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1、医院预约挂号管理系统用户手册医院预约挂号管理系统用户手册福建省卫卫生厅1123220服务务中心中国医院院协会全全国门（急）诊管理专业业委员会会全国预约约诊疗服服务中心心20100年12月目录1医院预预约挂号号管理系系统简介介32医院预预约挂号号管理系系统安装装条件443医院预预约挂号号管理系系统工作作模式554医院预预约挂号号管理系系统使用用说明664.1登登录64.2出出号管理理84.3未未出号管管理1114.4停停诊管理理154.5查查询统计计234.6号号源管理理324.7信信息维护护504.8黑黑名单管管理6334.9系系统管理理664.100关于6885用户建建议反馈馈691 医院预
2、约约挂号管理理系统简介介门诊预约约挂号管理理系统是是按照国国家卫生生部关于于开展预预约诊疗疗的指导导精神，结合福福建省医医疗服务务创新的的需求、按照医医院“自行管管理、即即安即用用”的理念念，为医医院开发发的一款款专用软软件，具具有丰富富灵活的的管理功功能，可可以适应应各种医医疗机构构开展预约约诊疗服服务的需需要。医院通过过门诊预预约管理理系统，可以对对医生出出诊、预预约号源源、预约约患者、爽约等等进行自自主管理理，将所所有数据据通过网网络投放放到卫生生厅1223200统一的的数据中中心，由由123320统统一组织织对患者者的预约约服务，包括网网络预约约挂号、电话预预约挂号号等，实实现预约约诊
3、疗服服务的统统一组织织，便于于公众使使用、便便于医院院服务的的推广。2 医院预约约挂号管管理系统统安装条条件1) 建议将医医院预约约挂号管管理软件件安装在在门诊挂挂号窗口口或医院院主管挂挂号的管管理单位位，具体体由医院院自行安安排。2) 医院负责责医生出出诊信息息的管理理，福建省省卫生厅厅123320及及中国医医院协会会全国预预约诊疗疗服务中中心负责责提供技技术平台台和服务务支撑，包括提提供人工工接听预预约电话话、停诊诊后的预预约患者者沟通及及网站的的维护等等工作。3) 医院应准准备一台台电脑，具备如如下条件件：软件环境境Winddowss操作系系统：WWinddowss XPP/Viista
4、a 简体体中文版版本电脑作作为预约约挂号专专用，应应限制上上其他网网站，以以保证软软件使用用环境安安全性硬件环境境CPU ：1.6 GGHz 32 位 (x866) 或或 644 位 (x664)内存：5512 MB以以上，建建议2GGB显卡：标标准VGGA，224位真真彩色屏幕：至至少10024xx7688大小其它：光光驱、鼠鼠标网络环境境能访问互互联网，出口带带宽至少少5122Kbpps，建建议1MMbpss以上。3 医院预约约挂号管管理系统统工作模模式4 医院预约约挂号管管理系统统使用说说明4.1 登录启动本软软件后，出现登登录对话话框； 登录名分分为系统统管理员员和工作作人员两两种权限
5、限。初始始状态，预置系系统管理理员，初初始用户户名和密密码将在在入网手手续办理理完毕后后获得；首次登录录后，可可在“系统管管理”中设定定并并重重置密码码。 在输入入正确的的登录名名和密码码后，进进入医院院预约挂挂号管理理系统，如下图图所示：注：1、 系统管理理员具有有查询、修改改“出号管管理、未未出号管管理、停停诊管理理、查询询统计、号源管管理、信信息维护护、黑名名单管理理、系统统管理”等八大大模块数数据的权权限。2、 工作人员员只有查查询权限，不能对对“停诊管管理、号号源管理理和信息息维护”等几个个模块数数据进行行修改。4.2 出号管理理1、 基本功能能a) “出号管管理”用于预约约患者挂挂
