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1、2023年市场营销与策划复习资料 市场营销与策划复习资料 一、单项选择题 1、市场增长率和相对市场占有率都低的业务单位（A）。 狗类问题类明星类金牛类 2.（C）营销策略，是指面对产品或服务目前的需求水平、时间或地点与期望的需求和时间一致时企业的营销对策，这是企业追求最理想的需求状态和水平。 开发性 恢复性 保持性降低性 3在市场营销观念的演变中，【A】是在“卖方市场”向“买方市场”过渡期间产生的。 A.推销观念B生产观念C.产品观念D.社会市场营销观念 4企业的各种产品都要有自己的包装，这种包装策略是【D 】 A.双重用途B.等级C.配套D.差异 5.从整个的发展过程来看，中国企业市场营销观
2、念传播时期是在【B 】 A.1978-1982年B.1983-1985年C .1986-1988年D.1989-1994年 6,根据分销渠道中间环节的多少，可以分为【 B】 A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道 C.宽渠道和窄渠道D.传统分销渠道和分销渠道系统 7【 C】营销策略，是指面对产品或服务目前的需求水平、时间或地点与期望的需求和时间一致时企业的营销对策，这是企业追求最理想的需求状态和水平。 A.开发性B.恢复性C.保持性D.降低性 81960年，美国【 C】教授将市场营销组合简化为易于记忆的“4P”理论，被人们广泛应用。 A.科特勒B.耐克斯C.麦卡锡D.史密斯 9.【 B】，是
3、一种最窄的渠道，指在一定的市场区域内，在一定时间内，只选择一家中间商销售其产品。 A.选择分销策略B.独家分销策略C.密集分销策略D.单一分销策略 10.原材料、零配件和劳保用品等是属于产业市场购买行为类型的【A】 A.直接续购B.变更采购C.重新采购D.新的采购 11.善于命名游戏的科特勒将“PENCILS”称之为【 B】 A.钢笔公关B.铅笔公关C.圆珠笔公关D.毛笔公关 12.按照有店铺零售业太分类，是指以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态的零售业是【 B】 A.百货店B.便利店C.专业店D.超市 13.市场增长率和相对市场占有率都低的业务单位【A】 A.狗类B.问题类C.明星类D.
4、金牛类 14.按照有店铺零售业太分类，是指以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态的零售业是（）。百货店便利店专业店超市 15.如果按照消费者对品牌的忠诚程度这种行为变量来细分，则购买类型为A、A、A、B、B、B的消费者属于【C 】 A.两种品牌忠诚者B.几种品牌忠诚者C.转移的忠诚者D.非忠诚者 16.AIDA模式中的“I”的中文意思是【C 】 A.意见B.假如C.兴趣D.说明 17.“5R”管理原则中“5R”是指【A】、减少、循环、再用开发、保护。 A.研究B.调查C.核实D.结果 18.特许经营关系中被授权的一方称为【D 】 A.管理人B.特许人C.加盟人D.受许人 19.【 B】，又称
5、为“背靠背”法。 A.市场调查法B.德尔菲法C小组共识法D.经验估计法 20.恩格尔系数表明：随着家庭收入的增加，用于购买食物的支出占家庭收入的比重就会【A 】 A.下降B.上升C.不变D.平均水平 21.企业对环境威胁的对策中减轻策略又称为【 B】 A.抗争策略B.削弱策略C.回避策略D.转移策略 22.市场营销战略影响利润系统（PIMS）的分析指出，当市场占有率在40%以上时，投资收益率大约为【 D】 A.14%B.22%C.8%D.29% 23.成熟期的营销策略，营销重点突出一个“【C 】”字。 A.快让B.好C.争D.转 24.美国火石轮胎橡胶公司拥有橡胶种植园、轮胎制造厂，还拥有轮胎
6、系列的批发机构和零售机构，其销售门市部（网点）遍布全国。这是垂直分销渠道系统中的【 B】垂直系统。 A.管理式B.公司式C.契约式D.合同式 25.“5R”管理原则中“5R”是指研究、减少、循环、再用开发、【A】 A.保护B.保持C.保卫D.保密 26.特殊品牌和造型的奢侈品、名牌男服、供收藏的特殊邮票和钱币等属于【 C】产品。 A.选购品B.便利品C.特殊品D.非渴求物品 27.【 B】是指提供能够满足同一种需求的不同产品的竞争者。 A.愿望竞争者B.平行竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者 28.【C 】 也叫广泛分销策略，是指制造商广泛大量的中间商经营自己的产品，使渠道尽可能加宽。 A
