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1、项目四电子商务运输与配送管理教案【知识目标】1 .理解运输和运输管理的基本概念2 . 了解常见的运输方式与应用场景3 . 了解集装箱运输与多式联运4 .理解物流配送的基本概念、特点与功能5 .掌握电子商务企业常用的物流配送模式【能力目标】1 .具备开展物流运输合理化的能力2 .熟悉物流配送一般作业流程和越库作业流程3 .具备物流配送模式的选择与分析能力4 .具备DRP计算和应用能力5 .具备即时配送系统AI算法分析能力【素养目标】1 .养成用数据管理物流活动的思维习惯2 .培养物流成本核算的意识3 .提升职业道德与职业素养【重点难点】1 .物流配送一般作业流程和越库作业流程2 .物流配送模式的
2、选择【第二部分】案例导入达达快送实现数据化和智能化随着订单需求的增长和消费者对即时配送效率的期待提升，配送履约能力在很大程度上 成为了即时零售市场竞争中的关键要素，具备较强履约能力的企业均获得了爆发式增长。2019年12月，达达-京东到家更名为达达集团（见图4-1）,旗下本地即时配送平台达达更 名为达达快送。更名升级后的达达将实施“零售+配送”双核驱动战略，这背后其实就是“商 流与物流”的有机结合。为三天。撰写的美团即时配送系统AI算法分析报告的字数不限，要求分析到位，证据 充分，报告格式规范，条理清晰。【第六部分】项目总结1 .基础知识：运输管理概述、配送的基本概念2 .工作任务：运输作业优
3、化、物流配送作业3 .实践应用：沃尔玛优化物流运输成本、物流配送模式的选择4 .任务拓展：制定配送需求计划、美团即时配送系统AI算法分析图4-1达达集团1 .建立苍穹大数据平台提升配送准确度作为一家技术驱动型公司，达达快送通过机器学习预测算法和运筹学算法对实时供需情 况进行准确的预测与调控，建立起苍穹大数据平台，以专业的智能化系统保证对订单高效、 准确履约，胜任亿级订单数据调控，成为即时配送服务的核心竞争力。其中，苍穹大数据平台包含星空预警、附土画像和数据分析等功能。星空预警是一项数 据处理和分析自动化工具，用于提升运营效率。它利用对海量历史数据的精准分析和趋势预 测，提前找到瓶颈点及应对方案
4、，并基于大数据实时计算能力，提酹运营人员及时调整策略。骑士画像是系统通过海量骑士的接单行为数据，构建骑士一系列的画像标签，包括骑士 基本特征和高级属性、接单行为偏好、平台生命周期等方面，实现基于标签的精准筛选。以手机数码配送为例，作为高价值订单，商家和消费者对此类订单履约质量有极高要求， 系统订单将自动匹配具备“信用骑士”认证标签的骑士进行配送。信用骑士是骑士画像的一 个应用场景，通常用于高价值订单。通过标签筛选，如培训经历、过去30天内/90天内接单 次数等，以及货损情况等，可以为订单找到匹配的骑士。既可以在筛选骑士时更加精准，又 可以针对骑士偏好定向推单，提高接单率。同时，星空预警工具对订
5、单支付、商家拣货、骑 上接单、崎土取货、订单配送等履约环节进行全方位监测，对出现异常的环节提示运营人员 介入调整和处理，确保每一单均及时配送。2 .搭建智慧物流系统优化配送效率在提升企业效率方面，达达快送智慧物流系统在弹性调价、合并订单、智能派单、取货 送达时间预估、实时路径规划、智能地址解析等关键物流环节持续创新、改进算法以提高效 率，为零售商降低成本，为消费者缩短送货时间。以弹性调价为例，智慧物流系统引入了天气、时段、重量、距离等定价因素，引入了机 器学习算法预测模型进行动态定价。经过系统进化，系统不仅会根据订单的实时供需状况进 行弹性调价，也给运营人员提供了功能丰富的分品类差异化调价工具
6、，调价颗粒度更细，可 以在保障分品类订单履约率的同时，大幅优化物流成本。为帮助商家节省发货成本，帮助骑手实现一路多单，从而提升效率和收入，智慧物流系 统推出了合并订单功能，即在商家集中收到多个订单时，根据用户收货地是否顺路来决定能 否一次性发出多个订单。由于即时配送平台的订单时效短、运力波动大，门店急需兼具效率与成本的运力方案。 达达快送仿真模拟系统可以将门店单量波动数据、骆士数、骑士出勤、骑士属性等特征录入 系统，然后基于智能派单系统进行全链路的派单和履约仿真，从而实现对门店应该配属的骑 士数以及各种派单算法参数进行实现模拟，大幅缩短运力准备时间，帮助平台实现运力部署 效率最大化。依托于分布
