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1、医院预约挂挂号管理系统用户手册福建省卫生生厅123320服务务中心中国医院协协会全国门门（急）诊管理专业委委员会全国预约诊诊疗服务中中心2010年年12月目 录1医院预预约挂号管管理系统简简介32医院预预约挂号管管理系统安安装条件43医院预预约挂号管管理系统工工作模式54医院预预约挂号管管理系统使使用说明64.1登登录64.2出出号管理84.3未未出号管理理114.4停停诊管理1544.5查询统计234.6号号源管理324.7信信息维护504.8黑黑名单管理理634.9系系统管理664.10关于685用户建建议反馈691 医院预约挂挂号管理系统简介门诊预约挂挂号管理系统是是按照国家家卫生部关关
2、于开展预预约诊疗的的指导精神神，结合福建建省医疗服服务创新的的需求、按按照医院“自行管理理、即安即即用”的理念，为为医院开发发的一款专专用软件，具有有丰富灵活活的管理功功能，可以以适应各种种医疗机构构开展预约诊疗服服务的需要要。医院通过门门诊预约管管理系统，可可以对医生生出诊、预预约号源、预预约患者、爽爽约等进行行自主管理理，将所有有数据通过过网络投放放到卫生厅厅123220统一的的数据中心心，由122320统统一组织对对患者的预预约服务，包包括网络预预约挂号、电电话预约挂挂号等，实实现预约诊诊疗服务的的统一组织织，便于公公众使用、便便于医院服服务的推广广。2 医院预约挂挂号管理系系统安装条条
3、件1) 建议将医院院预约挂号号管理软件件安装在门门诊挂号窗窗口或医院院主管挂号号的管理单单位，具体体由医院自自行安排。2) 医院负责医医生出诊信信息的管理理，福建省卫卫生厅122320及及中国医院院协会全国国预约诊疗疗服务中心心负责提供供技术平台台和服务支支撑，包括括提供人工工接听预约约电话、停停诊后的预预约患者沟沟通及网站站的维护等等工作。3) 医院应准备备一台电脑脑，具备如如下条件：软件环境Windoows操作作系统：WWindoows XXP/Viista 简体中文文版本电脑作为为预约挂号号专用，应应限制上其其他网站，以以保证软件件使用环境境安全性硬件环境CPU ：1.6 GHz 32
4、位位 (x886) 或或 64 位 (xx64)内存：5112 MBB以上，建建议2GBB显卡：标准准VGA，224位真彩彩色屏幕：至少少10244x7688大小其它：光驱驱、鼠标网络环境能访问互联联网，出口口带宽至少少512KKbps，建建议1Mbbps以上上。3 医院预约挂挂号管理系系统工作模模式4 医院预约挂挂号管理系系统使用说说明4.1 登录 启动本本软件后，出出现登录对对话框； 登录名分为为系统管理理员和工作作人员两种种权限。初初始状态，预预置系统管管理员，初初始用户名名和密码将将在入网手手续办理完完毕后获得得；首次登录后后，可在“系统管理理”中设定并并并重置密密码。 在在输入正确确
5、的登录名名和密码后后，进入医医院预约挂挂号管理系系统，如下下图所示：注：1、 系统管理员员具有查询询、修改“出号管理理、未出号号管理、停停诊管理、查查询统计、号号源管理、信信息维护、黑黑名单管理理、系统管管理”等八大模模块数据的的权限。2、 工作人员只只有查询权限，不不能对“停诊管理理、号源管管理和信息息维护”等几个模模块数据进进行修改。4.2 出号管理1、 基本功能a) “出号管理理”用于预约患者挂挂号时进行行身份信息息、预约医医生、预约约时间的查查询、核对以及为患患者进行“出号”操作（出出号表明患患者已经取取号）；b) 预约患者需需出示本人人身份证号号码，以便便医院核对对预约患者者身份；c
