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1、银座商城玉函店员工激励机制研究摘 要在组织中，人力资源不仅是重要的资源之一，同时也是最昂贵的人才财富，但在实际工作当中，很可能出现很多的困难。作为人资管理工作的一部分，激励机制运用的好坏是决定组织兴衰的重要因素。银座商城玉函店是银座集团在济南市区的一家分店，是银座集团精心打造的一处集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化体验于一体的现代化“一站式”大型购物中心。随着全球宏观经济环境的持续恶化，我国经济发展也持续低迷，导致百货零售行业的利润骤减、业绩下滑。在此背景下，员工激励机制的建立对于银座商城玉函店具有越来越重要的作用。本文基于激激励及激激励机制制等相关关理论的的梳理，对对银座商商城玉函函店现行行的激
2、励励机制进进行了调调查分析析，客观观评价其其现行机机制中存存在的问问题，具具体包括括绩效考考评效果果不佳、员员工的培培训制度度不完善善、注重重表层激激励使得得内隐激激励不足足等。并并在此基基础上构构建了银银座商城城玉函店店激励机机制模型型，提出出了相应应的激励励机制完完善措施施，具体体包括：第一，完完善薪酬酬机制，主主要通过过设立年年终奖提提高奖励励效果、根根据岗位位特点设设立岗位位津贴、针针对特殊殊岗位权权变的设设计薪酬酬模式等等方式实实施；第第二，完完善绩效效考核机机制，主主要通过过：成立立公司绩绩效考核核常设机机构、明明确公司司各部门门考核职职责、加加强绩效效考核实实施过程程控制与与管理
3、和和确定绩绩效考核核协作部部门等途途径进行行；第三三，完善善培训机机制，主主要通过过明确工工作目标标、有序序扩大讲讲师队伍伍、丰富富培训形形式和完完善培训训考核机机制等方方式进行行实施；第四，注注重精神神激励，实实施途径径主要包包括加强强员工职职业生涯涯规划设设计、完完善选人人用人机机制、发发展约束束机制、强强化企业业文化激激励等。本文研究结结论对于于提升银银座商城城玉函店店的管理理水平具具有重要要的积极极意义，同同时通过过完善的的员工激激励机制制的实施施，极大大程度上上提高了了银座商商城玉函函店人力力资源管管理效率率，增强强了员工工的工作作积极性性，使银银座商城城玉函店店在恶劣劣竞争环环境下
4、保保持强有有力的竞竞争力，推推动了银银座商城城玉函店店经济收收益的提提升。同同时本文文的研究究结论对对于银座座集团内内其他门门店以及及其他百百货零售售企业激激励机制制的建立立具有一一定的指指导和借借鉴意义义。关 键 词词：百货零零售企业业；激励励机制；人力资资源管理理；完善善措施论文的类别别：ABSTRACTTitlee:Reeseaarchh onn thhe MMotiivattinggMechhaniismss off Stafff ffromm Yuuhann Shopp，YiinzuuoMalllProfeessiionaal FFiellds: Maasteer oof PPubi
5、ilc Admminiistrratiion（MMPA）Appliicannt:Superrvissor: ABSTRRACTTIn thhe eenteerprrisees, hhumaan rresoourcce iis nnot onlly oone of thee moost impporttantt reesouurcees, butt allso thee moost exppenssivee reesouurcees, sommetiimess iss reesouurcees tthe mosst eeasiily to cauuse thee prrobllem. Att a
6、 ressultt, tthe inccenttivee iss ann immporrtannt cconttentt off huumann reesouurcee maanaggemeent; thhe uuse of inccenttivee meechaanissm iis aan iimpoortaant facctorr too deecidde wwhettherr thhe eenteerprrisee iss prrospperoous or decclinned.Yinnzuoo maall Yuhhan stoore is a bbrannch of Yinnzuoo
7、Grroupp inn Jiinaan CCityy, aand is a mmodeern onne-sstopp llargge sshopppinng ccentter as a ccolllecttionn off shhopppingg, ddiniing, ennterrtaiinmeent, leeisuure, cuultuurall exxperriennce.Witth tthe conntinnuedd deeterriorratiion of glooball ennvirronmmentt, CChinnass ecconoomy remmainns iin tthe
8、 dolldruums, ass a ressultt, tthe rettaill inndusstryy prrofiits droop, perrforrmannce decclinnes. Inn suuch a ddiffficuult sittuattionn, tthe esttabllishhmennt oof sstafff iinceentiive mecchannismm inn thhe YYinzzuo malll YYuhaan sstorre mmanaagemmentt iss pllayiing a mmoree annd mmoree immporrtann
9、t rrolee.Underr thhis bacckgrrounnd, in thiis ppapeer ,thee auuthoor aanallyzeed tthe currrennt iinceentiive mecchannismm foorYiinzuuo mmalll Yuuhann sttoree affterr sttudiied thee reelatted theeoriies ofiinceentiive mecchannismm, aand gavve aa obbjecctivve eevalluattionn off thhe pprobblemms exxist
