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1、巴厘岛婚庆旅游酒店市场品牌营销摘要 随着旅游的高速发展以及经济水平的提高，婚庆旅游迅速发展起来。巴厘岛是海岛婚庆旅游的重要目的地之一，越来越受到中国的欢迎。而婚庆酒店是婚庆旅游中必不可少的重要环节，也是游客最注重的部分，因此本文以前往巴厘岛进行婚庆旅游的游客作为调查对象，研究游客对婚庆酒店的偏好，以及巴厘岛酒店品牌营销中存在的问题，针对性的提出解决方案，以期对巴厘岛的婚庆酒店品牌营销策略提供一定的借鉴意义。1 导言1.1研究背景 近年来随着经济的高速发展以及人们生活水平的提高，婚庆旅游逐渐成为大众所倾向的结婚方式，越来越受到大众的喜爱。随着婚庆旅游的发展，婚庆酒店作为婚庆旅游环节中重要的一个环
2、节，婚庆酒店的质量好坏、舒适与满意度直接关系着整个婚庆旅游的满意度。但是目前很多婚庆旅游酒店没有品牌营销意识，营销手段和途径存在一定的问题，因此应该加大对婚庆酒店的投资和管理，不断调整经营方式，从游客视角出发，进行婚庆旅游酒店市场品牌营销是重中之重。巴厘岛是婚庆旅游发展较早也较为成熟的地区，其在蜜月旅行、婚庆旅行方面的设施设备、自然条件等都是相对比较完备的。但是大众熟知的婚庆酒店的品牌并不多，甚至不太了解，在一定程度上说明了婚庆主题酒店品牌营销不到位。1.2 研究的目的及意义本文从中国赴巴厘岛旅游的游客的角度，来分析巴厘岛的婚庆旅游营销中存在的一些问题，并提出针对性措施，以提高巴厘岛婚庆旅游酒
3、店品牌营销能力，促进婚庆旅游酒店的进一步发展。理论意义：本文通过对婚庆旅游、酒店品牌营销等文献的梳理，通过前人经验总结，找出其中的不足，并提出解决方式，也是对理论知识的一种完善和丰富。实际意义：本文通过问卷调查的方式，从游客的角度分析游客对婚庆旅游及酒店的偏好，有针对性的找到品牌营销的突破口，具有一定的实践指导作用。1.3 研究方法及技术路线1、 文献研究法通过对相关文献的梳理，找到解决问题的方法和理论依据，并将其贯穿在整个研究过程中，作为方法的指导。2、 问卷调查法通过问卷调查的方式，对相关数据进行获取，并通过计算分析，找出巴厘岛婚庆旅游酒店在营销过程中存在的问题，并针对性的提出有效的解决方
4、法。1.4 局限性局限一：由于条件限制，没有办法前往巴厘岛婚庆旅游度假中心进行实地考察，对酒店信息只能来源于网络和机场问卷调查，因此具有一定局限性。局限二：由于样本量没有办法涵盖所有区巴厘岛进行婚庆旅游的游客，因此也具有一定的局限性。2 文献综述及理论基础2.1 婚庆旅游研究现状黄冠东（2018）以三亚为例，对其婚庆旅游的定制化进行研究，提出从旅游产业链的整体性着手，进行相关可行性分析，并由此设计相关旅游产品，定制婚庆旅游模式，提出针对性解决方案。丁娟（2018）在对回族婚庆旅游现状分析的基础上，提出了宁夏回族的婚庆旅游存在目标市场定位不准、婚庆旅游产品单一、市场开发不足、婚庆旅游宣传不到位等
5、问题，并提出了找准目标市场、创立回族婚庆旅游品牌、培育婚庆市场、多样化婚庆旅游产品、加大宣传等解决措施。张秀婷（2017）在对婚庆旅游市场进行分析研究的基础上,以青岛为例,将其作为婚庆旅游目的地，对其市场进行SWOT分析,并提出了产品设计的策略。秦俭（2017）主要对婚庆旅游的定义进行了系统的分析，找到其中的误区，并根据分析提出了自己对婚庆旅游的认识与定义。认为婚庆旅游是以婚庆为目的的一种复合型旅游模式。 温丽（2016）以数字背景的角度对婚庆旅游的开发模式进行了分析与研究，提出建立专业型婚庆旅游数据库、运用影视加大宣传、突出地域特色、提高产品质量与文化内涵、并提出加快品牌企业建设，带动地区发