6、) 过取号截止止时间，医医院可以对所有有患者统一一进行“补出号”；d) 查询当日患患者信息后后，能够在在离线状态态下对患者者进行“出号”操作。2、 操作规程a) 预约患者取取号时，提提交自己的的身份证号号码；b) 在出号管理理模块人工工输入患者者身份证号号码或其它它信息，点点击“查询”即可显示示预约患者者的信息，包包括预约科科室、医生生、身份证证号码、手手机号，供供挂号时核核对；核对对无误后，点点击鼠标右右键“出号”按钮，即即完成出号号工作；同同时通过医医院的挂号号系统为患患者挂号；c) 补出号功能能：当患者超超过取号时时间到达时时可以用补补出号功能进进行出号。操作人员也也可在下班班前对前面面
7、作勾选的的患者（爽爽约患者不不勾选）进进行统一出出号。 dd）查询当当日患者信信息后，能能够在离线线状态下对对 患者进行行“出号”操作，网网络连通后后， 点击“离线线出号信息息同步”，将会把把离线状态态的“出号”操作上传传到数据库库。3、 操作界面l 您可以输入入手机号码码或身份证证号来查询询预约挂号号患者信息息。 l 核对患者身身份正确，点点击鼠标右右键“出号”按钮，该该患者的订订单状态将将会变为“已出号” 状态。如果超过取取号时间到到达医院，我我们可以进进行补出号号管理。对对需要补出出号的患者者记录前打打勾，点击击“补出号”，如下图图： 小贴士：出号时，需需要先选择择某条出号记记录，该记记
8、录会成为为蓝色高亮亮，然后点点击相应的的“出号”按钮即可可。如果没有选选择记录，而而直接点击击“出号”按钮，则则没有任何何反应。4.3 未出号管理理1. 基本功能a) 用于查询当当日所有科科室和医生生未预约号号源的数量量、当日超超时未取号号数量及相相关信息；b) 提供未预约约号源、当当日超时未未取号数量量及相关信信息的打印印功能，用用于将未预预约号源和和爽约的号号源返回医医院挂号窗窗口，用于于当天排队队门诊患者者的挂号；c) 提供未预约约号源U盘盘数据同步步模式（可可选，需根根据具体的的医院进行行技术开发发）。2. 操作规程a) “今天剩余余号源数”模块提供供当日未预预约的号源源统计资料料，该
9、功能能建议在当当日门诊大大厅挂号前前使用该统统计功能；b) 过取号截止止时间，“今天剩余余号源数”模块还提提供查询当当日超时未未取号的统统计资料，该该功能建议议在当日门门诊预约取取号截止时时间后使用用该统计功功能；c) “未取号”功能分为为上午、下下午和晚间间，主要统统计已预约约挂号，未未能按时来来医院挂号号的科室、医医生和患者者资料，未未取号源也也可用于当当日门诊大大厅的其他他患者的挂挂号。3. 操作界面a) 今天剩余号号源数查询询界面在未出号管管理模块可可以查看今今天还剩余余多少号源源（没有约约出去）和和过预约取取号截止时时间未取号号数量（爽爽约号数量量）的列表表情况，如如图所示：b) 未
10、预约号源源和未取号号数量的打打印功能在“今天剩剩余号源数数”界面，点击击列表，系系统呈现“打印”弹出菜单单。确认打印机机已经配置完毕。选择“打印印”后，您将将会在打印印机端打印印出今天没没有预约出出去的号源源和爽约号号数量。c) 未取号统计计查询未取号管理理模块中，还还有三个子子模块：上上午未取号号、下午未未取号、夜夜间未取号号，用以统统计已经预预约未能在在规定时间间来院挂号号的患者信信息。4.4 停诊管理1. 基本功能a) 用于医生临临时停诊和和代诊的信信息发布；b) 实现医生停停止预约的的操作功能能；c) 实现医生停停诊后恢复复出诊的操操作功能； d) 实现医生停停诊后，已已预约该医医生的
11、患者者信息统计计功能；e) 自动生成人人工客服的的已预约患患者的停诊诊随访服务务工单，并并提交客服服中心；f) 对停诊后受受影响预约约患者的通通知处理结结果的统计计与生成；g) 对停诊专家家查询的分分类排序。h) 实现同科室室的两个医医生临时换换班的操作作和信息查查询2. 操作规程a) 停诊管理具具有“停诊换班班”和“停诊查询询”、“换班查询询”功能；b) “停诊设置置”功能仅限限于具有系系统管理员员权限的人人员使用；停诊设置：c) 选择“科室室”、“医生”、“日期”和“时段”后，点击击“设置停诊诊”按钮，即即可完成对对该医生的的停诊设置置。设置停停诊后，该该医生下的的预约患者者订单将自自动生
