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1、快递店长岗位职责共15篇 快递店长岗位职责共几页下面是我整理的快递店长岗位职责共15篇 快递店长岗位职责共几页，以供参考。快递店长岗位职责共1 店长规范与岗位职责 一 店长角色认知：店长既是管理者又是销售者。对店铺店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；对公司是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它赐予树根(公司)氧气，树根赐予树枝水分与氧分。对市场是眼睛，将外界信息刚好的反馈到公司、员工。二、店长素养要求：诚恳守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长实力要求：自信、主动性、亲和力、沟通实力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐性、团队管理、安
2、排实力、培育下属、激励下属、危机处理实力、数据分析实力。 店长学问专业要求：消费者心理学、顾客服务意识、产品学问、汽车租赁销售技能、顾客服务技能。 三、店长岗位说明书（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑，帮助上级领导对公司的经营与管理）职责一（负责店内综合管理）1.帮助公司领导制定每月销售安排和任务分 2.结合市场需求对公司的促销活动提出合理性建议 职责二（负责业务监督） 1.负责员工日常考勤监督 2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查 3.负责对员工服务规范进行监督 4.负责监督员工目标完成进度 5.负责店内形象日常维护与管理
3、6.负责店内外环境卫生的检查与监督 7.负责每日交接班工作记录 8.负责日常修理申请及处理 9 .负责店铺突发事务的处理10负责店内放火防盗等平安限制与检查 职责三（负责对店员进行业务指导）1.帮助经理对店内每日/周/月销售安排的制定，并分解到个人刚好段并监督完成 2.负责店内促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析 3.负责不断研习提高店内销售业绩的方法并带领员工勇于实践 职责四（负责对公司进行业务指导）1.参加公司活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析 2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践 3.对当天发生的主要事情进行记录并刚好处理和总结报告 4.
4、建立顾客资源档案5.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系 职责五（进行团队管理）1.做好每日店内开、收工作支配，确保准时开店和收店清晰 2.轮值班或交接工作协调3.对每日营业工作做到事前有安排，执行有条理快递店长岗位职责共2超市店长的岗位职责1 (一) 传达、执行总部的各项指令和规定，完成总部下达的各项经营指标：营目标、毛利目标、费用目标、利益目标。(二) 对门店职工的支配与管理 考勤簿的记录、报告、依据工作状况安排人 对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况进行监督与管理。(三) 驾驭门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰 店长 驾驭每日、每周、每月的销售指
5、标的完成状况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存状况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销商品淘汰状况提出对策和建议，帮助总部制定和修改销售安排。(四) 维护门店的清洁卫生与平安 (1)店内设备完好率的保持;设备出现故障 修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的修理等。 (2)门店前场与后场的环境卫生。按区域支配责任到人，由店长检查落实。 (3)在营业结束后，店长应对店内的封闭状况、保安人员的到位状况、消防设施摆放状况等主要环节做最终的核实，确保平安保卫工作万无一失。 (五) 监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商进行重点管理，将损耗降到最低。(六) 监督和审