7、.选择分销策略B.独家分销策略C.密集分销策略D.单一分销策略 29.面对个体消费者的直销模式，通常被称为【D 】 A.BtoBB.CtoCC.CtoBD.BtoC 30.寻找新的尚未被占领的，但为许多消费者所重视的位置进行定位，即填补市场上的空白，这是市场定位策略的（）策略。 针锋相对式螳螂捕蝉式填空补缺式另辟蹊径式 31.生产者在处理中间商关系上不包括【C 】做法。 A.合作B.合伙C.分销整合D.分销规划 32.综合视觉、听觉和动作，富有感染力，能引起高度注意，触及面广，是一种能很好地建立形象的媒介是【 A】广告媒体的特性。 A.电视B.广顾客播C.报纸D.杂志 33.特许人向受许人授权
8、内容之总和称为【D 】 A.管理费B.特许权使用费C.加盟费D.特许经营权 34.【B 】指各种鼓励尝试或购买商品和服务的短期刺激。 A.广告B.营业推广C.公共关系D.人员推销 35.【 B】这是由调查者通过亲自观察或用仪器进行记录，而不是直接向调查对象提问的一种方法。 A.调查法B.观察法C.常识法D.实验法 36【 A】，这种方法运用两个或两个以上的因素，但依据一定的顺序逐次细分市场。 A.系列因素法B.单一因素法C.综合因素法D.“产品市场方格图”法 37.企业在战略性营销分析中，流行一种简便易行的“SWOT”分析法，其中“O”是指（）。 外部威胁外部机会内部优势内部劣势 38.根据企
9、业的分销活动是否中间商参与，可以分为【A】 A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道 C.宽渠道和窄渠道D.传统分销渠道和分销渠道系统 39.营销策划书的结构中没有【 B】 A.封面B.引言C.正文D.附录 40【 C】是指有形的物质产品市场，主要以各种生活消费品、生产投资品（生产资料）为交易对象。 A.技术市场B.信息市场C.商品市场D.服务市场 41.【 A】购买行为，主要是对那些消费者认知度较低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。 A.复杂性B.选择性C.简单性D.习惯性 42.市场营销战略影响利润系统（PIMS）的分析指出，当市场占有率在10%以下时，投资收益率大约为【C 】 A
10、.14%B.22%C.8%D.29% 43.服务的特征中不包含【D 】特征。 A.无形性B.同步性C.差异性D有形性 44.市场营销信息依据决策的级别没有【 D】 A.战略信息B.管理信息C.作业信息D.生产信息 45.整合营销传播的英文缩写是【 B】。 A.RMCB.IMCC.GMCD.SMC 46.人寿保险属于（） 便利品选购品特殊品未寻求品 二、多选题 1.时间序列分析法的种类（）。 因果关系分析法简单平均法移动平均法指数平滑法E.回归分析法 2.直复营销的方式（E）。 邮购目录直接邮寄经营模式电话直销E.网上直销 3影响分销渠道选择的因素【 ABCD】 A.产品因素B.市场因素C.环境
11、因素D.企业自身因素E.行为因素 4.企业的营销环境是【 ABCDE】的特点。 A.动态B.变化C.强制性D.不确定性E.不可控制 5市场按照购买者需求内容和目的分类【 ABCD】 A.消费者市场B.生活资料市场C.产业市场D.生产资料市场E.现货市场 6.零售商按经营商品类别的不同，可分为【 BCDE】 A.折扣商店B.专业商店C.百货公司D.超级市场E.方便商店 7企业营销的微观环境力量主要有【 ABCDE】 A.企业内部B.供应商C.营销中介D.顾客E.竞争者和公众 8.产品组合的四个纬度【 ABCE】 A.宽度B.长度C.深度D.高度E.关联度 9市场定位的策略有三种【 ACD】策略。
12、 A.针锋相对式B.螳螂捕蝉式C.填空补缺式D.另辟蹊径式E.齐头并进式 10以下哪些【 CDE】属于消费者参与购买决策的成员。 A.信息控制者B.批准者C.发起者D.影响者E.决策者 11.主要的营销公关工具有【 ABCDE】 A.事件B.新闻C.公开出版物D.社区关系E.游说 12.市场营销信息的特征【 ABCE】 A.系统性B.有效性C.社会性D.公开性E.多信源、多信宿、多信道 三、名词解释题 1、市场营销：是个人和群体通过创造性并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2市场营销信息:属于经济信息范畴，是指一定时间和条件下，与企业的市场营销活动有关的各种事物的存在
13、的方式、运动状态及其对接受者效用的综合反映。 3营销服务机构:是指市场调研公司、广告公司、各种广告媒介及市场营销咨询公司，他们协助企业选择恰当的市场，并帮助企业向选定的市场推销产品。 分销渠道：是指产品（服务）由生产者转移给消费者（用户）所经过的途径，又称销售渠道。 4.市场细分：就是在市场调查研究的基础上，根据消费者的需求、习惯和购买行为的差异性，把整个市场划分为若干个子市场的过程。 5.无差异市场营销:是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出某种单一产品，运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。 6.成本导向定价法：是以产
