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1、组织环境、管理道德与社会责任组织环境、管理道德与社会责任Contents第第3章章 组织的环境组织的环境1第第4章章 管理道德与社会责任管理道德与社会责任2管理有必要研究组织环境吗？组织存在与一定的环境中，业务活动必然受到影响，而内部资源又是企业管理的对象，因此必须从内外两个部分考察。组织环境组织环境v组织的一般环境组织的一般环境是组织外客观存在的间接影响组织活动的因素政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境自然环境PESTEL:political,Economic,Social,Technical,environmental,Legalv组织的具体环境组织的具体环境v组织的一般环境组织的一般
2、环境v组织的具体环境组织的具体环境与组织发生密切关系，更直接、具体的影响组织活动的因素称为具体环境顾客供应商竞争对手潜在竞争对手与替代商其他利益相关者Stakeholder组织的内部资源组织的内部资源v组织拥有内部资源的状况和利用能力影响组织活组织拥有内部资源的状况和利用能力影响组织活动的效率和规模，甚至决定着企业的核心竞争力动的效率和规模，甚至决定着企业的核心竞争力有形资源与无形资源人力资源物质资源声誉资源组织资源财务资源技术资源组织文化组织环境的管理组织环境的管理v环境分析环境分析环境扫描预测杠杆比较情景构建v适应环境适应环境v调节环境调节环境v改变你不能接受的，接受你不能改变的改变你不能
3、接受的，接受你不能改变的管理道德管理道德v道德与管理道德道德与管理道德v管理道德观的主要观点管理道德观的主要观点v影响管理道德的因素影响管理道德的因素v改善管理道德的途径改善管理道德的途径p道德与管理道德道德与管理道德n道德的含义道德的含义n人们判断一件事情对与错的原则或信条n个人道德问题个人道德问题n是否一致n是否愿意公开n是否认同n管理道德管理道德n狭义的是管理者的行为准则与规范的综合，是管理者在一般道德基础上建立起来的职业道德规范体系；广义则涉及到企业对外部环境和利益相关者关系处理时面临的道德选择p管理道德观的主要观点管理道德观的主要观点l道德的功利观道德的功利观(Utilitarian
4、 view of ethics)l道德的权利观道德的权利观(Rights view of ethics)l道德公正理论观道德公正理论观(Theory of justice of ethics)l社会契约整合理论社会契约整合理论(Integrative social contracts theory)p影响管理道德的因素影响管理道德的因素l道德发展阶段道德发展阶段(Stages of moral development)l个人特征个人特征(Individual characteristics)l结构变量结构变量(Structural variables)l组织文化组织文化(Organizatio
5、ns culture)l问题强度问题强度(Issue intensity)p影响管理道德的因素影响管理道德的因素l道德发展阶段道德发展阶段(Stages of moral development)前习俗阶段：是非选择建立在物质惩罚、报酬或相互帮助等个人后果的基础上。习俗阶段：不辜负他人期望，维护传统秩序。原则阶段：尊重他人权利，遵循个人原则，有时不惜违反法律。l个人特征个人特征(Individual characteristics)l结构变量结构变量(Structural variables)l组织文化组织文化(Organizations culture)l问题强度问题强度(Issue int
6、ensity)p影响管理道德的因素影响管理道德的因素l道德发展阶段道德发展阶段(Stages of moral development)l个人特征个人特征(Individual characteristics)价值观(Values)自我强度(Ego strength)控制中心(Locus of control)l结构变量结构变量(Structural variables)l组织文化组织文化(Organizations culture)l问题强度问题强度(Issue intensity)p影响管理道德的因素影响管理道德的因素l道德发展阶段道德发展阶段(Stages of moral develo