10、tingg inn thhe ppressentt meechaanissm, thee prrobllemss inncluudessbadd peerfoormaancee evvaluuatiion efffectt, sstafff ttraiininng ssysttem is nott peerfeect, emmphaasizzed thee immpliicitt inncenntivve aand thee innnerr inncenntivve iis nnot enooughh, thhen on thiis bbasiis tto bbuilld iinceentii
11、ve mecchannismmof YYinzzuo malll YYuhaan sstorre mmodeel, andd prropoose thee cccorrrespponddingg meeasuuress off immproovemmentt. TThe corrressponndinng mmeassuree inncluudess: ffirsst, perrfecct tthe sallaryy meechaanissm, maiinlyy thhrouugh thee esstabblisshmeent of yeaar-eend bonnus to impprovve
12、 rrewaard efffectt, eestaabliish posst aalloowannce acccorddingg too thhe ccharractteriistiics of possitiionss, eemboodimmentt off saalarry mmodeel ddesiign forr sppeciial posst cconttinggenccy;ssecoond, immproovinng pperfformmancce aasseessmmentt meechaanissm, maiinlyy thhrouugh thee esstabblisshme
13、ent of thee coompaany perrforrmannce evaaluaatioon iinsttituutioons, cllearr asssesssmeent ressponnsibbiliitiees oof eeverry ddepaartmmentt, sstreengtthenningg thhe cconttroll annd mmanaagemmentt inn thhe iimpllemeentaatioon pproccesss off peerfoormaancee apppraaisaal aand dettermminee thhe ccoopper
14、aativve pperfformmancce aapprraissal secctorr;thhirdd, iimprrovee thhe ttraiininng ssysttem, maainlly tthrooughh cllearr woork objjecttivees, exppandd thhe llecttureer tteamm orrderrly, ennricch fformms oof ttraiininng aand impprovve tthe traainiing mecchannismm;Foourtth, payy atttenntioon tto sspir
15、rituual mottivaatioon, impplemmenttatiion appproaachees mmainnly inccludde sstreengtthenningg thhe pperffectt emmplooyeee occcuppatiion carreerr pllannningg annd ddesiign, peerfeect thee seelecctioon mmechhaniism andd deevellop resstraaintt meechaanissm, strrenggtheen eenteerprrisee cuultuure mottiv
16、aatioon.IIn tthiss paaperr ,tthe ressearrch conncluusioons hass veery impporttantt siigniificcancce tto tthe mannageemennt lleveel oof YYinzzuo malll YYuhaan sstorre. Andd att thhe ssamee tiime, grreattly impprovves thee Yiinzuu maall Yuhhan shoop hhumaan rresoourcces mannageemennt eeffiicieencyy th
17、hrouugh thee immpleemenntattionn off peerfeect empployyeess iinceentiive mecchannismm, eenhaanciing thee ennthuusiaasm of thee sttafff. PPrommotee thhe YYinzzu mmalll Yuuhann shhop maiintaainss sttronng ccomppetiitivveneess in thee haarshh coompeetittivee ennvirronmmentt, aand proomotte tthe ecoonom
18、mic inccomee inncreeasee thhe YYinzzu sshopppinng mmalll Yuuhann shhop.At thee saame timme, thee reeseaarchh cooncllusiionss off thhis papper alsso hhavee ceertaain guiidannce andd reeferrencce ssignnifiicannce forr esstabblisshmeent inccenttivee meechaanissm ffor othher stooress annd ootheer rretaa
19、il entterpprisses of thee Yiinzuu grroupp.KEY WWORDDS: rettaill ennterrpriisess; iinceentiive mecchannismm; hhumaan rresoourcce mmanaagemmentt; iimprroviing meaasurresTYPE OF THEESISS:目 录目 录1 绪论111.1 问问题的提提出11.2 国国内外研研究现状状综述221.2.11 国外外关于激激励机制制的研究究21.2.22 国内内关于激激励机制制的研究究21.3 研研究目的的与意义义31.4 研研究设计计41.
