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1、韬睿惠悦人才管理咨询服务韬睿惠悦人才管理咨询服务 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 P6 人力资源管理系列人力资源管理系列 Human Resource Management Series P30 管理与领导管理与领导力发展系列力发展系列 Management and Leadership Development Series P48 培训发展体系构建案例培训发展体系构建案例 Systematic Training Development Success Stories 版本：2013年8月版 目录目录 人力资源管理系列人力资源管理系列 1.组织及职位管理组织及职位管理 6 HR1-01职位分
2、析与描述 HR1-02职位评估 HR1-03全球职位评等系统(GGS)评等师认证课程 HR1-04组织设计与规划 HR1-05科学有效的人力配置（定岗定编）6 8 7 9 管理与领导管理与领导力发展系列力发展系列 2.整体奖酬整体奖酬 11 HR2-01整体奖酬策略与薪酬实务设计 HR2-02有效连接绩效管理与薪酬 HR2-03年度薪酬预算与计划 HR2-04薪酬人员EXCEL实际应用 HR2-05高管薪酬和长期激励 HR2-06销售激励方案设计 11 13 12 15 14 HR3-01策略性人才管理 HR3-02能力模型设计及基于能力的人力资源体系 HR3-03人才测评方法和工具 HR3-
3、04有效的招募选才 HR3-05绩效目标设定与分解 HR3-06绩效辅导与反馈 HR3-07员工职业生涯管理 HR3-08全球化HR行业趋势分析与组织变革中的HR 17 19 18 22 20 21 23 3.人才管理人才管理 17 LD1-01基于LIFO提升管理效能 LD1-02情商与沟通管理 LD1-03情商与影响力 LD1-04管理者效率提升 LD1-05问题解决与有效决策 LD1-06新任管理者基础 30 32 31 35 33 34 1.管理者自我提升管理者自我提升 30 LD2-01团队与冲突管理 LD2-02绩效管理 LD2-03绩效辅导与反馈 LD2-04非人力资源经理的人力
4、资源管理 LD2-05重塑经理人 2.团队管理团队管理 36 LD3-01组织及变革管理 LD3-02战略规划与解码 LD3-03并购整合及变革管理 41 42 43 3.组织发展组织发展 41 培训发展体系构建案例培训发展体系构建案例 成功案例1-建立教练文化，提升领导力素质 成功案例2-构建标准，辨识差距，聚焦发展 成功案例3-嵌入行动学习，实现后备人才的能力提升 成功案例4-基于领导力模型，搭建系统全面的培训课程体系 48 50 49 51 10 16 24 36 38 37 39 40 4.人力资源管理有效性人力资源管理有效性 HR4-01人力资源战略规划 HR4-02人力资源管理模式
5、及有效性 25 26 25 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 3 韬睿惠悦韬睿惠悦从组织和人才发展的高度出发，结合多年的研究成果和成功项目经验，根据企业客户的实际需求，量身定制各种培训与发展解决方案，来帮助人力资源管理者和企业管理者循序渐进地提升组织及个人的胜任能力，从而创造更为优异的绩效。通过不断实践和改进，我们已经累积了丰富的课程资源，包括：1 2 人力资源管理系列人力资源管理系列 管理与领导管理与领导力发展系列力发展系列 Page 3 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyri
6、ght 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 4 人力资源管理系列人力资源管理系列 1 1 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 6 人力资源管理系列人力资源管理系列 组织及职位管理组织及职位管理 HR1-01职位分析与描述职位分析与描述 职位分析与描述是人力资源管理的基础，通过了解基本概念和基础理论，能初步掌握分析和设计的基本研究方法，同时为人力资源管理其他模块的掌握打好基础。本课程从理论性、实用性和系统性的结合上，通过详细介绍职位分析与设
