四版图的应用介绍.ppt

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1、Title PageTitle Page四版图四版图一、定义一、定义四四版版图图是是一一种种简简易易的的目目视视化化管管理理工工具具，它它针针对对关关键键问问题题进进行行持持续续改改进进。包包括趋势图、柏拉图、括趋势图、柏拉图、8D图和图和Paynter图。图。趋势图用来监控指标的走势，以便及时发现异常情况。趋势图用来监控指标的走势，以便及时发现异常情况。柏拉图用来寻找问题的关键，作为解决问题的入手点。柏拉图用来寻找问题的关键，作为解决问题的入手点。8D图是用来解决问题的纠正措施。图是用来解决问题的纠正措施。Paynter图用来跟踪纠正措施进度，验证纠正措施的有效性。图用来跟踪纠正措施进度，验

2、证纠正措施的有效性。二、趋势图的做法二、趋势图的做法趋势图用来监控指标的走势，或质量特性值的上下波动，以便及时发趋势图用来监控指标的走势，或质量特性值的上下波动，以便及时发现异常情况。现异常情况。1.数据收集数据收集例例如如，上上半半年年某某企企业业对对关关键键质质量量特特性性螺螺栓栓紧紧固固不不到到位位的的次次数数进进行行了统计，收集到如下数据：了统计，收集到如下数据：1-6月份螺栓紧固不到位次数统计表月份螺栓紧固不到位次数统计表月份月份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月螺栓紧固不到位螺栓紧固不到位次数次数74746969858597971081081831832

3、2 根据统计数据作趋势图：根据统计数据作趋势图：二、趋势图的做法二、趋势图的做法3 3 趋势图分析趋势图分析从图中可以看出，从图中可以看出，3 3月份螺栓紧固不到位次数急剧上升。月份螺栓紧固不到位次数急剧上升。T TL LT TU U正态分布中心正态分布中心规范限规范限合格率（合格率（%）68.2768.2795.4595.4599.7399.7399.993799.993799.99994399.99994399.999999899.9999998不合格率（不合格率（ppmppm）31730031730045500455002700270063 630.570.570.0020.002二、附

4、分布与不合格的关系二、附分布与不合格的关系二、趋势图的注意事项二、趋势图的注意事项质质量量波波动动图图直直接接以以质质量量特特性性的的标标准准作作为为上上、下界线，以规格中心作为中心线。下界线，以规格中心作为中心线。质质量量波波动动图图能能直直观观地地显显示示质质量量特特性性值值是是否否合合格格，使使员员工工能能清清楚楚知知道道波波动动状状态态，从从而而采采取取相相应应的措施。的措施。柏拉图柏拉图是为了对从发生频次最高到最低的项目进行是为了对从发生频次最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。此图建立在帕累托原理排列而采用的简单图示技术。此图建立在帕累托原理的基础上，即少数的项目（不超过的

5、基础上，即少数的项目（不超过20%20%的因素）往往产的因素）往往产生主要的影响（对结果的影响占生主要的影响（对结果的影响占80%80%），通过区分最重），通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。改进效果。三、柏拉图定义三、柏拉图定义频数18310090801104030支架与支撑之间间隙过大扭力扳手扭力不足随意更换作业人员环境光线太暗累计频率%N=183N=1833 3三、柏拉图定义三、柏拉图定义 第一步，确定所要调查的问题以及如何收集数据第一步，确定所要调查的问题以及如何收集数据 选择确定所要调查的问题是那一类问题，

6、如不合格项目、质量损失等选择确定所要调查的问题是那一类问题，如不合格项目、质量损失等 确定问题调查的时间，如自确定问题调查的时间，如自6月月1日至日至6月月30日日 确定哪些数据是必要的以及如何将数据分类，如按不合格类型分、按不确定哪些数据是必要的以及如何将数据分类，如按不合格类型分、按不合格发生的位置分、按机器设备分、按操作者分、按作业方法分等等。合格发生的位置分、按机器设备分、按操作者分、按作业方法分等等。确定收集数据的方法以及在什么时候收集数据，通常采用调查表的形式收确定收集数据的方法以及在什么时候收集数据，通常采用调查表的形式收集数据集数据 。三、柏拉图的做法三、柏拉图的做法第二步，设

