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1、Word美容美发副店长岗位职责共3篇(美发经理岗位职责) 下面是我整理的美容美发副店长岗位职责共3篇(美发经理岗位职责)，供大家参阅。 美容美发副店长岗位职责共1 美容院美容店长岗位职责（一）店长应具备条件 1、女性，40岁以下，25岁以上 2、体态轻快，肤质好 3、大专以上文化程度 4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先 5、擅长沟通，管理力量强 6、具备医学背景者更佳 （二）店长职责 一、选拨、调配人才，合理使用人才 二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩； 三、定期了解业务拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策： 四、订立公正，合理，有效的奖罚制度：
2、五、行政、人事管理人员职责 六、合理支配日常作息时间和班次，严格考勤制度 七、督导员工工作职责和落实状况； 八、协调员工之间的关系，增加团队协作精神； 九、定期开展培训，丰富员工对商品的熟悉和营销技巧： 十、具备对外事务的接洽、促成和解决的力量； 十一、处理客诉及帮助员工支配临时无法服务的客人的要求，准时征询客人的看法； 十二、组织和开展各种促销活动； 十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解 决问题的参考建议； （三）店长每日工作重点 每日开店前： 1检视打卡钟，了解人员出勤情形。 2进行早会 （1）带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。 （2）服装
3、仪容检查。 （3）今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明） （4）新人介绍（若无则可跳过）。 （5）服务用语练习。 营业前工作检查 各个职能部门的卫生检查 商品物料预备：全部商品补充、全部物料补充、检查各项商品是否预备齐全，并己 陈设妥当。 商品的展现陈设 A对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。 B要多用些时间想想，现在盼望什么样的商品销售出去？而顾客又盼望买些什么 商品？ C预备推销的商品及畅销品应放在陈设柜最引人注目的地方。 D商品展现时，要沿着顾客移动的道路做连续、刺激会员的感官。 E应站在顾客的立场，常常以自己的眼睛欣赏自己的营业场所，
4、以发觉各项优缺 点。 F在展现商品时，应考虑展现的主题，供以发挥商品的相关性效果。 G每日检查商品的装饰，留意是否有沾污或有否损坏等事宜。 营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。 （四）、其它： 促销活动： A各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。 B营业场所展现区的美化。 C海报、POP的张贴、放置。 D奖品摆放的陈设和物品的搭配。 E检查活动所需的产品和赠品的库存是否充分。 年节气氛 A营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。 B统一全部工作人员的欢迎语和祝语。” C年节在客源增多时的人员支援。 检查全部营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关
5、商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必需具体探讨其缘由，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施 营业时间内 1 人员服装、仪容、士气与精神。 （1）督促员工做好仪容仪表。 （2）要求员工疼惜公物，物品使用后准时放口固定位置，并保持洁净。 （3）关怀员工的生活起居。 （4）降低无形旷职。无形旷职是指员工在公?，心在外，反应在人虽在上班，心在旷职 现象。由于无心工作的营业员不是造成工作拖延，就是绩效不彰，影响效率与业绩。 （5）制造和气，店长要能发挥人力潜能，激励部属，带动进取士气，发挥潜能提高人员 效率，激发团队效率。 2 有效的人力支援支配 （1）店长应彻底有效
