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1、2023年商场物业工程员工岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：物业员工岗位职责 物业经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责。 7、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营情况。 8、经常与公司上级领导，政府相关部门及业主沟通，创造良好的内外部关系。 维修部主管岗
2、位职责 1、对经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任； 2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理； 3、负责制定所管辖系统运行方案； 4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率； 5、切实执行经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，严格检查督导下属； 6、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统 一、美观及符合消防要求；维修工
3、岗位职责 1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。 2、熟悉物业辖区内楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。 3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修。 4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。 5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。 6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可。 7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。 8、负责对共用部位设施的巡视和保养。 客户主管岗位职责 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能
4、有效运用。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100。 4.建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。 7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。 8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对
5、业主进行回访。 9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。10.做好领导交办的其他任务。 客户员工岗位职责 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。 3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；对外包服务过程进行监督管理。 5、负责与业主沟通、回访，有效处理并完成业主的问题或建议。 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。 7
6、、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释。 8、完成本部门安排的其他工作。保安队长岗位职责 1、了解和掌握保安队的情况，根据上级领导的要求和意图，结合实际，建立 和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。 2、主持保安工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是员工手册 及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好 培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。 3、检查保安的工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检查着队员装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安
7、设施、等物品。 4、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取 果断措施，控制事态发展。熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报，与辖区业主搞好关系。 5、负责填写值班记录，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；及时做好上传下达和请示汇报工作。 6、团结保安队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。 7、完成公司下达的其他任务。保安员岗位职责 (门岗) 1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况.做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好物业辖区的管
8、理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区, 做好机动车辆的管理和收费工作。 2、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。 3、按规定着装文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录。 4、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。 5、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。 6、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。 保安员岗位职责（巡逻岗） 1、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立
9、公司良好形象和个人道德风范。 2、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然。 3、熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。 4、熟悉物业辖区消防设施配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。 5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。 6、加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。消防员（保安员兼）岗位职责 1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，
10、认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。 2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。 3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。 4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。 5、加强辖区内动用明火的控制和管理。监控值班员岗位职责 1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲
11、机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。 2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。 3、出现异常情况时，尽职、确认、汇报，并做好情况记录。 4、负责设备的日常巡视、情况记录。 5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。 保洁主管岗位职责 1、保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。 2、保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。 3、保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓
12、住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。 4、保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。 5、保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。 6、保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。 7、服从并完成上级指派的其它工作。 保洁员岗位职责 1、遵守
13、公司制定的各类规章制度和员工手册；服从分配及时完成工作任务 2、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。 3、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序； 4、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。 5、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报。 6、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。 餐厅卫生标准管理制度 防止“病从口入”，搞好食堂卫生是关系全体员工身体健康的大事，必须引起厨房工作人员思想上的高度重视，必须花大力气搞好食品、厨房、餐厅及周围环境卫生，为
14、此，特制定食堂卫生管理制度。 一、厨房工作人员在上班时间，必须穿戴白色的工作服、工作帽。 二、采购人员采购各种食品时，注意把好食品的质量关，要保证食品的新鲜，不变霉、不变质，以防食物中毒。 三、各种蔬菜等食品必须清洗干净，先洗后切，防止食物营养成分流失，餐具每天必须进行高温灭菌消毒。 四、厨房各种用品、用具，用后必须及时清洗干净。冰箱(柜)内存放物品要分袋存放，定期清理。 五、食堂餐桌、地面，饭后必须及时进行清扫，保持餐桌、餐椅的干净整齐，每星期必须对餐厅及厨房大清洗一次。 六、厨房工作人员必须适当维持买饭买菜时的秩序，树立员工自觉排队打饭、打菜的习惯。 七、望各位员工大力支持食堂的工作，以保
15、持餐厅内外的环境卫生。 推荐第2篇：商场物业课空调工程师岗位职责 商场物业课空调工程师岗位职责 一、在物业课课长的领导下开展工作。 二、负责接通空调和原排水系统的建设、验收、保养、维修，确保本系统的设备正常运行。 三、严格按以设计要求，执行有关的设计规范和验收规范。 四、每天检查设备的运行情况，发现误差立即纠正，发现问题及时处理。 五、检查下属岗位纪律和工作态度，发现不良现象立即纠正。 六、审阅运行报表，掌握能耗情况及时排除不良现象，做好节能工作。 七、制定各类空调设备、修排水系统检修计划，上报课长、部长、总（付）经理批准实施。 八、负责督促检查本系统设备的收集整理工作，绘帛空调系统原理图及平
16、面图，完善技术资料。 九、负责编制本专业培训计划，并组织编写收集学习资料，对本专业人员进行思想教育和业务技术培训，做好本系统人员的考评、考核工作，落实奖罚制度。 十、对设备的更新、改造提示可行性方案，监督和指导施工验收施工质量。十 一、经常检查和监督本系统值班人员岗位、制度规定的执行情况，督促下属做好设备维修，故障处理，零部件更换记录，每日整理归档。 十二、负责本系统的安全和防火工作，落实广场关于安全、保卫、消防工作的计划和规定，是本系统的防火责任人。 推荐第3篇：物业工程部岗位职责 物业工程部岗位职责 工程部职责 一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的
17、组织实施和管理。 二、对业主、租户开展有偿服务。 三、对装修工程进行监督管理。 四、对工程外委合作项目进行监督管理。 五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。 六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。 七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。 八、负责本部门文件、资料的管理。 工程部领班岗位职责 一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。 二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。 三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及
18、时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。 四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。 五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。 六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。 七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。 八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。 九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。 十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。 十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记
19、录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。 十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。 十 三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。 十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表安全用具每年一次的检测工作。 十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。 十 六、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的 工程部文员岗位职责 一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。 二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。 三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按
20、时上交。 四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。 五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。 六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。 七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。 八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。 九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。 十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。
21、 配电室值班电工岗位职责 一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。 二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。 三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。 四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。 五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。 六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。 七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。 八、发