7、计一张数据记录表，将数据记录在记录表中。第二步，设计一张数据记录表，将数据记录在记录表中。例如：上例中，某企业对例如：上例中，某企业对6 6月份月份183183项螺栓紧固不到位的现象进行了分类项螺栓紧固不到位的现象进行了分类统计，收集到如下数据统计，收集到如下数据。序序问题类型问题类型频数频数频率频率%累计频率累计频率%1 1支支架架与与支支撑撑之之间间隙过大间间隙过大11011060.160.160.160.12 2扭扭力力扳扳手手扭扭力力不足不足404021.921.982.082.03 3随随意意更更换换作作业业人员人员303016.416.498.498.44 4环境光线太暗环境光线太

8、暗3 31.61.6100.0100.0合计合计183183100100注：表中注：表中“问题类型问题类型”按照按照“频数频数”由高到低排列。由高到低排列。三、柏拉图的做法三、柏拉图的做法第三步，在横坐标的两端画两个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位标定其高度，其值必第三步，在横坐标的两端画两个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位标定其高度，其值必须等于所有项目的量值总和，右边的纵坐标与此等高并从须等于所有项目的量值总和，右边的纵坐标与此等高并从0至至100%标定标定 。频数18310090801104030支架与支撑之间间隙过大扭力扳手扭力不足随意更换作业人员环境光线太暗累计频率%N=183N=183

9、3 3三、柏拉图的做法三、柏拉图的做法第四步，柏拉图分析第四步，柏拉图分析从右边纵坐标刻度从右边纵坐标刻度80处画一条水平线与累计百分比曲线交叉由此交叉点向下画一条垂直线处画一条水平线与累计百分比曲线交叉由此交叉点向下画一条垂直线直到水平轴线，垂直线左边的原因类别即为关键的少数。针对关键的少数根据资源难易改直到水平轴线，垂直线左边的原因类别即为关键的少数。针对关键的少数根据资源难易改进程度确定措施进程度确定措施 。频数18310090801104030支架与支撑之间间隙过大扭力扳手扭力不足随意更换作业人员环境光线太暗累计频率%N=183N=1833 3三、柏拉图的做法三、柏拉图的做法1.分类方

10、法不同得到的柏拉图不同，关键是要把握问题的实质以确定什么是分类方法不同得到的柏拉图不同，关键是要把握问题的实质以确定什么是关键的少数；关键的少数；2.为了抓住关键的少数，在柏拉图上通常把累计百分率分为三类为了抓住关键的少数，在柏拉图上通常把累计百分率分为三类080%间的间的因素为因素为A类因素也即主要因素，在类因素也即主要因素，在80%90%之间的因素为之间的因素为B类因素也即次要类因素也即次要因素，在因素，在90%100%之间的因素为之间的因素为C类因素也即一般因素；类因素也即一般因素；3.如果其他项所占比例很大则分类一般来说不够理想应考虑重新分类；如果其他项所占比例很大则分类一般来说不够理

11、想应考虑重新分类；4.如果数据是质量损失金额画柏拉图时质量损失在纵轴上表示出来如果数据是质量损失金额画柏拉图时质量损失在纵轴上表示出来。三、柏拉图注意事项三、柏拉图注意事项柏拉图的目的在于有效解决问题基本点是要求我们只要抓住关键的少数就可以了如果某项问题不是关键的我们希望采取其他措施就能解决柏拉图可用来确定采取措施的顺序一般来说把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易因此从柏拉图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍 柏拉图的目的在于有效解决问题，基本点是要求我们只要抓住柏拉图的目的在于有效解决问题，基本点是要求我们只要抓住“关键关键的少数的少数”就可以了，如果某项问题不是

