工作分析和岗位说明书撰写培训.ppt

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1、 20142014年年8 8月月四川环能德美科技股份有限公司四川环能德美科技股份有限公司工作分析和岗位说明书撰写培训工作分析和岗位说明书撰写培训保密文件、版权所有第1页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训培训目标培训目标培训目标培训目标通过本次培训会，您将掌握以下内容：通过本次培训会，您将掌握以下内容：工作分析在企业人力资源管理中的用途工作分析在企业人力资源管理中的用途岗位说明书的填写方法岗位说明书的填写方法保密文件、版权所有第2页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28一、工作分析一、工作分析二、岗位说明书编写说明二、岗位说明书编写说明

2、目目 录录保密文件、版权所有第3页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28n什么是工作分析什么是工作分析n工作分析的意义工作分析的意义n工作分析的方法工作分析的方法n工作分析中应注意的问题工作分析中应注意的问题工作分析：工作分析：保密文件、版权所有第4页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28什么是工作分析什么是工作分析部门职责部门职责公司公司使命使命岗位职责岗位职责沟通与理解层层分解层层分解n在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解n管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解n工作分析的过程体现着一个双向

3、地充分沟通与理解的过程n工作分析是一个系统地收集和分析岗位信息的过程。n通过一系列系统的、有系统的、有效的方法效的方法对相关岗位进行研究，明确其工作任务工作任务和职责职责，与其它岗位的工作关系工作关系以及该岗位的任职资格任职资格等信息。工作分析工作分析保密文件、版权所有第5页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28工作分析的结果是形成岗位说明书工作分析的结果是形成岗位说明书岗位描述岗位描述基本信息基本信息工作关系工作关系岗位设置目的岗位设置目的 管理范围与幅度管理范围与幅度工作领域工作领域工作职责、权限工作职责、权限 职业发展职业发展工作条件工作条件岗位说明

4、书的内容修订履历修订履历 岗岗位位说说明明书书其它其它学历学历专业专业工作经验工作经验任职资格任职资格示例示例知识与技能知识与技能保密文件、版权所有第6页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28n组织规模发生变化时n组织结构发生变化时n建立新的部门/岗位时n新的管理模式导入时n人员结构发生变化时n岗位新增工作内容时n工作流程重组时n新技术新工艺导入时n企业涉足新的行业时n外部客户的需求提高时一般来讲，当公司的组织或业务发生变化时需要进行工作分析一般来讲，当公司的组织或业务发生变化时需要进行工作分析组织本身发生变化组织本身发生变化业务发生变化业务发生变化工作分

5、析工作分析保密文件、版权所有第7页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28n什么是工作分析什么是工作分析n工作分析的意义工作分析的意义n工作分析的方法工作分析的方法n工作分析中应注意的问题工作分析中应注意的问题工作分析：工作分析：保密文件、版权所有第8页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用实现战略传递实现战略传递明确岗位边界明确岗位边界提高流程效率提高流程效率实现权责对等实现权责对等强化规范化管理强化规范化管理通过岗位分析，

6、可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。通过岗位分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。通过岗位分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。通过岗位分析，可以用关键岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。通过岗位分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对员工的行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规

7、范在预定的轨道中。从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。保密文件、版权所有第9页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28工作分析在人力资源管理体系中发挥基础性作用工作分析在人力资源管理体系中发挥基础性作用基础基础工作分析的应用工作分析的应用招聘录用招聘录用人员规划人员规划绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理职业发展职业发展向应聘者向应聘者进行工作介进行工作介绍绍甄选录用甄选录用标准标准人岗匹配人岗匹配预测人力预测人力人员定编人员定编人岗匹配人岗匹配工作目标工作目标工作考核标工作考核标准准工作评价基工作评价基础础岗位评价岗位评价工作分类工作分类薪酬设计薪酬设计

8、岗位晋升岗位晋升岗位转换岗位转换晋升依据晋升依据培训开发培训开发培训需求培训需求培训方案培训方案培训评价培训评价保密文件、版权所有第10页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28工作分析的过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的工作分析的过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的理解理解任职者的角度任职者的角度管理者的角度管理者的角度二者一致的认可二者一致的认可系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会。通过进行工作分析中任职者和其直接上级的有效沟通，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。保密文件、版权所有第11页工作分析和岗位说明书编写培训工作分