6、展。徐绍玲,宋丹瑛（2016）通过对旅游与婚庆了解的基础上,做了产业融合的可行性分析，并提出了四大融合路径,以及相关注意事项,并做出了一定的行业假设预期。张丽娜（2015）在对婚庆旅游的现状和分类特点进行把握的基础上，从细分市场的角度提出了营销方案，认为应该加强品牌化经营、多样化营销手段、整合营销、设计婚庆旅游线路等方案。赵娜娜,李如跃（2015）主要是通过问卷调查的方式对三亚的婚庆旅游游客进行了旅游偏好分析，并根据分析结果提出了针对性的婚庆产品开发方案。李静,刘燕威（2014）主要是对蜜月旅游的现状进行了分析，并根据其市场特点，提出要创新旅游产品、打造浪漫、个性、高品质的专业化的蜜月线路，同
7、时注重民族特色的融入。陈娟娟（2013）在对婚庆旅游市场发展的现状及可能性进行分析的基础上，提出了要要根据细分市场特点，定制特色婚庆旅游产品，注重独特性和主题特色，并且要注重相关企业联合，打造婚庆产业链。王莉（2011）主要分析了我国婚庆旅游发展的现状并提出存在缺乏市场重视度和专线旅游、宣传不够、缺乏品牌意识和企业协作意识等问题。由此可以看出婚庆旅游的需求在不断加大且呈现多样化，向着个性化、定制化方向发展，企业应该不断根据市场需求调整婚庆旅游产品的特点，注重产业融化，提供一体化服务，加大宣传力度，树立品牌意识。2.2 酒店品牌营销研究现状演克武,王莎莎（2018）首先对酒店网络营销效果的相关因
8、素进行了分析，并找出现存网络营销中存在价格战、评价作假、OTA平台依赖强等问题，并认为酒店品牌网络营销过程中要加强网络信息管理、完善网上支付、注重个人体验、注重社群传播等。周安琪（2018）凯伦酒店为例，以提高竞争力为目的，提出多样化营销方式,注重客户体验,建立自有品牌,并提出建立个性化服务模式等相关实际性方案与手段。吕列金（2017）首先对中国酒店业以及消费环境的现状,提出了精准营销在移动互联网时期的特点表现,由此来制定酒店品牌营销策略。赵蕾（2015）主要以莫泰酒店为例，分析了其在品牌营销中，存在缺乏市场细分和规模经营、品牌建设力度低、服务水平低、营销手段单一、缺乏自主网络销售平台等问题，
9、并针对性的提出了走差异化、品牌化、标准化、连锁化、网络化的营销模式。岳华（2013）主要是以LSMS酒店为例，采用了问卷调查的方法，调查消费者对酒店的评价，并通过分析找出酒店品牌营销中存在的不足，并做出了针对性的改进。刘斌（2018）以嘉兴华美达酒店作为研究对象,分析了品牌营销对酒店形象及管理的重要性,对国内外酒店品牌营销现状进行了分析并在理论基础上对品牌及品牌营销的内涵进行了界定，并根据酒店品牌营销中存在的问题，提出要注重品牌内部与外部的管理策略、加强品牌资产意识与相关人才储备。高宁,钱俊伟（2018）主要是对我国酒店的品牌营销现状进行了分析，发现存在知名品牌少、缺乏合理营销策略等问题，并提
10、出了树立品牌理念、提高产品质量、明确市场需求、优化酒店形象等策略。李样样（2016）主要从体验营销的角度来进行酒店的品牌营销模式的构建，分析了体验营销对品牌建立的价值，并给出了利用体验营销提高消费者互动体验、消费忠诚度与满意度、品牌知名度与个性化等措施。郭婷婷（2017）主要从互联网营销的角度，分析了三亚酒店营销中主要存在直销力度差、过度依赖第三方平台等问题，提出要完善官网、加强微营销、加强产业合作等营销模式。由此可以看出酒店的品牌营销应该注重消费者体验以及个性化需求同时利用移动互联网的优势减轻对第三方平台的依赖，注重个性化、差异化以及特色化的企业形象建立、树立品牌意识及品牌价值观念，加强酒店