12、就可以了，如果某项问题不是“关键的关键的”我们希望采取其他措我们希望采取其他措施就能解决。施就能解决。柏拉图可用来确定采取措施的顺序，一般来说，把发生率高的项目减柏拉图可用来确定采取措施的顺序，一般来说，把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从柏拉图中矩形低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从柏拉图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍。柱高的项目着手采取措施能够事半功倍。三、使用柏拉图的注意事项三、使用柏拉图的注意事项四、四、8D图的作用图的作用8 8D D图的作用：图的作用：针对关键问题采取纠正措施。针对关键问题采取纠正措施。ISO/TS16949

13、ISO/TS16949：20022002标准标准8.5.2.18.5.2.1解决问题解决问题要求：要求：组织应有确定的过程用于解决问题，使根本原因得到识别并消除。组织应有确定的过程用于解决问题，使根本原因得到识别并消除。若有顾客规定的解决问题的方式，则组织应采用此方式。若有顾客规定的解决问题的方式，则组织应采用此方式。成立成立小组小组问题问题描述描述初步原初步原因分析因分析立即改善立即改善措施措施跟踪验证跟踪验证根本原因根本原因描述描述永久性纠正措永久性纠正措施和期限施和期限效果确认效果确认发生日期：NO.YESNOCaseclose(结案)YES是NO否发生日期：NO.YESNOCasecl

14、ose(结案)YES是NO否四、四、8D图的作法图的作法1.1.成立小组成立小组 该项填写小组成立的日期、组长和组员名单及联系方式该项填写小组成立的日期、组长和组员名单及联系方式 举例：推力杆支架与上下支撑之间间隙过大，造成螺栓无法紧固到位。举例：推力杆支架与上下支撑之间间隙过大，造成螺栓无法紧固到位。Discipline1成立小组成立小组1.成立时间：成立时间：2003.5.102.组长：组长：叶江光叶江光电话：电话：88523.组员：组员：钱进伟、黄辉钱进伟、黄辉88512.2.问题描述问题描述问题描述应详细、准确地说明所发生问题，包括发生时间、地点和具体情况等问题描述应详细、准确地说明所

15、发生问题，包括发生时间、地点和具体情况等Discipline1成立小组成立小组1.成立时间：成立时间：2003.7.102.组长：组长：叶江光叶江光电话：电话：88523.组员：组员：钱进伟、黄辉钱进伟、黄辉8851Discipline2问题描述问题描述推力杆支架与上下支撑之间间隙过大，达到推力杆支架与上下支撑之间间隙过大，达到35mm，造成螺栓无法紧固到位。造成螺栓无法紧固到位。四、四、8D图的作法图的作法3.3.初步原因分析初步原因分析 对造成不合格或问题现象的原因做出初步分析。对造成不合格或问题现象的原因做出初步分析。Discipline1成立小组1.成立时间：2003.7.102.组长

16、：叶江光3.组员：钱进伟、黄辉Discipline2问题描述推力杆支架与上下支撑之间间隙过大，达到35mm，造成螺栓无法紧固到位。Discipline3初步原因分析初步原因分析1.纵梁下翼面宽度达到7678mm（图纸要求75mm）；2.上支撑翼面35的孔边距偏小3-5mm以上两点造成了推力杆支架与上下支撑之间间隙过大。责任人完成日钱进伟2003.7.10四、四、8D图的作法图的作法4.4.立即改善措施立即改善措施 立立即即改改善善措措施施即即临临时时性性措措施施，一一般般指指对对不不合合格格品品的的返返工工、返返修修、更更换换等等应应急急措措施。施。Discipline3初步原因分析1.纵梁下