6、核门店的会计、收银等作业 店长要做各种报表的管理，例如 店内的顾客看法表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的收银等作业。(七) 教化、指导工作的开展 教化指导员工自觉遵守公司规范，主动开展细 的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增加门店的凝合力。(八) 职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议 店长要按时评估门店员 的表现，实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 (九) 顾客投诉与看法处理 要满意和适应消费者不断增长和改变的购买需求 正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和看法。同时，保持与消费者
7、常常性的沟通与沟通，深化居民或顾客中倾听他们的看法和要求，随时改进门店的工作。(十) 其他非固定模式的作业管理 店长面对门店各种突发的意外事务，如火 停电、盗窃、抢劫等，应由其自己下推断快速处理。(十一) 各种信息的书面汇报 有关竞争店的状况，顾客的意向，商品的信息， 工的思想等各种信息，应刚好用书面形式向总部汇报。 超市店长的岗位职责2 1.贯彻执行公司决策，并对相关指标合理安排，确保公司各种(营运、费用效率等) 标的完成。2.完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常 转。3.组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。4.店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调
8、，参与总部的各项会议传达总部各 工作。5.店内各部门人员培育、举荐及人员品德培育，培育本部门员工组织行为。 6.合理限制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。 7.处理店内各类突发事务。 8.驾驭商场销售状况及竟争店的信息，提出合理化建议。 9.门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。 公司制度，培育员工工作习惯，宣扬人本企业精神，养成良好风气。 学习连锁管理学问，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。 确保门店财产、人员平安，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工 日常行为负责。13.了解主管、员工公司内外动向，增加集体凝合力。超市店长的岗位职责3 (一
9、) 对人的管理 对人的管理主要是本店员工、来店购买商品的顾客以及对 店商品的供货者的管理。1、对职工的管理： (1)出勤状况; (2)服务;(3)工作效率;(4)门店共同作业守则： 1)上班时间必需穿着制服，维持服装仪容整齐。2)上班前20分钟到达工作岗位。3)听从主管吩咐、指示，不得顶撞或有意违背。4)上班时不得随意离开工作岗位，有事要离开必需预先向主管报告。5)上班时间不得与人吵架或打架。6)严格遵守休息时间。7)爱惜门店一切商品、设备、器具。8)遵守顾客至上精神，供应亲切满足的服务。9)随时维护卖场的环境整齐。 2、对顾客的管理包括：顾客来自何处;顾客须要什么。3、对供货者的管理 供应商
10、是企业内部配送中心的配送人员，来门店送货或者洽谈有关事宜，都必需在指定的地点，根据企业总部规定的程序执行。 (二) 对商品的管理 对商品的管理包括商品的包装、验收、订货、损耗、盘 的作业，同时包含店长对于商品的管理、清洁、质量、缺货等监督。1、对商品的陈设管理 商品是否做到了满陈设;是否做到了关联性、活性化;是否做到了与促销活动相协作;商品补充陈设是否做到了先进先出。 2、对商品的损耗管理的主要事项是： (1)商品标价是否正确。 (2)销售处理是否得当(如特价卖出，原售价退回等必需有店长签字)。 (3)商品有效期管理不当，引起损耗。 (4)价格变动是否刚好。 (5)商品盘点是否有误。 (6)商
11、品进货是否不实，残货是否过多。 (7)职工是否擅自领取自用品。 (8)收银作业是否因错误引起损耗。 (9)顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗。 (三) 对现金的管理 收银管理：门店收银差错率的限制标准是万分之三。 除了限制收银员的差错率以外，收银管理其他主要事项是： (1)伪币 (2)退货不实(退货必需有店长签字方可执行) (3)价格数输入错误 (4)亲朋好友结账少输入 (5)内外勾结逃过结款 (6)少找顾客钱 (7)干脆偷钱 (8)试验性购物检验收银员 (9)进货票据管理，店长对进货票据的管理还体现在进货票据验收、登录和会计报表等作业环节上，因此每日亲自检查核实进货的数量、质量和价格是重要