9、析和岗位说明书编写培训2022/12/28n什么是工作分析什么是工作分析n工作分析的意义工作分析的意义n工作分析的方法工作分析的方法n工作分析中应注意的问题工作分析中应注意的问题工作分析：工作分析：保密文件、版权所有第12页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28工作分析的方法工作分析的方法观察法观察法观察法是通过工作分析人员对任职者正常工作的状况进行实地的观察、交流、操作，从观察法是通过工作分析人员对任职者正常工作的状况进行实地的观察、交流、操作，从而获取所需的工作信息的方法而获取所需的工作信息的方法优势：优势：可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观和正

10、确。适用于体力工作者和事务性工作者特点特点适用范围适用范围劣势：劣势：要求观察者有足够实际操作经验不适用于工作循环周期长的工作不能得到有关任职者资格要求的信息观观 察察保密文件、版权所有第13页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28工作分析的方法工作分析的方法访谈访谈法法优势：优势：访谈法是国内运用最比较广泛和成熟的一种方法。能够适用于各层、各类的岗位分析的要求，尤其是对中高层管理岗位进行深度岗位分析效果最好的方法，有助于任职者完成对岗位的系统思考、总结和提炼信息来源直接，便于得到准确及时的信息访谈法是通过工作分析人员对岗位任职者以及相关人员进行访谈，来收

11、集岗位信息的方法。访谈法是通过工作分析人员对岗位任职者以及相关人员进行访谈，来收集岗位信息的方法。特点特点适用范围适用范围适用于中高层管理者和脑力工作者劣势：劣势：比较费时对工作分析人员有较高的要求保密文件、版权所有第14页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28工作分析的方法工作分析的方法工作分析调查问卷法工作分析调查问卷法劣势：劣势：有时很难全部收回 对于语言表达技巧不熟练的员工则受到限制 对于不全面，不准确的信息需要有跟进措施需要注意不充分的回答或有意的错误陈述调查问卷法是由工作分析人员事先拟定调查问卷，然后由任职者或其他岗位相关人员进行填写，调查问卷

12、法是由工作分析人员事先拟定调查问卷，然后由任职者或其他岗位相关人员进行填写，以此来收集岗位信息的方法。以此来收集岗位信息的方法。优势：优势：信息收集比较完整和系统适用范围规范比较经济可以个性化设计信息收集速度快适用于脑力工作者、管理者或工作不确定因素较大的岗位特点特点适用范围适用范围问问 卷卷保密文件、版权所有第15页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28工作分析的方法工作分析的方法工作日志法工作日志法适用于工作相对稳定的、重复性的岗位工作日志法是通过任职者在规定的时限内，实时、准确记录工作活动的工作信息的收集方法。工作日志法是通过任职者在规定的时限内，实

13、时、准确记录工作活动的工作信息的收集方法。劣势：劣势：是源自任职者的单向信息获取方式，容易造成信息缺失、理解误差等系统性或操作性错误耗时长，组织比较困难后期信息处理量大特点特点适用范围适用范围优势：优势：原始工作信息的有效收集方法为其他岗位分析方法提供支持XXXXXXXXXXXXXXXX日日 志志保密文件、版权所有第16页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28n什么是工作分析什么是工作分析n工作分析的意义工作分析的意义n工作分析的方法工作分析的方法n工作分析中应注意的问题工作分析中应注意的问题工作分析：工作分析：保密文件、版权所有第17页工作分析和岗位说明

14、书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28工作分析中应注意问题工作分析中应注意问题分析岗位而不是分析具体个人分析岗位而不是分析具体个人防止任职者夸大自己工作的重要性防止任职者夸大自己工作的重要性分析岗位分析岗位现实现实的情况的情况使用统一和规范的标准编制岗位说明书使用统一和规范的标准编制岗位说明书岗位说明书需经由直接上级和员工共同确定岗位说明书需经由直接上级和员工共同确定工作分析中需要注意的问题：工作分析中需要注意的问题：注注意意保密文件、版权所有第18页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28一、工作分析一、工作分析二、岗位说明书编写说明二

