XXXXX直营店铺营运管理手册2284.docx

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1、直营店铺营运管理手册 目 录一、*简简介1.1公司司简介 1.2品牌牌定位 1.3产品品系列 1.4品牌牌优势 二、人事事管理2.1店铺铺人员组组织框架架 2.2店铺铺人员编编制 2.3店铺铺薪酬、社保福福利、年年度奖金 2.4员员工考评评 三、店铺铺制度3.1店铺规规章制度度 3.2用工管管理 四、店铺铺人员分分工4.1店长职职责及工工作内容 4.2领班职责责及工作作内容 4.3理货员员职责及及工作内内容 4.4收银银员职责责及工作作内容 4.5员工工技能指指导 五、货品品管理5.1货品基基本知识识 5.2出入入账务、调调拨、退退仓 5.3店铺货货品盘点点及失货货管理 六、陈列列管理6.1陈

2、列基基本规范范 6.2陈列基基本要求求 七、其它规规定一、*简简介1.1 公司简简介*成立于于20006年8月18日,是是国内大大型服装装加工业业巨头*(集团)旗下的的品牌经经营公司司。作为为国内大大型服装装企业之之一,*(集团)公司长长期与HHM、ZARRA等世世界服装装巨头合合作,与与之形成成了紧密密的战略略合作伙伙伴关系系。现拥有一一个设计计研发中中心,二二大生产产基地(分布江江苏、山山东),遍布布全国的的营销网网络,在在职员工工近万人人,100年总销销售额突突破数十十亿元,为为行业内内领先的的织造企企业集团团。并集集聚生产产加工优优势。*以”打造国国内第一一大众时时尚品牌牌”为已任任,

3、将通通过最优优价格,提提供时尚尚与品质质,满足足青年男男、女多多系列组组合配搭搭,获取取高性价价比的回回报。1. 22 品牌牌定位*诞生于于中国,是是*(集团)公司旗旗下年轻轻品牌。*力争打打造中国国第一大大众时尚尚品牌,巅巅覆并突突破国内内大众品品牌的市市场环境境,为消消费者创创造“大众时时尚、高高性价比比”的购买买与生活活体验。*注重产产品的设设计与款款式搭配配,以其其快速时时尚的概概念吸引引追求潮潮流的年年轻人的的目光。*由顶尖尖设计师师团队将将领先的的流行元元素、独独特的季季节潮流流与高品品质设计计,进行行创造性性和可及及时性地地完美组组合。以以大众化化的价位位,多种种类的产产品选择择

4、和无限限的开发发空间,满满足时尚尚男女的的完美需需求。产品共分分“男装,女女装,牛牛仔,饰饰品系列列”将时尚尚,潮流流,典雅雅,简约约等诸多多设计元元素融合合其中,不不做简单单的堆砌砌,而是是在整体体风格把把握中运运用细节节彰显设设计理念念。*始始终强调调产品的的整体可可混搭性性,每一一件产品品在精心心设计后后都有多多种可搭搭配的选选择,带带给消费费者不只只是简单单的一件件产品,而而是一种种全新的的穿着方方式以及及全新的的生活体体验。*品牌目目标消费费群体以以心里年年龄为118335岁的的年轻时时尚男女女,以时时尚男装装、优雅雅女装、甜美少少淑(女女)装及及丰富的的配饰品品为基本本产品主主线,

5、把把品牌的的核心理理念带给给追求个个性、时时尚、现现代、朝朝气、优优雅、活活力的消消费者。*始终终以时尚尚为导向向,时刻刻关注流流行趋势势,以现现代的设设计能力力展现积积极向上上、亲切切、潮流流而又充充满生活活气息的的风格。与国内众众多服装装品牌单单一追求求款式设设计的系系列性与与时尚性性所不同同的是,*更看中自身产品对消费者生活方式的引导,产品注重系列感和混搭性,用时尚理念引导年轻消费者的生活方式。*通过穿穿着混搭搭的方式式,加深深了消费费者与品品牌之间间的紧密密度,让让年轻消消费者在在穿着*的同时时,逐步步提升自自身的着着装品位位,进入入一种新新的生活活方式。1.3产产品系列列男装MEEN