6、号时进进行身份份信息、预预约医生生、预约约时间的的查询、核对以及为为患者进进行“出号”操作（出号表表明患者者已经取取号）；b) 预约患者者需出示示本人身身份证号号码，以以便医院院核对预预约患者者身份；c) 过取号截截止时间间，医院院可以对所所有患者者统一进进行“补出号号”；d) 查询当日日患者信信息后，能够在在离线状状态下对对患者进进行“出号”操作。2、 操作规程程a) 预约患者者取号时时，提交交自己的的身份证证号码；b) 在出号管管理模块块人工输输入患者者身份证证号码或或其它信信息，点点击“查询”即可显显示预约约患者的的信息，包括预预约科室室、医生生、身份份证号码码、手机机号，供供挂号时时核
7、对；核对无无误后，点击鼠鼠标右键键“出号”按钮，即完成成出号工工作；同同时通过过医院的的挂号系系统为患患者挂号；c) 补出号功功能：当患者者超过取取号时间间到达时时可以用用补出号功能能进行出出号。操作人员员也可在在下班前前对前面面作勾选选的患者者（爽约约患者不不勾选）进行统统一出号号。 d）查查询当日日患者信信息后，能够在在离线状状态下对对患者进进行“出号”操作，网络连连通后，点击“离离线出号号信息同同步”，将会会把离线线状态的的“出号”操作上上传到数数据库。3、 操作界面面l 您可以输输入手机机号码或或身份证证号来查查询预约约挂号患患者信息息。l 核对患者者身份正正确，点点击鼠标标右键“出号
8、”按钮，该患者者的订单单状态将将会变为为“已出号号”状态。如果超过过取号时时间到达达医院，我们可可以进行行补出号号管理。对需要要补出号号的患者者记录前前打勾，点击“补出号号”，如下下图：小贴士：出号时，需要先先选择某某条出号号记录，该记录录会成为为蓝色高高亮，然然后点击击相应的的“出号”按钮即即可。如如果没有有选择记记录，而而直接点点击“出号”按钮，则没有有任何反反应。4.3 未出号管管理1. 基本功能能a) 用于查询询当日所所有科室室和医生生未预约约号源的的数量、当日超超时未取取号数量量及相关关信息；b) 提供未预预约号源源、当日日超时未未取号数数量及相相关信息息的打印印功能，用于将将未预约
9、约号源和和爽约的的号源返返回医院院挂号窗窗口，用用于当天天排队门诊诊患者的的挂号；c) 提供未预预约号源源U盘数数据同步步模式（可选，需根据据具体的的医院进进行技术术开发）。2. 操作规程程a) “今天剩剩余号源源数”模块提提供当日日未预约约的号源源统计资资料，该该功能建建议在当当日门诊诊大厅挂挂号前使使用该统统计功能能；b) 过取号截截止时间间，“今天剩剩余号源源数”模块还还提供查查询当日日超时未未取号的的统计资资料，该该功能建建议在当当日门诊诊预约取取号截止止时间后后使用该该统计功功能；c) “未取号号”功能分分为上午午、下午午和晚间间，主要要统计已已预约挂挂号，未未能按时时来医院院挂号的
10、的科室、医生和和患者资资料，未未取号源源也可用用于当日日门诊大大厅的其其他患者者的挂号号。3. 操作界面面a) 今天剩余余号源数数查询界界面在未出号号管理模模块可以以查看今今天还剩剩余多少少号源（没有约约出去）和过预预约取号号截止时时间未取取号数量量（爽约约号数量量）的列列表情况况，如图图所示：b) 未预约号号源和未未取号数数量的打打印功能能在“今天天剩余号号源数”界面，点击列列表，系系统呈现现“打印”弹出菜菜单。确认打印印机已经经配置完毕毕。选择“打打印”后，您您将会在在打印机机端打印印出今天天没有预预约出去去的号源源和爽约约号数量量。c) 未取号统统计查询询未取号管管理模块块中，还还有三个
11、个子模块块：上午午未取号号、下午午未取号号、夜间间未取号号，用以以统计已已经预约约未能在在规定时时间来院院挂号的的患者信信息。4.4 停诊管理理1. 基本功能能a) 用于医生生临时停停诊和代代诊的信信息发布布；b) 实现医生生停止预预约的操操作功能能；c) 实现医生生停诊后后恢复出出诊的操操作功能能； d) 实现医生生停诊后后，已预预约该医医生的患患者信息息统计功功能；e) 自动生成成人工客客服的已已预约患患者的停停诊随访访服务工工单，并并提交客客服中心心；f) 对停诊后后受影响响预约患患者的通通知处理理结果的的统计与与生成；g) 对停诊专专家查询询的分类类排序。h) 实现同科科室的两两个医生