7、计的工作流程，工作方法和岗位说明书撰写技巧，理论联系实际。课程概述课程概述 职位分析的定义、目的和方法 撰写职位描述之目的及其相关概念 职位描述的制作过程 撰写职位描述之指导原则 职位描述的维护更新 小组练习 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源从业人员或有此 需求的专业人员 课程时长课程时长：1天 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 7 人力资源管理系列人力资源管理系列 组织及职位管理组织及职位管理 HR1-02职位评估职位评估 在企业当中，管理者常常遇到这样的困惑：不同职
8、位的人员都说自己职位重要，究竟如何区分其对企业的重要性哪？同一职务级别（如：各部门经理）对企业的价值都是一样的吗？企业的各种福利待遇同职务级别挂钩合理吗？本课程将运用韬睿惠悦全球通行的职位评估方法，帮助您衡量一个组织中不同职位之间相对价值，并在尽可能一致的条件下，系统地决定企业职位相对排序的过程，教会您用一把统一的“尺子”来衡量各个职位的相对价值，公平地看待价值贡献。外在环境的变化及人力资源管理的转变与挑战 市场上常见职位评估工具介绍 职位评估的定义及目的 职位说明书的建立 职位评估的观念及做法 演练职位评估的过程 评估结果的应用 建立职位评估制度应用准备 职位评估与奖酬的连接 课程要点课程要
9、点 目标听众：目标听众：企业人力资源从业人员或有此 需求的专业人员 课程时长课程时长：1天 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 8 集结北美、欧洲及亚太等三大地区实际市场资料建构而成的韬睿惠悦全球职位评等系统（Global Grading System，以下简称“GGS”)，旨在建立衡量职位标准的基础，结合计算机软件与切实经验分析，对全球职位进行评等。经过大量国际和国内的实操经验，GGS系统无论从公司组织结构与管理战略上，都被公认能够有效帮助组织构建职等架构的系统，及协助
10、企业进行内部职位评估的有效管理工具。它协助人力资源人员从审视组织规模入手，对企业组织架构及职位体系进行评估与规划，从而使企业的人力资源管理与组织发展战略的结合更为紧密。通过系统化课程的深度学习，学员将不仅了解到GGS的原理、架构与内容，并初步具备使用GGS进行企业内部职位评等与职等架构建立的能力。全程参与本课程并通过测试的与会者，将获得韬睿惠悦的评等师认证。韬睿惠悦全球职位评等系统(GGS)原理及方法论介绍 职位评等操作流程与原则详解 进行有效的调薪沟通 职位层级及职位职等评定实际操作演练 评等结果横向对比及职等架构的建立 如何运用新的职等架构调整公司的薪酬制度 目标听众：目标听众：企业人力资
11、源从业人员或有此 需求的专业人员 课程时长课程时长：2天 人力资源管理系列人力资源管理系列 组织及职位管理组织及职位管理 HR1-03全球职位评等系统全球职位评等系统(GGS)评等师认证课程评等师认证课程 课程要点课程要点 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 9 组织设计是公司治理结构中的核心问题之一，也是人力资源管理工作中的难点之一。从人力资源本身逻辑来分析，既要研究组织中的人，也要研究组织中的事，因此，组织设计与规划是每个人力资源从业者必须要学习的基础知识。本课程能帮
12、助您了解组织设计的主要原则，以及影响组织设计的各项关键制约要素，包括组织管控模式、业务战略、企业发展阶段等。借鉴不同行业组织设计案例及最佳实践参考，探讨企业在组织设计领域的关键议题及其对人力资源体系的影响。组织设计概述 组织设计思路 组织设计的主要原则 组织管控模式 组织结构 案例分析：各行业组织结构最佳实践分享 组织设计的制约要素 构建战略导向的组织结构 构建流程导向的组织结构 构建能力导向的组织结构 案例分析：不同发展阶段企业组织设计案例分享 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源从业人员或有此 需求的专业人员 课程时长课程时长：1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 组织及职
13、位管理组织及职位管理 HR1-04组织设计组织设计与与规划规划 组织设计的进一步思考 竞争性组织总结 组织设计与3P体系 人力资源的延伸管理 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 10 人力资源配置是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，对人力资源管理活动产生持续和重要的影响。本课程旨在帮助人力资源管理者了解人力资本效益对于业务的决定性意义，以及如何设计评量指标体系进行正确的有效性分
