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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.心理咨询师师复习考考点第一部分 普普通心理理学基础心理学学知识概概览第一节绪论论一、人的心心理活动动中，意意识是心心理发展展的最高高层次，只只有人才才有意识识。二、心理现现象可分分为两大大类：即即心理过过程和人人格。认认知（知知）、情情绪情感感（情）和和意志（意意）是以以认知过过程的形形式存在在的，它它们都要要经过发发生、发发展和结结束的不不同阶段段，所以以属于心心理过程程。三、心理是是脑的机机能。四、动物心心理发展展的三个个阶段：感觉、知知觉、思思维的萌萌
2、芽（还还不能认认识事物物的本质质和事物物之间的的内部联联系）。只只有到了了人类，才才有了思思维，有有了意识识。五、为了纪纪念冯特特对心理理学的贡贡献，人人们把他他于18879年年在莱比比锡大学学建立世世界上第第一个心心理学实实验室，看看作是科科学心理理学诞生生的标志志。六、行为主主义：美美国心理理学家华华生创立立了行为为主义，认认为只要要确定了了刺激和和反应（即即R-SS）之间间的关系系，就可可以预测测行为，是是一种典典型的环环境决定定论的观观点。七、机能主主义：詹詹姆斯为为这一学学派奠定定了基本本的思想想基础。它它1.反反对把意意识分解解为感觉觉、情感感等元素素，(强强调)主主张意识识是一个
3、个连续的的整体；2.反反对把心心理看作作一种不不起作用用的副现现象,强强调心理理的适应应功能;3.反反对把心心理学只只看作一一门纯科科学，(强调)重视心心理学的的实际应应用。因因为它强强调心理理学应该该研究心心理在适适应环境境中的机机能作用用，所以以被称为为机能主主义心理理学。(三个反反对,三三个强调调)八、人本主主义心理理学：以以罗杰斯斯和马斯斯洛为代代表，被被称为心心理学的的第三势势力。第二节心理理活动的的生理基基础一、神神经元是是神经系系统的基基本结构构单位和和功能单单位，由由细胞体体、树突突和轴突突三部分分组成。 神经元元具有接接受信息息（刺激激）、传传递信息息和整合合信息的的功能。二
4、、外外周神经经系统包包括由112对脑脑神经和和31对对脊神经经组成的的躯体神神经系统统及自主主神经系系统。在脑神神经和脊脊神经中中，都有有支配内内脏器官官运动的的纤维，分分布于心心脏、血血管、呼呼吸器官官、胃肠肠平滑肌肌和腺体体等内脏脏器官，称称为自主主神经，或或叫植物物神经。三、脑脑干位于于颅腔内内与脊髓髓相连接接的部位位，包括括延脑、桥桥脑和中中脑三部部分。它它是脑的的最古老老的部位位，也是是维持生生命的基基本活动动的主要要机构。脑干网网状结构构调节着着脑结构构的兴奋奋性水平平，是睡睡眠与觉觉醒的神神经结构构。它使使有机体体在一定定刺激作作用下，保保持一定定的唤醒醒水平和和清醒状状态，维维
5、持注意意并激活活情绪。丘脑脑是大脑脑皮层下下除嗅觉觉外所有有感觉的的重要中中枢（皮皮层下高高级的感感觉中枢枢）。 下丘脑脑是内脏脏系统活活动的调调节中枢枢。 小脑的的功能是是保持身身体平衡衡，调节节肌肉紧紧张度，实实现随意意和不随随意运动动。大脑脑半球的的外侧面面以外侧侧裂、中中央沟等等为界线线可以分分为四个个叶：颞颞叶、顶顶叶、枕枕叶、额额叶。 大脑皮皮层的不不同区域域有不同同的功能能：颞叶叶以听觉觉功能为为主，听听觉中枢枢位于颞颞上回和和颞中回回；顶叶叶以躯体体感觉的的功能为为主，中中央后回回是躯体体感觉中中枢；枕枕叶以视视觉功能能为主，视视觉中枢枢位于枕枕叶的枕枕极；额额叶以躯躯体运动动
6、功能为为主，中中央前回回是躯体体运动中中枢。大脑两两半球的的解剖结结构基本本上是对对称的，但但其功能能又是不不对称的的，这种种功能的的不对称称性叫做做单侧侧化。惯惯用右手手的人，左左半球言言语功能能占优势势，右半半球占优优势的功功能是不不需要语语言参加加的空间间知觉和和形象思思维活动动。斯佩佩里的“割裂脑”实验进进一步证证明了以以上结论论。四、无无条件反反射是动动物和人人生而具具有、不不学而会会的反射射；条件件反射是是个体通通过模仿仿、学习习，在无无条件反反射的基基础上形形成的反反射。 巴甫甫洛夫研研究的条条件反射射称为经经典条件件反射；斯金纳纳研究的的条件反反射称为为操作条条件反射射，或工工
