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1、教 案 20112 20013年 第第2学期 （第 1 本，本本课程共共 1 本）开 课课 单单 位位中文系 课 程程 类类 型型 必必修课 课 程程 名名 称称 会会议与会会务工作作 授 课课 对对 象象20110文秘秘 授 课课 教教 师师 袁文文平 职 称称 职职 务务 讲师师教 材材 名名 称称 会议管管理20111年 3 月课 次第一章共共8学时课 型会议组织织与 服服 务课 题认识会议议教具教 学目 的初步掌握握有关会会议的基基础知识识及作用用 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）一）理解解会议的的含义和和基本要要素；二）掌握握会议的的常见分分类，并并领悟其其与会议议组织、服
2、务的的关系；三）了解解会议的的作用。课 外作 业课 后简 要分 析学生基本本掌握教学进程程导入：现现代社会会是开放放的，任任何一个个社会组组织也必必然是开开放的，都都要通过过各种途途径与外外界发生生联系，进进行各种种信息交交流和物物质交换换。在众众多联系系途径中中，组织织或参加加会议就就是一种种比较重重要的途途径。那那么，什什么是会会议呢？ 任务一一：认识识 会 议一、任务务描述和和分析：组织学学生讨论论二、会议议的含义义与构成成要素1.会议议是人们们有组织织地聚集集在一起起讨论和和研究问问题的一一种社会会活动方方式。大大至国家家管理，小小到单位位通报情情况，甚甚至家庭庭内部商商议事务务，多可
3、可达万人人，少则则三五人人，都可可以开会会，都需需要会议议的组织织与服务务。2.无论论何种会会议，一一般都有有3个方方面的构构成要素素。（1）形形式要素素（2）内内容要素素（3）程程序要素素三、会议议的分类类在人们的的学习、工作及及日常生生活中，都都不可避避免地要要同会议议打交道道，甚至至被名目目繁多的的会议所所困扰。会议分分类是一一个很复复杂的问问题，分分类的标标准不同同，分出出来的结结果也不不同，相相应的会会务工作作要点也也有区别别。秘书书人员要要弄清会会议的常常见分类类，以便便更好地地做好会会议的组组织与服服务工作作。四、会议议的作用用会议是人人类在社社会活动动中形成成的一种种互动方方式
4、。随随着社会会不断发发展和信信息流量量的迅速速增加，会会议形式式越来越越受到人人们的重重视。今今天，会会议已成成为各级级领导机机关、企企事业单单位重要要的工作作方法之之一。会议的作作用是多多方面的的，不同同类型的的会议显显现出来来的作用用是不同同的。但但总的说说来，大大多数会会议都有有以下44个方面面的作用用：1）集思思广益、发扬民民主、科科学决策策的作用用。2）交流流信息，发发挥信息息共享、开发智智力的作作用。33）推动动工作的的作用。4）协调调矛盾、统一思思想、交交流情感感。五、技能能训练1基本本训练建议：全全班参与与，每个个学生写写出一个个不同名名称的会会来，共共同讨论论：1）分析析这些
5、会会议的名名称构成成；2）按照照不同的的分类标标准，给给这些会会议划分分类别；3）分析析不同类类别会议议的主要要作用。2综合合训练在基本训训练的基基础上，从各会议类型中精选几个会议，在教师指导下分组讨论其主要的内容要素或程序要素，将讨论结果记录下来，整理成条文。（10分分钟）（10分分钟）（10分分钟）（20分分钟）（10分分钟）（25分分钟）课 次第一章课 型会议组织织与 服服 务课 题掌握会议议服务的的常规礼礼仪教具教 学目 的学习和掌掌握会议议服务的的常规礼礼仪 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）一：掌握握接站、送站礼礼仪；二：能做做好引导导服务；三：技能能训练课 外作 业技能训
6、练练课 后简 要分 析学生基本本掌握教学进程程：复习上节节课内容容: 会会议的含含义与构构成要素素，会议议的常见见分类，了了解会议议的作用用。导入：会会议服务务礼仪是是会务人人员与参参会人员员建立良良好关系系、留下下深刻印印象的重重要工具具和途径径。言行行举止是是思维的的物质外外壳，它它体现了了会务人人员的精精神涵养养和态度度、性格格，是参参会人员员最能感感受会议议服务水水平的重重要方面面。任务二：掌握会会议服务务的常规规礼仪一、任务务描述和和分析：组织学学生讨论论二、基本本礼仪规规范1会议议服务要要着装规规范，保保持良好好的精神神状态2会议议服务的的言行举举止规范范三、会前前服务礼礼仪1接站
