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1、第十章组织变革与组织文化第十章组织变革与组织文化n n教学目的：通过学习掌握组织变革的动因、阻力教学目的：通过学习掌握组织变革的动因、阻力及类型，提高分析组织进行变革的能力。及类型，提高分析组织进行变革的能力。n n教学内容：组织变革的动因、类型、过程、内容、教学内容：组织变革的动因、类型、过程、内容、程序；组织文化的概念及塑造。程序；组织文化的概念及塑造。n n教学要求：阐明组织变革的一般规律，了解管理教学要求：阐明组织变革的一般规律，了解管理组织变革及组织文化。组织变革及组织文化。n n教学重点与难点：组织变革的动因、类型及阻力。教学重点与难点：组织变革的动因、类型及阻力。第十十章 结构框
2、图组织组织组织组织变革变革变革变革与与与与组织组织组织组织文化文化文化文化组织变革的一组织变革的一组织变革的一组织变革的一般规律般规律般规律般规律管理组织变革管理组织变革管理组织变革管理组织变革组组组组织织织织文文文文化化化化及及及及其其其其发展发展发展发展第一节第一节 组织变革的一般规律组织变革的一般规律一、组织变革的动因一、组织变革的动因（一）组织变革的现实意义（一）组织变革的现实意义（一）组织变革的现实意义（一）组织变革的现实意义n n“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了变革不仅无所不在，而且还持
3、续不断，这已成了常态常态常态常态”（二）组织变革的动因（二）组织变革的动因（二）组织变革的动因（二）组织变革的动因n n外部动因外部动因外部动因外部动因n n内部动因内部动因内部动因内部动因二、二、组织变革的类型和目标组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型（一）组织变革的类型（一）组织变革的类型（一）组织变革的类型战略性变革战略性变革战略性变革战略性变革结构性变革结构性变革结构性变革结构性变革流程主导性变革流程主导性变革流程主导性变革流程主导性变革以人为中心的变革以人为中心的变革以人为中心的变革以人为中心的变革（二）组织变革的目标（二）组织变革的目标（二）组织变革的目标（二）组织变革的目标使
4、组织更具环境适应性使组织更具环境适应性使组织更具环境适应性使组织更具环境适应性使管理者更具环境适应性使管理者更具环境适应性使管理者更具环境适应性使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性使员工更具环境适应性使员工更具环境适应性使员工更具环境适应性三、三、组织变革的内容组织变革的内容对人员的变革对人员的变革对人员的变革对人员的变革对结构的变革对结构的变革对结构的变革对结构的变革对技术与任务的变革对技术与任务的变革对技术与任务的变革对技术与任务的变革第二节管理组织变革第二节管理组织变革一、一、一、一、组织变革的过程与程序组织变革的过程与程序组织变革的过程与程序组织变革的过程与程序（一）组织变革的过
5、程（一）组织变革的过程（一）组织变革的过程（一）组织变革的过程（二）组织变革的程序（二）组织变革的程序（二）组织变革的程序（二）组织变革的程序n n通过组织诊断，发现变革征兆通过组织诊断，发现变革征兆通过组织诊断，发现变革征兆通过组织诊断，发现变革征兆n n分析变革因素，制定改革方案分析变革因素，制定改革方案分析变革因素，制定改革方案分析变革因素，制定改革方案n n选择正确方案，实施变革计划选择正确方案，实施变革计划选择正确方案，实施变革计划选择正确方案，实施变革计划n n评价变革效果，及时进行反馈评价变革效果，及时进行反馈评价变革效果，及时进行反馈评价变革效果，及时进行反馈解冻解冻变革变革再
6、冻结再冻结二、二、组织变革的阻力及其管理组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力（一）组织变革的阻力（一）组织变革的阻力（一）组织变革的阻力n n个人阻力个人阻力个人阻力个人阻力n n团体阻力团体阻力团体阻力团体阻力（二）消除组织变革阻力的管理对策（二）消除组织变革阻力的管理对策（二）消除组织变革阻力的管理对策（二）消除组织变革阻力的管理对策n n客观分析变革的推力和阻力的强弱客观分析变革的推力和阻力的强弱客观分析变革的推力和阻力的强弱客观分析变革的推力和阻力的强弱n n创新组织文化创新组织文化创新组织文化创新组织文化n n创新策略方法和手段创新策略方法和手段创新策略方法和手段创新策略方法和
7、手段三、组织变革的压力及其管理三、组织变革的压力及其管理（一）压力的定义（一）压力的定义（一）压力的定义（一）压力的定义n n在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。（二）压力的起因及其特征（二）压力的起因及其特征（二）压力的起因及其特征（二）压力的起因及其特征n n组织因素组织因素组织因素组织因素n n个人因