7、具条件件反射。第三节感觉觉和知觉觉一、感感觉是人人脑对直直接作用用于感觉觉器官的的客观事事物个别别属性的的反映。 可以以把感觉觉分为外外部感觉觉和内部部感觉。外外部感觉觉是由身身体外部部刺激作作用于感感觉器官官所引起起的感觉觉，包括括视觉、听听觉、嗅嗅觉、味味觉和皮皮肤感觉觉等。内内部感觉觉是由身身体内部部来的刺刺激所引引起的感感觉，包包括运动动觉、平平衡觉、和和机体觉（又又叫内脏脏感觉）。二、感觉器器官对适适宜刺激激的感觉觉能力叫叫感受性性。能引引起感觉觉的最小小刺激叫叫感觉阈阈限。感感受性是是用感觉觉阈限来来度量的的，二者者成反比比：阈限限值低感感受性高高，阈限限值高感感受性低低。三、在在
8、外界刺刺激持续续作用下下，感受受性发生生变化的的现象叫叫感觉适适应。外界刺刺激停止止后，还还能暂时时保留一一段时间间的感觉觉形象叫叫感觉后后象，有有正后象象和负后后象之分分不同刺刺激作用用于同一一感觉器器官，使使感受性性发生变变化的现现象叫感感觉对比比。一个刺刺激不仅仅引起一一种感觉觉，同时时还引起起另一种种感觉的的现象叫叫联觉。四、视视觉的适适宜刺激激是波长长在3880纳米米7880纳米米之间的的电磁波波（光波波）。 视细胞胞层上有有两种视视觉神经经细胞：锥体细细胞和杆杆体细胞胞。锥体体细胞在在强光下下起作用用，能分分辨物体体的细节节和颜色色；杆体体细胞对对弱光敏敏感，只只能分辨辨物体的的明
9、暗及及轮廓。 颜色色混合有有两种：色光混混合、颜颜料混合合。 色觉觉异常：绝大多多数是遗遗传的原原因造成成的；色色盲中男男性色盲盲的人数数大大高高于女性性色盲的的人数。 色觉觉有缺陷陷的人是是靠明度度的差别别来辨认认颜色的的，明度度相同而而色调不不同的颜颜色他就就分辨不不出来了了。五、听听觉适宜宜的刺激激是166-2000000赫兹的的空气振振动。比比16赫兹兹低的次次声，以以及比2200000赫兹兹高的超超声人们们都听不不到。 听听阈范围围内，人人们对110000HZ40000HZZ的声声音最敏敏感。 、60岁以以后随年年龄的增增长感受受性逐渐渐降低，老老年人听听觉感受受性降低低的特点点是：
10、首首先降低低的是对对高频声声音的听听觉，随随着年龄龄的增长长听觉丧丧失的范范围逐渐渐向低频频方向发发展，当当扩展到到中频范范围时就就影响到到了言语语的听觉觉。 、声音有有音调、响响度和音音色三种种性质。音音调主要要由声波波的频率率决定，响响度主要要由声波波的振幅幅决定，音音色主要要由声波波的波形形决定。六、皮肤感感觉和内内脏感觉觉中都有有痛觉，各各种感觉觉器官中中也都有有痛觉。皮皮肤痛和和内脏痛痛之间的的区别在在于：内内脏痛性性质不清清、定位位不准，而而且具有有放射的的现象。痛痛觉对机机体具有有保护作作用，故故具有生生物学意意义。痛痛觉最难难适应。七、知知觉是直直接作用用于感觉觉器官的的客观物
11、物体的整整体在人人脑中的的反映。 知觉觉是各种种感觉的的结合，它它来自于于感觉，但但已不同同于感觉觉。感觉觉只反映映事物的的个别属属性，知知觉却认认识了事事物的整整体；感感觉是单单一感觉觉器官活活动的结结果，知知觉却是是各种感感觉协同同活动的的结果；感觉不不依赖于于个人的的知识和和经验，知知觉却受受个人知知识经验验的影响响。 知觉觉的基本本特性是是：整体性性；选择性性；恒常性性（即在在一定的的范围内内，知觉觉的条件件发生了了变化，而而知觉的的映象却却保持相相对稳定定不变的的知觉特特性，简简称常性性）；理解性性。 时间间知觉是是对物质质现象的的延续性性和顺序序性的反反映。影影响时间间知觉准准确性
12、的的因素很很多。活活动内容容的丰富富容易对对时间低低估。对对所发生生事件所所持的态态度和它它所引起起的情绪绪也影响响对时间间的估计计。 错觉觉是在特特定条件件下产生生的对客客观事物物的歪曲曲的知觉觉，这种种歪曲往往往带有有固定的的倾向。只只要具备备了错觉觉产生的的条件，错错觉是必必然会产产生的，通通过主观观努力是是无法克克服的。第四节记忆忆一、记记忆是过过去的经经验在头头脑中的的反映。 记忆忆按内容容可分为为五种：形象记记忆情景记记忆情绪记记忆语义记记忆动作记记忆。 记忆忆过程的的三个环环节：识识记、保保持、回回忆和再再认（再再现）。二、德国心心理学家家艾宾浩浩斯是对对记忆与与遗忘进进行实验验