11、品牌营销。2.3 婚庆旅游的概念及特征 秦俭（2017）认为婚庆旅游是指以婚庆为目的，将婚庆活动与旅游相结合的复合型旅游模式。通常以旅游目的地为载体，将婚礼策划、服务、婚龄纪念和旅游服务因素等融合在一起的一种高层次的旅游活动。由于婚庆旅游对于游客的重要性、唯一性，使得婚庆旅游具有市场广阔、消费水平高、季节性较强、服务要求高、环境要求好的特点。2.4 品牌营销的概念 品牌营销主要是指企业通过利用消费者的品牌需求,创造品牌价值,最终形成品牌效益的营销策略和过程。通过市场营销运用各种营销策略使目标客户形成对企业品牌和产品、服务的认知过程。品牌营销从高层次上就是把企业的形象、知名度、良好的信誉等展示给
12、消费者或者顾客，从而在顾客和消费者的心目中形成对企业的产品或者服务品牌形象，这就是品牌营销。3 巴厘岛婚庆旅游酒店品牌营销现状3.1 巴厘岛婚庆旅游发展现状（1）、婚庆旅游发展较早且较为成熟巴厘岛是婚庆旅游发展较早且设备设施以及服务发展较为完善的海岛，例如婚礼场地、酒店度假村，婚礼配套设施和服务等都较为完善，相对与中国的婚庆旅游要发展的更快。在全球最适合度蜜月的十大岛屿中，巴厘岛排在第六位，前五位分别是大溪地、斐济、马尔代夫、毛里求斯、塞舌尔，而最受中国游客欢迎的婚庆旅游地是马尔代夫、巴厘岛、大溪地、塞班岛，因此中国是巴厘岛婚庆旅游的重要客源地。 （2）、政府对婚庆旅游的大力支持印度尼西亚注重
13、旅游的发展，以及旅游产业的整合。同时对于婚庆旅游活动相对也比较重视。为发展婚庆旅游政府相关部门积极组织开展巴厘岛婚礼旅游活动及考察活动。积极邀请各国旅行社、婚庆公司前往巴厘岛进行旅游体验考察，其中中国是重要的邀请对象，在加强双方外交的基础上，推动经济互通互融。（3）、自然环境优势巴厘岛的优美的滨海环境、浪漫的氛围是很多新人选择在巴黎到举行婚礼、蜜月旅行的重要原因。巴厘岛岛屿众多，民风淳朴、风景如画，以庙宇建筑、音乐、纺织、雕刻、绘画、歌舞和风景闻名于世，被评为世界上最佳的岛屿之一。3.2 巴厘岛婚庆旅游酒店品牌营销发展现状 （1）、以旅行社、婚庆公司营销为主 经过相关资料的查找与分析，发现巴厘
14、岛的婚庆旅游酒店的营销主要以旅行社和婚庆公司合作为主，以旅行社的旅游线路为依托，根据不同的线路，提供不同标准的酒店匹配，是属于被动匹配的地位，除非游客有较高的品牌意识或情节才会进行个性化定制专属酒店。对于婚庆公司也是一样，与婚庆公司联合，由婚庆公司代为宣传和推广，也属于一定的被动地位，不利于形成自有市场和自有品牌形象。 （2）、过度依赖第三方旅游网站平台 通过对巴厘岛蜜月旅游的线路搜索、酒店搜索，发现巴厘岛婚庆线路和酒店大部分都依赖第三方旅游网站、酒店网站或者专业的婚庆网络平台，例如携程、途牛、去哪儿、马蜂窝、爱彼迎、Agoda、芊寻、椰子海海外婚礼网、喜结网等。目前对于专业的婚庆酒店的专业性
15、酒店网站目前是极少的，对于自有品牌婚庆酒店的自助网站就更少了。对第三方网站的过度依赖，会导致经营成本的增加，利润的减少，忠实客户群难以培养，客户发展成本高等一系列的问题，不利于酒店的持续健康发展；。加上婚庆酒店数量的增加，竞争压力进一步加大，因此改变过度依赖第三方网站的现象势在必行。 （3）、品牌意识及品牌建设力度低 目前大部分的婚庆酒店的自主品牌意识不强，缺乏品牌营销的理念，对其不重视。对游客体验的调查分析不到位，以至于服务水平有待提高，经营和营销模式需要调整和改进。目前巴厘岛的很多婚庆酒店都属于独立个体，没有形成规模化、品牌化，导致对游客的印象不深，不利于会员的发展和长期的发展。因此树立品
