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1、第五十三届世界乒乓球锦标赛 志愿者培训会一,活动目的随着世乒赛的到来，为更好地为世乒赛志愿服务做出贡献，让志愿者掌握 基本乒乓球志愿服务时的通用技巧，了解本次志愿服务的岗位要求和评优细则, 增进对本次世乒赛的了解、更早适应自身志愿者身份与岗位，同时为组长与组 员之间提供初次交流平台，方便日后工作顺利进行，特此举为本次培训会。二、相关单位1、主办单位：华南农业大学校团委青年志愿者服务中心2、承办单位：华南农业大学校团委青年志愿者服务中心培训部三、培训会时间、地点1、时间：20XX 年 1 月 20 日 12 ： 30-13 ： 50项目单价/元数量/ （单位）总计备注饮用水21224合计24元附
2、录（二）：购买物资及预算明细表附录（三）：反馈表（）培训会反馈表活动名称：活动时间：我们非常关注您对于此次全体会议的反馈，请就所有相关问题，尽可能发表 您的意见。请在全体会议结束后填写好反馈表，并交给相关工作人员。谢谢您！1、您对本次培训会的总体评价如何非常满意比较满意一般不太满意不满意2、您认为本次培训哪一环节对您有帮助？（可多选）老师讲解讲师通用培训志愿者经验分享 小组讨论3、您对本次培训会的讲师有什么评价或建议？（二）培训会反馈表活动名称： 活动时间：我们非常关注您对于此次全体会议的反馈，请就所有相关问题，尽可能发 表您的意见。请在全体会议结束后填写好反馈表，并交给相关工作人员。谢谢 您
3、！1、您对本次培训会的总体评价如何非常满意比较满意口一般口不太满意 不满意2、您认为本次培训哪一环节对您有帮助？（可多选）讲师通用培训 志愿者经验分享口自由提问环节视频播放3、您对本次培训会的讲师有什么评价或建议？附录（四）：流程表()第五十二届世界乒乓球锦标赛志愿者培训会一、老师讲解二、通用培训三、有志愿经验人员分组讲解志愿者工作注意事项四、提问环节五、主任总结六、组内见面会（二）第五十二届世界乒乓球锦标赛志愿者培训会一、主任致辞二、通用培训三、视频演示四、小组讨论五、提问环节六、组内见面会四,参与人员全体世乒赛志愿者五、培训会流程()流程时间内容备注主讲人主持人宣布培训会 开始，介绍与会嘉
4、 宾12:3012:33陈韵怡老师致辞12:3312:50对本次世乒赛活动进行介 绍讲师通用培训12:5013:10包括对岗位的简单介绍， 评优细则的讲解Z-4-1 1 化r/Jz有志愿经验人员分 组讲解志愿者工作 注意事联13 ： 1013 ：40以岗位分为不同的组别： 每组至少2名志愿者；以 同被交流的形式讲解针对 世乒赛志愿服务活动的一 些服务技巧；对于在赛事 服务过程中出现的意外的 处理各岗位志愿 者自由提问环节13:4013:50主任总结13:5013:53主持人宣布活动结 束，志愿者有序退13:5313:55陈韵怡出（二）流程时间内容备注主讲人主持人宣布培训会 开始，介绍与会嘉 宾
5、12:3012:32陈韵怡主任致辞12:3212:40对本次世乒赛活动进行介 绍讲师通用培训12:4013:00包括对岗位的简单介绍， 评优细则的讲解Z-4-1 1 彳寸不视频演、心愿者服 务过程13:0013:15以生动形象的影片讲解针 对世乒赛志愿服务活动的 一些服务技巧；对于在赛 事服务过程中出现的意外 的处理Z-4-1 1 代TAE小组讨论13:1513:30以岗位为单位由组长安排自由提问环书13:3013:40主持人宣布活动结 束，志愿者有序退 出13:4013:45陈韵怡六.可行性分析()减少各主持人的演讲时间，能很好地利用有限的时间。采用小组讨论更能清楚了解到志愿者的疑虑，这样也