6、、女女装WOOMENN、牛仔仔JEAANS、饰品AACCEESSOORIEES。 MENSTYYLE男男装系列列核心目标标人群:25岁至至35岁追追求时尚尚、独立立、自信信、有生生活品位位的男性性为主。产品风格格定位:汇集欧欧洲时尚尚元素,把把经典和和简约的的设计配配以精致致的剪裁裁,带出出一群对对生活有有着独特特理解追追求时尚尚的现代代人,对对事情有有着敏锐锐的洞察察力,和和品位独独特出众众的人,不不论是上上班族或或时尚的的年轻人人都能穿穿出自我我个性。个性都市市系列 PERRSONNALllTY ClTTY: 追求求时尚、潮流感感强烈; 颜色鲜鲜明、强强调混搭搭的都市市风格;是为时时尚有个

7、个性的年年轻人而而设计的的款式。时尚经典典系列CCLASSSlCC FAASHllON:有经济济能力、独立性性强;衣着时时尚、自自信;追求生生活品味味的年轻轻一族 WOMEENSS STTYLEE 女装装系列核心目标标人群:25岁至至35岁之之间,独独立、自自由、领领导流行行、对时时尚和品品质敏感感的现代代都市女女性,为为她们提提供最具具品位又又价格亲亲民的时时尚女装装。产品风格格定位:“让遥不不可及最最潮流的的欧洲时时装穿在在身上”是M UU NIITONN女装的的时尚宣宣言。以以女性所所需要的的为出发发点来设设计,在在剪裁和和细节装装饰上极极细致,让让女性在在上班及及休闲场场合都能能感觉到

8、到自信和和美丽。*女装共共有三个个风格:摩摩登都市市、白领领知性、浪漫情情怀摩登都市市系列 MODDERNN-对时时尚有独独到见解解的现代代女性,提提供最时时尚前沿沿的带有有挑战精精神的摩摩登法国国时装,给给人享受受到全新新的时尚尚大餐。白领知性性系列 WHIITE COLLLARR-奔波波于商业业会晤的的女性带带来职业业休闲的的新概念念,经典典中渗透透最新时时尚感觉觉,简洁洁的款式式突出优优雅的女女人味。浪漫情怀怀系列 ROOMANNTICC-浪浪漫柔美美一一将将一个个个初成长长的小女女人由一一切尊崇崇于浪漫漫华丽的的柔美风风穿出微微妙的少少淑风格格。 ACCEESSOORIEES 核心人人

9、群核心目标标人群:服务于于年龄118335之间间的都市市男女。他们热热爱创造造、酷爱爱时尚潮潮流文化化,并能能通过利利用服装装配饰的的混搭来来提升着着装者的的整体感感及时尚尚度:积积极追求求自主、自由、自我且且富有梦梦想的新新潮一族族。产品风格格定位:倡导混混搭概念念,通过过不同风风格的包包、鞋帽帽、围巾巾、项链链、耳环环等配饰饰的配搭搭,不但但丰富了了着装内内涵,而而且更好好的诠释释了着装装者的穿穿着风格格及审美美情趣。相信在在海量的的款式中中一定有有属于最最适合你你的一款款。*服装配配饰产品品风格主主要分:潮流时时尚、优优雅精致致两个系系列优雅精致致:此系系列受众众设定为为2535岁岁之间

