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1、物业管理委托合约协议第一章总则第一条本合约协议当事人委托方（以下简称合约协议甲方机构）：受托方（以下简称合约协议乙方机构）：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，合约协议甲方机 构将（物业名称）委托于合约协议乙方机构实行物业管理，订立本合约 协议。第二条物业基本情况物业类型:座落位置：市 区 路（街道）号四至：东 南 西 北占地面积：平方米建筑面积：平方米委托管理的物业构成细目见附件一。第三条合约协议乙方机构提供相关服务的受益人为本物业的全体业主和物 业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合约协议承担相应的责 任。第二章委托管理事项 偿。第二十八条合约协议乙方机构违反
2、本合约协议第五章的约定，未能达到约 定的管理目标，合约协议甲方机构有权要求合约协议乙方机构限期整改，逾期未 整改的，合约协议甲方机构有权终止合约协议；造成合约协议甲方机构经济损失 的，合约协议乙方机构应给予合约协议甲方机构经济赔偿。第二十九条合约协议乙方机构违反本合约协议第六章的约定，擅自提高收 费标准的，合约协议甲方机构有权要求合约协议乙方机构清退；造成合约协议甲 方机构经济损失的，合约协议乙方机构应给予经济赔偿。第三十条甲乙任一方无正当理由提前终止合约协议的，应向对方支付元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第八章附则第三十一条自本合约协议生效之日起 天内，根据合约协
3、议甲方机构委托管理事项，办理完交接验收合格手续。第三十二条合约协议期满后，合约协议乙方机构全部完成合约协议并且管 理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合约协议。第三十三条双方可对本合约协议的条款进行补充，以书面形式签订补充协 议，补充协议与本合约协议具有同等效力。第三十四条本合约协议之附件均为合约协议有效组成部分。本合约协议及 其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合约协议及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有 关法律、法规和规章执行。第三十五条本合约协议正本连同附件共页，一式三份，合约协议缔结双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等
4、法律效力。第三十六条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使 用功能，造成重大事故的，由合约协议甲方机构承担责任并作善后处理。产生质 量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十七条本合约协议执行期间，如遇不可抗力，致使合约协议无法履行 时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十八条本合约协议在履行中发生争议，由双方当事人应协商解决，协商不成的，按下列第 种方式方法解决：（-）提交 仲裁委员会仲裁；（-）依法向人民法院起诉。第三十九条合约协议期满本合约协议自然终止，双方如续订合约协议，应 在该合约协议期满 天前向对方提出书意见。第四十条本合约协议自签字之日起生效。合约协议
5、甲方机构（签字、签字盖章）：代表人：签订日期：年 月日附件：一、物业构成细目合约协议乙方机构（签字、签字盖章）：代表人：签订曰期：年 月日二、物业管理质量目标第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙 面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、O第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水 管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖 锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、O第六条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道 路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、第七条公用绿地、花木、建筑小
6、品等的养护与管理。第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、O第九条公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、O第十条交通与车辆停放秩序的管理。第十一条维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收合格资料。第十三条组织开展社区文化娱乐活动。第十四条担负责任向业主和物业使用人收取下列费用：2.；3.o第十五条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护， 在当事人提出委托时，合约协议乙方机构应接受委托并合理收费。第十六条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为
7、并根据 情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、措施。第十七条其它委托事项1 .；2 .；3 .；4 .o第三章委托管理期限第十八条委托管理期限为 年。自 年 月日时起至 年 月 日时止。第四章 双方权利义务第十九条A合约协议甲方机构权利义务（适用于业主委员会）1 .代表和维护产权人、使用人的合法权益；2 .制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；3 .审定合约协议乙方机构拟定的物业管理制度；4 .检查监督合约协议乙方机构管理工作的实施及制度的执行情况；5 .审定合约协议乙方机构提出的物业管理相关服务年度计划、财务预算及决算；6 .在合约协议生效之日起 日内向合约协议乙方机构提供一平方米建筑
8、面积的经营性商业用户，由合约协议乙方机构按每月每平方米元租用，其租金收入用于；7 .在合约协议生效之日起 日内向合约协议乙方机构提供平方米建筑面积管理用房(产权属合约协议甲方机构)，由合约协议乙方机构按下列第 项执行；(1)无偿使用；(2)按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于8 .担负责任收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合约协 议生效之日起 日内向合约协议乙方机构移交；9 .当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，担负责任催交或以其 它方式方法偿付；10 .协调、处理本合约协议生效前发生的管理遗留问题：(1)11 .协助合约协议乙方机构做好物业管理工作和宣传教育、