15、、岗位说明书编写说明目目 录录保密文件、版权所有第19页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28岗位说明书结构设计岗位说明书结构设计岗位描述岗位描述基本信息基本信息工作关系工作关系岗位设置目的岗位设置目的 管理范围与幅度管理范围与幅度工作领域工作领域工作职责、权限工作职责、权限 职业发展职业发展工作条件工作条件修订履历修订履历 岗岗位位说说明明书书其它其它学历学历专业专业工作经验工作经验任职资格任职资格知识与技能知识与技能深入分析环能德美整体管理水深入分析环能德美整体管理水平及员工能力表现平及员工能力表现一个基础一个基础定位岗位说明书管理目标定位岗位说明书管

16、理目标-确保支撑部门职能实现，为部确保支撑部门职能实现，为部门选人、育人、用人及留人提门选人、育人、用人及留人提供明确指导供明确指导一个定位一个定位结合欧洲模式、美国模式及行结合欧洲模式、美国模式及行业企业成熟模式，经过多轮论业企业成熟模式，经过多轮论证汲取优秀做法。证汲取优秀做法。多轮的论证多轮的论证保密文件、版权所有第20页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28岗位说明书的编写原则岗位说明书的编写原则 1 1、坚持对事不对人的原则、坚持对事不对人的原则 填写岗位说明书是以岗位工作为基准，针对岗位本身的要求进行编写、描述或说明，不能考虑或针对实际岗位所在

17、员工的具体情况进行编写。2 2、坚持实事求是的原则、坚持实事求是的原则 填写岗位说明书要客观、真实和公正，防止人为夸大或缩小岗位元素，做到不增不减。3 3、坚持统一和规范的原则、坚持统一和规范的原则 填写岗位说明书对所需编写每一项内容元素要不遗不漏，并按照统一的要求，使用规范用语和标准进行编写。岗位说明书的编写原则：岗位说明书的编写原则：注：岗位任职者编写完岗位说明书后，部室负责人应在与任职者沟通的基础上对岗位说明说进注：岗位任职者编写完岗位说明书后，部室负责人应在与任职者沟通的基础上对岗位说明说进行审核和确认。行审核和确认。保密文件、版权所有第21页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位

18、说明书编写培训2022/12/28一、基本信息科目填写一、基本信息科目填写一、一、岗岗位基本信息位基本信息岗岗位名称：位名称：岗岗位位编编号：号：暂暂不填写不填写制定者：制定者：填写日期：填写日期：所属部所属部门门：岗岗位位类别类别：暂暂不填写不填写审审批者：批者：审审核日期：核日期：岗位名称：岗位名称：以此次梳理后的岗位名称为准岗位编号：岗位编号：将来依照一定的编号规则由人力资源部对岗位进行统一编排，暂不填写暂不填写所属部门：所属部门：填写岗位所在部门或单位的名称岗位类别：岗位类别：填写岗位类别名称，暂不填写暂不填写制定者：制定者：编写岗位说明书的任职者姓名审批者：审批者：岗位所在部门的部门

19、长姓名填写日期审核日期：填写日期审核日期：描述岗位说明书的时间，本次统一按照2014年08月12日填写保密文件、版权所有第22页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28二、工作关系科目填写二、工作关系科目填写隔级领导的岗位名称隔级领导的岗位名称直接上级岗位名称直接上级岗位名称您所任职岗位的名称您所任职岗位的名称直接下级岗位名称直接下级岗位名称二、工作关系二、工作关系直接上直接上级级按照公司规定的汇报关系填写直接上级岗位名称，而不是任职者的名字直接下直接下级级按照公司规定的汇报关系填写直接下级岗位名称，而不是任职者的名字，若没有填写“无”内部内部协调协调部部门

20、门填写因履行岗位职责需要与公司内部发生工作协调关系的有关部门名称，如人力资源部（对环能德美总部岗位而言为环能德美总部各部门）外部外部协调单协调单位位填写因履行岗位职责需要与公司外部发生工作协调关系的有关机构名称，如环能德美北京公司、设计院、社保局（对环能德美总部岗位而言为各分、子公司各部门及外部单位）保密文件、版权所有第23页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28三、岗位设置目的科目填写三、岗位设置目的科目填写三、三、岗岗位位设设置目的置目的示例：示例：为了确保公司人力资源满足公司经营活动需要，根据公司发展战略与人力资源战略，组织公司人力资源规划、招聘管理