12、成“停诊未通通知”，等待客客服中心进进行电话通通知。d) 选择“科室室”、“医生”、“日期”和“时段”后，点击击“停止预约约”按钮，即即可完成对对该医生的的停止预约约设置。设设置停止预预约后，该该医生下的的预约患者者不受影响响，将在就就诊当日到到医院挂号就诊，停止止预约设置置后该医生生号源显示示已满，其它用户户将不能再再预约。e) 选择“科室室”、“医生”、“日期”和“时段”后，如勾勾选“停止预约约号源数量量”，填写需需要减少的的预约号数数量，点击击“停止预约约”按钮，则则该医生将将减少号源源数对外预预约。如：原来该该医生有115个号对对外预约，停停止预约数数量为5个个，则停止止预约设置置后该
13、医生生现在对外外有10个个号进行预预约。 换班设置置： f ）选选择科室、选选医生、出出诊日期及及时段，将将会对同一一科室下的的两个医生生进行临时时性的换班班设置。 小贴贴士：进行行换班的两两个医生必必须是在出出诊时间内内都没有患患者预约情情况下才可可以设置。 停停诊查询： g ) 选择开始始时间和结束束时间，点点击查询，可可以查询到到该时间段段内的所有有医生及所所属科室的的停诊信息息。 h ）点点击导出，可可以将停诊诊信息导出出到EXCCEL表中中，进行编编辑和打印印； i ）点点击清空，可可以清空界界面显示所所有内容； j ）如医医生停诊后后又恢复出出诊，可选选择该停诊诊记录后，点点击鼠标
14、右键键进行“停诊恢复复” 原原来停诊后后产生的“停诊未通通知”订单将会会变成“未出号”订单，用用户不受影影响继续在在就诊日到到医院挂号号。“停诊已通通知”订单将会会变成“停诊恢复复未通知”，等待客客服通知医医生已出诊诊信息。小贴士：停停诊查询后后的信息点点击上面的的“科室”“医生”“日期”等任一字字段可进行行排序。换班查询： k ）选选择科室、开开始和结束束日期，可可查询到该该科室下的的两个医生生的换班信信息。3. 操作界面l 设置停诊设置停诊选选择科室，医医生，日期期和时段（上上午或者下下午、晚上上），点击击“设置停诊诊”按钮，按对对话框选择择“是”，完成停诊设置。 设置成功后后，系统会会弹
15、出成功功提示框，并并提示您已经成功功设置了几几条停诊记记录。如果所指定定的时间里里面医生没没有出诊的的号源记录录，则系统统会提示您您。l 停止预约设设置设置“停止止预约”选择科室室，医生，日日期和时段段（上午或或者下午、晚上），勾选“停诊预约数量”，如选择减少3个号源，点击“停止预约”按钮，则该医生减少3个号源后对外预约。l 换班设置选择科室、医医生、出诊诊日期、时时段，进行行换班设置置。 该功能能设置前提提是两个医医生在交换换的出诊时时间内均没没有患者预预约。l 停诊查询停诊查询区区域，选择择需要查询询的时间范范围，并点点击“停诊查询询”按钮，系系统将显示示在这个时时间范围内内所有的停停诊信
16、息。 查询询界面，点点击上方的的“科室或医医生或日期期”任一属性性，可进行行排序。例例如上述界界面点击日日期后，订订单按日期期重新排列列。如下图图： 医生停诊诊后恢复出出诊，选择择该医生的的停诊记录录，点鼠标标右键，进进行“停诊恢复复”操作 停诊恢复设设置后，客客服将针对对患者订单单通知情况进进行选择性性电话通知知。l 换班查询选择科室、医医生及查询询时间段，进进行换班信信息查询。4.5 查询统计1. 基本功能a) 用于医院预预约号源和和预约患者者和分时源源信息的统统计；b) 统计信息可可帮助医院院随时了解解预约患者者的数量和和情况，便便于医院随随时掌握患患者就医需需求，为医医院的服务务管理提