12、生临时换换班的操操作和信信息查询询2. 操作规程程a) 停诊管理理具有“停诊换换班”和“停诊查查询”、“换班查查询”功能；b) “停诊设设置”功能仅仅限于具具有系统统管理员员权限的的人员使使用；停诊设置置：c) 选择“科科室”、“医生”、“日期”和“时段”后，点点击“设置停停诊”按钮，即可完完成对该该医生的的停诊设设置。设设置停诊诊后，该该医生下下的预约约患者订订单将自自动生成成“停诊未未通知”，等待待客服中中心进行行电话通通知。d) 选择“科科室”、“医生”、“日期”和“时段”后，点点击“停止预预约”按钮，即可完完成对该该医生的的停止预预约设置置。设置置停止预预约后，该医生生下的预预约患者者
13、不受影影响，将将在就诊诊当日到到医院挂挂号就诊，停停止预约约设置后后该医生生号源显显示已满，其它用用户将不不能再预预约。e) 选择“科科室”、“医生”、“日期”和“时段”后，如如勾选“停止预预约号源源数量”，填写写需要减减少的预预约号数数量，点点击“停止预预约”按钮，则该医医生将减减少号源源数对外外预约。如：原来来该医生生有155个号对对外预约约，停止止预约数数量为55个，则则停止预预约设置置后该医医生现在在对外有有10个个号进行行预约。换班设置置： f ）选择择科室、选医生生、出诊诊日期及及时段，将会对对同一科科室下的的两个医医生进行行临时性性的换班班设置。小贴士：进行换换班的两两个医生生必
14、须是是在出诊诊时间内内都没有有患者预预约情况况下才可可以设置置。停诊查询询： g ) 选选择开始始时间和和结束时时间，点点击查询询，可以以查询到到该时间间段内的的所有医医生及所所属科室室的停诊诊信息。 h ）点击击导出，可以将将停诊信信息导出出到EXXCELL表中，进行编编辑和打打印； i ）点击击清空，可以清清空界面面显示所所有内容容；j ）如如医生停停诊后又又恢复出出诊，可可选择该该停诊记记录后，点击鼠标右右键进行行“停诊恢恢复” 原来来停诊后后产生的的“停诊未未通知”订单将将会变成成“未出号号”订单，用户不不受影响响继续在在就诊日日到医院院挂号。“停诊已已通知”订单将将会变成成“停诊恢恢
15、复未通通知”，等待待客服通通知医生生已出诊诊信息。小贴士：停诊查查询后的的信息点点击上面面的“科室”“医生”“日期”等任一一字段可可进行排排序。换班查询询：k ）选选择科室室、开始始和结束束日期，可查询询到该科科室下的的两个医医生的换换班信息息。3. 操作界面面l 设置停诊诊设置停诊诊选择科科室，医医生，日日期和时时段（上上午或者者下午、晚上），点击击“设置停停诊”按钮，按按对话框框选择“是”，完成停诊诊设置。设置成功功后，系系统会弹弹出成功功提示框框，并提提示您已经成成功设置置了几条条停诊记记录。如果所指指定的时时间里面面医生没没有出诊诊的号源源记录，则系统统会提示示您。l 停止预约约设置设
16、置“停停止预约约”选择科科室，医医生，日日期和时时段（上上午或者者下午、晚上），勾选选“停诊预预约数量量”，如选择择减少33个号源源，点击击“停止预预约”按钮，则则该医生生减少33个号源源后对外外预约。l 换班设置置选择科室室、医生生、出诊诊日期、时段，进行换换班设置置。 该功功能设置置前提是是两个医医生在交交换的出出诊时间间内均没没有患者者预约。l 停诊查询询停诊查询询区域，选择需需要查询询的时间间范围，并点击击“停诊查查询”按钮，系统将将显示在在这个时时间范围围内所有有的停诊诊信息。 查查询界面面，点击击上方的的“科室或或医生或或日期”任一属属性，可可进行排排序。例例如上述述界面点点击日期
17、期后，订订单按日日期重新新排列。如下图图： 医生停停诊后恢恢复出诊诊，选择择该医生生的停诊诊记录，点鼠标标右键，进行“停诊恢恢复”操作停诊恢复复设置后后，客服服将针对对患者订订单通知知情况进进行选择择性电话话通知。l 换班查询询选择科室室、医生生及查询询时间段段，进行行换班信信息查询询。4.5 查询统计计1. 基本功能能a) 用于医院院预约号号源和预预约患者者和分时时源信息息的统计计；b) 统计信息息可帮助助医院随随时了解解预约患患者的数数量和情情况，便便于医院院随时掌掌握患者者就医需需求，为为医院的的服务管管理提供供基础信信息。2. 操作规程程a) “每日号号源状态态”可以按按日统计计每个出
