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1、其他物业管理措施及承诺1、维修服务连通网为业主提供周全满意的服务永远是物业管理工作的首要任务，我公司在维修管 理技术力量具有强大优势。我公司在为“XX项目”配备一支专业队伍的基础 上，将 利用我公司设备设施分公司优势,充分利用企业的技术力量和人员在服务、维修、智 能化、养护等方面给予强有力的支持。2.1 管理内容2、标系统管理识制作园区各种标识，包括楼宇标识、道路指示标识等；所有标志标牌登记在册，并注明使用范围、权限及时间等； 定时定人清洁、维护，发现缺损及时更新或更换。2.2 管理措施制定标识标牌管理制度，维护保养制度；各种标识标牌管理落实到专人负责。3、投诉处理机制、顾客以各种方式向公司反
2、映情况的，工作人员都应热情接待，登记在来电、 来信、来访登记表上，并及时认真地作出处理，对其中可能构成投诉的情况，以书 面形式提交管理项目经理处理。、管理项目经理安排人员接待或由接听顾客的投诉情况，填写来电、来信、 来访登记表，每日将投诉情况报管理项目经理审阅投诉处理。管理项目对顾客投诉情况加以核实。由管理项目牵头，被投诉部门的人员对投诉进行确认。管理项目填写投诉处理记录表并及时书面转发给被投诉的人员。被投诉的人员接到管理项目发出的投诉处理记录表后，应立即与顾 客联 系，并首先向顾客道歉，对其投诉的问题提出处理答复，并在规定的或应 该处理完毕的时间内处理完毕。将处理过程如实填写在投 诉处记录表
3、 上，三天内书面回复管理项目。管理项目再对处理结果加以验证，征询顾客的意见。管理项目在验证顾客对投诉处理满意后，应对涉及事件的有关人员提出处理 意见，报管理项目经理，分别按职能对责任人作出处理。 如不属投诉，管理项目及时将来电、来信、来访登记表转交给有关 部门，按一般程序处理。4.便民服务措施为方便住户生活，本公司将广开服务渠道，并设服务热线，在完成合同约定的 公共服务基础上，根据住户的要求，自行或者委托其它服务行业为住户提供便利服（需 要投入成本的，本公司根据有关标准向住户收取费用）。4. 1无偿服务项目:编号项目内容备注1代请出租车2用户便利服务3小件物品搬运4代订飞机票5代寄、代领邮件6
4、代订报纸、杂志7代订牛奶8代交水、电、煤气费9代为介绍、联系装修装潢公司10义务宣传各类安全常识11代为联系、提供棋、牌娱乐场所12组织展销活动4.2有偿服务项目（业主自原接受，物业公司定价张榜公布）编号项目内容单位工时参考价格（兀）备注1换、装龙头只0. 155. 00包括换橡皮等2换浴缸落水只1. 4510. 00普通式3换面盆落水只0. 405. 004换三角阀门只0. 305. 005换水盆落水只0. 505. 006换地板落水只1. 3010. 00规格不分7修理瓷马桶只3. 0015. 00拆装、疏通等8马桶换圈、盘、较链付0. 405. 009换水箱铜器付1. 4510. 00拆
5、装等10修理水箱零件等套0. 305. 00内部零件等11换插座只0. 205. 00指各种规格12换灯头只0. 155. 0013换钢门零件等只0. 245. 00部分小零件等14换钢窗零件等只0. 245. 00部分小零件等15钢门锁修理付2. 0010. 00拆旧装配校正16换水盘只0. 305. 0017内墙修理粉刷平方0. 4510. 0018修补瓷砖平方6. 0060. 001平方米以下19修补地砖平方6. 0060. 0020修门锁把1. 005. 00指弹子锁、执手锁21木门整理扇1. 1510. 0022木窗整理扇0. 505. 0023疏通水斗或浴缸只2. 5015. 00包括开洞、修补24疏通污水总管处3. 5020. 00不包括脚手费25疏通地下水道处1. 5010. 0026调换座式瓷马桶只2. 0010. 0027调换、拆装牛角弯付1. 7010. 0028调换低水箱套1. 7510. 0029调换、拆装1/2”阀门只1. 7510. 0030疏通落水管处1. 5010. 00不包括脚手费31打字张10. 0032传真张10. 0033复印张1. 0034洗车辆10. 0035代办旅游手续面议36代购、代送鲜花面议37代办喜事庆典面议38摄影、摄像面议