21、、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等工作。岗位设置目的岗位设置目的是用简练而准确的语句来描述本岗位在单位及部门中存在的目的和作用。它要求能够用一句话来高度概括本岗位的工作，使不在本岗位上工作的员工也能够对本岗位有一个大概的了解。句式结构为：句式结构为：为为（目标），在（目标），在/依据依据（范围内（范围内/指导下指导下/影响下），做影响下），做（工作）。（工作）。释义：释义：q为了为了（目标），（目标），指的是本岗位存在的目的和对公司的价值，注意与本岗位的层级相挂钩，不要夸大；q在在/依据依据（范围内（范围内/指导下指导下/影响下），影响下），指的是本岗位的工作达成受到的限制条件，如

22、“依据文件、制度、规定、计划、规划”，或“在XXXX（领导）的指导下”等；q做做（工作），（工作），指的是对本岗位主要工作的概述，总是始于一个主动词，并表达出这一动词要达到的主要结果或目的。保密文件、版权所有第24页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28三、岗位设置目的科目填写（续三、岗位设置目的科目填写（续1）“以何以何为目目标With What Objectives”n市市场 Marketn业绩 Performancen利利润 Profitabilityn效率效率 Efficiencyn生生产率率 Productivityn质量量 Qualityn服服

23、务 Servicen期限期限 Deadlinesn安全安全 Safetyn持持续性性 Continuity“有何限制有何限制 Within Which Limits”n法律法律 Lawsn价价值观Valuesn原原则 Principlesn政策政策 Policiesn策略策略 Strategiesn方方针 Guidelinesn模型模型 Patternsn方法方法 Methodsn技技术 Techniquesn体系体系 Systemsn作法作法 Practicesn习惯 Customsn程序程序 roceduresn条件条件 conditionsn模式模式 Modelsn规定定 Rulesn常

24、常规 Routinesn指示指示 Instructionsn规则 Regulationsn准准则 Criteria岗位目标、限制的一些例子：岗位目标、限制的一些例子：保密文件、版权所有第25页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28三、岗位设置目的科目填写（续三、岗位设置目的科目填写（续2）不够简洁明了不够简洁明了结构混乱结构混乱2 2岗岗位位总总体目体目标标：为达到监督业务开展情况，减少业务差错（目的、目标、主要产出）目的、目标、主要产出），依据公司市场部门制定的业务稽核相关规章制度和工作流程，在稽核班长的指导下（工作依据）工作依据），完成业务稽核、新客户

25、回访及业务单据保存与查询工作（工作主要内容）工作主要内容）。示例示例业务稽核员业务稽核员修改示意修改示意岗位总体目标编写的典型错误岗位总体目标编写的典型错误 保密文件、版权所有第26页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28注：图中每个框代表1人本岗位下属人数：本岗位下属人数：4343人人直接下属人数：直接下属人数：9 9人人间接下属人数：间接下属人数：3434人人下属人数的计算：下属人数的计算：直接下属直接下属+直接下属的直接下属直接下属的直接下属 四、组织关系科目填写四、组织关系科目填写四、管理范四、管理范围围及幅度及幅度 下属下属类别类别人数人数人力人

26、力资资源源类类直接下属（人数）直接下属（人数）间间接下属（人数）接下属（人数）保密文件、版权所有第27页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28五、工作领域和职责科目编写五、工作领域和职责科目编写五、工作五、工作领领域和域和职责职责描述描述工作工作领领域域工作工作职责职责及目的及目的业务权业务权限限工作工作频频率率工作衡量工作衡量标标准准权权重重执执行行 (拟拟制）制）组织执组织执行行(审审核）核）决策决策(批准批准)日常日常 周期周期 随机随机工作领域和职责确定的原则：工作领域和职责确定的原则：岗位的工作职责来自该岗位所在部门的部门职能分解；岗位工作职责要