10、。经典大大气的包包类、鞋鞋类以及及部分富富有设计计感的项项链、耳耳饰等。他们已已参悟时时尚文化化内敛的的一面,尽尽管对时时尚潮流流仍然热热衷,但但显然对对取舍已已游刀有有余、见见解独到到。潮流时尚尚:此系系列专供供于188255岁之间间的都市市新潮男男女,在在色彩及及款式方方面会更更加大胆胆、个性性和多变变。1.4 品牌优优势 产品定位位及设计计研发后休闲时时代,中中国市场场年轻新新生代对对服饰着着装需求求的认识识与选择择更独立立、自主主,着装装时尚已已成共识识。 “*”着力定定位于“大众时时尚”,力求求塑造“中国第第一大众众时尚品品牌”。将 “大众时时尚、款款式丰富富、高性性价比”确立为为品

11、牌的的营运理理念。具具备国际际化水准准的设计计研发团团队,在在系统的的商品企企划下,平平均二周周一波新新品到终终端,确确保市场场的绝对对竞争力力。 客户快速速反应及及供应保保障依托总部部强大的的生产加加工基地地(集团团公司是是国内最最大的毛毛织、梭梭织生产产加工基基地之一一)确保保 产品品生产的的及时保保障,并并能根据据市场销销售动态态,寻求求系统依依据与感感性判断断,捕捉捉当季”爆 款”,并能能及时生生产,供供应市场场需求,提提升盈利利空间。 终端直营营建立,打打造品牌牌系统管管理服务务支持公司已在在苏州观观前街、南京夫夫子庙等等中国一一流商业业街建立立三层楼楼的直营营标杆旗旗舰店,塑塑造品

12、牌牌系统形形象的同同时,建建立终端端营运体体系保障障,并复复制为加加盟客户户服务。 系统的商商业企划划与陆续续的市场场推动为迎合消消费者对对产品选选择的细细分,平平均两周周一波新新品,并并注重波波段产品品的结构构性,配配搭性、 适销销性、提提升销售售,并利利用系统统的数据据平台,及及时调整整货品的的合理流流向,提提升终端端资源整整合能力力。 品牌系统统运营 1) 推广(与国一一流品牌牌顾问公公司共推推时尚理理念) 2) 提升(多家旗旗舰店重重新装修修,提升升终端形形象) 3) 复制(不断完完善CIIS系统统,并复复制给加加盟商)二、人事事管理2.1店店铺人员员组织架架构:销售经理区域主管区域主

13、管销售督导店长领班理货员理货员领班理货员理货员店长领班理货员理货员领班理货员理货员 2.2店店铺的人人员编制制:店铺职位正常编制制人数旺季编辑辑人数店铺职位正常编制制人数旺季编辑辑人数夫子庙店长11石路店长11领班22领班11理货员1617理货员34总计1920总计56观前店长11吴江店长11领班22领班11理货员710理货员33总计1013总计55欧尚店长11昆山店长11领班11领班11理货员45理货员33总计67总计55张家港店长11家乐福店长11领班11领班11理货员34理货员23总计56总计45木渎店长14珠江路店长11领班11领班11理货员34理货员23总计56总计45湖南路店长11

14、领班11理货员34总计562.3店店铺薪酬酬: 店铺类别别:A类店铺铺:夫子子庙、观观前街;B类店铺铺:欧尚尚、木渎渎、石路路、吴江江、湖南南路、张张家港;C类店铺铺:珠江江路、昆昆山、家家乐福。 薪资分级级:店铺类别别职位基本工资资星级试用期转正一星二星三星A店长3200035000380004000045000领班2500030000320003500038000理货员2100023000250002800030000B店长3000032000350003800040000领班2300025000280003000032000理货员2000022000240002600028000C店长2

15、200025000280003000032000领班2000022000250002800030000理货员1500018000200002300025000店铺每三三个月一一次,对对于不符符合对应应级别的的人员给给予降级级处理 店长晋级级、定级级标准: 一星店长长a) 在公司连连续工作作满1年年,任店店长职务务6个月月以上(含含6个月月);b) 店长评分分连续33个月885分以以上。 二星店长长a) 在公司连连续工作作满2年年,任店店长职务务1年以以上(含含1年);b) 店长评分分连续33个月990分以以上。 三星店长长a) 在公司连连续工作作满3年年,任店店长职务务2年以以上(含含2年);