8、素个人因素个人因素个人因素（三）压力的解释（三）压力的解释（三）压力的解释（三）压力的解释四、组织冲突及其管理四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的影响（一）组织冲突的影响（一）组织冲突的影响（一）组织冲突的影响n n竞争胜利竞争胜利竞争胜利竞争胜利n n竞争失败竞争失败竞争失败竞争失败（二）组织冲突的类型（二）组织冲突的类型（二）组织冲突的类型（二）组织冲突的类型n n正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织n n直线与参谋直线与参谋直线与参谋直线与参谋n n委员会成员之间委员会成员之间委员会成员之间委员会成员之间（三）组织冲突的避免（三）组织冲突的避免
9、（三）组织冲突的避免（三）组织冲突的避免第三节第三节 组织文化及其发展组织文化及其发展一、组织文化的概念一、组织文化的概念一、组织文化的概念一、组织文化的概念 泰勒泰勒泰勒泰勒(1871)(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信：文化是一个复杂的总体，包括知识、信：文化是一个复杂的总体，包括知识、信：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。获得的一切能力与习惯。获得的一切能力与习惯。获得的
10、一切能力与习惯。希恩希恩希恩希恩(1984)(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环：组织文化是特定组织在适当处理外部环：组织文化是特定组织在适当处理外部环：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。现或发展起来的基本假说的规范。现或发展起来的基本假说的规范。现或发展起来的基本假说的规范。组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且组织
11、文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。二、组织文化的基本特征二、组织文化的基本特征核心：组织价值观核心：组织价值观核心：组织价值观核心：组织价值观中心：以人为主体的人本文化中心：以人为主体的人本文化
12、中心：以人为主体的人本文化中心：以人为主体的人本文化管理方式：以柔性管理为主管理方式：以柔性管理为主管理方式：以柔性管理为主管理方式：以柔性管理为主重要任务：增强群体的凝聚力重要任务：增强群体的凝聚力重要任务：增强群体的凝聚力重要任务：增强群体的凝聚力三、组织文化的基本要素三、组织文化的基本要素迪尔和肯尼迪：迪尔和肯尼迪：迪尔和肯尼迪：迪尔和肯尼迪：环境条件环境条件环境条件环境条件 价值信仰价值信仰价值信仰价值信仰 英雄人物英雄人物英雄人物英雄人物 礼仪和庆典礼仪和庆典礼仪和庆典礼仪和庆典 文化网络文化网络文化网络文化网络彼得斯和沃特彼得斯和沃特彼得斯和沃特彼得斯和沃特曼曼曼曼(麦金瑟麦金瑟麦
13、金瑟麦金瑟7-S7-S结构结构结构结构)经营战略经营战略经营战略经营战略 组织结构组织结构组织结构组织结构 管理风格管理风格管理风格管理风格 工作程序工作程序工作程序工作程序 工作人员工作人员工作人员工作人员 技术能力技术能力技术能力技术能力 共同价值共同价值共同价值共同价值组织文化中介文化表层文化深层文化物质文化工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境制度文化规章制度组织结构管理文化管理机制管理水平生活文化教育培训娱乐活动观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识组织精神组织理念组织价值观组织道德组织素质组织行为组织制度组织形象结构层次表现形态构成要素四、组织文化的功能
14、四、组织文化的功能 整合功能整合功能适应功能适应功能导向功能导向功能五、塑造组织文化的主要途径五、塑造组织文化的主要途径（一）选择价值标准（一）选择价值标准1.1.要要要要正确、明晰、科学，具有鲜明特点正确、明晰、科学，具有鲜明特点正确、明晰、科学，具有鲜明特点正确、明晰、科学，具有鲜明特点2.2.体现组织的宗旨、战略和发展方向体现组织的宗旨、战略和发展方向体现组织的宗旨、战略和发展方向体现组织的宗旨、战略和发展方向3.3.与组织员工的基本素质相和谐与组织员工的基本素质相和谐与组织员工的基本素质相和谐与组织员工的基本素质相和谐4.4.从群众中来，到群众中去从群众中来，到群众中去从群众中来，到群
15、众中去从群众中来，到群众中去（二）强化员工认同（二）强化员工认同1.1.充分利用宣传工具和媒体充分利用宣传工具和媒体充分利用宣传工具和媒体充分利用宣传工具和媒体2.2.树立榜样人物树立榜样人物树立榜样人物树立榜样人物3.3.培训教育培训教育培训教育培训教育（三）提炼定格（三）提炼定格1.1.精心分析精心分析精心分析精心分析2.2.全面归纳全面归纳全面归纳全面归纳3.3.精炼定格精炼定格精炼定格精炼定格4.4.巩固落实巩固落实巩固落实巩固落实建立必要的制度建立必要的制度建立必要的制度建立必要的制度领导率先垂范领导率先垂范领导率先垂范领导率先垂范5.5.丰富发展丰富发展丰富发展丰富发展选择价值标准强化员工认同提炼定格巩固落实丰富发展反复修定图组织文化的塑造途径思考题1 1、组织变革的动因有哪些？、组织变革的动因有哪些？、组织变革的动因有哪些？、组织变革的动因有哪些？2 2、何谓组织文化？组织文化有何特征？、何谓组织文化？组织文化有何特征？、何谓组织文化？组织文化有何特征？、何谓组织文化？组织文化有何特征？3 3、如何塑造企业文化？、如何塑造企业文化？、如何塑造企业文化？、如何塑造企业文化？