27、体现出岗位总体目标向下的分解，每一条职责都是岗位总体目标的一个具体的工作成果或一个具体目标的体现；工作职责应无重叠和遗漏；每一项职责都是没有时限的，临时性工作不列入工作职责；工作职责应描述岗位工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求；注意不要和其他岗位有交叉。列举本岗位的主要工作领域，描述为达成本项工作领域所需要的工作具体职责、职责业务权限和频率，同时列出各主要工作领域业绩评价标准及权重。将所负责的工作分块，写出主要工作领域，即基于战略将所负责的工作分块，写出主要工作领域，即基于战略的职责分解并结合的职责分解并结合流程将工作划分为几大块内容，流程将工作划分为几大块内容，然后再基于工作

28、领域的达成，看看需要做什么具体的然后再基于工作领域的达成，看看需要做什么具体的工作职责来保证此项工作领域的达成。工作职责来保证此项工作领域的达成。保密文件、版权所有第28页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28五、工作领域和职责科目编写五、工作领域和职责科目编写(续续1)根据正略咨询在咨询过程中对企业内各层各类岗位的研究，我们发现，同一岗位的各项职责的内在关系可以大致区分为四种类型：类型类型图示图示流程型流程型并列型并列型网络型网络型混合型混合型岗位目标岗位目标职责与职责之间相互并列，不存在顺承关系上一职责的工作成果构成下一职责完成的工作输入存在着某一核心

29、职责，其它职责彼此并列，其成果成为该核心职责的工作输入上述几种类型的混合体。应用范围最广逻辑关系逻辑关系保密文件、版权所有第29页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28五、工作领域和职责科目编写五、工作领域和职责科目编写(续续2)1 1、并列型职责示例、并列型职责示例某高校院系办公室主任1)提供本院教授级以上人员的用车服务。2)提供财务用车、行政用车、外事用车服务。3)到校后勤处联系车队。公务用车服务公务用车服务1)提供来访者在出发地与学校之间的往返用车服务。2)根据来访者需要，协助安排来客食宿接待学院来客接待学院来客1)了解行政人员对办公用品的需求。2)

30、在金额规定范围内，采购优质适用的办公用品。3)协助教务秘书选购相关教材，并提供运输。4)到劳动部、劳动协会、教育部等有关机构取送文件和办理相关手续。行政服务工作行政服务工作1)采购固定资产2)登记固定资产卡片。3)报上级复批。4)日常维护固定资产。5)年底核查、清算固定资产。固定资产固定资产管理工作管理工作基本职责保密文件、版权所有第30页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28五、工作领域和职责科目编写五、工作领域和职责科目编写(续续3)2、流程型职责示例、流程型职责示例某公司的市场部经理1、收集、整理、分析主要政府政策及相关市场信息，编辑信息简报，建立顺

31、畅的信息渠道，为领导进行战略决策提供依据。2、与业主沟通，收集业主项目招标意向、资质、标底等信息，融洽客户关系、掌握客户资源，以确保公司的项目投标的成功率。3、拟制项目整体的策划方案并根据项目所处的不同阶段草拟和执行策划建议书，以实现对项目前期实施过程的具体细节进行预测和有效的监控4、依据公司对项目标书的具体要求和业主的实际情况，参与制作标书，确保标书的新颖性、实用性和成功率。5、投标结束后，牵头汇总具体投标项目的投标总结和归档，并逐渐建立客户及竞争对手档案，为下次竟标提供相关信息。6、项目中期，与业主联系，获取业主对项目施工的意见反馈，以利于树立公司的良好形象和业主的二次开发。前期调研阶段投

32、标与竞标阶段项目计划阶段项目计划阶段投标结束总结阶段项目执行阶段保密文件、版权所有第31页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28五、工作领域和职责科目编写五、工作领域和职责科目编写(续续4)3 3、网络型职责示例、网络型职责示例某公司的战略分析高级主管收集行业信息，分析行业的发展趋势收集竞争对手的信息，监控竞争对手的动态与竞争策略收集并传达国家的产业政策与宏观经济信息，并分析其对本行业和本公司的战略影响分析组织内部的战略资源，发现组织的优势与劣势起草公司的长期、中期战略规划与公司的年度经营计划分析组织内部的战略变革因素，并形成对变革支持与阻力的判断保密文件