12、的。 (四) 对信息资料的管理 店长要对POS系统供应的资料进行分析探讨，作出 进经营的对策。超市店长的岗位职责4 1.全面负责门店管理及运作;2.制订门店销售、毛利安排，并指导落实; 3.传达并执行营运部的工作安排; 4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通; 5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评; 6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;7.提倡并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热 情、礼貌、整齐 舒适的购物环境;8.严格限制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经 营观念; 9.进行库存管理，保证足够的货品、精确的存货及订单的刚好发 放; 督促门店的促销
13、活动; 保障营运平安，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的 日常修理、保养;12.负责全店人员的培训; 13.负责店内其他日常事务。 超市店长的岗位职责5 1.维持店内良好的销售业绩; 2.严格限制店内的损耗; 3.维持店内整齐生动的陈设; 4.合理限制人事成本，保持员工工作的高效率; 5.维持商场良好的顾客服务; 6.加强防火、防盗、防工伤、平安保卫的工作; 7.审核店内预算和店内支出。 快递店长岗位职责共3店长岗位职责1.负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新产品，随时驾驭员工思想状态。2.协调出品部门对产品把好质量关，确保产品色、香、味、美、热及价格合理。3.对店内食品平安
14、负责，做到对食品供应商资格核查，确保产品符合食品卫生平安要求。4.店长是该店的消防责任人，对消防供气、供电设备做每月一检查，按期更换瓶装液体，确保消防系统正常运转。5.随时驾驭店内的设备设施的运转状况，支配技术人员定时，定期对设备设施的维护，清洗。6.店内卫生良好，每天一小搞，每周一大搞，确保无卫生死角。每月支配一次除四害工作，每季支配一次对抽排系统的卫生清洗及检查工作。 7.协调并合理支配店内职工休假，确保各岗位人员满意运转正常。 8.负责维持店内良好的秩序，发觉问题应刚好处理，如发生较严峻事务刚好报警。9.为保障良好的财务管理，对个人或单位的消费要精确计算，对收银员入职时要做审查工作，每班
15、次要做好交接手续。 10.负责组织新入门服务员的技能培训，提高服务水平。11.随时了解政府职能部门对餐饮业的各项要求，业主单位的各项管理规定并加以落实，刚好做好上传下达工作。行政总厨岗位职责1.对出品部门（中厨、点心、烧味）营运负总责，带领全体员工开拓创新、高效、有序完成任务。 2.制定出品部门各岗位工作流程。3.食品选购：检查食品供应商是否有三证（经营许可证、卫生许可证、流通许可证）对选购的食品要簇新，保持期要靠前。 4.对材料选裁要合理，大小厚薄匀称，做好产品美的基础。 5.产品俱有色、香、味、美、热，产品的咸淡，生熟要合理。 6.生产过程人员支配要合理，材料调度要快速，出品要刚好。7.对
16、部份产品立刻推出的产品随时与厅间经理沟通，刚好了解食客的须要。8.随时驾驭厨房设备的完好状况，对不能正常工作的设备应刚好报修理，确保全部设备在工作状态。9.总厨对出品部门区域的环境卫生，消防系统及消防平安负总责。 10.合理支配人员休假，有完整人员确保出品。电工岗位责任制电工、修理工在店长领导下工作：1.负责店内消防、供排水、供气、抽排烟、供电、监控、音响、厨具设备设施的修理、维护工作，确保正常运作。2.对全部的设施设备应定期清洗，维护对店内须要修理的设备、凭修理单刚好修理。3.须要购置的设备零配件应填写申购单，由店长签名后，购买交仓库办理入出库登记手续。4.外出或支援外店工作时，应向店长说明
17、缘由，店长同意后方可外出。 5.中午帮助职工饭堂售饭及完成店长支配的其它工作。厅面、房间工作流程厅面、房间是否卫生整齐，各餐具是否就位是体现企业的管理水平，工作人员责任是否到位的表现，现规范如下：一、早班上班后将隔天晚上因时间关系未整理干净的工作（如餐具、布草）刚好处理，打扫地板卫生。二、检查各餐位是否摆放餐具，餐柜内的备用餐具布草是否备齐。三、早茶时间检查开水炉工作是否正常，茶叶等是否备足。四、接近午时尽快整理早茶运用餐具并刚好转台，搞卫生并做好午餐前期打算，并检查（以上1、2、3点）是否落实。五、午、晚餐收市后，整理用过的餐具并摆放下一餐餐具，搞好地面卫生，每天拖地面1次，保洁3次，抹楼梯