14、析，掌握构建人力配置模型的各项工具，并制定有效的人力配置方案实施落地计划等。课程概述课程概述 人力资本效益评量体系 人力资本效益决定业务成败 人力资本效益评量体系 如何设计企业的人力资本效益评量指标体系 人力资本效益评量体系的多元化应用“科学有效的人力配置”的基本概念和方法 组织人力配置现状分析及案例分享 如何通过有效的分析打动业务决策者 如何通过人力配置分析体系找出最关键的衡量指标 案例分享：基于业务需求的人力配置分析 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源从业人员或有此 需求的专业人员 课程时长课程时长：1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 组织及职位管理组织及职位管理 HR
15、1-05科学科学有效的人力有效的人力配置（定岗定编）配置（定岗定编）如何构建科学有效的人力配置模型 外部劳动力供应市场研究 人力配置方案开发 人力配置构建模型及工具分享 案例分享：基于新业务发展规划构建与之匹配的人力配置规划方案 如何制定人力配置方案的实施落地计划 案例分享：人力配置规划方案的实施计划制定及执行过程分享 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 11 无论公司如何随着环境的变化而调整经营战略，吸引并留住关键性人才，并促使他们发挥最大效能是亘古不变的法则。过去以工作年限来决定个人薪
16、酬的做法已无法适应现今企业讲求成本管理与追求绩效的趋势。而如何建立一套以职责为基础的职位评估制度，并以市场行情为导向来调整薪酬结构，才是企业求才留才的前瞻做法。本课程将结合理论与实务经验，让您了解职位评估及建立薪酬结构的观念和做法，同时配合实际的操作演练，让您亲身体验如何建立以战略为导向的奖酬策略和以市场为导向的薪酬结构。建立21世纪奖酬策略 建立薪酬结构的阶段-明确并建立奖酬策略、建立职等架构、收集和分析市场行情、发展薪酬架构的实例说明 建立薪酬结构实例说明 薪酬结构的应用 如何运用薪酬结构达成有效的成本管理 人力资源制度的配套措施 人力资源管理系列人力资源管理系列 整体奖酬整体奖酬 HR2
17、-01整体奖酬策略与薪酬实务设计整体奖酬策略与薪酬实务设计 课程概述课程概述 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源从业人员或有此 需求的专业人员 课程时长课程时长：2天 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 12 在市场经济环境下，企业间的竞争归根结底是人才的竞争。如何吸引、留住、用好人才，是企业人力资源管理的核心问题。而建立与绩效管理系统相连接的薪酬制度是管理人才的最有力的工具。科学合理的薪酬体系和激励机制，能充分发挥薪酬的激励作用，可以增强企业内部活力、实现可持续发展。本课
18、程将帮助您了解如何设计并成功实施全方位绩效管理与发展制度，以连结公司战略目标与员工工作目标；了解连结绩效管理与薪酬制度的做法及其可能面临的挑战；以及设计连结绩效的薪酬制度，以激励员工绩效。课程概述课程概述 绩效管理强化“执行力”，落实业务战略的关键 如何建立全方位绩效管理与发展制度 如何落实全方位绩效管理与发展制度 分组讨论：连结绩效管理与薪酬制度的做法及其可能面临的挑战?激励的意义及限制 连结绩效的整体薪酬制度设计与实例分享 固定薪酬 连结绩效的整体薪酬制度设计与实例分享 绩效奖金 高管薪酬 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源从业人员或有此 需求的专业人员 课程时长课程时长：
19、1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 整体奖酬整体奖酬 HR2-02有效连接绩效管理与薪有效连接绩效管理与薪酬酬 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 13 企业的薪酬水平是体现其在人才市场竞争力的重要指标之一。因此，在决定年度调薪预算时，不仅需要检视公司的奖酬策略落实程度，确保薪酬成本支出与经营绩效之间的合理性，更要通过调薪计划来建立和保持公司在目标人才市场的竞争性，并确保调整后的薪酬对员工，特别是关键人才，更具激励性，且符合他们自身的发展预期。本次课程旨在协助人力资源部负责人及薪酬人员