33、、版权所有第32页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28五、工作领域和职责科目编写五、工作领域和职责科目编写(续续5)1 1、工作领域的编写格式、工作领域的编写格式-按工作性质将本部门工作划分为几大块内容：名词名词+规范动词；规范动词；名词：工作的内容或对象；规范动词：规范动词要体现责任承担程度和职责完成方式；例如：例如：培训管理、投资管理、供应商选择、招标与投标管理、人力资源规划等。2 2、工作职责的编写格式：、工作职责的编写格式：规范动词名词，达到什么目的（目标）；规范动词名词，达到什么目的（目标）；达到什么目的（目标）：工作职责的最终成果或要达到的核

34、心成果或目标。例如：例如：组织开展培训需求调查，确定培训需求，为培训提供依据 。3 3、工作领域和职责编写顺序：、工作领域和职责编写顺序：并列型工作领域和职责按重要性，由高到低排列；流程性工作领域和职责按流程逻辑顺序排列；网络型工作领域和职责按流程逻辑顺序或重要性高低排列。为强化工作领域和职责编写的规范性，避免造成语意含混和模糊，要采取规范的格式来编写。岗位工作职责岗位工作职责编写格式：编写格式：保密文件、版权所有第33页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28五、工作领域和职责科目编写五、工作领域和职责科目编写(续续6)规范化用词参考表规范化用词参考表编写

35、工作职责要使用规范化的动词，避免采用模糊化动词如编写工作职责要使用规范化的动词，避免采用模糊化动词如“负责负责”、“管理管理”等，以明确权责，避等，以明确权责，避免歧义。免歧义。例如：例如：“负责成本核算工作，负责成本核算工作，”。如果是部门经理，应为如果是部门经理，应为“组织成本核算工作，组织成本核算工作，”。如果是从事具体工作的员工，应为如果是从事具体工作的员工，应为“承担生产成本核算工作，承担生产成本核算工作，”。分分类类规规范化范化动词动词示例（包括但不限于）示例（包括但不限于）领导/决策审批、审核、领导、营造、建立、统筹管理、指导、主管、主持工作、建立、安排执行组织、实施、承担、执行

36、、策划、贯彻执行、完成、落实、准备、递交、保证、推动、工作、制定、拟订、修订、承担、联络、联系、调查、分析、搜集、维持、保持、汇总、编制、编写、办理、受理、核实、反馈、洽谈、准备、筹备、整理、培养、改进、提高、安排、调度、推动、配合、掌握、了解、完善、协助、参与、协调监督监督、检查、控制、抽查、督促保密文件、版权所有第34页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28五、工作领域和职责科目编写五、工作领域和职责科目编写(续续7)1 1、业务权限是、业务权限是根据该岗位的工作目标和工作职责，组织赋予该岗位的决策范围、决策层次和控制力根据该岗位的工作目标和工作职责，

37、组织赋予该岗位的决策范围、决策层次和控制力度。度。判断该职责业务权限，用判断该职责业务权限，用“”“”勾选：勾选：执行（拟制）、组织执行（审核）、决策（批准）2 2、工作频率是在履行该职责时的表现状态，、工作频率是在履行该职责时的表现状态，用，用“”“”勾选勾选 日常（每天或几乎每天都会发生）、周期（几乎每天/周都会发生）、随机（无规律、不确定）3 3、工作结果衡量标准：工作结果衡量标准：评价工作职责对应业绩表现的衡量标准，衡量标准可以从数量、质量、成本、时间、人员反应五个维度进行设计，应尽可能客观、量化、数据易采集。4 4、权重：、权重：即每项工作领域相对其它工作领域权重或配分，配分累加等于

38、100%，。岗位岗位业务权限、工作频率、工作衡量标准及权重设计形式：业务权限、工作频率、工作衡量标准及权重设计形式：五、工作五、工作领领域和域和职责职责描述描述工作领域工作职责及目的业务权业务权限限工作工作频频率率工作衡量工作衡量标标准准权权重重执执行行 (拟拟制）制）组织执组织执行行(审审核）核）决策决策(批准批准)日常日常 周期周期 随机随机保密文件、版权所有第35页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28六、任职资格科目编写六、任职资格科目编写六、任六、任职资职资格格1.1.素素质质要求要求 素素质质名称名称要求程度要求程度人际理解能力四四级级三三级级

