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1、物业管理思路及措施方法公司管理思路概括为一种模式，二项承诺，五个重点， 五大措施”.一，认识与定位该物流园区作为一个大型物流园区物业，整体形象应该着 眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定 位是:开放，高效，规范开放体现该物流园改革创新的思想和国际化的办公，生产 方式高效展示该物流园进取，创新的精神状态和高效的运转机 制规范体现该物流园作风严谨，运作规范高效，管理精细的 风貌二，一种模式作为国际化物流园需要的是体现:开放，高效，规范，安 全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该物流园区管理服 务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象 建设的经营型物业管理模式.在我
2、公司进驻后，要将公司”全心服务，在细微之处见精 神;正大卓越，赢万众口碑创品牌”的理念全方位导入，并秉持 我们的职业操守:“岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务 ”.我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分 满意的答卷.三，二项承诺：2,自接管之日起，即按照IS09001-2000服务质量体系全 面实施物业管理服务.四，五个重点：针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五 个重点：1,树立物流园物业整体形象通过环境形象，物流园区形象控制，公共设备和设施管理, 治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气 氛的融合，塑造物流园区开放，高效，规范的整体形象.2,确保
3、因管理原因造成的治安消防事件发生率为零从我们管理的经验来看，治安，消防状况的好坏是物业使 用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化 的管理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防的有效 结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防 事件发生率为零.3,维护好物流园区的环境该物流园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是 重点，本物流园区的卫生涉及到道路，库房，宿舍，办公区等 公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才 能从根本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要 达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好 形象4,设施，设备及物业本
4、身的管理，使物流园物业保值， 增值另外，该项目的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强 调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的.5,树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及 职业化的特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好 形象，给到物流园的人留下良好印象，并为管理叹服，使物流 园因我们的管理服务增加附加值.五大措施：1,根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素， 所有保安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流 动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理 与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合
5、，小围合 与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理，提高防范能 力等，结合管理处统一管理，快速调度，确保治安万无一失.2,精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建 设和环保建设.针对该项目的现状要求，我们将设置环境管理 部（环卫，绿化），养护物流园内园林绿化和管理好区域卫生， 以保障物流园区环境优美，干净整洁.第一:维护保养好物流园 区绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机;第二:加强 和引导环保意识的教育，使每位到物流园区的人员都自觉爱护 区内环境;第三:垃圾分类收集，建立回收系统;第四:开展环境 文化建设和环境形象建设.3,保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象，我们将对 使用人进行引导培训与现场温馨管理，提示相结合，对其讲理 无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范停车和秩序井然的 目的.4,实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理 方法.这种方法体现在人员安排，治安，消防，卫生设施，设 备管理等各方面.我们以管理处为指挥机构统一集中管理，同 时每块区域设班，组长负责各自具体业务，各单项业务又设管 理人员检查跟踪，做到有条不紊，规范严密.5,我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制, 以解决使用者所需.