13、研究的的创始人人。他用用于记忆忆研究的的材料叫叫无意义义音节。遗遗忘的进进程是先先快后慢慢。三、我我们把过过去感知知过后事事物的形形象在头头脑中再再现的过过程叫做做表象，在在头脑中中所出现现的事物物的形象象也叫表表象。 表象象的特征征：直观观形象性性、片断断不稳定定性、可可操作性性、概括括性。 表象象在心理理发展的的过程中中是从感感知向思思维过渡渡的中间间环节，没没有表象象，思维维也难于于发展起起来（感感知表象思维）。四、认认知心理理学把记记忆也看看作是人人脑对输输入的信信息进行行编码、储储存和提提取的过过程。并并将记忆忆分作三三个记忆忆系统：瞬时记记忆、短短时记忆忆、长时时记忆。 瞬时时记忆
14、又又叫感觉觉记忆或或感觉登登记，是是指外界界刺激以以极短的的时间一一次呈现现后，信信息在感感觉通道道内迅速速被登记记并保留留一瞬间间的记忆忆。瞬时时记忆的的特点：鲜明的的形象性性容量很很大，为为比特特，有个以上上的项目目；图象象记忆保保持的时时间为秒秒，声象象记忆保保持的时时间可以以超过秒，但但最长不不会超过过秒。对瞬时记忆的信息加以注意，即可转入短时记忆了。 短时记记忆是指指外界刺刺激以极极短的时时间一次次呈现后后，保持持时间在在分钟钟以内的的记忆。短短时记忆忆的特点点：容量有有限，一一般为个组组块，即即个项目目。语言文文字的材材料多为为听觉编编码，即即容易记记住的是是语言文文字的声声音而不
15、不是它们们的图象象；非语语言方案案的材料料是形象象的记忆忆。短时记记忆中的的信息是是正在加加工的信信息，因因而是可可以被意意识到的的。 长长时记忆忆的遗忘忘或因自自然的衰衰退，或或因干扰扰造成。干干扰又分分为前摄摄抑制和和倒摄抑抑制两种种。 系列位位置效应应就是记记忆材料料在系列列中所处处的位置置对记忆忆效果产产生的影影响。系列开开头比系系列中间间的材料料记得好好又叫首首因效应应或首位位效应；系列末末尾比系系列中间间的材料料记得好好又叫近近因效应应或新近近效应。（两两头好，中中间差）。第五节思维维言语及及想象一、辐合思思维是按按照已知知的信息息和熟悉悉的规则则进行的的思维,或叫求求同思维维；发
16、散散思维是是沿着不不同的方方向探索索问题答答案的思思维,又又叫求异异思维，其其更具有有创造性性。二、1概概念是人人脑对客客观事物物本质特特性的反反映，是是以词来来标示和和记载的的。它是是思维活活动的结结果和产产物，同同时又是是思维活活动借以以进行的的单元。 2概念的的内涵是是指概念念所包含含的事物物的本质质属性，外外延是指指属于这这个概念念的个体体，即概概念所包包含的范范围。 33概念念的内涵涵越深，它它所包含含的属性性越多，属属于这个个概念的的个体越越少，外外延越窄窄；概念念的内涵涵越浅，它它所包含含的属性性越少，属属于这个个概念的的个体就就越多，外外延越广广。三、影响问问题解决决的因素素：
17、迁移的的作用（正正迁移与与负迁移移）原型启启发的作作用定势的的作用。四、言语活活动的中中枢机制制：1言语运运动中枢枢与表达达性失语语症。左左半球额额下回靠靠近外侧侧裂的部部位是主主管说话话机能的的，叫言言语运动动中枢，又又叫布洛洛卡中枢枢。这一一中枢受受到损伤伤表现为为说话迟迟钝费力力，不能能说出连连贯、流流畅的语语言，但但其发音音器官并并没有毛毛病，而而且还能能听懂别别人说的的话，还还能写字字、认字字，这种种言语缺缺陷叫表表达性失失语症。2言语听听觉中枢枢与接受受性失语语症。位位于顶、枕枕、颞叶叶交汇处处的颞上上回受到到损伤，患患者能听听到声音音，他的的听觉器器官还是是正常的的，却不不能分辨