17、供供基础信息息。2. 操作规程a) “每日号源源状态”可以按日日统计每个个出诊医生生已预约的的和剩余的的号源数量量，以及信信息的导出出、数据排排序功能。b) “每日预约约患者查询询”可以按日日统计各类类订单状态态下的预约约患者的详详细信息；提供某一一患者订单单的查询以以及查询信信息的导出出，数据排排序功能。c) “号源统计计”可以按某某一时间段段统计每个个出诊医生生已预约的的和剩余的的号源数量量，以及信信息的导出出、数据排排序功能。d) “患者统计计”可以按某某一时间段段统计各类类订单状态态下的预约约患者的详详细信息；提供某一一患者订单单的查询以以及查询信信息的导出出，数据排排序功能。e) “
18、日报表表”可以按时时间段统计计每天网站站、电话、现现场预约的的预约量。f) “月工作统统计”可以按月月统计开放放号源数量量和专家预预约数量、本本地和外地地预约数量量。g) “分时查询询”可以按科科室、医生生、查询时时间范围统统计所有分分时时段的的号源总数数及已占用用号源数量量。3. 操作界面a) 每日号源统统计点击“查询询统计”，选择“每日号源源状态”，如图：选择科室、医医生和日期期后，系统统自动统计计该医生在在当前录入入日期的号号源剩余和和预约数量量。 查询到到的信息，选选择“导出”，提示等等待导出到EXXCEL表表，便于编编辑和打印印。 小贴士：查查询到信息息后，点击击上方的“科室或医医生
19、或剩余余数、预约约数”任一字段段，可以对对订单信息息作升序或或降序排列列。方便医医院统计预预约量最大大或最少的的医生。 如上图，点点击“已约数”，订单按按预约量从从大到小重重新排列。已经约满的医生有“已满”状态提示。b) 每日预约患患者查询选择“每日日预约患者者查询”，选择科室室、医生、日日期、订单单状态后点点击“查询”，可自动动统计该订订单状态下下的所有患患者信息，并并且可以用用Exceel导出、编编辑和打印印。导出Exccel 前，可以根根据医院需需要进行订订单内容的的选择性导导出，点击击“导出选项项设置”系统出现现对话框： 根据需要打打勾后，点点击“确定”。再次导导出信息时时，将按所所选
20、项打印印出需要的的内容。特别提示：导出选项项设置只需需设定一次次。小贴士：查查询到订单单信息后，点点击上方的的“姓名、预预约科室或或医生或预预约方式”任一字段段，可以对对订单信息息作升序或或降序排列列。方便医医院统计信信息。如点击“预预约科室”，则会以以相同科室室按拼音首首字母排列列的方式呈呈现信息，如如下图： 与医院院相关的几几个主要订订单状态的的说明 未出出号：成功功患者订单单 未取取号：爽约约患者订单单 已出出号：已经经取号患者者订单 未付付费放弃：没有在330分钟内内回复确认认预约信息息的患者订订单 已退退订：已经经退订的患患者订单 停诊诊系统通知知：人工通通知未到达达、通过系系统下发
21、短短信告知的的患者订单单 c) 号源源统计选择“号源源统计”，提供出诊诊医生指定定时间范围围内号源的的统计信息息。如果选择全全部科室、全全部医生，系统统自动统计计所有科室所有医医生的号源源预约信息息。d) 患者统计在“患者统统计”功能模块界面，选定定全部科室室或某个科科室，时间间范围和订订单状态，系系统自动统统计该科室室已预约患患者详细信信息。e) 日报表选择查询时时间范围，点点击“查询”，即呈现现查询结果果，如下图：f) 月工作统计计选择月份，点点击“查询”，即呈现现查询结果果。如下图图： g ）分时查查询 选择择科室、医医生、开始始和结束时时间，点击击“查询”，可以查查询到该医医生在各个个
22、分时时段段内的号源源设置情况况，包括各各时段的号号源总数和和已占用号号源数量。如如下图：4.6 号源管理1. 基本功能a) 用于医院对对预约时间间范围、次日日号预约截截止时间、放放号时间及及取号时间间的设定；b) 用于医院预预约号源的的录入、修修改和删除除；c) 用于对全院院或某一科科室、某一一医生分时时预约功能能的设置；d) 该功能仅限限于系统管管理员。2. 操作规程a) “时间管理理”，医院可可根据具体体规定进行行设置；l 允许预约最最大天数，设设定后表示示用户可以以预约多少少天的号源源，最小数数为1；l 从天开开始预约，如如设定2，表表示用户可可以从次日日开始预约约，如填写写3，表示示用