16、牌意识、规模化统一化经营、注意游客体验、建立个性化、独特性的酒店是企业良好品牌建立的基础和前提。 （4）、缺少婚庆酒店自主网络营销平台 除了几个奢华的婚庆酒店（厘岛宝格丽度假村、阿雅娜水疗度假酒店、丽思卡尔顿度假酒店、巴兰湾四季酒店）外，巴厘岛的婚庆酒店普遍不注重酒店官网的建设，不注重自主网站的营销，既增加成本也不利于品牌形象的形成。同时除了自有品牌网站外，专业性的婚庆酒店预订网站也较少，都是营销缺乏细分的表现。因此需要细化营销市场，建立专业性、自主品牌网站，打造婚庆酒店自主形象。4 中国赴巴厘岛婚庆旅游游客的旅游偏好分析4.1 问卷设计及调查为了更好的分析巴厘岛婚庆旅游酒店在中国的营销现状，
17、本文以赴巴厘岛旅游的中国游客作为调查样本，进行了问卷调查，共发放120份问卷，其中有效样本量为102份，回收率为85%。问卷具体设计请看附录一，主要分为个人信息部分和旅游相关部分，每部分问题数分别是5个、10个，合计15个问题。其中个人信息部分主要包括游客的性别、年龄、收入、受教育程度、职业，旅游相关问题主要包括游客选择巴厘岛进行婚庆旅游的原因、旅游的方式、途径、喜欢的婚礼形式、酒店种类、对酒店品牌的了解程度、以及获取信息的途径、旅游时间、消费水平等方面的内容，以求较为全面的了解游客的需求，找出对游客对婚庆酒店的偏好和营销中存在的问题，有针对性提出解决方案。4.2 数据处理及分析 （1）人口统
18、计学特征表4-1 游客的人口统计学特征表特征选项样本量比例（%）性别男性4948%女性5152%受教育程度初中及以下00%高中或中职1211.7%大学（专科、本科）5856.9%硕士研究生及以上3231.4%月平均收入（元）2000元以下00%2001-4000元43.92%4001-6000元1110.7%6001-8000元3332.3%8001-10000元2625.5%10000以上2827.5%年龄20岁以下00%21-24岁2019.6%25-29岁3433.3%30-34岁2928.4%35-39岁1413.7%40岁以上54.9%职业公务员、事业单位员工1716.7%工商企业员
19、工3938.2%商人或个体经营2322.5%农民00%自有职业或其他2221.6%通过表（4-1）我们可以看出受访者的男女比例相对比较接近，基本都在50%左右。从受教育程度上来看，具有大学（本科、专科）学历的游客占有较大比重，占比56.9%，超过一半的游客数量。其次是硕士研究生及以上学历的31.4%，也将近三分之一的比重。高中学历占比11.7%，初中及以下为0，由此可以看出赴巴厘岛进行婚庆旅游的游客基本具有较高的学历，受教育水平比较高。从月平均收入来看，6001-8000元的游客占比最高为32.3%，其次是10000元以上和8001-10000的收入群，分别占比27.5%、25.5%，三者共占