18、辨语音，对对字词也也失去了了理解的的能力。这这一中枢枢叫言语语听觉中中枢，也也叫威尔尔尼克中中枢。这这一中枢枢受到损损伤所发发生的失失语症叫叫接受性性失语症症。3视觉性性言语中中枢与失失读症。位位于顶、枕枕叶交汇汇处的角角回是主主管阅读读的，叫叫视觉性性言语中中枢。这这一中枢枢受到损损伤，患患者能看看到字词词，却不不能理解解字词的的含义，这这种失语语症叫失失读症。4书写性性言语中中枢。位位于额中中回靠近近中央前前回的地地方是主主管书写写功能的的，叫书书写性言言语中枢枢。这一一中枢受受到损伤伤，患者者的其他他运动机机能正常常，却不不能写字字绘画了了，这种种失语症症叫失写写症。五、想像是是人对已已
19、有的表表象进行行加工改改造，创创造出新新形象的的思维过过程。第六节意识识与注意意一、1意意识是在在觉醒状状态下的的觉知。2根据脑脑电波的的变化，可可以将睡睡眠分为为4个阶阶段。快快速眼动动睡眠阶阶段，波消失失，类似似于清醒醒状态下下的高频频低幅脑脑电波出出现，眼眼球开始始快速上上下左右右移动，梦梦境开始始出现。3梦的特特点：梦梦境的不不连续性性、不协协调性、认认知的不不确定性性等。二、注意是是心理活活动或意意识活动动对一定定对象的的指向和和集中。注注意是心心理活动动或意识识活动的的一个特特点，是是心理过过程的一一种状态态，所以以，注意意不是一一种心理理过程。三、注意的的特征：1在同一一时间内内
20、，意识识所能清清楚地把把握对象象的数量量叫注意意广度，又又叫注意意范围。简简单的任任务下注注意的广广度大约约是7 2，即即5-99个项目目。2对选择择的对象象注意能能稳定地地保持多多长时间间的特性性叫注意意的稳定定性。与与其相反反的注意意品质是是注意的的分散，即即平常所所说的分分心，是是被动的的。3由于任任务的变变化，注注意由一一种对象象转移到到另一种种对象上上去的现现象叫注注意转移移，是主主动的。 4在同一一时间内内，把注注意指向向于不同同的对象象，同时时从事几几种不同同活动的的现象叫叫注意分分配。能能够分配配注意的的条件是是：所从事事的活动动必须有有一些活活动是非非常熟练练的，甚甚至达到到
21、了自动动化的程程度；所从事事的几种种活动之之间应该该有内在在的联系系；两种活活动如果果是在同同一感觉觉道，用用同一种种心理操操作来完完成珠话话，也难难以做到到注意的的分配。第七节需要要与动机机一、1需需要是有有机体内内部的一一种不平平衡状态态，表现现为有机机体对内内外环境境条件的的欲求。2动机是是激发个个体朝着着一定目目标活动动，并维维持这种种活动的的一种内内在的心心理活动动或内部部动力。3马斯洛洛认为，可可把人的的需要分分为五个个层次：生理需需要安全的的需要爱和归归属的需需要尊重的的需要自我实实现的需需要。其其中是较低低层次的的需要，又又叫缺失失性需要要；是较较高层次次的需要要，叫生生长需要
22、要。第八节情绪绪情感和和意志一、1情情绪和情情感是人人对客观观外界事事物的态态度的体体验，是是人脑对对客观外外界事物物与主体体需要之之间关系系的反映映。2、情绪绪指的是是感情反反映的过过程，也也就是脑脑的活动动过程。这这一概念念既可用用于人类类，也可可用于动动物。情感代代表的是是感情的的内容。二、1詹詹姆斯兰兰格的情情绪外周周理论：情绪是是对身体体变化的的知觉。强强调情绪绪与机体体变化的的关系，强强调植物物性神经经系统在在情绪发发生中的的作用，所所以被称称为情绪绪的外周周理论。2沙赫特特的情绪绪认知理理论：任任何一种种情绪的的产生，都都是由外外界环境境刺激、机机体的生生理变化化和对外外界环境境
23、刺激的的认识过过程三者者相互作作用的结结果，而而认知过过程又起起着决定定的作用用。三、1从从生物进进化的角角度可把把情绪分分为基本本情绪和和复合情情绪。2基本情情绪的种种类各家家有不同同的分法法，近代代研究中中常把快快乐（喜喜）、愤愤怒（怒怒）、悲悲哀（哀哀）和恐恐惧（惧惧）列为为情绪的的基本形形式，又又叫原始始情绪。复复合情绪绪是由基基本情绪绪的不同同组合派派生出来来的。3按情绪绪状态，就就是按情情绪发生生的速度度、强度度和持续续时间的的长短，可可以把情情绪划分分为心境境、激情情和应激激。心境是是一种微微弱、持持久而又又具有弥弥漫性的的情绪化化验状态态，通常常也叫做做心情。激情是一种强烈的、