20、，在面对复杂的调薪工作时，通过多维度思考来有的放矢地制定年度调薪计划，并全面地结合公司的人力资本效益与市场的差异分析、以及公司整体的发展战略，依据不同业务条线的人才特性和业务贡献度，做到相对公平的调薪，并确保薪酬沟通的过程更加平顺。课程概述课程概述 各行业调薪情况分享 检视企业奖酬投资报酬率(ROI)薪酬预算规划与调薪“三部曲”决定公司调薪总预算：检视目前薪酬现状与奖酬策略落实程度，及薪酬成本支出与经营绩效之间的合理性，拟定合适的调薪预算 确定部门调薪比例：根据市场各职能薪酬水平及内部关键职能标准，制定部门预算分配原则 决定个人调薪作法：如何制定调薪矩阵表及个人调薪原则进行有效的调薪沟通 课程
21、要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源从业人员或有此 需求的专业人员 课程时长课程时长：1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 整体奖酬整体奖酬 HR2-03年度年度薪酬预算与计划薪酬预算与计划 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 14 Excel作为最通用的数据管理工具，已成为各级管理者和工作人员日常必备必学的office组件。但是，其强大而复杂的功能往往使工作忙碌的管理者浅尝辄止，甚至望而却步。本课程旨在针对学员提高工作效率的直接需求，完全脱离课本式的、面面俱到的讲解方式，直观
22、归纳人力资源管理，尤其是薪酬管理中的Excel各种实践应用，全天重点通过多个综合案例演练、趣味比赛和生动讲解，使学员迅速将Excel的各项功能对应到本职工作，掌握灵活运用的方法，即学即会。充满思辨的研讨型教学过程，让您感觉这不仅仅是一个技术培训，而更像是方法论的传递。课程概述课程概述 查找引用、打印预览等，快速回顾应知应会 筛选填充、公式格式等，分享介绍效率窍门 常用函数、逻辑判断等，实现高级数据管理 柱饼线图透视表，精心精致随心所欲 薪资架构、批量调薪函、裁员补偿金，准确高效 常见问题罗列和对策，培养Excel的自我进步能力 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源从业人员或有此
23、需求的专业人员 课程时长课程时长：1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 整体奖酬整体奖酬 HR2-04薪薪酬人员酬人员EXCEL实际应用实际应用 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 15 在专注于创造企业价值的经营环境中，拥有最好的员工比以往任何时候都更为重要。公司高层管理人员对公司的经营和发展更是具有十分重要的意义，公司成败很大程度取决于高层管理人员的能力及其发挥程度，正是由于高层管理人员这样的一个特殊定位，从而使得高管激励成为越来越受关注的一个主题。良好的高管薪酬方案会对企业起到积极
24、的作用，它能督促高管员工的行为，帮助您吸引、留用及激励人才，制定合理的薪酬和福利计划，优化投资回报率，最终影响企业的经营结果。凭借韬睿惠悦全球的研究和市场数据，咨询顾问将结合全球专长无论从深度还是广度上为学员们带来技术知识，及各种建议和经验。力求帮助您制定出一个十分贴切、人人比较满意、务实、高效的高管激励制度。高管薪酬的基本理念 典型的高管激励模式 高管激励计划设计的关键要素 高管激励计划中业绩指标的设定 市场薪酬数据在高管薪酬计划设计中的应用 高管薪酬计划中养老金与退休福利计划的考虑 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源从业人员或有此 需求的专业人员 课程时长课程时长：1天 人
25、力资源管理系列人力资源管理系列 整体奖酬整体奖酬 HR2-05高管高管薪酬和长期激励薪酬和长期激励 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 16 全球化浪潮使我国的企业不管是在国门以内，还是在国际市场都得面临发达国家企业的竞争。销售是企业最重要的工作之一，也是一项极富挑战性和创造性的工作。如何吸引、留住、激励优秀销售人员，是企业在竞争激烈、变化迅速的全球性市场环境中立于不败之地的必要条件。许多企业一方面高喊“销售人员是企业的生命线”；另一方面，又存在相当高的人才流失率和现有人
