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1、2023年销售部管理规章制度 销售部管理规章制度 一 制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高 自身营销素质，特制定以下规章制度。 二适用范围 本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。 三制度细则 (1)管理制度 （2）岗位职责 （3）例会制度 （4）档案管理制度 1.管理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。 (2)营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。
2、（3）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。 （4）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 （5）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。 （6）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。 （7）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 （8）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。 （9）以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项
3、目。 （10）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。 （11）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助营销部副总制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。 2.岗位职责 （一）销售部经理岗位职责 1.职位名称：销售部经理。 2.职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部 的工作，确保完成公司下达的销售指标。 3.岗位职责： （1）在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发，。客源组织和产 品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略 ，确定
4、主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。 （2） 根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系， 提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 （3） 掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各 部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 （4） 协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良 好协作关系。 （5） 提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效 果提出分析，向总经理报告。 （6）
5、掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议， 并提出签约原则和价格。 （7） 定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。 报总经理审批后组织实施。 （8） 掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季 节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平 （9） 定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分 析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 （10）参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析原因，负责 客户拖欠款催收工作，阻止长期拖欠。 （二）销售主管岗位职责 1 职位名称：销售主管。 2.职位目的：在销售经理的领导下，负责销售工
6、作，完成公司下达的销售任务。 3.岗位职责： （1） （2） 负责做好销售日常管理工作。 负责销售工作具体落实，接待流程、制度执行落实、销控管 理、销售部日常来电来访详实记录，疑难客户洽谈，客户资源管理与维护，现场气氛布置，工作日志检查落实，人员情绪调动，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。 （3） （4） 行。 负责销售制度的执行及落实。 协助制定销售任务，同时负责对项目销售任务组织实施及推 （5） （6） （7） （8） 负责发现销售问题并及时上报。 负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发现工作。 负责销售人员的排班，休假调整工作。 完成领导交办的其他工作。
7、（三）销售员岗位职责 1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。 2.掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。 3.扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。 4.做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。 5.负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。 6.对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。 7.收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后
8、服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。 8.填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。 9.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。 10.完成销售经理临时交办的其他任务。 3.销售部例会制度 每周一次，由部门经理主持。 1.销售部经理传达公司每周例会精神，工作指示，经营信息。 2.检查销售部指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展 情况。 3.销售人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。 4.分析，协调，帮助解决销售工作中的问题。 5.销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。 4.销售部档案管理 一 销售业务档案 1.产品宣传册 2.合同协议，销售协议等 二 行政管理档案 1.本部呈报，请示，报告等。 2.本部发文，通知等。 三 客户档案 1.电话记录，来访登记。 2.客户信息登记。 3.客户对产品质量、售后服务等信息反馈。 销售部管理规章制度 销售部管理规章制度 销售部管理规章制度 销售部管理规章制度 销售部管理规章制度 销售部管理规章制度 销售部规章制度 销售部规章制度 销售部规章制度 销售部规章制度