20、4.11 研究究方法441.4.22 研究究内容442 理论基基础62.1 激激励概述述62.1.11 激励励的含义义62.1.22 激励励的机理理62.1.33 激励励的类型型72.1.44 激励励的作用用82.1.55 激励励的效果果82.2 激激励机制制概述1102.2.11 激励励机制的的内涵1102.2.22 激励励机制的的作用1102.2.33 激励励机制设设计1112.3 激激励理论论112.3.11 内容容型激励励理论1122.3.22 行为为改造型型激励理理论1442.3.33 过程程型激励励理论1143 银座商商城玉函函店激励励机制的的现状调调查和分分析1663.1 银银座
21、商城城玉函店店概况1163.2 银银座商城城玉函店店人力资资源概况况163.2.11 组织织架构1163.2.22 基本本信息1173.3 银银座商城城玉函店店现行激激励机制制173.2.11 薪资资分配机机制1883.2.22 考核核机制2203.2.33 培训训机制2213.2.44 福利利制度2223.4 银银座商城城玉函店店激励机机制存在在问题2233.4.11 问题题调查2233.4.22 问题题总结2244 银座商商城玉函函店激励励机制构构建2774.1 激激励机制制构建原原则2774.1.11 物质质激励与与精神激激励相结结合2774.1.22 正向向激励与与反向激激励相结结合2
22、774.1.33 静态态激励与与动态激激励相结结合2774.1.44 长期期激励与与短期激激励相结结合2884.2 激激励机制制构建思思路2884.3 员员工需要要调查与与分析2284.3.11 员工工需要调调查2994.3.22 调查查结果分分析2994.4 激激励机制制构建内内容3114.4.11 激励励机制构构建框架架314.4.22 完善善薪酬机机制3114.4.33 完善善绩效考考核机制制324.4.44 完善善培训机机制3554.4.55 注重重精神激激励3665 结论4405.1 研研究结论论405.2 未未来展望望41参考文献442致谢44声明CONTENTSCONTEENTS
23、S1 Chaapteer 11 Inntrooducctioon11.1 TThe inttrodducttionn off thhe ssubjjectt11.2 RReviiew of ressearrch staatuss att hoome andd abbroaad21.2.11 Foreeignn sttudyy onn thhe iinceentiive mecchannismm21.2.22 Domeestiic rreseearcch oon tthe inccenttivee meechaanissm21.3 OObjeectiive andd siigniificcanc
24、ce oof tthe stuudy331.4 RReseearcch aand dessignn41.4.11 Reeseaarchh meethoods441.4.22 Reeseaarchh coonteent442Theooretticaal bbasiis62.1 IInceentiive oveerviiew662.1.11 Meeaniing of inccenttivee62.1.22 Maachaanissm oof iinceentiive662.1.33 Tyypess off inncenntivve72.1.44 Roole of inccenttivee 82.1.