23、户可以以提前两天天开始预约约，以此类类推。最少少数为2；l 预约截止时时间，设定定后表示每每天设定一一个时间点点，作为次次日号预约约的截止时时间，这样样医院可以以将次日号号的患者订订单信息截截止，便于于预留号源源。l 号源开放时时间，设定定后表示新新一天号的的开放时间间，统一放放号时间便便于用户预预约。l 取号时间可可分别设定定上午、下下午、晚上上的取号时时间段，该该信息将在在用户成功功短信中显显示。b) 批量号源录录入当医院首次次上线时，医医生号源信信息录入工工作量大，可可通过该功功能实现所所有医生出出诊时间、限限号数及其其它信息的的一次性导导入。医生所有信信息通过EEXCELL模板录入入后
24、，保存存在某目录录下。浏览该文件件所在目录录，选择“导入EXXCEL”，即可完完成医生信信息录入。选择开始时时间（默认认为次日）和和结束时间间，完成医医生号源的的放号工作作。即医院院在某时间间段内为所所有医生在在出诊时段段进行了放放号。建议：放号号结束时间间以月底结结束，便于于医院查询询放号时间间。放号后，还还可选择“导出EXXCEL”，将所有有医生出诊诊信息、限限号数及相相关信息导导出到EXXCEL进进行浏览和和查询，便便于医院核核对号表和和进行调整整。c) “号源录入入” 选择科室室、医生、放放号时间段段、出诊时时间、限号号数录入，完完成对医生生出诊时间间的录入。 d) “号源修改改”功能
25、，选选择科室、医医生、在出出诊时间表表中对出诊诊信息进行行修改，点点击“修改”，完成对选择择时段内医生生信息的个性性化修改。e) “号源修改改”功能中的“保存模板板”，选择科科室、医生生、在出诊诊时间表中中对出诊信信息进行修修改（不需需要选择时时间），点击“保存模板板”，则下一个个放号时段段，将以此此次修改的的信息进行行呈现，现现阶段放号号时段内，出出诊信息不不变。特别提示：模板是放放号的依据据，根据模模板的内容容在未来的的时段内开开放出诊信信息和预约约数量。因因此选择只只“保存模板板”不会影响响现在这个个放号时段段的数据。而而“修改”是对现在在放号时段段和未来放放号时段的的数据都进进行了改动
26、动。f) “号源删除除”功能，选选择科室和和医生，时时间段及出出诊时段，完完成对该时时间段内、该该医生号源源的删除。 特别提示示：不选择择科室和医医生，只设设定时间段段，可以进进行该时间间段内所有有医生的号号源删除，该该功能适用用于对节假假日期间全全部医生号号源的删除除。 删除除某医生的的号源，不不会删除模模板信息，即即未来放号号时段还会会进行该医医生的放号号。如果想要彻彻底删除该该医生号源源信息，还还需要在信信息维护中中删除该医医生信息。g) “分时设置置”功能，实现对全全院医生或或某一科室室或某一医医生的分时时预约设置置和整体分分时的删除除。分时设置：选择科室室、医生、选选择开始时时间（默
27、认认为可预约约天数内+1）天，结结束时间，根根据医生就就诊频率选选择间隔时时间5分钟钟，10分钟钟或其它，在在起始时间间设置进行行医生看病病时间的录录入，点击击“确定”即可完成成设置。特别提示：科室栏不不选择，代代表对所有有科室和医医生进行分分时设置。 开始时时间默认为为可预约天天数内+11天，结束束时间建议议与整体放放号的结束束时间 保持一致。起始时间的设置是医生看病的工作时间设置。删除分时：选择科室室、医生、开开始和结束束时间、出出诊时段，可可以对该医医生的分时时进行删除除。h) “分时模板板”功能，可可以对设置置的分时情情况进行查查询，选择科室、医医生，点击击“查询”，可以查查询到分时时
