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1、市卫生局三好一满意工作总结报告市卫生局三好一满足工作总结报告是一篇好的范文，觉得应当跟大家共享，这里给大家转摘到职场。依据市卫生局关于转发全国医疗卫生系统“三好一满足”活动20xx年工作方案的通知(X卫医20xx64号)和市卫生局关于开展“优质服务年”活动的通知(X卫医20xx27号)文件精神，医务科制定了我院20xx年开展“三好一满足”及“优质服务年”活动工作方案，现将上半年工作总结如下：一、组织管理依据上级文件精神及工作要求，医务科制定了我院三好一满足工作方案及考核标准，将各项考核指标分解到科室
2、，实行工作责任制，并定期进行考核通报，保证工作能够顺当开展。二、详细工作完成状况(一)改善和提高医疗服务水平1、不断优化服务流程。门诊“一站式”导医服务，为病人供应便利的检验检查结果查询。专家门诊“全日制”最全面的范文参考写作网站服务，同时增加了高血压等特色门诊，使门诊服务更加便利。2、加强和推动预约诊疗服务。根据卫生部办公厅关于进一步推动预约诊疗服务工作通知的通知、市卫生局关于印发推动全市预约诊疗服务工作实施方案的通知等文件要求，实现全部一般号源和专家门诊号源全部开放预约;出院病人复诊预约率达到100%。3、主动开展优质护理服务。为实行XX省护
3、理事业建设发展十二五规划纲要(20xx-20xx)、XX省优质护理服务工作方案(20xx年)的文件精神，扎实推动优质护理服务示范工程活动。(1)、进一步落实护理工作制度和责任制整体护理为核心的优质护理服务，全面开展用一份爱心、一份暖和、一份平安承诺、一份高质量服务作为规范服务内容的“四个一优质护理服务”活动，。努力做到护理零投诉，不断提高患者对护理服务满足度。(2)、接着推行护士的分层运用，实行XX省年轻护士素养提高行动方案。根据能级对应原则，分为护理组长、责任护士和协助护士。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。落实责任护士职责和激励机制，以科室为单位对年轻护士进
4、行基础护理及专科护理技术培训，充分发挥带教老师的主观能动性，做好年轻护士的传、帮、带、教工作。努力培育吃苦耐劳、技术过硬、学问丰富、不断进取的护理人员。(3)、规范护理服务，夯实基础护理重点加强基础护理，要求护士“范文内容地图九知道”，为患者做到“三短、六洁”，护士为病人修剪指甲、床上洗头、床上擦浴，定时翻身拍背，做好皮肤护理，预防压疮发生。为携带胃管、尿管的患者做好口腔护理、会阴护理及各管道的管理。为携带压疮的患者做好压疮换药，为危重症患者做好专科护理及病情视察，并制定护理安排，完善整体护理。实行弹性排班，支配了帮班以加强每天的晨晚间护理，帮助
5、患者洗漱、进餐、服药、泡脚等。(4)、勇于创新，拓展优质护理服务内涵为了给病人供应更贴心的服务，我们勇于创新，不断拓展服务内容。如：护士利用业余时间，手工制作“爱心提示卡”放于病人床头，提示病人预防压疮、跌倒、坠床;并将不用的海绵用棉布缝制成“爱心翻身靠垫”、“防压疮海绵垫/圈”，以保证病人卧于舒适的卧位;还用海绵缝制出“爱心输液手握小棉垫”，即保证了病人输液的平安，又为病人带来了舒适，得到了病人及家属的一样好评。职场TOP100范文排行长期住院的老年人，因疾病的缘由不能外出，不能回家，老人倍感孤独
6、，护士们在病人活动厅供应“每日天气预报”、“最新报纸、书刊、杂志”等，并利用业余时间给老人们读书读报，节日期间为不能回家与家人团聚的病人供应“节日祝愿卡”，减轻老年人的孤独感。同时还开展了病人出院回访制度，将内分泌科在护士长指导下设计了“胰岛素注射部位轮替表”，使每班都能直观的看到部位轮替状况，避开患者因记不清而导致部位的重复注射而影响治疗效果，减轻了患者的苦痛。(5)、细化护理服务流程，确爱护理平安建设护理平安文化，保证患者平安。实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。各科室有住院指南和专科健康
7、教化。配备齐全的患者平安用具，同时加强患者的平安意识及常识的健康宣教;规范病区物品摆放;进病室先敲门，爱护病人隐私。从细微环节动身，打造整齐、干净、舒适的病区环境。落实“首问负责制”及治疗性护理、健康教化、心理护理、生活护理等，每个班次接班的护士，都要自我介绍让患者知道责任护士特殊是夜班值班护士，使病人实实在在感受到了一份暖和、一份承诺、一份爱心和一份高质量的服务。(6)、响应卫生局号召，开展“5.12”国际护士节活动贯穿落实市卫生局关于开展纪念“5.12”国际护士节系列活动的通知，个人简历在全院范围内开展了主题为&ldq
8、uo;爱心圆您健康幻想”科普宣扬活动，通过举办科普视频、科普讲座、科普展览、发放科普宣扬资料、实际操作演示等形式，全院团员护士利用“5.12国际护士节”，开展了“我的一天”优质护理服务活动，护理部组织以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区，将健康学问送到社区、家庭，指导居民健康的生活方式和行为，可提高人们的生活质量，做到了优质护理的延长服务。本次活动有86人参加，受益人数达2500人。(7)、供应优质便民服务措施增设纸杯、针线盒、老花镜、指甲刀、剃须刀、洗头车、开水车等，便利病人运用。增设优质服务信息反馈箱，每个病房增设健康教