25、55 Efffecct oof iinceentiive882.2 OOverrvieew oof iinceentiive macchannismm102.2.11 Meeaniing of inccenttivee maachaanissm1002.2.22 Roole of inccenttivee maachaanissm1002.2.33 Deesiggn oof iinceentiive macchannismm112.3 IInceentiive theeoriies1112.3.11 Ciinteent inccenttivee maachaanissm1222.3.22 Be
26、ehavviorr moodifficaatioon ttheoory1142.3.33 Inncenntivve ttheoory of proocesss1443 Invvesttigaatioon aand anaalyssis of thee inncenntivve mmechhaniism of thee Yiinzuuo mmalll Yuuhann shhop1163.1 YYinzzuo malll YYuhaan sshopp ovvervvieww163.2 HHumaan rresoourcces of Yinnzuoo maall Yuhhan shoop1663.2
27、.11 Orrgannizaatioon sstruuctuure1163.2.22 Baasicc innforrmattionn173.3 PPressentt inncenntivve mmachhaniism of Yinnzuoo maall Yuhhan shoop1883.3.11 Saalarry ddisttribbutiion sysstemm203.3.22 Evvaluuatiion sysstemm213.3.33 Trrainningg syysteem2223.3.44 Weelfaare sysstemm233.4 EExisstennce queestiion
28、ss off inncenntivve mmachhaniism of Yinnzuoo maall Yuhhan shoop2333.4.11 Suurveey oof qquesstioons2243.4.22 Suummeery of queestiionss 2774 Inccenttivee meechaanissm cconsstruuctiion of Yinnzuoo maall Yuhhan shoop2774.1 DDesiign priinciiplee off inncenntivve mmachhaniism2274.1.11 Coombiinattionn off
29、maaterriall inncenntivve aand spiirittuall inncenntivve2774.1.22 Poosittivee inncenntivves commbinned witth ppervversse iinceentiivess 2774.1.33 Thhe sstattic inccenttivee coombiinedd wiith dynnamiic iinceentiive2284.1.44 Coombiinattionn off loong-terrm iinceentiive andd shhortt-teerm inccenttivee 2
30、884.2 DDesiigneed mmenttaliity of inccentticee maachaaniss284.3 SSurvvey andd annalyysiss off sttafff neeedss294.3.11 Suurveey oon sstafff nneedds 2294.3.22 Annalyysiss off thhe ssurvvey ressultts 3314.4 TThe connstrructtionn coonteentss off inncenntivve mmechhaniism3314.4.11 Coonsttrucctioon fframm