18、通道扶手1次。六、用过的餐车要刚好抹干净并靠边摆放好，餐车面的用具要摆放整齐。七、每个星期要擦空调风机面，排气扇卫生，大门口内地面清洗1次。八、各卫生间每天不小于搞房间3次，公共间5次。中厨各岗位职责一、砧板：上班时间9：30-14：00 17：00-21：00，负责当天肉类斩块腌制，所需材料的调拔、执码，隔天材料安排落实并报供货商。二、二砧：上班时间9：30-14：00 17：00-21：00，打算全天所需的菜类，选材、切块并协作砧板执码工作。三、水台：上班时间9：30-14：00 17：00-21：00，负责粗加工（杀鱼、鸡、鹅、鸭、牛、羊、猪肉类前期清洗等工作）。四、头、二、三锅：上班时
19、间9：30-14：00 17：00-21：00，早上负责饭堂快餐材料配送，产品制件及输送，全天所需酱汁的制作，煎炸产品的前期制作。五、打荷：上班时间9：00-14：00 17：00-20：30，到洗消间领取家私，到仓库领取全天所需酱汁并调拔到各所需岗位，负责酿制类产品制作，将砧板供应的材料，合理，打算，配送到各锅头，监督执码的份量是否合理，将所出产品，摆放整齐及抹干净碟边酱汁，送地喱岗位。六、鱼池：上班时间9：30-14：00 17：00-21：00，负责家养水产类产品，海鲜类产品的选购工作，协作水台、砧板、插班、相关工作。七、上什：上班时间9：00-14：00 17：00-20：30，负责煲
20、汤、炖汤并检查隔餐汤的卫生平安是否正常，负责饭堂笼仔饭的烧煮，笼仔饭配菜肉类的调味蒸制工作，午、晚餐时间负责前厅客人所需一切的蒸制产品及各类所需笼汁的打算工作。八 、洗菜：上班时间8：30-14：00 17：00-20：00，负责点心部家私清 洗工作及全酒家所需的瓜类、菜类清洗去皮，切段工作，负责饭堂三市所用后的菜盘清洗工作。点心部各岗位职责一、主管：上班时间星期一至五5：00-14：00，负责全面工作，顶班、按板、明档随时顶暂忙的岗位。二、主馅：上班时间星期一至六日，休（2）5：00-14：00，捞水饺馅、煎饺馅、捞面、猪肠粉并送早上饭堂，饺类馅、包类、虾饺馅，切排骨件、凤爪腌制，备隔日全部
21、料头（付料制作）。三、按板：上班时间5：00-14：00，制作饺类、包类、蛋挞类、腐皮卷，制作隔日用料，以此类推，烤培相关饺类。四、煎炸：上班时间5：00-14：00，焖排骨、牛腩、牛肚、捞饭堂前厅炒面，炸油条、馒头、咸水角、腐皮卷、鲜虾卷、xo酱萝卜、7点餐厅供应，11点半备隔日材料，如咸水角、腐皮类。五、熟笼：上班时间5：00-14：00，执码、蒸排骨饭、凤爪、猪、牛肉丸、腐皮卷、蒸饺类、馒头、包类，7点后帮助按板制作产品蒸熟放冰箱。六、肠粉：上班时间5：00-14：00，开米粉酱，杀鱼煮本部门职工福食，水饺、煎饺类制作、肠粉等馅类，7点后拉肠粉，11点后制作酱油，帮包腐皮卷等。七、明档：
22、上班时间5：00-14：00，煲粥、汤、小米粥、饭堂粥类，前厅汤类、粥底，7点煎饺、萝卜糕、马蹄糕、芋丝糕等种类，汤水饺、菜、汤面、汤粉、打算各种粥底的副材。八、插班：上班时间9：00-14：00 17：00-20：30，制作特价，1插熟笼，2插肠粉，3插明档，4插打算特价，5插机动，6插煎炸。味部岗位职责一、主管：上班时间9：00-14：00 17:00-20:30，解冻每日所需食品，淘炉、浸鸡、清洗鸡，烧烤食品的制件（猪、鹅、叉烧、老娘肥叉），餐汁料制作，清洗当天入货原料，选料，切块的加工，然后将制件好的食品送往饭堂，前厅，做开市等打算工作，11：30-14：00负责前厅销售。二、明档：上
23、班时间 9：30-14：00 17：00-21：00，开市前打算工作，将每市所需家私放置到位，凉伴食品材料及酱汁制作，协作大工将制作好的食品送到饭堂快餐运用，制作盐焗鸡、手撕调料工作，职工饭堂销售工作。快递店长岗位职责共4店长岗位职责1人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其实力发挥最大潜力： 驾驭当天门店员工的出勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度； 收集员工和顾客看法，负责开展为员工/顾客服务的各项活动；进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调冲突及对员工进行培训。2商品管理：驾驭商品的进、销、存状况及赠品管理，负责限制商品和赠品的丢失和损耗。3依据门店所属商圈、客流趋向、
24、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整， 并对门店销售的商品进行美观陈设，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。4财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格限制门店各项费用支出，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产平安管理制度等。5销售管理：了解公司为顾客供应高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，驾驭营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定安排，领导全体员工完成目标；驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。6卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的详细的管理，