24、爆发式的、持续时间较短的情绪状态，这种情绪状态具有明显的生理反应和外部行为表现。应激是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。四、1意意志是有有意识地地确立目目的、调调节和支支配行动动，并通通过克服服困难和和挫折，实实现预定定目的的的心理过过程。2动机冲冲突的四四种形式式：双趋式式冲突双避式式冲突趋避式式冲突双重趋趋避式冲冲突。第九节人格格人格是各种种心理特特性的总总和，也也是各种种心理特特性的一一个相对对稳定的的组织结结构，在在不同的的时间和和地点，它它都影响响着一个个人的思思想、情情感和行行为，使使他具有有区别于于他人的的、独特特的心理理品质。第二部分 社社会心理理学第一节
25、概述述一、1美美国心理理学家FF.H.奥尔波波特指出出，社会会心理学学是“研究个个体的社社会行为为和社会会意识的的学科”。美国国社会心心理学家家G。WW。奥尔尔波特认认为，社社会心理理学试图图了解和和解释个个体的思思想、情情感和行行为怎样样受他人人的现实实的、想想像的和和隐含的的存在所所影响。2社会行行为及其其发展取取决于个个体与其其所处情情境的状状况。社社会心理理学之父父-勒温提提出过一一个著名名的公式式：B=f(PP,E)。其中中，B-行为，PP-个体体，E-个体所所处的情情境，ff-函数数关系。二、1社社会心理理学的发发展可划划分为三三个阶段段：哲学思思辨经验描描述实证分分析。对对应的，
26、这这三个阶阶段也就就是社会会心理学学的启蒙蒙期、形形成期及及确立期期。2围绕着着“人性”的哲学学争论，可可视为最最早的社社会心理理学研究究。3经验描描述阶段段是从119世纪纪中叶到到20世世纪初。其其特点是是：在观观察的基基础上，对对人类的的心理活活动和行行为方式式进行客客观的描描述和分分析。这这一时期期，有一一些重要要的学术术思潮对对社会心心理学起起了直接接的“催生”作用：达尔文文的进化化论德国的的民族心心理学法国的的群众心心理学英国的的本能心心理学奥地利利的精神神分析学学派。4实证分分析阶段段始自220世纪纪20年年代。其其特点是是：社会会心理学学从描述述转向实实证研究究，从定定性研究究转
27、向定定量研究究，从纯纯理论研研究转向向应用研研究。5荀子说说：“人之性性恶，其其善者伪伪也”。三、社会心心理学研研究要遵遵循价值值中立原原则，但但对一些些反社会会的价值值观和一一些引起起心理障障碍的价价值理念念，咨询询师应该该进行积积极的干干预和引引导。第二节社会会化与自自我一、社会化化是个体体由自然然人成长长、发展展为社会会人的过过程。由由于社会会急剧变变化，对对个体重重新进行行社会化化的过程程叫再社社会化。我我国的劳劳动教养养和劳动动改造制制度就是是一种再再社会化化的机制制。二、1社社会化的的基本条条件：人类有有较长的的生活依依附期；人类的的遗传素素质提供供了社会会化的可可能性。2.个体社
28、社会化的的载体：家庭学校大众传传播媒介介参照群群体。3社会化化的分类类：语言社社会化。个个体社会会化从掌掌握语言言开始，全全部社会会化是以以语言社社会化为为前提的的。性别角角色社会会化。“性”是个生生物学概概念；性性别表示示男女在在人格特特征方面面的差异异，是心心理学概概念；性性别角色色表示社社会对男男女在态态度、角角色和行行为方式式方面的的期待，是是个社会会学概念念。三、社会角角色的分分类：1先赋角角色和成成就角色色；2规定角角色和开开放型角角色；3功利型型角色和和表现型型角色（工工人、农农民是功功利型角角色，教教师、咨咨询师是是表现型型角色）；4自觉角角色和不不自觉角角色。四、角色失失败，
29、是是最严重重的角色色失调，角角色承担担者不得得不退出出舞台，放放弃原有有角色。五、1自自我是心心理学的的古老课课题。 2自我的的概念：自我，亦亦称自我我意识或或自我概概念，是是个体对对自己存存在状态态的认知知。镜我我，是由由他人判判断所反反映的自自我概念念。罗杰杰斯认为为，自我我概念比比真实自自我对个个体的的的行为及及价格有有更重要要的作用用，因为为它是个个体自我我知觉的的体系与与认识自自己的方方式（积积极的自自我暗示示）。3自我概概念的功功能：保持个个体内在在的一致致性解释经经验决定期期待。4自我概概念的形形成与发发展的三三个阶段段：生理自自我（始始于出生生8个月月左右，33岁左右右基本成成