7、站礼仪2签到到礼仪3引导导礼仪四：技能能训练1基本本训练1）针对对会议服服务的着着装规范范，检查查全班学学生的着着装，总总结不符符合要求求的情形形。2）全班班参与，分分组进行行会议服服务的接接站、签签到、引引导等礼礼仪训练练。建议议：分别别扮演不不同角色色，“观众”评分，查查找不足足。训练练完毕，由由教师评评议。（5分钟钟）（10分分钟）(20分分钟)(25分分钟)(25分分钟)贵州省经经济学校教案首页课次第一章共共学时第第学时；总第33次课总总第学时时课型会议组织织与 服服 务课题会议服务务的常规规礼仪：会中茶茶水服务务、会后及及送别礼礼仪教具教学目的掌握会中中、会后后基本礼礼仪及送送别礼仪
8、仪内容提要（在重点难点下划线）一、会中中茶水服服务礼仪仪二、会后后及送别别礼仪三：知识识拓展：参会礼礼仪四：技能能训练课外作业课后简要分析学生基本本掌握教学进程程复习会前前服务基基本礼仪仪：接站站、签到到、引导导等礼仪仪，要求求学生分分组扮演演。一、会中中茶水服服务礼仪仪1奉茶茶、续水水2会间间茶歇二、会后后及送别别礼仪送别参会会人员的的规格与与接站规规格大体体相当，只只有送别别顺序正正好与迎迎接相反反。接站站迎宾是是会务人人员在前前、参会会人员在在后；送送站告别别是参会会人员在在前、会会务人员员在后。对于会会议主办办方来说说，送站站、送客客应注意意以下礼礼仪。1）账单单准备2）行李李搬运。3
9、）开车车门。4）告别别。5）送站站。6）迎送送重要参参会人员员或团体体要提前前准备，并并做好相相应的事事务协助助工作。三综合合训练1）全班班参与，以以教室为为“会场”，分组组模拟会会间奉茶茶、续水水礼仪训训练。建建议：分分别扮演演不同角角色，“观众”评分，查查找不足足。训练练完毕，由由教师评评议。2）以本本班教室室为“会场”，以班班上其他他学生为为“参会人人员”，自己己作为会会议服务务人员，检检查在平平时的交交往中，有有哪些言言行举止止不符合合规范。建议：自查，然然后请其其他学生生互评，提提出改进进意见。(15分分钟)20分分钟）(20分分钟)（30分分钟）课次第一章共共学时第第学时；总第44
10、次课总总第学时时课型会议组织织与 服服 务课题会前准备备：制定定会议方方案教具教学目的掌握会议议方案的的主要格格式和内内容；并并能看懂懂完整的的会议方方案。内容提要（在重点难点下划线）一）了解解会议方方案的主主要内容容；二）掌握握会议方方案的主主要格式式和内容容；课外作业技能训练练课后简要分析学生初步步了解会会议方案案的主要要格式和和内容。教学进程程导入：做做好会议议组织与与服务工工作涉及及方方面面面，工工作千头头万绪，但但是，做做好会前前准备工工作是首首要阶段段、重要要环节，是是会议取取得圆满满成功的的必要前前提和重重要保障障。会前前准备阶阶段主要要包括制制定会议议方案、制发会会议通知知、选
11、择择和布置置会场、安排会会议食宿宿和准备备会议用用品等几几个方面面。任务一 制定定会议方方案会议方案案的主要要内容：会议方案案的主要要内容包包括会议议的主题题、名称称、与会会人员、主持人人、时间间、地点点、议程程、经费费预算、组织机机构和分分工等，1确定定会议主主题2确定定会议名名称、规规模和规规格，提提出与会会人员范范围3拟定定会议时时间、会会期与地地点4拟定定会议的的议程、日程与与程序安安排5会议议经费项项目预算算6其他他事项二、会议议方案的的主要格格式和内内容会议方案案通常由由标题、开头、主体和和落款44个部分分组成。1标题题规范的会会议方案案标题由由召开单单位或范范围、会会议名称称、文