7、pment)l个人特征个人特征(Individual characteristics)l结构变量结构变量(Structural variables)一致性考核、竞争压力等l组织文化组织文化(Organizations culture)l问题强度问题强度(Issue intensity)p影响管理道德的因素影响管理道德的因素l道德发展阶段道德发展阶段(Stages of moral development)l个人特征个人特征(Individual characteristics)l结构变量结构变量(Structural variables)l组织文化组织文化(Organizations cult
8、ure)不同的文化l问题强度问题强度(Issue intensity)p影响管理道德的因素影响管理道德的因素l道德发展阶段道德发展阶段(Stages of moral development)l个人特征个人特征(Individual characteristics)l结构变量结构变量(Structural variables)l组织文化组织文化(Organizations culture)l问题强度问题强度(Issue intensity)问题强度的决定因素包括：危害的严重性对不道德的舆论危害的可能性后果的直接性与受害者的接近程度影响的集中性p改善管理道德的途径改善管理道德的途径l甄选高素质员
9、工甄选高素质员工l建立高标准的道德准则建立高标准的道德准则l高层管理者的有效领导高层管理者的有效领导l工作目标和绩效评估工作目标和绩效评估l道德培训道德培训l独立的社会审计独立的社会审计l正式的保护机制正式的保护机制4.3 管理的社会责任管理的社会责任v企业社会责任的概念企业社会责任的概念v利益相关者的范畴利益相关者的范畴v关于企业社会责任的争论关于企业社会责任的争论v社会责任与经济绩效社会责任与经济绩效v企业社会责任的主要范围企业社会责任的主要范围p企业社会责任的概念企业社会责任的概念n社会责任社会责任(Social responsibility)：企业追求有利于：企业追求有利于社会的长远目
10、标的义务，它超越了法律和经济所要求的社会的长远目标的义务，它超越了法律和经济所要求的义务。（教材定义见义务。（教材定义见93页）页）n社会义务社会义务(Social obligation)：一个企业承担其经济：一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。的和法律的责任的义务。n社会响应社会响应(Social responsiveness)：一个企业适应：一个企业适应变化的社会状况的能力。变化的社会状况的能力。p利益相关者的范畴利益相关者的范畴客户客户政府政府部门部门竞争者竞争者供应商供应商媒体媒体非政府非政府部门部门社区社区公众公众所有者所有者投资者投资者员工员工p关于企业社会责任的争论关于企业社
11、会责任的争论n有关社会责任的两种观点有关社会责任的两种观点l古典观点：企业管理层唯一的社会责任就是利润最大化。l社会经济观：企业管理层的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。n赞成和反对社会责任的争论赞成和反对社会责任的争论l见下页l赞成和反对社会责任的争论赞成和反对社会责任的争论赞成的观点：赞成的观点：公众期望公众期望长期利润长期利润道德义务道德义务公众形象公众形象更好的环境更好的环境减少政府管制减少政府管制责任与权力的平衡责任与权力的平衡股东利益股东利益资源占有资源占有预防胜于治疗预防胜于治疗反对的观点：反对的观点：违反利润最大化原则违反利润最大化原则淡化企业的使命淡化企业的使
12、命成本成本权力过大权力过大缺乏技能缺乏技能缺乏明确的责任缺乏明确的责任p社会责任与经济绩效社会责任与经济绩效n基本结论：没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行基本结论：没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显地降低了其长期经济绩效。动明显地降低了其长期经济绩效。n如果政治和社会压力迫使企业承担社会责任，就意味着管如果政治和社会压力迫使企业承担社会责任，就意味着管理者在实施计划、组织、领导、控制是必须考虑社会目标。理者在实施计划、组织、领导、控制是必须考虑社会目标。p企业社会责任的主要范围企业社会责任的主要范围n企业对投资者的社会责任企业对投资者的社会责任n企业对员工的社会责任企业对员工的社会责任n企业的顾客的社会责任企业的顾客的社会责任n企业对环境的社会责任企业对环境的社会责任n企业对竞争者的社会责任企业对竞争者的社会责任n企业对社会的社会责任企业对社会的社会责任课后作业：辩论赛课后作业：辩论赛v老板与职业经理的辩论老板与职业经理的辩论国美股权之争陈述事件背景设计辩论过程挺黄派挺陈派