18、出诊医生生已预约约的和剩剩余的号号源数量量，以及及信息的的导出、数据排排序功能能。b) “每日预预约患者者查询”可以按按日统计计各类订订单状态态下的预预约患者者的详细细信息；提供某某一患者者订单的的查询以以及查询询信息的的导出，数据排排序功能能。c) “号源统统计”可以按按某一时时间段统统计每个个出诊医医生已预预约的和和剩余的的号源数数量，以以及信息息的导出出、数据据排序功功能。d) “患者统统计”可以按按某一时时间段统统计各类类订单状状态下的的预约患患者的详详细信息息；提供供某一患患者订单单的查询询以及查查询信息息的导出出，数据据排序功功能。e) “日报表表”可以按按时间段段统计每每天网站站
19、、电话话、现场场预约的的预约量量。f) “月工作作统计”可以按按月统计计开放号号源数量量和专家家预约数数量、本本地和外外地预约约数量。g) “分时查查询”可以按按科室、医生、查询时时间范围围统计所所有分时时时段的的号源总总数及已已占用号号源数量量。3. 操作界面面a) 每日号源源统计点击“查查询统计计”，选择择“每日号号源状态态”，如图图：选择科室室、医生生和日期期后，系系统自动动统计该该医生在在当前录录入日期期的号源源剩余和和预约数数量。 查询询到的信信息，选选择“导出”，提示示等待导出到EEXCEEL表，便于编编辑和打打印。小贴士：查询到到信息后后，点击击上方的的“科室或或医生或或剩余数数
20、、预约约数”任一字字段，可可以对订订单信息息作升序序或降序序排列。方便医医院统计计预约量量最大或或最少的的医生。如上图，点击“已约数数”，订单单按预约约量从大大到小重重新排列列。已经经约满的的医生有有“已满”状态提提示。b) 每日预约约患者查查询选择“每每日预约约患者查查询”，选择科科室、医医生、日日期、订订单状态态后点击击“查询”，可自自动统计计该订单单状态下下的所有有患者信信息，并并且可以以用Exxcell导出、编辑和和打印。导出Exxcell前，可以以根据医医院需要要进行订订单内容容的选择择性导出出，点击击“导出选选项设置置”系统出出现对话话框：根据需要要打勾后后，点击击“确定”。再次次
21、导出信信息时，将按所所选项打打印出需需要的内内容。特别提示示：导出出选项设设置只需需设定一一次。小贴士：查询到到订单信信息后，点击上上方的“姓名、预约科科室或医医生或预预约方式式”任一字字段，可可以对订订单信息息作升序序或降序序排列。方便医医院统计计信息。如点击“预约科科室”，则会会以相同同科室按按拼音首首字母排排列的方方式呈现现信息，如下图：与医院相相关的几几个主要要订单状状态的说说明 未未出号：成功患患者订单单 未未取号：爽约患患者订单单 已已出号：已经取取号患者者订单 未未付费放放弃：没没有在330分钟钟内回复复确认预预约信息息的患者者订单 已已退订：已经退退订的患患者订单单 停停诊系统
22、统通知：人工通通知未到到达、通通过系统统下发短短信告知知的患者者订单c) 号号源统计计选择“号号源统计计”，提供出出诊医生生指定时时间范围围内号源源的统计计信息。如果选择择全部科科室、全全部医生生，系统统自动统统计所有有科室所有有医生的的号源预预约信息息。d) 患者统计计在“患者者统计”功能模块块界面，选选定全部部科室或或某个科科室，时时间范围围和订单单状态，系统自自动统计计该科室室已预约约患者详详细信息息。e) 日报表选择查询询时间范范围，点点击“查询”，即呈呈现查询询结果，如下图：f) 月工作统统计选择月份份，点击击“查询”，即呈呈现查询询结果。如下图图：g ）分分时查询询 选择科科室、医