17、翼面宽度达到7678（图纸要求75）；2.上支撑翼面35的孔边距偏小3-5以上两点造成了推力杆支架与上下支撑之间间隙过大。责任人责任人完成日完成日钱进伟钱进伟2003.7.10Discipline4立即改善措施立即改善措施1.通知相关生产单位检查库存、在制品，挑出不合格品；2.通知生产单位作出整改措施；3.上线前对纵梁和上支撑进行严格检验。责任人责任人预预定定完完成成日日钱进伟钱进伟2003.7.15四、四、8D图的作法图的作法 5.5.跟踪验证跟踪验证 指对临时性措施的效果进行的验证。指对临时性措施的效果进行的验证。Discipline4立即改善措施立即改善措施1.通知相关生产单位检查库存、

18、在制品，挑出不合格品；通知相关生产单位检查库存、在制品，挑出不合格品；2.通知生产单位作出整改措施；通知生产单位作出整改措施；3.上线前对纵梁和上支撑进行严格检验。上线前对纵梁和上支撑进行严格检验。责任人责任人预预定定完完成成日日钱进伟钱进伟2003.7.15Discipline5跟踪验证跟踪验证1.不合格品已挑出；不合格品已挑出；2.相关单位已作出整改。相关单位已作出整改。3.质检处已对此批产品进行质检处已对此批产品进行100检验检验验证人验证人验证日期验证日期夏叶军夏叶军2003.7.15四、四、8D图的作法图的作法 6.6.根本原因描述根本原因描述 寻找问题的根本原因并加以描述。寻找问题

19、的根本原因并加以描述。Discipline3初步原因分析初步原因分析1.纵梁下翼面宽度达到纵梁下翼面宽度达到7678（图纸要求（图纸要求75）；）；2.上支撑翼面上支撑翼面35的孔边距偏小的孔边距偏小3-5以上两点造成了推力杆支架与上下支撑之间间隙过大。以上两点造成了推力杆支架与上下支撑之间间隙过大。责任人责任人完成日完成日钱进伟钱进伟2003.7.10Discipline6根本原因描述根本原因描述1.纵梁在剪切时出现偏差，造成翼面超宽；纵梁在剪切时出现偏差，造成翼面超宽；2.上上支支撑撑在在钻钻孔孔时时，采采用用的的是是叠叠钻钻工工艺艺，再再折折弯弯，叠叠钻钻时时下面的孔位易出现偏差，且折弯

20、时也易出现偏差。下面的孔位易出现偏差，且折弯时也易出现偏差。责属单位责属单位责属人员责属人员板金车间板金车间王二王二刘三刘三四、四、8D图的作法图的作法7.7.永久性纠正措施和期限永久性纠正措施和期限永久性纠正措施：对问题发生的现场原因进行彻底整改的措施。通过永久性纠正措施的永久性纠正措施：对问题发生的现场原因进行彻底整改的措施。通过永久性纠正措施的 实施问题不再重复发生，类似问题也不再发生。实施问题不再重复发生，类似问题也不再发生。期限：完成永久性纠正措施的期限。期限：完成永久性纠正措施的期限。YESNODiscipline6根本原因描述1.纵梁在剪切时出现偏差，造成翼面超宽；2.上支撑在钻

21、孔时，采用的是叠钻工艺，再折弯，叠钻时下面的孔位易出现偏差，且折弯时也易出现偏差。责属单位责属单位责属人员责属人员板金车间板金车间王二王二刘三刘三Discipline7永久性纠正措施和期限永久性纠正措施和期限永久性措施类似问题或产品类似问题或产品负责人负责人预定完成日预定完成日1.剪切时严格控制外形尺寸；2.叠钻时将叠钻片数减少，以保证孔位。是否修正是否修正王二王二刘三刘三2003.9.15四、四、8D图的作法图的作法 8.8.效果确认效果确认 针对针对永久性措施的永久性措施的实实施效果所施效果所进进行的确行的确认认。Caseclose(结案)YES是NO否Discipline6根本原因描述根