20、比超过80%，4001-6000元收入人群占比10.7%，2001-4000元的人群占比3.2%，而2000元以下的为0。由此可以看出，巴厘岛婚庆旅游的游客一般属于高收入群体，中低收入群体（6000元以下的群体）相对较少。从年龄上来看，主要分布在21-34岁之间，其中25-29岁的游客占比最大，约占33.3%，其次是30-34岁和21-24岁的游客。20岁以下的游客为0 ，40岁以上的游客占比较少，为4.9%。因此可以看出游客大部分是适婚人群。从职业分析上来看，工商企业员工所占比重最大，为38.2%，其次是个体工商业者和自有职业人群，两者均占比20%左右。然后是公务员、事业单位员工占比16.7
21、%。而农名所占比重为0.由此可以看出工商企业员工是主力、商人、自有职业者以及公务员、事业单位员工也应被重视。 综上所述可以看出，在进行酒店品牌营销时应该根据游客的年龄、职业、收入、受教育程度的特点进行规划设计方案，将重点放在高收入、高学历、适婚的工商企业员工、自有职业、商人个体和公务员事业单位员工身上。已提高营销的效果和效率。 （2）游客的旅游偏好分析 从图（4-1）可以看出游客选择巴厘岛作为婚庆旅游目的地的原因主要是因为环境优美、滨海风光，这部分人群占比32%。其次是明星效应、旅游婚庆设备完善，都占比26%，同时还有16%的游客是听朋友推荐。图4-1选择巴厘岛婚庆旅游的原因从图（4-2）我们
22、可以看出游客所喜欢的婚礼形式主要有户外草坪占比20%，其次是西式的婚礼占比16%，中西合璧14%，主题婚礼和中式婚礼一样都占比11%，烛光婚礼占比12%，其他形式的婚礼也占有一定比重，由此看出，游客对婚礼的种类需求呈多样化的方向发展。图4-2 游客喜欢的婚礼形式 通过图（4-3）我们可以看出有41%的游客选择五星级酒店，占比最大，其次是四星级酒店占比32%，选择酒店式公寓或别顺的也具有一定比重，约为27%，而选择三星或二星以下的为0。由此可以看出，来巴厘岛进行婚庆旅游的游客比较注重酒店的品质和级别。图4-3游客选择酒店的标准 通过图(4-4)我们可以看出有45%的游客知道1-2个婚庆酒店的品牌
23、，有将近三分之一的游客一个婚庆酒店品牌都不了解，有20%的游客知道3-4个婚庆酒店品牌，经询问主要是明星举办婚礼的酒店。然而仅有3%的游客知道4-5个。从这可以看出，游客对婚庆酒店的品牌了解不多，或者说婚庆酒店的自主宣传或品牌营销不到位。图4-4 游客知道的婚庆品牌个数 从图（4-4）我们可以看出游客在巴厘岛的居住天数来看停留天数最多的是3-4天，约占比41%，有39%的游客会停留5-6天，有12%的游客会停留7-8天，停留8天以上的为5%，1-2天的占比3%。从分布比例来看来来巴厘岛旅游的游客停留时间相对较长，基本都在3-6天。图4-4游客在巴厘岛居住的天数从图（4-5）来看有32%的游客会
24、选择五一、十一等法定假日来进行蜜月旅行、也有25%的游客会选择传统节假日来进行蜜月旅行，同时占比较高的还有双方约定时间来进行蜜月旅行，其次特殊纪念日也占有一定比例约为15%。由此可以看出蜜月旅行的时间和我国的节假日和情侣双方的的特殊纪念日具有一定的关系。因此在宣传时要注意考虑此方面的因素，选择好宣传时间。图4-5 蜜月旅行的时间 从图（4-6）来看，游客获取婚庆或酒店信息的途径主要是通过旅行社官方网站、门店占比27%、其次是婚庆公司占比23%，同时旅游网站也占有重要的比例为20%，通过亲朋介绍、微信微博等的均占比10%左右，通过电视广播和报纸广告的最少，占比6%。由此我们可以规划相关营销方式和