26、员的低效率等问题。如何做好对销售人员的薪酬激励是提高销售业绩、有效防止销售工作低效率和人员高流动率问题的根本保证。本课程将聚焦如何建立起一套完整科学有效的销售人员薪酬激励体系，以有效地吸引、培养、留住并激励真正专业的销售人员，充分展现他们的才华，从而提升销售团队的整体竞争力。解读销售型薪酬的奥秘 销售人员的基本薪酬设计（销售底薪设计）销售人员的提成方式设计 如何建立科学有效的绩效考核体系 如何将销售人员的薪酬与绩效进行合理挂钩 不同销售薪酬政策导向下的薪酬体系设计 建立完善的销售型薪酬制度体系 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源从业人员或有此 需求的专业人员 课程时长课程时长：
27、1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 整体奖酬整体奖酬 HR2-06销售销售激励方案设计激励方案设计 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 17 “人才是企业最重要的资产”这句话大家耳熟能详，然而，在实际在组织运作中，人才是否真的被当成重要资产对待，值得深入探讨。企业要如何使人才管理与策略发展紧密结合？真正做到组织的人才管理与策略发展紧密结合，创造最大效益。透过本课程学习，您会了解人才测评及发展的五个步骤，能力模型的含义及其构建方法，常用的人才测评工具，LIFO行为风格测
28、试，多元化人才发展方式和继任计划的操作要点。中国人才市场趋势 实战演练：里昂集团的故事 给人才“画像”-快速建立能力素质模型 如何“慧眼识才”人才测评基础知识 行为事件访谈演练 小组讨论演练 LIFO行为风格介绍 实战演练：人才综合评价及后续发展 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源高层管理者或企业高层管理者 课程时长课程时长：1-2天 人力资源管理系列人力资源管理系列 人才管理人才管理 HR3-01策略性人才管理策略性人才管理 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved P
29、age 18 基于胜任能力模型的人力资源管理体系是提高公司整体竞争力和员工能力的有效方法，在众多管理良好的国际公司以及本土公司已经获得广泛应用。本课程为人力资源专业人士提供了一个系统的思路，帮助他们从组织战略和文化出发，结合公司具体实践，设计胜任能力模型，并将能力模型和招聘，培训，绩效管理，职业生涯管理等人力资源管理要素有机地统一起来，支持公司的战略方向的发展。通过本课程,您将理解胜任能力模型的基本概念，学习胜任能力模型的设计方法，了解如何将胜任能力模型融入企业人力资源管理实践。胜任能力模型的基本概念 胜任能力模型与整合性人力资源管理 胜任能力的来源 如何通过演绎法和归纳法进行建模 如何进行能
30、力解码 胜任能力测评 胜任能力发展 胜任能力和职业发展管理 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源、组织发展中高层管理者或企业中高层管理者 课程时长课程时长：1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 人才管理人才管理 HR3-02能力模型设计及基于能力的人力资源体系能力模型设计及基于能力的人力资源体系 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 19 企业在快速发展过程中，在人力资源管理与人才发展上常常面临如下问题：如何为企业的决策层提供更及时、科学的人事决策依据？如何
31、使用科学的评价技术来实现提拔与劣汰、存量与增量并举？如何真正“适岗适才”，将“人力”盘活成“资源”？如何评估个人和团队的能力差距，并以此为基础让培训更有针对性？如何匹配不同个性的“人才”打造和谐、高效的团队？如何借助人才测评技术，建立职业发展规划，实现企业的稳定、健康、可持续发展？通过本课程学习，您将掌握关键人才盘点技术，能够简单，快速，有效地使用人才盘点工具；建立完整人才选拔和测评标准与体系。人才测评概述 能力素质与人才测评方法的匹配 企业人才测评体系的建设 能力素质测评的常用技术 BEI行为事件访谈法 无领导小组讨论 公文筐测验 常用的标准化心理测评工具 基于人才测评的员工发展 课程要点课