31、e oof tthe inccenttivee meechaanissm 3314.4.22 Too peerfeect thee saalarry mmechhaniism3324.4.33 Too peerfeect perrforrmannce apppraiisall syysteem3554.4.44 Immproove thee trrainningg syysteem3664.4.55 Paay aatteentiion to thee sppiriit eencoouraaginng4005Reseearcch cconcclussionns4005.1 RReseearcch
32、 cconcclussionns4115.2 RReseearcch pprosspeccts442Referrencces444Thankks751 绪论1 绪论1.1 问问题的提提出2012年年全球宏宏观环境境的持续续恶化带带来我国国经济发发展相对对低迷，传传导到整整个零售售百货行行业，业业绩下滑滑、利润润骤减、亏亏损严重重。上海海、武汉汉等城市市的一些些老牌百百货店如如太平洋洋百货、上上海第一一百货等等知名百百货商场场相继倒倒闭。有有这样的的一组数数据表明明，我国国上市的的零售企企业的销销售业绩绩从20002年年已经开开始走低低，到220122年已由由原来330%的的毛利降降至144%。
33、其其中，有有约为110000家的百百货公司司在商务务部门的的监管之之中，就就当年的的销售业业绩来说说，下半半年比上上半年仅仅增长了了10%，根本本无法与与其他零零售类商商品相提提并论。从从行业前前景来说说，这一一现象也也充分说说明了我我国的百百货公司司运营现现状堪忧忧，亟待待改善。对内，自身的盈利水平与盈利能力大幅下降、运营成本费用的增大；对外，古旧的零售店面正在被大中型购物广场、电子商务平台、连锁型专卖店等商业场所所取代，传统盈利模式走到尽头，国内传统百货企业已走至倒闭的边缘，新的一轮倒闭潮已然来临。总之，受到内外双重困扰的我国大多数零售企业正逐步被市场淘汰，想要“东山再起”可谓是举步维艰。
34、在如此艰难难的形势势下，作作为劳动动力密集集型产业业的商业业企业，人人员情况况已经是是从人才才的抢夺夺到了人人员的抢抢夺。在在企业中中，人力力资源不不仅是重重要的资资源之一一，同时时也是最最昂贵的的资源，有有时也会会是最容容易引起起问题的的资源。而而激励是是人力资资源管理理的重要要内容，可可以说激激励机制制运用的的好坏是是决定企企业兴衰衰的一个个重要因因素。作作为国内内首屈可可指的连连锁型百百货零售售业的典典范、山山东省区区域性零零售行业业龙头企企业，银银座集团团股份有有限公司司不仅在在国内项项目业务务众多，也也涉及境境外投资资与贸易易。它的的玉函店店是总公公司在济济南市区区的一家家分店，是是
35、银座集集团精心心打造的的一处集集多种功功能于一一体之商商业步行行街，消消费者可可尽情购购物、玩玩耍、就就餐等。店店面超过过八万平平米，拥拥有员工工13000余人人。随着经济环环境整体体低迷和和新型零零售业态态带来的的激烈竞竞争，银银座商城城玉函店店的经营营发展面面临一定定的威胁胁，提高高内部管管理水平平、增加加员工工工作效率率成为银银座商城城玉函店店适应复复杂市场场环境的的重要手手段。相相比之下下银座商商城玉函函店现行行的员工工激励机机制相对对落后，在在内容和和方法上上存在一一些问题题，不能能适合银银座商城城玉函店店在目前前市场环环境下进进一步发发展壮大大的要求求，所以以本文通通过归纳纳梳理银
36、银座商城城玉函店店现行员员工激励励机制存存在的问问题，确确定员工工激励机机制构建建原则、思思路，形形成构建建框架，对对银座商商城玉函函店员工工激励机机制的构构建和完完善进行行研究，以以期提出出适宜银银座商城城玉函店店的员工工激励机机制，提提升其在在市场竞竞争环境境中保持持竞争优优势。1.2 国国内外研研究现状状综述1.2.11国外关关于激励励机制的的研究美国等西方方国家对对激励的的研究已已经有相相当长的的一段历历史，其其初衷在在于提高高工作效效率和组组织绩效效，随着着研究的的不断深深入，一一套完善善的理论论和系统统的方法法随之建建立起来来。对激激励措施施的理论论研究最最终需要要应用到到工作实实