6、的规划每日、每周、每月作业时间表，并准确执行及追踪，候客时 间的利用更是杜绝此一弊端的良药，换句话说，店长可以依据来客时间的曲线表，利用来客较少的时间从事各项政令宣扬或教育和部份清洁的事情，而不是让店营业员闲聊，影响作业效率。 （2）店长应避开不当休假支配，影响作业，增加不必要加班铺张人事费用。 3 保持好的环境、卫生、消耗品。 4了解完成当日设定之营业目标。 在营业中准备向顾客推销的重点商品是什么？并帮助美容师或前台人员销售。 5客户埋怨处理 （1）若发生客诉大事时，一般在处理过程，大致可以分成三个阶段； 具体倾听顾客的埋怨内容 若发生埋怨大事时，肯定要悄悄地具体倾听顾客的埋怨，以便于处理。
7、切忌在顾 客刚开头倾述时，随时打断其说话或马上予以反对，如此将引起顾客的不开心。 向顾客赔礼，并探讨其缘由，必要时动听地向顾客说明，在听完顾客的埋怨之 后，应向顾客表示歉意，并针对大事的缘由加以探讨、推断。同时动听地向顾客 说明，以取得顾客的了解与谅解。 提出问题解决的方法 在听完埋怨，并向其赔礼之后，针对问题的症结加以说明，接着就是提出合理解 决的方法。尤其是在解决之际，为避开顾客更为不满，造成状况难以整理，肯定 要多予考虑顾客的立场而使事情圆满的处理。 激起顾客生气时的处理 上述的解决方法是一般埋怨大事的处理过程，有时顾客仍不能满足或是处理不当， 更激起顾客的生气时，则如下的对应方法可以考
8、虑运用： 其他的人代为处理 由于接待人员在处理时，可能言语应对的原因而引起顾客的生气，此时可以由其 他的人代为处理，若属必要则请主管人员出面解决，借以缓和顾客的怒气，并作 一妥当的调整。 处理场所的变换 在处理场所的方面，由于顾客在卖场的时间过久，可能会产生疲乏而更为不悦， 而且若在卖场上发生谈论大事，也可能会影响卖场的气氛或其他顾客的购物心情， 所以最好请顾客到接待室，以利埋怨大事的?理。 处理时间的协作 对于埋怨大事在时间处理上，并非指在面对顾客所耗用的时间，而是进一步得悉 顾客的姓名、住址，若属必要由造成差错的人员前往赔礼，以表示公司处理事情 的诚意，并盼望能借此转祸为福，让顾客对公司产
9、生好感。 6、员工之间异议的排解 （1） 抓住员工的心理，了解她们需要你说什么，做什么； （2） 解释要简洁有力如：“好！我立刻就这样做，这样做的确会更好”，并付予真实行动。 不要找“理由”否则员工会觉得你又在推倭责任，你没本领处理这事： （3） 员工是对的，要确定员工，并加予嘉奖或表扬和谢意； （4） 物质上的问题，要兑现员工的损失，是精神上的要给解说和劝慰： （5） 不要小看员工的埋怨，不能不理不睬或者针锋相对要冷静、和缓的态度来处理，否则待肯定程度时，就成了“敌人”，或有其他破坏性的事情发生； （6）态度上要采纳中和姿势，不行有高傲、摆架子的态度。说话方式要站在对方的立场， 且必需擅长交
10、谈再说明，处理要快速，言行全都。贯彻热忱及诚意，如员工觉得你 是尽心尽力在处理事性，而非敷衍，会反过来支持你； （7）假如是自己的问题要敢于承认、立刻改正，并真诚赔礼； （8）管理要做到顾客满足，老板满足，员工满足。要知道你怎样对待员工，员工就会怎 样对待顾客的： （9）记录总结阅历，避开再犯。 7、维持美容师对会员服务的品质 （1） 要求员工爱异公物，物品使用后准时放回固定位置，并保持洁净。 （2） 评估员工的工作表现，拟定培训方案。 （3） 建立上传下达，下呈上达的良性沟通环境。 （4） 音乐播放管理 营业开头，可选择轻快音乐，以便提高土气。 营业中：可播放轻柔、抒情之音乐，缓和压力、促进
11、温馨、浪漫之气氛。 音响：音量固定化，不得任意变更开太大。 音乐的播出，协作音乐播放管理，协作营业时段，并由指定人员负责。 8了解会员对公司的需求或建议 （1） 提示员工更多去了解顾客，关怀顾客，做好客人的售后服务。 （2） 准时向管理层反馈顾客的看法。 9检查调配员对各项护理的物料成本掌握，监督做好“调配物料配比表”。 10人员出勤管理 （1）出勤守则 现场的其他人员应于每日营业前30分钟到达。 到达时间列入上班时间计算。 上下班打卡要的确，不得代打卡，一切根据人事规章及员工手册规定办理。 （1）外出登记 营业中非必要，不得外出。 如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同意之时
12、间为限， 并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。 （3）请休假管理 公事假须于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。 病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单） 特休假、年休假均按人事管理规章行之。 开发请休假如未按公司规定申请办理，依人事管理规章处理。 （4）排班管理 良好的排班制度应当是让门店人力配置能随门店随来客数的多少，而成相等的起 伏变化。一般来说，排班方式可分为两班制。 11维护公司及会员在营业中的平安 （1）消防平安管理 熟识灭火器及使用方法，依消防规定于各店明最处，并定期检查。 随时检验插头、插座之绝缘体是否脱落损坏。 清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。 全
