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1、Suzhoou Taaihu Golff Hottel苏州太湖高高尔夫酒店店Policcy Nuumberr序号：ENG-0019Effecctivee Datte生效 : Policcy & Proccedurre政策和程序序Superrsedees Noo.废止号:Prepaared By制定:工程部报修修程序Approoved By审核:Distrributte too 发放:All DDept. Heaads & Hottel EExecuutiveePoliccy & Proccedurre 政策和程程序POLICCY STTATEMMENT 政策声明明：日常维修是是工和程部部最要的
2、工工作之一，工工程部报修修程序的制制定让酒店店每个部门门都按此程程序进行报报修 Objeectivve目的：规范报修程程序，便于于工程部工工作的顺利利开展PROCEEDUREES 程序序：一、一般报报修程序范围：一般般日常性维维修程序：1、 工程维修修申请单需需由报修部部门文员（或或指定人员员）统一填填写；2、 报修人按要要求填写维维修申请单，特特别是维修修地点、报报修内容、允允许维修时时间、维修修联系人要要详细准确确；3、报修人人将维修单单送到工程程部值班室室，交于值值班工程师师处签字后后将白联取取回；如果果值班工程程师不在可可由文员或或其他工程程部人员代代签；4、送单人人要知道报报修的具体
3、体内容，以以便准备维维修所需材材料提高工工作效率；5、维修单单处理完毕毕，维修人人员写明处处理结果、使使用材料后后由报修部部门现场人人员验收后后签字确认认；二、紧急报报修程序范围： 住客房或预预抵房的维维修； 客人需要或或影响客人人时； 当发现漏水水、漏气(汽)、停停电等造成成能源浪费费和设备损损坏时； 当设备出现现异常可能能造成设备备损害或人人员伤害时时； 紧急使用的的设备出现现故障且无无备用设备备时；程序：1、拔打工工程部值班班电话XXXXX直接接报修；2、如果电电话无人接接听，可拔拔打值班工工程手机XXXXXXXXXXXX；3、拔打值值班工程师师手机报修修。4、紧急报报修后需给给工程部补补修维单单，并注注明“补单”字样和维维修结果，如如果已修好好请注明“已修好”字样。三、紧急时时态报修程程序范围： 出现大面积积停水停电电停气（汽汽）时； 水管暴裂出出现大面积积漏水时； 发生火灾时时； 大型设备出出现故障，影影响酒店的的正常运作作时；程序：直接接拔打总工工程师办公公室电话(XXXXX)或手机机(XXXXXXXXXXXX)。