25、监督店员完成门店商品、货架、地面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，POP，灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈设、退货、库存、异动等工作。7促销管理：执行公司下达的促销安排，支配促销工作，制定本店详细实施方案，反馈促销效果。8信息管理：传达并落实公司的指令、规定、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门店人员执行状况，反馈门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能娴熟运用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。 8资产管理：驾驭门店各种设备的维护和保养学问，保证公司财产和设备的平安以及规范运用。9平安及公共管理：指导和教化员工做好平安防范工作，保障门店商品、现金、人员的平安，保证
26、公司文件、数据、资料等平安，妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突，与周边单位、学校、社区保持和谐友好的关系。 10刚好与公司及员工之间进行有效的沟通，不断提升门店服务品质，努力创新，刚好了解竞争对手的动态及相关信息，并有应对的方法及措施。 收银员岗位职责 1以主动、热忱、友善的看法服务顾客，精确、快速的进行扫描结算，为每一位来店购物的顾客营造温馨的氛围。2为顾客供应商品信息，耐性解答顾客疑问，并为顾客做好协助导购工作。 3负责处理顾客退换货及其他售后服务工作，刚好妥当的处理顾客埋怨，收集 顾客对门店或对商品的看法及建议，为顾客供应各项便民服务项目。 4接听电话，运用文明用语，为来电人员
27、供应询问信息，并记录电话明细。 5清理并清洁收银区域内卫生，包括烟、酒柜，功能台，各类设备（如饮料机、熟食柜、饮水机等）的清洁，刚好清理营业垃圾。6负责香烟、酒等珍贵物品的订货、销售与损耗限制工作，负责全部单据包括直配单、退货单、内调单的保藏与管理工作。7负责全部自助食品的加工、销售与品质管理工作，确保为顾客供应卫生、美味的自助食品，同时限制自助食品的损耗工作。8正确运用工作联络机，刚好查看公司下达的各类公告及指令，做好相关记录工作，并按公告内容刚好执行。9负责做好现金及珍贵物品交接工作，保障全部现金（包括备用金、营业款及其他收入）的平安，大额现金刚好上缴店长。10保持良好的服务心态，主动热忱
28、的接待顾客，依据节庆刚好间段的改变播放舒适的音乐，创建良好的购物环境。11收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息刚好反馈给上级或公司，为公司的经营决决策供应参考；12协作店长完成其他需完成的工作事项，主动完成门店的销售指标。 理货员岗位职责 1 了解公司的经营理念，熟识门店销售的商品的品名、规格、用途及保质期等，驾驭肯定的销售礼仪及技能；2 做好商品的陈设工作，保持全部商品及促销用品摆放整齐、整齐有序，并做好商品陈设维护工作，刚好整理商品排面；3 保持良好的工作心态，主动热忱的接待顾客，向顾客举荐商品，并帮助其做出适当的选择；4 负责全部来货的清点与验收工作(全部统配与直配商品的验
29、收)，并对来货刚好整理及补货上架，严格把关来货商品的质量、保质期、数量及品质； 5 负责卖场、仓库内的卫生清洁工作，包括地面、天花板、冰柜等各类设备的清洁，店内销售的全部商品及货架均清洁，创建舒适的购物环境； 6 严格根据公司要求执行价签管理，保证全部商品一物一签，上下对齐，变价及特价商品刚好更换价格标识；7 整理商品库存，对残次、破损、变质或过期的商品刚好撤架，严格限制商品品质，仓库或库存区商品归类摆放；8 负责门店缺货登记，依据门店库存数及商品的畅销程度进行订货、补货工作，保障全部商品特殊是畅销品有足够的库存数，并在货架上丰满陈设； 9 刚好了解公司下发的公告及指令，对残次、临期、滞销、清