9、化手册，为病人代购生活用品，供应爱心拐、轮椅等，在病房醒目位置供应每日天气预报。4、全面落实检验检查结果互认。仔细实行上级卫生行政部门下发的关于开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导看法，对临床检验中结果相对稳定、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定、依据客观检查结果出具报告的项目，只要检验检查结果牢靠、临床确认不需再次检验检查，实行二级以上医院间互认。5、深化开展志愿者服务活动。工作总结由院团支部牵头，仔细落实“志愿者医院服务”活动实施方案，扎实推动志愿者服务活动。上半年志愿者通过下社区、与社区群众联谊等服务形式开展了8次服务活动。6、努力构建和谐医患关系。仔
10、细贯彻执行20xx年XX省平安医院创建活动工作要点、20xx年徐州市平安医院创建活动工作要点文件精神，上半年医患纠纷为零，病人投诉处理满足率100%。(二)持续改进医疗质量1、强化医疗核心制度的落实。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例探讨、交接班、会诊制度等核心制度为重点，加强制度的落实和考核，进一步落实院科两级负责制，通过每月进行“三基”和核心制度的考试，运行病历的检查等方式，确保核心制度的有效落实。三基本考试合格率100%。2、加强医疗质量限制管理。仔细落实医疗质量限制中心管理规定，医疗质量各项指标纳入科室考核中，深化质量限制内涵，提升质量限制水平。接着落实执行医
11、院感染管理标准操作规程;落实卫生部颁发的“六个规范”。加强环节管理、提高院感监控质量，确保医疗平安。进行了感染相关学问、环境卫生学采样方法、医疗废物管理条例、XX省医院常用物品消毒灭菌方法讲座等4余次。3、严格规范诊疗服务行为。仔细落实临床路径、临床技术操作规范、临床诊疗指南、医疗机构药事管理规定、处方管理方法、心得体会抗菌药物临床应用指导原则等规章、规范，深化抗菌药物专项整治活动，上半年住院病人抗生素运用率33.2%，门诊抗生素运用率<20%;开展14个单病种临床路径质量限制工作，开展病例数34例。推动合理检查、合理用药、合理治疗。4、强化医疗技术临床应用管理。
12、仔细落实医疗技术临床应用管理方法、XX省手术分级管理规范(20xx版)及医疗技术管理规范。上半年开展三级以上手术4 例，申请一项二类医疗技术，对全院医师进行了摸底调查，执业变更2人，新注册执业医师2人，坚决杜绝违法违规行为。(三)大力弘扬高尚医德上半年我院在市卫生局行风办和医院党委的正确领导下，仔细实行省、市卫生工作会议精神及卫生局20xx年行风和职业道德建设工作看法的要求，以加强行业作风建设和深化开展百姓办事“零障碍”、“双争”活动、“三好一满足”为动力，在全院大力营造文明行医、优质服务、净化、职场优化、美化环境的深厚氛
13、围。院领导班子面对日趋艰难而繁重的卫生改革形式和工作任务，狠抓班子自身建设，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了坚毅有力的领导核心。院内以思想教化为核心，行风建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌。通过开展形式任务教化、公民道德教化、医务人员职业道德规范教化、卫生法规教化、医务人员服务礼仪教化、先进典型事迹教化等，留意挖掘、培育、推广工作中的先进典型。在百姓办事“零障碍”工程活动中，通过设立值班领导、协办员制度，保障人民群众利益，把便利让给群众，把麻烦留给自己。召开“三好一满足”、&ldquo
14、;双争”活动动员会、通过挂条幅、宣扬册，激励职工昂扬上讲，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。广阔医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的相识，服务理念、创新意识、志向追求得到了进一步升华，职工的综合素养和精神文明建设的参加热忱得到了提升。(四) 推动反腐倡廉工作开展。上半年定期召开院行风领导小组会议，逐步完善21项行风制度的落实和管理;与政工科共同制定反腐倡廉职业道德学习安排，组织全院职工观看反腐倡廉警示教化片;全员学习医疗机构从业人员行为规范、医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行方法、医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为责任追究方法，热
15、门思想汇报提倡廉洁行医，建设一支思想端正，业务过硬、无私奉献的医疗卫生队伍。上半年病房综合满足度：98.7%，门诊：98.9%。(五)、坚持实行并不断完善网上选购药品、试剂、耗材，医用设备，基建工程进行招投标。各项选购进行严格根据X卫20xx49号文精神，杜绝医药购销和医疗服务工作中不正之风。按时记录病人来信来访。仔细做好出院病人电话回访工作，随访率100%。建立医德档案，做好“一人一档”的统一管理，为年终医德考评积累素材我院在三好一满足工作中取得了肯定成果，但详细工作距离上级要求还有一段差距，望各科室比照标准，接着努力，使20xx年各项工作取得圆满的成果。以上是市卫生局三好一满足工作总结报告的范文参考具体内容，讲的是关于护理、病人、服务、工作、开展、落实、活动、护士等方面的内容，希望对网友有用。假如觉得本文对您有帮助，建议您保藏本网站哦