25、途径，重点对旅行社、旅游网、和婚庆公司、社交媒体进行宣传营销，同时还要注重口碑营销。图4-6 获取婚庆旅游或酒店信息的途径 通过图（4-7）可以看出有34%的游客因为网站口碑好评选择了旅游线路或酒店、有27%的游客因为知名度高选择了巴厘岛旅游产品、也有一定的游客是根据个人偏好和亲朋推荐选择了巴厘岛婚旅产品或酒店，只有9%的游客较为看重价格。因此在巴厘岛进行婚庆旅游的游客对价格不是很敏感，相对较为看重的是口碑和知名度，因此要注重此方面的打造。图4-7 选择婚庆旅游酒店最重要的因素从图（4-8）可以看出，有32%的游客愿意花费3-4万进行巴厘岛的婚庆旅游，有24%的游客愿意花费5-6万来进行婚庆或
26、蜜月游，有23%的游客消费为1-2万，有13%的游客愿意花费7-8万来进行婚庆旅游，愿意花费9万以上的占比8%。由此可以看出，婚庆旅游是消费较高的一种旅游，大部分游客能够接受3-6万的消费。图4-8 游客的旅游消费标准5 巴厘岛婚庆旅游酒店市场品牌营销策略5.1树立品牌意识，加强品牌建设 经过调查分析可以看出，游客普遍注重知名度和品牌，因此巴厘岛的婚庆酒店应该注重品牌的建立了，加强品牌营销。尤其是酒店的管理人员，要以品牌意识为管理核心，进行管理制度的制定，注重企业文化的融入，形成自有品牌。扩大品牌影响力，逐渐培养自己的忠实客户群。除此之外，企业管理者还应看到品牌的经济价值，拓宽视野，进行品牌文
27、化宣传。5.2 注重自主网站建设以及自媒体的营销 目前巴厘岛的婚庆酒店大多依靠第三方网络平台进行销售，或者旅行社、婚庆公司等三方企业，对自主网站的建设意识相对缺乏，因此应该加强自主网站建设，注重自主网站的推广的营销。利用现代移动互联网客户端、自媒体等进行推广，逐渐降低因借助第三方网络或平台企业所产生的经济压力和损失，减少运营成本，提高经济效益，已达到酒店可持续健康发展的目的。借助自媒体形成自己的会员体系，以便于品牌的建立和口碑的营销。5.3 提高酒店产品质量，注重个性化定制服务 通过问卷数据分析，发现巴厘岛婚庆旅游的游客对价格不是很敏感，但是个性化需求明显，对品质要求较高，对婚礼场地、婚礼的形
28、式、酒店的级别和设施设备以及服务态度都有较高的要求。并且此类旅游者重游的概率还相对较高，因此酒店要加强酒店硬件和软件德 升级，不但设施设备、相关配套要好，软性的服务也要更加的贴心，更加的家庭化、温馨化、个性化，让游客能有一个终身难忘的婚庆旅游。提供个性化定制服务，满足游客的个性化需求。 5.4 注重产业链的建设，以及口碑的营销 经过调查发现巴厘岛的婚庆酒店的主要销售途径还是旅行社、婚庆公司、旅游网站、酒店网站，因此在保持原有合作的基础上，注重产业链的整合，形成一体化的服务，让游客进任何一个网站或店面都能够享受一条龙服务。从婚礼场地、酒店预订到旅游服务、婚庆宴会等都做到细致周到的服务，并且要借助
29、这些平台进行口碑营销，注重评价体系的管理。参考文献1黄冠东. 定制化婚庆旅游模式研究D.海南热带海洋学院,2018.2丁娟.宁夏回族婚庆旅游产品开发研究J.开封教育学院学报,2018,38(02):269-270.3张秀婷.青岛婚庆旅游目的地开发探析J.现代商业,2017(34):66-68.4秦俭.婚庆旅游的定义、特征和类型性研究J.智库时代,2017(07):134+143.5温丽.基于数字背景下的婚庆旅游开发问题研究J.管理观察,2016(11):104-107.6徐绍玲,宋丹瑛.旅游与婚庆产业的融合:市场需求分析、产业价值链分析及路径J.科技广场,2016(04):154-159.7张