30、熟）社会自自我（大大致从33岁到113、114岁）心理自我（这阶段需时10年左右，大约从青春期到成年）。六、1自自尊是个个体对其其社会角角色进行行自我评评价的结结果。是是一种高高级需要要。自尊尊需要的的满足会会导致自自信。2詹姆斯斯在心心理学原原理（118900）一书书中提出出了一个个自尊的的经典公公式：自自尊成成功/抱抱负。 3影响响自尊的的因素：家庭中中亲子关关系行为表表现的反反馈选择参参与和扬扬长避短短根据相相似性原原理正确确进行社社会比较较。第三节社会会知觉与与归因 一、1印象是是个体（认认知主体体）头脑脑中有关关认知客客体的形形象。 2印象形形成的效效应：首因效效应与近近因效应应（熟
31、人人之间，易出现近因效应；生人之间，易出现首因效应）光环效应，也称晕轮效应，是一种以偏概全的现象刻板印象（具有社会适应的意义，使人的社会知觉过程简化；但在有限经验基础上形成的刻板印象往往具有消极的性质，会使人对某些群体的成员产生偏见甚至歧视）。 3印象象形成中中的信息息整合模模式之三三四：加权平平均模式式中心品品质模式式：真诚诚、热情情是积极极的中心心品质，虚虚伪、冷冷酷是消消极的中中心品质质。中心心品质模模式更接接近于大大多数人人日常生生活中的的印象形形成的实实际情况况 4印象象管理，亦亦称印象象整饰、印印象控制制，指个个体以一一定方式式去影响响他人对对自己的的印象。 5印象管管理是一一种社
32、交交技巧。其其常见策策略有：按社会会常模管管理自己己隐藏自自我与自自我抬高高按社会会期待管管理自己己，使自自己的行行为符合合角色的的社会规规范投人所所好。二、1归归因，指指个体根根据有关关信息、线线索对自自己和他他人的行行为原因因进行推推测与判判断的过过程。 2行为原原因的分分类：内因与与外因稳定性性原因与与易变性性原因可控性性原因与与不可控控性原因因。3控制点点理论：一种个个体归因因倾向的的理论。内内控者相相信自己己能发挥挥作用；外控者者，消极极的。4个体归归因时往往往遵循循的主要要原因：不变性性原则折扣原原则协变原原则。三、1凯凯利归因因理论也也称三维维理论，考考虑三种种信息：特异性性信息
33、共同性性信息一致性性信息。2玛莉为为什么对对小丑笑笑？ 高特特异性、高高共同性性、高一一致性，归归因于刺刺激客体体（三高高，外归归因） 低特特异性、低低共同性性、高一一致性，归因于行为主体（两低一高，内归因） 高特特异性、低低共同性性、高一一致性，归归因于情情境第四节社会会动机与与社交情情绪一、动机强强度与活活动效率率的关系系：倒UU型曲线线，即中中等强度度的动机机，活动动效率最最高。二、1.亲亲合是个个体害怕怕孤独，希希望与人人在一起起，建立立协作和和友好联联系的一一种心理理倾向。2亲合起起源于依依恋。依依恋的产产生有先先天因素素的影响响。3亲合的的作用：满足个个体的某某些社会会性需要要获得
34、信信息减轻心心理压力力避免窘窘境。4影响亲亲合的因因素：情境情绪出生顺顺序。三、1成成就动机机是个体体追求自自认为重重要的有有价值的的工作，并并使之达达到完善善状态的的动机。2影响成成就动机机的因素素：目标的的吸引力力风险与与成败的的主观概概率个体施施展才干干的机会会。四、权力动动机是个个体希望望影响和和控制他他人的心心理倾向向。五、1侵侵犯的构构成：由由伤害行行为、侵侵犯动机机及社会会评价三三方面的的因素构构成。2挫折-侵犯学学说要点点：侵犯强强度同目目标受阻阻强度呈呈正比例例关系侵犯的的力量与与该侵犯犯可能受受到的预预期惩罚罚呈正比比例关系系如果挫挫折强度度一定，预预期惩罚罚越大，侵侵犯发
35、生生的可能能性则越越小；如如果预期期惩罚一一定，则则挫折越越大，侵侵犯越可可能发生生。3挫折：既指阻阻碍个体体达到目目标的情情境，也也指行为为受阻时时个体产产生的心心理紧张张状态。4侵犯的的影响因因素：情绪唤唤起水平平道德发发展水平平自我控控制能力力社会角角色与群群体（如如果社会会对一种种社会角角色较为为容忍，那那么拥有有这种社社会角色色的个体体的侵犯犯性就会会明显增增加。在在群体活活动时，个个体侵犯犯性也倾倾向于增增加）大众传传媒的影影响。5去个性性化和侵侵犯行为为：呈正正相关。去个性化是一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。个体在去个性化状态下行为的责任意识明显丧失，会做出一