14、品的成本上升为依据，分别从不同的角度制订对企业最有利的价格。 7.随行就市定价法：它是以本行业竞争者的价格，即同行业企业的一般水平作为企业定价的基础。这种方法在实践中运用得比较普遍。 8.品牌策略：是指企业如何合理地选择使用品牌，以促进企业产品的销售。 9.公共关系：简称“公关”或PR，是一系列用来建立和维护企业与公众间良好关系的活动。 10，促销组合:指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。 四、简答题 1.简述产业市场的特点？ 答：（1）购买者比较少；（2）购买数量大；（3）供需双方关系密切；（4）购买者的地理位置相对集中；（5）派生需求；
15、 （6）需求弹性小；（7）需求波动大；（8）专业人员采购；（9）影响购买的人多；（10）直接采购；（11）互惠购买；（12）租赁现象；（13）谈判和投标。 2简述产品包装决策过程分为哪几个步骤？ 答：（1）建立包装观念。（2）决定包装因素。（3）包装设计试验，又分为四种：工程试验；视觉试验；经销商试验；消费者试验。 3简述企业面对环境影响的对策？ 答：（1）企业面对环境机会的对策。及时利用策略；等待时机，适时利用策略；果断放弃策略。（2）企业面对环境威胁的对策。对抗策略；减轻策略；转移策略。 4.简述产品延伸的优缺点？ 答：优点：（1）满足更多的消费者需求。（2）迎合顾客求异求变的心理。（3）
16、减少开发新产品的风险。（4） 使用不同价格层次的需求。缺点：（1）品牌忠诚度降低。（2 ）产品项目的角色难以区分。（3）产品延伸引起成本增加。 5.简述企业定价目标主要有哪几种？ 答：（1）以获取利润为定价目标。（2）以争取产品质量领先为定价目标。（3）以提高市场占有率为定价目标。（4）以应付和防止竞争为定价目标。（5）以维持企业生存为定价目标。 6.简述在特许经营的方面企业采取的主要措施有哪些？ 答：（1）特约经销商的选择。（2）特约经销商的培训。（3）母公司的营销决策。（4）区域问题。 7.简述差异性市场营销的优缺点？ 答：优点：企业的产品种类如果同时在几个子市场都占有优势，就会提高消费者
17、对企业的信任感，进而提高重复购买率；而且，通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售，通常会使总销售额增加。 缺点：使企业的生产成本和销售费用（如产品改进成本.生产成本.管理费用.存货成本.促销成本等）增加。 8.简述营销策划书编制的原则？ 答：逻辑思维原则；简洁朴实原则；可操作原则；创意新颖原则。 9.简述网络营销的特征？ 答：双向互动达成交易；资讯传播协调统一；营销管理全程监控；生产与营销、紧密相连。 五、论述题 1.试述从中国文化对消费者的影响方面，来分析中国消费者的购买行为特征？请举例。 答：要点：（1）认识问题阶段。（2）信息收集。（3）判断选择。（4）购买决策阶段。 （5）购后评价阶
18、段。 2.论述我国品牌现状国产名牌百姓所爱？请举例。 答：要点：（1）国产名牌占据绝对竞争优势。（2）国产名牌为何赢得百姓所爱。（3）国产名牌凝聚着民族情结。 3.试述网络营销的特征？ 答：要点：（1）双向互动达成交易，网络营销区别于传统营销的最显著的特点是网络的互动性。（2）资讯传播协调统一，在网络营销中，通信网络成为传递企业信息，达成交易最重要的工具。（3）营销管理全程监控，互联网络可运用于企业营销管理活动的每一个阶段，这使得网络营销充满无穷魅力。（4）生产与营销、紧密相连，网络营销使产生与营销更为紧密的结合起来，网页一方面向消费者提供信息，同是也如时的、实时地接受他们的信息，实现信息反馈
19、，消费者可以通过网络直接向企业提供咨询和对产品的改进建议，甚至可以根据自己的喜好设立产品，直接参与生产过程。 4.试述整合营销传播过程要经历哪几个主要步骤？ 答：一是准确、精确地细分市场；二是根据消费者的购买诱因提供有竞争力的利益点；三是确定消费者在心中如何进行品牌定位；四是建立品牌个性，以区别同类品牌；五是寻找理由让消费者相信你所承诺的利益点；六是挖掘各种有效的“接触点”，贴近消费者；七是建立责任评估准则；八是为未来策略的修改做必要的基础准备。 5.试述影响促销组合决策的因素体现在哪些方面？P178 答：要点：（1）促销目标；（2）产品的性质与特点；（3）产品市场类型；（4）购买者准备阶段；（5）产品生命周期的不同阶段；（6）公司的市场定位。 市场营销与策划复习资料 市场营销策划复习资料 市场营销策划复习资料 市场营销与策划课自考复习资料 市场营销复习资料 市场营销复习资料 市场营销复习资料 市场营销复习资料 自考市场营销策划复习资料 市场营销策划(实践)复习资料