28、时段及号号源分配情情况。点击击“周六、周周日”可以查询询到该医生生在周末的的分时设置置情况。选择某时段段，该记录录成高亮状状态，双点点号源数，可可以进行各各时段的号号源重新调调整。提示：调整整后的总号号源数不能能超过医生生的总限号号数。 分时时模板是对对分时设置置结果的呈呈现，可以以对分时的的各时段号号源重新调调整，非 常直观。i) “节假日管管理”功能，点点击“新增”后，可以以根据界面面提示录入入信息，可可以完成对对各个周末末或节假日日的预约截截止时间和和放号时间间的个性设设置。点击击“查询刷新新“可以查询询到所有节节假日的设设置情况 。3. 操作界面a) 时间管理在“时间管管理”界面，选选
29、择符合医医院要求的的“允许提前前预约的时时间”、从哪天开开始预约、次次日号预约约截止时间间和新一天天号源的开开放时间、“上午下午晚上三个时段的取号截止时间”，点击“确定”按钮，完成对时间的设置。b) 批量号源录录入将医生所有有信息按模模板录入到到EXCEEL表中，保保存在某一一目录下。如如下图：在客户端批批量号源导导入中，选选择浏览，找找到目录下下的该文件件，如图： 选择“打开”，点击“导入EXXCEL”，即完成成对所有医医生出诊信信息的一次次性录入，方方便快捷。小贴士：“导入EXXCEL”功能只能能在医院上上线前首次次批量录入入医生信息息时使用， 不可以重复复导入。再选择开始始日期（默默认次
30、日为为开始时间间）、结束束时间（建建议设置为为某月的月月底），点点击“放 号”，完成成对所有医医生的放号号工作。放号后的号号源开放情情况可以通通过查询统统计查询，也也可以点击击“导出EXXCEL”来查询。c) 号源录入“号源录入入”界面如下：选择科室、医医生、录入入号源的开开始和结束束时间， 在右侧周周历表中在在该医生出出诊时间前前打勾，录录入预约号号源数量，点点击“确定”，完成对对该医生出出诊信息录录入。如下下图： 特别提示：批量号源源录入后，号号源录入功功能可以针针对新增加加的医生使使用。 开始始时间（默默认次日为为开始时间间），结束束时间建议议和批量号号源导入的的放号结束束时间保持持一致
31、。便便于医院对对放号时间间进行管理理。小贴士：11）选择“号源联动动”并输入数数字后，将将可以针对对上面打勾勾的出诊时时间联动录录入号源数数量，非常常方便。 22）如联动动录入后，个个别数量需需要改动，就就在要改动动的数量上上直接修改改，点击“确定”完成操作作。 3）如果果连续点击击“确定”按钮，系系统会提示示您在定义的时时间范围里里，已经存存在的号源记录录，请您到到查询统计计中查询确确认一下。 55）点击“确定”后系统将会会自动提交交处理数据据，请您耐耐心等待。处理完毕后，将会弹出成功提示框。 全号源自动动延期功能能：如果点点击“所有医生生号源要延延期”按钮，则则系统会根根据所有医医生的号源
32、源模板（周周值班表+号数），在在开始日期期到结束日日期范围内内，自动生生成新的号号源记录。特别提示：该功能不不建议医院院使用，自自动延期有有时会在号号源删除后后自动生成成号源。c) 号源源修改“号源修改改”界面如下： 1) 如果发现在在号源录入入时，输入入的信息有有误，可使使用该功能能进行修改改。2) “修改”功功能：选择科室、医医生之后，系统自动呈现该医生原先录入的出诊信息，可对出诊时间、预约挂号数量等信息进行修改。小贴士l 医院预约挂挂号管理系系统的起始始时间采自自运行PCC的系统时时间，建议议PC能每每月与互联联网时间同同步一次，以以保证日期期一致性，虽虽然精确度度要求不高高。l 如果您
33、设置置的日期范范围跨度超超过一个月月，则请您您在点击“确认”按钮后耐耐心等待系系统处理完完毕，因为为时间跨度度越大，需需要处理的的数据量就就越大。l 注意该操作作界面“修改”和“保存模板板”功能键的的区别。“修改”需要选择择好开始和和结束时间间，意味着着在所选择择的时段内内对信息进进行更改。“保存模板”不需要选择时间，因为不对现在的放号时段更行信息更改，只是保存到模板，影响下一个放号时段的信息。特别提示：模板是放放号的依据据，根据模模板的内容容在未来的的时段内开开放出诊信信息和预约约数量。因此此选择只“保存模板板”不会影响响现在这个个放号时段段的数据。而而“修改”是对现在在放号时段段和未来放放