39、二二级级一一级级2 2、学、学历历、专业专业、经历经历和技能要求和技能要求类别类别学学历历专业专业经历经历（或（或经验经验）知知识识+技能技能其它其它基本基本条件条件理想理想条件条件注意：本项内容是针对岗位的要求，而非目前任职者本人的情况注意：本项内容是针对岗位的要求，而非目前任职者本人的情况 任职资格是任职资格是岗位对任职者在知识、技能、能力及其他方面特质的要求。这部分内容由任职者的直接上级编写。保密文件、版权所有第36页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28六、任职资格科目编写（续六、任职资格科目编写（续1）任职资格：任职资格：素质要求素质要求素质是指

40、通过一个人的行动，以及其种种努力行为，最终能够达成企业期望结果的一种本领。1领导能力2影响力3计划能力4决策能力5创新能力6组织协调能力7沟通能力8执行能力9分析判断能力10人际交往能力11应变能力12团队合作能力13责任心14积极主动15耐心细致16逻辑思维17正直诚实18协作性19客户意识20质量意识21安全意识22自信心请选择该岗位做请选择该岗位做出优秀业绩所需出优秀业绩所需要要3-53-5项项素质要求素质要求保密文件、版权所有第37页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28六、任职资格科目编写（续六、任职资格科目编写（续2）、学历要求、学历要求包括国

41、家教育主管部门认可的同等学历：为该岗位最低学历要求；初中 高中 高职或中专 大专 本科 研究生 博士、专业要求、专业要求岗位最适合专业是：；岗位可接受专业有：。专业名称要求按国家统一规范的专业名称填写。、工作经历（经验）、工作经历（经验）工作经历（经验）是胜任本岗位的工作应至少具备的工作经验、本行业工作经验、本岗位工作经验要求：编写形式编写形式：（）年工作经验；（）年工作经验；（）年本行业工作经验；（）年本行业工作经验；（）年本岗位工作经验。）年本岗位工作经验。A、不要求 B、半年及以内 C、半年到二年 D、二年到五年 E、五年到八年 F、八年到十二年 G、十二到十六年 H、十六年以上学历、专

42、业、经历和技能要求编写：学历、专业、经历和技能要求编写：保密文件、版权所有第38页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28六、任职资格科目编写（续六、任职资格科目编写（续3）、知识知识+技能技能知识部分知识部分知识：知识：本岗位工作要求必须掌握的知识。填写格式：填写格式：动词知识内容。动词可根据程度不同选用“精通、掌握、理解、熟悉、了解精通、掌握、理解、熟悉、了解”例如：“精通市场营销知识，掌握市场调查、市场预测和财务会计方面的知识，了解质量管理、法律、金融证券等方面的知识”知识内容的编写可参考下表：知知识识内容内容举举例例（包括但不限于）（包括但不限于）营

43、销营销：市场营销、客户关系管理、营销心理学、公共关系学、品牌管理、营销渠道管理、价格管理、销售预 测、市场调查、市场策划、品牌管理财务财务：会计学、审计学、统计学、财务管理、会计电算化、管理会计、成本会计、金融证券法律：法律：公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专利法、安全生产法、产品质量法、环保法、计量法生生产产管理：管理：生产计划、生产调度、生产安全、现场管理、生产工艺管理、生产成本控制、工艺设备管理、供应链管理质质量管理：量管理：ISO9000标准、质量管理体系、全面质量管理、概率论与数理统计、计量与检验人力人力资资源管理：源管理：人力资源规划、绩效管理、薪酬管理、培训管理、职业生涯规

44、划、招聘保密文件、版权所有第39页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28六、任职资格科目编写（续六、任职资格科目编写（续4）、知识、知识+技能技能技能部分技能部分 技能：技能：本岗位工作要求必须掌握的技能。填写格式：填写格式：动词技能内容。动词可根据程度不同选用“熟练掌握熟练掌握/使用使用”、“初步具备初步具备”（包括但不限于）例如：“熟练掌握网络故障诊断与排除技能”、“初步具备品牌策略策划与实施能力”技能的编写可参考下表：技能的编写可参考下表：业务业务技能技能举举例（包括但不限于）例（包括但不限于）营销活动策划、流程设计与策划、调查结果分析与总结、品牌策