30、场的商品刚好清退，填写退货单并跟踪审核状况；10刚好妥当解决顾客埋怨，收集顾客看法及建议，并反馈给公司，以帮助公司改善经营策略及服务水平；11了解竞争对手的状况，对商品的价格、品项、服务、市场等进行市调及收集，并刚好反馈；12提高平安防范意识，加强责任心，确保店内商品、财产和人身平安，严格履行商品防盗、防抢、防骗的职责；快递店长岗位职责共5服装店长的职责服装店长的职责及管理第一部分 店长岗位职责一、工作职责（1）将目标传达给下属，要驾驭每日、每周、每月、累计等的目标达成状况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工供应优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。（2）
31、 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。（3） 销售工作进行分析，每日检查货源状况，畅销产品刚好补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。（4） 进（退）店的货品，支配店员仔细清点，若发觉差异，马上向公司汇报。（5） 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈设、宣扬用品等。（6） 定期对员工进行培训教化指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理全部员工。二、人事管理（1）指导属下员工之纪律及考勤。（2）编排班表，按实际状况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。（4）负责执行仪容仪表标
32、准及制服标准。（5）培训员工产品学问，销售技巧及其他有关之工作学问。（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以说明，并推动执行。（7）确保每位员工了解店铺平安及紧急指示。（8）清晰理解有关雇佣条例及向员工说明有关公司守则及福利。（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主子翁的精神，刚好沟通，达成共识。三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的看法销售货品，供应优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。四、货品管理（1）依据店铺实际库存与销售状况加大补货量，确保店内存货
33、相宜或足够。（2）据公司要求，正确陈设货品（包括POP、货架、橱窗陈设等等）。（3）依据市场转变敏捷的趋势变更店内存货的陈设方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（5）监督陈设货品的整齐、干净、平整。（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司刚好反映和提出主动看法。五、店铺运作（1）监察全店销售工作。（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（3）维持货场及货仓整齐清洁。（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。（5）确保店内外装修，货架完好无缺。（6）监管一切店内装修，修理事项。（7）负责店内货品，财物及现金平安及防火工作。（8）负责陈设工作，维护货场货品按公
34、司陈设要求陈设。（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、精确递交。(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。(11) 编排每周/每月工作安排及确保各类文件的妥当归案处理。(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。(13) 定期支配导购员了解其他品牌的动向，刚好向公司反映，加强询问流通，监控推广活动的支配（包括人手支配及赠品按推广要求正常流通）。(14)负责退货、调拔货品工作并刚好输入电脑或入帐。六、店长绩效评定标准1、达到每月的销售目标。2、提高下属员工的团队的凝合力和对企业向心力。3、供应良好而舒适的销售环境。4、对店铺全部的财产有爱护的义务。5、严格执行公司各项制度。6、帐目
35、清晰、帐物相符。7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。其次部分 副店长岗位职责直属上级：店长直属下级：资深导购员、见习导购员工作职能：帮助店长所辖专卖店的管理职能描述：帮助店长监察店铺销售工作及保持运作正常。负责营业前或打烊相关工作。维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、素养工作。帮助店特长理一切修理工作。一、副店长职责 负责店内货品、财物及现金平安。 帮助店铺全部陈设工作。 确保店铺内播放公司供应的音乐。 帮助店长完成各种报表和单据工作。二、货品管理 帮助店长保持店内存货足够。 依据公司VI手册的指导，正确陈设货品（包括货架、POP等等）。 因应市场转变建议变更店内货品陈设方式。 帮助监管收货及退