23、医生、开开始和结结束时间间，点击击“查询”，可以以查询到到该医生生在各个个分时时时段内的的号源设设置情况况，包括括各时段段的号源源总数和和已占用用号源数数量。如如下图：4.6 号源管理理1. 基本功能能a) 用于医院院对预约约时间范范围、次次日号预预约截止止时间、放号时时间及取取号时间间的设定定；b) 用于医院院预约号号源的录录入、修修改和删删除；c) 用于对全全院或某某一科室室、某一一医生分分时预约约功能的的设置；d) 该功能仅仅限于系系统管理理员。2. 操作规程程a) “时间管管理”，医院院可根据据具体规规定进行行设置；l 允许预约约最大天天数，设设定后表表示用户户可以预预约多少少天的号号
24、源，最最小数为为1；l 从天天开始预预约，如如设定22，表示示用户可可以从次次日开始始预约，如填写写3，表表示用户户可以提提前两天天开始预预约，以以此类推推。最少少数为22；l 预约截止止时间，设定后后表示每每天设定定一个时时间点，作为次次日号预预约的截截止时间间，这样样医院可可以将次次日号的的患者订订单信息息截止，便于预预留号源源。l 号源开放放时间，设定后后表示新新一天号号的开放放时间，统一放放号时间间便于用用户预约约。l 取号时间间可分别别设定上上午、下下午、晚晚上的取取号时间间段，该该信息将将在用户户成功短短信中显显示。b) 批量号源源录入当医院首首次上线线时，医医生号源源信息录录入工
25、作作量大，可通过过该功能能实现所所有医生生出诊时时间、限限号数及及其它信信息的一一次性导导入。医生所有有信息通通过EXXCELL模板录录入后，保存在在某目录录下。浏览该文文件所在在目录，选择“导入EEXCEEL”，即可可完成医医生信息息录入。选择开始始时间（默认为为次日）和结束束时间，完成医医生号源源的放号号工作。即医院院在某时时间段内内为所有有医生在在出诊时时段进行行了放号号。建议：放放号结束束时间以以月底结结束，便便于医院院查询放放号时间间。放号后，还可选选择“导出EEXCEEL”，将所所有医生生出诊信信息、限限号数及及相关信信息导出出到EXXCELL进行浏浏览和查查询，便便于医院院核对号
26、号表和进进行调整整。c) “号源录录入”选择科科室、医医生、放放号时间间段、出出诊时间间、限号号数录入入，完成成对医生生出诊时时间的录录入。 d) “号源修修改”功能，选择科科室、医医生、在在出诊时时间表中中对出诊诊信息进进行修改改，点击击“修改”，完成对对选择时段段内医生生信息的个个性化修修改。e) “号源修修改”功能中的的“保存模模板”，选择择科室、医生、在出诊诊时间表表中对出出诊信息息进行修修改（不不需要选选择时间间），点击“保存模模板”，则下一一个放号号时段，将以此此次修改改的信息息进行呈呈现，现现阶段放放号时段段内，出出诊信息息不变。特别提示示：模板板是放号号的依据据，根据据模板的的
27、内容在在未来的的时段内内开放出出诊信息息和预约约数量。因此选选择只“保存模模板”不会影影响现在在这个放放号时段段的数据据。而“修改”是对现现在放号号时段和和未来放放号时段段的数据据都进行行了改动动。f) “号源删删除”功能，选择科科室和医医生，时时间段及及出诊时时段，完完成对该该时间段段内、该该医生号号源的删删除。特别提示示：不选选择科室室和医生生，只设设定时间间段，可可以进行行该时间间段内所所有医生生的号源源删除，该功能能适用于于对节假假日期间间全部医医生号源源的删除除。 删除除某医生生的号源源，不会会删除模模板信息息，即未未来放号号时段还还会进行行该医生生的放号号。如果想要要彻底删删除该医
28、医生号源源信息，还需要要在信息息维护中中删除该该医生信信息。g) “分时设设置”功能，实现对对全院医医生或某某一科室室或某一一医生的的分时预预约设置置和整体体分时的的删除。分时设置置：选择科科室、医医生、选选择开始始时间（默认为为可预约约天数内内+1）天，结结束时间间，根据据医生就就诊频率率选择间间隔时间间5分钟钟，10分分钟或其其它，在在起始时时间设置置进行医医生看病病时间的的录入，点击“确定”即可完完成设置置。特别提示示：科室室栏不选选择，代代表对所所有科室室和医生生进行分分时设置置。开始时间间默认为为可预约约天数内内+1天天，结束束时间建建议与整整体放号号的结束束时间 保持一致致。起始始