45、略策划与实施、数据统计分析技术、网络故障诊断与排除技能、网络运行监测与分析能力、应急状况处理与控制能力、工程管理技能、网络规划应用能力、计算机数据库软件操作与维护技术、办公软件使用技能、会计电算化软件使用技能、专业软件能力开发技能、公文写作技能、英语听说读写技能保密文件、版权所有第40页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28六、任职资格科目编写（续六、任职资格科目编写（续5）、其它其它除学历、专业、经历（经验）及知识技能外的其它任职资格要求除学历、专业、经历（经验）及知识技能外的其它任职资格要求。保密文件、版权所有第41页工作分析和岗位说明书编写培训工作分

46、析和岗位说明书编写培训2022/12/28六、任职资格科目编写（续六、任职资格科目编写（续6）基本基本/理想的学历、专业、经历（经验）和知识技能要求：理想的学历、专业、经历（经验）和知识技能要求：“基本条件”指如果某人再低于这个资格条件时，连录用都困难。“理想条件”指符合公司未来发展要求的状况。2 2、学、学历历、专业专业、经历经历和技能要求：和技能要求：类别类别学学历历专业专业经历经历（或（或经验经验）知知识识+技能技能其他特别要求其他特别要求基本基本条件条件本科电力类相关专业八年以上工作经验，五年以上电力行业工作经验，三年以上电力运行与维护管理经验1、熟悉热力学、电气原理、机械设备制造、自

47、动化控制等理论知识2、熟悉XXX的构造及工作原理3、熟悉XXX的技术经济指标及分析、统计方法。4、熟悉XXX各类运行和安全操作规范5、具有一定的事故分析判断和处理能力6、掌握多种分析方法与工具理想理想条件条件研究生及以上学历电力类相关专业十年以上工作经验，八年以上电力行业工作经验，五年以上电力运行与维护管理经验1、精通热力学、电气原理、机械设备制造、自动 化控制等理论知识2、精通XXX的构造及工作原理3、掌握XXX的技术经济指标及分析、统计方 法4、熟悉XXX各类运行和安全操作规范5、具有较强的事故分析判断和应变处理能力6、掌握目标、计划、预算管理方法与技巧保密文件、版权所有第42页工作分析和

48、岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28七、职业发展科目编写七、职业发展科目编写七、七、职业发职业发展展可晋升可晋升岗岗位位可可轮换岗轮换岗位位填写该岗位可以晋升的岗位名称填写该岗位可以轮岗的岗位名称经验判断：经验判断：保密文件、版权所有第43页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28八、工作条件科目编写八、工作条件科目编写八、工作条件八、工作条件类别类别内容描述内容描述岗岗位状况位状况工作工作环环境境正常较艰苦工作地点工作地点办公室为主经常户外工作工作工作时间时间工作时间波动性不大，按正常作息时间工作工作任务有波动，不按正常作息时

49、间工作判断该任职者履行该岗位职责要求时所处工作环境艰苦程度、工作地点的特性、工作时间的判断该任职者履行该岗位职责要求时所处工作环境艰苦程度、工作地点的特性、工作时间的状态，用状态，用“”“”勾选。勾选。保密文件、版权所有第44页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28附注：附注：文件字体格式要求：填写的字体为“宋体，五号，不加粗宋体，五号，不加粗”。具体请参见岗位说明书示例岗位说明书示例。部门负责人收集齐本单位的工作分析调查表初稿，进行统计初审，部门负责人必须对内容进行审核确认，然后以电子版形式打包发送到指定邮箱。电子版文件保存方式：每个部门的岗位说明书，都

50、放在一个文件夹内，并以部门的名称命名该文件夹。要求一个岗位保存一个岗位说明书文件。文件名为：部门名称岗位名称文件名为：部门名称岗位名称“岗位说明书岗位说明书”。例：“市场部客户服务中心个人大客户经理岗位说明书”、“财务部主管会计岗位说明书”。岗位说明书提交：岗位说明书编写完毕后，请于08月18日下午下班前发送到人资行政部姚红邮箱：在编写过程中如有疑问,可随时与正略咨询项目组联系：项目联系人:苏红兵 联系电话:保密文件、版权所有第45页工作分析和岗位说明书编写培训工作分析和岗位说明书编写培训2022/12/28岗位说明书是岗位价值的评估基础岗位说明书是岗位价值的评估基础岗位价值是岗位薪酬多少的基