13、体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。 店内人员编组，发生火警时，各同仁分派责任工作。 照明设备不行置放于易燃物旁。 可装设火灾感应器（应按相关法令执行）。 （2）防偷盗管理 A光线充分。 B随时留意可疑之人，人员刻意不断巡察卖场以整理物品，以良好之服务态度来 接近有心人士，以示警告。 C金钱管理依收银钱财管理，每日存入指定银行。 （3）灾难防患管理 A各店排水道，平常维护畅通。 B建筑物天花板、门、窗检查，漏水整修。 C有灾难记录之店，整修设施排水道。 D紧急照明设施装置。 E易受破坏之商品、资料、设备等先移往平安处。 （4）防止意外损害 事前预防 A店内店外打破的玻璃碎片及尖锐
14、的破裂物，应马上清扫洁净。 B受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时，应先用胶布临时贴住，或暂停使用。 C登高必需用坚固的梯子。 D玻璃柜、压克力柜不行置放过重物品，亦不行将双手、上半身压在其上。 E发觉走道上有任何障碍物，应马上清除，以免撞到或跌倒。 F其他物品的陈设架，或POP架，有突出之尖锐物时，应高速改善，以免损害到 人。 G不行奔跑，应当心慢走。 状况处理 A若受损害者系本公司员工，视状况后送医治疗，并回报上级主管、严峻者并通 知家人。 B若受损害者系顾客，若属稍微，则先为顾客做简洁处理，并由店长赠送小礼物 致歉；若须送医治疗者，则须耚报上级出面及赠送礼物致歉，并负担医药费。 严峻者应马
15、上通知其家人。 C以抢救、送医治疗为第一优先，不要在现场争吵或追究责任。 D现场要尽速清理，以免影响连续营业或再度发生意外。 12主管单位来访检查时接待工作 （1） 全部员工证件齐全以便检查（健康证、上岗证、就业证、审检证、暂住证）。 （2） 全部营业用证件复印件放在前台（营业执照、卫生许可证、产品许可证等相关证件）。（3记录相关性事项并准时向上传达。 13媒体记者来访时的接待工作 （1） 由店长负责一切联络事项，并确认提出要求的媒体、主题及采访记者，欲求见采访 以及采访时间。其中确认采访主题与面谈者特殊重要，如有需要可请对方事先以传真告知预备好的询问事项。 （2）制定主题 资料QA预备，有关
16、公司提示主题的具体答案及业界动向等以及媒体可能关怀的 事项回答。 （3）采访当日 即使受访者非发言人，文宣承办人仍须出席采访地点，由于受访者会要求确认资 讯内容，针对采访时无法说明的事项，事后须供应资料，且尽可能记录下访谈内 容。 （4）新闻内容 新闻发布可说是公司向媒体供应公司资讯最简便的方法，制作发布新闻有下述适 用原则。 以直接方式表现发表内容的标题，标题须切合报导内容，能简洁、扼要的传递 内容。 公司名称下须以括弧填写总公司所在地及电话联系方式。 公司只陈述时间、地点、人物、进行事项及其动机、进行方法、结果等事实。 介头即写结论、结果。 文章要简洁，并以特地性用语附说明 （5）牢记承办
17、人、承办部门、承办者姓名及电话号码，以应付发表事项时的询问。 （6）连同新闻发表文章添附照片将会更抱负。 新闻内容发布须获得主管的认可，发布的内容也得经过主管的同意，内容的遣词 造句相当重要，不行写错。 新闻发布时，把发布的文件带至记者会场上，或利用传真等方式传给报社记者， 并派遣能应付自如的承办员，到会场应付实发状况。 14、监督值班美容师做好值班工作。 （1）服装仪容整齐，戴好值班臂章，不擅自离开工作岗位。 （2）客人来访应为客人开门，并问好。 （3）引导客人至前台询问或登记。 （4）为客人送水。 （5）若前台已有客人询问，应让后来的客人在沙发上休息等候。 （6）前台支配美容师时，值班美容
18、师代为通知。 （7）客人前来接受服务时，要为客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。 （8）客人离开前台后要整理客人用的水杯，整理客人坐过的椅子，座垫，恢复前台洁净，洁的环境。 （9）客人做完服务项目后，在前台商讨买产品或办卡时，适时送水。 （10客人要离开时，取出客人的鞋子，收好拖鞋。 （11）为客人开门，送别客人。 15送货，验收与清单并支配入仓。 （1）全部商品之进货，应检查货品及货单是否正确，先点件数暂收，再点收清晰品项、 品编号、数量，并在货单上签名确认。 （2）厂商自行配送之商品，则须当面点清，验收无误后才得签名。 （3）进货验收的时间，原则以营业低效率时间为准。 （4）验收时留意要点