29、时间的的设置是是医生看看病的工工作时间间设置。删除分时时：选择择科室、医生、开始和和结束时时间、出出诊时段段，可以以对该医医生的分分时进行行删除。h) “分时模模板”功能，可以对对设置的的分时情情况进行行查询，选择科室室、医生生，点击击“查询”，可以以查询到到分时时时段及号号源分配配情况。点击“周六、周日”可以查查询到该该医生在在周末的的分时设设置情况况。选择某时时段，该该记录成成高亮状状态，双双点号源源数，可可以进行行各时段段的号源源重新调调整。提示：调调整后的的总号源源数不能能超过医医生的总总限号数数。分时模板板是对分分时设置置结果的的呈现，可以对对分时的的各时段段号源重重新调整整，非 常
30、直观。i) “节假日日管理”功能，点击“新增”后，可可以根据据界面提提示录入入信息，可以完完成对各各个周末末或节假假日的预预约截止止时间和和放号时时间的个个性设置置。点击击“查询刷刷新“可以查查询到所所有节假假日的设设置情况况 。3. 操作界面面a) 时间管理理在“时间间管理”界面，选择符符合医院院要求的的“允许提提前预约约的时间间”、从哪天天开始预预约、次次日号预预约截止止时间和和新一天天号源的的开放时时间、“上午下下午晚上上三个时时段的取取号截止止时间”，点击击“确定”按钮，完成对对时间的的设置。b) 批量号源源录入将医生所所有信息息按模板板录入到到EXCCEL表表中，保保存在某某一目录录
31、下。如如下图：在客户端端批量号号源导入入中，选选择浏览览，找到到目录下下的该文文件，如如图： 选择择“打开”，点击“导入EEXCEEL”，即完完成对所所有医生生出诊信信息的一一次性录录入，方方便快捷捷。小贴士：“导入EEXCEEL”功能只只能在医医院上线线前首次次批量录录入医生生信息时时使用， 不可以重重复导入入。再选择开开始日期期（默认认次日为为开始时时间）、结束时时间（建建议设置置为某月月的月底底），点点击“放 号”，完完成对所所有医生生的放号号工作。放号后的的号源开开放情况况可以通通过查询询统计查查询，也也可以点点击“导出EEXCEEL”来查询询。c) 号源录入入“号源录录入”界面如下下
32、：选择科室室、医生生、录入入号源的的开始和和结束时时间，在在右侧周周历表中中在该医医生出诊诊时间前前打勾，录入预预约号源源数量，点击“确定”，完成成对该医医生出诊诊信息录录入。如如下图：特别提示示：批量量号源录录入后，号源录录入功能能可以针针对新增增加的医医生使用用。 开始始时间（默认次次日为开开始时间间），结结束时间间建议和和批量号号源导入入的放号号结束时时间保持持一致。便于医医院对放放号时间间进行管管理。小贴士：1）选择择“号源联联动”并输入入数字后后，将可可以针对对上面打打勾的出出诊时间间联动录录入号源源数量，非常方方便。 2）如联动动录入后后，个别别数量需需要改动动，就在在要改动动的数
33、量量上直接接修改，点击“确定”完成操操作。 3）如如果连续续点击“确定”按钮，系统会会提示您您在定义的的时间范范围里，已经存存在的号源记记录，请请您到查查询统计计中查询询确认一一下。5）点击击“确定”后系统将将会自动动提交处处理数据据，请您您耐心等等待。处处理完毕毕后，将将会弹出出成功提提示框。全号源自自动延期期功能：如果点点击“所有医医生号源源要延期期”按钮，则系统统会根据据所有医医生的号号源模板板（周值值班表+号数），在开开始日期期到结束束日期范范围内，自动生生成新的的号源记记录。特别提示示：该功功能不建建议医院院使用，自动延延期有时时会在号号源删除除后自动动生成号号源。c) 号号源修改改
