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1、委托物业管理合约协议合约协议甲方机构（委托方）：业主管理委 员会合约协议乙方机构（委托方）：物业管理公第一部分协议书为加强 小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据 市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。第一条物业管理相关内容1、合约协议甲方机构将位于 区 路的 范围内的物业委托给合约协议乙方机构实行统一管理，综合相关服务。2、管理事项包括：（1）房屋的使用、维修、养护；（2）物业范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、 棚、园林绿化地、沟、渠、池
2、、井、道路、停车场等）的使用、维修、养护和管理；（3）清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）；（4 ）公共生活秩序；（5 ）文娱活动场所；（6 ）便民相关服务网点及物业范围内所有营业场所；（7 ）车辆行使及停泊；（8 ）物业档案管理；（9 ）授权由物业管理公司管理的其他事项。第二条委托物业管理形式承包经营、自负盈亏。第三条物业管理期限委托管理期限为 年，自 年 月 日起到 年 月 日止。第四条双方权利、义务1、合约协议甲方机构权利、义务：（1）根据本合约协议规定合约协议甲方机构将住宅区委托合约协议乙方机构实行物业管理；（2）监督合约协议乙方机构对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金
3、管理办法拨付 给合约协议乙方机构。（3）按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的%） 平方米给合约协 议乙方机构，按月租金 元租用，并担负责任办理使用手续；（4）给合约协议乙方机构提供管理用房 平方米（其中办公用房 平方米，员工宿舍 平方米），按月租金元租用；（5）担负责任向合约协议乙方机构提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在合约协议乙方机构管 理期满时予以收回；（6 ）不得干涉合约协议乙方机构依法或依本合约协议规定相关内容所进行的管理和经营活动；（7）对合约协议乙方机构的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因合约协议乙方机构完 不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有
4、权终止合约协议；（8 ）担负责任确定本住宅区管理相关服务费收费标准；（9 ）委托合约协议乙方机构对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括 予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行 业责任人进行催交、催改；（10）协助合约协议乙方机构做好宣传教育、文化活动，协调合约协议乙方机构与行政管理部门、 业主间的关系；（11）政策规定由合约协议甲方机构承担的其他责任。2、合约协议乙方机构责任、权利、义务：（1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度；（2）遵守各项管理法规和合约协议规定的责任要求，根据合约协
5、议甲方机构授权，对本住宅区物业 实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受合约协议甲方机构检查监督;（3）根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报合约协议甲方机构审议通过后，从公用设施专 用基金中领取所需的维修经费；（4）接受合约协议甲方机构对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向合约协议甲方机 构和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目；（5）对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，合约协议乙方机构如在住宅区内改扩建 完善配套相关项目，须报合约协议甲方机构和有关部门批准后方可实施；（6）合约协议乙方机构须本着高效
6、、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员；（7）建立本住宅区物业管理档案并担负责任及时记载有关变更情况；（8）担负责任测算住宅区管理相关服务费收费标准并向合约协议甲方机构提供测算标准与依据，严 格按照合约协议甲方机构审议通过的收费标准收取，不得擅自加价；（9）有权依照合约协议中方机构委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度进行处 理；（10）在管理期满时向合约协议甲方机构移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有 关资料；（11）开展卓有成效的社区文化活动和便民相关服务工作；（12）有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理 的整体责任及利益
7、转让给其他人或单位。第五条物业管理目标和经济指标1 .各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在合约协议乙方机构接管后 年内达到 标准。2 .确保年完成各项收费指标 万元，合理支出 万元，合约协议乙方机构可提成所收取管理费的%作为经营收入。第六条风险抵押1 .合约协议乙方机构在合约协议签订之日起三日内向合约协议甲方机构一次性支付人民币 一元，作为风险抵押金。2 .合约协议乙方机构完成合约协议规定的管理目标和经济指标，合约协议甲方机构在合约协议期 满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。3 .如由于合约协议甲方机构过错致使本合约协议不能履行，由合约协议甲方机构双倍返还抵押金
8、 并赔偿合约协议乙方机构经济损失。4 .如由于合约协议乙方机构过错致使本合约协议不能履行，合约协议乙方机构无权要求返还抵押 金，并应赔偿合约协议甲方机构经济损失。第七条奖罚措施1 .在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，合约协议甲方机构按节余额 %奖励合约协议乙方机构。2 .如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，合约协议甲方机构分别奖励合约协议乙方机构 人民币 元（全国）、元（省）、元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在合约协议乙方机构管理期间，由合约协议乙方机构获得的文明小区称号被上级 部门取消，则合约协议乙方机构应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。
9、3 .如果合约协议甲方机构不完成应负的合约协议责任，由此而影响合约协议乙方机构的承包管理 目标和经济指标，或给合约协议乙方机构造成直接经济损失，合约协议甲方机构应当给予补偿或承担相 应责任。4 .如果合约协议乙方机构没有完成合约协议责任或管理目标和经济指标，合约协议甲方机构应当 责成合约协议乙方机构限期改正，情节严重的处以人民币 至 元的罚款，直至终止合约协议，经济损失由合约协议乙方机构承担。5 .由合约协议乙方机构管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿合 约协议中方机构或业主及使用人的经济损失。合约协议更改、补充与终止1 .经双方协商一致，可对本合约协议条款进行修订更
10、改或补充，以书面合约协议为准。2 .合约协议规定的管理期满，本合约协议自然终止，各方如欲续订合约协议，须于期满前三个月向 对方提出书面意见。3 .合约协议终止后，合约协议乙方机构可参加合约协议甲方机构的管理招标并在同等条件下优先承 包管理。第八条其他事项1 .本合约协议执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害（台风、洪水、地震等），造成经济损失的， 双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。2 .本合约协议自签订之日起生效；附件1、2、3、4、为合约协议的 有效组成部分。3 .本合约协议正式一式三份，甲、乙双方和物业管理部门各执一份，具有同等法律约束力。4 .双方如对合约协议发生争议，协商不成的，可提请物业管理部门调解，或诉至人民法院。5 .o6 . o甲方（签字盖章）：乙方（签字盖章）:代表：代表：年一月日年月日附：1 .住宅区物业情况一览表（略）2 .住宅区物业年收支测算表（略）