22、生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。 九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。 十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。 维修电工岗位职责 一、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。 二、服从主管的工作安排，保证按质完成工作任务。 三、按照主管/领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。 四、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。 五
23、、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。 六、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。 七、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录，并尽快回到值班地点。 八、认真做好安全工作，认真执行防火制度，负责配合保安部对地下车库电路的控制系统检查是否正常良好。 九、负责机房的电气系统的巡视、检修、维护工作 十、负责中控室等各部位的强弱电维护、维修工作。 十 一、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。 十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常
24、运行。 十三、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工作。 弱电维修人员岗位职责 一、广播电视维修 1 对卫星接收设备和信号强度应定期巡检一次，并作好记录 2 检查射频、视频输入及输出的工作状态，各设备之间的连接情况 3 有客户投诉或接到派工单时，及时处理故障；电视出现信号问题时，及时通知相关人员进行维修。通知并配合相关部门完成工作任务。 二、电话维修 1 定期对大厦内部接线架和线路巡检一次，并作记录 2 接到客户投诉或派工单时，普通故障及时处理；当发现属于电话局维修范围时，及时提请客户报请电话局维修 三、保安监控、可视对讲、门禁、地下车库收费系统维修 1 定期对各监控头进行切换显示 2 每周
25、观察距阵、录象机的各项功能，保证设备运行良好 3 每周观察远程控制云台及摄像头，保持图象清晰 4 每日检查一次门禁系统和刷卡器，检查磁卡使用的灵敏度 四、消防报警系统维修 1 每季度进行一次消防报警系统测试，检查设备运转状态是否良好并作好记录。 2 每年分批清洗一次烟感和温感探险头。 3 每年底出具整个系统运行报告。 4.应每天检查各信号灯、信号线、探头等缺损现象应及时补救，并作好记录。 五楼宇自控： 1 设专人管理，无关人员禁止入内，严禁使用电脑主机另作它用。 2 发现问题及时通过相关人员进行维修。 3 配合相关部门完成工作任务。 4 对各层DDC工作站、箱进行巡查，查看清洁情况。 空调运行
26、技工岗位职责 1、严格遵守操作程序，保证冷冻机组及其它制冷设备、空调设备的正常运行。 2、按照主管的安排，依据维修保养制度的要求，按时、按质、按量对冷冻机组和其它制冷设备、空调设备进行维修保养。 3、执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。 4、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。 5、做好设备运行和巡视检查记录，发现异常，及时报告。发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，完成后编写事故报告，交工程部主管审阅。 6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程部，并尽快回到值班地点。 7、按要求开闭设备，不私自调
27、整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。 8、严格执行工程部的值班制度、交接班制度，确保在岗时不出任何问题。 9、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保空调系统的正常运行。 空调维修技工岗位职责 1、熟练掌握各类空调制冷、采暖设备操作、维修保养规程。 2、服从工程部主管/领班的工作安排，保证按质完成工作任务。 3、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容要求，对制冷设备、空调系统进行维修保养，并达到质量要求。 4、维修保养操作必须严格执行工艺规范，各接口严密，安装牢固。 5、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。 6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常
28、，维修完毕后做好记录上报工程部，并尽快回到值班地点。 7、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变管、线路走向。 8、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保空调、制冷系统的正常运行。 维修水工岗位职责 一、能单独维修水系统的各种设备，并了解设备的位置、性能、规格及维修方法。 二、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。 三、负责住宅区内冷热供水系统、污水排放系统、消防水系统及暖气系统空调系统设备保养和故障检修，按照使用要求保证用水供给、排水通畅、循环正常。 四、按要求对辖区地下室卫生间污水井进行巡视、清掏。 五、负责小区、大厦所有卫生间、洗手间的浴盆、恭桶、面盆、水箱及花洒头、混
29、合龙头、普通龙头等用水设备的维修、调节、保养及故障排除。 六、热情服务，客户至上为工作宗旨，接到维修通知后立即到位，判断准确、迅速操作、保质保量、保护环境卫生，作好作品保护，维修完毕后请业主验收签字，同时用礼貌用语的解答业主的问题。 七、提前到岗，着装整洁，有事提前请假，不迟到、不早退、遵守劳动纪律和规章制度，服从领导，听从指挥，努力勤奋工作，不断提高业务技术水平，做好本职工作。 八、日常维修保养应与巡视检查相结合，即认真负责、巡视到位、检查彻底、定期保养，发现问题及时处理，减少紧急维修。 九、负责辖区内所有水系统重点部位的巡检工作，做好机房的卫生，并及时填写相应的巡检记录和维保记录，认真执行
30、机房各项规章制度。 十、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。 十一、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障并向上一级领导汇报，事故未排除时不得私自下班。 十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保给排水系统的正常运行。 十三、配合空调工做好空调保养和检修工作，服从主管领导的工作安排。 十四、严格遵守操作程序，保证给排水系统、燃气系统的正常运行。 值班巡视水工岗位职责 一、巡视范围为：水泵房、水箱间、外管井、热水循环系统、空调系统等。 二、值班人员必须对所负责的机房设备结构、性能、操作方法、维修保养等知识熟知掌握，认真学习有关
31、图纸资料，不断提高自己的业务水平。 三、对所管辖的范围认真负责，巡视到位，检查出问题及时解决，保证冷水、热水、冷热风等的正常供应。 四、接班人员必须提前15分钟到岗与交班人员办理交接班手续（交工具、钥匙、值班记录、交待注意事项），交班人员在接班人员没有到岗前，不准离岗下班，对于交接不清、隐患未查出而造成的责任事故，由接班人负责，并报告主管。 五、上岗人员必须遵守公司及部门的规章制度，坚守岗位，尽职尽责，团结配合，共同进取，不做不利于团结和损坏公司利益的事。 六、认真填写交接班记录。 推荐第4篇：物业工程部岗位职责 物业工程部各岗位人员岗位职责 工程部经理岗位职责 1、坚决贯彻、执行公司各项指示
32、，直接对物业管理部门负责。 2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运 行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。 3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作 规程及设检修保养制度。 4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常， 分析原因，及时采取节能措施。 5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。 6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。 7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识