7、全国的数十万骑士和智能化系统，达达快送正日渐提升履约效率和准确度， 让更多消费者和商户体验到即时配送的便捷体验。思考：1 .请你谈谈达达集团的“零售+配送”双核驱动战略。2 .苍穹大数据平台有哪些功能？又是如何提升配送准确度的？3 .智慧物流系统是如何优化配送效率的？【第三部分】基础知识一、运输管理概述(-)运输管理的概念1 .运输与运输管理的定义国家标准物流术语(GB/T 18345-2006)认为运输是指用设备和工具，将物品从一地 点向另一地点运送的物流活动，包括集货、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 它的作用是克服生产与需求之间存在的空间与时间间隔。2 .运输管理的原则就物流而
8、言，组织运输工作，应贯遵循“快捷、准确、安全、经济、完整”的五项原则。3 .运输管理的原理要实现运输的经济性，运输管理必须遵循三项基本原理：规模经济、距离经济和速度经 济。（-）运输方式运输是物流业务的核心环节，主要运输方式有五种，分别是铁路、公路、水路、航空和 管道运输。每种运输方式在费用、时间、限制条件等方面各不相同。1 .铁路运输2 .公路运输3 .水路运输4 .航空运输5 .管道运输（三）集装箱运输集装箱运输是指以集装箱这种大型容器为载体，将货物集合组装成集装单元，以便在现 代流通领域内运用大型装卸机械和大型载运车辆进行装卸、搬运作业和完成运输任务，从而 更好地实现货物“门到门”运输的
9、一种新型、高效率和高效益的运输方式。1.集装箱运输的特点（1）集装箱运输是一种高效益的运输方式。（2）集装箱运输是一种高效率的运输方式。（3）集装箱运输是一种高投资的运输方式。（4）集装箱运输是种高协作的运输方式。（5）集装箱运输适于组织多式联运。2.集装箱的分类集装箱的分类如下。（1）集装箱按类型（用途）分，可分为通用型集装箱和专用集装箱。（2）集装箱按大小分，可分为大型、中型、小型集装箱。（四）多式联运国家标准物流术语认为多式联运是指联运经营者受托运人、收货人或旅客的委托， 为委托人实现两种或两种以上运输方式的全程运输，以及提供相关运输物流辅助服务的活 动。二、配送的基本概念（-）什么是配
10、送据国家标准GB/T 18354-2006,配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（-）电子商务环境下物流配送的特点1 .物流配送信息化2 .物流配送自动化3 .物流配送网络化4 .物流配送智能化5 .物流配送柔性化（三）电子商务物流配送模式在我国电子商务的实践中，从事电子商务的公司为解决物流配送的问题，主要采取了以 下几种方式。（1）自建物流配送模式。（2）第三方物流配送模式。（3）自营与外包相结合的配送模式。（4）共同配送模式。（5）落地配模式。（6）众包模式。（7）云配送模式（8）综合配送模式四）配送中心
11、的功能配送中心是指专门从事货物配送活动的经济组织。换个角度来说，它又是集加工、理货、 送货等多种职能于一体的物流据点，“配送中心的功能实际上是集货中心、分货中心、加工 中心功能的综合”。具体来说，配送中心有以下几个功能。1 .储存功能2 .分拣功能3 .集散功能4 .衔接功能5 .流通加工功能【第四部分】工作任务【工作任务一】运输作业优化1 .工作任务要求在理解运输合理化五要素和掌握运输合理化措施的基础上，为某经营大家电的电商企业 每月将货物从安徽、江西、湖南3个生产基地发往菜鸟位于天津、嘉兴、武汉、广州、成都 5个物流园区的这一运输行为提出运输合理化措施，并将其货物发往5个菜鸟物流园区的运