12、种种名称三三要素构构成，有有时可以以省略会会议召开开单位。常用的的文种名名称有方方案、筹筹备方案案、筹备备接待方方案、计计划、策策划方案案等。2开头头开头部分分一般写写明召开开会议的的原由、宗旨、根据、主办单单位与承承办单位位、会议议名称等等会议基基本要素素，说明明会议召召开的必必要性、合法性性，引出出下文。3主体体主体部分分一般要要写明会会议主要要任务、会议形形式、主主持者、参与者者、议程程、日程程、会务务组织机机构的分分工、会会议经费费等事项项。它相相当于一一般计划划中的“目标要要求”、“措施方方法”和“实施步步骤”。一般般要分条条列项写写出。4落款款落款写明明方案的的制发文文机关、签署日
13、日期，并并加盖公公章。三：案例例分析（10分分钟）（25分分钟)（25分分钟)（20分分钟）课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题会前准备备：制发发会议通通知教具教 学目 的掌握会议议通知的的内容，并并能起草草、印制制会议通通知；做做好会议议通知的的发送工工作 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）1）掌握握会议通通知的内内容，并并能起草草、印制制会议通通知；2）做好好会议通通知的发发送工作作，确保保准确无无误；3）落实实回执统统计和信信息反馈馈，核实实与会人人员情况况。课 外作 业草拟会议议通知。课 后简 要分 析学生通过过技能训训练基本
14、本掌握会会议通知知的写作作要求。教学进程程：导入；在在会议方方案获得得批准、各项会会议准备备工作基基本就绪绪后，要要尽早、准确地地发出会会议通知知，明确确会议的的时间、地点、出席人人员，尤尤其是会会议需要要讨论和和研究的的议题，以以便与会会人员提提前做好好准备。一、会议议通知的的分类会议通知知有以下下几种类类型。1书面面通知2口头头通知3电话话通知4手机机短信通通知5电子子邮件通通知特别提示示：不管管是采用用哪种形形式的会会议通知知，秘书书人员都都要做好好反馈记记录，以以便查询询。二、会议议通知的的格式、内容与与要求1会议议通知的的格式和和内容会议通知知可分为为标题、正文和和结尾三三部分。2拟
15、定定会议通通知的基基本要求求（1）全全面（2）清清晰（3）准准确（4）规规范（5）案案例分析析（5分钟钟）（10分分钟）（35分分钟）教学进程程三、会议议通知的的发送会议通知知的发送送可分为为正式通通知和非非正式通通知两种种。四、发布布会议信信息发布会议议信息，是是会议组组织者在在会议准准备工作作基本就就绪后，向向与会人人员发送送会议通通知的同同时，通通过一定定方式向向社会部部分群体体或公众众公布会会议的内内容和情情况，以以期引起起公众对对会议的的关注和和参与，达达到扩大大会议影影响和效效果的一一种常规规做法。五：学习习讨论1）会议议通知不不可或缺缺的要素素有哪些些？为什什么？2）为使使会议通
16、通知能及及时、准准确地送送达，应应采取哪哪些保证证措施？3）会议议通知发发出后，会会议地点点因故调调整，应应采取哪哪些措施施纠正或或补救？4）发布布的会议议信息是是否要按按规定程程序审批批？为什什么？（10分分钟）（10分分钟）（15分分钟）课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题会前准备备：选择择和布置置会场教具教 学目 的会场的选选择和布布置是会会前准备备工作的的重要环环节，对对营造会会场气氛氛、调节节与会人人员的心心理状态态，将起起到重要要的作用用。会场场的选择择和布置置要考虑虑周到，安安排细致致，保证证会议达达到预期期目的。 内 容容提
17、要（ 在重 点难 点下 划线）1）掌握握选择会会议场地地的技巧巧；2）能根根据会议议需要，安安排会场场座位；3）能根根据会议议特点，装装饰会场场环境；4）能正正确使用用会场的的各种设设备设施施，使其其安全有有效课 外作 业43页课课后实训训课 后简 要分 析学生在训训练过程程中的表表现，进进一步提提高了就就业技能能和专业业能力。教学进程程导入：先先导案例例分析，可可见，在在会议准准备工作作中，任任何一点点细微的的疏忽，都都会给会会议的效效果造成成不良的的，甚至至是恶劣劣的影响响。那么么，怎样样才能科科学合理理、细致致有效地地做好会会场的选选择和布布置工作作呢？会场的选选择和布布置是会会前准备备