19、如下： 品项、名称。 货品编写。 数量。 品质。 金额。 （5）进货时，若有退货，亦交由送货原车收回，须填其退货单。 16依公司支配准时参与主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。 17准时向管理层反馈顾客的看法。 18拟定广告促销活动方案，提高公司营运利润。 19节省公司开支，掌握日常开销。 三、打烊前的工作 1了解隔日人员休假状况，事先做好人力支援与支配。 2与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。 3对于低于平安库存的产品或用品，开立购货申请单。 4打烊前清洁工作验收。 5留意关闭全部门窗。 6关闭全部灯光等电源瓦斯。 7叮嘱员工回去时路上留意平安。 8关闭
20、大门。 9自行回家路上，应特殊留意自身平安。 美容美发副店长岗位职责共2 汽车美容店长岗位职责 1、汽车美容店长岗位职责 1、负责驻场门店运作管理和人员管理及与总部的联系沟通； 2、负责维护、协调与驻点物业管理处的合作关系； 3、指导下属进行业务技能操作和现场操作培训，提高驻店产品服务推广业绩。 2、汽车美容店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施； 2、执行总部下达的各项任务； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、把握门
21、店各种设备的维护保养学问； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突； 9、负责对员工的培训教育。 3、汽车美容店长岗位职责 1、管理店内的日常事务； 2、了解店内各工作流程，协调处理店内工作及突发大事； 3、熟识店内全部产品及项目，有肯定销售产品的力量； 4、了解公司相关管理规定，听从上级领导管理； 5、完成上级交办的临时性任务。 4、汽车美容店长岗位职责 1、与服务顾问合作沟通，组织本组美容工作； 2、负责调整生产方案，合理支配人员，提高工作效率，对美容质量和交车准时率负责； 3、遵守公司关于生产平安和消防平安的相关制度，确保
22、平安生产； 4、负责对本组人员的指导和检验，解决疑难故障，对于无法解决的，准时上报； 5、对本组施工完毕的车辆进行一级检验并对检验质量负责； 6、负责对本组生产环境和工具设备的管理； 7、其他由上级主管交办的业务范围内的工作。 5、汽车美容店长岗位职责 1、负责每日店面巡查、早会主持与日重点项目及销售任务支配； 2、负责门店经营目标及促销活动的支配与实施； 3、负责客户资料的管理及回访支配，并提交数据报表； 4、负责员工的日常沟通、管理及员工宿舍的管理与检查； 5、负责门店产品的陈设、更换与库存、盘存等的管理与支配； 6、定期进行员工的操作流程、技术标准、平安管理的培训、考核与评比支配； 7、
23、定期行业、对手、项目及产品等的市场变化调研与数据分析，并进行技术升级与产品更新的研讨与实施。 美发店副店长岗位职责 美容副店长岗位职责（共12篇） 美容院作为副店长岗位职责 美容美发店员工岗位职责 美容院店长岗位职责 美容美发副店长岗位职责共3 店长（经理）岗位职责 1全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力准时完成确定的各项目标； 2制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行； 3建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系； 4健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业状况，监督财务做好成本掌握，财务预算等工作。检查收支状况，应收账款和应付账款等； 5定期巡察公共场所及各部门的工作状况，检查服务态度和服务质量，准时发觉问题，解决问题； 6培育人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素养； 7加强本店的修理保养工作和本店的平安管理工作； 8选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，打算本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等； 9关怀员工，以身作责，使本店有高度分散力，并要求员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。 1 17