16、b) 店长评分分连续33个月995分以以上。 领班晋级级、定级级标准: 一星领班班a) 在公司连连续工作作满1年年,任领领班职务务6个月月以上(含含6个月月);b) 领班评分分连续33个月885分以以上。 二星领班班a) 在公司连连续工作作满2年年,任领领班职务务1年以以上(含含1年);b) 领班评分分连续33个月990分以以上。 三星领班班a) 在公司连连续工作作满3年年,任领领班职务务2年以以上(含含2年);b) 领班评分分连续33个月995分以以上。 理货员晋晋级、定定级标准准: 一星理货货员a) 在公司连连续工作作满0.5年,任任理货员员职务66个月以以上(含含6个月月);b) 理货员

17、评评分连续续3个月月85分分以上。 二星理货货员a) 在公司连连续工作作满1年年,任理理货员职职务1年年以上(含含1年);b) 理货员评评分连续续3个月月90分分以上。 三星理货货员a) 在公司连连续工作作满2年年,任理理货员职职务2年年以上(含含2年);b)理货货员评分分连续33个月995分以以上。 奖金职位店长领班理货员奖金基数数800500300奖金系数数为每月月考核评评分(见见附表)对对应比率率:考评分65分分65分分80分分90分分奖金系数数050%80%100% 社保福利利(1) 员工入职职转正后后公司为为其缴纳纳社保;(2) 对于不愿愿缴纳社社保的员员工公司司予以补补贴5000元

18、/月,须须签订协协议;(3) 员工满11.5年年必须缴缴纳社保保。 年度奖金金(1)年年度奖金金按全年年指标核核算,按按季度发发放;(2)季季度奖金金=季度度工资总总和5%季度指指标达成成率;(3)季季度指标标达成率率低于660%无无奖金。 20112年店店长考核核表店铺: 当班人数数:时间: 年 月 日 入入店时间间: 出店时时间:天气:项目评分标准准分值得分备注销售达成成(200%) 能够系统统的带领领理货员员完成销销售目标标100环境卫生生(200%) 店铺内外外光线充充足,橱橱窗镜面面通透,无手印印和污渍渍20店铺内货货品整体体出样整整洁、规规则,商商标无残残缺20营业区域域内地面面、

19、货架架层板清清洁无灰灰、纸片片等(包包括试衣衣室),冬天地地上无毛毛毛20营业区域域内不出出现黄色色纸板箱箱,杂物物不堵塞塞通道和和试衣间间20收银台整整洁干净净无私人人物品,仓仓库、员员工间整整洁有序序20员工管理理(200%)招聘员工工时,应应选择相相貌端庄庄,具有有亲和力力,身高高在1660左右右,性格格开朗,年轻有有活力,活泼有有干劲20监督和管管理员工工及时准确确的完成成工作,指指引领班班做好小小组的管管理20员工制服服清洁、烫贴,身身体无异异味,身身体裸露露处无纹纹身、穿穿环(耳耳洞除外外)10员工手干干净清洁洁,无过过长指甲甲(超过过0.22CM),指指甲油只只能涂抹抹无色和和肉

20、色10女员工妆妆容自然然清新,男男员工清清爽干净净,不留留胡须10女员工不不得佩戴戴悬垂式式耳环,男男员工不不得戴耳耳环;员员工不得得佩带夸夸张、恐恐怖和卡卡通的饰饰品(如如:骷髅髅头)10女员工过过肩头发发须扎起起;男员员工短发发,头发发前不压压眼,鬓鬓角不超超过两侧侧耳垂,不不可染怪怪异颜色色的头发发(如:绿,大大红,金金黄等)10将客户的的意见及及时反馈馈给公司司计划部部10客户服务务(200%)男女员工工站立时时大方得得体,亲亲切自然然面带微微笑,双双眼平视视,有良良好的精精神面貌貌20当顾客有有服务需需求信号号时,主主动提供供及时服务务。20任何人(除除店员)双双脚跨出出门口压压条线

