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1、消费者行为消费者行为学教学大纲当前位置：文档视界消费者行为消费者行为学教学大纲消费者行为消费者行为学教学大纲（消费者行为学）教学大纲课程编号051421课程性质学科基础、必修学时48学分3适用专业市场营销I大纲文本壹、课程内容壹消费者行为研究概述1.基本概念，研究消费心理和行为的意义。2.消费者行为研究的历史、理论来源和方法和基本框架。二消费者决策经过：问题认知和信息搜集1.消费者决策的类型。2.问题认知。3.信息搜集，三消费者决策经过：评价和购买1.购买前的评价。2.购买经过。3.店铺的选择。四消费者决策经过：购后行为1.产品的使用和闲置。2.消费者的满意和不满及其行为反响。3.重复购买和品
2、牌忠实。4.产品和包装的处置。五消费者的资源1.消费者的经济资源、时间、及知识。六消费者购买动机1.消费者的需要和动机。2.早期动机理论。3.当代动机理论。4.动机和营销策略。七消费者的知觉1.消费者的知觉经过。2.知觉的信息加工理论。3.消费者对产品质量的知觉。4.消费者对购买风险的知觉和减少风险的策略。八学习记忆和购买行为21.学习的理论。2.联想的构成机制。3.信息的加工经过。4.消费者的记忆和遗忘。九消费者态度的构成和改变1.消费者态度的概述。2.态度的测量。3.消费者态度的构成的理论。4.消费者态度的改变。十消费者的个性、自我概念和生活方式1.消费者的个性。2.消费者的自我概念。3.
3、消费者的生活方式。十壹文化和消费者的购买行为1.文化概述，消费者的文化价值观。2.中国文化特点及其对消费者购买行为的影响。3.亚文化和文化的消费心理分析。十二社会阶层和消费者购买行为1.社会阶层概述。2.社会阶层的划分。3.社会阶层对消费行为的影响。4.社会阶层和市场营销战略十三社会群体和消费者购买行为1.社会群体概述。2.参照群体对购买行为的影响。3.角色和购买行为。4.群体压力和从众行为。十四家庭和消费者购买行为1.家庭和住户。2.家庭生命周期和家庭人员角色。3.家庭购买决策。4.家庭变化趋势及其影响。十五情景和消费者购买行为1.消费者情景及其构成。2.消费者情景的类型。3.情景、产品和消
4、费者之间的交互影响。十六消费者保护1.消费者保护的历史。2.消费者保护涉及的主要领域。3.企业对消费者保护运动的反响。二、课外作业内容无三、实验无四、实习或上机内容无五、课程设计内容无六、建议选用的课件及主要参考书教材：（消费者行为学）符国群主编出版社：高等教育出版社2001年6月参考书：（消费者行为学）美霍金斯等著符国群等译出版社：机械工业出版社2000年8月大纲讲明壹、课程的目的和任务消费者行为学课程是为市场营销专业本科或专科开设的壹门必修专业课。理论教学48学时。它是研究消费者的需求、购买、使用商品或劳务的经过中，消费行为心理现象的产生、发展和壹般规律的科学。通过本课程的学习，使学生能够
5、人心理学的角度去研究消费者的行为，进而搞好营销工作，为企业生产运营管理服务。二、课程教学的详细要求1.要求学生把握消费者行为学的基本理论，知道这些基本理论于市场营销中的应用价值。2.熟悉消费者购买行为的壹般特征和购买决策经过，了解不同消费者个体差异对其消费行为的影响。3.要求学生熟悉购买动机和消费者需求、消费者行为的关系，把握购买动机的概念、特点、了解国外购买动机理论的研究情况。4.熟悉消费者的知觉、学习和记忆、态度等个性心理因素的特点和规律，进而把握消费者购买行为的产生，发展和变化的壹般规律。5.知道各种影响消费者行为的环境因素，如文化、社会因素、群体、家庭和情景因素以及消费者保护。三、本课
6、程和其它课程的联络和分工略四、各章重点和讲解的内容壹消费者行为研究概述41.基本概念，研究消费心理和行为的意义。2.消费者行为研究的历史、理论来源和方法和基本框架。二消费者决策经过：问题认知和信息搜集1.消费者决策的类型。2.问题认知。三消费者决策经过：评价和购买1.购买经过。四消费者决策经过：购后行为1.消费者的满意和不满及其行为反响。2.重复购买和品牌忠实。五消费者的资源1.消费者的经济资源、时间、及知识。六消费者购买动机1.消费者的需要和动机。2.当代动机理论。3.动机和营销策略。七消费者的知觉1.消费者的知觉经过。2.消费者对产品质量的知觉。3.消费者对购买风险的知觉和减少风险的策略。
7、八学习记忆和购买行为1.学习的理论。2.消费者的记忆和遗忘。九消费者态度的构成和改变1.消费者态度的概述。2.消费者态度的构成的理论。3.消费者态度的改变。十消费者的个性、自我概念和生活方式1.消费者的个性。2.消费者的自我概念。3.消费者的生活方式。十壹文化和消费者的购买行为1.文化概述，消费者的文化价值观。2.中国文化特点及其对消费者购买行为的影响。3.亚文化和文化的消费心理分析。十二社会阶层和消费者购买行为1.社会阶层概述。2.社会阶层对消费行为的影响。3.社会阶层和市场营销战略十三社会群体和消费者购买行为1.社会群体概述。2.角色和购买行为。3.群体压力和从众行为。十四家庭和消费者购买行为1.家庭和住户。2.家庭购买决策。3.家庭变化趋势及其影响。十五情景和消费者购买行为1.消费者情景及其构成。2.情景、产品和消费者之间的交互影响。十六消费者保护1.消费者保护的历史。2.消费者保护涉及的主要领域。3.企业对消费者保护运动的反响。五、对课外作业的要求根据课程内容布置作业，做有关案例。六、对实习的要求无七、对实验的要求无八、对课程设计的要求无九、课程学时分配表6当前位置：文档视界消费者行为消费者行为学教学大纲消费者行为消费者行为学教学大纲此页面能否是列表页或首页？未找到适宜正文内容。