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1、销售内勤个人述职参考报告各位领导,各位同事：大家好我是XXX，我的工作职责是销售内勤，下半年的工作主要是销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，缺乏之处，请各位领导批判指正。一、 下半年的职责履行情况1、 合同的落实针对合同，详细落实技术参数，保证以最快的速度下发订单，以便能保证在合同这一环节不妨碍消费周期。跟踪消费过程，及时与销售沟通。2、出库、合同统计及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导可以更好的决策。3、做好一系列销售效劳工作依照业务实际需要做好业务员的支持工作，包括整理资质、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。4、各种售后效劳报表的整理归档
2、注重及时搜集客户情况的各种表格(售后反库信息、验收报告、顾客满意度调查表及下即客户评估表)，并注重采取各种方式理解效劳详细过程。5、 做好产品退换货的跟踪落实退换货的产品依照实际情况，制造产品客诉处理单，对退换货产品的数量、日期、客诉缘故和发回日期都做了详细记录。6、 做好内勤的交接工作依照本身工作积累经历及与老内勤的学习，逐步对内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平时的积累写下来，同时对工作要到达的程度有了目的和方向。但是今后还要接着团结协作、互相协助，才能把销售效劳工作做好。二、认清缺乏，加以改良，提高工作效率尽管获得了一些成绩，但也存在一些咨询题和缺乏，主要表如今：第一、行业知识缺乏，对工作效率有一定妨碍;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;文字水平还需要非常大提高。在今后的工作中，首先不但要本人努力学习相关行业知识。第二、理解行业，理解市场，加强对市场开展脉络、走向的理解，提高市场的敏感度;更好的协助销售人员工作。第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。 第四、发挥效劳职能，为各部门做好配合工作。将来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、杰出”的精神要求本人，提高本人，为企业的开展尽本人的一份微薄之力。各位领导，我的汇报完毕。