21、时时必须有有送宾语语,如:谢谢谢光临请请慢走15招呼同时时及时告告诉顾客客推广活活动和货货品信息息,给顾顾客适当当的空间间及时间间浏览货货品15顾客对某某商品提提出问题题时,理理货员应应及时有有效的解解答问题题15利用现有有资源解解决突发发问题及及避免问问题的发发生15陈列维护护(200%)每周至少少更换一一次,更更换时必必须按照照货品色色系搭配配进行陈陈列,同同时搭配配相应的的配饰如如(包、鞋等)20中道家私私必须按按照道具具组合搭搭配进行行摆放,每每个道具具上的货货品款式式要按照照原则手手册进行行出样20及时更换换海报内内容和陈陈列在不不同位置置销售摆摆放,如如有损坏坏,及时时更换20店长

22、是否否给予店店员培训训陈列基基本规范范运用20及时整理理衣服,保保证颜色色尺码齐齐全,出样货货品需熨熨烫整齐齐无线头头毛屑20总分注:1、店长考考评由销销售部、人事行行政部负负责评分分;被考核人人签字: 2、针针对评分分结果由由销售部部每月与与各店长长做一次次沟通。20122年领班班考核表表店铺: 当班人数数:时间: 年 月 日 入入店时间间: 出店时时间:天气:项目评分标准准分值得分备注销售达成成(200%) 能够系统统的带领领本组理货货员完成成销售目目标100环境卫生生(20%) 店铺内外外光线充充足,橱橱窗镜面面通透,无手印印和污渍渍20店铺内货货品整体体出样整整洁、规规则,商商标无残残

23、缺20营业区域域内地面面、货架架层板清清洁无灰灰、纸片片等(包包括试衣衣室),冬天地地上无毛毛毛20营业区域域内不出出现黄色色纸板箱箱,杂物物不堵塞塞通道和和试衣间间20收银台整整洁干净净无私人人物品,仓仓库、员员工间整整洁有序序20员工管理理(200%)监督和管管理本组组员工及时时准确的的完成工工作20员工制服服清洁、烫贴,身身体无异异味,身身体裸露露处无纹纹身、穿穿环(耳耳洞除外外)10员工手干干净清洁洁,无过过长指甲甲(超过过0.22CM),指指甲油只只能涂抹抹无色和和肉色10女员工妆妆容自然然清新,男男员工清清爽干净净,不留留胡须10女员工不不得佩戴戴悬垂式式耳环,男男员工不不得戴耳耳

24、环;员员工不得得佩带夸夸张、恐恐怖和卡卡通的饰饰品(如如:骷髅髅头)10女员工过过肩头发发须扎起起;男员员工短发发,头发发前不压压眼,鬓鬓角不超超过两侧侧耳垂,不不可染怪怪异颜色色的头发发(如:绿,大大红,金金黄等)10将客户的的意见及及时反馈馈给公司司店长10客户服务务(200%)男女员工工站立时时大方得得体,亲亲切自然然面带微微笑,双双眼平视视,有良良好的精精神面貌貌20当顾客有有服务需需求信号号时,主主动提供供及时服务务。20任何人(除除店员)双双脚跨出出门口压压条线时时必须有有送宾语语,如:谢谢谢光临请请慢走15招呼同时时及时告告诉顾客客推广活活动和货货品信息息,给顾顾客适当当的空间间