12、输量问题转变成一个产销平衡运输问题，运用表上作业法进行优化。2 .活动设计建立工作小组，分工协作选出优秀作业进行点评【工作任务二】物流配送作业1 .工作任务要求熟悉B2C电商企业物流配送的一般作业流程，要求按照图示清晰描述电商企业物流配 送作业的流程。2 .活动设计学生独立完成工作任务推荐学生到讲台上来介绍自己的成果【第五部分】实践应用【实践应用一】沃尔玛优化物流运输成本1 .实践内容运用运输合理化的方法分析沃尔玛优化物流运输成本的措施，分组讨论沃尔玛物流运输 成本优势在转战电商时是否还有效。2 .应用步骤了解沃尔玛的公司背景；讨论分析沃尔玛优化物流运输成本的措施；了解沃尔玛电商业务发展概况；
13、分组讨论沃尔玛转战电商时原来的物流优势是否还有效。【实践应用二】物流配送模式的选择1 .实践内容分析影响京东、淘宝、拼多多电商平台分别选择哪种物流配送模式？影响它们选择该种 物流配送模式的主要因素有哪些？评价3家电商平台选择的物流配送模式的优缺点。2 .应用步骤了解京东、淘宝、拼多多电商平台的发展概况；确定3家电商平台选择了哪种物流配送模式；分析影响3家电商企业选择该种物流配送模式的主要因素有哪些:梳理电商企业选择物流配送模式的过程，绘制成图；评价3家电商平台选择的物流配送模式的优缺点。【第六部分】任务拓展（CDIO教学法）【任务拓展一】制定配送需求计划1 .任务背景货通天下是每一个商家的愿望
14、，在传统的销售模式中，企业往往需要花费十多年才能建 立起一套成熟的销售渠道，企业品牌的建立也需要一点一滴的耕耘。而电子商务的出现拉近 了商家与消费者的距离，颠覆了传统的销售模式，利用先进的DRP分销系统则能使企业业务 迅速扩展，真正实现货通天下。2 .任务内容DRP的主要考虑因素有4个，分别是当前库存量、安全库存量、订货批量和前置期。 具体应用过程如下。假设某全国分销配送中心有3个地区分销中心，分别位于杭州、北京和广州。I.杭州地区分销中心的DRP如表4-6所示表4-6杭州地区分销中心的DRP表当前库存量BOH=230前置期LT= 2周安全库存量 55=50订货批后? = 400当前库存量（个
15、）周12345678预计需求（个）6050607080706050计划收货（个）400余额预期（个）23017012060390310240180130计划订单（个）4002,北京地区分销中心的DRP如表4-7所示表4-7北京地区分销中心的DRP表前置期LT=2周前置期LT=2周当前库存量BOH=180安全库存量 SS=IO5当前库存量（个）周12345678预计需求（个）11090120100110120130100计划收货（个）600600余额预期（个）180670580460360250130600500计划订单（个）600订货批量Q = 6003 .广州地区分销中心的DRP如表4-8所
16、示表4-8广州地区分销中心的DRP表当前库存量 80= 150前置期 q=2周安全库存量SS=40订货批量2 = 200当前库存量（个）周12345678预计需求（个2030201520251520计划收货（个）200余额预期（个）150130100806545220205185计划订单（个）2004 .制定配送需求计划已知全国分销中心的当前库存量为950个，前置期为3周，安全库存量为390个，订货 批量为2 000个，请绘制全国分销中心的DRP表，制定送货计划和订货进货计划。5 .任务要求本任务是一个自主学习型任务，要求学生一边学习一边自主完成，两个同学一组，时间 为一天。撰写的配送需求计划
17、实践报告的字数不限，要求计算正确，格式规范，条理清 晰。【任务拓展二】美团即时配送系统AI算法分析1 .任务背景美团的即时配送系统由AI+IoT产品矩阵构成，主要包括智能调度系统和全新的智能装 备系统，每天处理超4000万的订单，调度超80万的骑手2 .任务内容分析美团即时配送系统的A1算法，它主要解决了即时配送中的哪些痛点？效果如何？ 任务背景中提到智能调度系统会综合考虑商圈、商户、用户等维度的100多个变品，请列出 你能想到的变量，并说明这些变量对调度系统的影响。再讨论美团即时配送系统的AI算法 存在什么缺陷？你有什么样的改进对策。3 .任务要求本任务是一个自主学习型任务，要求学生一边学习一边自主完成，两个同学一组，时间