18、工作的的重要环环节，对对营造会会场气氛氛、调节节与会人人员的心心理状态态，将起起到重要要的作用用。会场场的选择择和布置置要考虑虑周到，安安排细致致，保证证会议达达到预期期目的。一、会场场的选择择1）大小小适中的的原则。2）交通通便捷的的原则3）环境境合适的的原则。4）设备备设施齐齐全的原原则。5）成本本合理的的原则。二、会场场布置会场布置置是会前前准备的的一项重重要工作作。秘书书人员要要根据会会议的性性质、与与会人数数、会议议类型和和议程等等方面的的因素来来综合考考虑，完完成布置置会场的的工作。三、会场场相关设设备系统统的布置置和检查查在布置会会场的同同时，还还要对所所有的相相关设备备系统进进
19、行调试试、布置置和检查查，使其其安全、有效，符符合会议议需要。需要布布置、检检查的系系统和内内容如下下。学习讨论论1选择择会场应应该注意意哪些原原则？2如果果要召开开一个220人左左右的小小型座谈谈会，会会场适宜宜哪种布布置形式式？为什什么？3大型型会议主主席台座座次排列列应当遵遵照的要要求有哪哪些？4为什什么大型型会议一一般都要要悬挂会会标？(10分分钟)（20分分钟）（20分分钟）(15分分钟)(20分分钟)课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题会前准备备：安排排会议食食宿教具教 学目 的食宿安排排是会前前准备的的重要内内容，主主要包括括会
20、议的的住宿安安排和餐餐饮安排排和秘书书人员应应慎重选选择适合合的食宿宿场所，准准确掌握握与会人人员的相相关情况况，精心心安排、妥善落落实。 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）1）慎重重选择条条件较好好、符合合会议需需求的食食宿场所所；2）准确确、全面面地掌握握与会人人员的相相关信息息；3）掌握握预订会会议食宿宿的程序序；4）做好好交通卫卫生和其其他活动动的安排排。课 外作 业综合实训训课 后简 要分 析学生通过过该部分分的学习习和训练练，提高高了实际际操作能能力教学进程程导入：会会议通知知制发了了，反馈馈信息统统计上报报了，离离会议报报到还有有几天时时间，办办公室刘刘主任又又安排秘秘书
21、小辛辛去落实实与会人人员的食食宿问题题，还提提了一大大堆的要要求。小小辛该怎怎样做才才能完成成好任务务呢？精精心设计计、细致致安排、周到服服务，努努力为与与会人员员提供良良好的食食宿条件件，能够够保证会会议顺利利进行，促促进会议议更有成成效。一、安排排会议住住宿对于会期期较长、与会人人员较多多的会议议来说，做做好住宿宿安排工工作是会会议主办办者的重重要任务务之一。1明确确住宿安安排的要要求2初步步筛选住住宿地点点3对备备选住宿宿接待单单位进行行考察比比较4确定定住宿接接待单位位5与会会议住宿宿接待单单位签订订预订合合同6确认认住宿人人员及相相关情况况7落实实与会人人员住宿宿安排8通知知与会人人
22、员二、会议议餐饮安安排会期半天天以上的的会议，通通常需要要统一安安排用餐餐。与会会人员对对会议期期间的餐餐饮安排排都比较较重视，因因此，要要努力做做好餐饮饮安排工工作，为为与会人人员提供供健康、营养、美味的的餐饮，使使与会人人员在会会议期间间更加精精神饱满满、心情情愉快。1会议议用餐地地点的选选择（10分分钟）（25钟钟）（20分分钟）教学进程程2用餐餐时间和和用餐方方式的安安排3用餐餐菜单和和酒水的的安排三、会议议食宿安安排应注注意的问问题与会人员员来自四四面八方方，生活活习惯、性格特特点各不不相同，客客观情况况千变万万化，在在食宿安安排时要要尽量精精心、细细致、周周到。与与接待单单位的沟沟
23、通配合合也要准准确到位位，同时时要注重重流程化化操作，特特别要注注意以下下几个问问题。1住宿宿搭配要要精心2餐饮饮安排要要细致2餐饮饮安排要要细致4与接接待单位位密切合合作学习讨论论1）安排排会议住住宿有哪哪些程序序？2）如何何才能准准确掌握握与会人人员的相相关情况况？3）确定定会议用用餐的菜菜单要考考虑哪些些因素？4）会议议食宿安安排工作作中还要要注意哪哪些问题题？（15分分钟）（15分分钟）课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题准备会议议文件资资料和用用品教具教 学目 的会议文件件资料和和用品准准备工作作是会前前准备的的重要内内容，要要根据