9、文化活动；12 .oB合约协议甲方机构权利义务(适用于房地产开发企业)1 .在业主委员会成立之前，担负责任制定业主公约并将其作为房屋租售合 约协议的附件要求业主和物业使用人遵守。2 .审定合约协议乙方机构拟定的物业管理制度；3 .检查监督合约协议乙方机构管理工作的实施及制度的执行情况；4 .审定合约协议乙方机构提出的物业管理相关服务年度计划、财务预算及 决算；5 .委托合约协议乙方机构管理的房屋、设施、设备应达到国家验收合格标 准要求。如存在质量问题，按以下方式方法处理：(1)担负责任返修；(2)委托合约协议乙方机构返修，支付全部费用；(3) o6 .在合约协议生效之日起 日内向合约协议乙方机
10、构提供_平方米建筑面积的经营性商业用房，由合约协议乙方机构按每月每平方米元租用，其租金收入用于；7 .在合约协议生效之日起 日内向合约协议乙方机构提供平方米建筑面积管理用房(产权属合约协议甲方机构)，由合约协议乙方机构按 下列第 项执行：(1)无偿使用；(2)按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于 o8 .担负责任收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合约协 议生效之日起 日内向合约协议乙方机构移交;9 .当业务和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，担负责任催交或以 其它方式方法偿付；10 .协调、处理本合约协议生效前发生的管理遗留问题：(1) ；(2) o11 .协助合约
11、协议乙方机构做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；12 .o第二十条合约协议乙方机构权利义务1 .根据有关法律法规及本合约协议的约定，制订物业管理制度；2 .对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3 .按本合约协议第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行 为进行处理；4 .可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责 任转让给第三方；5 .担负责任编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设备、绿化等的年度 维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由合约协议乙方机构组织实施；6 .向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装 修物业时，
12、告知有关限制条件，订立书面约定，并担负责任监督；7 .担负责任编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告；8 .每个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目；9对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改、扩建或完善配套相关项目，须与合约协议甲方机构协商经合约协议甲方机构同意 后报有关部门批准方可实施；10 .本合约协议终止时，合约协议乙方机构必须向合约协议甲方机构移交全 部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料；11 . O第五章物业管理相关服务质量第二十一条合约协议乙方机构须按下列约定，实现目标管理。1 .房屋外观:2 .设备运行：3 .房屋及设施
13、、设备的维修、养护：4 .公共环境：5 .绿化：6 .交通秩序：7 .保安：8 .急修：小修：9 .业主和物业使用人对合约协议乙方机构的满意率达到：具体的物业管理相关服务质量要求见附件二。第六章物业管理相关服务费用第二十二条物业管理相关服务费1 .本物业的管理相关服务费，住宅房屋由合约协议乙方机构按建筑面积每 月每平方米 元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由合约协议乙方机构按建筑面积每月每平方米 元向业主或物业使用人收取。2 .管理相关服务费标准的调整，按 调整。3 .空置房屋的管理相关服务费，由合约协议乙方机构按建筑面积每月每平 方米 元向 收取。4 .业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的
14、，按以下第 项处理：(1)从逾期之日起按每天 元交纳滞纳金；(2)从逾期之日起按每天应交管理费的万分之 交纳滞纳金；(3) o第二十三条车位使用费由合约协议乙方机构按下列标准向车位使用人收取：1 .露天车位：2 .车库：3 .第二十四条合约协议乙方机构对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用 设备、毗连部位的、维修、养护及其它特约相关服务，由当事人按实发生的费用 计付，收费标准须经合约协议甲方机构同意。第二十五条其它合约协议乙方机构向业主和物业使用人提供的相关服务相 关项目和收费标准如下：1 .高屋楼房电梯运行费按实结算，由合约协议乙方机构向业主或物业使用人收取；2 .3 .第二十六条房屋的共用
15、部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：1 .房屋共用部位的小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由承担；更新费用，由 承担。2 .房屋共用设施、设备小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由 承担；更新费用，由 承担。3 .市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由承担；大中修费用，由 承担；更新费用，由 承担。4 .公用绿地的养护费用，由 承担；改造、更新费用，由承担。5 .附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由 承担；大中修费用，由 承担；更新费用，由 承担。第七章违约责任第二十七条合约协议甲方机构违反合约协议第十九条的约定，使合约协议 乙方机构未完成规定管理目标，合约协议乙方机构有权要求合约协议甲方机构在 一定期限内解决，逾期未解决的，合约协议乙方机构有权终止合约协议；造成合 约协议乙方机构经济损失的，合约协议甲方机构应给予合约协议乙方机构经济赔