传真，传传真费用按按传真登记记计核，费费用超出部部分由两部部门经理共共同承担，并并直接从工工资中扣除除。（二）电话话使用规定定1、公司电电话只准用用于公事,不得利用用电话进行行与工作无无关的事项项,一经发发现给予当当事人每人人每次罚款款30元;2、公司员员工使用电电话时，应应提前想好好通话内容容，讲话简简明扼要，通通话时间控控制在3分分钟之内；3、任何员员工不得利利用公
46、司电电话拨打信信息服务电电话，违者者每人每次次罚款300元；（三）电话话使用礼仪仪1、接听电电话要迅速速，铃响一一般不得超超过三次；如果铃响响超过四次次接听电话话时要说：“对不起，让让您久等了了”。2、员工接接听电话，应应报公司名名称，说：“您好，XXXXX公司司。”3、来电指指明找人时时应迅速把把电话传递递给被找者者；如果人人不在，应应做好记录录，并告知知对方。记记录应详细细，以免传传递信息有有误；4、接听电电话声音要要清晰、明明了，语气气柔和，语语速适中。讲讲话要注意意礼貌，树树立公司良良好形象；5、电话中中途断线时时，应待机机一段时间间，让对方方重拨；6、电话通通话完毕后后，应等对对方先挂断断电话；7、详细记记录对方电电话内容，并并迅速处理理，如有必必要电话告告知对方处处理结果。四、传真使使用规定1、公司传传真机只用用于公事，不不得用于私私人事务。如如有违反，每每人每次罚罚款30元元；2、传真发发送和接收收之前均应应仔细审核核是否有必必要利用传传真方式，如如可以通过过网络传送送，不得使使用传真设设备；3、传真之之前应认真真校对，确确认公