22、本原因描述1.纵梁在剪切时出现偏差，造成翼面超宽；纵梁在剪切时出现偏差，造成翼面超宽；2.上上支支撑撑在在钻钻孔孔时时，采采用用的的是是叠叠钻钻工工艺艺，再再折折弯弯，叠叠钻钻时时下下面面的的孔孔位易出现偏差，且折弯时也易出现偏差。位易出现偏差，且折弯时也易出现偏差。责属单位责属单位责属人员责属人员板金车间板金车间王二王二刘三刘三Discipline7永久性纠正措施和期限永久性纠正措施和期限永久性措施永久性措施类似问题或产品类似问题或产品负责人负责人预定完成日预定完成日1.剪切时严格控制外形尺寸；剪切时严格控制外形尺寸；2.叠钻时将叠钻片数减少，以保证孔位。叠钻时将叠钻片数减少，以保证孔位。是

23、否修正是否修正王二王二刘三刘三2003.9.15Discipline8效果确认效果确认推推力力杆杆支支架架与与上上下下支支撑撑之之间间间间隙隙经经现现场场实实测测15个个，全全部部符符合合图图纸纸要要求求审核者审核者效果确认日效果确认日夏叶军夏叶军2003.9.15YESNO四、四、8D图的作法图的作法1.1.PaynterPaynter图作用图作用 跟踪纠正措施实施进度，验证纠正措施效果。跟踪纠正措施实施进度，验证纠正措施效果。五、五、Paynter图的作用图的作用2.2.PaynterPaynter图图3.3.PaynterPaynter图填写说明图填写说明3.13.1“状态状态”说明纠正

24、措施正在实施或已结束。说明纠正措施正在实施或已结束。3.23.2通过对问题发生次数进行一定时期的跟踪，验证纠正措施的有效性。通过对问题发生次数进行一定时期的跟踪，验证纠正措施的有效性。3.33.3验验证证周周期期无无强强制制要要求求，本本例例中中以以“月月”为为周周期期，当当纠纠正正措措施施进进行行到到该该月月时时，在在相相应应月月份份栏中注明验证结果，并在栏中注明验证结果，并在“状态状态”栏中注明状态。栏中注明状态。3.43.4跟跟踪踪时时期期长长短短无无强强制制要要求求。当当问问题题发发生生次次数数明明显显降降低低时时，可可以以在在“状状态态”栏栏中中标标注注“结结束束”，关闭项目。，关闭

25、项目。项目状态7月8月9月螺栓紧固不到位进行中/结束纠正措施12.2.PaynterPaynter图图项目项目状态状态7 7月月8 8月月9 9月月螺螺栓栓紧紧固固不不到到位位进行中进行中/结束结束纠正措施纠正措施1 1挑出不合格品挑出不合格品纠正措施纠正措施2 2通通知知生生产产单单位位作出整改措施作出整改措施纠正措施纠正措施3 3结束结束结束结束叠钻时将叠钻片数叠钻时将叠钻片数减少减少 进行中进行中正在进行试验正在进行试验标准已制定，叠钻标准已制定，叠钻片数由原来的每次片数由原来的每次20片减少为片减少为16片片相关单位已作出整改相关单位已作出整改不合格品已挑出不合格品已挑出五、五、Paynter图举例图举例四版图应用四版图应用四版图应用很广泛，可以用于各个方面。例如：四版图应用很广泛，可以用于各个方面。例如：1.1.产品合格率产品合格率2.2.售后服务发现问题统计售后服务发现问题统计3.3.质量成本分析质量成本分析4.4.质量问题分析质量问题分析5.5.各类指标分析各类指标分析6.6.采购物资分类采购物资分类7.7.库存资金控制库存资金控制8.8.顾客投诉顾客投诉六、六、四版图应用举例四版图应用举例谢谢大家！谢谢大家！