25、及时间间浏览货货品15顾客对某某商品提提出问题题时,理理货员应应及时有有效的解解答问题题15利用现有有资源解解决突发发问题及及避免问问题的发发生15陈列维护护(200%)每周至少少更换一一次,更更换时必必须按照照货品色色系搭配配进行陈陈列,同同时搭配配相应的的配饰如如(包、鞋等)20中道家私私必须按按照道具具组合搭搭配进行行摆放,每每个道具具上的货货品款式式要按照照原则手手册进行行出样20及时更换换海报内内容和陈陈列在不不同位置置销售摆摆放,如如有损坏坏,及时时更换20领班是否否给予店店员培训训陈列基基本规范范运用20及时整理理衣服,保保证颜色色尺码齐齐全,出样货货品需熨熨烫整齐齐无线头头毛屑

26、20总分注:1、领班考评评由店长长、销售部部负责评评分;被考核人人签字: 2、针针对评分分结果由由店长每每月与领领班做一一次沟通通。20122年理货货员考核核表店铺: 当班人数数:时间: 年 月 日 入入店时间间: 出店时时间:天气:项目评分标准准分值得分备注销售达成成(200%) 能够积极极努力的的完成店铺铺销售目目标100环境卫生生(200%)区域内货货品整体体出样整整洁、规规则,商商标无残残缺20区域内地地面、货货架层板板清洁无无灰、纸纸片等(包括试试衣室),冬天天地上无无毛毛20区域内不不出现黄黄色纸板板箱,杂杂物不堵堵塞通道道和试衣衣间20仪容仪表表(20%)员工制服服清洁、烫贴,身

27、身体无异异味,身身体裸露露处无纹纹身、穿穿环(耳耳洞除外外)10员工手干干净清洁洁,无过过长指甲甲(超过过0.22CM),指指甲油只只能涂抹抹无色和和肉色10女员工妆妆容自然然清新,男男员工清清爽干净净,不留留胡须10女员工不不得佩戴戴悬垂式式耳环,男男员工不不得戴耳耳环;员员工不得得佩带夸夸张、恐恐怖和卡卡通的饰饰品(如如:骷髅髅头)10女员工过过肩头发发须扎起起;男员员工短发发,头发发前不压压眼,鬓鬓角不超超过两侧侧耳垂,不不可染怪怪异颜色色的头发发(如:绿,大大红,金金黄等)10客户服务务(200%)将客户的的意见及及时反馈馈给店长长或领班班10男女员工工站立时时大方得得体,亲亲切自然然

28、面带微微笑,双双眼平视视,有良良好的精精神面貌貌20当顾客有有服务需需求信号号时,主主动提供供及时服务务。20任何人(除除店员)双双脚跨出出门口压压条线时时必须有有送宾语语,如:谢谢谢光临请请慢走15招呼同时时及时告告诉顾客客推广活活动和货货品信息息,给顾顾客适当当的空间间及时间间浏览货货品15顾客对某某商品提提出问题题时,理理货员应应及时有有效的解解答问题题15陈列维护护(200%)每周至少少更换一一次,更更换时必必须按照照货品色色系搭配配进行陈陈列,同同时搭配配相应的的配饰如如(包、鞋等)25中道家私私必须按按照道具具组合搭搭配进行行摆放,每每个道具具上的货货品款式式要按照照原则手手册进行

29、行出样25及时更换换海报内内容和陈陈列在不不同位置置销售摆摆放,如如有损坏坏,及时时更换25及时整理理衣服,保保证颜色色尺码齐齐全,出样货货品需熨熨烫整齐齐无线头头毛屑25总分注:1、理货员员考评由由店长、领班负责责评分;被考核人人签字: 2、针针对评分分结果由由店长每每月与理理货员做做一次沟沟通。三、店铺铺制度3.1店店铺员工工规章制制度*店铺铺员工规规章制度度类别序号违纪罚款款金额备注 项目店铺规章章制度要要求一 形形象仪态态1工作服根据店长长要求,穿着统统一,并并保持工工服整洁洁、干净净102化妆化淡妆,唇彩,睫毛膏膏、眼影影基本妆妆容,不不可浓装装艳抹103发型长发束起起,保持持头发干