32、程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源、组织发展管理者或相关专业人士 课程时长课程时长：1-2天 人力资源管理系列人力资源管理系列 人才管理人才管理 HR3-03人才测评方法和工具人才测评方法和工具 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 20 企业的发展依赖于员工的素养与才能，人才的获取能力是组织成功的关键因素。而如何找到合适的人，这个人能否为企业贡献其才能，能否在企业环境中得到成长，是判断一次招聘是否成功的关键。由此可见，企业招聘管理工作的科学性、有效性、及时性需要得到
33、高度重视。本课程聚焦招聘与甄选过程的基本原则和流程，帮助您掌握结构化行为面试的方法和技巧，以期提高招聘管理的效率和效果。招聘与甄选的基础：能力模型 能力模型概念 能力模型构成及分类 案例分享：不同类别人员的典型能力 能力模型构建方法简介 人员测评的主要工具（中高端人员招聘）测评中心理念 企业常用的心理测评工具 行为事件访谈法实操技巧 无领导小组讨论实操技巧 其他常用测评方法 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源、招聘管理者或相关专业人士 课程时长课程时长：1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 人才管理人才管理 HR3-04有效的招募选才有效的招募选才 招聘相关技巧 招聘需求分析
34、与规划 招聘渠道管理 薪酬谈判 雇主品牌建立 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 21 绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程。绩效目标的设定与分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。本课程将帮助您学习和了解绩效管理的基本知识，掌握关键绩效指标和工作目标的设定与分解技能，分享企业的最佳实践，以提升主管、员工对目标管理、绩效计划、目标沟通的知识和技能，从而通过一系列与战略紧密相连的、至上而下分解的指标体系来帮助企业实现策略目标和经营计
35、划。课程概述课程概述 绩效管理的基本概念 绩效管理的实施与推动 如何制定SMART的目标 关键绩效指标KPI 工作目标GS 各层级目标如何制定与分解 公司层面-平衡计分卡的应用 部门层面绩效指标设定 个人层面绩效指标分解 基于目标的绩效计划设定 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源、绩效管理负责人或业务部门管理者 课程时长课程时长：1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 人才管理人才管理 HR3-05绩效目标绩效目标设定与分解设定与分解 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 2
36、2 人力资源管理系列人力资源管理系列 人才管理人才管理 HR3-06绩效辅导与绩效辅导与反馈反馈 企业在绩效管理过程中往往面临种种挑战，特别是在通过绩效辅导和反馈让绩效管理落地的过程中。在绩效辅导或绩效面谈中，经理是主导者，如何使面谈过程更加有效；如何给予正向和建设性反馈；如何鼓励员工参与，谈出自己的想法，并形成有效的改善建议，是经理要认真思考的问题。本课程将帮助您理解辅导与反馈的价值，建立积极的辅导心态，了解并练习辅导与反馈的步骤与技巧，从而达成管理目标，实现团队效能提升。课程概述课程概述 什么是辅导？为什么要进行辅导？辅导中的障碍 绩效辅导 vs.发展性辅导 四技术在辅导中的应用 绩效管理
37、中的辅导六步骤 绩效目标设定 绩效监控与日常反馈 绩效评估面谈 角色扮演 制定你的教练行动计划 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源、绩效管理负责人或业务各部门管理者及团队管理者 课程时长课程时长：1天 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 23 越来越多的企业面临着双重挑战，一方面需要更多人才以满足业务发展的需求，另一方面需要在竞争激烈的人才市场中保留、激励并发展人才。职业生涯管理既能帮助企业更为有效地应对人才管理方面的巨大挑战，又能传递积极的信号给员工，让员工更加“远视”。