36、货，并确保无误。 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。三、顾客服务 帮助指导属下员工以专业看法销售货品，供应优质顾客服务。 处理顾客投诉及合理要求。 除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。四、人事管理 依据公司规定帮助店长合理支配休息、并帮助执行。 帮助执行仪表标准及制服标准。 帮助培训员工产品学问，销售技巧及其它有关工作学问。 协助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。 帮助主持早会或晚会，加强与员工之间的沟通。 公允处理同事人际关系，并提高团队精神。五、效评定标准1、达到每月的销售目标。2、提高下属员工的团队的凝合力和对
37、企业向心力。3、供应良好而舒适的销售环境。4、对公司全部的财产有爱护的义务。5、执行公司各项制度的力度。6、帐目清晰、帐物相符。7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。快递店长岗位职责共6 店 长 岗 位 职 责 岗位职责：1、酷爱公司，酷爱本职工作，廉洁守纪，克己奉公。2、负责超市门店的经营管理。3、完成总部下达的各项经营指标。4、监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈设、商品保质期及质量管理等有关作业。5、执行总部下达的商品价格变动。6、执行总部下达的促销安排与促销活动。7、驾驭门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰。8、监督与改善门店柜组个别商品损耗管理。9、监督与改善门店
38、的清洁卫生与平安保卫工作。10、门店职工考勤、仪容仪表和服务规范执行状况的监督与管理。11、职工人事考勤、职工提升、降级、调薪和调动的建议。12、顾客投诉与看法的集中反馈。13、总部各项指令和规定的宣布与执行，文件资料保管及存档。14、门店内部形象策划及市场策略的建设及执行。15、超市设备运用和维护。主要工作：1、全面负责门店管理及运作，为全部的顾客供应优质超值顾客的顾客服务。2、负责制定月度、季度、年度销售安排、毛利安排，定量分解下发各部门，并监督导落实。3、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和报批落实。4、负责其他业务部门的联系沟通，传送并执行营运部的决策、安排。5、负
39、责员工业绩考评和审批工作，并在受权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考评。6、负责奖金提案的审核报批和安排方案的审定。7、努力提高销售业绩、服务水平，负责监导商品结构的调整、比重的调整、合作方式的调整和帐期的调整。8、制定竞争策略，审批竞争商品品质，指导商品促销、广告促销活动的进展。9、严格限制损耗率、人事成本、营运成本，贯彻“低成本”的经营策略。10、进行库存管理，保证足够的货品、精确的库存及订单的刚好发放。11、负责主持中车层管理人员会议和监督检查各部门执行岗位职责和待业运作规范。12、保障营运平安，负责督导清洁、防火、防盗和设备的修理保养。13、负责全店人员
40、的培训。14、授权值班人员处理店内事务。15、组织实施盘点。协助工作：1、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务。2、负责店内各项规章制度的制定、维护、完善以及报批审定工作。3、负责处理各项突发事务和紧急事务。4、协作有关公共事务的处理。生鲜课课长的岗位职责岗位职责：1、负责本部门全部员工能为顾客供应优质超值的服务。2、负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的精确执行。3、负责本部门全部商品陈设的设计和实施。4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持平安、整齐、干净、舒适、干净、舒适的购物环境。5、负责本部门全店的销售安排，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标