24、会会议的实实际需要要，全面面、细致致、规范范、认真真地做好好。 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）1）了解解会议文文件资料料和用品品的范围围和分类类；2）掌握握常规会会议用品品的基本本制作方方法；3）理解解会议用用品准备备工作中中的注意意事项。课 外作 业课后实训训课 后简 要分 析学生根据据会议的的实际需需要，全全面、细细致、规规范、认认真地做做好。教学进程程导入：会会前准备备是一个个非常复复杂的系系统工程程，任何何一个环环节的失失误、任任何一件件物品的的遗忘都都会使会会议的全全部准备备工作功功亏一篑篑，都会会给会议议的效果果造成难难以估量量的负面面影响。那么，如如何才能能细致周周到
25、地做做好会议议文件资资料和用用品的准准备工作作，更好好地保障障会议的的顺利进进行呢？一、会议议文件、资料的的准备会议文件件的准备备是会议议召开前前的一项项重要工工作内容容，需要要秘书人人员认真真、仔细细、周到到地加以以安排。会议文文件的准准备一般般包括以以下内容容。1 做好文件件的印制制或复制制工作2 认真校校对会议议文件3 做好文文件的发发放工作作4会议议证件的的种类、制作和和管理二、会议议用品的的准备会议用品品是指在在会议进进行过程程中，根根据需要要所要使使用的各各种物品品。为保保证会议议的正常常进行，要要提前做做好准备备工作。1会议议用品的的分类2会议议用品准准备工作作的基本本要求三、学
26、习习讨论1）会议议用品的的分类和和主要内内容是什什么？2）会议议用品的的准备有有哪些基基本要求求？3）怎样样避免在在会议用用品准备备中出现现浪费现现象？小结：通通过该部部分的学学习和训训练，你你有什么么收获？认真总总结自己己在训练练过程中中的表现现，是否否进一步步提高了了就业技技能和专专业能力力？（5分钟钟）（35分分钟）（20分分钟）（20分分钟）课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题技能实训训教具教 学目 的通过实训训了解会会议食宿宿安排 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）1） 会议住宿宿安排。2） 会议用餐餐安排。3） 临时调整整
27、用餐安安排。课 外作 业课 后简 要分 析学生基本本掌握教学进程程技能训训练1基本本训练1）会议议住宿安安排。建建议：全全班参与与，假设设本班要要到郊区区进行一一次关于于社会主主义新农农村建设设的参观观活动，需需要在某某宾馆住住宿一夜夜。随班班级活动动的有副副校长11人，教教务科长长1人（女女），学学生科长长1人（男男，回民民），教教师3人人（均为为女性）。试设计计出该宾宾馆的楼楼层平面面图，或或以学校校附近的的宾馆平平面图为为例，做做好全班班学生及及随队人人员的房房间分配配。安排排结果在在全班范范围内讨讨论、评评价，选选出最优优方案。2）会议议用餐安安排。建建议：全全班参与与，以上上述资料料
28、及学校校食堂的的餐饮价价格为素素材，安安排一次次晚餐菜菜单，形形式为围围桌式，每每桌100人，每每桌用餐餐标准为为2000元（含含饮料）。将安排排结果在在全班范范围内讨讨论、评评价，选选出最优优方案。3）临时时调整用用餐安排排。建议议：全班班参与，仍仍以上述述资料为为素材，在在该活动动中全班班有4位位同学因因感冒不不能参加加正常用用餐，试试写出晚晚餐调整整的安排排办法并并说明理理由，然然后在全全班范围围内讨论论，选出出最好的的解决办办法。（30分分钟）（30分分钟）（30分分钟）课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题综合实训训教具教 学目 的根
29、据基本本资料，试试为会议议草拟一一份详细细的食宿宿安排方方案，并并以文字字和图形形表示。 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）某公司拟拟在某会会议中心心召开由由中层以以上干部部参加的的为期33天的工工作会议议。试为为会议草草拟一份份详细的的食宿安安排方案案，并以以文字和和图形表表示。课 外作 业课后复习习课 后简 要分 析学生基本本能根据据要求训训练，进一步步提高了了就业技技能和专专业能力力教学进程程综合训练练某公司拟拟在某会会议中心心召开由由中层以以上干部部参加的的为期33天的工工作会议议。试为为会议草草拟一份份详细的的食宿安安排方案案，并以以文字和和图形表表示。基本资料料如下：1）参