34、“号源修修改”界面如下下：1) 如果发现现在号源源录入时时，输入入的信息息有误，可使用用该功能能进行修修改。2) “修改”功能：选择科室室、医生生之后，系统自自动呈现现该医生生原先录录入的出出诊信息息，可对对出诊时时间、预预约挂号号数量等等信息进进行修改改。小贴士l 医院预约约挂号管管理系统统的起始始时间采采自运行行PC的的系统时时间，建建议PCC能每月月与互联联网时间间同步一一次，以以保证日日期一致致性，虽虽然精确确度要求求不高。l 如果您设设置的日日期范围围跨度超超过一个个月，则则请您在在点击“确认”按钮后后耐心等等待系统统处理完完毕，因因为时间间跨度越越大，需需要处理理的数据据量就越越大
35、。l 注意该操操作界面面“修改”和“保存模模板”功能键键的区别别。“修改”需要选选择好开开始和结结束时间间，意味味着在所所选择的的时段内内对信息息进行更更改。“保存模模板”不需要要选择时时间，因因为不对对现在的的放号时时段更行行信息更更改，只只是保存存到模板板，影响响下一个个放号时时段的信信息。特别提示示：模板板是放号号的依据据，根据据模板的的内容在在未来的的时段内内开放出出诊信息息和预约约数量。因因此选择择只“保存模模板”不会影影响现在在这个放放号时段段的数据据。而“修改”是对现现在放号号时段和和未来放放号时段段的数据据都进行行了改动动。d ) 号源删删除 号源源删除界界面如右右图：如某医生
36、生需要删删除号源源时，选选择科室室、医生生、时段段，点击击“删除”，系统出现现对话框框，选择“是是”进行删删除，选选择“否”回到原原状态。如果该医医生已经经有患者者预约，则系统统提示不不可以删删除。如如图：如确实需需要删除除，需要要在停诊诊管理模模块中对对该医生生先进行停停诊设置置，再进进行删除除。小贴士：1）不不选择科科室和医医生，意意味着会会删除该该时间段段内的所所有医生生号源。 2）该操作作适用于于对节假假日的所所有医生生的号源源删除。 3）如果有有患者预预约，系系统提示示不能删删除，需需要先作作停诊。e ) “分时设设置”界面如如下： 选择科科室、医医生，开开始和结结束时间间，医生生就
37、诊的的间隔时时间，时时段，看看病的起起始时间间，点击击“确定”，即完完成分时时设置，如下图图：小贴士：起始时时间设置置中的结结束时间间须大于于开始时时间，晚晚上时段段建议结结束时间间录入001：000删除分时时：选择择科室、医生、开始和和结束时时间，点点击“确定”，完成成分时的的删除，分时删删除后建建议到查查询统计计中检查查信息正正确性。分时删删除后不不会删除除模板。f )分分时模板板，选择科室室、医生生，点击击“查询”，如下下图： 双双点某一一时段的的号源数数量，该该记录成成高亮状状态，可可以对该该时段的的数量重重新进行行调整特别提示示：各分分时时段段调整后后的号源源总数不不能超过过该医生生
38、的总限限号数。 通过过对号源源调整，可以满满足医院院对各时时段就诊诊患者的的数量控控制需求求。点击“周周六周日日”可以查查询到该该医生在在周末的的分时模模板，如如下图：g ）节节假日管管理 选择择“新增”，进入入新增信信息界面面，如图图：根据提示示录入，点击“确定”可以实实现对周周末和节节假日的的预约截截止时间间和放号号时间的的录入。选择查询询，可以以查询到到所有节节假日的的预约截截止时间间和放号号时间的的信息。如图：4.7 信息维护护1. 基本功能能a) 用于医院院、科室室和医生生的基本本信息录录入及维维护；b) 用于多台台电脑信信息录入入的数据据同步；c) 该功能仅仅限于系系统管理理员。2
39、. 操作规程程a) 医院信息息维护主主要录入入医院名名称、医医院简介介（不多多于20000字字）、医医院对外外公示的的电话和和地址等等信息，录入完完毕，点点击“确认”，系统统自行记记录上述述信息并并在网站站呈现；b) 科室信息息维护点点击查询询刷新可可以查询询到所有有科室信信息；选定某条条科室信信息，点点击鼠标标右键，可以修修改或删删除该条条信息。小贴士：如果科科室下有有医生和和号源信信息，则则提示不不可以删删除。增加新科科室可以以点击“新增”进行相相关信息息录入。系统自自行记录录上述信信息并在在网站呈呈现；c) 医生信息息维护，选定科科室后（默认所所有科室室）点击击查询刷刷新，可可以查询询到