38、本课程将帮助您了解职业生涯管理的理念和原则，了解职业生涯规划流程中的各环节，学会如何对员工进行职业规划和指引，掌握能力评估和职业面谈两大核心技巧。课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源管理负责人或组织发展、学习发展部门负责人 课程时长课程时长：1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 人才管理人才管理 HR3-07员工职业员工职业生涯管理生涯管理 课程概述课程概述 职业生涯管理体系概述 职业管理体系的理念、内容、原则 职业生涯规划流程 第一阶段：准备阶段 案例分析1：设定职业发展目标 第二阶段：计划阶段 案例分析2：制定个人发展计划 第三阶段：实施阶段 议题讨论1：计划实施的挑战 第
39、四阶段：评价阶段 职业生涯规划与晋升 职涯规划与晋升 案例分析3：做出晋升决策 核心技巧：能力评估 能力模型介绍 小组练习1：能力卡片排序 议题讨论2：能力评估的挑战 学习能力解码 小组练习2：故事解码 行为事件访谈技巧 核心技巧：职业面谈 职业发展面谈技巧 现场演练2：职业发展面谈 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 24 人力资源工作只有更加紧密地和我们的业务运作相结合，才能为组织创造价值。每个人都应按照战略性业务伙伴的方式去工作，这对我们是至关重要的。我需要你们每个人都能成为管理层和
40、员工最可依靠和最可信赖的业务伙伴。本课程将介绍当前人力资源管理的主要挑战、人力资源管理变革模型，结合案例探讨人力资源变革管理所面临的多个关键议题；其中，将针对“人力资源如何成为业务伙伴”这个关键议题进行深入、全面地介绍和研讨。课程概述课程概述 人力资源管理基础模型及其演变 当前人力资源管理的主要挑战及探讨 人力资源管理变革模型（HR Transformation Model）介绍 人力资源管理变革的主要趋势介绍 人力资源为什么要成为业务伙伴？人力资源发展的趋势及对人力资源的期望和要求 人力资源成为业务伙伴所面临的挑战 人力资源成为业务伙伴的四个关键概念 人力资源业务伙伴角色和能力要求 人力资源
41、业务伙伴的角色与职责 人力资源成为业务伙伴的能力要求与自我能力评估 人力资源如何成为业务伙伴？课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源管理负责人或组织发展、学习发展部门负责人 课程时长课程时长：1天 人力资源管理系列人力资源管理系列 人才管理人才管理 HR3-08全球化全球化HR行业趋势分析与组织变革中的行业趋势分析与组织变革中的HR 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 25 人力资源如何支持与服务企业发展战略？如何提升各级管理者对战略性人力资源管理的认识？如何拟定企业发展中不同
42、阶段的人力资源策略？如何规划、甄选、培养及储备各梯队人才？如何合理控制人力成本投入与产出，实现人力输出最大化？透过本课程学习，您会对企业发展各个发展阶段的人力资源管理都具有什么样特点有深入了解；并知道如何在企业经营管理过程中深化人力资源管理对企业经营的支持和服务；同时，帮助各级经理人厘清经营管理过程中人力资源管理的基本规律和脉络。策略性人力资源管理关键点 排兵布阵，提升组织管理能力 慧眼识人，找到适合战略发展的“千里马”战略性人才培养，人人都是特种兵 卓越绩效，业绩倍增，让战略落地 继任者规划的建立 建立完善的战略性人力资源管理机制 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源高层管理者
43、或企业高层管理者 课程时长课程时长：1-2天 人力资源管理系列人力资源管理系列 人力资源管理有效性人力资源管理有效性 HR4-01人力资源战略规划人力资源战略规划 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 26 面对不断快速变化的商业环境，核心业务对人力资源职能提出了更高的挑战。如何优化人力资源治理结构，设计合理的人力资源职能和流程，支持企业的经营目标，提升人力资本的投资回报率，是企业人力资源管理者需要深入思考的问题。透过本课程学习，您会了解到企业将如何衡量、评价和改善人力资源