37、践中，能能否充分分调动员员工的主主观能动动性、积积极性和和创造性性，提高高员工的的工作效效率，进进而达到到企业效效率的提提高是判判定理论论研究成成果的重重要因素素。国外外理论界界针对近近20年来来企业员员工和管管理者的的绩效问问题做了了深入的的研究，以以人的需需求的变变化为基基本依据据，提出出了一些些全新的的激励机机制。本本文选取取了重要要的几条条整理如如下：1）薪酬激激励机制制。用固固定薪资资、股票票与股票票期权、失失业、退退休和养养老保险险等措施施将员工工、管理理者的利利益和企企业的利利益紧密密联系起起来，让让他们感感觉是在在为自己己工作，一一次调动动员工的的积极主主动性，促促进企业业健康
38、有有序发展展 John H Mc Connell.Auditing Your Human Resource Department. BusinessEconomic . 2001（11）。2）剩余支支配权与与经营控控制权激激励机制制。一个个最佳激激励机制制是指能能产生最最大化剩剩余或者者产生最最大化效效率。因因此给予予企业管管理者部部分剩余余价值支支配权，更更加有助助于刺激激管理者者为企业业发展竭竭尽全力力的动力力，有益益于企业业实现跨跨越式发发展。3）精神激激励机制制。在经经济学理理论中，名名誉一直直是确保保约定诚诚实执行行的重要要激励机机制。当当下，越越来越多多的职业业管理者者除看重重金钱
39、等等物质待待遇外，名名誉、荣荣誉及地地位也是是促使他他们努力力工作的的重要因因素。在在一个完完善的市市场经济济体制下下，管理理者会因因为名誉誉主动将将企业发发展的更更好。4）雇佣与与解雇的的激励机机制。由由于管理理人员很很看重自自身的声声誉，因因此聘用用和解雇雇是对其其有激励励与警示示作用的的一种被被动制度度。管理理者为了了避免被被解聘，创创造良好好的名誉誉，自然然会重视视企业的的发展。1.2.22国内关关于激励励机制的的研究在我国，不不同的学学者对有有关企业业激励有有着不同同的看法法。张维维迎（220044）在企企业的企企业家契约约理论中中，解释释了企业业内部最最优委托托权安排排的决定定因素
40、，侧侧重研究究了企业业委托权权的重要要性，也也就是适适当的授授权对员员工来说说也是一一种激励励张维迎.企业的企业家契约理论M.上海：上海人民出版社，2004.。目前前为止，国国内的激激励机制制上有一一套具有有自身特特色的符符合我国国实际情情况的方方式方法法。主要要的激励励方式有有：第一一，目标标激励机机制。一一个组织织机构的的目标具具有导向向、动员员、激励励等作用用，能促促使职工工产生动动力、压压力和责责任感，有有了目标标就有了了努力的的方向，就就能调动动起员工工的积极极性，使使其为实实现目标标而努力力奋斗；第二，尊尊重激励励机制。每每个人都都有被尊尊重的欲欲望，企企业组织织调动员员工积极极性
41、最重重要的激激励方式式之一就就是给予予他们充充分的尊尊重、信信任、支支持、关关心和爱爱护，让让他们感感觉到组组织的温温暖，自自愿为组组织的壮壮大而尽尽力；第第三，典典型激励励机制。树树立积极极工作的的典型，鼓鼓舞、教教育和鞭鞭策员工工以其为为榜样，严严格要求求自己，努努力向其其看齐；第四，奖奖惩激励励机制。从从我国的的实际情情况来看看，奖励励与惩罚罚是提高高工作效效率最行行之有效效的方法法。在我国管理理当前处处于的发发展阶段段，多采采取奖励励与惩处处相结合合，精神神奖励与与物质奖奖励互相相补充的的激励机机制，来来激励员员工为了了组织目目标而努努力。王王周火、谢谢恒（220088）以我我国中小小
42、型民营营企业为为研究对对象，认认为在中中小型民民营企业业中员工工激励机机制存在在激励意意识淡薄薄、重视视物质激激励、激激励方式式和手段段单一以以及激励励缺乏公公正性等等问题，并并提出树树立“人本管管理”理念、物物质激励励与精神神激励相相结合、制制度激励励与文化化激励相相结可以以有效解解决上述述问题王周火、谢恒、李新平.我国中小民营企业员工激励机制问题及对策研究J.江苏商轮，2008（8）；赵公民民、李欣欣（20008）基基于常用用的激励励方式，对对我国国国有企业业员工激激励机制制现状进进行分析析，认为为目前存存在激励励观念滞滞后、激激励方式式缺乏科科学性。激激励措施施选择存存在盲目目性、以以及