34、号时段的的数据都进进行了改动动。d ) 号号源删除 号号源删除界界面如右图图：如某医生需需要删除号号源时，选选择科室、医医生、时段段，点击“删除”，系统出现对对话框，选择“是”进行删除除，选择“否”回到原状状态。如果该医生生已经有患患者预约，则则系统提示示不可以删删除。如图图：如确实需要要删除，需需要在停诊诊管理模块块中对该医医生先进行停诊诊设置，再再进行删除除。小贴士：11）不选择择科室和医医生，意味味着会删除除该时间段段内的所有有医生号源源。 22）该操作作适用于对对节假日的的所有医生生的号源删删除。 33）如果有有患者预约约，系统提提示不能删删除，需要要先作停诊诊。e ) “分时设置置”
35、界面如下下： 选择择科室、医医生，开始始和结束时时间，医生生就诊的间间隔时间，时时段，看病病的起始时时间，点击击“确定”，即完成成分时设置置，如下图图： 小贴贴士：起始始时间设置置中的结束束时间须大大于开始时时间，晚上上时段建议议结束时间间录入011：00删除分时：选择科室室、医生、开开始和结束束时间，点点击“确定”，完成分分时的删除除，分时删删除后建议议到查询统统计中检查查信息正确确性。分时时删除后不不会删除模模板。 f )分时时模板，选择科室、医医生，点击击“查询”，如下图图： 双点点某一时段段的号源数数量，该记记录成高亮亮状态，可可以对该时时段的数量量重新进行行调整特别提示：各分时时时段
36、调整后后的号源总总数不能超超过该医生生的总限号号数。 通过过对号源调调整，可以以满足医院院对各时段段就诊患者者的数量控控制需求。点击“周六六周日”可以查询询到该医生生在周末的的分时模板板，如下图图：g ）节假假日管理 选择“新增”，进入新新增信息界界面，如图图：根据提示录录入，点击击“确定”可以实现现对周末和和节假日的的预约截止止时间和放放号时间的的录入。选择查询，可可以查询到到所有节假假日的预约约截止时间间和放号时时间的信息息。如图：4.7 信息维护1. 基本功能a) 用于医院、科科室和医生生的基本信信息录入及及维护；b) 用于多台电电脑信息录录入的数据据同步；c) 该功能仅限限于系统管管理
37、员。2. 操作规程a) 医院信息维维护主要录录入医院名名称、医院院简介（不不多于20000字）、医医院对外公公示的电话话和地址等等信息，录录入完毕，点点击“确认”，系统自自行记录上上述信息并并在网站呈呈现；b) 科室信息维维护点击查查询刷新可可以查询到到所有科室室信息；选定某条科科室信息，点点击鼠标右右键，可以以修改或删删除该条信信息。小贴士：如如果科室下下有医生和和号源信息息，则提示示不可以删删除。增加新科室室可以点击击“新增”进行相关关信息录入入。系统自自行记录上上述信息并并在网站呈呈现；c) 医生信息维维护，选定定科室后（默默认所有科科室）点击击查询刷新新，可以查查询到该科科室下所有有的
38、医生相相关信息。d) 选定某条医医生信息点点击鼠标右右键，可以以修改或删删除或复制制到其它科科室。（复制到其其它科室针针对某医生生在多个科科室出诊的的录入操作作上更便捷捷）小贴士：如如果医生下下有号源信信息，有患患者订单，则则提示不可可以删除，若若只有号源源信息没有有订单，则则可以删除除。点击“新增增”，进入新新增医生的的信息录入入界面，可可以输入该该医生的姓姓名、职称称、简介、专专长等信息息。 d ）数据据同步，当当同一客户户端信息在在多台电脑脑上操作时时，点击数数据同步可可进行数据据更新。 小贴士：建议客户户端软件信信息由专人人在同一台台电脑进行行信息维护护，以保证证数据准确确和安全性性。
39、3. 操作界面a) 医院信息维维护界面如如下：b) 科室信息维维护界面如如下：1) 信息查询点击“查询询刷新”按钮，系系统自动呈呈现科室列列表信息。 2) 科室预设系统提供“科室预设设”功能，首首次使用，可可以通过该该功能进行行科室预设设，减少人人工输入科科室信息的的工作量。对对于在科室室预设中没没有的科室室或者科室室名称不符符的，可以以通过人工工方式进行行修改。3) 新增科室点击“新增增”按钮之后后，系统弹弹出新增科科室对话框框。输入新增科科室名称、选选择所属科科室、填入入科室简介介。输入完毕后后，点击“确定”按钮，系系统将自动动添加科室室。4) 科室修改在科室信息息维护页面面，选择需需要修