30、会会人数：该公司司中层干干部共330人，其其中男性性20人人、女性性10人人（含回回民4人人）；经经理、副副经理55人，其其中男性性4人、女性11人，上上级领导导2人，司司机3人人（均为为男性）。2）该会会议中心心设有双双人间、单间和和套间。3）会议议用餐标标准每人人每天770元（不不含酒水水）。4）该会会议中心心餐厅的的菜单与与学校附附近的餐餐馆菜单单一致。学习评估估：通过过该部分分的学习习和训练练，你有有什么收收获？反反思自己己在训练练过程中中的表现现，是否否进一步步提高了了就业技技能和专专业能力力？(70分分钟)（15分分钟）课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会
31、议组织织与 服服 务课 题技能训练练教具教 学目 的综合实训训提高学学生实际际操作能能力 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）1） 确定会议议主题2） 确定会议议议程。3） 编制经费费预算课 外作 业课后评估估课 后简 要分 析教学进程程技能训练练1）确定定会议主主题。建建议：班班内召开开一次主主题班会会，全班班同学分分若干小小组，每每组35人。大家相相互讨论论，根据据各自感感受提出出此次班班会的主主题。在在分组讨讨论的基基础上，全全班再组组织一次次汇总讨讨论，检检验各组组意见的的合理程程度。2）确定定会议议议程。建建议：按按照以上上班会的的主题以以小组形形式完成成会议议议程并在在班内进
32、进行展示示，展示示形式可可以是PPPT，也也可以是是电子图图文。3）编制制经费预预算。建建议：以以学校召召开一次次春季运运动会为为参照，编编制经费费预算。全班同同学分若若干小组组，每组组355人，开开展调研研，了解解有关费费用和市市场变化化情况，编编写运动动会的经经费预算算。20分钟钟30分钟钟30分钟钟课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题综合实训训教具教 学目 的实训提高高学生实实际操作作能力 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）1. 学学校拟召召开学生生代表大大会，试试草拟一一份详细细的会议议方案2.实际际参与一一次由学学校主办办的
33、大中中型会议议的会议议通知的的草拟、印制、发送、收集回回执等程程序。课 外作 业课 后简 要分 析教学进程程综合训练练1.学校校拟召开开学生代代表大会会，进行行学生会会的换届届选举。试为其其草拟一一份详细细的会议议方案，并并将方案案贴在教教室的信信息公示示栏上。比一比比，看谁谁拟定的的会议方方案写得得好。2.全班班学生参参与，在在教师指指导下，经经学校管管理部门门批，实实际参与与一次由由学校主主办的大大中型会会议的会会议通知知的草拟拟、印制制、发送送、收集集回执并并确认与与会人员员等工作作并协助助有关人人员做好好会议嘉嘉宾的邀邀请工作作。同时时，根据据工作进进度在校校园网上上进行会会议信息息发
34、布。40分钟钟40分钟钟课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题技能训练练教具教 学目 的学会草拟拟会议文文件清单单，拟定一一个表彰彰会的用用品准备备清单。 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）1） 草拟会议议文件清清单。2） 拟定一个个表彰会会的用品品准备清清单。3） 拟定选举举型会议议的用品品准备清清单。课 外作 业课 后简 要分 析教学进程程技能训练练1基本本训练1）草拟拟会议文文件清单单。建议议：全班班学生分分若干小小组，每每组46人。在教师师的指导导下，以以一次大大型会议议的议程程为基础础资料，各各组草拟拟一份会会议文件件清单，然