30、干净整齐齐104站姿站立不得得倚柜靠靠柜或墙墙上,不不得坐在在卖场内内、不可可扎丢在在收银台台。20在卖场内内确保正正确站姿姿(手、虎口对对虎口交交叉放于于俯部或或则放于于身后,两脚开660度站站立)挺挺胸抬头头,精神神饱满,不不允许无无精打采采。店员不可可以在店店铺卖场场大声说说话,吵吵架,打打架.二 劳劳动纪律律1出勤准时出勤勤,不得得迟到早早退,超超过1分分钟1元元,当月月超出33次迟到到者105分钟以以内 月底550元交交到小金金库(包包括加班班迟到)5分钟以以外每分分钟1元2打卡严禁代打打卡,打打卡人与与被打卡卡人每次次50元元,严重重着给予予开除。50忘打卡一一次5元元,如加加班忘

31、打打卡,不不计算加加班时间间,并罚罚款5元元。5如一天上上下班都都忘打卡卡,算矿矿工。3请假请假必须须提前11天,未未提前申申请或未未经上级级批准擅擅自调休休、换班班、缺勤勤者20情节严重重者予以以开除以矿工处处理,超超过三天天,自动动离职。服从店店长的排排班、调调休。4用餐时间间必须打卡卡,用餐餐时间为为30分分,超时时5元(=5 分), 5超过5分分外多超超一分钟钟加一元元.5工作时间间会客时间间不超过过5分钟钟106电话不得在卖卖场内携携带或者者接听手手机者(店店长除外外),手手机交至至收银台台20或员工柜柜。不得得使用店店铺固定定电话拨拨打或接接听私人人电话(特特殊情况况除外)7吸烟上

32、班时间间吸烟者者(包括括员工间间及卫生生间)208窜岗上班时间间按不守守职责,擅擅自离岗岗、串岗岗,串楼楼层,或或做与上上班无关关的事9收银在营业款款中有任任何作弊弊行为者者,顾客客退换货货差价不不上报公公司者100情节严重重者予以以开除营业结束束,必须须当日上上传销售售数据,营业款款及时存存到公司司指定银银行。2010公司财产产不得私拿拿公司纸纸袋、赠赠品、PPOP、周转箱箱等公司司财产5011购买衣服服不可以在在上班时时间内试试穿店铺铺衣服,也也不能私私自藏店店铺衣服服,放在在员工20柜或周转转箱。购购买店铺铺的货品品,必须须出示小小票,下下班前由由店长或或领班查查包12服从安排排应听从领

33、领班与店店长的工工作安排排,不得得推卸怠怠工。20情节严重重者予以以开除三 卖卖场情况况1服务主动招呼呼顾客,微微笑服务务,店铺铺任何员员工不得得以任何何理由与与顾客发发生争执执、辱骂骂顾客;或与顾顾客打架架、斗殴殴。20服务都要要做到面面带微笑笑,态度度真诚。20衣架不可可拿在手手里拽, 不可可放在裤裤子上. 衣架架统一放放在周转转箱内。10顾客需要要店员找找尺码或或求助帮帮助,必必须放下下手中的的工作,积积极回应应,并把把顾客20全程服务务好。2陈列(1)高高仓不允允许出现现正挂11件服装装,及时时补齐或或换款出出样。20( 2 )挂装装产品须须保持整整洁,有有折痕的的货品应应先熨烫烫平整

34、后后才能挂挂列20(3)按按公司陈陈列标准准陈列货货品,陈陈列数量量、尺码码、衣架架、间距距统一,20保证卖场场充足,干干净,整整齐。(4)时时刻维护护各个区区域(橱橱窗、群群模、正正面挂样样、侧挂挂、叠装装、饰品品区)。20的陈列整整齐度,保保证每个个区域恢恢复整齐齐状态。四 店铺铺卫生1员工间员工间桌桌面及地地面整体体的清洁洁,桌上上物品排排放整齐齐,20保持垃圾圾娄的清清洁、无无异味,出出入员工工间随手手关门2盥洗间保持盥洗洗间水池池(台面面)及拖拖把斗的的清洁度度,垃圾圾纸篓的的清洁20所有清洁洁用品的的清洁及及统一整整齐摆放放(如抹抹布、地地拖、水水桶等)保持水管管及下水水道的畅畅通