40、改的的科室，点点击“修改”，进入“修改科室室属性”对话框，根根据需要对对科室信息息进行修改改，修改完完毕，点击击“确定”按钮。5) 科室删除在科室信息息维护页面面，选择需需要删除的的科室，然然后点击相相应的“删除”按钮，系系统会出现现提问框，选择“是”完成科室室删除。选选择否，返返回原状态态。特别提示：如果该科科室包含若若干医生信信息，系统统不能执行删除指令。为为了慎重起起见，需要要到该科室室，人工删除该科室内所有医生生，才能执执行科室删删除指令。如下图： c) 医生信息维维护“医生信息息维护”界面如下图图：1）医生信信息查询点击“查询询刷新”按钮，系系统按科室室自动呈现现所有出诊诊医生的信信
41、息。2）增加医医生点击“新增增”按钮，即即可呈现新新增医生的的对话框，填填入需要新新加的医生生的姓名，选选择所属科科室、职称称，并输入入挂号费用用和医生自自己的简介介。点击“确定定”按钮后，完完成对该医医生的信息息的录入。 特别别提示：选选择“是否专家家”打勾，表表示该医生生出专家门门诊，否则则表示出普普通号门诊诊。 3）修改医生信息在医生信息息维护界面面，选择需需要修改信信息的医生生，点击“修改”按钮，系系统弹出修修改医生属属性对话框框。 修改相应信信息后，点点击“确定”按钮，即可可修改成功功。 4） 删除医生生信息在医生信息息维护界面面，选择需需要删除信息的的医生，点击相应应的“删除”按钮
42、，系系统将会弹弹出提示框框，如下图图，： 点击“是”确认，系系统将会删删除该医生生的信息。小贴士：在在删除医生生信息时，如果医生在没有患者预约的情况下，系统将会把该医生的 出诊信息删删除，否则则提示有患患者预约不不会删除。如如下图：建议对于已已经有预约约挂号患者者的出诊医医生，慎重重选择删除除该医生信信息。 5） 复制到其它它科室在医生查询询界面，选选定该医生生信息，点点击鼠标右右键，选择择“复制到其其它科室”，在修改改医生信息息界面再选选择所属科科室，点击击“确定：即即可完成在在其它科室室录入，如如图： 特别提示：医生复制制到其它科科室，原科科室下设置置的号源信信息不会复复制。6） 数据同步
43、点击“数据据同步”，出现对对话框，点点击“确定” 即即可完成数数据同步操操作。提示：数据据同步解决决多人在多多个客户端端软件录入入或修改信信息的数据据同步更新新问题。 但不建建议多人操操作和管理理客户端。4.8 黑名单管理理1. 基本功能a) 用于对多次次预约挂号号不按时来来医院门诊诊取号就诊诊的患者进进行统计，对对爽约用户户进行限制制使用预约约服务的管管理；b) 对使用同一一身份证、就就诊卡或手手机号信息息屡次挂号号的患者进进行统计。对对多次预约约挂号的用用户进行限限制使用预预约服务的的管理。2. 操作规程a) 多次未取号号患者，系系统提供按按时间段、手手机号或就就诊卡或证证件号查询询方式，
44、可可自行设定定次数，即即可查询到到详细信息息； b) 多次挂号患患者，系统统提供按时时间段、手手机号或就就诊卡或证证件号查询询方式，可可自行设定定次数，即即可查询到到详细信息息； c ）查询询到的信息息点击鼠标标右键，可可根据医院院需要选择择“加入黑名名单、批量量加入黑名名单、批量量移出黑名名单”操作3. 操作界面a) “多次未取取号用户”界面b) “多次挂号号用户”界面c) “黑名单”界面：可可以通过点点击鼠标右右键选择单单条记录加加入黑名单单 ，或全全部记录批批量加入黑黑名单或批批量移出黑黑名单。4.9 系统管理l 系统管理模模块提供“修改密码码”功能。建议定期修修改登陆密码，以以保证自己己登录的安安全性。l 系统管理模模块提供“系统