33、教育，培养员工的责任感和团队精神。 工程部主管岗位职责 1、协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。 2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。 3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度 4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。 5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作 6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。 7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。 工程部电工的岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或
34、擅自离岗。 3、认真学习技术，熟练的掌握小区、监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。 4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。 5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。 6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。 7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。 8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障 9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前
35、10、处理突然发生的停电事故 11、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。 12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。 13、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程 1、目的确保业主正常用水用暖，并对责任区水暖公共设施进行维修、维护和保养。 2、适用范围 适用于规范工程部水暖工维修服务过程。 3、工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程 （1）操作人员：水暖工 （2）技能：必须具有一定的水暖、房屋修缮专业技能并经物业公司培训合格后方可上岗。 4、作业工具 （1）工具包（手钳、扳手、管钳、小刷子、抹布等工具） （2）票据本、笔、
36、工作日志、鞋套或拖鞋 5、工作频度 （1）对所管辖地段每日巡检两遍。 （2）污、雨水井、明暗沟每月检查一遍，视情况及时清 （3）共用雨、污水管道每年疏通2次 （4）楼宇天面每周检查一遍。 （5）化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 （6）每天对辖区水系检查一遍。 （7）每月月底前协助前台接待员进行小区库存盘存。 （8）及时发现并随时协调项目公司工程部解决存在遗留问题。 6、工作标准 （1）熟悉所管辖地段的水暖线路分布情况，公共设施分布情况。 （2）每日对公共设施（道路路面、路边石有无损坏；井盖有无丢失、损坏、松动；污雨水井有无堵塞；休闲设施有无损坏等）完好情况进行检查，发现损
37、坏及时处理，不能处理的问题及时上报并追踪落实情况，记录清楚。 （3）业主报修后，在约定的时间内到达维修现场。 (4)水暖小修合格率100%，大中修及时协调、配合相关部门处理。 (5)维修过程中不得使用业主家电话及不得有吃、喝、拿、卡、要等行为。 (6)熟悉各种配件报价，做到收费合理、条理清晰。 7、作业指导 (1) 7:50到客户服务部签到，着工装，佩戴胸卡，检查工具包、工作日志。 （2） 8:00-8:05听取公司主管领导/管理处主任安排当天工作。 （3） 8:10-8:20查阅夜间报修情况，并向微机员了解当日业主报修情况。 （4） 8:20-11:45 有维修任务时，备齐工具、材料在约定时
38、间内到达业主家维修。无维修任务时，巡视辖区公共设施有无异常现象，并作好处理和记录。 （5）11：45-12：00整理检查记录，记录维修内容。 （6） 接到维修任务后，具体操作： （1）在维修单上签名。 （2）与前台接待员沟通，确定维修内容和约定时间。 （3）按照维修内容准备材料。 (4)按约定的时间赶到维修现场。 (5)到达后应轻按门铃一下,间隔 20 秒未有反应,可按第二下如没有门铃应轻轻敲门三下,间隔5秒可再敲三下。 (6)与业主见面交谈的语言及行为见员工行为规范作业指导书。 （7）进入户内时，应根据需维修现场情况，选择穿拖鞋、鞋套或其他方式。 （8）进入房间后,脚步要轻,并请业主指引：“
39、请您指点维修位置。” （9）确认维修位置后,核实维修内容并向业主报明价格。 （10）维修过程中尽量避免大的响声。 （11）维修完毕后用自备小刷子将现场打扫干净,垃圾装入自备袋内。 （12）要求业主检查维修情况时应说：“#先生(女士),麻烦您检查一下,看是否满意。” （13）待业主确认后收费，并对业主讲明日常需注意的事项，最后拿出自备笔说：“麻烦您在维修单据上签字。” （14）业主签字后收回维修单,并对业主讲: “再见”，携带工具包及垃圾袋出门,换下备用拖鞋或鞋套。 （15）若业主自备材料，需与业主签订业主提供产品责任书。 （16）返回客户服务部，将维修任务单填写完整后交于微机员， 由其回访维修
40、服务情况。 （17）装修监管期工作：协助管理员解决在装修过程中所发现的问题，负责检查装修户 水路管线改动情况，提出意见及整改建议，参与装修结束后有无私自改动管路等的验收工作。 推荐第5篇：物业工程水电人员岗位职责 物业工程水电人员岗位职责 在项目工程主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务（服务内容见管理处对外服务制度）,其职责如下： 5.8.1 熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况以及管线主控位置，以及设备的性能和使用状况。 5.8.2 加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读
41、施工图纸，绘制简单的平面图、管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。 5.8.3 经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常。 5.8.4 经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化粪池每年清理一次。确保住宅区污水不外溢。 5.8.5 土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。 5.8.6 电工必须持上岗证，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手
42、套等安全保护设备。 5.8.7 水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。 5.8.8 爱护工具。在每次使用之后，工具保管员在入库前，必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。 5.8.9 工具保管员不得将工具私自外借，不得将库房的常备维修材料私自送人，一经发现处以十倍于材料款处罚外，情节严重者按盗窃罪送公安机关处理。 5.8.10 负责水电表查核、抄表、维修更换、配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。 5.811 向住户提供免费或有偿服务时，要求如下： a. 急修不过夜，小修小补应限时完成。 b. 上门维修佩带工作证，态度热情，服务周到。 c. 按管理中心制定的收费标准收费并上缴管理中心，不得私自侵吞，违者罚款100、 500元。 d. 不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收 费。违者按应收取额的10倍处罚。 e. 尊重住户的要求，未经同意不得擅自改变管线、乱搭配颜色。 f. 不得在住户家里乱翻东西，若有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，管理中心给予辞退。 g. 不得在维修家用电器时，偷窃配件或更换配件时以次充好，让