44、管理职能有效性，从而在企业战略决策过程中对现状有一个清楚的认知，并建立系统化分析和改善方案。人力资源管理的愿景使命和战略规划 人力资源的管理流程设计 人力资源组织架构模式 人力资源管理的诊断 人力资源绩效衡量指标 共享服务中心基本概念及做法 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业人力资源高层管理者或企业高层管理者 课程时长课程时长：1-2天 人力资源管理系列人力资源管理系列 人力资源管理有效性人力资源管理有效性 HR4-02人力资源管理模式及有效性人力资源管理模式及有效性 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All
45、rights reserved Page 27 韬睿惠悦韬睿惠悦从组织和人才发展的高度出发，结合多年的研究成果和成功项目经验，根据企业客户的实际需求，量身定制各种培训与发展解决方案，来帮助人力资源管理者和企业管理者循序渐进地提升组织及个人的胜任能力，从而创造更为优异的绩效。通过不断实践和改进，我们已经累积了丰富的课程资源，包括：1 2 人力资源管理系列人力资源管理系列 管理与领导管理与领导力发展系列力发展系列 Page 27 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 28 管理与领导力管理与领导
46、力 发展发展系列系列 2 2 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 30 LIFO 全称为Life orientation，即人生取向，是美国应用最广、发展最早的行为风格行为系统之一，又被称作“长处管理策略”。其基本理论核心是：通过辩认个人的长处和取向，来确定自己是何种人，了解自己的长处，从而达到建设性地运用自己的长处，使自己变得更有效能，并能协助企业组织将人的长处发挥到极致。本课程将通过课前测评及解读LIFO 团队和个人报告，辨识个人/团队的长处和行为风格取向，从而能建设性地运用自己的长处
47、/进行团队管理，以提升效能。LIFO释义及行为风格认知 4种风格介绍SG，CH，CT，AD 各种风格的人眼中的其他人 LIFO人生取向的黄金定律 通过 LIFO问卷评量了解人我行为风格，学习运用 LIFO方法拟定沟通策略，增进人际沟通，减少无益冲突，学习与不同风格的上司、同事、部属的沟通 加强自我了解和团队成员之间的彼此了解，学习如何运用 LIFO方法来提升团队工作绩效，分析及处理自己团队运作的问题，发挥团队运作在组织中的长处，克服团队运作盲点，善用 LIFO长处管理策略来创造最佳团队绩效 课程要点课程要点 目标听众：目标听众：企业各级管理者 课程时长课程时长：1天 管理与领导力发展系列管理与
48、领导力发展系列管理者自我提升管理者自我提升 LD1-01基于基于LIFO提升管理效能提升管理效能 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 31 高情商的人拥有以下四种能力：了解自己情绪的能力，控制自已情绪的能力，激励自已的能力，识别他人的情绪的能力。而这四种能力又是有效沟通和促成工作成功的关键因素。作为初阶管理者，您需要准确了解自己和团队成员的优势，以便在工作中扬长避短，提升个人绩效。您还需要能认识自己与别人的差异化性格，理解不同特质的不同行为风格，减少非建设性的冲突。本课程
49、旨在帮助您了解情商理论，学习用适当的沟通策略和技巧与他人进行互动，建立融洽关系，以达成沟通目的。情商EQ创造无限可能 从IQ走向EQ：情商的作用 正确的评估与表达情绪 高情商沟通的表现：探索自我，控制情绪 建立正确的自我认知是迈出良好沟通的第一步，藉由客观评量，了解自己性格的优势与盲点，强化自我觉察能力，找到自我存在价值 情商在沟通中的应用 走出沟通误区：价值与立场误区、沟通理念模糊、信息不对称、沟通技能缺乏 通过解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式 了解人的心理需求，培养沟通过程中同理心与通心力 目标听众：目标听众：高潜质员工和基层管理者 课程时长课程时长：1天 管理与领导力发展系列管理
50、与领导力发展系列管理者自我提升管理者自我提升 LD1-02情商与情商与沟通管理沟通管理 课程要点课程要点 课程概述课程概述 韬睿惠悦培训课程韬睿惠悦培训课程 Copyright 2012 Towers Watson.All rights reserved Page 32 在竞争日益激烈的今天，情商与影响力越来越为人们所重视。“如何在组织中获取更多的支持、信任和忠诚，建立和提升个人正向影响力？”是众多管理者遇到的共性问题。本课程将从加强自我认知、缔造个人魅力出发，学习如何强化人际互动技巧，帮助您掌握在不同情境下，针对不同对象进行影响的策略和技巧；学习如何在不同的工作场景中熟练运用影响力以达成最终