36、些通常不会做的行为群体活动是去个性化最常见的情境大量研究表明，侵犯与去个性化有密切的联系。在去个性化状态下，人群不分青红皂白地攻击目标，并且攻击的强度远超寻常而不能停止。六、利他行行为的影影响因素素：1外部因因素：自然环环境社会情情境（他他人在场场对利他他行为往往往有负负面影响响，因会会导致去去个性化化，责任任分散）时间压力利他的对象的特点。2利他者者的心理理特征：心境内疚人格。3利他技技能。七、几种基基本的社社交情绪绪：1社交焦焦虑。是是一种与与人交往往的时候候，觉得得不舒服服、不自自然、紧紧张甚至至恐惧的的情绪体体验。是是一种消消极的情情绪体验验，是仅仅次于抑抑郁和酗酗酒的第第三大危危害人
37、类类的心理理健康问问题。2嫉妒。是是与他人人比较，发发现自己己在才能能、名誉誉、地位位或境遇遇等方面面不如别别人而产产生的一一种由羞羞愧、愤愤怒、怨怨恨等组组成的复复杂情绪绪状态。嫉嫉妒情绪绪具有如如下特点点：针对性性持续性性对抗性性普遍性性。3羞耻与与内疚。羞羞耻是个个体因为为自己在在人格、能能力、外外貌等方方面的缺缺憾，或或者在思思想与行行为方面面与社会会常态不不一致，而而产生的的一种痛痛苦体验验。健康康的羞耻耻感是个个体心理理发展的的自然结结果，是是人适应应社会生生活、改改善自己己和一种种重要方方式；而而过多或或过少的的羞耻感感都是不不健康的的，都对对个体发发展不利利。内疚疚是个体体认为
38、自自己对实实际的或或者想像像的罪行行或过失失负有责责任，而而产生的的强烈的的不安、羞羞愧和负负罪的情情绪体验验。第五节态度度一、1态态度是个个体对特特定对象象的总的的评价和和稳定性性的反应应倾向。2态度的的特点：内在性性对象性性稳定性性。3态度的的成分：认知CC、情感感A、行行为倾向向B（不不是行为为，而是是倾向）。因因而有人人把态度度的三种种成分说说称为态态度的AABC模模型。4态度的的属性：方向强度深度向中度度。5态度转转变的影影响因素素：传递者者方面的的影响因因素（威威信、立立场、说说服的意意图、说说服者的的吸引力力）沟通信信息方面面的影响响因素（信信息差异异、畏惧惧、信息息的倾向向性、
39、信信息提供供方式）接受者方面的影响因素（原有态度与信念的特性、人格、个体的心理倾向）情境（预先警告、分心、重复倒U）。二、态度平平衡理论论之一-海海德的平平衡理论论：1海德提提出了一一个P-O-XX三角模模型说明明他的观观点。PP-个体体，O-他人，XX-另一一个对象象。2P-OO之间的的关系最最重要。PP-O联联系为肯肯定时的的平衡为为强平衡衡，不平平衡为强强不平衡衡。而PP-O联联系为否否定时，平平衡为弱弱平衡，不不平衡为为弱不平平衡。3三个关关系相乘乘，结果果为“负”，则不不平衡；结果为为“正”，则平平衡。三、1态态度是个个体内在在的心理理倾向。2目前无无法直接接测量，常常用的间间接测量
40、量方法有有：量表表法、投投射法、行行为反应应测量法法。3行为反反应测量量法是测测谎仪的的工作原原理。第六节沟通通与人际际关系一、1沟沟通指信信息的传传递和交交流的过过程。2沟通的的功能：是获取取信息的的手段是思想想交流与与情感分分享的工工具是满足足需求、维维持心理理平衡的的重要因因素是减少少冲突、改改善人际际关系的的重要途途径能协调调群体内内行动，促促进效率率的提高高与组织织目标的的实现。3现实沟沟通：是是沟通双双方牟对对方的身身份和角角色都有有比较清清楚的把把握的沟沟通，面面对面沟沟通是最最普遍的的现实沟沟通形式式（电话话等到媒媒体沟通通有时也也是现实实沟通）。4虚拟沟沟通：是是随着互互联网