41、。6、负责库存管理，限制缺货，限制库存周转期符合公司的标准。7、审核手续订单的订货，审批店内广告和降价。8、负责促销安排的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动提高业绩。9、负责本部门的质量检查，为顾客供应簇新、干净、美味的食品。10、负责限制本部门的损耗在公司规定的指标内。11、负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防平安管理，避开工伤事故的发生。12、组织实施每月的生鲜盘点，核算本部门的经营状况。13、负责保证全部的冷库、冷柜的温度保持正常，确保全部生鲜加工设备的正常运转。14、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，限制人呈成本和营运成本。 主要工作： 1、关注顾客投
42、诉，检查整个区域内的顾客服务状况，确保顾客排队的状况。2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策，巡察收货部，检查本日的检查生鲜商品的收货、验货状况。3、检查全部陈设在销售区域内商品的质量状况。4、检查整个部门的清洁卫生标准，检查个人卫生和着装标准。5、检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈设、平安生产状况。6、检查每次变价是否100%正确。7、检查先进先出。8、审批竟争品项，批准降价和广告，监督促销安排，确保生意，完成公司指标。9、检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内。10、检查商品的保质期和存放的标准是否符合公司要求。11、限制好库存量，缩短商品的周转期。12、审核生鲜自用品的订购。
43、13、审核订单和系统订单，处理各种系统的报告。14、检查临星散货的收回状况。15、负责本部门管理层的排班。16、负责与其他部门进行沟通协调。17、店长不在时，依据授权代表店长作出确定，完成店长支配的工作并在值班簿内登记报告给店长。 协助工作：1、检查促销员的个人卫生、着装标准、平安生产、顾客服务等。2、组织盘点，对盘点结果进行分析并提出解决问题的相应措施。3、组织支配市场调查，并分析结果，提出相应措施。4、审批各种假单、申购单等。5、月度优秀员工的评比。6、处理突发事务。生鲜课助理岗位职责岗位职责：1、负责维持本部门优质的顾客服务。2、负责本部门的全部商品陈设，保证公司各项标准、规范的精确执行
44、，使商场保持平安、整齐、干净、舒适的购物环境。3、负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等。4、严格限制商品的进货质量、生产质量、销售质量，检查保质期，为顾客供应簇新、干净、美味的食品。5、执行平安生产的标准，限制营运成本和人事成本。6、完成永续订单的订货，负责促销安排的实施，确定竟争品项，提高季节性商品的销售业绩。7、限制缺货和库存过多，保证仓库商品的平安存放。8、负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防平安管理，避开工伤事故的发生。9、实施每月的生鲜盘点，核算本部门的经营状况。10、负责保证所得的冷库、冷柜的温度保持正常，确保全部生鲜加工设备的正常运转。11、负责本部门
45、员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，限制人事成本和营运成本。 主要工作：1、关注顾客投诉，检查整个区域内的顾客服务状况，确保无顾客排队的状况。2、召开晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决部门的营运难题。3、检查全部商品是否在开店前已经陈设好，商品的质量、包装是否符合标准。4、检查进货的质量和数量，特殊是实惠促销的商品。5、检查整个部门的清洁卫生标准，检查个人卫生和着装标准。6、检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈设、平安生产状况。7、检查每日变价是否100%正确。8、检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内。9、检查各部门每日损耗登记表，查找异样状况。10、进行生鲜自用品
46、的申购。11、完成永续订单和系统订单，处理各种系统的报告，特殊是缺货、商品滞销。12、检查零星散货的收回状况。13、检查先进先出。14、检查消毒程序是否正确，清洁程序是否正确。15、负责本部门全部员工的考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训。16、检查平安操作、平安用水、平安用电、平安用气、加强防火、防盗、防工伤的管理。17、负责与其部门进行沟通协调。 蔬果：1、检查本日蔬果的进货质量和数量。2、确定每日订货数量、品种和促销安排。3、检查保质期、先进先出。4、检查冷藏柜、冷藏库的温度是否正确，冷藏柜是否每日消毒。5、检查商品的存放条件是否相宜，存放的方式是否正确。6、检查蔬果的包扎物料是否足够。7、检查蔬果加工间的温度是否符合标准。8、检查叶菜的处理程序是否符合标准。9、检查部门的损耗状况和商品的调拨状况。