43、对激激励强度度的认识识存在误误区等问问题，并并有针对对习惯的的提出以以下对策策建议：合理的的物质奖奖励、适适度的精精神激励励和奖惩惩并用等等赵公民、李欣.我国国有企业员工激励机制研究J.中国行政管理，2008（6）.；康晓晓燕、盛盛丽俊（220122）对上上海航空空有限公公司基层层员工激激励机制制进行研研究，认认为良好好的激励励机制可可以充分分调动上上海航空空公司员员工的工工作积极极性、还还可以吸吸引优秀秀人才加加入企业业并且制制造良好好的竞争争环境推推动企业业进步，但但是目前前上海航航空基层层员工激激励机制制中缺乏乏交流沟沟通、底底薪标准准偏低、福福利补贴贴措施缺缺乏弹性性等问题题，应当当通
44、过及及时调整整福利补补贴、重重视员工工能力开开发和个个人成长长等途径径解决康晓燕、盛丽俊. 上海航空有限公司基层员工激励机制研究J.中小企业管理与科技，2012（9）。梳理国内关关于激励励机制的的研究文文献可以以发现，目目前我国国学者对对于激励励机制的的研究以以百货零零售行业业的企业业为研究究对象的的相对较较少，对对银座集集团内门门店员工工激励机机制进行行的研究究几乎没没有，所所以本文文对银座座商城玉玉函店员员工激励励机制进进行研究究具有一一定的实实践价值值。1.3 研研究目的的与意义义随着经济状状况的持持续低迷迷以及零零售新型型业态的的进入，传传统百货货零售企企业面临临的市场场环境更更加复杂
45、杂，竞争争程度也也更加激激烈，提提高企业业管理水水平和员员工工作作效率成成为银座座商城玉玉函店获获取竞争争优势的的主要途途径。基基于此，本本文在对对激励机机制相关关理论和和已有研研究进行行梳理的的基础上上，发现现银座商商城玉函函店员工工激励机机制存在在的问题题，通过过确定员员工激励励机制构构建原则则和思路路，对银银座商城城玉函店店员工激激励机制制进一步步完善。本本文的研研究存在在以下意意义：第一，通过过对银座座商城玉玉函店员员工激励励机制的的构建进进行探讨讨，研究究过程中中需要对对于银座座玉函店店员工激激励机制制的现状状进行梳梳理并发发现存在在的问题题，有利利于银座座商城玉玉函店认认清形势势，
46、明晰晰其在员员工激励励机制实实施过程程中存在在的问题题。第二，通过过完善银银座商城城玉函店店的员工工激励机机制，有有利于提提升银座座商场玉玉函店的的激励机机制合理理性和人人力资源源管理水水平，增增加员工工的工作作效率，继继而提高高银座商商场玉函函店的经经济效益益。第三，在本本文的研研究过程程中，所所采用的的研究方方法和最最终形成成的研究究结论对对于银座座商场其其他门店店、甚至至我国其其他百货货零售企企业具有有一定的的启示借借鉴意义义。第四，在梳梳理激励励机制相相关理论论的基础础上，结结合银座座商城玉玉函店的的实际情情况，通通过理论论实践相相结合的的方式研研究零售售百货店店激励机机制的建建设，进
47、进一步丰丰富了激激励机制制理论在在零售行行业中应应用的研研究，具具有一定定的理论论意义。1.4 研研究设计计1.4.11 研究究方法本文在研究究过程中中采用了了以下研研究方法法：1）文献研研究法。总总结梳理理激励机机制相关关理论和和已有研研究文献献，为下下一步分分析银座座商城玉玉函店激激励机制制存在的的问题做做准备。2）访谈研研究法。为为了对银银座商城城玉函店店员工激激励机制制的现状状做出客客观评价价，对玉玉函店管管理层以以及基层层员工进进行深度度访谈，充充分了解解银座商商城玉函函店激励励机制存存在的问问题，以以便下一一步有针针对性的的制定相相关策略略。3）问卷调调查法。在在对激励励机制相相关理论论梳理的的基础上上，结合合银座商商城玉函函店的实实际情况况制作调调查问卷卷，对银银座商城城玉函店店激励机机制存在在的问题题进行挖挖掘，并并进一步步了解员员工需求求，以便便有针对对性的完完善银座座商城玉玉函店的的激励机机制。1.4.22 研究究内容本研究的第第一部分分为绪论论，主要要介绍本本论文的的研究背背景与研研究意义义、研究究思路与与框架结结构、研研究方法法等内容容；第二二部分是是对激励励机制相相关理论论进