41、发发展起来来的一种种沟通方方式。5虚拟沟沟通与网网络成瘾瘾：网络络成瘾是是过度利利用网络络，对网网络形成成高度的的心理依依赖的现现象。网网络成瘾瘾会使个个体角色色混乱，人人格扭曲曲，道德德感弱化化，学习习工作受受到极大大影响。网网络成瘾瘾已经成成为影响响社会秩秩序和公公众身心心健康的的重大公公害。二、1体体语即身身体语言言。是非非语词性性的身体体符号，包包括目光光与面部部表情、身身体运动动与触摸摸、姿势势与装饰饰、身体体间的空空间距离离等等。2体语沟沟通就是是通过身身体语言言实现的的沟通。3目光：眼睛是是心灵的的窗户，是是最有效效地显露露个体内内心世界界的途径径。4面部表表情是另另一种可可完成
42、精精细信息息沟通的的体语形形式。5人际距距离是沟沟通与交交往时，个个体身体体之间的的空间距距离。公众距距离（112-225英尺尺，3.5-77.5米米）社交距距离(44-122英尺,1.22-3.5米。心心理咨询询师与求求助者的的距离属属社交距距离)个人距距离(11.5-4英尺尺,0.45-1.22米)亲密距距离(00-188英寸,0-00.5米米)。三、1人人际关系系是人与与人在沟沟通与交交往中建建立起来来的直接接的心理理上的联联系。其其特点是是：个体性性直接性性情感性性。2自我暴暴露与人人际关系系的深度度：自我我暴露就就是自我我开放，就就是把自自己私人人性的方方面显示示给他人人。其广广度与
43、深深度是人人际关系系深度的的一个敏敏感的“探测器器”。3良好人人际关系系的原则则：相互性性原则交换性性原则自我价价值保护护原则平等原原则。4心理学学家通过过广泛的的调查和和研究发发现，良良好的人人际关系系，尤其其是亲子子、夫妻妻、亲密密朋友之之间等关关键的人人际关系系的融洽洽，才是是人生幸幸福的最最重要的的决定因因素。幸幸福从某某种意义义上来说说是一种种生活态态度和生生活方式式。5影响人人际吸引引的因素素：熟悉与与邻近相似性性互补外貌才能人格品品质（人人格品质质是影响响吸引力力的最稳稳定因素素，也是是个体吸吸引力最最重要的的因素之之一）。第七节社会会影响一、1从从众是在在群体压压力下，个个体在
44、认认知、判判断、信信念与行行为等方方面自愿愿与群体体中多数数人保持持一致的的现象。2从众的的功能：促进社社会形成成共同规规范、共共同价值值观让个体体适应社社会生活活。3从众的的类型：真从众众权宜从从众反从众众。4从众行行为的原原因：寻求行行为参照照对偏离离的恐惧惧群体凝凝聚力。5影响从从众的因因素：群体因因素（规规模临界界值大致致在3-4人）个体人格因素情境的明确性。二、1社社会促进进也称社社会助长长，指个个体完成成某种活活动时，由由于他人人在场而而提高了了绩效的的现象。他他人在场场有实际际在场、想想像在场场、隐含含在场。2优势反反应是已已经学习习和掌握握得相当当熟练的的动作，不不假思索索即可
45、做做出。3社会惰惰化也称称社会逍逍遥，“磨洋工工”，指群群体一起起完成一一件任务务时，个个人所付付出的努努力比单单独完成成时偏少少的现象象。原因因：个体体在群体体中责任任意识降降低，被被评价的的焦虑减减弱，因因而行为为的动力力也相应应下降。三、1模模仿是在在没有外外在压力力条件下下，个体体受他人人的影响响仿照他他人，使使自己的的行为与与他人相相同或相相似诉现现象。2模仿的的意义：模仿是是学习的的基础适应作作用促进群群体形成成。3塔尔德德的模模仿律：下降律律几何级级数律先内后后外律。四、1暗暗示指在在对抗的的条件下下，通过过语言、表表情、姿姿势以及及符号等等对他人人的心理理与行为为发生影影响，使
46、使之接受受暗示者者的意见见和观点点，或者者按暗示示者的方方式去活活动。2影响暗暗示效果果的主要要因素：暗示者者的权力力、威望望社会地地位及人人格魅力力对暗示示效果有有明显影影响被暗示示者如果果独立性性差，缺缺乏自信信心，知知识水平平低则暗暗示效果果明显；被暗示示者年龄龄、性别别与暗示示效果也也有关系系；被暗示示者所处处情境是是暗示作作用的客客观环境境。个体体处于困困难情境境又缺乏乏支持时时，往往往容易受受暗示。3社会感感染是一一种较大大范围内内的信息息与情绪绪的传递递过程，即即通过语语言、表表情、动动作及其其他方式式引起众众人相同同的情绪绪和行为为。其特特点是：双向式式爆发性性接受的的迅速性性。第八节爱情情婚姻与与家庭一、1爱爱情是人人际吸引引最强烈烈的形式式，是身身心成熟熟到一定定程度的的个体对对异性个个体产生生的有