6、可以使得培训会进行地更有效率。同时，由于以小组形式进行的讨论可以使得志愿者更放开去提问。而自由提问可以让各岗位人员了解和认识一些新的问题。(二)采用视频形式可以高效地讲解志愿活动期间的各种问题和状况。由于培训会的时间有限，视频可以更快地让志愿者了解志愿活动的框架大概。加上视频更加可以 使问题形象化和生动化，这样志愿者能容易记得住大概事项。但是使用视频可能要花 费大量时间，我们应视情况而定。不过，制造视频可以多次使用。七.培训会前期安排负责部门项目完成时间跟进人备注培训部联系中心主任层及各 部门，协调相关工作陈瀚宇、陈韵 怡、黄强、孟 毓兰先联系冯鑫师兄统筹策划整场培训会1月1。号安排培训会主持
7、人1月10号孟毓兰主持人：陈韵怡黄强会后收集反馈表做好预算1月10号收集讲师PPT及跟进 讲师准备情况1月17号陈韵怡服务部借用教室1月14号黄强室内能容纳150 人，能用多媒体设 备（参考：教四107 ）制作志愿者座位表按部门组别分组外联部安排指引十事1月15号4个十事，引导志 愿者按区域入座准备中心绶带、马甲1月18号干事需穿中心服秘书部制作并打印签到表1月11号陈韵怡流程表见第四页， 流程表打印20份； 反馈表按出席人数 打印打印组员通讯录1月11号骨干人手一份打印流程表、反馈表1月18号统计当天志愿者出席 人数、通知志愿者提 前15分钟签到，不得 无故缺席1月19号准备水晶牌及名牌纸1
8、月19号水晶牌12个宣传部设计培训会布场方案1月15号陈韵怡现场的基本装饰布 局，需要列明物 资，准备物资1月18号中心旗帜，中心牌 匾，海绵胶，水晶 牌，油性笔等布场 物资准备相机1. 保证电池电量，带充电器，保 证在培训会期间都 有电量。2. 预足内存资源部嘉宾饮用水1月18号陈瀚宇12瓶信息部准备一个无线麦克风 及音响1月17号1.确保麦克风电池 充足，最好能多预 备一块电池2.音响正常注意事项1）请秘书部、宣传部、信息部、培训部负责干事以及布场、签到、礼仪等工作人员于3 月20日提前45分钟到场准备。2 ）请所有主讲人提前30分钟把PPT存在电脑里并检查是否可正常播放。3）拿教室钥匙的
9、干事必须提早一个小时到场开门。4）讲师必须严格控制所讲解的时间。5 ）提前30分钟检查音响设备6 ）秘书部在开场前30分钟通知提醒各干事到场7 ）在开场前30分钟播放音乐8）服务部干事控制好现场情况，保证会场不会太吵八、活动当天工作安排负责部门项完成时间注息事项跟进人培训部1、联系主任层，再次 确定出席嘉宾，以及 以短信再次通知时 间、地点。2、预练主持稿11:00确保能出席的嘉宾，如有特殊情况，即时调整黄强陈韵怡1、检查主持流程PPT2、统筹布场情况3、准备音乐11:30宣传部布场、拍摄11:30孟毓兰信息部1、检查教室的多媒体设备以及无线麦是否全部运行止常2、微博现场直播11:10课室无多
10、媒体，保 证后备方案运作正 常陈韵怡秘书部签到、发放流程表、组员通讯录和反馈表11:30资源部确保所需购买的物资准备妥当12:00陈瀚宇外联部接待指引、安排座位11:30熟悉会议的座位女排，安排4人站在门口迎宾陈韵怡九,活动后期安排内容负责部门微博信息部1、照片共享2、新闻稿宣传部培训会总结反馈培训部清理现场各部门报销资源部十,应急方案1、 PPT问题：若主讲人PPT打不开，培训部负责理事提前备份在电脑2、 嘉宾问题:需提前一小时确定嘉宾,主持人出席。若有嘉宾临时未能出席本次培训会, 须改动主持稿，若该嘉宾为演讲嘉宾，则更换演讲人，或撤销该演讲环节。若采用方案2 ,视频无法播放则采用回方案1.H一，附录附录（一）：需要物资需要物资数量/单位备注中心旗1面布场物资中心牌匾1面布场物资照相机1台设备无线麦克风1支设备音响1台设备双面胶1卷布场物资海绵胶1卷布场物资马甲、绶带各4件布场物资