35、,无无异味3仓库仓库货架架存放货货品的摆摆放整齐齐及合理理度;周周转箱及及纸箱存存放货品品的20整齐及合合理度;多余道道具、闲闲置纸箱箱、模特特及陈列列用品的的合理摆摆放饰品的库库存合理理摆放, 保持持仓库地地面的清清洁不得在仓仓库内存存放私人人物品;不得在在仓库内内用餐及及休息4卖场(1)保保持橱窗窗地面及及玻璃清清洁度,模模特无灰灰尘10(2)试试衣间的的整洁度度(椅子子、拖鞋鞋的摆放放到位、试衣镜镜)10(3)货货架层板板没有灰灰尘,上上面没有有塑料胶胶带、双双面胶。10 (4) 模特特及其底底座的清清洁,防防盗门禁禁的清洁洁,楼梯梯扶手及及墙面的的清洁度度10 地毯毯防滑垫垫的清洁洁度

36、;店店铺入口口台阶及及卖场地地面的清清洁度(5)空空调表面面及过滤滤网的清清洁,出出风口及及风机表表面的清清洁度;103.2用用工管理理3.2-1 聘聘用条件件2.2.1被聘聘用者须须通过公公司的面面试或考考试;2.2.2被聘用用者须符符合国家家法律规规定以及及公司确确定的其其他聘用用要求;2.2.3公司不不录用下下列人员员:判处有期期徒刑,尚尚在服刑刑者;被剥夺公公民权利利者;通缉在案案者;未满188周岁者者;患有精神神病或传传染病未未经治愈愈者;酗酒、吸吸毒者;不具备政政府规定定的就业业手续、条件者者;政府法律律法规制制定的其其他情形形者。公司录用用的人员员,一旦旦发现有有上述情情况,公公

37、司有权权立即解解雇此类类员工,且且不承担担任何经经济赔偿偿。3.2-2 试试工期和和试用期期员工进入入公司各各店铺需需经过三三天试工工期,试试工期结结束后方方可进入入试用期期,试用用期为三三个月(试用期期有底薪薪和提成成),期期满工作作表现符符合公司司要求经经评估合合格者, 填写写员工工试用期期工作小小结交交至人事事部,批批准后将将成为公公司正式式员工3.2-3 劳动合合同根据劳劳动法规规定,公公司与员员工签订订劳动合合同。劳劳动合同同是公司司与员工工在平等等自愿的的基础上上签订的的,具有有法律效效力。公公司在新新员工入入职一个个月内签签订书面面劳动动合同。3.2-4 工时制制各个店铺铺上下班

38、班时间有有所不同同。分早早晚班,一一般每天天工作77小时,每每月休息息2-44天。员工每天天工作时时间由各各店店长长或上级级主管按按照各店店上下班班时间具具体安排排。3.2-5 发薪日日期及方方式工资按月月发放。每月115日为为发薪日日,遇节节假日延延后发放放。如有有特殊情情况延迟迟,将通通知各部部门。薪酬的计计算周期期为每月月的1日至该该月的最最后一日日。个人所得得税及个个人应承承担的各各项保险险费从薪薪酬中直直接扣除除。缺勤勤、处罚罚扣除款款或其它它按法律律和公司司规定的的扣除款款,当员员工同意意后由公公司从工工资中相相应扣除除。因计算原原因造成成错误发发放,员员工有权权提出,由由公司人人力资源源部调整整,财务务在下月月补发或或扣除。休假及请请假时的的薪酬按按公司有有关规定定执行。每月155日后入入职或每每月155日前离离职,无无提成。每月155日前入入职或每每月155日后离离职,提提成按照照实际出出勤天数

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