40、该科科室下所所有的医医生相关关信息。d) 选定某条条医生信信息点击击鼠标右右键，可可以修改改或删除除或复制制到其它它科室。（复制到到其它科科室针对对某医生生在多个个科室出出诊的录录入操作作上更便便捷）小贴士：如果医医生下有有号源信信息，有有患者订订单，则则提示不不可以删删除，若若只有号号源信息息没有订订单，则则可以删删除。点击“新新增”，进入入新增医医生的信信息录入入界面，可以输输入该医医生的姓姓名、职职称、简简介、专专长等信信息。d ）数数据同步步，当同同一客户户端信息息在多台台电脑上上操作时时，点击击数据同同步可进进行数据据更新。小贴士：建议客客户端软软件信息息由专人人在同一一台电脑脑进行
41、信信息维护护，以保保证数据据准确和和安全性性。3. 操作界面面a) 医院信息息维护界界面如下下：b) 科室信息息维护界界面如下下：1) 信息查询询点击“查查询刷新新”按钮，系统自自动呈现现科室列列表信息息。2) 科室预设设系统提供供“科室预预设”功能，首次使使用，可可以通过过该功能能进行科科室预设设，减少少人工输输入科室室信息的的工作量量。对于于在科室室预设中中没有的的科室或或者科室室名称不不符的，可以通通过人工工方式进进行修改改。3) 新增科室室点击“新新增”按钮之之后，系系统弹出出新增科科室对话话框。输入新增增科室名名称、选选择所属属科室、填入科科室简介介。输入完毕毕后，点点击“确定”按钮
42、，系统将将自动添添加科室室。4) 科室修改改在科室信信息维护护页面，选择需需要修改改的科室室，点击击“修改”，进入入“修改科科室属性性”对话框框，根据据需要对对科室信信息进行行修改，修改完完毕，点点击“确定”按钮。5) 科室删除除在科室信信息维护护页面，选择需需要删除除的科室室，然后后点击相相应的“删除”按钮，系统会会出现提问问框，选择“是”完成科科室删除除。选择择否，返返回原状状态。特别提示示：如果果该科室室包含若若干医生生信息，系统不能能执行删除指令令。为了了慎重起起见，需需要到该该科室，人工删除除该科室内所有医医生，才才能执行行科室删删除指令令。如下图图：c) 医生信息息维护“医生信信息
43、维护护”界面如如下图：1）医生生信息查查询点击“查查询刷新新”按钮，系统按按科室自自动呈现现所有出出诊医生生的信息息。2）增加加医生点击“新新增”按钮，即可呈呈现新增增医生的的对话框框，填入入需要新新加的医医生的姓姓名，选选择所属属科室、职称，并输入入挂号费费用和医医生自己己的简介介。点击“确确定”按钮后后，完成成对该医医生的信信息的录录入。特别提示示：选择择“是否专专家”打勾，表示该该医生出出专家门门诊，否否则表示示出普通通号门诊诊。 33）修改改医生信信息在医生信信息维护护界面，选择需需要修改改信息的的医生，点击“修改”按钮，系统弹弹出修改改医生属属性对话话框。修改相应应信息后后，点击击“
44、确定”按钮，即可修修改成功功。4） 删除医生生信息在医生信信息维护护界面，选择需需要删除除信息的的医生，点击相相应的“删除”按钮，系统将将会弹出出提示框框，如下下图，：点击“是是”确认，系统将将会删除除该医生生的信息息。小贴士：在删除除医生信信息时，如果医医生在没没有患者者预约的的情况下下，系统统将会把把该医生生的出诊信息息删除，否则提提示有患患者预约约不会删删除。如如下图：建议对于于已经有有预约挂挂号患者者的出诊诊医生，慎重选选择删除除该医生生信息。5） 复制到其其它科室室在医生查查询界面面，选定定该医生生信息，点击鼠鼠标右键键，选择择“复制到到其它科科室”，在修修改医生生信息界界面再选选择所属属科室，点击“确定：即可完完成在其其它科室室录入，如图：特别提示示：医生生复制到到其它科科室，原原科室下下设置的的号源信信息不会会复制。6） 数据同步步点击“数数据同步步”，出现现对话框框，点击击“确定” 即可可完成数数据同步步操作。提示：数数据同步步解决多多人在多多个客户户端软件件录入或或修改信信息的数数据同步步更新问问题。 但但不建议议多人操操作和管管理客户户端。4.8 黑名单管管理1. 基本功能能a) 用于对