35、然后在全全班范围围内讨论论评价。2）拟定定一个表表彰会的的用品准准备清单单。建议议：全班班参与，在在教师指指导下，以以学校的的学年表表彰会为为基础资资料，拟拟定一份份会议用用品准备备清单，然然后在全全班范围围内讨论论、完善善。3）拟定定选举型型会议的的用品准准备清单单。建议议：全班班学生分分若干小小组，每每组46人。以召开开学生代代表大会会改选学学校学生生会为基基础资料料，每组组拟定一一份会议议用品准准备清单单，邀请请学校学学生科工工作人员员参加讨讨论、评评价。25分钟钟30分钟钟30分钟钟课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题综合实训训教具教
36、 学目 的实训提高高学生实实际操作作能力。 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）协助学校校相关部部门完成成一次大大型会议议的准备备工作。课 外作 业预习新课课课 后简 要分 析教学进程程综合训练练协助学校校相关部部门完成成一次大大型会议议的准备备工作。重点：协助教教师完成成会议材材料的印印制和发发送；协助教教师制定定会议用用品准备备清单；协助教教师完成成会场的的布置。要求：在协助助过程中中要开动动脑筋，多多提建议议，把所所学知识识用上；各项工工作都以以教师的的最终决决定为准准；在准备备工作中中，要教教师动口口，学生生动手，领领导检验验。40分钟钟40分钟钟课 次第一章共共学时第第学时；总
37、第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题会中服务务:接站站报到和和签到教具教 学目 的掌握接站站工作流流程，做做好接站站服务工工作, 报到工工作和会会议签到工作作 内 容容提 要（ 在重 点难 点下 划线）1）掌握握接站工工作流程程，做好好接站服服务工作作；2）了解解会议报报到的组组织流程程，做好好报到工工作；3）了解解会议签签到方式式，做好好会议签签到工作作。课 外作 业课后技能能训练课 后简 要分 析教学进程程导入：外外地与会会人员按按照会议议通知的的时间要要求前来来报到，会会务人员员要提前前做好接接待准备备，以饱饱满的热热情做好好接站工工作，使使其感到到“宾至如如归”。会
38、务务人员还还要让与与会人员员在准备备好的报报到册上上签到，以以便确认认，为接接下来的的会议服服务做准准备。需需要注意意几个方方面：1）掌握握接站工工作流程程，是做做好接站站服务工工作的前前提；2）热情情周到的的服务态态度，是是让与会会人员感感“宾至如如归”的关键键；3）了解解会议签签到的方方式和作作用，是是做好签签到工作作的基础础；4）掌握握报到的的内容和和流程，是是做好会会议报到到工作的的关键。一、接站站1做好好会议接接站准备备2会议议接站的的流程和和注意事事项二、报到到1会议议报到的的方式和和作用2会议议报到的的准备特别提示示：l 根据会议议规模，安安排的报报到工作作人员要要足够，如如有需
39、要要，可指指定后备备人员；l 尽量选择择性格外外向和乐乐于助人人的工作作人员作作为报到到接待人人员；l 选派经验验丰富的的报到负负责人在在现场做做解释、咨询工工作，同同时应对对突发情情况；l 承办大型型会议，会会务人员员众多，要要提供专专门的会会务人员员休息室室；l 报到地点点要备有有充足的的会议介介绍、当当地地图图和相关关资料备备参会人人员使用用；l 准备应急急电话号号码表，包包括主要要航空公公司、出出租车公公司和会会议有关关方的电电话号码码等。3会议议现场报报到的流流程三、签到到1）簿式式签到。2）卡片片签到。3）会议议工作人人员代为为签到。4）座次次表签到到方法。5）电脑脑签到。知识拓展展：会议议电子签签到系统统学习评估估通过该部部分的学学习和训训练，你你有什么么收获和和感想？反思自自己在训训练过程程中的表表现，是是否进一一步提高高了就业业技能和和专业能能力？（10分分钟）（20分分钟）（20分分钟）（20分分钟）（10分分钟）（5分钟钟）课 次第一章共共学时第第学时；总第次次课总第第 学时时课 型会议组织织与 服服 务课 题任务二：做好会会议记录录教具教 学目 的掌握会议议记录的的基本