30、丽娜.婚庆旅游市场细分化及营销策略分析J.教育教学论坛,2015(51):197-199.8赵娜娜,李如跃.三亚婚庆旅游产业发展研究J.四川文理学院学报,2015,25(05):119-121.9李静,刘燕威.蜜月旅游线路创新建设研究J.现代商贸工业,2014,26(04):79-81.10陈娟娟.定制旅游在婚庆旅游市场开发的可行性研究J.旅游纵览(下半月),2013(12):81-82.11王莉.我国婚庆旅游产品开发中存在的问题及对策J.河南科技,2011(13):36-37.12演克武,王莎莎.新媒体时代酒店品牌网络营销渠道研究J.现代营销(下旬刊),2018(08):72.13周安琪.改
31、变营销方式构建酒店品牌以大连凯伦酒店为例J.时代金融,2018(08):328+332.14吕列金.基于精准营销的酒店品牌营销策略J.商场现代化,2017(24):56-57.15赵蕾.国内经济型酒店品牌营销策略研究J.中国商论,2015(15):9-11.16岳华. LSMS酒店品牌营销策略研究D.电子科技大学,2013.17刘斌.品牌营销在酒店管理中的应用研究以嘉兴华美达酒店为例J.商场现代化,2018(03):58-59.18高宁,钱俊伟.浅谈酒店的品牌营销策略J.市场周刊(理论研究),2018(02):77-78.19李样样.基于体验营销的酒店品牌建设研究J.现代商业,2016(02)
32、:31-32.20郭婷婷.酒店网络营销现状分析及对策研究以某三亚国际品牌热带滨海休闲度假酒店为例J.现代工业经济和信息化,2017,7(04):13-15.附录一：游客问卷调查个人信息类：1性别A 男B 女2年龄A 20岁以下B 20-24岁C 25-29 岁D30-34岁E 35-39岁F 40岁及以上3文化程度A初中及以下B 高中或中职C 大学本科或专科D 硕士研究上及以上4月收入A 2000元及以下B 2001-4000元C4001-6000元D 6001-8000元E 8001-10000元F 1万元以上5职业A 公务员或事业单位员工B 工商企业员工C 商人或个体经营D 农民E其他自有
33、职业者旅游相关问题：1 您为什么选择去巴厘岛进行婚庆旅游？A 环境优美 滨海风光B 听朋友推荐C 旅游婚庆整体设施完备D 明星效应、广告效应2、您此次婚庆旅游是通过什么形式参加的？A 跟团游B 半自助旅游C 自助旅游3、您喜欢什么样的婚礼形式？（可多选）A 中式 B 西式C 中西合璧D 烛光婚礼E 户外草坪F 集体婚礼G 民族风情H 主题婚礼（海底、飞机、邮轮、水上、高山）4、您选择的蜜月住宿设施是什么标准？A 酒店式公寓或别墅B 五星级酒店C 四星级酒店D 三星级酒店E 二星及以下D 其他5 、您知道几个巴厘岛婚庆酒店的品牌？A 一个都不知道B 1-2个C 3-4个D 5个及以上6、 婚礼蜜
34、月旅行时间你倾向于哪个？A 传统节假日（春节、中秋等）B 其他法定节假日（五一、十一）C 特殊纪念日 （情人节、周年纪念日等）D 双方约定请假E 其他7、 您的蜜月旅行持续在巴厘岛居住几天？A 1-2天B 3-4 天C 5-6天D 7-8天E 8天以上8、 您会选择哪种途径来了解巴厘岛的婚庆旅游酒店或线路？A 旅行社官方网站或门店B 亲戚朋友介绍C 微信、微博等社交媒体D 旅游网（携程、去哪儿等）E婚庆公司F 电视广播、报纸广告等9、您在选择婚庆旅游产品或酒店时，根据个人情况最看重哪些因素？（多选）A、根据个人偏好B、价格C、知名度高D、网站口碑、综合评价好E、亲朋好友推荐度高10、您愿意为巴厘岛的婚庆旅游花费多少钱？ A 1万以下B 1-2万C 3-4万 D 5-6万 E 7万及以上